缺陷管理指南
出生缺陷诊断管理制度
出生缺陷诊断管理制度在现代医学领域中，出生缺陷是指胎儿在发育过程中出现的结构或功能异常，给婴儿的健康带来风险和挑战。
为了确保及时发现和有效管理出生缺陷，建立一套完善的诊断管理制度至关重要。
本文将介绍出生缺陷诊断管理制度的必要性，并提出一些实施该制度的有效方法。
一、出生缺陷的重要性1. 健康风险：出生缺陷可能导致婴儿在生理和心理上的健康问题，严重情况甚至会对生命造成威胁。
2. 社会成本：出生缺陷需要大量的医疗资源和社会支持，对个人家庭和社会经济都造成了不可忽视的负担。
3. 心理负担：出生缺陷对患儿及其家人来说是一次巨大的心理打击，影响了他们的生活质量和幸福感。
二、出生缺陷诊断管理制度的主要内容出生缺陷诊断管理制度主要包括以下几个方面的内容：1. 定义和分类：明确出生缺陷的定义和分类，建立统一的标准和诊断指南。
2. 诊断流程：明确出生缺陷的诊断流程，包括筛查、确认诊断和辅助检查等环节，确保准确、及时地进行诊断。
3. 专业团队：建立一支专业的医疗团队，包括儿科医生、遗传学家、产科医生、心理医生等专业人员，共同参与出生缺陷的诊断和管理。
4. 数据管理：建立出生缺陷的数据库，收集和管理相关数据，为研究和改进诊断管理提供依据。
5. 家庭指导：给予患儿家庭必要的指导和支持，包括病情解释、治疗方案选择和心理辅导等。
6. 多学科合作：促进不同学科之间的合作，提高对出生缺陷的综合管理水平。
三、出生缺陷诊断管理制度的实施方法1. 政策支持：制定相关法律法规和政策文件，为出生缺陷诊断管理制度提供政策支持。
2. 专业培训：加强儿科和遗传学等专业人员的培训，提高他们对出生缺陷诊断的认识和技能。
3. 筛查项目：建立出生缺陷的筛查项目，包括产前、新生儿和婴幼儿期的筛查，提高缺陷的早期发现率。
4. 建立网络平台：建立出生缺陷诊断管理的网络平台，方便医疗机构之间的信息共享和远程会诊。
5. 公共教育：通过媒体宣传和公众教育活动，提高社会对出生缺陷的认识和关注度。
医疗缺陷管理制度及防范措施(三篇)
医疗缺陷管理制度及防范措施医疗缺陷是指医疗机构和医务人员在医疗服务过程中产生的错误、违规行为或不良事件等，严重影响患者的健康和生命安全。
医疗缺陷管理制度及防范措施是为了提高医疗质量、防止医疗事故的发生而制定的一系列规章制度和措施。
下面就详细介绍医疗缺陷管理制度及防范措施。
一、医疗缺陷管理制度1.质量管理制度：医疗机构应建立健全质量管理制度，包括医疗质量评估、事故报告、事后评估和问责等，对医疗活动全过程进行监控和管理。
2.人员培训制度：医疗机构应加强医务人员的培训，提高其专业水平和责任意识。
医务人员应定期接受继续教育，提高医疗技能和知识水平。
3.医疗质量评估制度：医疗机构应定期对医疗质量进行评估，评估结果应定期向公开，并采取改进措施提升医疗质量。
4.事故报告及处理制度：医疗机构应设立事故报告和处理机构，及时报告医疗事故，对事故进行调查和处理，并向患者家属完整、真实地告知事故原因和处理结果。
5.医疗纠纷处理制度：医疗机构应建立健全医疗纠纷处理机构，及时处理医疗纠纷，通过协商、调解等方式解决纠纷，保护患者的合法权益。
6.信息管理制度：医疗机构应建立健全信息管理制度，加强医疗信息的收集、传输和保护，确保患者信息的安全和隐私。
二、医疗缺陷防范措施1.完善医疗流程：医疗机构应制定详细的医疗操作流程和规范，明确医务人员的职责和工作程序，避免操作疏漏和错误。
2.加强治疗流程控制：医疗机构应加强对临床治疗过程的监控和控制，建立规范的治疗指南和流程，严格按照规范操作，减少错误和不良事件的发生。
3.提高药物管理质量：医疗机构应建立健全药物管理制度，包括药品采购、存储、分发和使用等环节的管理，避免药品差错和滥用的发生。
4.加强医务人员的职业道德培养：医疗机构应加强对医务人员的职业道德教育，强调医务人员的责任和职业操守，使其养成良好的医疗行为和习惯。
