传播与沟通论文(完成)
论传播与沟通过程中的人际关系
论沟通过程中的人际关系摘要：在学习传播与沟通的过程中，谈谈自己对沟通过程中人际关系的认识，同时将沟通对人际关系的所带来的影响作重点阐述。
关键词:传播沟通人际关系1 传播与沟通的定义传播与沟通是一个信息传递的过程。
在这个过程中，传者与受传者在一定的社会背景下，利用适当的渠道（方式和方法）相互传递信息、相互交流和相互影响，预期达到信息共享和相互理解的目的。
其实传播是一个过程，在这个过程中有5个基本要素（传者、受传者、信息、渠道、相互理解）。
同时也可以分为两种类型：单向传播和双向沟通。
2 传播与沟通过程中的人际关系2.1人际沟通与大众传播的主要区别人际沟通是一种活动。
是指人与人之间的面对面的信息交流。
人际沟通不仅包括语言沟通，而且包括非语言沟通。
与大众传播比较起来，反馈是一个主要区别点之一。
大众传播和人际沟通相比，大众传播的特点表现在:1、大众传播一般通过传播媒介进行传播，人际沟通往往是面对面的交流。
2、大众传播为单向传播，反馈较难，人际沟通为双向沟通，反馈容易。
3、大众传播的听众或观众人数多，影响面大；人际沟通的听众人数少，影响面小。
4、大众传播的信息传播速度快，人际沟通的信息传播速度慢。
5、大众传播能够强化所表达的信息能力强，人际沟通强化所表达的信息能力弱。
6、大众传播对受众的选择性差，人际传播对受众的选择性强。
7、大众传播有利于受传者获得信息和知识，人际沟通有利于受传者改变态度和行为。
2.2 人际沟通价值的认同一个人的成功，15％是靠专业知识，85％是靠人际关系与处事能力。
沟通起源于意识到对方的存在。
人与人的沟通之所以发生是因为人与人之间本身存在着一种自认的关系，这种关系表现为同类的吸引力。
只要有人在的地方，就会有传播与沟通发生。
如果不讲内向沟通包括进来的话，只谈人与人之间的交流沟通形式，只要意识到对方的存在，就会发生信息交流，就会出现沟通行为。
在路边的里程碑与在路上通过的人，在路边树立的广告牌或什么饭店的名称，或者邀请行者止步去就餐的标语竖立在那儿，不存在什么沟通关系，但假如某人需要并注意到了这个符号，他们之间便开始了沟通。
意见领袖的含义与启示
论文编号：中国农业大学现代远程教育课程论文（设计）课程名称：02传播与沟通论文题目：意见领袖的含义与启示学生姓名专业层次批次学号学习中心年月中国农业大学网络教育学院制【论文摘要】本文论述了意见领袖的含义，理论来源，并进而运用了现实生活中的实例加以具体分析，以阐释意见领袖理论对沟通与信息传播的重要性。
【关键词】意见领袖理论源泉实例分析与启示一、导言意见领袖，顾名思义，就是在引导他人的价值取向方面发挥“领袖”作用的个体。
由于意见领袖们热衷于向公民群体提供可信度较高的信息，并充分利用自身的社会地位，荣誉，资历，使得这部分领袖们成为引领时代潮流的“中流砥柱”。
所以，任何组织，无论是政府机关，企事业单位，还是社会公益群体，想在多样化的公民群体中塑造对自身有利的舆论基调，或者满足自身经济利益，都不能忽视意见领袖的作用。
二、理论基础作为经典的传播学理论，意见领袖理论最早出现于20世纪40年代，是由美国著名传播学先驱拉扎斯菲尔德在他的著作《人民的选择》中最先提出的。
与之相衔接还有“二级传播理论”，拉扎斯菲尔德认为，信息发布者（大众传媒为主）所提供的信息并不是直接流向普通的社会大众，而是先被意见领袖们接受，然后通过意见领袖们的行动导向一般的社会成员。
在这个过程中，意见领袖充当着“媒介”和“桥梁”的作用，把信息发布者的需求与大众的价值趋向联结起来。
作为意见的领袖，他们对一般的社会成员具有得天独厚的影响力，可谓是公众行动的楷模；同时，处于这种特殊地位的领袖们，也日益引起信息发布者的重视，因为一旦这座桥梁崩塌，其他任何手段都可能于事无补。
