物流市场营销练习题参考答案
物流市场营销试题四及答案
物流市场营销试题四及答案一、选择题（下列每道题有一个或多个正确答案，将答案填在括号中，每题2分，共30分）1. 市场的构成要素是（）A、人口B、需要C、购买力D、购买欲望2. 决定购买者讨价还价能力的因素主要有（）A、购买者利润的高低B、购买者是否相对集中并且大量购买C、购买者对产品质量的敏感性D、产品在购买者成本中占的比例3. 以下不属于“拉”式促销策略的是（）A、营业推广B、广告C、人员推销D、公关关系4. 现代物流营销的观念主要有（）A、客户满意的观念B、物流客户服务的观念C、关系至上的观念D、4C的物流服务观念等。
5. 营销战略主要包括（）A、市场细分B、市场选择C、目标市场定位D、产品促销6. 物流企业中最常见的预测方法有（）A、德尔菲法B、订货法C、意见收集法D、访问法7．物流信息系统对现代物流企业的重要意义有（）A、提高物流服务质量的直接途径B、提高现代物流中心服务效率的必须条件C、节约物流成本的重要途径D、获得利润的最大手段8. 一般来说，工业品的促销工具主要是（）A、营业推广B、广告C、人员推销D、公关关系9. 以下属于企业的微观环境的有（）A、供应商B、企业内部各部门C、经济环境D、竞争者10. 营销组合策略一般包括（）A、产品策划B、定价策划C、分销渠道策划D、促销策划11. 物流市场细分的主要理论依据是（）A、同质市场B、密集市场C、异质市场D、专业化市场12. 物流企业在命名时需注意（）A、独特性B、恰当性C、可记性D、灵活性13. 一个品牌可能传递的意义有（）A、属性B、价值C、文化D、个性14、四种市场营销控制手段中包含（）A、财务控制B、盈利能力控制C、效率控制D、战略控制15. 管理者必须用产品线、顾客类型、地区及其他要素来认真说明市场份额的变动。
一种有效方法是通过几个要素来分析市场份额的变动，即：总体市场份额=( )×（）×( ) ×( )A、顾客渗透率B、顾客忠诚度C、顾客选择性D、价格选择性二、判断题（每题2分，共20分）1. 客户总是愿意从能为其提供最高顾客价值的服务供应商那里购买服务。
物流市场营销试题一及答案
物流市场营销试题一及答案一、名词解释（每题8分，共6题，共48分）1. 市场2.市场营销3. 集中化战略4. 物流信息系统5. 成本领先战略6. 差异化战略二、简答题（每题8分，共5题，共40分）1. 市场营销与推销的区别是什么？2. 现代物流营销的观念包含哪些内容？3. 简述SWOT分析方法。
4. 简述物流市场营销的特点。
5. 简述物流市场营销信息系统对物流企业的重要意义。
三、案例分析题（共12分）“当当”的天使之翼1“没有信息化，就没有当当今天的业务”，当当网联合总裁俞渝这样评价。
互联网一个最大的优势就在于信息的快速传递，对于网上开店，在这个特点上发掘更大的潜力是毫无疑问的。
1999年，当当网正式投入运行时，网站还是找人做的。
而发展至今，当当的信息化系统已经日渐庞大，包括了内容管理、信息发布、反馈行为分析、CRM、供应链、生产、财务以及办公系统等。
俞渝认为，网上购物最有魅力的地方就在于互联网可以追踪客户的行为，“就像你去任何一个商场100次，或许也没有人认得你，但你到当当网一次，系统就认识你了”。
与传统企业的运行方式不同的是，网上交易的前端主要是消费者，所以对他们的管理是便成了一切的源头。
这也是当当信息化的重点，即客户关系管理系统是一个不断加强与顾客交流、不断了解顾客需求，并不断对产品和服务进行改进和提高以满足顾客需求的连续过程。
当当开始做CRM系统时，并没有找到数据和架构完全匹配的软件，所以全靠自己开发。
到了现在，对每一个在当当上购物的客户，当当都可以从金额、频次、级别等方面对他进行统计和消费行为分析。
俞渝一开始就意识到，作为零售企业，对消费行为进行分析相当重要。
从图书销售起家的当当，通过对顾客行为的分析，逐步地发掘着自己的市场。
例如，2003年当当开始涉足百货业。
根据对客户群特点的分析，当当发现客户群的构成中60%是女性，这样的数据就让当当有一定的把握去尝试化妆品。
再如，看到育儿类图书的畅销，当当就开拓了母婴类产品。