5.加强设备管理与维护：医疗机构应加强医疗设备的管理和维护，及时修复和更换老旧设备，确保设备的安全和可靠性，避免设备故障对医疗质量的影响。
自动化系统设备缺陷管理制度范本
自动化系统设备缺陷管理制度范本一、目的为了保障自动化系统设备的运行安全和稳定，规范设备缺陷的管理流程，提高设备的可靠性和效率。
二、适用范围本制度适用于公司所有自动化系统设备的缺陷管理。
三、定义1.设备缺陷：指自动化系统设备出现的任何故障、故障引发的严重错误、设备性能下降或无法正常运行等情况。
2.设备缺陷管理：指对设备缺陷进行识别、记录、分析、修复和验证的整个过程。
四、管理流程1.设备缺陷的发现（1）设备操作人员或巡检人员发现设备异常，并及时向设备管理员或相关责任人报告。
（2）设备监控系统自动检测到设备异常，并及时向设备管理员报警。
2.缺陷记录与报告（1）设备管理员在设备缺陷管理系统中创建缺陷记录，包括设备编号、设备名称、缺陷描述、发生时间等信息，并指定责任人负责处理。
（2）设备管理员将缺陷报告上报给设备维修部门或相关单位。
3.缺陷分析与修复（1）设备维修部门接收到缺陷报告后，根据缺陷描述和实际情况进行分析，确定修复措施。
（2）设备维修部门做好修复计划，并与责任人协商确定修复时间。
（3）设备维修人员按照修复计划进行设备维修，修复完成后进行验证测试。
4.缺陷验证与关闭（1）设备维修人员进行设备验证测试，确保设备缺陷已经修复并能正常运行。
（2）设备管理员对修复后的设备进行复查，并核实设备是否完全修复和恢复正常运行。
（3）设备管理员在设备缺陷管理系统中记录修复信息和验证结果，并关闭缺陷记录。
（4）如设备缺陷未能完全修复或出现其他问题，重新打开缺陷记录，并重复以上步骤进行处理。
五、责任与义务1.设备操作人员有责任及时发现设备缺陷，并向设备管理员报告。
2.巡检人员有责任定期巡检设备，发现设备缺陷及时上报。
3.设备管理员有责任及时记录和报告设备缺陷，指定责任人处理，并跟踪整个处理流程。
4.设备维修部门有责任及时修复设备缺陷，确保设备恢复正常运行。
5.相关责任人有义务按照规定的流程和时间节点处理设备缺陷，并协助维修部门进行设备维修和验证。
缺陷管理指南
缺陷管理指南目录1前言 (4)1.1编写目的 (4)1.2适用范围 (4)1.3读者范围 (4)2缺陷管理流程 (5)2.1缺陷管理流程图 (5)2.2缺陷管理过程定义 (6)2.2.1测试工程师提交缺陷 (6)2.2.2开发工程师修复缺陷 (6)2.2.3测试工程师确认缺陷 (6)2.2.4测试负责人组织推迟缺陷修复 (6)3缺陷级别定义标准 (7)4缺陷规范 (8)4.1Bug编写规范 (8)4.1.1新建Bug单 (8)4.1.2填写说明(主题/描述项) (9)4.2Bug回复规范 (10)4.2.1开发工程师修复Bug (10)4.2.2开发工程师拒绝Bug (11)5不可重现BUG处理 (11)6辅助工具：屏幕截图 (11)7其他 (11)1前言1.1编写目的通过规范缺陷管理流程及Bug单编写和回复标准，使项目组成员对缺陷流转过程有统一的认识，从而提高缺陷修复跟踪效率，增强项目组成员在测试执行阶段的工作配合。
1.2适用范围所有项目1.3读者范围需要阅读、理解并遵守本规范描述内容的项目角色，包括项目经理、产品经理、开发负责人、开发工程师、测试工程师。
1.4BUG管理工具项目采用Mantis进行BUG管理，地址为：http://192.168.3.158/mantis/bug_report_page.php2缺陷管理流程2.1缺陷管理流程图说明：1)测试工程师创建一个新的BUG时，直接分配至负责该模块的开发工程师；2)开发工程师接到分配给自己的BUG时，确认是否需要尽快修改，若耗时超出预期需要延后的，必须添加备注说明原因；3)测试负责人针对需延后的BUG进行组织沟通，与开发负责人、产品经理等沟通确认后，若需在此版本内进行修改，则再转发给对应开发人员。
