面试者接待流程.doc
新员工入职流程及程序23933
新员工入职考核流程一、目的通过明确有序的引导，帮助新员工融入到会所大家庭里来，形成会所认可的工作态度、工作习惯，并为将来的工作效率打下基础。
二、责任部门人力资源部，用人部门三、管理内容1、对求职人员情况进行初步了解；2、办理入职手续；3、向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关同事，使其消除对新环境的陌生感，尽快进入工作角色；4、入职培训；5、试用期内对新员工工作的跟进与评估，转正考核。
四、流程（一）新员工应聘接待流程1、应聘人员在人力资源部领取并填写《职位登记表》；2、由人力资源部进行初次面试。
3、初次面试合格后通知相关部门管理者面试▲要求：面试结束后填写面试评价部分，及时将结果反馈人力资源部▲普通员工第二次面试由部门管理者面试；▲领班级以上管理人员除了由部门管理者面试以外，还会安排由总经理面试。
4、人事部最终确认录用员工名单，并负责通知人员报道。
（二）在新员工进入前报到流程新员工入职前1-2天，人力资源部应做好以下几项准备工作：1、整理报到人员个人资料，确定报到准确时间及方式。
2、通知新报到人员应准备的物品，如个人本人学历证明复印件、近期彩照1寸6张，身份证复印件2份、体检健康证明原件、（需住宿舍人员还应准备洗漱用品、换洗衣物、床上用品等）。
3、做好新员工基本工作物件的发放及工作内容及联系人的确定：内容：A.工号牌、录入考勤指纹、工装的发放准备；【人力资源部】B. 为新员工准备一位“入职联系人”。
一般情况下，新员工的“入职联系人”为该员工的直接上司。
目的：加速新员工与会所及部门的相互认知；同时近距离观察新员工的工作表现，以进一步确认新员工是否为部门合适的人选；同时带领新员工快速进入工作状态。
C.通知相关部门领导做好新员工入职引导工作（包括介绍本部门人员、工作相关指导、流程介绍及具体工作内容），提前告知相关部门员工新进员工情况。
【人力资源部】（二）人力资源部办理入职手续1、新员工报到日，人力资源部为其办理相关事项。
前台接待工作细节及标准
前台接待工作细节及标准一、总则为进一步提高公司的接待管理水平，促进接待工作的规范化，更好地反映我公司精神面貌，增进各级领导和兄弟单位的支持和合作，达到增进友谊、交流信息、有效改善企业外部环境，树立良好企业形象的目的，特制定本管理办法。
二、接待工作的主要任务1、安排重要来宾的检查、考察、调研等活动。
2、协助办理公司大型会议的会务工作。
3、协助开展公共关系工作，协调好公司的外部环境三、接待工作的基本原则1、坚持为提高企业发展和经济效益服务的原则，强化公关意识，增强接待工作深度，宣传企业形象，提高公司声誉，并广泛获取信息。
2、接待工作要坚持规范化、标准化，符合礼仪要求，按制度和程序办事，克服随意性；要完成领导交办的工作任务。
3、行政人事部负责接待工作的统一管理，办理重要接待事务；对涉及较强业务性的接待事务，应由有关项目部牵头对口接待，行政人事部配合。
4、接待工作中应自尊自重，本着尊敬来宾的原则，做好服务，不允许发生有损我司形象的事件。
四、接待工作的的程序与规定1、接打电话时，要使用文明语言如"您好中天保安公司"、"请问贵姓"、 "您找哪位"、"请稍候"、"谢谢" 等等之类的礼貌用语。
2、在打电话前要准备好记录用纸、笔或其它所需要的文件、资料，不能等电话接通后，去找所需要的东西而对方拿着听筒等候。
3、当客人来访时，应热情迎接，主动引客人到办公室或荣誉接待室交谈。
忌让客人长久等候无人过问。
如前台人员离开时，应将办公桌上的文件、资料安放好，以免泄密或丢失。
4、宴请客人时，应根据宴请的性质和规模不同，分普通用餐、领导私人聚餐、公司贵宾宴请；五、接待工作的有关要求1、根据领导意图及客人的需求，掌握接待工作的规律，做到目标明确，思路清晰，计划周密，主次分明，机动灵活，以高度的事业心和责任感，发扬严细作风，扎实做好工作。
应聘者进店接待流程及话术
应聘者进店接待流程及话术步骤如下：1面带微笑,热情诚恳，询问。