物流市场营销试卷(A)及答案
物流市场营销试卷（A）一、判断题(共15题，每题1分)1．文化是人的欲望和行为最基本的决定因素。
( )2．商品标准有不同的级别，其中国家标准是企业必须执行的标准。
( )3．推销接近是访问顾客的前奏，目的是设法约见顾客。
( )4．如果两种商品的交叉价格弹性是负值，则此两种商品为互补品。
( )5．客户、管理中运用80／20原则所体现的核心思想是分类管理。
( )6．寻求答案型的顾客往往高度关心自己购买行为，不太注意与销售人员的人际关系。
（）7．依照同等可能性原则，在所调研对象的全部单位中抽取一部分作为样本，因此抽样调查的目的是为了掌握样本的情况。
( )8．如果存货、仓储和运输单位的运行能够降低单位成本，并且使总的物流成本降低到最低限度，那么该物流系统是有效的。
( )9．驰名商标的知名度和影响力关键取决于国家权威机构的认可。
( )10．IS09001质量体系与IS09002、IS09003质量体系相比有不同的质量保证侧重点，但质量保证要求的程度是相同的。
( )11．产品生命周期是指市场上产品的产生、发展和衰退的过程在时间上的表现。
( ) 12．在一般商业新闻题材的文稿中，导语部分要按事物内部逻辑关系顺序反映有价值的具体信息。
( )13．如果两种商品的交叉价格弹性是负值，则此两种商品为互补品。
( )14．价格歧视是指企业按照两种或两种以上反映成本费用比例差异的价格销售某种产品或劳务。
( )15．如果存货、仓储和运输单位的运行能够降低单位成本，并且使总的物流成本降到最低限度，那么该物流系统是有效的。
( )二、单选题(共15题，每题2分)1．成本加成定价法的缺点是( )。
A．会引起价格竞争B．对买卖双方不公平C．定价过程太复杂D．没有考虑到价格弹性2．对于消费者个人来说，影响其支付房租的主要因素是( )。
A．总收入水平B．家庭人均收入水平C．可支配收入水平D．可随意支配收入水平3．随着计算机技术的应用，许多企业不断学习和实施“准时生产(JIT)”方法，这表明( ) 对产业购买者决策的影响越来越大。
物流市场营销试题四及答案
物流市场营销试题四及答案物流市场营销试题四及答案一、选择题（下列每道题有一个或多个正确答案，将答案填在括号中，每题2分，共30分）1. 市场的构成要素是（）A、人口B、需要C、购买力D、购买欲望2. 决定购买者讨价还价能力的因素主要有（）A、购买者利润的高低B、购买者是否相对集中并且大量购买C、购买者对产品质量的敏感性D、产品在购买者成本中占的比例3. 以下不属于“拉”式促销策略的是（）A、营业推广B、广告C、人员推销D、公关关系4. 现代物流营销的观念主要有（）A、客户满意的观念B、物流客户服务的观念C、关系至上的观念D、4C的物流服务观念等。
5. 营销战略主要包括（）A、市场细分C、目标市场定位D、产品促销6. 物流企业中最常见的预测方法有（）A、德尔菲法B、订货法C、意见收集法D、访问法7．物流信息系统对现代物流企业的重要意义有（）A、提高物流服务质量的直接途径B、提高现代物流中心服务效率的必须条件C、节约物流成本的重要途径D、获得利润的最大手段8. 一般来说，工业品的促销工具主要是（）A、营业推广B、广告C、人员推销D、公关关系9. 以下属于企业的微观环境的有（）A、供应商B、企业内部各部门C、经济环境D、竞争者10. 营销组合策略一般包括（）A、产品策划B、定价策划C、分销渠道策划D、促销策划11. 物流市场细分的主要理论依据是（）A、同质市场C、异质市场D、专业化市场12. 物流企业在命名时需注意（）A、独特性B、恰当性C、可记性D、灵活性13. 一个品牌可能传递的意义有（）A、属性B、价值C、文化D、个性14、四种市场营销控制手段中包含（）A、财务控制B、盈利能力控制C、效率控制D、战略控制15. 管理者必须用产品线、顾客类型、地区及其他要素来认真说明市场份额的变动。
一种有效方法是通过几个要素来分析市场份额的变动，即：总体市场份额=( )×（）×( ) ×( )A、顾客渗透率B、顾客忠诚度C、顾客选择性D、价格选择性二、判断题（每题2分，共20分）1. 客户总是愿意从能为其提供最高顾客价值的服务供应商那里购买服务。