4)BUG修复后，提交测试工程师进行验证，验证通过，状态为Closed（关闭）。
2.2缺陷管理过程定义2.2.1测试工程师提交缺陷测试工程师根据“4.Bug编写规范”在缺陷库中提交Bug，状态为new，提交至模块负责人。
缺陷管理指南CMMI项目管理模板
缺陷管理指南文件状态：[√] 草稿[ ] 正式发布[ ] 正在修改文件标识：当前版本：作者：完成日期：文件修改版本控制更新状态: 用字母表示。
C——创建，A——增加，M——修改，D——删除1、目的与范围1.1目的编写此文档目的是想通过此文档让项目组成员了解此缺陷管理工具的使用规范，项目组内成员必须遵循此规范。
1.2范围与读者本文档只限于本项目组成员和与本项目组相关的公司内部人员，除以上人员外的其他员工不得拷贝。
2、操作流程第一步：输入url地址http://192.168.7.30/butterfly，进入页面后，输入用户名和密码，登录到butterfly缺陷管理系统中。
如图：第二步：提交缺陷（一般由测试人员提交缺陷）。
进入系统后，选择具体的项目，提交缺陷，如下图所示：上图中的红色字体为必填项。
测试人员填写完缺陷，提交后，此BUG流转到开发负责人，由开发负责人对此缺陷进行分配，此时缺陷的状态位“待分配”第三步：任务分配开发负责人登录到butterfly缺陷系统中，对任务进行分配，分配给开发人员进行修改。
如下图所示：开发负责人登录缺陷系统，点击上图的“分配”链接，对此缺陷进行分配，分配给开发人员进行修改。
第三步：开发人员收到修改BUG的任务。
开发人员登录系统，收到有待修改的BUG，根据BUG描述，开发人员修改源代码。
修改完成后，提交该缺陷任务到发布人员那里，开发人员提交任务时写明发布的内容，以便发布人员进行正确发布。
如图：第四步：待发布，发布人员进行发布第五步：待验证，测试人员对缺陷进行验证。
BUG修改完成后，点验证通过（待外部发布），否则点验证不通过。
外部发布后，此BUG关闭，验证不通过后，此BUG返回到“待修改”状态。
公司缺陷管理制度内容
公司缺陷管理制度内容一、缺陷管理制度的定义缺陷管理制度是指公司为了确保产品质量，通过建立一套完善的缺陷管理流程、制度和规范，对产品生产、销售、使用过程中出现的缺陷进行识别、记录、评估、处理和跟踪的过程。
其目的是追溯并解决产品质量问题，避免因缺陷而导致客户投诉、召回甚至是产品质量事故发生。
二、缺陷管理制度的重要性1. 保障产品质量：缺陷管理制度可以帮助公司及时发现和处理产品质量问题，确保产品达到客户要求的质量标准。
2. 提高客户满意度：积极处理产品缺陷，解决客户投诉，提升客户满意度，增强客户忠诚度。
3. 降低产品风险：通过有效的缺陷管理制度，可以及时处理产品质量问题，减少产品召回、索赔及质量事故风险。
4. 提升企业形象：建立健全的缺陷管理制度，彰显企业诚信和质量管理能力，提升企业形象和品牌价值。
5. 提高竞争力：通过不断提升产品质量，不断改进缺陷管理制度，提高公司的市场竞争力，赢得客户信任。
三、缺陷管理制度的主要内容1. 缺陷识别：包括内部和外部缺陷的识别，通过质量控制、原因分析等方式确认缺陷。
2. 缺陷记录：对已识别到的缺陷进行记录，包括缺陷描述、缺陷级别、责任部门、解决方案等信息。
3. 缺陷评估：对已记录的缺陷进行评估，确定缺陷对产品质量和客户满意度的影响程度。
4. 缺陷处理：根据缺陷评估结果，制定缺陷处理方案，包括紧急处理、长期解决方案等。
5. 缺陷跟踪：对已处理的缺陷进行跟踪，确保缺陷处理方案的有效性和实施情况。
6. 缺陷总结与改进：对一定时期内的缺陷数据进行统计和分析，总结深层次原因，提出改进措施，优化缺陷管理制度。
