店长培训1
连锁店店长培训计划
连锁店店长培训计划第一部分：培训目标连锁店店长是公司的重要管理者之一，对于店铺的日常经营和管理起着至关重要的作用。
因此，连锁店店长需要具备良好的管理技能、沟通能力和团队合作精神。
本次店长培训旨在帮助店长们提升自己的管理水平，增强团队协作能力，提高店铺的经营业绩。
第二部分：培训内容一、管理技能培训1. 怎样制定合理的目标2. 战略规划和执行3. 管理者的领导力4. 时间管理与优先级制定5. 激励与奖励制度6. 风险管理与问题处理二、沟通能力培训1. 有效沟通技巧2. 与员工的有效沟通3. 如何与客户进行良好的沟通4. 团队沟通与团队建设三、团队合作培训1. 团队精神的重要性2. 如何激励团队成员3. 团队冲突与解决4. 团队协作与配合四、经营业绩提升1. 营销策略与实施2. 货品管理与库存控制3. 客户服务的重要性4. 销售数据分析与决策5. 优秀店长的标准第三部分：培训方式本次店长培训将采用多种方式进行，包括：1. 讲座形式2. 分组讨论3. 角色扮演4. 实地考察5. 个人辅导第四部分：培训时间和地点时间：本次店长培训计划为期一个月，每周安排两次培训，每次培训时间为3个小时。
地点：培训地点设在公司总部的培训室，培训结束后可能安排实地考察。
第五部分：培训教材和工具1. 《优秀店长的管理之道》2. 《有效沟通与团队建设实践指南》3. PPT课件4. 角色扮演道具5. 会议材料和工具第六部分：培训评估为了确保培训的有效性，我们将对培训结果进行评估。
评估内容包括：1. 培训前店长的管理技能水平2. 培训后店长的管理技能水平3. 培训前店铺的经营业绩4. 培训后店铺的经营业绩5. 参训店长对培训内容和方式的满意度第七部分：培训费用本次店长培训的费用由公司承担，包括培训教材、讲师费用、培训地点费用等。
店长们只需全身心投入培训学习，公司会为你们提供一个良好的学习环境。
第八部分：总结与展望店长培训计划的制定旨在提升店长们的管理水平，增强团队协作能力，提高店铺的经营业绩。
便利店店长培训手册
便利店店长培训手册第一章：了解我们的店铺在成为一名店长之前，你需要详细了解我们的店铺。
你将学习我们的产品种类、销售额、客户群体和竞争情况。
你将了解我们的优势和劣势，以及我们在市场中的位置。
第二章：团队管理作为一名店长，你将要负责管理我们的团队。
你需要学会招聘、培训、指导和激励员工。
你将学习如何提高整个团队的绩效，让他们更加快乐地工作。
第三章：库存管理库存管理是店长工作中非常重要的一环。
你将学习如何有效地管理库存，保持货架充足，并避免过量的库存损失。
第四章：销售策略作为店长，你需要学会制定并执行销售策略。
你将学习如何推动销售，增加客户忠诚度，并提高店铺的盈利能力。
第五章：客户服务客户服务是店铺成功的关键。
你将学习如何提供出色的客户服务，解决客户投诉，并提高客户满意度。
第六章：店铺运营最后，你将学习如何在店铺日常运营中进行有效的管理。
你将了解店铺的运营成本、营业时间、卫生和安全等方面的管理要点。
通过这本培训手册，我们希望你能对店铺管理有一个全面的了解，并成为一名出色的店长。
祝你在工作中取得成功！第七章：市场营销在这一章中，你将学习如何制定并执行有效的市场营销策略。
你将了解如何利用社交媒体、促销活动和广告来吸引更多的顾客，增加店铺的曝光度并提高销售额。
你还将学习如何分析市场趋势，以及如何根据市场反馈调整你的营销策略。
