八一宾馆酒店客房管理系统预算
宾馆住宿管理系统
开始职员登录客户选择类型确定入驻时间确定生成入住信息支付押金费用安排入住业务结束开始职员登录选择退房房号计算应收金额超时？生产退房信息多退少补退房成功业务结束宾馆住宿管理系统1.1 需求描述和系统边界随着电脑的快速普及以及宾馆业务量的飞速增长，宾馆管理系统越来越多的被宾馆商家渴求。
一个好的住宿管理系统可以提高宾馆的运行速度，简化客户的订房程序，因其方便快捷安全而越来越受到广大商家及客户的青睐。
宾馆住宿管理系统是以宾馆前台机器为主要对象的平台，将客户的订房开放现金结算有效整合。
客户再出示身份证明，选择好入住的房间类型后，系统将就客户的要求自动合理的分配好房间，并当场交费，以保证客户能享受到方便快捷的服务。
而工作人员也会简单的将工作简化为敲键盘击鼠标，有助于业务的开展和壮大。
一个良好的宾馆住宿管理系统需求描述如下。
该系统主要支持两种用户：前台职员和系统管理员。
前台职员主要负责客户的预定房间，将客户的信息录入、确认、还有负责收取押金和定金，在就是现住客户的接待，尽快的为客户安排合适的房间，既包括信息的录入、查询、删除等操作。
而系统管理员主要职责就是要维护管理系统和客户信息以及职员信息。
1.2 需求分析1.2.1 业务需求及流程处理NYNY1.2.2 功能需求及数据需求分析根据上述需求描述和业务流程，通过调查研究和资料搜索，宾馆住宿管理系统主要功能和数据需求包括：一、宾客入住管理：●客房预定，客户需要提供基本信息，姓名、性别、身份证号、客户编号、客房类型、抵房时间、入住人数、预定人、电话、住几天等信息，系统检查所有信息后会生成一个订房订单。
●登记入住，客户需要先说明是否已预订，之后提供姓名、性别、身份证号、客房类型、入住人数、住几天等信息，系统分配出合适的房间，交钱后直接可以入住。
●房间调整，因特殊事件导致需要调整房间，要提供包括客房编号、客房类型、客房价格、客房状态等信息，让系统及时的调整好房间，避免影响宾馆的正常运转。
酒店客房运营管理：客房预算与成本控制培训ppt课件
有效沟通技巧培训
提供沟通技巧培训，帮助员工掌握 与同事、上级和客人沟通的有效方 法，提高工作效率和客人满意度。
定期团队建设活动
组织定期的团队建设活动，如团队 拓展、员工聚餐等，增进员工间的 相互了解和信任，提高团队凝聚力 。
THANK YOU
感谢聆听
设施设备操作培训
确保员工熟练掌握客房内 各种设施设备的操作方法 ，减少因操作不当造成的 损坏和浪费。
应急处理能力培训
加强员工在应对突发事件 如客人投诉、设备故障等 方面的应急处理能力，保 障酒店运营顺畅。
团队协作和沟通能力加强
团队协作意识培养
通过团队建设活动，增强员工的 团队协作意识，促进不同部门间
数据收集方法
通过酒店管理系统、市场调研、客户反馈等多渠道收集数据，确保数据的准确 性和全面性。
问题诊断及针对性改进措施
问题诊断
分析客房运营数据，识别出租率 下滑、客户满意度下降等问题， 并深入剖析问题原因。
针对性改进措施
根据问题诊断结果，制定针对性 改进措施，如提升服务质量、优 化房型结构、调整价格策略等。
制定成本节约措施
引导员工从自身工作出发，探讨并制 定切实可行的成本节约措施，如减少 浪费、提高工作效率等。
分析成本构成
详细讲解酒店客房运营中的各项成本 ，如人力成本、物料成本、能源成本 等，帮助员工全面了解成本构成。
业务技能培训提高
客房服务技能培训
提升员工在客房清洁、布 草更换、客人需求响应等 方面的服务技能，提高工 作效率和客人满意度。
培训费用
新员工培训、在职员工技能提 升培训等。
优化策略
合理排班，避免人力浪费；提 高员工工作效率；实施绩效考 核，激励优秀员工。
优秀管理者总结的酒店预算制定13个公式,值得参考!
