H3C ACG1000产品日常维护指导书
H3C设备维护及故障处理指南
H3C设备维护及故障处理指南1.前言在日常网络运维工作中，H3C（华三）设备是企业常用的一种网络设备。
为了确保网络的正常运行，提高网络设备的可靠性和稳定性，及时解决故障是非常重要的。
本指南将介绍H3C设备的维护和故障处理方法。
2.H3C设备维护2.1定期备份设备配置为了防止设备故障或配置丢失导致的网络中断，我们应定期备份设备的配置文件。
可以通过命令行界面或Web界面进行备份，并将文件保存在安全的地方，以备不时之需。
2.2定期升级设备固件H3C公司定期会发布新的设备固件版本，其中包括修复了一些已知的漏洞和故障，并提供了一些新的功能和性能改进。
因此，我们应该及时升级设备的固件，以确保设备的安全性和稳定性。
2.3监控设备的运行状态我们应该使用H3C设备提供的监控工具，如SNMP（Simple Network Management Protocol）或Syslog，来实时监控设备的运行状态。
这样可以及时发现设备的异常行为，并采取相应的措施，预防故障的发生。
3.H3C设备故障处理3.1故障排查与定位当发生网络故障时，应首先进行故障排查与定位。
可以通过以下步骤来进行排查：a.检查设备的各个接口是否正常工作，如链路是否正常、接口是否有异常状态等。
b.检查设备的日志信息，查找可能有关的错误或警告。
c. 对设备所在的网络进行测试，如Ping测试、Traceroute测试等，以确定故障范围和位置。
3.2故障解决方案根据排查与定位的结果a.如果是单一设备的故障，可能需要进行设备重启或问题接口的关闭/开启等操作。
b.如果是局部网络的故障，可能需要对网络中的其他设备进行检查，如交换机、路由器等。
c.如果是全局网络的故障，可能需要考虑网络中的整体拓扑结构，找出可能的单点故障，并进行相应的维修或切换。
3.3故障记录与总结在处理故障的过程中，应及时记录故障的相关信息，包括故障现象、解决过程和方法、影响范围等。
这样可以帮助我们更好地总结故障原因和处理方法，以便于以后的故障处理和维护工作。
H3C IPS(ACG)日常维护指导书
H3C IPS/ACG日常维护指导书V1.0杭州华三通信技术有限公司修订记录目录第1章日常维护建议 (6)1.1 IPS/ACG日常维护建议 (6)1.2 IPS/ACG运维建议 (7)第2章维护操作指导 (8)2.1 设备日常维护操作指导 (8)2.2 设备季度维护操作指导 (9)2.3 设备年度维护操作指导 (9)第3章维护记录表格 (10)3.1 H3C IPS/ACG设备日常维护值班日志 (10)3.2 H3C IPS/ACG设备季度维护记录表 (11)3.3 H3C IPS/ACG设备年度维护记录表 (12)3.4 H3C IPS/ACG设备突发问题处理记录表 (13)3.5 硬件更换记录表 (14)3.6 系统参数修改记录表 (15)第4章常见故障处理 (16)4.1 数据日志丢失 (16)4.1.1 问题原因 (16)4.1.2 解决方法 (16)4.2 无法查询DDoS、限速等日志 (16)4.2.1 问题原因 (16)4.2.2 解决方法 (17)4.3 URL过滤功能失效 (17)4.3.1 问题原因 (17)4.3.2 解决方法 (17)4.4 P2P限速/阻断效果不明显 (18)4.4.1 解决方法 (18)4.5 迅雷限速/阻断效果不明显 (20)4.5.1 解决方法 (20)4.6 IPS部署后无攻击日志产生 (21)4.6.1 解决方法 (21)4.7 单用户限速不准，上报系统日志“User num exceed max（16000）” (22)4.7.1 问题描述 (22)4.7.2 解决方法 (22)4.8 流量上了IPS/ACG插卡但是插卡没有识别：没有会话、数据日志等 (22)4.8.1 问题描述 (22)4.8.2 解决方法 (22)4.9 IPS Enhanced插卡MQC方式引流，发现出现环路 (23)4.9.1 解决方法 (23)4.10 S7500E+IPS插卡，S7500E接入网络后，网络异常。
H3C工程项目实施文档：华为3com设备日常维护建议书
华为3com设备日常维护建议书杭州华为三康技术有限公司目录第一节日常维护建议书总则 (1)1.1 日常维护建议书 (1)1.2 维护记录表格和维护操作指导书的使用说明 (2)第二节维护记录表格 (3)2.1 华为3Com设备日常维护值班日志 (3)2.2 华为3Com设备季度维护记录表 (4)2.3 华为3Com设备年度维护记录表 (5)2.4 华为3Com设备突发问题处理记录表 (6)2.5 板卡更换记录表 (7)2.6 数据修改记录表 (8)第三节维护操作指导 (9)3.1 华为3Com设备日常维护操作指导 (9)3.2 华为3Com设备季度维护操作指导 (10)3.3 华为3Com设备年度维护操作指导 (11)第一节日常维护建议书总则1.1 日常维护建议书尊敬的用户：感谢您使用华为3Com公司的系列设备。
设备运行的正常、稳定是我们共同的愿望，为了我们共同的目标，请您重视以下建议并参照《日常维护建议书》进行必要的日常维护。
1、数据通信设备关系重大，应安排受过培训的专人进行日常维护。
2、保持机房清洁干净，防尘防潮，防止虫鼠进入。
