企业信息管理三要素

回归是纵向的 $+ 回归加平行分析。 分析， 平行是横向的分析。在一般情况 下， 回归可以看到企业的进步， 而平行 的比较可以看到企业差距的存在。在 复杂的情况下，企业可不再作单纯的 回归分析或单纯的平行分析，而作纵 横的综合比较以使信息分析更具有全 面性能更好地为企业经营决策服务。 责任编辑 ! 梅村
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企业改革与管理 !""# 年 第 $ 期
这方面情况的了解要 !# 行业信息。 包括同行企业的生产技术使用、产量 销售区域、 产品特点、 售后服务内容、 企业管理方式、 企业工资水平、 奖金制 度、 企业福利、 企业派出机构、 企业高 级管理人员状况、 企业主要业务关系、 企业广告、 企业主要公关活动、 企业主 要规章制度等方面的信息。并且， 要作 全行业的了解。尤其是全行业中各企 业的市场占有率的变化， 要确切掌握。 这方面的信息搜集，现在常被一些企 业忽视。而没有这种全行业信息的搜 集，很容易使企业竞争发展成盲目的 恶性竞争。行业信息的搜集还包括， 整 个行业市场的变化情况，即全行业产 品的供求变化。这是企业制定年度和 长期经营计划必要的依据。
没有对企业经营起到作用，那也是没 有意义的。所以， 信息搜集后要有信息 分析， 目的是提高企业的管理水平， 改 善企业的经营状况。而要获得有价值 的信息管理成果，信息分析可采取以 下主要方式。 这要求对信息作历史 *+ 回归比较。 性的分析。把以前历年的同类信息归 纳在一起作比较分析，这样可以清楚 地看到同类信息的历史变化，从而确 定企业现实的经ห้องสมุดไป่ตู้状态，并可预测企
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管理研究
! 熊宁
提高我国企业 技术创新能力六策
“ 科学技术是第一生产力” 。现代 企业的竞争已越来越依赖科学技术， 强化技术创新已成为世界企业管理的 一股新潮流，而广泛深入的开展企业 技术创新也成为实现我国经济增长方 式转变的重要内容。我国加入 !"# 在 即， 企业即将面对国际市场的竞争， 大 力加强企业技术创新，促进企业持续 发展， 提高企业竞争能力， 已成为提高 我国综合国力和企业整体效益的一项 紧迫任务。 我国企业技术创新的现状 随着我国经济改革的不断深化和 社会主义市场经济的迅速推进，就总 体而言，企业规模生产能力和市场竞 争力明显提高，在推进技术创新方面 探索出了一些有益的经验。但是， 我国 企业的技术创新还存在不少问题和差 距。 首先，科学技术进步对经济增长 的贡献率比较低，技术创新效果还不 很理想。据统计， 以技术创新为核心的 技术进步对经济增长的贡献率只有 与国际市场的竞争能力较差。 造成这些问题的原因是多方面 的， 主要原因是： 第一，企业技术创新主体地位尚 不明确， 企业技术创新机制尚未形成。 这个问题首先同一些企业的产权关系 不明确有直接关系。企业产权关系不 明确，国家作为投资者的所有权和企 业的法人财产所有权不分离，企业的 法人实体和市场地位不明确，这就大 大削弱了其进行技术创新的利益驱动 力和风险意识。其次是科技资源的配 置还没有实现市场化。科技组织的形 成、 科技人员的流动、 科技成果的评价 受到许多非市场因素的制约。 第二， 企业技术研究和开发的投入 不足。近年来， 我国的研究和开发投入 与欧 占 国 内 生 产 总 值 的 比 例 不 到 *& ， 美 国 家 的 (+,&)$& 的 比 例 相 差 较 大 ， 是世 界 上 -. / 0.1 比 例 偏 低 的 国 家 之 一。从研发经费的来源来看， 我国主要
$%&，西方发达国家则达到 ’%& 以上。
科技成果的商品化、产业化程度比较 低，具有一定应用面的重大科技成果 的 转 化 率 仅 (%& 左 右 ， 还 有 大 量 科 技 成果没有能够转化成现实生产力。其 次，引进技术的消化吸收和二次创新 的能力薄弱，主导产品的技术和装备 主要还是依靠国外。我国企业引进后 进行了改进和二次开发的比例很低， 重复引进或者多次引进现象经常发 的恶 生， 形成“ 引 进 )) 落 后 )) 再 引 进 ” 性循环，经常出现同一种产品多家企 业重复引进的现象。第三， 企业对市场 的快速反应能力比较差。比如， 我国机 开 械 产 品 的 平 均 生 命 周 期 是 *%+, 年 ， 发 周 期 是 *’ 个 月 ； 而美国同类产品的 平均生命周期仅仅是 $ 年，产品开发 周仅仅 $ 个月。这个差距所造成的后 果是我国产品的竞争能力、特别是参