酒店预算是酒店经营管理中至关重要的环节之一，它直接关系到酒店的经济效益和盈利水平。
优秀的管理者在长期的管理实践中总结出了一系列制定酒店预算的公式，这些公式经过反复验证和实践，被证明可以帮助酒店管理者更准确、科学地制定预算，以达到有效控制酒店成本、提高经营效益的目的。
以下将介绍13个值得参考的酒店预算制定公式。
1. 客房预算公式客房预算 = 客房可售时间× 客房平均售价× 可售客房数量这个公式是制定客房部分预算的基本公式，通过客房可售时间、客房平均售价和可售客房数量的综合考量，可以更准确地掌握酒店客房部分的成本和收益情况，为下一阶段的经营决策提供数据支持。
2. 餐饮预算公式餐饮预算 = 客流量× 平均消费额这个公式是制定餐饮部分预算的基本公式，客流量和平均消费额是影响餐饮收入的重要因素，通过这个公式可以更科学地估算餐饮部分的成本和收益。
3. 人力成本预算公式人力成本预算 = 员工数量× 人均工资人力成本是酒店的重要成本之一，通过精确计算员工数量和人均工资，可以更有效地控制人力成本，提高酒店的经营效益。
4. 能源成本预算公式能源成本预算 = 能源消耗量× 单位能源价格能源成本在酒店经营中占据较大比重，通过精确计算能源消耗量和单位能源价格，可以更有效地控制能源成本，提高酒店的经营效益。
5. 货品成本预算公式货品成本预算 = 货品采购量× 单位采购价格货品成本是酒店经营中不可忽视的重要成本之一，通过精确计算货品采购量和单位采购价格，可以更科学地制定货品成本预算，提高酒店的经营效益。
6. 营销费用预算公式营销费用预算 = 营销活动数量× 单次活动费用营销是酒店经营中至关重要的环节，通过精确计算营销活动数量和单次活动费用，可以更有效地控制营销费用，提高酒店的经营效益。
7. 固定费用预算公式固定费用预算 = 固定费用总额÷ 可售数量固定费用在酒店经营中是不可避免的，通过精确计算固定费用总额和可售数量，可以更准确地控制固定费用，提高酒店的经营效益。
酒店客房运营管理：客房部门预算编制与费用管控培训ppt课件
通货膨胀和成本上升
考虑通货膨胀对物价和人工成 本的影响，以及酒店客房部门 运营成本的上升趋势。
业务计划和战略目标
根据酒店的业务计划和战略目 标，合理分配资源，确保客房 部门的运实践
04
评审和修改预算
将预算草案提交给上级或相关部门评审，根据反馈意 见进行修改和完善。
05
批准和执行预算
经过评审和修改后的预算，经上级批准后，正式成为 客房部门的执行预算。
预算编制中需要考虑的因素
01
02
03
04
市场需求和竞争状况
分析目标市场的需求和竞争状 况，预测客房出租率和房价走 势。
历史数据和业绩趋势
预算编制的流程和步骤
01
确定预算目标
根据酒店总体战略和客房部门业务计划，确定预算期 的目标，如收入、利润、市场份额等。
02
收集和分析数据
收集历史数据、市场趋势、竞争对手信息等，对数据 进行分析，为预算编制提供依据。
03
制定预算草案
根据预算目标和数据分析结果，制定客房部门的初步 预算草案，包括收入预算、成本预算、费用预算等。
费用管控策略
详细阐述了如何通过制定费用标准、建立审批流程和进行实时监控 等手段，有效控制客房部门的各项费用。
案例分析
通过具体案例，深入剖析了预算编制和费用管控在实际操作中的应 用和注意事项。
学员心得体会分享
知识收获
学员们表示通过课程学习，对客 房部门预算编制与费用管控有了
更加全面和深入的认识。
技能提升
费用管控的意义
通过有效的费用管控，企业可以 降低成本、提高盈利能力，同时 有助于优化资源配置、提升运营 效率。
宾馆客房管理系统设计报告1
宾馆客房管理系统设计报告
姓名:
专业:
班级:
学号:
指导老师:
时间:
一、系统概述
当今社会,随着宾馆业规模不断扩大，有关宾馆的各种信息也成倍增长,特别是一些比较大的餐饮客房企业,而面对庞大的信息量，有必要开发一套与之相适应的信息管理系统来提高宾馆管理工作的效率。
通过这样的系统，可以做到信息的规范管理、科学统计和快速查询，从而减少管理方面的工作量。
二、业务分析
（一）组织结构图
（二）职能活动图
（三）业务流程图
三、系统逻辑模型设计
数据流图
0层图
1层图
2层图
客房管理系统
客房管理住宿
管理
员工
管理
统计
输出