三、案例与分析在日常的信息传播中，意见领袖的踪迹是随处可见的。
而学习了《传播与沟通》这门课程之后，本人对该理论的理解也就更加深刻了。
举一个本人亲身经历的事件，便可以有力论证，日常生活中意见领袖们的作用是多么重要。
近两年来，中国卡通剧《喜洋洋与灰太狼》热播各大电视台的少儿频道，一时间成为风靡中国的动画片代表。
传播与沟通中的平视观
传播与沟通中的平视观摘要：本论文主要通过自己学习传播与沟通后行为方式的变化，阐述了学习这门课程的体会和收获。
作者认为通过对传播与沟通的理论学习和运用，可以更好的加强同事间的合作，改善人际间的沟通，而且也可以提升自己在工作中与同事们的沟通技巧。
关键词：沟通影响平视观沟通这个词对于我们来说其实并不陌生，但是细致地分析下，感觉沟通是门学问。
怎样才可以把日常的沟通理论化、细致化、系统化、社会化这是我在以后的生活工作中应该加以学习的。
我们知道沟通是一种活动，是参与者为了实现一个共同的目的而进行的活动，不是一方对另一方的操纵，而是双方彼此相互影响。
显而可见，在我们日常工作中的沟通是相互影响的。
影响沟通的因素主要是平视观。
平视观就是双方都能以相互尊重，平等相待上的一种行为。
通过《传播与沟通》这本书中的那些切实可行的方法，令我收效很大，使我认识到了，沟通是一种有意识的自我积极交流的一种行为。
从而增强了我在工作中的沟通能力，自己变得更加成熟了。
过去，我不太在意与属下交流的态度。
在属下向我汇报工作时，我总让我的属下们站着向我汇报，其实我的办公桌前是有一把椅子的，但是我为了能震慑住我的属下和把领导和员工关系分的清楚，我总摆着一副领导的样子并且也很严肃，因为我觉着只有这样才能震慑住我们属下们，才可以让他们乖乖地给我工作不犯错误。
记得有一回一名属下犯了错误，我并不怎么听取他们的解释，而是用凝视地眼神看着他们，并严厉地批评属下。
没想到这名属下竟然和我动起了手来，这样的事情在我们公司这还是第一次。
这事很快让我的属下们得知了，没想到他们竟然背着我欢呼了起来。
就这样久而久之，我和我属下们的关系越来越僵。
经过这么一件事后，我深刻地意识到自己在沟通上的不足。
我日思夜想怎样才可以改善我和同事们的关系，怎样才可以提高沟通技巧？后来我主动地找到了这位同事，他首先先向我道了歉。
我微笑着向他说那天我做的也不对。
就这样我们在轻松的交流中沟通了起来。
传播与沟通方案指什么内容
传播与沟通方案指什么内容传播与沟通方案指的是在特定的传播目标和沟通需求下，制定和实施一系列具体的传播策略和沟通方案，以达到预期的传播效果和沟通目标。
一个有效的传播与沟通方案应该包括以下六个方面的内容：目标定位、传播策略、传播渠道、传播内容、传播工具和传播评估。
一、目标定位目标定位是传播与沟通方案的首要步骤。
在目标定位阶段，策划师需要明确传播与沟通的目的和目标受众。
目标受众可以是一个群体、一个组织或一个个人，而传播与沟通的目的可以是增加品牌知名度、改善公众形象、推广产品或服务等。
通过明确目标定位，可以为后续的传播策略和方案制定提供具体的指导。
二、传播策略传播策略是在目标定位的基础上，制定的传播与沟通的总体方向和方式。
传播策略应该与目标受众的需求和特点相匹配，并结合市场环境、竞争对手等因素进行综合考虑。
传播策略可以分为推广策略、品牌建设策略、危机公关策略等，具体的策略选择应根据具体情况而定。
三、传播渠道传播渠道是指传播与沟通信息传递的途径和方式。
传播渠道的选择应该根据目标受众的特点和习惯来确定，可以包括线上渠道如社交媒体、搜索引擎等，也可以包括线下渠道如广告、宣传活动等。
传播渠道的选择应综合考虑传播效果、成本和可操作性等因素。
四、传播内容传播内容是指传播与沟通信息的具体内容。
传播内容应该与目标受众的需求和关注点相一致，能够引起目标受众的共鸣和兴趣。