物流市场营销第三版练习题参考答案
物流市场营销第三版练习题参考答案物流市场营销第三版练习题参考答案【第一章】1、填空题1）产品、定价、渠道、促销、人员、有形展示、过程2）无形性、同步性、异质性、易逝性、不涉及所有权3）产品、价格、销售渠道、促销4）签订长期合作伙伴协议、系统接管、合资、签订管理型合同5）定单履行、信息管理、客户交互、相关服务2、判断题1）T 2）F 3）T 4）T 5）F 6）T 7）T 8）F 9）T 10）T 3、单项选择题1）A 2）A 3）A 4）A 5）B 6）B 7）D 8）A 9）B 10）A 11）A 12）D 13）C 14）B 15）D【第二章】1、填空题1）反抗、减轻、转移2）调查、评价、预测3）理想环境、冒险环境、成熟环境、困难环境4）环境威胁、市场机会5）宏观环境、微观环境6）货币成本、时间成本、精神成本、体力成本7）产品价值、服务价值、人员价值、形象价值8）个人因素、心理因素、社会因素、文化因素9）确认需要、信息收集、方案评价、购买决策、购后行为10）个人来源、商业来源、公共来源、经验来源11）直接重购、修正重购、新购12）随机型、选择型、凶狠型、从容型2、判断题1）T 2）T 3）F 4）T 5）T 6）T 7 ）T3、单项选择题1）A 2）A 3）B 4）A 5）C 6）D 7）D 8）A 9）D 10）A11）D 12）B 13）AB【第三章】1、填空1）内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统、营销分析系统2）完整性原则、可靠性原则、经济性原则3）确定问题与调研目标、拟定调研计划、收集信息、分析信息、提出结论。
4）探测性调研、描述性调研、因果关系调研、预测性调研5）人员调查、电话调查、邮寄调查、网上调查6）说明信、调查内容、编码、结束语7）确定预测目的，制定预测计划、收集和整理资料、选择预测方法、进行预测、分析评价预测结果、编写预测报告8）直线、曲线、平滑2、判断题1）F 2）F 3）T 4）T 5）F3、选择题1）A 2）A 3）B 4）B 5）A 6）B 7）B 8）D 9）C 10）B 11）C 12）A 4、计算题603万元【第四章】1、填空题1）需求和欲望2）相似性和差异性3）企业4）整个市场5）差异性6）市场份额2、判断题1）Ｔ2）Ｆ3）Ｆ4）Ｔ5）Ｆ6）Ｆ7）Ｆ8）Ｆ3、选择题1）C 2）B 3）D 4）D 5）C 6）A 7）B8）D 9）C 10）B【第五章】1、填空题1）核心产品、有形产品、附加产品2）不可感知性、顾客参与性、服务差异性、不可储存性、缺乏所有权特征3）投入期（导入期）、成长期、成熟期、衰退期4）磁场效应、扩散效应、聚合效应5）构思、筛选、概念发展和测试、商业分析、开发试制、市场试销、正式上市6）选择定价目标、确定需求、估计成本、分析竞争者成本和价格及提供物、选择定价方法、选定最终价格7）利润目标、销售额目标、市场占有率目标、稳定价格目标8）成本导向定价法、竞争导向定价法、顾客导向定价法9）撇脂定价、渗透定价、适中定价10）定点、定线、定车次、定时、定价2、判断题1）F 2）F 3）T 4）T 5）T 6）T 7） 8）T 9）F 10）F3、单项选择题1）B 2）D 3）C 4）B 5）B 6）B 7）A 8）A 9）D 10）A【第六章】1、填空题1）密集分销、选择分销、独家分销2）公司式、管理式、契约式3）开拓和渗透、巩固、拓展4）广告、人员推销、营业推广、公共关系5）量力而行法、销售百分比法、竞争均势法6）薪金制、佣金制、薪金与佣金结合制7）E-mail直邮广告、互惠连接、会员网络社区聊天、电子公告板（BBS）、免费或收费的横幅广告、多媒体格式广告8）说服性、提示性9）社会组织、传播沟通、公众10）出版物、活动、新闻、公共服务活动2、判断题1）F； 2）T； 3）T；4）F；5）F；6）F；7）F；8）T 9）T 