房间信息更新房价
信息
更新
入住
登记
退房
登记
结账
收银
员工
信息
更新
员工
奖惩
管理
工资
管理
住宿
历史
查询
员工
业务
统计
房型(房间类型,价格)
客房信息(客房号,房间类型,客房状态) 外键:房间类型
顾客信息(身份证号,姓名,联系电话)
员工信息(员工编号,姓名,性别,职务,联系电话)
业务(编号,客房号,身份证号,业务类别,金额,日期,时间,职员编号) 外键: 客房号,身份证号, 职员编号。
宾馆成本控制与预算管理
绿色环保理念在宾馆成本控制与预算管理中的体现
节能减排
推广节能技术和设备，降低能源 消耗，减少碳排放，降低运营成 本。
环保材料
采用环保材料和绿色清洁用品， 降低物资消耗，符合可持续发展 要求。
个性化服务对宾馆成本控制与预算管理的影响
个性化服务需求
随着消费者需求的多样化，宾馆需要 提供个性化的服务以满足客户需求， 这要求宾馆在成本控制和预算管理中 充分考虑个性化服务的成本和收益。
可操作性原则
预算管理应具有可操作性，能够 落地执行并取得实际效果。
04
宾馆预算管理体系的构建
Chapter
预算编制
收入预算
根据历史数据和市场趋势，预测 客房、餐饮、会议等各业务线的
收入。
成本预算
分析宾馆运营过程中的各项成本 ，如人工、物料、能源等，并设
定合理的预算目标。
利润预算
基于收入和成本预算，预测宾馆 的利润水平，为经营决策提供依
包括员工工资、福利、培训等费 用。
物料成本
如客房用品、餐饮原材料、清洁 用品等。
能源成本
如水、电、气等费用。
其他成本
如保险费、税费等。
财务成本
如贷款利息、资金占用费等。
维护与修理成本
设施设备的维修和保养费用。
成本控制的重要性
01
提高盈利能力
降低成本可以增加利 润空间。
02
增强竞争力
有效的成本控制能降 低价格，吸引更多客 户。
据。
预算执行与控制
实时监控
通过财务软件等工具，实时跟踪宾馆各业务线的 收入和成本，确保实际运营不偏离预算。
定期分析
按月或季度对宾馆的预算执行情况进行深入分析 ，找出差异原因，提出改进措施。
宾馆客房管理系统需求分析最终版
宾馆客房管理系统需求分析最终版宾馆客房管理系统是一个有助于宾馆管理的软件。
在这个系统中，宾馆管理者可以管理其宾馆客房，让客人更舒适地入住，并确保所有的工作人员始终都有跟客答复和宾馆工作相关的主要信息。
这份文档将对宾馆客房管理系统进行最终版需求分析。
一、系统概述宾馆客房管理系统主要包括以下功能：1.前台接待功能；2.客房预订功能；3.客房信息管理功能；4.客房服务管理功能；5.财务计算功能。
二、系统需求1.前台接待功能要求：前台接待人员可以登记客人入住，并为客人分配相应的房间。
如果客人已经预订了特定的房间，则前台接待人员可以直接将客人安排到房间。
如果某个房间不可用，则需要提示前台接待人员并提供可用的房间列表。
2.客房预订功能要求：客人可以通过宾馆的网站或电话提出预订，前台接待人员需根据预订信息登记客房信息，并注意保持房间的可用性。
如果某个客人取消了预订或没有在指定的预订时间内入住，则系统应自动释放房间。
3.客房信息管理功能要求：系统应包含有关客房的详细信息，包括可用性、价格、房型、位置和其他相关信息。
前台接待人员可以查看这些信息，并对房间状态进行更改，例如清洁和维护工作。
4.客房服务管理功能要求：这个功能将提供一个有助于客户与酒店工作人员交互的平台。
客户可以在系统中提交服务请求（快餐、洗衣和其他服务等），而工作人员可以确认、为客户提供服务，或者在相应情况下推荐其他服务。
5.财务计算功能要求：这个功能需要提供一个财务记录系统，包括客房预订和入住费用、客房服务费用、财务报表和统计报告。
此外，管理者还需要生成发票、收银、退款、折扣等相关操作。
三、系统设计宾馆客房管理系统应采用三层客户机/服务器架构。
在此架构中，前端应用程序（包括用户界面和业务逻辑）连接到应用服务器，而应用服务器连接到数据库服务器。
此外，为了确保系统的稳定性和限制非法操作，可以通过权限管理设置不同层级用户的访问权限。
四、技术实现宾馆客房管理系统可以使用现代编程语言（如Java、Python和C#）等来实现。
酒店管理系统报价