传播内容可以是文字、图片、视频等形式，可以包括产品介绍、品牌故事、用户案例等。
传播内容的制作和选择应注重创意、精准和有吸引力。
五、传播工具传播工具是实施传播与沟通方案的具体手段和工具。
传播工具可以包括广告、公关活动、媒体报道、线上推广等。
传播工具的选择应根据传播目标和目标受众的特点来确定，以达到最佳的传播效果。
同时，策划师还需要关注传播工具的效果评估和调整，以确保传播与沟通方案的实施效果。
六、传播评估传播评估是对传播与沟通方案实施效果的评估和监控。
传播评估可以通过定量和定性的方法进行，包括统计数据分析、调查问卷、用户反馈等。
传播与沟通
论提高沟通效果的途径【摘要】我是一名客户经理，通过我对《传播与沟通》的学习，与我的工作相结合，我认为传播与沟通过程中的人际关系应该是一种相互尊重的关系。
只有相互尊重，才能使传播与沟通的效果达到最佳状态。
【关键词】传播沟通相互尊重“传播”与“沟通”这两个词在我们的日常生活当中并不少见，对于我们来说并不是很陌生。
可通过学习，我才认识到了这两个词的理念理论化、系统化和社会化。
那么首先我们要来了解一下传播与沟通的定义：传播与沟通是一个信息传递的过程。
在这个过程中，传者与受传者在一定的社会背景下，利用适当的渠道（方式和方法）相互传递信息、相互交流和相互影响，预期达到信息共享和相互理解的目的。
传播与沟通在人们的日常生活和工作当中的作用显得越来越重要，可以说一天二十四小时当中，除了睡觉以外，我们的绝大多数时间都是在进行传播与沟通的活动，这种活动也是我们生活当中必不可少的重要内容。
传播与沟通过程中的人际关系应该是一种相互尊重的关系。
以我的工作来举例：做过培训的人都应该知道，每个公司的培训中心都会有专门人负责后勤接待工作，我的工作就是负责到公司培训的客户的所有后勤工作。
因为技术培训是在设备进场时同时进行的，所以很多的客户都是初次到杭州，并不了解杭州的情况，所以每次我都会带客户去游览西湖等风景点并为客户讲解景点信息和杭州的风土人情。
在大多数的时候，我是作为传播者在向作为受传者的客户提供讲解服务；也有的时候，我会作为受传者接受作为传播者的客户提出的建议和意见。
无论是在什么情况下，我和客户都应该互相尊重。
我认为，客户不应该因为自己是甲方，就把自己摆在很高位置上不尊重我们；而我们则更不应该认为自己是东道主，比客户知道的多，或者因为我们生长在沿海发达城市接受的信息和生活的条件比较优势就瞧不起客户。
只有互相尊重对方，才可以达到传播与沟通的最佳效果——客户了解到了杭州和华为公司的企业文化，作为客户经理的我们也可以让客户初步了解华为公司。
传播与沟通策划书3篇
传播与沟通策划书3篇篇一《传播与沟通策划书》一、项目背景随着信息时代的快速发展，有效的传播与沟通对于个人、组织和企业的成功至关重要。
本策划书旨在通过精心设计的传播与沟通策略，提升目标受众的认知度、参与度和影响力。
二、目标受众1. 主要受众：[具体主要受众群体]2. 次要受众：[具体次要受众群体]三、传播目标1. 在[具体时间段]内，将[具体信息或品牌]的知名度提升[X]%。
2. 促进目标受众与我们之间的互动和沟通，收集反馈意见。
四、传播渠道1. 社交媒体：利用[社交媒体平台 1]、[社交媒体平台 2]等，发布吸引人的内容，与受众互动。
2. 官方网站：优化网站内容，提供详细的信息和便捷的沟通渠道。
3. 线下活动：举办[具体活动类型]，增加面对面交流机会。
4. 电子定期发送有价值的邮件给目标受众。
五、沟通策略1. 倾听：设立专门渠道，积极收集受众的意见和建议。
2. 回应：及时、诚恳地回应受众的反馈，解决问题。
3. 互动：通过问答、投票等方式，鼓励受众参与讨论。
六、内容策划1. 制作吸引人的图片、视频、文字等多种形式的内容。
2. 内容要具有针对性、实用性和趣味性。
3. 定期更新内容，保持新鲜感。
