物流业务信息系统

以调整作业执行的优先级，还可以手动完成或取消某项作业。
❖ 5、出库管理子系统
❖ （1）录入出库单 ❖ （2）审核、备货 ❖ （3）理货、确定出仓单 ❖ （4）开出门证 ❖ （5）发货确认 ❖ （6）出库作业管理
❖ 出库管理 ❖ 出库单查询 ❖ 出库作业查询
❖ 6.库存管理 ❖ （1）库存调整（2）仓位和退厂（3）盘点
❖ 作业
❖ 物流作业信息系统主要有哪些系统？写出 主要系统的功能结构图。
七、物流决策支持系统
决策支持系统(DSS，Decision Supporting System)，是以 管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机 技术、仿真技术和信息技术为手段，针对半结构化的决策 问题，支持决策活动的具有智能作用的人机系统。
订单查询 商品查询 库存查询 收费查询
业务报价 网上订单
主要客户 客户投诉 在线咨询
用户注册 用户工具 个性化服务 邮件服务
物流企业信息门户参考框架
❖ 主要功能描述： ❖ 1.网上订单：货主直接在Web页向物流公司下达
货物入库订单，物流公司确认后，订单自动转入 物流信息系统中执行处理。 ❖ 2.网上跟踪：货主可以查询货物的库存信息，订 单跟踪情况 ❖ 3.网站信息管理系统：是将新闻、信息栏目、产 品发布和业界动态等信息集中起来发布、管理、 查询等的一种网站应用程序。 ❖ 4.信息发布管理系统：信息发布，信息管理，目 录管理，专题管理，信息检索，邮件列表，网上 招聘等
作业（4）查询报表 ❖ 7.简单车辆管理 ❖ （1）基本资料（2）运行资料 ❖ 8.流通加工
❖ 加工单输入、加工单确认、车辆费用分析 表、司机费用分析表
❖ 9.调拨作业
❖ （1）调拨通知单（2）配车作业（3）拣货作业 （4）出货确认
❖ 10.物流计费管理
❖ （1）基本费率设定（2）特殊费率设定（3）特 殊计费（4）统计报表
用户(决策者)
控制系统
会话系统
规则库系统
数据库系统
运行与 操作系统
模型库系统
DSS三库逻辑结构图
八、人工智能与专家系统
❖ 1．人工智能 人工智能的研究已有近50年的历史，顾名思义，所谓
人工智能就是用人工的方法在机器（计算机）上模拟或实 现的人类的智能。 ❖ 2．专家系统
专家系统是一个智能计算机程序系统，其内部含有大 量的某个领域专家水平的知识与经验，能够利用人类专家 的知识和解决问题的方法来处理该领域问题。
信息服务 中心
协商服务 中心
生产职能Agent的组成
供应商 信息
库存职能 Agent组
采购信息 处理
信息数 据库
知识规则库
注册模块 搜索模块 协商模块 决策模块
信息服务 中心
协商服务 中心
采购职能Agent组成
采购职能 Agent组
库存信息 处理
销售职能 Agent组
生产职能 Agent组
信息数 据库
物流业务信息系统
仓储管理系统
1．仓储管理信息系统的概念 ❖ 仓储管理信息系统(Warehouse Management
System，WMS)是属于一种专门在追踪和管理仓储 中一切活动的软件。 ❖ 仓储管理信息系统基本功能在于记录存货的收据 和存货离开仓储的操控。运用实时数据收集和关 系数据库技术，并以全面性的配销循环观点，协 助企业管理库存的有效产出。 ❖ 物料仓储管理与运输/配送服务是物流系统的两大 重心。
2．WMS的特点和内涵
❖ WMS提供仓库执行全程的管理功能——从接到订单 开始到货物装运。
❖ WMS按照运筹选原理整合和合理利用仓库的资源， 规划库位，分配任务。同时延伸到运输配送计划、 和上下游供货商客户的信息交互，从而有效提高 仓库作业，降低成本，提高客户满意度。
二、 仓储管理信息系统典型方案
供应商
采购入库1
采购入库2
库存组织1
库存组织2
库存转移
运输组织1
领用
运输组织2
油物流管理的流程图
四、企业信息门户模块
❖ 企业信息门户的概念
所谓企业信息门户是一个应用框架，它将企业的所有应用和数 据集成到一个信息管理平台之上，并以统一的用户界面提供给用户， 使企业可以快速地建立企业对企业和企业对内部雇员的信息通道；企 业信息门户是一个基于WEB的应用系统，它使企业能够释放存储在内 部和外部的各种信息，使企业员工、客户、供应商和合作伙伴从单一 的渠道访问其所需要的个人化信息。
供 应 商 供 应
采 购 职 能
原 材 料 库 存
企
业
产
销
生
成
产
品
职 组库
售 职 能
顾 客
能
存
商
Agent Agent Agent
Agent Agent
供
应 商
组
组
组
组
信息服务
中心
协商服务
中心
企业物流信息系统中的Agent组成
库 存 职 库存 能
生产信息 处理
信息数 据库
Agent
知识规则库
计划模块 搜索模块 协商模块 决策模块
❖ 改善订货处理过程的动因：1.使顾客获得价值， 感受到满意，而搜索产品信息的便利性、送货的 准确性、订货处理的跟踪等因素是实现顾客满意 的重要保证。2.对企业来说，提高顾客服务、降 低库存和运输费用是企业至关重要的经营战略。