第八章：财务管理作为店长，你需要对店铺的财务状况有清晰且全面的了解。
在这一章中，你将学习如何制定预算、控制成本、分析财务报表，并做出相应的决策以确保店铺的盈利能力。
你也将学习如何处理日常的财务事务，比如账单支付、货款结算等。
第九章：危机管理在这一章中，你将学习如何应对紧急情况和突发事件。
你将了解应急计划的制定和执行，以及如何处理火灾、盗窃、意外伤害等紧急情况。
这些知识将有助于你在危机发生时能够冷静应对，保护店铺的员工和财产安全。
第十章：提升个人能力作为一名店长，你需要不断提升自己的管理和领导能力。
连锁超市店长培训超级手册
连锁超市店长培训超级手册连锁超市店长培训超级手册第一章：店长的角色与职责1.1 店长的职责和要求1.2 店长与员工的关系建立1.3 店长的表现和领导才能第二章：团队管理与组织能力2.1 建立和培养高效团队2.2 合理分工和责任分配2.3 团队管理的基本要素2.4 沟通和有效反馈的重要性第三章：销售和客户服务3.1 店长的销售技巧和策略3.2 培养员工的销售能力3.3 为顾客提供卓越的服务体验3.4 处理顾客投诉和问题第四章：存货管理与货架陈列4.1 运营管理的基本概念和原则4.2 有效的存货管理与库存控制4.3 货架管理和商品陈列的技巧和策略4.4 货物进货和退货的处理第五章：经营数据分析与决策5.1 卖场数据的统计和分析5.2 利用数据进行经营决策5.3 成本控制和盈利能力分析5.4 销售和促销活动的评估与改进第六章：人力资源管理与员工培训6.1 招聘和员工选拔的基本原则6.2 员工培训和发展计划6.3 管理员工绩效和激励措施6.4 处理员工纠纷和团队合作建设第七章：安全与食品卫生管理7.1 店内安全和防火措施7.2 食品卫生和质量管理7.3 店员和安全意识培养7.4 应急响应和危机管理第八章：市场及竞争情报收集8.1 竞争对手情报收集和分析8.2 周边市场需求和变化的监测8.3 打造品牌和提升知名度8.4 店内促销和广告策划第九章：公司规章制度与执行9.1 公司规章制度的建立与修订9.2 店长的执行力与创新能力9.3 店长与上级的沟通与合作9.4 管理店铺的监督与评估第十章：店长个人修养与成长10.1 品格修养和职业道德10.2 持续学习和积累知识10.3 店长个人形象与沟通能力10.4 店长个人发展与职业规划结语：店长的责任与成就感请注意，本手册仅为参考，实际培训过程中应根据具体情况进行适当调整和补充。
第一章：店长的角色与职责1.1 店长的职责和要求作为连锁超市店长，您负责管理和监督整个店铺的运营，并确保业务的顺利进行。
连锁药店店长培训计划内容
连锁药店店长培训计划内容第一部分：培训目标和需求分析1.1 培训目标连锁药店店长作为企业的管理者，需要具备良好的管理技能、良好的服务意识、专业的药品知识和良好的沟通能力。
因此，培训的目标是通过系统的培训，提高店长的管理能力、服务水平和专业素养，使其能够更好地管理连锁药店，提升企业绩效和服务质量。
1.2 需求分析在连锁药店的经营中，店长是关键的管理者，他们需要掌握管理技能、专业知识和服务意识。
然而，目前许多店长缺乏系统的管理培训和专业知识的学习，导致其在管理和服务方面存在一些问题。
因此，需要对店长进行系统的培训，提高其综合能力和专业素养。