七、执行计划1. 第一阶段：[具体时间区间 1]，完成传播渠道的搭建和初始内容发布。
2. 第二阶段：[具体时间区间 2]，加强互动和沟通，根据反馈优化策略。
八、效果评估1. 设定关键指标，如粉丝增长数、互动率、转化率等。
2. 定期分析数据，评估传播与沟通的效果。
3. 根据评估结果，及时调整策略和内容。
九、预算分配1. 人力成本：[具体金额]2. 内容制作成本：[具体金额]3. 推广费用：[具体金额]十、注意事项1. 遵守相关法律法规和道德规范。
2. 注意保护受众的隐私和权益。
3. 持续关注行业动态和受众需求变化，及时调整策略。
篇二《传播与沟通策划书》一、背景在当今信息快速传播的时代，有效的传播与沟通对于个人、组织和企业都至关重要。
传播与沟通学中,大众传播与人际沟通的区别与联系是值得我们去思考的话题
在我看来，大众传播与人际沟通的区别主要存在于这五点。当然这只是我个人的看法，也许还存在其它一些区别。
然而，两者都作为信息的传播，也有其相互联系。两者最大的联系就是都是为了传播信息，从定义中也可以看到这一点。大众传播是向一般大众传播信息，人际沟通是个体之间交流，通过人与人的交流得到信息的传播。两者的实质是相同的。其次，要使大众传播发挥最大的效果，则需要与人际沟通相配合，这也是显而易见的。大众传播是媒介组织运用先进的传播技术和产业化手段，以社会上一般大众为对象而进行的大规模的信息生产和传播活动。然而，其信息传播对象具有广泛性，信息传播的效率不一定高。在这种情况下，要是大众传播的传播效率高，就必须有人际沟通的配合。一部分人获得大众传播信息之后，通过人与人之间的交流，就能把大众传播的信息传播开来，提高大众传播的效率，使其成为真正意义上的大众传播。然而，大众传播又给人际沟通提供了一些传播信息。简单地说吧，比如说，国际上的一条重大新闻肯定会成为人们交谈的热点，大众传播信息在这时又渗透到了人际沟通当中。总的来说，大众传播与人际沟通是相互渗透，相互影响的。
传播与沟通
讯息 感知者与传播产品之间的关系
陈述事 件
感知者’
陈述的事件
传播产品与受者的关系
• 感知模式说明了：人类沟通过程具有
– 主观性 – 选择性（把关人） – 对真实性的质疑
三、和谐模式
Consonance/dissonance and the influence process
和谐与不和谐及其影响过程
另外，注重传播的双向和相互作用性质，强调传 播环境的动态性。由于参与者的不同地位，人 们之间的认知差异可能会作为一种压力，导致 人们设法通过媒介对有争议的问题有更多的了 解，从而获取更多的信息。
中介模式
中介模式从社会心理学角度出发，说明人们往往寻求 那些能够支持和证实他们实际行为的信息，而拒绝那 些有悖于他们实际行为的信息。人们更多的是倾向于 支持自己而不是相反的讯息。从而说明了应用认知一 致性的原理有助于增强传播效果，同时也说明了反馈 多元化的特征。另外，它的一个重要的贡献是揭示了 在传者与受者之间中介的作用职能的存在。这种中间 中介既不代表传者，也不代表受者，它处于中立地位， 有很大的自由度。在未来的传播与沟通中会扮演越来 越重要的角色。
展示型模式
• 展示型模式也称展示与注意型模式，指 传者有意识地展示某些表达某种信息的 物品或产品，期望引起大家的注意。
• 人们将这种仅是为了引起受众注意的传 播方式称为展示型模式。
展示型模式想告诉人们：
• 从有秩序的含义传递意义上说，大众传播根本不是传 播，而是一种公开展示关系。媒介受众常常作为观众 而不是参与者或信息接收者。只要受众能够“注意” 就可以了，因为注意的程度很难能够进行充分测定。
3．中介角色的重要性
此模式的一个重要贡献在于作为A与B之间中介 C角色的揭示。此中介是信息传递过程中的中 间环节，是游离在传者与受者之外的中间角 色。它的作用是：
