五星级酒店评分标准
五星级饭店评定标准
6421
1.1.2 有完备的操作程序
6 421
1.1.3 有完备的服务规范
6 4 21
有完备的岗位安全责任制与各类突发事件应急预案， 1.1.4 有培训、演练计划和实施记录
6 4 21
1、总体要求
1.2
饭店运营质量评分
员工素养
优 良 中差
1.2.1 仪熨烫容平仪整表，得鞋体袜，整着洁装一统致一，，佩体戴现名岗牌位，特着色装；效工果装好整洁、6 4 2 1
释义
设施设备评价是对 酒店上述要素的专 业性、整体性、舒 适性水准所进行的 综合考查，星级酒 店应满足最低得分 线的要求
运营质量评价分值
附录C饭店运营质量总体要求总分600分
6.3.2
酒店运营质量的评 分时按优、良、中 差打分并计算得分 率。 公式为： 得分率=该项实际 得分/该项标准总分 ×100%
2
8.3.1.5 专业健身器械，不少于10种
2
8.3.1.6 有音像设施和器械使用说明
1
8.3.2.1 更衣箱数量不少于客房总数的15％，门锁可靠 8.3.2.4 有化妆台，并备有吹风机和护肤、美发用品
2
1
1、总体要求
1.1
饭店运营质量评分
管理制度与规范
优 良 中差
1.1.1 有完备的规章制度
设施设备应维护保养良好，无噪音，安全完好、整洁、卫生和 1.7 有效
1.8 应具备健全的管理规范、服务规范与操作标准
1.12
应有突发事件（突发事件应包括火灾、自然灾害、饭店建筑物 和设备设施事故、公共卫生和伤亡事件、社会治安事件等）处 置的应急预案，有年度实施计划，并定期演练
应有效果良好的回车线，并有与规模相适应泊位的停车场，有 7.3 残疾人停车位，停车场环境效果良好，提供必要的服务
五星级大酒店绩效考核制度
五星级大酒店绩效考核制度一、背景和目的五星级大酒店作为高端服务行业的代表，绩效考核制度对于酒店的运营和管理起着重要作用。
良好的绩效考核制度可以激发员工的积极性和创造力，提高酒店的整体绩效和竞争力。
本文将提出一套适用于五星级大酒店的绩效考核制度，以确保员工能够按照既定的要求和标准工作，并对其绩效进行评估。
二、绩效考核指标1.客户满意度：考核酒店在客户服务方面的表现，包括客户满意度调查结果、客户投诉处理及时性、客户反馈收集与分析等。
2.营业额和财务表现：考核酒店的营业额和盈利情况，包括销售额、费用控制、资金利用效率等。
3.员工绩效：考核员工个人的绩效，包括工作质量、工作效率、团队合作能力、职业素养等。
4.酒店运营：考核酒店的整体运营情况，包括房间入住率、客房清洁维护质量、餐饮服务质量、设施设备保养等。
5.创新和改进：考核酒店的创新能力和改进水平，包括新产品开发、工作流程改进、管理创新等。
三、考核方法和流程1.考核周期：每年进行一次绩效考核。
2.考核方式：以多维度评估为基础，采用综合评分和定量指标相结合的方式。
3.考核程序：(1)目标设定：根据酒店整体战略目标和个人岗位职责，制定年度目标和绩效指标，并与员工进行沟通和确认。
(2)过程评估：定期进行中期考核，评估员工在工作过程中的表现，及时提供建议、指导和培训。
(3)绩效评估：在考核周期结束后，对员工的绩效进行评估和打分，并与员工进行面谈，对绩效进行解释和讨论。
(4)绩效奖励：根据绩效评估结果，给予绩效奖励，包括薪资调整、晋升机会和其他奖励措施。
四、考核结果的运用1.个人发展：根据绩效考核结果，为员工提供个人发展规划和培训机会，帮助员工提升能力和职业水平。
2.绩效奖励：根据绩效考核结果，给予员工薪资调整、晋升机会和其他奖励措施，激励员工的工作积极性和主动性。
3.绩效改进：根据绩效考核结果，找出问题所在，进行改进和优化，提高整体绩效和竞争力。
4.绩效通报：将绩效考核结果进行适当的通报，提高员工间的学习和竞争意识。