四、缺陷管理制度的实施步骤1. 制定缺陷管理制度：公司应根据产品特点和生产过程制定适合的缺陷管理制度，明确缺陷管理制度的目的、范围、责任部门、流程和方法。
2. 培训员工：公司需要对相关部门人员进行培训，使其熟悉缺陷管理流程、方法和工具，提高其缺陷识别和处理能力。
3. 应用缺陷管理工具：公司可以使用不同的缺陷管理工具，如8D报告、SPC图、品质追踪表等，加强对缺陷的管理和追踪。
检修班组缺陷管理制度
检修班组缺陷管理制度一、总则为做好设备检修工作，规范缺陷管理流程，提高设备可靠性和工作效率，制定本管理制度。
二、缺陷管理流程1. 缺陷发现1.1 在设备巡检、维护、检修中，发现设备存在缺陷或故障时，应立即记录缺陷内容、位置、严重程度等信息。
1.2 缺陷发现人员应及时向检修负责人报告，并填写缺陷报告表。
2. 缺陷报告2.1 检修负责人收到缺陷报告后，应根据缺陷的严重程度和影响范围，确定处理优先级，并指定责任人负责处理。
2.2 缺陷报告表应包括但不限于以下内容：缺陷描述、发现时间、处理优先级、责任人、处理进度等信息。
3. 缺陷处理3.1 负责处理缺陷的人员应按照规定的程序和要求进行处理，确保处理过程安全、有效。
3.2 处理过程中如需更换零部件或进行维修，请使用合格的备件，并按照相关标准和要求进行更换或维修。
3.3 处理完毕后，应填写缺陷处理记录表并报告给检修负责人。
4. 缺陷验证4.1 在缺陷处理完毕后，应进行缺陷验证，确认设备已恢复正常工作状态。
4.2 缺陷验证结果需填写验证报告表，并报告给检修负责人。
5. 缺陷统计分析5.1 每月对缺陷进行统计分析，并形成统计报告。
5.2 统计报告应包括但不限于以下内容：缺陷数量、处理情况、原因分析、改进措施等信息。
6. 缺陷整改6.1 针对缺陷统计分析中发现的重要问题，应制定整改方案，并按计划开展整改工作。
6.2 整改工作完成后应重新进行缺陷验证，并填写整改验证报告。
7. 缺陷反馈7.1 对于重要的缺陷处理情况，应向相关部门或单位进行反馈，以便他们做出进一步的决策。
7.2 对于长期存在的重要问题，可以上报领导提出改进建议。
三、责任分工1. 检修班组负责人1.1 负责检修班组缺陷管理工作的组织、协调和监督。
1.2 确保缺陷管理制度的执行情况，并定期进行检查。
2. 缺陷发现人员2.1 负责设备的巡检、维护和检修，并及时发现和报告设备存在的缺陷。
2.2 检修负责人指定的其他工作。
工程质量缺陷管理制度模版(3篇)
工程质量缺陷管理制度模版1、消除人为因素造成的工序质量缺陷加强对施工人员“质量第一、顾客至上”的质量意识教育，强化岗位责任制，定期组织技能培训，提高员工操作技能，开展QC小组活动。
2、消除环境因素造成的工序质量缺陷加强现场管理，搞好文明施工，合理组织，确保工序施工有一个良好的施工环境。
3、消除施工方法不当造成的工序质量缺陷坚持持证上岗，严格施工纪律，编制合理的施工方案，严格按施工方案及施工规范组织施工，严格操作规程，确保施工方法得当。
4、消除机械、检验、测量、试验设备造成的工序质量缺陷(1)对机械设备定期进行维修和保养，结合本项目的实际情况，配置先进、适用、性能良好、配套的机械设备。
(2)定期对计量、测试设备进行周期鉴定，保证检验、测量、试验的准确性，推广和应用先进的计量设备和快速准确的测试技术，消除检验、测量、试验设备因素而造成的工序质量缺陷。
(3)消除材料因素造成的工序质量缺陷加强物资采购各环节的控制工作，实行定点、定量采购，严格按照《进货检验和试验程序》进行控制，确保材料质量。
(4)做好技术交底及质量记录，确保工程质量处于受控状态1)项目技术负责人应全面对设计图纸进行审核，掌握实用的各类规范，明确质量标准和技术要求，做好技术交底，参加人员应履行签字手续，形成状态过程的可追溯性。