10）F3、单项选择题1）A；2）C；3）A；4）D；5）A；6）D；7）C；8）B；9）A；10）B【第七章】1、填空题1）接触者、改善者、影响者、隔离者2）内部营销、外部营销3）内部营销、外部营销、互动营销4）最高管理层、经理和主管、前线与顾客接触的员工、其他员工5）实体环境、价格、信息沟通6）线性作业、订单生产、间歇性作业7）运行要素、通讯要素、信息和收款要素8）动机、成本收益取向、时间、对既有作业中加入新服务适度的认同2、判断题1）F；2）F；3）T；4）T；5）T；6）F；7）F；8）F3、选择题1）C；2）ABC；3）ABC；4）D；5）C；6）ABC；7）A；8）D【第八章】1、填空题1）竞争顾客范围战略、竞争地理区域战略、竞争市场份额战略、竞争忠诚度战略2）市场渗透战略、市场开发战略、产品开发战略3）纵向一体化、横向一体化4）同心多元化、水平多元化、集团多元化5）顾客6）顾客满意战略、服务补救战略、关系营销战略7）企业理念、企业行为、视觉识别8）社会责任战略、服务品牌战略、服务质量战略9）知名度管理、美誉度管理、忠诚度管理10）可感知性、可靠性、反应性、保证性、移情性2、判断题1）T 2）F 3）F 4）T 5）F 6）F 7）F 8）T 9）F 10）T3、单项选择题1）A 2）A 3）C 4）D 5）B 6）A 7）A 8）A 9）A 10）C【第九章】1、填空题1）招标、投标、开标、评标、中标、签约2）公开招标、邀请招标3）商务文件、技术文件、价格文件4）标题、称谓、正文、署名署时5）项目范围管理、项目进度管理、项目费用管理、项目质量管理、项目人力资源管理6）物流项目确立、物流项目计划、物流项目跟踪、物流项目控制、物流项目终止7）绝对式终止、附加式终止、集成式终止、自灭式终止8）调研、分析、确定9）招标公告10）单价2、判断题1）T 2）T 3）T 4）F 5）T 6）T 7）T 8）T3、单项选择题1）D 2）C 3）D 4）B 5）A 6）C 7）A 8）B【第十章】1．填空题1）目标，实现目标2）战略计划，作业计划3）固定费用，变动费用4）目标任务法5）市场式组织模式6）事业部式组织模式7）营销目标8）计划目标9）相对市场占有率10）营销审计2．判断题1Ｔ2Ｆ3Ｔ4Ｆ5Ｆ6Ｔ7Ｆ8Ｆ9Ｆ10Ｆ3．单项选择题1 D ２A ３B ４C ５A6 D ７C ８A ９B １０C。
物流企业营销模拟考试题(含参考答案)
物流企业营销模拟考试题（含参考答案）一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、京东、天猫等电商平台通过分析过往销售数据，进行有针对性的营销活动，这种一手资料收集方法是( )。
}A、德尔菲法B、行为资料分析法C、观察法D、实验法正确答案：B2、电话营销的核心任务是（）。
A、话术编制B、活动方案制定C、促进客户成交D、邀约客户到店正确答案：C3、按照波特的观点,行业竞争中基本的竞争力量有( )A、八种B、五种C、七种D、四种正确答案：B4、物流企业市场营销管理的实质是( )A、顾客管理B、市场管理C、关系管理D、需求管理正确答案：D5、企业以付费的方式，通过印刷媒体、广播媒体、网络媒体、电子媒体及户外媒体等，对产品或服务进行的非人员展示和推广，在营销学上称为（）。
A、公共关系B、人员推销C、营业推广D、广告正确答案：D6、市场增长率和相对市场占有率都较低的经营单位是( )。
A、瘦狗类B、问题类C、明星类D、金牛类正确答案：A7、为了给亚运会创造畅通的交通条件,广州开始实施亚运机动车单双号限行的政策。
不少私家车主纷纷选择了租车作为代步方式,目前,广州的汽车租赁市场相当火爆,有些租赁公司甚至出现了无车可租的局面,针对该情况,租赁公司优化供应商的资源,协调好广州地区的供应商车辆,最大限度的满足亚运会期间的车辆需求。
这是营销管理中的哪一种需求状态( )A、潜在需求B、无需求C、下降需求D、负需求正确答案：B8、物流营销信息系统由多个子系统构成,其中“营销管理者通过订单、销售、价格、成本、库存水平、应收账款和应付账款等内部报告来发现重要的市场机会,并识别潜在问题。
” 的子系统是( )。
}A、营销情报系统B、营销调研系统C、营销分析系统D、内部报告系统正确答案：D9、市场营销调研按其研究的问题、目的、性质和形式的不同,一般分为:探测性调研、预测性调研、( )和因果性调研四种类型。