2、给予应聘人员良好的企业文化展示(安排入座,倒水)。
3、必须是店面第一负责人亲自接待4、进行双向有效沟通,确认是否符合公司用人标准5持健康证,年满18周岁。
6确认是否有入职意愿。
7填写员工入职信息表。
8安排其具体入职时间。
相关接待人亲自送出门口。
面试别人的话术和流程很多人都在说面试流程。
人来了，就见面聊聊。
但实际上，如果我们认为面试只是在候选人来的时候说说话那么简单，那就低估了面试。
我们来看看一个优秀面试别人的话术和流程1.面试前策划面试是面试的准备阶段。
1.准备申请人和公司的相关资料。
A.提前联系时，提醒应聘者带简历(和作品)(或提前发电子版或HR 在招聘网站下载简历);B.准备公司宣传册等。
;C.联系申请人后最好加微信，方便以后联系;如果不适合这个岗位，那就做个笔记，也可以作为HR个人的人才库;2.充分了解自己在面试过程中的职责，以及自己负责面试的哪一部分(如:初试、复试、初试或面试中的关键环节等。
);3.充分了解拟录用岗位的录用标准，最好由HR和用人部门共同制定岗位(岗位)规范。
4.充分了解哪些问题与考生的素质、技能、水平有关，准备合适的面试题、笔试题、情景模拟等。
，并估计每一项的面试时间。
(为了告知申请人面试时间，以便申请人安排足够的时间进行面试，HR或用人部门也可以根据预计时间安排面试次数，避免申请人等待时间过长)5.为招聘人员和候选人安排时间，(人力资源与用人部门合作)面试团队成员。
2.面试的时候。
面试是整个面试过程，分为四个部分，层层导入。
但是面试过程比较灵活，提问的方式和顺序也可以根据考生的实际情况进行改变。
(1)HR了解应聘者。
1.主动和候选人打招呼，说出自己的姓名和职位;2.说明面试流程和面试团队的岗位;3.不要直观的询问简历上已有的信息，要选择重点让考生详细介绍(此链接可以辅助背景调查)4.记录关键问题(如薪资要求、居住地交通、专业水平、经验水平等。
安排面试具体实施方案
安排面试具体实施方案一、前期准备。
在安排面试具体实施方案之前，我们首先需要进行一些前期准备工作，包括确定面试时间、地点和面试人员等。
在确定这些基本信息之后，我们需要准备面试所需的材料，包括面试题目、评分标准、面试记录表等。
二、面试流程安排。
1. 面试前。
在面试前，我们需要将面试通知发送给应聘者，并确认其是否能够按时参加面试。
同时，我们需要对面试现场进行布置，包括准备好面试室、面试桌椅、面试材料等。
2. 面试当天。
在面试当天，我们需要提前到达面试现场，确保一切准备工作就绪。
当应聘者到达时，我们需要对其进行接待，并引导其进入面试室。
在面试过程中，我们需要严格按照面试流程进行，确保每个环节都能够顺利进行。
3. 面试后。
在面试结束后，我们需要对每位应聘者的表现进行评分，并填写面试记录表。
同时，我们还需要及时与应聘者沟通面试结果，并为其提供反馈意见。
三、面试问题准备。
在安排面试具体实施方案时，我们需要提前准备好面试问题。
这些问题应该能够全面地了解应聘者的能力、经验和个人素质，同时也需要具有一定的开放性，让应聘者有足够的发挥空间。
四、面试评分标准。
在面试过程中，我们需要制定一套科学合理的评分标准。
这些评分标准应该能够客观地反映应聘者的表现，包括专业能力、沟通能力、团队合作能力等方面。
五、面试记录和反馈。
在面试结束后，我们需要及时记录每位应聘者的表现，并为其提供详细的反馈意见。
这些反馈意见应该具有建设性，能够帮助应聘者了解自己的不足之处，并为其今后的发展提供指导。
六、面试结果通知。
最后，我们需要及时将面试结果通知给每位应聘者。
对于通过面试的应聘者，我们需要与其商定入职事宜；对于未通过面试的应聘者，我们需要向其说明原因，并鼓励其继续努力。
综上所述，安排面试具体实施方案是一项复杂的工作，需要我们在前期准备、面试流程安排、面试问题准备、面试评分标准、面试记录和反馈、面试结果通知等方面做好充分的准备工作。
只有这样，我们才能够确保面试工作的顺利进行，为公司的人才招聘工作提供有力支持。
现场招聘会工作流程