五星级饭店评定标准
3
除宾客寄存行李及物品外，不得堆放其他杂物。行李架应有长期、短期、大宗行李、易 碎物品等时间分类和行李分类设计，有条件的情况下可配置监控探头
4
行李房或行李寄存处应建立严格的寄存、领取等管理制度，有利于宾客寄存物品
的安全及管理
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2.13.1必备项目行李寄存要求
1 2
寄存处不寄存现金、金银珠宝、玉器等贵重物品及身份证等重要证件。 寄存处不得寄存易燃、易爆易腐烂或腐蚀性等物品。 寄存过程中如发现枪支、弹药、毒品等危险物品，应及时报告保安部和大 堂副理，并控制现场，防止意外发生。 饭店寄存处严禁非行李员进入，房门钥匙应由专人保管，确保“人在门开， 人离门锁” 寄存记录完备，所有行李均系有寄存挂牌，摆放整齐。
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2.10必备项目员工培训要求
五星级
应有系统的员工培训规划和制度，应 有专门的教材、专职培训师及专用员工培 训教室
饭店员工的劳动态度与职业技能直接影响着服务
质量的高低，因此员工培训对所有星级饭店而言都
释 义 2.10.2
是一项不可或缺的工作任务。饭店员工培训具有针 对性、灵活性、系统性、广泛性与复杂性等特点。 三星级饭店应定期开展员工培训工作，四、五星级 饭店的员工培训工作则应做到常态化、制度化和系 统化
三星级、四星级五
星级饭店规定最低 得分率： 三星级70%，
四星级80%，
五星级85%
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1.7服务质量总体要求
7.1 服务基本原则
7.1.1
7.1.2
7.1.3
7.1.4
对宾客 礼貌、热情 亲切、友好 一视同仁
密切关注并 尽量满足宾
遵守国家 法律法规 保护宾客 的合法权 益
五星级酒店评分标准
温岭币九龙国际人饭店设施设备及服务项目评分农景观部分附录A（规范性附件）设施设备及服务项目评分表评分说明二「譎牙NG牙扁存石石扁牙石葆对函岳石彳石至扁亦砧亦区若亍禰牙•亦二、各星级应得的鼓低分数»•••••••••••••• •• • • • • •• • • • • •• • ■* •• •••••••••••••••••••••• 9^ • • • • •• •••••••••••••••••••••••••••••••• •• • • • • •• • • • • •• •••••••••••••••• •• • • • •• • • • • •• • • • • •• ••••••••••• ■ •••••••••••••• •• • • • • •• ••••••••• •・••••••一星级:70分二星级:120分三星级:220分■ ■•••••••• •■•••••■• •••■• • ••• • • • •••• • ••••• • •••• ••■••••••• •••• ••• ••• • •••■• •• •••• • ••••• ••••••••四星级:330分五星级:420分三&石贵乔诵二蓄芥亦F亦兀注斤£直谥6云贰亦矗莘彩莎五汝忘石日石1分，则不给分。
• • • ■ •• • «••* • • • • • • ■・•四、任何设施设备如果具备两种以卜•功能•则只能选择最有代表性的项忖计分一次，不可重复计分。