A、分析问题调研B、描述性调研C、解决问题调研D、发现问题调研正确答案：B10、UPS公司积极与政府部门、协会合作,共同研究如何减少环境污染,并在加洲提供相关电力的服务设施及在24个营运中心加装废水利用系统。
物流营销方面试题及答案
物流营销方面试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 物流营销的核心目标是什么？A. 提高物流服务质量B. 降低物流成本C. 提升客户满意度D. 增加市场份额答案：D2. 下列哪项不是物流营销的策略？A. 产品策略B. 价格策略C. 促销策略D. 人力资源策略答案：D3. 物流营销中，客户关系管理的主要作用是什么？A. 增加客户数量B. 提高客户忠诚度C. 减少物流成本D. 提高物流效率答案：B4. 物流服务的差异化主要体现在哪些方面？A. 服务速度B. 服务价格C. 服务范围D. 所有选项答案：D5. 物流营销中，市场细分的目的是什么？A. 确定目标市场B. 提高市场占有率C. 提高物流服务水平D. 增加物流服务种类答案：A6. 在物流营销中，SWOT分析的“S”代表什么？A. Strengths（优势）B. Strategies（策略）C. Systems（系统）D. Solutions（解决方案）答案：A7. 物流营销中，4P营销理论的“P”指的是什么？A. Product（产品）B. Price（价格）C. Place（地点）D. Promotion（促销）E. All of the above（以上都是）答案：E8. 物流营销中，客户满意度调查的主要目的是什么？A. 收集客户反馈B. 提升服务质量C. 增加客户忠诚度D. 以上都是答案：D9. 物流营销中，如何实现物流服务的个性化？A. 提供标准化服务B. 提供定制化服务C. 提供最低价格服务D. 提供最快速服务答案：B10. 物流营销中，通过什么方式可以提高物流服务的透明度？A. 提供实时跟踪信息B. 提高服务价格C. 增加服务网点D. 减少服务流程答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 物流营销中，以下哪些是有效的市场调研方法？A. 问卷调查B. 电话访谈C. 网络调研D. 面对面访谈E. 以上都是答案：E2. 在物流营销中，以下哪些因素会影响客户满意度？A. 服务价格B. 服务质量C. 服务速度D. 服务范围E. 以上都是答案：E3. 物流营销中，以下哪些是有效的客户关系管理策略？A. 定期客户回访B. 客户忠诚度计划C. 客户投诉处理D. 客户满意度调查E. 以上都是答案：E4. 物流营销中，以下哪些是物流服务创新的方向？A. 提高服务速度B. 增加服务种类C. 提升服务质量D. 降低服务成本E. 以上都是答案：E5. 在物流营销中，以下哪些是有效的促销策略？A. 价格优惠B. 捆绑销售C. 限时促销D. 会员积分E. 以上都是答案：E三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述物流营销的重要性。
物流企业营销考试题+答案
物流企业营销考试题+答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、在物流营销计划中,( )描述为实现计划目标而采用的主要营销策略、方法。
A、营销战略B、目标C、机会和问题分析D、行动方案正确答案：A2、在现代经济社会中,产品包装的重要作用是( )。
A、方便运输;B、促进和扩大产品的销售;C、保护商品;D、容器;正确答案：C3、感知价值定价法的关键在于（）。
A、把顾客的感知价值量化B、将顾客的感知价值传达给目标市场C、要提供比竞争对手更独特的产品价值并向潜在顾客证明这一点D、获得顾客对有关产品价值感知的准确资料正确答案：C4、目标利润(投资报酬)定价法属于( )。
A、招标定价法B、竞争导向定价法C、需求导向定价法D、成本导向定价法正确答案：D5、一个产业的竞争状态取决于五种基本竞争力量：现有竞争者之间的竞争、替代品的威胁、买方的讨价还价能力、供应者的讨价还价能力以及（）。