新闻传播专业毕业论文范文
新闻传播专业毕业论文范文在现代社会中，媒介传播的形式在不断变化，在一定程度上影响波到新闻传播专业的发展。
下面是店铺为大家整理的新闻传播专业论文范文，供大家参考。
新闻传播专业论文范文篇一：《全球化新闻传播与国家形象宣传策略》摘要：全球化时代，国家形象发挥着越来越重要的作用。
国家形象受诸多因素的影响，新闻传播就是其中一个重要的影响因素。
就目前而言，我国新闻传播能力明显要弱于西方。
我国的新闻传播仍存在一系列问题，极大地影响了国家形象的宣传，因此对我国新闻传播中的问题进行研究很有必要。
只有采取有效的策略，提高对外新闻传播能力，才能使新闻传播与国家形象宣传互相依托。
关键词：全球化;新闻传播;国家形象;战略信息技术的推广使得新闻传播的速度越来越快，媒体形象塑造的作用日益突出，并释放出强大的势能。
全球化趋势日益加剧，国家形象受到前所未有的关注，国家形象的对外宣传已经上升到国家战略的高度。
在此形势下，国家应该充分发挥新闻传播的巨大作用，塑造良好的国家形象，采取有效的措施进行对外宣传，从而为我国对外发展提供助力。
一、全球化时代新闻传播对宣传国家形象的影响在当今社会，大众传媒在信息提供方面发挥着巨大的作用。
通过大众传媒，使社会公众了解国家信息，并在公众心中形成国家形象。
虽然新闻传播无法决定公众具体怎么想，但却可以或多或少地影响公众想什么。
在公众生活的方方面面都有新闻传播的存在，对于社会大众来说，由于受时间、空间的限制，新闻传播是他们了解国家大事的唯一渠道，并通过这一渠道形成对国家的看法。
相关学者表明：在潜移默化之下，新闻传播能够影响公众对国家的看法，特别是通过新闻传播使公众了解国家时事、为公众提供舆论平台、形成规范评价等。
利用新闻传播的巨大作用，能够塑造和宣传良好的国家形象，也能够诋毁国家形象。
所以，我国应该充分发挥新闻传播对国家形象的积极作用。
二、对我国国家形象宣传产生制约的新闻传播因素(一)我国新闻传播能力弱于西方就目前国际传播秩序而言，传播信息是全球化的、万向的，是不受控制的;但是对于信息源来说，却是单国家、单向的，是受控制的。
公共关系传播与沟通
公共关系传播与沟通简介公共关系传播与沟通是一种重要的管理和沟通工具，旨在建立、维护和改善组织与各种利益相关者之间的关系。
公共关系传播与沟通的目标是通过有效的沟通与利益相关者建立互信关系，提高组织形象与声誉，实现组织的发展目标。
传播与沟通的意义传播与沟通在公共关系中起着至关重要的作用。
通过传播与沟通，组织能够与各种利益相关者进行有效地互动，并传递出有利于组织的信息。
同时，传播与沟通也能够帮助组织了解利益相关者的需求和期望，从而更好地满足他们的需求。
公共关系传播与沟通的要素目标受众在进行公共关系传播与沟通时，需要明确目标受众。
目标受众可以是组织的员工、客户、股东、媒体等各类利益相关者。
不同的目标受众有不同的需求和关注点，因此需要针对不同的受众进行针对性的传播和沟通。
传播媒体传播媒体包括传统媒体和新媒体。
传统媒体包括电视、广播、报纸等，而新媒体包括互联网、社交媒体等。
选择适合的传播媒体可以更好地传递信息，提高信息的传播效果。
内容与信息传播与沟通的内容与信息对于建立互信关系和影响受众意见具有重要作用。
传播与沟通内容应该真实、准确、具有说服力，并能够满足受众的需求。
同时，信息的传递方式也需要灵活多样，以适应不同受众的接受方式。
反馈与评估在进行公共关系传播与沟通的过程中，需要不断进行反馈与评估。
通过反馈与评估，可以了解受众对于信息的理解程度和反应，从而及时调整传播与沟通策略，提高传播效果。
公共关系传播与沟通的实践案例苹果公司的公共关系传播与沟通苹果公司是一家全球知名的科技公司，其公共关系传播与沟通策略备受关注。
苹果公司通过定期发布新产品、参与社交媒体互动等方式与消费者进行互动。