2)总质检师应熟悉相关的技术规范、设计要求、验收标准，做好工序质量检查记录，负责隐蔽工程检查验收签认，填写工程质量评定表，质量事故(隐患)报告处理等行之有效的质量管理制度，使工程质量处于受控状态。
3)各隐蔽工程项目工序技术负责人，应熟悉设计图纸，吃透设计文件精神，搞好班组工前技术交底工作，并做好质量记录。
工程质量缺陷管理制度模版（2）第一章绪论1.1 引言工程质量缺陷管理制度是为了提高工程质量管理水平，防范和控制工程质量缺陷，确保工程项目的质量、进度和安全的有效实施，达到预期的工程质量目标。
1.2 缺陷管理的重要性工程质量缺陷管理是工程项目管理的重要组成部分，缺陷的存在会对工程项目造成严重影响，包括质量下降、进度延误、安全隐患等。
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缺陷管理指南北京博微广华科技有限公司(版权所有，翻版必究）变更记录目录1.目的 (3)2.适用范围 (3)3.缺陷定义 (3)3.1.缺陷产生的原因 (3)3.2.缺陷的定义 (4)4.缺陷报告 (4)4.1.缺陷类型 (5)4.2.缺陷的严重程度 (7)4.3.缺陷的优先级 (10)4.4.缺陷描述 (11)5.缺陷跟踪 (12)5.1.缺陷的生命周期 (12)5.2.缺陷状态的跟踪 (14)6.缺陷结果分析 (15)1.目的本文对规范缺陷上报、缺陷的处理流程及缺陷分析进行详细说明,以提高测试效率，确保软件测试目的的实现。
2.适用范围1）软件项目集成测试阶段（即软件开发阶段的测试）、系统测试阶段和系统维护阶段。
2）能验证阶段。
3）客户反馈的问题。
3.缺陷定义3.1缺陷产生的原因1）软件项目自身问题引起的●软件需求定义不够清晰，导致设计目标偏离客户的需求。
●软件系统结构非常复杂而又无法构造成一个有序的层次结构或者组件结构，从而导致很多意想不到的问题。
●新技术的应用导致涉及技术和兼容性的问题事先没有考虑周到。
2）软件项目管理的问题●项目计划不够完善，对质量、资源、任务、成本的平衡性把握不好，容易压缩需求分析、评审、测试的时间从而遗留较多缺陷。
●项目流程不够完善，存在较多的随机性和缺乏严谨的内审和评审机制。
●沟通不够流畅，导致不同阶段、不同团队的开发人员对问题的理解不一致。
3.2缺陷的定义●从产品内部看，软件缺陷是软件产品在需求定义，开发设计过程中所存在的错误。
●从外部看，缺陷就是软件项目在某种程度上不能满足用户的需要。
4.缺陷报告为了准确、清楚地描述缺陷，现定义软件缺陷的属性，如下表所示：4.1缺陷类型“缺陷类型等级”的概念，当一个缺陷同时符合几个缺陷类型的特征时，其缺陷类型以“缺陷类型等级”较高的类型为准。
建议缺陷类型等级如下（’>’左侧表示等级高）：安全性问题>稳定性问题>性能>需求>数据内容错误>安装兼容性>刷新问题>用户界面>建议性>功能4.2缺陷的严重程度Bug的严重级别指的是软件缺陷对软件质量的破坏程度严重：软件缺陷对软件质量的破坏程度严重。
主要包括以下几种情况：1）主体功能正常操作实现错误或者未实现。
主体功能即系统的本质特征，是必不可少的。
即主界面各模块内包含的功能。
2）需求设计错误或不完备：需求规格说明书中设计或者考虑不全面导致的错误，如：业务流程不正确，需求逻辑错误等。
3）数据错误：主要为数据读取错误，数据计算错误，如：变量数据，报表数据调用错误或计算错误。
录入的资源数据错误（原价，单价，单重等）。
4）权限及安全问题。
用户密码是否泄漏，权限控制是否得当。
一般：软件缺陷对软件质量的破坏程度一般主要包括以下几种情况：1）辅助功能正常操作实现错误或者未实现。
辅助功能即完善或辅助主体功能实现的一些功能点。
即菜单栏，工具栏的功能。
2）数据内容刷新：对软件进行修改后无法及时更新，通过切换界面或执行某些软件操作后，软件刷新到正确状态。