A、宏观经济环境B、买方的意向C、潜在竞争者进入的能力D、国家政策正确答案：C6、（）是至今为止收集一手资料最通用的工具。
A、邮寄调查B、定性测量C、测量设备D、调查问卷正确答案：D7、最早提出4Ps理论的是( )。
A、麦肯锡B、理查德C、奥格威D、科特勒正确答案：A8、物流营销控制的核心是（）。
A、目标管理B、建立标的C、绩效诊断D、绩效衡量正确答案：A9、广兴物流公司进行市场细分时，首先考虑细分市场能否获得充足的利润，这种市场细分体现的是（）。
A、足够大B、可操作性C、可接近性D、可测量性正确答案：A10、影响顾客需求变化最活跃的因素是( )。
A、个人收入B、国民收入C、个人可任意支配收入D、个人可支配收入正确答案：C11、品牌是一个集合概念，除了品牌名称和品牌标志之外，还有( )。
A、利益C、属性D、商标正确答案：D12、采用SWOT分析方法对企业内外部环境进行综合分析。
其中,O表示( )。
A、机会B、威胁C、劣势D、优势正确答案：A13、企业选择靠近现有竞争者或与现有竞争者重合的市场位置,争夺同一个顾客群体,彼此在产品价格分销及促销各个方面差别不大的定位方法是( )A、重新定位B、初次定位C、对峙定位D、避强定位正确答案：C14、消费者市场细分的依据不包括以下哪一项( )A、地理因素;B、人口因素;C、用户行业;D、购买行为因素;正确答案：C15、市场营销策略4P组合是指（）的组合。
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物流市场营销（第三版）练习题参考答案
【练习题参考答案1】
1、填空题
1）产品、定价、渠道、促销、人员、有形展示、过程
2）无形性、同步性、异质性、易逝性、不涉及所有权
3）产品、价格、销售渠道、促销
4）签订长期合作伙伴协议、系统接管、合资、签订管理型合同
5）定单履行、信息管理、客户交互、相关服务
2、判断题
1）T 2）F 3）T 4）T 5）F 6）T 7）T 8）F 9）T 10）T 3、单项选择题
1）A 2）A 3）A 4）A 5）B
6）B 7）D 8）A 9）B 10）A
11）A 12）D 13）C 14）B 15）D
【练习题参考答案2】
1、填空题
1）反抗、减轻、转移
2）调查、评价、预测
3）理想环境、冒险环境、成熟环境、困难环境
4）环境威胁、市场机会
5）宏观环境、微观环境
6）货币成本、时间成本、精神成本、体力成本
7）产品价值、服务价值、人员价值、形象价值
8）个人因素、心理因素、社会因素、文化因素
9）确认需要、信息收集、方案评价、购买决策、购后行为
10）个人来源、商业来源、公共来源、经验来源
11）直接重购、修正重购、新购
12）随机型、选择型、凶狠型、从容型
2、判断题
1）T 2）T 3）F 4）T 5）T 6）T 7 ）T
3、单项选择题
1）A 2）A 3）B 4）A 5）C 6）D 7）D 8）A 9）D 10）A 11）D 12）B 13）AB
【练习题参考答案3】
1、填空
1）内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统、营销分析系统
2）完整性原则、可靠性原则、经济性原则
3）确定问题与调研目标、拟定调研计划、收集信息、分析信息、提出结论。
4）探测性调研、描述性调研、因果关系调研、预测性调研
5）人员调查、电话调查、邮寄调查、网上调查
6）说明信、调查内容、编码、结束语
7）确定预测目的，制定预测计划、收集和整理资料、选择预测方法、进行预测、分析评价预测结果、编写预测报告
8）直线、曲线、平滑
2、判断题
1）F 2）F 3）T 4）T 5）F
3、选择题
1）A 2）A 3）B 4）B 5）A 6）B 7）B 8）D 9）C 10）B 11）C 12）A
4、计算题
603万元
【练习题参考答案4】
1、填空题
1）需求和欲望
2）相似性和差异性
3）企业
4）整个市场
5）差异性
6）市场份额
2、判断题
1）Ｔ 2）Ｆ 3）Ｆ 4）Ｔ 5）Ｆ6）Ｆ 7）Ｆ 8）Ｆ
3、选择题
1）C 2）B 3）D 4）D 5）C 6）A 7）B 8）D 9）C 10）B