第二部分：培训内容和方法2.1 培训内容（1）管理技能培训- 团队管理与激励- 绩效管理- 店面运营管理- 库存管理- 营销策划与执行- 成本控制与利润管理（2）专业知识培训- 药品基础知识- 药品管理规范- 药品知识更新（3）服务意识培训- 顾客关怀与服务- 紧急情况处理- 投诉处理与客户回访（4）沟通能力培训- 领导沟通- 团队沟通- 客户沟通2.2 培训方法为了确保培训效果，培训方式应该多样化，包括但不限于：-理论讲解：通过讲座、PPT等形式，介绍相关理论知识和实际操作经验。
-案例分析：通过案例分析，让学员了解实际问题，培养解决问题的能力。
-角色扮演：模拟真实场景，让学员参与角色扮演，培养应对能力。
-实地考察：参观其他成功的连锁药店，学习其管理经验和运营模式。
-互动讨论：通过小组互动讨论，促进学员之间的交流和学习。
第三部分：培训实施和评价3.1 培训计划（1）培训时间-为便于学员参与培训，安排在非繁忙时段，通常安排在早上或下午。
（2）培训方式- 分为线上和线下培训，利用互联网资源和线下实地考察相结合的方式进行培训。
（3）培训师资- 请专业的管理培训师及药品专家进行培训，确保培训的专业性和可行性。
（4）培训周期- 培训周期安排为每月一次，连续三个月，确保培训效果。
《优秀店长培训》课件
1
推广的方式和方法
2
学习推广的各种方式和方法，包
括广告、促销、公关和社交媒体
等。
3
营销策划的基本概念和步骤
了解营销策划的基本概念和步骤， 从市场分析到目标设定，再到策 略制定和执行。
制定有效的营销计划
掌握制定有效的营销计划的关键 要素，如目标市场、定位和差异 化竞争策略。
管理技巧和思维
有效地管理时间和任务
《优秀店长培训》PPT课 件
欢迎大家来到《优秀店长培训》课程！本课程将帮助您提升店长能力，建立 团队合作精神，有效管理销售、客户服务和营销等方面的技能和知识。
店长基本素质
工作职责和要求
了解店长的职责和要求， 包括运营管理、人员管 理和业绩管理等方面。
成功的店长必备素质
掌握成功店长的核心素 质，如领导力、沟通能 力和问题解决能力。
学习如何有效地管理时间和任务，提高工作效率和组织能力。
有效地管理人际关系
掌握有效地管理人际关系的技巧，如积极沟通、解决冲突和建立信任。
思维方式对店铺管理的影响
了解思维方式对店铺管理的影响，如创新思维、决策思维和问题解决思维。
结语
1 总结和回顾
总结课程内容，并回顾重要的学习点和技能。
2 展望未来
展望店长职业发展的未来，分享行业趋势和发展机会。
3 Q&A互动讨论
与学员进行互动讨论，解答他们的问题，并分享经验和见解。
建立团队合作精神
学习如何建立团队合作 意识，增强团队凝聚力 和协作能力。
销售管理技能
1
销售管理的三个阶段
了解销售管理的三个关键阶段：策划、执行和监控，以及每个阶段的重要任务。
2
成功的销售策略和实现方式
NIKE店长系列培训之一-岗前基础篇
店长的七个重要职责
• • • • • • •
店铺业绩管理 店铺日常管理 店员管理 商品管理 顾客关系管理 财务管理 信息情报管理
店铺
店员
商品
零售经营铁三角
NIKE工作室
让我们来讨论
NIKE工作室
店长的心态
积极
允许店员犯错 内心关怀店员
坚持目标 渴望成功 面对挑战
包容 耐心
保持笑容 笑容是复制出来的 微笑是沟通的开始 能做重复枯燥的事 对店员耐心教导
NIKE工作室
让我们来讨论
NIKE工作室
导购与店长的差异
店员 主要的角色 执行者
店长 管理者
打交道的对象
顾客、店长
店员、顾客、商场人 员、区长、公司财 务、人事、市场...