此外，苹果公司还通过举办产品发布会、接受媒体采访等方式与媒体进行沟通。
这些传播与沟通策略有助于提升苹果公司的品牌形象，并增加消费者对其产品的接受度。
麦当劳的公共关系传播与沟通麦当劳是全球最大的快餐连锁公司之一，其公共关系传播与沟通策略也备受瞩目。
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中国农业大学现代远程教育
课程论文（设计）
课程名称：02 传播与沟通
论文题目：论提高沟通效果的途径
学生姓名 曹双军
专 业 工商管理
层 次 高升专
批 次 121批
学 号 W320901121262
学习中心 苏州农业职业技术学院
2012年 10 月
中国农业大学网络教育学院制
此表由评阅人填写 评价项目
满分 得分 总分 教师签字 论点、论据 40
写作规范性 30
论述逻辑性
30 论文编号：
论提高沟通效果的途径
摘要
人们总是要通过一定的渠道和方式来交流信息、沟通思想、协调行动的，如果沟通渠道堵塞，互不通气，就会造成了解情况的片面性，“听风就是雨”引起认识上的偏见和感情上的隔阂，有时，信息传递失真，也会产生误解和歧视，引起冲突。
关键词：沟通渠道信息传递
目录
1、实现信息真实和畅通的主要障碍 (1)
1.1文化方面的交流障碍及其消除 (1)
1.2组织结构方面的交流障碍及其消除 (1)
1.3心理方面的的交流障碍及其消除 (1)
2.提高沟通效果的途径 (2)
2.1营造自由交流信息的气氛 (2)
2.2面对面交流协调内部意见 (2)
2.3善于倾听是有效沟通的前提 (3)
2.4广纳谏言，听取反对呼声 (4)
参考文献 (5)
1、实现信息真实和畅通的主要障碍
企业内部交流的障碍及其消除往往受到多种因素的影响，主要表现在文化、组织结构和心理方面。
1.1文化方面的交流障碍及其消除
一个组织内部属之间文化水平相差比较接近，信息沟通就容易进行。
相反，部属的文化水平相差比较大，信息沟通就相对困难。
为了解决或避免文化的差异所造成的信息沟通障碍，在选拔部属时对文化程度应该有一定的要求，对在职部属进行多样形式的培训，或鼓励他们自习文化知识等等来提高其文化水平。
尽量使交流的内容适合对方的思想水平和文化水平，使之充分了解交流的内容。
1.2组织结构方面的交流障碍及其消除。
组织结构方面的障碍包括角色地位障碍，空间距离障碍，交流网络障碍。
一是地位障碍。
组织是一个多层次的结构，因此，企业中的一个普通部属可能常与同事、主管进行交流，但不一定是地位原因，因不能经常接触也可能造成交流障碍。
再是空间障碍空间距离对信息交流及其效果有很大影响。
为了解决由空间距离较远而产生是交流障碍问题，主管应鼓励成立和发展俱乐部、兴趣小组，通过各种有益活动，缩短成员之间的空间距离，增加接触和交往的机会，促进部属之间的信息交流。
还有交流网络障碍。
在组织中，合理的组织机构、交流网络是有利于信息交流的。
因此，组织要精简机构，减少交流层次，建立健全交流网络，主管要尽可能地同下级和普通部属进行直接交流，使信息传递渠道畅通。
1.3.心理方面的障碍及其消除
一是认知障碍。
信息交流中的自我认知障碍主要表现在过高地评价自己或过低地评价自己上。
对有较强自卑感的部属，主管应主动与其交流，引导其在交流过程中逐渐克服自卑感，使公司上下之间、成员之间能很好地交流。
二是情感障碍。
组织中信息交流的情感障碍主要表现为情感过于强烈和过于冷漠。
为了克服这种交流障碍，要学会情感的自然调节，把握情感的尺寸，既不能过分热情，也不能过于冷漠。
三是信任障碍。
在组织信息交流过程中，人与人之间，尤其是主管和部属之
间关系融洽，相互信任，双方就容易交流。
为了克服这种交流障碍，以改善和提高交流效果，交流双方要做到相互尊重、互相信任。
四是态度障碍。