【练习题参考答案5】
1、填空题
1）核心产品、有形产品、附加产品
2）不可感知性、顾客参与性、服务差异性、不可储存性、缺乏所有权特征
3）投入期（导入期）、成长期、成熟期、衰退期
4）磁场效应、扩散效应、聚合效应
5）构思、筛选、概念发展和测试、商业分析、开发试制、市场试销、正式上市
6）选择定价目标、确定需求、估计成本、分析竞争者成本和价格及提供物、选择定价方法、选定最终价格7）利润目标、销售额目标、市场占有率目标、稳定价格目标
8）成本导向定价法、竞争导向定价法、顾客导向定价法
9）撇脂定价、渗透定价、适中定价
10）定点、定线、定车次、定时、定价
2、判断题
1）F 2）F 3）T 4）T 5）T 6）T 7） 8）T 9）F 10）F
3、单项选择题
1）B 2）D 3）C 4）B 5）B 6）B 7）A 8）A 9）D 10）A
【练习题参考答案6】
1、填空题
1）密集分销、选择分销、独家分销
2）公司式、管理式、契约式
3）开拓和渗透、巩固、拓展
4）广告、人员推销、营业推广、公共关系
5）量力而行法、销售百分比法、竞争均势法
6）薪金制、佣金制、薪金与佣金结合制
7）E-mail直邮广告、互惠连接、会员网络社区聊天、电子公告板（BBS）、免费或收费的横幅广告、多媒体格式广告
8）说服性、提示性
9）社会组织、传播沟通、公众
10）出版物、活动、新闻、公共服务活动
2、判断题
1）F； 2）T； 3）T；4）F；5）F；6）F；7）F；8）T 9）T 10）F
3、单项选择题
1）A；2）C；3）A；4）D；5）A；6）D；7）C；8）B；9）A；10）B
【练习题参考答案7】
1、填空题
1）接触者、改善者、影响者、隔离者
2）内部营销、外部营销
3）内部营销、外部营销、互动营销
4）最高管理层、经理和主管、前线与顾客接触的员工、其他员工
5）实体环境、价格、信息沟通
6）线性作业、订单生产、间歇性作业
7）运行要素、通讯要素、信息和收款要素
8）动机、成本收益取向、时间、对既有作业中加入新服务适度的认同
2、判断题
1）F；2）F；3）T；4）T；5）T；6）F；7）F；8）F
3、选择题
1）C；2）ABC；3）ABC；4）D；5）C；6）ABC；7）A；8）D
【练习题参考答案8】
1、填空题
1）竞争顾客范围战略、竞争地理区域战略、竞争市场份额战略、竞争忠诚度战略2）市场渗透战略、市场开发战略、产品开发战略
3）纵向一体化、横向一体化
4）同心多元化、水平多元化、集团多元化
5）顾客
6）顾客满意战略、服务补救战略、关系营销战略
7）企业理念、企业行为、视觉识别
8）社会责任战略、服务品牌战略、服务质量战略
9）知名度管理、美誉度管理、忠诚度管理
10）可感知性、可靠性、反应性、保证性、移情性
2、判断题
1）T 2）F 3）F 4）T 5）F 6）F 7）F 8）T 9）F 10）T
3、单项选择题
1）A 2）A 3）C 4）D 5）B 6）A 7）A 8）A 9）A 10）C
【练习题参考答案9】
1、填空题
1）招标、投标、开标、评标、中标、签约
2）公开招标、邀请招标
3）商务文件、技术文件、价格文件
4）标题、称谓、正文、署名署时
5）项目范围管理、项目进度管理、项目费用管理、项目质量管理、项目人力资源管理6）物流项目确立、物流项目计划、物流项目跟踪、物流项目控制、物流项目终止
7）绝对式终止、附加式终止、集成式终止、自灭式终止
8）调研、分析、确定
9）招标公告
10）单价
2、判断题
1）T 2）T 3）T 4）F 5）T 6）T 7）T 8）T
3、单项选择题
1）D 2）C 3）D 4）B 5）A 6）C 7）A 8）B
【练习题参考答案10】
1．填空题
1）目标，实现目标
2）战略计划，作业计划
3）固定费用，变动费用
4）目标任务法
5）市场式组织模式
6）事业部式组织模式
7）营销目标
8）计划目标
9）相对市场占有率
10）营销审计
2．判断题
1Ｔ 2Ｆ 3Ｔ 4Ｆ 5Ｆ6Ｔ 7Ｆ 8Ｆ 9Ｆ 10Ｆ
3．单项选择题
1 D ２ A ３ B ４ C ５ A
6 D ７ C ８A ９ B １０C。