订货处理过程改善的关键因素有以下几点： ❖ （1）时间因素 ❖ （2）供货准确性因素 ❖ （3）成本因素 ❖ （4）信息因素
企业信息门户（EPI）的本质特征是集成企业内外部资源，为自 己的员工、客户和合作伙伴提供个性化的综合服务，以快速的方式联 系客户、供应商和分销商，以高效方式组织企业运作。
E I P 企 业 信 息 门 户
公司简介 行业动态 在线查询 在线业务 客户中心 会员管理
公司简介 公告信息 人员招聘
行业新闻 物流知识 政策法规
九、 商务智能及其在物流系统中的应用
❖ 商务智能的作用是将企业现有的数据转化为知识，帮助企 业做出正确明智的经营决策。
商务智能系统的建立，要遵守以下步骤： ❖ （１）识别和确定数据源。 ❖ （２）进行数据集成和存储管理； ❖ （３）数据分析和建模。
商务智能在物流中的应用
（1）选址问题 运输成本、变动处理成本和固定成本等之和最小，处理中 心点数量和中心点如何布置等问题。 （2）配送问题 包括配送计划的编制、配送路线的设计和优化、配送过程 中的配载问题。 （3）仓储问题 包括储存货物、中转运输、顾客服务等
资料（4）报表查询
❖ 4、入库管理子系统
❖ （1）入库信息采集
❖
入库信息采集是WMS系统中重要的功能模块，是整个仓储
管理过程中产品信息的第一直接来源。
❖ （2）入库信息维护
❖ （3）条形码管理
❖ （4）入库作业管理
❖
入库作业管理可以以作业为单位监控所有物品的入库情况、
携带作业信息的设备运行情况，可以追踪作业的执行情况，可
2、 运输管理系统模块方案设计
基本资料
安
车
油
物
车
全
辆
料
料
辆
管
配
管
管
管
理
送
理Hale Waihona Puke Baidu
理
理
成本管理
图 运输管理系统框架
❖ 1.配送管理 ❖ （1）车辆管理基本资料（2）车辆配送（3）
接单（4）调度（5）跟踪与反馈（6）费用 管理（7）作业优化 ❖ 2.车辆修理 ❖ 3.查询报表 ❖ 4.油物流管理 ❖ 5.车辆成本管理
十、Agent技术及特点
❖ Agent是具有私有属性，按照一定行为规则活动的 计算实体，它对外提供服务，并能够相互通信。 服务是对外界提供的调用借口，Agent通过对用户 或其他Agent提供服务的方式来完成自身功能。
多Agent体系结构
Agent结构
异地企业Agent 物流配送Agent
任务表
❖ 11.数据交换
❖ （1）与货主计算机系统进行数据交换
❖ （2）货主通过Internet查询其托管货物的进、出、 存等信息。
三、 运输管理系统模块(TMS)
1、 运输管理系统概述
为企业的运输单元和运输网络而建立的高效、 可靠、安全、分布式的现代物流运输管理信息系 统，目的是对运输过程中的人(驾驶员)、车、货、 客户以及费用核算进行有效的协调和管理，实现 各种资源的实时控制、协调管理，满足客户服务 的信息需求。
五其他信息系统模块介绍
1.财务管理系统
财务结算系统
帐务处理 总帐管理 帐务报表 银行对帐 固定资产 应收管理 应付管理
财务管理系统的功能结构图
2 办公自动化系统模块
办公自动化管理信息系统
公
人
综
业
物
综
资
电
文
事
合
务
资
合
料
子
管
管
服
管
管
管
管
邮
理
理
务
理
理
理
理
件
办公自动化系统功能结构图
六 订单管理系统
❖ 订单处理包括订单准备、订单传递、订单登录、 按订单供货、订单处理状态跟踪等一系列活动。
仓储管理信息系统
权
系
基
进
出
库
调
流
物
车
数
限
统
本
货
货
存
拨
通
流
辆
据
管
管
信
作
作
管
作
加
计
管
交
理
理
息
业
业
理
业
工
费
理
换
仓储管理系统的功能结构图
❖ 1.权限管理 提供对安全管理的支持。 ❖ （1）用户权限管理（2）日志管理 ❖ 2.系统管理 ❖ (1)参数设定（2）历史资料处理 ❖ （3）日结处理 ❖ 3.基本信息管理，对本系统基础数据的管理。 ❖ （1）区域资料 （2）货主资料（3）仓位
任务管理 系统
知识库 规则库及 管理系统
推理模块
通信模块
信息处理 模块
决策与智能控制模块
资源数据库
执行 模块
基于多Agent的物流信息系统模型
基于多Agent技术的物流信息系统应该具有如下的特点要求： ❖ 1．支持冲突解决和协调调度 ❖ 2．支持智能的协调组织和任务安排 ❖ 3．支持不同权限的信息共享
接口Agent1
接口Agent2
协商服务中心结构
知识规则库
计划模块 通信模块 协商模块 决策模块
库存职能Agent组成
信息服务 中心
协商服务 中心
营销信息 处理
库
存
职
能
信息数
据库
Agent
知识规则库
外部信息
信息搜索模块
顾客信息
注册模块 协商模块 决策模块
信息服务 中心
协商服务 中心
销售职能Agent组成
协商服务器1
提议/相应反提议
协商服务器2