3、每天参照《华为3Com设备日常维护操作指导》中内容对华为3Com设备进行例行检查和测试，并记录检查结果。
4、每三个月清洗一次风扇防尘网，如果发现设备表面温度过高，应检查风扇防尘网是否堵塞。
5、用于设备维护的用户名和口令应该严格管理，定期更改，并只向维护责任人发放。
6、严禁向设备维护终端计算机装入其它软件，严禁用设备维护终端计算机玩游戏。
维护终端计算机应该定期杀毒。
7、遇有不明原因告警，请迅速与我公司服务热线联系（800-8100504，010-62982107）。
8、调整线缆一定要慎重，调整前要作标记，以防误接。
9、对设备硬件进行操作时应戴防静电手腕。
10、对设备进行复位、改动业务数据之前做好备份工作。
1.2 维护记录表格和维护操作指导书的使用说明1.《华为3Com设备日常维护值班日志》由机房维护人员填写，每天填写一张表格，说明值班期间机房环境、设备运行情况等。
H3C无线设备日常维护内容与周期
H3C无线设备日常维护内容与周期H3C 无线侧系统设备的检测项目和检测参考周期表
测试类别检测项目周期备注设备管理
系统设备数量检查天
系统设备状态检查天
系统设备检测无线发射功率检查与调整季度无线覆盖区域检查与调整季度路由器时钟同步检查与校准季度场点线路质量检查与修缮季度
干扰检测802.11b频段内信道干扰检查与排除季度802.11b临近频段干扰检查与排除季度SSID干扰检查与排除季度
环境动力检测场点电源检查季度所有接地点紧固检查季度场点机房照明检查季度
网管告警测
试
告警信息检查、分类及消除半年
系统统计测试检查统计方式、统计报表输出及统计
的准确性
半年检查查询方式、输出及数据准确性半年
动力环境检测机房环境卫生检查与清洁季度机房温度、湿度检查季度空调器、照明、灭火器检查季度
其它硬件坏件统计月备品、备件、工具、仪器仪表及资料
整理
月。
H3C SecPath ACG1000系列应用控制网关 Web配置指导(F6610)-6W101-无线非经
目录1无线非经······················································································································ 1-11.1 简介 ························································································································ 1-11.2 无线非经配置············································································································· 1-11.2.1 配置厂商·········································································································· 1-11.2.2 配置场所·········································································································· 1-41.2.3 配置AP ············································································································ 1-71.2.4 配置上报周期 ·································································································· 1-101.2.5 配置应用关系对照表 ························································································· 1-121.3 日志查询················································································································· 1-131.3.1 终端上下线日志 ······························································································· 1-131.3.2 虚拟身份日志 ·································································································· 1-141.3.3 上网日志········································································································ 1-151.3.4 普通内容日志 ·································································································· 1-161 无线非经1.1 简介无线非经即公共场所无线上网安全管理条例，非经营性互联网信息服务提供者从事非经营性互联网信息服务时，应当遵守国家的有关规定，接受有关部门依法实施的监督管理。