最重要的工作职责
个人销售业绩
整个店铺团队的 销售业绩
NIKE工作室
店长的六大角色
NIKE工作室
各角色承担的具体职责
代表李宁公司与所在商场的沟通和协调。 代表李得他们的信任。 激励店员的工作积极性。 建立店铺的团队精神，提升团队士气与斗志。
管理者 负责所管终端店铺的日常运作管理，合理编排班，对店员的工作进行考核。 安排每日店员的工作项目及工作程序。 督促所属店员及其他工作人员执行销售、出样、存货管理。 负责完成盘点、账簿制作、商品调换货安排。 负责店铺内货品补充、商品陈列及维护。 安排实施POP广告布置，检讨广告促销效果，联系相关部门并配合实施。 协助区长分析销售报告及原因，同时了解周围品牌的销售情况。 指导店员根据标准陈列手册安排商品陈列，判断是否要更换陈列位置。 NIKE工作室 督导店员做好所属范围内的商品安全、卫生管理与设备维护等工作。 督促店员做好售货服务及顾客投诉处理。
店长培训的计划怎么写
店长培训的计划怎么写
一、培训目标
1. 提升店长的管理能力和领导能力，使其能够有效地管理店铺，并带领团队取得优秀的业绩。
2. 培养店长具备良好的沟通能力和团队合作能力，使其能够与团队成员良好地沟通，并协作完成工作。
二、培训内容
1. 管理能力培训
2. 领导能力培训
3. 沟通能力培训
4. 团队合作能力培训
三、培训方式
1. 理论培训
2. 实践培训
3. 职场仿真培训
4. 角色扮演培训
四、培训计划
1. 第一阶段：管理能力培训
1.1 理论培训：店铺管理知识学习
1.2 实践培训：实际操作和管理练习
1.3 职场仿真培训：模拟店铺管理场景
2. 第二阶段：领导能力培训
2.1 理论培训：领导力学习
2.2 实践培训：团队领导能力训练
2.3 角色扮演培训：模拟领导团队场景
3. 第三阶段：沟通能力培训
3.1 理论培训：沟通技巧学习
3.2 实践培训：有效沟通技能培养
3.3 职场仿真培训：模拟沟通场景
4. 第四阶段：团队合作能力培训
4.1 理论培训：团队合作学习
4.2 实践培训：团队协作能力培养
4.3 角色扮演培训：模拟团队合作场景
五、培训评估
1. 培训前的能力测评
2. 培训中的定期测评
3. 培训结束后的综合评估
六、培训总结
通过以上的培训内容和方式，可以有效提升店长的管理能力和领导能力，使其具备良好的
沟通能力和团队合作能力，从而能够更好地管理店铺并带领团队取得优秀的业绩。
同时，
也要持续跟踪和评估店长的培训效果，及时调整和完善培训计划，以达到最好的培训效果。
店长培训班课程培训
店长培训班课程培训一、培训内容1. 店铺运营理念：培训班将从店铺经营的整体理念出发，帮助店长们建立正确的经营思维和服客观念。
帮助店长们了解“以客为尊”的理念，引导他们从加强员工管理、提升服务质量等方面着手，提升整体经营理念。
2. 商业技巧：培训将重点介绍店长在商业领域需要具备的一些实际技巧，比如销售技巧、商品陈列技巧、客户服务技巧等。
通过实例讲解和角色扮演等形式，帮助店长们更好地掌握这些技巧。
3. 人力资源管理：人是店铺运营的核心，如何有效地管理和调动员工，是店长们必须掌握的技能。
培训将就员工招聘、培训、激励等方面进行深入讲解，帮助店长们提高员工的工作积极性和团队合作精神。
4. 店铺营销策略：培训将结合市场实际情况，介绍各类营销策略，如促销策略、广告策略等，帮助店长们根据市场需求和店铺定位制定合适的营销策略。
5. 客户服务管理：客户是店铺生存发展的根本，一个好的客户服务可以吸引更多的顾客，提高店铺的声誉。
培训将就如何提升客户服务质量，提高顾客满意度进行深入讲解。
二、培训形式培训班将采用多种形式进行教学，包括课堂教学、案例分析、角色扮演等。
通过丰富多样的培训形式，帮助店长们更好地理解和掌握课程内容，提高学习效果。
三、培训收获1. 提升管理水平：培训可以帮助店长们更好地了解店铺的经营管理技巧，提升管理水平，应对各种复杂的管理情况。
2. 提高服务意识：培训可以使店长们更加重视顾客服务，提高服务质量，增强客户满意度，从而提升店铺的竞争力。
3. 激发团队合作精神：培训将帮助店长们更好地管理员工，激发团队合作精神，提高整个店铺的工作效率。