合格，表达感谢。预约复试时间，如不能当场答复需告知3~7个工作日内电话通知；
储备，表达感谢
不合格，表达感谢。
1.面试官须在《职位申请表》第二页认真填写“初试填写”区域中的内容以便复试人员了解
2.判断：
合格人才，告知用人部门负责人并将情况作简单描叙；
储备人才，将简历存入简历库；
不合格，将简历存放至回收筐中；
◆安排终试，确认终试官及时间
◆不安排终试，将《职位申请表》转交负责员工入离职手续工作的人资专员
不合格，将简历存入简历库，并电话或短信知会应聘者结果。
1.经人资经理审核确认终试官名单及时间后方可电话通知参与终试求职者；
2.准备好应试人员《职位申请表》、终试区及茶水服务。
1.为终试官提供所需协助性工作。
人力资源部招聘工作标准化作业流程（现场招聘会）
1． 如参加收费招聘会需提前填写《招聘费用申请单》经部门经理确认，公司领导审批，方可在行政部领取费用。
2．提前电话知会相关招聘市场工作人员确认参会时间及岗位信息
3．《招聘面试通知单》、《应聘人员登记表》、《简历表》、公司画册、DM单、海报、笔、文件袋
1．简历收取、应聘人员登记、DM单发放、现场初试、现场答疑及讲解、了解同行情况；
1.所有终试结果均须录入电脑《2012台帐》保存，以便跟进查询。
2.判断：
合格，将《职位申请表》转交负责员工入离职手续工作的人资专员
不合格，将简历存入简历库，并电话或短信知会应聘者结果。
1.更新《招聘进度表》
2.向部门经理提报《招聘周总结计划》
人力资源部拟订
2012-5-3
3.所有面试结果均须录入电脑《012台帐》保存，以便跟进查询。
1.经部门经理核实确认后方可通知复试人员；
接待应聘者流程
接待应聘者流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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在接待应聘者之前，需要做好充分的准备工作。
招聘面试流程及话术
一、面试流程1、人力资源部对应聘者资料（简历、身份证、学历证明、职称证明等）进行收集、整理，按照所需岗位的职位描述做初步筛选、邀约;2、所有面试人员由人力资源部统一安排通知初试,人力资源部进行人员初试的筛选后，合适的进入下一轮复试，（同一岗位，与用人单位约好时间，安排同一时间进行复试）；3、用人单位根据人力资源部的推荐意见、考核成绩,对初试合格的人员进行复试面谈和相关业务水平的测试;4、人力资源部结合用人部门综合应聘人员初试和复试的结果后，决定最终的录用人员，所有录用人员均由人力资源部统一通知并安排入职。
二、电话邀约技巧打电话前的准备工作:1、对企业的招聘信息进行包装。
应聘者在得到电话通知后，一般会再查看自己简历投递的记录。
良好的招聘信息，会增加应聘者参加面试的机率。
2、在电话面试(沟通)之前做好相关职位和行业公司资料的准备.3、将应聘者的简历详细看过并标出需进一步了解或确认的关键信息.4、做好被质疑和拒绝的准备。
5、设计好几个可以缓解气氛及引导应聘者的话术。
A、主动投递简历者，这类人员已经明确了择业意向，而且随时准备参加公司面试,你可以在正常工作时段电话沟通.预约好面试时间后及时发邮件或短信。
需注意的是语速适中，诚肯积极,描述清楚公司的名称和地址即可.B、被动者，指网络搜索简历、猎头招聘。
此人员求职意向不明确，甚至没有意向，打电话给他们一定要列好清晰明确的提纲，沟通中需注意介绍公司、岗位、职位发展前景等。
尽可能把公司闪光点介绍清楚，对被动者产生一定吸引力，这样才能继续以后话题，电话沟通完毕后，及时发出件将公司的信息、岗位的信息传递给被动者。
三、电话邀约话术开头：请问是XX先生/小姐吗?您好，我是银丰盛和集团人力资源部的，请问您现在方便接听电话吗？我们在猎聘/智联招聘/前程无忧上看到您的简历与我们公司正在招聘的XXXX岗位非常匹配，就想和你联系确认您目前的工作状态。
关于目前工作状态:请问您现在是在职还是离职状态?（如果他在找工作）:那我给您介绍一下我们公司。