序号 模块 功能说明 报价 备注 3000.00 (不限点) 1 总经理查询及辅助决策分析 住客户资料查询/实时房态查询/客房营业收入…. 期初余额/计帐凭证/过帐科目汇总/报表设计生成 3500.00 (不限点) 2 财务管理 房态统计/提供客房统计报表/在住.预离店报表…. 客房管理及收银 5000.00 (不限点) 3 营业收入日报表/当班收款报表/当班消费报表… 3000.00 (不限点) 4 西餐收银 点单.落单.收银一体化/支持前台挂帐/结帐及报 3000.00 (不限点) 5 中餐收银 表 开单/改单/服务费计算/优惠计算/结帐及报表 KTV娱乐收银管理 3000.00 (不限点) 6 消费登记/技师管理/钟房管理/ 报表设计生成 2500.00 (不限点) 7 桑拿收银管理 在住电话的国际国内长话费自动计算/自动挂入 2500.00 (不限点) 8 程控电话计费管理 员工工资报表/考勤情况/薪金变动/薪金计算 劳资.人事管理 3500.00 (不限点) 9 帐单处理/收款处理/结帐处理 3500.00 (不限点) 10 美容美发管理 消费项目/类别定义/收款结帐统计/日报表 3500.00 (不限点) 11 商务中心 商场品种定义/各种报表生成 2500.00 (不限点) 12 商场.超市收银 38500.00 合计
总价 6900 4800 8000 据酒店实际情况增减模块
其中餐饮软件是志杰软件，可以方便酒店和总部对接
表2
酒店管理系统所需硬件清单 品牌
联想万全服务器 德卡 定做图案加密
序号 酒店前台用电脑 1 系统数据服务器 2 会员卡读卡器 3 会员卡 合计
数量 1 4 1000
价格 6900 1200 8
备注：系统数据服务器是必须要有的，其他的电脑和打印机根据需要在购。
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400-710-5675
金天鹅综合酒店理系统（WINDOWS版） 酒店行业十佳应用软件产品 软件产品和服务报价表 商务负责人：刘军利13609933753
标准化产品项目
序号 项目 数量 价格 备注 内容
一、客房管理
房态控制 前台预订 前台接待 前台收银 房务中心 夜间审核 迷你吧系统 班次交接 客户档案管理 会员管理 协议单位管理 双轨防漏管理 财务报表 决策分析报表 商品销售报表 挂应收账款 库存管理 后台配置子系统 基本设置 4 远期房态、近期房态、当前房态 预订处理、房间预订、修改预订、NO SHOW预定、冲突检查、确认预订、取消预订、预订入住、查询预订、网络订单 散客、VIP会员、协议单位、团队登记入住、长包房登记入住、换房、续住、调价、拆联房、客史管理、留言、寄存、借用 押金处理/快速结帐/转帐处理/消费报警/综合查询离店/团体/临时/转账/挂账/补账/逃账处理，查询/非住客账/账单处理/ 客房管理、客房设置、客房报表管理、房态管理、客房维修、物赔以及mini吧管理 客帐、应收审核、过租结转、报数据备份、表统计查询（(强化审核内容)）等 客房小商品、前台商品吧管理自动出库 权责发生、收付实现、现金流、应收账管理、开换房、预订、结账、发卡记录 客史、黑名单管理、客户档案、户籍资料、客单历史
三、接口拓展
门锁接口 二代身份证接口 2 2 1600 接口 1000 验证客人有效身份，5秒入住 电子门锁接口
第 1 页，共 1 页
16800
客房吧台2、房务中心1、经理室1 会员信息维护，会员充值、会员房价、储值会员卡消费表，会员卡销售报表、会员积分礼品设置 旅行社、签单单位类别设置，协议房价，单位信息维护，单位账务查询，应收账款，协议单位销售业绩表。 门卡三维控制、阶梯房价、二次授权、单据控制、帐务冲调、操作痕迹、一键穿透、酒店体检、发票管理 客账核查，宾客账户余额表，走账客人结余表，挂账查询，班结汇总表，夜审试算平衡表，应收报表，房扫信息查询，预授权查询，前 台接待人员业绩汇总表，营业日报表等 客房类别收益分析/营业收入同期对比/客房出租率/会员、协议单位发展效益等 商品销售表，商品销售台账，客房商品销售分类报表 挂账功能 商品出入库处理/出入库记录查询/商品盘点 初始化、操作员与权限控制、单据打印/收费规则等系统参数设置、特殊权限设置 建筑楼层、房类代码、房价定义、房间信息、消费项目、数据字典