4. 制定更加合理的经营策略：通过学习营销策略等知识，店长们可以更好地针对市场情况制定合理的经营策略，提高店铺的经营效益。
总的来说，一次完善的店长培训班课程培训可以帮助店长们更好地了解店铺管理技巧，提高服务质量，促进店铺的健康发展。
同时，对于整个店铺来讲，一个优秀的店长团队也是店铺能够持续发展的重要保障。
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曲秀红
店长培训
四,不胜任的店长型态
超市采购管理(岗中)培训十一 超市采购管理(岗中)
(五)不了解组织运作的店长 超市经营必须各尽其职,充分协调沟通,才能提供最 不了解组织运作的店长:超市经营必须各尽其职 不了解组织运作的店长 好的服务,并创造良好的绩效.故不懂善用组织功能的店长 故不懂善用组织功能的店长,势必会使超市经营破绽 百出,人事不和,士气低落,营业不振 营业不振. (六) 不栽培部属的店长 超市是人才产业,惟有从业人员素质的提升,才能使经营 不栽培部属的店长.超市是人才产业 效率有所成长,也才不会有人才青黄不接的危机产生 也才不会有人才青黄不接的危机产生.故店长一定要重视人才的培育 与开发;否则,经营水准必会逐渐低落 经营水准必会逐渐低落. (七)报喜不报优的店长 店铺是地域内各式情报的集散中心,若店长能据实将情报 报喜不报优的店长:店铺是地域内各式情报的集散中心 报喜不报优的店长 反映给本部,将可供作决策之参考, ,若公作部分反映,隐瞒其他真相,将易使决策发 生错误. (八)只看部属之短而忽略其长的店长 只看部属之短而忽略其长的店长.此类店长对人常易有成见,在不能知人善任 只看部属之短而忽略其长的店长 下,常无法获取从业同仁的充分配合 常无法获取从业同仁的充分配合.
互 相 的 利 益
何时购买最适宜 买 买何种商品 买的气氛轻松 何时买最高兴 方 商品符合需求
店长培训
一, 店长的角色
超市采购管理(岗中)培训十一 超市采购管理(岗中)
– 店铺的代表人 超市内常有数十位从业人员在不同的时间,不同的部门下, 店铺的代表人:超市内常有数十位从业人员在不同的时间 为顾客提供不同的服务.其间每位从业人员的表现 其间每位从业人员的表现,虽有好坏之别,但无论 好坏,整体经营的结果及店铺形象, ,都必须由店长负起全责,故店长对店铺 的营运必须了若指掌,才能适切地调兵遗将 才能适切地调兵遗将,发挥最大实效. – 店铺经营目标的实现者:超市是生活中心也是利益单位 店铺经营目标的实现者 超市是生活中心也是利益单位,它既被期望能满足 顾客需求,同时又必须有经营利润, ,故店长必须懂得善用店铺所有资源,以 达成兼顾顾客及公司需求的经营目标.也因此,店长在本连锁超市的组织中 达成兼顾顾客及公司需求的经营目标 必须扮演重要的中阶管理者,才能强化组织的营运 才能强化组织的营运,确保公司经营目标的实 现.大宗销售工作流程
曲秀红
超市采购管理(岗中)培训十一 超市采购管理(岗中)
无形的服务 气氛营造 外观设计 内 装 照 色 明 彩 设备供应 立 地
2, 品质鲜度 3, 贩卖单位 4, 品质追求 5, 陈列整理 6, 商品组成 部门构成
停车场 进货地点 出入品 手推车 洗手间 升降机
B G M 温 装 度 饰
卖场方式 结 帐
曲秀红
店长培训
店长每日的工作流程
超市采购管理(岗中)培训十一 超市采购管理(岗中)
一,人的管理
– (一)顾客管理 顾客管理:顾客就是财神爷. .没有来客就没有营业额,所以必须要了解下列 二项与顾客有关的资讯:
1,顾客来自何处: ,顾客来自何处: 如果知道顾客从何处来,便函可进一步分析出该地区的所得 便函可进一步分析出该地区的所得,人口,户数,消费倾向, 年龄,性别等相关资料,而使顾客更能获得满意的服务 而使顾客更能获得满意的服务.通常要了解顾客分布状况,可 从问卷调查,摸彩券,地图插针法来得知 地图插针法来得知. 2,顾客的需要: ,顾客的需要: 超市设立的目的,在满足家庭日常生活所需的商品 在满足家庭日常生活所需的商品,故须时常去了解顾客的需求,才能 根据其需求或抱怨去开发新产品,并提供更佳的服务 并提供更佳的服务.通常要了解顾客的需求,可利用 设立顾客抱怨中心,顾客意见箱,或采问卷调查等法得知 或采问卷调查等法得知.