在组织交流中双方态度各不相同，会造成交流的障碍。
五是性格障碍。
信息交流在很大程度上也受性格特征的制约。
所以，一个主管要有高尚的性格品质才能取得组织成员的信任，才不至于造成交流上的障碍
2 、提高沟通效果的途径
2.1营造自由交流信息的气氛
现代社会的管理者应能了解工作和信息的关系，以便在公司里能够培养一种学习和成长的气氛，促进公司的发展能力，一些优秀公司具体表现在以下方面，公司的人事部门，他们会一一讨论所有计划，并留下许多时间来讨论问题，让员工有时间跟上进度。
下属可以随时走进公司的办公室和他谈事情。
即使对他而言未必是最重要的事，他也愿意花时间交谈。
一个好主管，会告诉下属为什么他要做这些事。
主管行事风格让下属有可能问问题，并且获得必要的信息。
他让下属知道自己在做什么，如果需要指导，他会尽力协助下属。
2.2面对面交流协调内部意见
对一个管理者来说，要做到有效的沟通就必须亲身参与、亲自出马。
管理者需要亲自以简单明了的言辞，说明企业的独创之处，整个企业日后何去何从，以及大家要如何通力合作。
这种沟通是企业获得长远成功的关键之一。
2.3善于倾听是有效沟通的前提
听人说话之所以备受重视，不仅是因为其有助于对事物的了解以及对说话内容的掌握，更因为听话是与他人个性契合、心灵沟通的根源。
现代社会观念，已认识到说话的方法、交谈的技巧、相互的了解等对于和谐的人际关系的重要性。
但是，大多数人仍偏重于说话的技巧和表达能力，致力于这方面的学习与训练，而忽略了听话要了解话中含义的重要性。
倾听别人说话表示敞开自己的心扉，坦诚地接受对方，宽容对方，体贴对方，因而导致彼此心灵融通，是现代社会取得良好人际关系的又一个重要方面。
2.3.1 全神贯注地听别人讲话，眼睛注视着说话的人，脑子里要设法避开其他的事情，将注意力始终集中在别人谈话的内容上。
2.3.2 耐心地倾听，不要轻易地打断别人的话，不要因对方的叙述平淡而漫不经心，也不要在别人结结巴巴讲不清时，流露烦躁和责怪的神情，更不应在别人讲不同意见时听不下去，而反驳或争吵。
2.3.3 有响应地听，通过点头、微笑、手体态、语言等作出积极的反应，鼓励对方完整地说出他的意思。
专注凝神地倾听别人说话吧，它将使你获得成功与友情。
2.4广纳谏言，听取反对呼声
下属寄希望于领导的，不只是对个人生活的关心，还希望领导能广开言路，倾听和接纳自己的意见与建议。
如果员工反映，“领导从不让我们讲话”，“我们只有干活的义务，没有说话的权利”.那就糟了。
所以应当注意，在制定计划、布置工作时，不要只是领导单方面发号施令，而应当让大家充分讨论，发表意见。
假如下属对方案没有异议，并不等于此项方案就是完美无缺的，很有可能是下属碍于情面，不好意思当面指出。
因此，这些领导者切不可沾沾自喜，应该尽量鼓励下属发表不同的意见。
鼓励的方法主要有两种：
首先你必须放弃自信的语气和神态，多用疑问句，少用肯定句。
不要让下属觉得你已成竹在胸，说出来只不过是形式而已，其主意其实早就定了。
其次是挑选一些薄弱环节暴露给下属看，把自己设想过程中所遇到的难点告诉下属，引导别人提出不同的意见。
只有集合多方面的意见，不断改进自己，才能更上一层楼。
沟通是一门艺术，它是自然科学和社会科学的混合体。
沟通是现代管理企业、管理团队的一种有效手段，用好了可以使你水到渠成，挥洒自如，但是用不好或者不会用，就会使你处处受制，窘困不堪。
沟通更是一种技能，不论是管理者和普通员工，这种技能比某些知识能力是一种更为重要的能力。
参考文献
［1] 辛扶瑶.浅谈沟通在日常管理工作中的作用，科技信息[J]，2007(01)
[2] 王培才.浅议沟通方式对沟通质量的影响[J]，商场现代化，2007(34)
[3] 程志超,张敏.基于知识的沟通方式有效性研究，北京航空航天大学学报(社会科学版) [J]，2005(02)。