[ r地理位置、周围环境.建筑结构、功能布局*大项总分各分项总分备次分项总分各小项总分计分门我评分地理位呂及周闱环境1.1i地理位置in ji位于交通便利地带（机场、火车站、汽车站、码头等，适于观光空饭店或116 i i j•• a•••: : :•••tea ; : :•••・••!会议型饭店人M中心或中心商务区（适丁•商务型饭店或会议型饭店）、旅游就区或度假区（适于度假空饭店或会议熨饭店），其位置与饭店功能紧密匹配紧靠交通便利地带（机场、火车站、汽车站、码头等，适于观光• • • ••• • ••・• •! 6: I I I I ・••I ・»•I••••"・・・—・型饭店或会议型饭店）、市中心或中心商务区（适干商务型饭店或会议型[饭店）、旅游景区或度假区（适『度假型饭店或会议型饭店），其位置与I坂i店功能比较匹配周用环境冇花园（独立的或庭院相连接的绿化场地,有观法最物或建筑小品）i 3II»I:. i•・•! 5 ! !: : :•II•••• e •；；!••••••; : ; ;i 5 i 5 ••••功能［采用功能先进的组网方式，专用服务器冇完备的不间断服务能!1力，主接入网速度大于2OM （非共享式），覆盖全部饭店i i i i采用多种技术组网方式，能提供多种服务，接入网速度在1.3.5 有团队专用通逍和行李通道1.3.6饭店配套设施不在主体建筑内乂没有封闭通道相连t-5共用系统 352.1 种能化管理系统2.1.1结构化综介布线系统2.1.2 2.13 2.1.4 2.2 2.2.12222.3建删冲嗣側综制堀统，设计具够讪U 扩谢和如.仃结构性综合布线系统视咅频交耳服务系统（VOD 、电视森询公共信息或帐单、电视购物成订先进的安全阻啣；粲充，能炖饭店各入L 吸磁啦趣j 24刘溜沖関象先进的消防安全控制系统计算机管理系统硬件使用专用服务器或I ：作站使用微机软件使用内部联网的专业管理软件使用没有内部联网的微机管理软件互联网通讯系统 2.3.1商务中心、大堂酒吧.咖啡厅等）不少于1.2m 2/间客房或不小于400m 2不少于1.0m 2/间客房或不小T 350m 2 i 不少于0.8m 2/间客房或不小于300m 2不少I- 0.6m 2 /间客龙或不小T- 250m 2 不小于150^2加财泅林i*（林阿（©WJ ,.窗砸）优质木地板（材质高档、色泽均匀、地面冇线条变化）或满铺高级地毯普通木地板或水因石喑壁装饰材料优质材料及高档墙纸（布）（用优质木材装修立面有线条变化;高档启纸包括丝质及英他天然原料墙纸）3.1!前厅公共面积（不包括任何营业区域的面积,如总服务台、商场、墙纸或喷涂材料3.3.2 艺术装饰仃樂画或洱雕或其他夬术胡装饰■♦ » ► ■ • !1• • 1 • • • » • • ■ » » •21 : • • • : • • 1 ■ • » » • - »2• : : • • I• ••»— .... 4 .... ►—3.2地面装饰10 i軸豳衣 人幽阈怕材料（材质 般.仃色幺拥:齐侧阳强）33 3.3.1不小于300 m 2不小于200 m 2不小于100 m 2数吊不少丁平均毎70间客龙-部客用电梯2冇抵达行政楼层或彖华套房楼层的专用控制措施（或专用电梯）723.7有观光电梯7.2.4不少于平均每100间客房一部客用电梯7.2.5 冇门动扶梯公共卫生间73.1 ］人堂卫工间位習介理，方便客人使用i7.3.2 i 餐厅卫生间位誉合理.方便客人使用7.3.3j 大宴会厅、女功能厅、大会议厅卫生何位呂介理」则位充足i 1i! 1!•• • • 0 0 • • III • • • • • • • • •• • • ：I ! ! ••••i 1ii 1：：：：• • • • • • • • : ::: • • • • • • • • • • • • ••••・・ ・(J •卜 i i ii 1••••7.2 客用电梯17.2.1性能优良、运行平稳 7.2.27.23 装饰及设备7.23.1 装饰叢华.照明充足7.23.2 仃饭店上耍设施楼口指示7.2.33 冇通风系统7.23.4 有扶手杆7.23.5 桥厢内两侧均冇按俺723.6 右殘疾人专用按键有按摩牢7.21游泳池7.21.1 冇室内游泳池1•• • • •17•••••••••••••••13 3 [7.21.2有室外游泳池7.21.3水面而积i不小于200m23 不小于100m2不小于40m2原因:室外游泳池而积530平方米,室内游泳池面枳312平方米。