面试如何做好接待工作方案
面试如何做好接待工作方案接待工作是企业办公室工作系统的重要环节，接待工作水平凹凸能够集中反映一个企业的整体形象，能够展示出接待人员的素养和能力，同时关于推动工作展开也具有十分重要的作用。
在新形势下，为适应企业发展要求，办公室接待工作必必需做到热情周到、耐心细致、规范有序、客人满意，从而更好地发挥职能部门作用，以实际行动树立现代企业机关的新形象。
一、认真细致地做好接待前准备接待前做好充分的准备是确保接待工作质量的前提。
首先，沟通状况，了解意图。
在接到上级部门或对方的通知或后，应马上向有关领导汇报，并主动与对方取得联系，了解清楚上级或对方来访的人数、身份、民族、性别、日程安排等，还应掌握上级领导来检查指导哪些工作或来访客人的主要目的、有什么要求、活动的方式等等，以便安排好餐饮、车辆，确定参观或会务类型及地点等各项工作。
其次，超前合计，严密安排。
在了解掌握以上状况后，对接下来的接待工作进行充分合计，主要包括所必需材料的准备、会务地点确实定、餐饮的安排、结束送行的礼节及其他有关注意事项等。
合计中的每项任务、每一个环节都要细化任务，做到分工合理，责任明确，使每项工作都有人负责、有人承当、有人落实。
在合计接待工作时要注意对待上级机关与兄弟单位的区别，因人而异，依据必需要妥帖安排。
接待工作合计成熟之后，及时向主管领导汇报，征求领导看法，并按照领导要求进一步完善接待工作。
接下来，就进入了具体实施阶段：一是迅速召集办公室有关人员对接待工作进行具体安排，让每个参加人员都明确自己的使命和任务。
二是对开会时所必需材料的撰写、打印进行督促办理，必必需在会前整理出来，同时对开会时所必需的水果、茶水等接待物品进行准备，发现不够，及时采购，以防会议期间不够用。
三是通知餐饮部门做好桌次的安排、饭菜的准备工作。
各项细节都必必需合计到、安排到，确保万无一失。
接待工作比较繁杂，每一个环节都直接或间接地影响到单位的整体形象，接待人员一定要细心、当心，不能粗心大意、宁可备而不用，不可用而不备，否则就会在变化了的状况面前束手无策，易出漏洞。
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面试者接待流程指引
一、接待
着装得体，标准商务礼貌（如：微笑、手势）引领面试者进入面
试间，途中了解面试者姓名及应聘的岗位填写《应聘人员登记表》（提醒正反面、且信息全部填写），告知稍后由面试官来面试将了解到的应聘者信息告知初试面试官初试面试官检查《应聘人员登记表》是否填写完整，如完整要求其补充完整进入初试。
注意事项
初试、复试切不可让应聘者久等。
复试若需长久等待，则应及时
告知应聘者是什么原因，由应聘者选择是继续等待还是另约时间，若继续等待则招聘人员负责做好茶水服务工作、安抚好其情绪，并及时催促复试人员前来复试。
二、复试引见
将应聘者的详细情况告知复试官，并引领复试官进入面试间。
向应聘者介绍复试官：您好，这是我们 XX部门的技术主管，接下来由我们 XX主管来给您复试。
三、尾声
1、对于面试淘汰者：
HR: 您好，首先非常感谢您今天能够抽出时间前来面试，刚刚我们部门主管跟您大概聊了一下，他对您各方面能力都比较满意的，但我们需要综合考评今天所有人员的面试情况，如果您通过今天初试的
话，我们会在一个工作日内会给您通知，如果没有给您答复的话，您
就再找一找。
今天我们的面试就结束了，您慢走。
2、于面通者 ( 拉近彼此的距离，可以随便聊一聊) ：
HR:您好，我部主管跟您大概聊了一下，您着自己
怎么呢？
JH: （⋯⋯）
HR:我部主管您的表是比意的，如果公司待遇各
方面都能达成一致意愿的情况下您什么能到呢？因我
是希望您能尽快到的。
JH: （⋯⋯）
HR: 好的，我的上班是8:30-12:30 2:30-6:30您到候 8:30 左右到 704 道就行，来的候上笔本、笔、水杯，
其他料等培期考核通之后再准（如果到太，其一
周的准，另外明本位只能其保留一周，具体聘
者的面情况而定）
聘者离开后，接待者及收拾桌面的水杯等物，保持桌面清。