a.数据刷新：当存在数据联动时，修改其中一个数据，与之联动的其他数据未及时发生更新。
b.内容刷新：多个界面都调用同一字段值，修改其中一个，其他界面未及时发生变动。
如：在工程管理中对工程进行重命名，结果项目属性，报表中调用的仍然为旧值。
3）数据误差：软件计算结果与实际计算结果存在误差。
如：不同界面同一变量的数据精度控制不一致，如：“材料费”在不同界面调用，控制的小数位数不一致，a界面为0.1234，b界面为0.123，最后导致同一变量含义在不同报表体现的值不一致；数据四舍五入不正确。
如：0.045≈0.04。
4）内容错误：主要为字段内容读取错误，如：工程名称，电压等级等字段内容读取错误。
软件中使用的模板，资源内容（代码，名称，单位等），编码（项目划分编码，WBS编码）错误。
5）输入控制错误。
需求中明确某个字段不能输入。
包括输入字符类型的控制，输入字节数的控制，如：“比例”字段可以输入中文；小数位数可输入无限位。
6）性能指标无法达到。
性能达不到需求制定的指标，如：打开有500条工程量的工程，花费30分钟，需求定义为10分钟。
7）软件安装卸载问题。
覆盖安装后无法进入程序或进入程序后报错；安装的控件版本错误；卸载过程中出现的问题，如：卸载后用户工程被删除。
8）软件兼容性问题。
软件在不同系统下安装使用出错；与其他软件存在兼容性错误等。
9）稳定性问题。
软件长时间使用过程中，软件异常报错或者内存、GDI 存在泄漏等。
如：对软件不进行任何操作，内存或GDI数量一直增长。
10）功能异常操作，超出需求定义的范围，如添加10级项目划分，软件异常退出；手工断电，软件崩溃。
轻微：软件缺陷对软件质量的破坏程度轻微主要包括以下几种情况：1）信息提示框问题。
指提示框内的信息不正确，如：输入空字符提示“数据录入不合法”，应提示为“***不能为空”。
2）界面显示问题。
包括按钮未对齐，图片无法加载，内容显示不全或者有错别字，界面刷新问题等。
在特定的系统下，无法显示完全。
3）建议性问题，功能不合理，功能操作易用性的建议。
如：显示的内容建议进行排序；功能的快捷键实现。
4）软件默认值设置错误。
如：工程税金默认值错误，实际结果为5，预期结果应为3.41。
注：无法重现的缺陷，在原定等级的基础上下降一级4.3缺陷的优先级缺陷的优先级——解决软件缺陷的先后顺序，即哪些缺陷需要优先解决，哪些缺陷可以稍后解决。
确定软件缺陷优先级，更多的是站在客户使用的角度考虑问题，同时需要考虑问题修改的成本与时间。
主要包括以下情况：●紧急——缺陷导致系统几乎不能使用或者测试无法继续，需要立即修复。
如：点击新建工程软件报错●高——软件功能没有实现或者没有正确实现，对软件的使用效果影响比较大。
必须修改，需确定在集成测试阶段内某个特定里程碑结束前修正。
如：工程新建成功后，无法读取新建工程向导中输入的参数；●中——软件功能实现不合理，对软件的使用效果影响一般。
必须修改，不一定马上修改，系统测试阶段之前必须修正。
如：新建工程向导中，输入参数执行“下一步”，再执行“上一步”输入的参数未保存●低——对软件的使用效果影响非常小，缺陷不解决的情况下不影响软件正常使用，在时间允许的情况下，考虑尽量解决。
如：工程新建成功后，弹出的提示信息框显示不全优先级设置说明：1）在软件正常操作的情况下，软件出现的错误，缺陷的优先级可以定义为“中”及以上。
2）在软件异常操作的情况下，（如特殊字符的输入，超长字符的输入，文件格式或软件配置的任意更改），软件出现的错误，缺陷的优先级可以定义为“中”及以下。
3）一般来说，严重级别高的bug具有较高的优先处理级别，但是严重级别和优先级并不总是一一对应。
有时候严重级别高的Bug优先级不一定高，而一些严重级别低的Bug却需要及时处理，具有较高的优先级。
例如，软件崩溃只在某种非常极端的条件下才会产生，那么此缺陷的优先级别可以定义为“低”。