1, 1) 2) 3)
超市采购管理(岗中)培训十一 超市采购管理(岗中)
达成目标的实行计划(含商品,贩卖 贩卖,训练,人员等计划)可再细分成: 月计划 周计划 日计划
– (二)要求各部门从从业员依照计划做事. 要求各部门从从业员依照计划做事. – (三)检查执行成果,若未符计划,则须予以检讨或再教育. 检查执行成果,若未符计划,则须予以检讨或再教育.
曲秀红
店长培训
四,不胜任的店长型态
–
超市采购管理(岗中)培训十一 超市采购管理(岗中)
由于超市业者不断扩点设店,常常无暇培训 训适任店长,致使部份店长职位须由不胜任者担任, 这类不适任的店长可分为八型:
(一)私下批评经营者的店长:此类批评 评常是为了推卸已任,根本无益于公司发展. 私下批评经营者的店长 评经营者的店 (二)推诿责任型的店长:此类店长常会逃避 诿责任型的店 任型的店长 常会逃避责任,而使部属抓不住公司的意向,甚 至养成相同的毛病,也学会逃避责任 任. (三)对工作不设定高标准的店长:店 工作不设定高标准的店长 店长是一店之长,也是部属注目的焦点,若店长 对自己的工作未赋予相当的期许,对 对店内的缺失亦不力求改善,终究会失去顾客与 员工的向心力. (体绩效的发挥,故店长绝不可居功;相 反的,应将功劳分享部属,如此才可提振 如此才可提振团队士气.
经营目标
1) 2) 3) 4)
营业目标.例:月营业额 月营业额2,500万. 毛利目标.例:月毛利率 月毛利率15%.月毛利额375万. 费用目标.例:月费用率 月费用率13%.月费用额325万. 利益目标.例:月利益率 月利益率2%.月利益额50万.
曲秀红
店长培训
二,店长的职掌
– (二)依据经营方针与目标建立计划. 依据经营方针与目标建立计划.
曲秀红
店长培训
店长每日的工作流程 长每日的工作流程
超市采购管理(岗中)培训十一 超市采购管理(岗中)
– 一般超市的营业时间为早上七点到晚上十点 一般超市的营业时间为早上七点到晚上十点,总计15个小时.通常店长为确 保开店的态势良好,以及尽速了解昨日营业状况 以及尽速了解昨日营业状况,通常采早班出勤,其上班 时间为上午六点半至下午六点半,这样即可充分掌握中午及下午的两个尖峰 这样即可充分掌握中午及下午的两个尖峰 销售时段,至于店长下班后的店内管理工作 至于店长下班后的店内管理工作,通常会交给副店长或指定主管 代理.正常情况下,每日之大致工作流程如下 每日之大致工作流程如下: – 店长每天必须处理的事情十分繁杂, ,但是其中大约有70%-80%是重复的工作, 仅有20%-30%的工作是属于非例行性, ,所以店长只要懂得采80-20法则,就下 列要项作重点管理,就可使卖场维持正常运作并保有一定的服务水准 就可使卖场维持正常运作并保有一定的服务水准:
例:火灾,停电,抢却等.