五星酒店打分标准
1
4.12
客房电话
6
4.12.1
程控电话机
1
1
4.12.2
有直拨国际、国内长途功能
1
1
4.12.3
有留言指示灯
1
1
4.12.4
有语音信箱
1
1
4.12.5
电话机上有饭店常用电话号码和使用说明
1
1
4.12.6
附设写字台电话
1
1
4.13
微型酒吧（包括小冰箱）
5
4.13.1
数量
3
100%客房有微型酒吧（包括小冰箱）
功能
3
采用功能先进的组网方式，专用服务器有完备的不间断服务能力，主接入网速度大于20M（非共享式），覆盖全部饭店
3
采用多种技术组网方式，能提供多种服务，接入网速度在2M—20M（非共享式）之间，仅覆盖客房区域及部分公共区域
2
简单组网技术，接入网速度在512K—2M之间，仅覆盖客房区域
1
2.3.2
联接方式
装饰精致，格调高雅
2
装饰一般
1
3.9.2
中英文标志规范，显著
1
1
3.10
有委托代办服务（“金钥匙”）
2
2
3.11
旅游信息电子查询设备
1
1
3.12
前厅整体舒适度
8
区域划分合理，方便客人活动
2
各部位装修档次匹配；自然花木修饰美观，摆放得体，令客人感到自然舒适
2
光线、温度适宜，无异味，无烟尘，无噪音，无强风
4.15.10
茶水杯（每房2个）
4.15.11
暖水瓶（有电热水壶可不备）
新五星级酒店评价标准
新五星级酒店评价标准新五星级酒店评价标准出台客房需备三种枕头五星级酒店要有三种枕头供客人选择，前厅要有同层公用卫生间……这都是新版星级酒店评判标准的规定。
2月22日，记者从2010版饭店星级标准宣贯培训会上获悉，2010版饭店星级标准从今年1月1日开始实行.与旧标准相比，新的标准强调游客住店舒适度，如客房舒适度的评分就从之前的10分提高到35分.酒店评星更看重舒适度客人入住五星级酒店，更看重的是客房舒适不舒适.相比于旧版的评级标准，新的标准更强调客人进入客房后的感觉。
在新标准中，客房分值比重最大,占31。
8%。
对客房舒适度的评价包括房间的温度和湿度、枕头和床垫的质量等.“以枕头为例,因为每个人对枕头软硬、大小、厚薄的要求都不同，五星级酒店至少要有3种枕头供客人选择。
"重庆市旅游局监督管理处副处长白雨玄表示，对于床单被套一类的纺织品,对其密度、软度都有严格要求。
记者对比新旧标准发现，旧标准中，顾客在酒店舒适度感觉总分仅26分，而新标准提高到49分.其中，客房的舒适度，分值从10分提高到了35分。
五星级酒店3年将复查新标准还对酒店服务进行了量化。
如旧标准中，对迎宾拖运行李就8个字“态度好、效率高、安全"。
而新标准中,将这种服务分为：及时将行李送入房间、轻拿轻放行李等4个动作，对每个动作进行评分。
此外，还大幅降低了游泳池、高尔夫球场等康体设施的分值。
如游泳池以前的分数为17分，现在降到10分。
“以前评酒店星级，只要总分达到就能获评。
"市旅游局培训中心相关负责人蔡万新称，按新标准,只要有一点不符合评定要求，就将出局。
旧版标准规定，五星级酒店5年复查一次,而新版将时间缩短到3年。
对星级酒店不符合规范的行为，按新规定将进行限时整改或直接“摘星”。
旧版中,还有警告等处罚措施，新版更为严格.牙刷拖鞋宾馆不需必备在旧版的标准中，对五星级宾馆，有必须配备牙膏、牙刷、拖鞋、沐浴液、洗发液等一次性日常用品的要求。