管理研究
! 边洪秀
企业信息管理三要素
信息革命已经将人类社会带入新 的生存方式之中。在现代企业管理中， 信息管理已成为十分重要的内容。有 用的信息与有效的管理相结合，是企 业在现代市场经济条件下取得成功的 必不可少的条件。 !" 世纪是以信息 技 术为基础的网络经济大发展的时代， 因此， 在现代企业制度下， 企业的信息 建设尤为重要。 企业信息管理的组织构建 在中小企业中，信息管理工作需 由专职人员承担，这些人员应直接归 属总经理领导。专职人员的数量最少 一人， 最多可达十几人， 人员多少应视 企业经营规模而定。他们的工作是总 经理工作的一部分。他们起到总经理 的耳目作用。这些专职的信息人员不 属于总经理办公室人员，与为总经理 服务的秘书、 公关人员、 接待人员和其 他行政人员是有区别的，他们是企业 的直接生产经营系统的管理人员， 或 者说他们与生产车间管理人员、企业 经营部门的管理人员的工作性质一 样。他们的工作是替总经理搜集他所 需要的各方面的市场信息。他们需要 具有初步整理信息的能力。他们是总 经理完成信息管理工作的助手。 在大型或特大型企业，应在企业 首席执行官之下设立企业信息主管职 位。信息主管的职责是全面管理公司 所属企业的信息资源开发和利用， 包 括更新企业信息技术、完善企业信息 系统、 培训和管理企业信息人员、 最大 程度地实现公司内部信息资源共享， 为决策层提供信息服务，沟通经理层 与部门之间的联系、协调和组织公司 内外信息资源的交流。在信息主管之 下， 设立信息部。信息部中还要设有信 息搜集、 信息分析、 管理策划等部门。 信息部设部长一名，一般可不设副部 长。信息部长直接对企业信息主管负 责。信息部内各部门可各设一名负责 人， 由信息部长统一领导。信息部的工 作人员最少十几人， 最多可达上百人。 这些人员都是现代市场经济条件下企 业的直接生产人员。这也就是说， 信息 管理是现代企业生产经营的必不可少 的组成部分。 企业信息搜集的主要内容 搜集信息是信息管理的基础。在 当今信息社会， 信息的种类繁多， 即使 是在经济领域，各类信息多得也使人 无法全部接纳。对于企业来说， 信息的 搜集必须有明确的方向，不能漫天撒 网， 来者不拒。作为一项管理工作， 企 业信息的搜集主要有三个方面。 包括已有客户和潜在 "# 客户信息。 客户的信息。对已有客户， 一方面要搜 集其对产品使用的意见，包括产品的 品质、 性能和产品的质量； 一方面要搜 集客户经营状况信息或客户 $ 居民消费 者 % 家庭生活状况信息。这后一方面的 信息搜集是更为重要的，因为这是对 于企业现有市场基础信息的搜集。对 于潜在客户，信息的搜集主要在于对 其发展为企业客户的可能性信息预测 上，这就要了解可能成为企业客户的 单位和个人的有关经济情况。这是企 业扩大市场占有率的基础，或者说是 提高企业销售量的信息准备。 企业信息搜集的基本方式 对于企业经营来说，信息管理的 有用性在于综合性，即对各种信息的 综合利用上。信息管理的落脚点是管 理而不是信息， 如果只有信息的搜集， 哪怕是非常准确的信息获取，而最终
企业改革与管理 !""# 年
第$期
业今后的状况。这种回归分析作的越 细， 越有利于提高经营决策的科学性。 这要求对现在企业所 (+ 平行分析。 处的状况和其他企业作平行的比较。 要对 比 企 业 资 产 、 市场、 产品、 产量、 人 员、 工资等各方面内容， 从中确定本企 业的优势点和劣势点，分析其他企业 的经营变化和自己企业应做的调整。 特别要注意其他企业的管理新经验， 可借鉴其好的方面以利于创新本企业 的经营理念。
&# 政 策 信 息 。 企 业 的 经 营 是 处 在
社会管理之中的，国家乃至国际组织 的有关规定是企业必须了解和遵守 的。政策方面的变化， 实际也是宏观经 济形势变化的表现。企业除了适应市 场变化之外，还必须及时根据政策的 变化调整自身的经营。因此， 企业对于 政策方面的信息搜集要高度重视。特 别是发展对外贸易的企业，更要搜集 有关国际贸易的政策信息。这方面的 信息搜集在过去是比较困难的，而现 在有了互联网已相对比较容易了。