曲秀红
店长培训
好店长应有的条件
超市采购管理(岗中)培训十一 超市采购管理(岗中)
– 店长的职务十分重要,故应培育下列条件 故应培育下列条件,才可以胜任,切不可心存一面做一面学 的观念.
(一)指导能力 是指能拓展部属视野,提升其业绩使其能力发挥到最大限度的指 指导能力.是指能拓展部属视野 指导能力 导能力. (二)教育能力 是指依照既定原则,以教导部属可行的方法,步骤和技术,使其 教育能力.是指依照既定原则 教育能力 能充分应用并完成职务.另外,若店长发现部属能力有不足之处 若店长发现部属能力有不足之处,亦应帮助他们成 长并提升其能力. 数据管理之能力.是指能掌握数据整理和分析和结果 (三)数据管理之能力 是指能掌握数据整理和分析和结果,并将之运用于工作实 数据管理之能力 务改善的能力.
曲秀红
店长培训
一, 店长的角色
超市采购管理(岗中)培训十一 超市采购管理(岗中)
– 教导部下的责任者 超市之管理若只以店长为马首是瞻,常会有店长不在, 教导部下的责任者:超市之管理若只以店长为马首是瞻 就群龙无首,服务水准降低,营业额下降等现象 营业额下降等现象.故店长不但要时时充实自 己的实务经验及学养技能外,更要懂得持续对员工进行在职训练 更要懂得持续对员工进行在职训练,如此才能 永保人和卖场的恒一品质. – 卖场的指挥官 卖场的指挥官:超市有前区卖场, ,后场之分,其中尤以卖场最为重要,因为 顾客每天接触频繁的场所就是卖场.故店长必须负起指挥责任,指示各部门 顾客每天接触频繁的场所就是卖场 的从业员,依照店的行动计划,将最好的商品 将最好的商品,以最佳的销售技巧,在卖场 各处展现出来,以刺激顾客的购买力 以刺激顾客的购买力,提升业绩,绝不能像一只无头苍蝇, 自己非常忙碌,却未善用其他人力 却未善用其他人力,发挥整体经营效率;也不能只任命从业 员做事做而已,最重要的乃是指挥部属 最重要的乃是指挥部属,按照既定的工作计划,向达成目标 迈进.
(四)目标达成能力 是指为了达成某特定数值目标,所须拥有的组织力和掌握部属工作的能 目标达成能力.是指为了达成某特定数值目标 目标达成能力 力.
曲秀红
店长培训
好店长应有的条件
超市采购管理(岗中)培训十一 超市采购管理(岗中)
– (五)判断力 是指对问题和例外的事项,具有客观正确的判断能力,并能迅 判断力.是指对问题和例外的事项 判断力 速地解决问题. – (六)专业知识的学习能力 是指执行职务必备知识及技能之学习能力. 专业知识的学习能力.是指执行职务必备知识及技能之学习能力 专业知识的学习能力 – (七)卖场经营的能力 是指具有卖场经营的技术以及服务顾客的能力. 卖场经营的能力.是指具有卖场经营的技术以及服务顾客的能力 卖场经营的能力 – (八)企划能力 是指具有计划营运方式以及管理时间的能力. 企划能力.是指具有计划营运方式以及管理时间的能力 企划能力 – (九)业务改善能力 是指改善服务品质并加以合理化的能力. 业务改善能力.是指改善服务品质并加以合理化的能力 业务改善能力 – (十)自我训练的能力 是指能随着企业一起成长,不断充实自己的能力. 自我训练的能力.是指能随着企业一起成长 自我训练的能力 – (十一)诚实和品德 是指良好的操守,人品好才能以自示范,故诚实和品德 诚实和品德.是指良好的操守 诚实和品德 是所有能力的大前提,店长必需多花心思 店长必需多花心思,磨炼人品,才能产生上行下效的效 果.