五星级酒店评分标准
基本要求编辑：饭店布局合理a.功能划分合理；b.设施使用方便、安全。
2 内外装修采用高档、豪华材料，工艺精致，具有突出风格。
3 饭店内公共信息图形符号符合LB/T 001。
4 有中央空调（别墅式度假村除外），各区域通风良好。
5 有与饭店星级相适应的计算机管理系统。
6 有背景音乐系统。
前厅设置1.面积宽敞，与接待能力相适应；2.气氛豪华，风格独特，装饰典雅，色调协调，光线充足；3.有与饭店规模、星级相适应的总服务台；4.总服务台有中英文标志，分区段设置接待、问讯、结账，24h有工作人员在岗；5.提供留言服务；f.提供一次性总帐单结帐服务（商品除外）；6.提供信用卡服务；7.18h提供外币兑换服务；8.总服务台提供饭店服务项目宣传品、饭店价目表、中英文本市交通图、全国旅游交通图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊；9.可18h直接接受国内和国际客房预订，并能代订国内其他饭店客房；10.有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。
保险箱位置安全、隐蔽，能够保护客人的隐私；11.设门卫应接员，18h迎送客人；12.设专职行李员，有专用行李车，24h提供行李服务。
有小件行李存放处；13.设值班经理，24h接待客人；14.设大堂经理，18h在前厅服务；15.在非经营区设客人休息场所；16.提供店内寻人服务；17.提供代客预订和安排出租汽车服务；18.门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道，配备轮椅。
有残疾人专用卫生间或厕位，能为残疾人提供特殊服务；19.至少能用2种外语（英语为必备语种）提供服务。
各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示；20.总机至少能用3种外语（英语为必备语种）为客人提供电话服务(客服)。
客房标准：a.至少有50间（套）可供出租的客房；b.70%客房的面积（不含卫生间和走廊）不小于20平方米；c.装修豪华，有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。
五星级酒店评分标准
五星级酒店评分标准五星级酒店是指符合国家旅游局颁发的五星级饭店标准的饭店。
五星级酒店是指设施完备、服务一流、管理科学、环境优美的高档饭店。
五星级酒店评分标准是根据酒店的硬件设施、服务质量、管理水平、卫生条件、安全设施等多个方面进行评定的。
下面将从五个方面来介绍五星级酒店的评分标准。
首先，硬件设施是评定五星级酒店的重要标准之一。
硬件设施包括酒店的建筑结构、装修装饰、客房设施、餐饮设施、会议设施、娱乐设施等。
在评分时，考察酒店的硬件设施是否现代化、舒适、安全、便利，是否符合国家相关标准。
此外，酒店的环境设施如游泳池、健身房、SPA等也是硬件设施的重要组成部分。
其次，服务质量是评定五星级酒店的另一个重要标准。
服务质量包括酒店员工的服务态度、服务效率、服务质量等方面。
在评分时，考察酒店员工是否热情周到、细心体贴，是否能够为客人提供个性化的服务，是否能够及时解决客人的问题和需求。
此外，酒店的客房服务、餐饮服务、会议服务、接待服务等也是评定服务质量的重要方面。
第三，管理水平是评定五星级酒店的重要标准之一。
管理水平包括酒店的管理体系、管理制度、管理效率等方面。
在评分时，考察酒店的管理是否科学规范、高效有序，是否能够有效地协调各部门的工作，保障客人的权益和利益。