4.4缺陷描述1）缺陷描述简要法则●检测人员：WHO——描述缺陷的时候应该明确缺陷的检测者。
●检测结果：WHAT——使用陈述句简明扼要的描述bug摘要。
●检测环境：WHERE——检测到缺陷时所处的环境，包括操作系统以及当前系统中安装的其他软件；缺陷所属的模块或组件●检测时间：WHEN——检测到缺陷的时间。
●缺陷产生原因：WHY——分析缺陷产生的原因，可以补充到注释中。
●操作步骤：HOW——描述可重现bug的有效步骤。
可以图形表现缺陷的则必须采用附件的形式附上截图。
出错的工程则有必要附上工程。
2）缺陷描述说明●单一准确。
每个报告只针对一个软件缺陷。
在一个报告中报告多个缺陷的弊端是缺陷常常只是部分被修复而不能得到彻底解决。
●可以再现。
提供缺陷产生的准确操作步骤，使开发人员容易看懂并能自己再现缺陷，开发人员只有看懂了才可能有效的解决缺陷。
●完整统一。
提供完整、前后统一的软件缺陷产生的步骤和信息，例如：图片信息，LOG文件等。
考虑到网络数据传输效率，截图的文件格式须使用JPG格式在截图中建议使用三号粗线，颜色设置为红色将出错的地方标识出来。
●短小简练。
通过使用关键词，可以使软件缺陷的摘要短小简练又能准确的描述缺陷产生的现象。
如“PDA在上传下载的时候出现了死机的现象”中的“PDA”，“上传下载”，“死机”等是关键词。
描述的操作步骤，自己要先分析填写的操作步骤是否与提交的缺陷有关联，描述并不是越详细越好，而是要有效的信息。
●特定条件。
许多软件功能在通常情况下是没有问题而是在某种特定条件下才会产生缺陷。
所以软件缺陷的描述中不要忽视这些看似细节但又是必要的特定条件（如特定的操作步骤，特定的设置等条件），这些条件是帮助开发人员找到原因的线索。
●不做评价。
在描述软件的缺陷过程中不要带有个人的观点，不要对开发人员进行评价。
软件的缺陷报告只是针对产品，针对问题本身。
在报告缺陷的过程中只需要将事实或者现象客观描述出来即可，不需要任何评价。
●缺陷描述格式化。
所属模块或功能点=>缺陷现象=>测试步骤=>预期结果=>实际结果=>其它信息，可依实际情况调整。
测试步骤超过两个步骤时用序号分开描述；针对描述内容为功能名称或报表名称等，建议使用双引号括起来。
5.缺陷跟踪5.1缺陷的生命周期●新建：提交缺陷的初始状态●打开：问题经确认后确实存在●已解决：被相关人员成功修复的缺陷●无效bug：根据事实依据，确认不是缺陷●延期：由于时间或者技术等方面的原因，同时考虑到修改此缺陷而带来的风险，需要延期解决●重复：该缺陷与缺陷管理系统中已有的缺陷含义相同●不做处理：由于技术或者其他原因无法修复●重新打开：已解决的缺陷依然存在或者未得到彻底解决，需要进一步修正●关闭：缺陷确认已经被成功修复，不再存在●有争议：对于缺陷的处理方式，检测者与确认者存在歧义●无法重现：确认缺陷的时候，无法重现缺陷中描述的现象5.2缺陷状态的跟踪●“新建”状态的bug，根据其缺陷类型，业务类型的bug由业务组长进行确认分配，所有非业务类型的bug由开发组长进行确认分配。
●开发组长判定为“延期”的bug，检测者根据项目实际情况可以“重新打开”。
●开发组长判定“打开”的bug，同时分配开发人员进行修正，修正完毕后由开发人员将其状态置为“已解决”。
●对于置为“无法重现”、“重复”、“不做处理”、“无效bug”的缺陷，检测者进行验证后，如意见一致，则在软件发布后将其置为“已关闭”，否则将其置为“有争议”。
●针对“有争议”的缺陷，测试组长提出处理方案，供项目组内参考。
●检测者对开发人员置为“已解决”的bug进行回归测试，确认问题解决后，根据“谁新建/重新打开bug，谁负责关闭”的原则，由检测者将bug置为“关闭”状态；回归测试中，发现问题没有解决或者解决不彻底时，将bug 置为“重新打开”状态。