此外，酒店的安全管理、卫生管理、环境管理等也是评定管理水平的重要方面。
第四，卫生条件是评定五星级酒店的重要标准之一。
卫生条件包括酒店的整体卫生情况、客房卫生情况、餐饮卫生情况等方面。
在评分时，考察酒店的卫生是否整洁干净、无异味、无污染，是否符合国家相关卫生标准。
此外，酒店的食品安全、饮用水安全、空气质量等也是评定卫生条件的重要方面。
最后，安全设施是评定五星级酒店的重要标准之一。
安全设施包括酒店的消防设施、安防设施、应急救援设施等方面。
在评分时，考察酒店的安全设施是否完备、有效，是否能够确保客人在酒店的安全。
此外，酒店的安全管理制度、应急预案、安全意识教育等也是评定安全设施的重要方面。
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共享空间不少于总层数的70％
3
共享有空间不少于总层数的40％
1
1.3.3
各类功能设施位置合理、分隔合理、方便客人使用
2
2
1.3.4
员工进出饭店的通道与客人通道分开
1
1
1.3.5
有团队专用通道和行李通道
1
1
1.3.6
饭店配套设施不在主体建筑内2.1
智能化管理系统
6
2
装饰一般
1
3.9.2
中英文标志规范,显著去
1
1
3.10
有委托代办服务(“金钥匙”)
2
2
3.11
旅游信息电子查询设备
四星级:330分
五星级:420分
三、任何项目只有一档分数时,如不完全具备该项目要求，则减半给分;如果该项目只有1分,则不给分。
四、任何设施设备如果具备两种以上功能，则只能选择最有代表性的项目计分一次,不可重复计分。
1
地理位置、周围环境、建筑结构、功能布局
28
1.1
地理位置及周围环境
11
1.1.1
地理位置
2.1.1
结构化综合布线系统
2
建筑设计中考虑到结构化综合布线系统，设计具有先进性、可扩充性和灵活性
2
有结构性综合布线系统
1
2.1.2
视音频交互服务系统（VOD、电视查询公共信息或帐单、电视购物或订餐）
1
1
2.1.3
先进的安全保卫监控系统，能对饭店各入口及重要部位进行24小时监控和录像
2
2
2.1.4
先进的消防安全控制系统
1.2
停车场（包括地下停车场、停车楼)
5
5
自备停车场，车位不少于40%客房数
5
自备停车场，车位不少于15%客房数
4
在饭店周100米内可以停放汽车,车位不少于15%客房数
3
在饭店周200米内可以停放汽车,车位不少于15%客房数
2
有回车线
1
原因：地下停车位248个,地上停车位有185个（其中主楼附近有79个)，合计有433个停车位。饭店总客房数为279个。并有回车线。
5
3.6.1
数量
2
不少于客房数量的15%
2
不少于客房数量的8%
1
3.6.2
不少于3种规格
1
1
3.6.3
位置隐蔽、安全、能保护客人隐私
1
1
3.6.4
饭店和客人可以同时开启
1
1
3.7
由客人自行开启存放雨伞架
1
1
3.8
有中心艺术品,形成良好的文化氛围和感观效果
2
2
3.9
总服务台
3
3.9.1
装饰
2
装饰精致,格调高雅
温岭市九龙国际大饭店设施设备及服务项目评分表
景观部分
附录A
(规范性附件)
设施设备及服务项目评分表
各大项总分
各分项总分
各次分项总分
各小项总分
计分
自
我
评
分
评分说明
一、满分610分(由于存在加分和系数因素，所有项目全部得分后可能会高于满分数)
二、各星级应得的最低分数
一星级:70分
二星级:120分
三星级:220分
1
1
2.5
应急供电系统
2
自备发电系统
2
应急供电设施
1
2.6
导向系统
3
各区域指示用标志实用、美观、导向效果良好
3
指示用标志清晰
1
2.7
公共音响转播系统
2
2
2.8
公共区域均已消除移动电话屏蔽现象
1
1
2.9
有中水处理系统
3
3
3
前厅
59
3.1
前厅公共面积（不包括任何营业区域的面积，如总服务台、商场、
商务中心、大堂酒吧、咖啡厅等）
1.3
建筑结构及功能布局
12
1.3.1
平均每间客房的建筑面积（总建筑面积/客房总数。总面积包括饭店建筑
主体及与饭店经营密切相关的附属配套设施部分，不包括如员工公寓或
福利住房等与经营没有直接关系的建筑部分。）
5
不小于150 m2
5
不小于120 m2
4
不小于100 m2
2
不小于80 m2
1
1.3.2
采用内天井结构
1
1
2.2
计算机管理系统
5
2.2.1
硬件
2
使用专用服务器或工作站
2
使用微机
1
2.2.2
软件
3
使用内部联网的专业管理软件
3
使用没有内部联网的微机管理软件
1
2.3
互联网通讯系统
7
2.3.1
功能
3
采用功能先进的组网方式，专用服务器有完备的不间断服务能力，主接入网速度大于20M（非共享式），覆盖全部饭店
3
采用多种技术组网方式,能提供多种服务,接入网速度在2M-20M(非共享式)之间,仅覆盖客房区域及部分公共区域
7
优质木地板（材质高档、色泽均匀、地面有线条变化）或满铺高级地毯
5
普通木地板或水磨石
2
3.3
墙壁装饰
8
3.3.1
材料
6
优质花岗岩、大理石或其它高档材料（材质高档，色泽均匀，拼接整齐，装饰性强）
6
优质材料及高档墙纸(布)(用优质木材装修,立面有线条变化;高档
墙纸包括丝质及其他天然原料墙纸)
4
普通花岗岩或大理石
2
墙纸或喷涂材料
1
3.3.2
艺术装饰
2
有壁画或浮雕或其他美术品装饰
2
有艺术装饰
1
3.4
天花
5
工艺精致,造型别致,格调高雅
5
工艺较好、格调一般
3
有装饰
1
3.5
灯具
6
3.5.1
档次
4
豪华灯具
4
高级灯具
2
普通灯具
1
3.5.2
照明
2
照明良好,设计有专业性,充分满足不同区域的照明需求
2
照明一般
1
3.6
贵重物品保管箱
饭店）、旅游景区或度假区(适于度假型饭店或会议型饭店），其位置与饭
店功能比较匹配
3
1.1.2
周围环境
5
有花园（独立的或庭院相连接的绿化场地，有观赏景物或建筑小品）
5
5
有庭院（饭店建筑物外供客人散步、休闲、有观赏景物或建筑小品）
2
原因:主楼后有独立的后花园,有景观圆亭、景观墙等，有供客人散步、休闲的木栈道、木平台。
2
简单组网技术，接入网速度在512K－2M之间，仅覆盖客房区域
1
2.3.2
联接方式
2
宽带方式
2
拨号方式
1
2.3.3
应用
2
有独立网站，国内国际二级以上域名，具有网上预订功能
2
在互联网上有饭店的独立网页和电子邮件地址
1
2.4
空调系统
6
2.4.1
有中央空调系统
5
四管制
5
两管制
2
2.4.2
无中央空调系统，但客房、餐厅及公共区域采用窗式、分体式或柜式空调
8
不少于1.2m2/间客房或不小于400m2
8
不少于1.0m2/间客房或不小于350m2
6
不少于0.8m2/间客房或不小于300m2
4
不少于0.6m2/间客房或不小于250m2
2
不小于150m2
1
3.2
地面装饰
10
优质花岗岩、大理石或其它高档材料（材质高档，色泽均匀，拼接整齐，装饰性强）
10
普通花岗岩、大理石或其它材料（材质一般，有色差，拼接整齐，装饰性强）
6
位于交通便利地带(机场、火车站、汽车站、码头等,适于观光型饭店或
会议型饭店)、市中心或中心商务区（适于商务型饭店或会议型饭店）、
旅游景区或度假区(适于度假型饭店或会议型饭店），其位置与饭店功能
紧密匹配紧靠交通便利地带（机场、火车站、汽车站、码头等,适于观光
6
型饭店或会议型饭店）、市中心或中心商务区(适于商务型饭店或会议型