h3c日常维护手册(巡检篇)
1 查看系统异常时的处理方式通过执行display system-failure 命令，可查看系统异常时的处理方式。
<Sysname> display system-failureSystem failure handling method: reboot2 查看设备温度命令dis environment3.查看各插板的工作状态命令dis device实例如下图：4.查看风扇运行状态dis fan5.查看日志信息dis trapbuffer（查看系统告警）dis logbuffer （查看系统日志）详细解释入下图：5.显示当前生效的配（部分未生效的配信息不显示）dis cur命令：display current-configuration 描述：display current-configuration命令用来显示以太网交换机当前生效的配置参数。
对于某些正在生效的配置参数，如果与缺省工作参数相同，则不显示。
当用户完成一组配置之后，如果需要验证配置是否正确，则可以执行display current-configuration命令查看当前生效的参数。
对于某些参数，虽然用户已经配置，但如果这些参数对应的功能没有生效，系统不予显示（如单板不在位）；如果save 配置后，将保存当前能显示到的配置。
6.display saved-configuration命令：display saved-configuration描述：display saved-configuration命令用来显示以太网交换机的Flash中配置文件。
如果以太网交换机上电之后不能正常工作，可以执行display saved-configuration命令查看以太网交换机的启动配置。
华为H3C日常维护及命令
十四章设备日常维护与常见故障处理
14.1日常维护建议
●路由器设备关系重大，应派受过培训的专人进行日常维护
●保持机房清洁干净，防尘防潮，防止鼠虫进入
●每天检查设备工作状态，指示灯，系统温度等
● 注意检查设备表面温度，检查风扇孔是否堵塞调整电缆和网线一定要慎重，
调整前一定要作标记，以防恢复时线序混乱，造成误接。
对设备硬件进行操作时应带防静电手腕。
● 不得轻易对设备进行复位、改动业务数据
14.2日常维护命令介绍
dis environment 查看系统板卡温度
dis power 查看电源工作状态
dis fan 查看风扇工作状态
dis device 查看设备板卡状态
dis cpu 查看系统CPU
dis mem 查看系统内存
dis logbuffer 查看系统日志
dis trapuffer 查看重大事件日志
14.3日常维护常用诊断工具
ping命令
tracert命令
display命令
reset命令
debug命令
14.4设备故障信息收集方法
display diagnostic-information
14.5故障处理流程与最快方法
客户发现故障立即上报，然后联系维保商进行故障定位，按照工程师帮助提示收集故障信息，维保商工程师进行分析定位，然后维保商向厂家提交备件申请，重大故障走特殊流程，最终维保商工程师携带备件到客户现场进行更换或通过技术手段先恢复业务。
保证7*24服务，业务恢复。
H3C网络设备配置和维护
网络天地• Network World20 •电子技术与软件工程 Electronic Technology & Software Engineering【关键词】H3C 网络设备 CISCO 核心交换机 加载BootRom 程序目前，H3C 网络设备在现实生活中应用十分广泛，因此，该设备的配置以及维护、管理也就显得更加重要，但由于该设备构造复杂，故对于维修人员的专业水平要求较高，一旦操作失误，便会对设备的应用性能造成直接影响，故对H3C 网络设备的配置与维护进行研究具有着很重要的现实意义。
1 H3C网络设备及相关技术1.1 核心交换机Catalyst 3750系列的交换器，属于创新系列的产品，实践应用过程中，具有易用性的特征，可大幅度提升交换器在局域网中的应用效果。
该系列产品主要是采用了StackWise 技术，不仅可实现高度的堆叠互联，同时还可将很多个独立的交换机集成在一起，如此可建立一个高度灵活、统一完善的交换系统。
对于企业的分支机构和中型组织而言，该系列的交换器设备可提供出更加灵活的配置，同时支持融合网络模式，并可自动化的进行网络服务配置，如此可降低融合应用的规划难度，从而可更好的满足多样化的业务需求。
另外，Catalyst 3750系列的核心交换器在具体应用的过程中，还可对密度较高的以太网规划进行全满优化，其中也包括很多能够满足汇聚、接入等需求的小型交换机。
该设备的主要性能：（1）可用性更高，单独设备可充当转发处理器和主控制器，堆叠中的交换设备可充当主交换机，如此可为网络控制提供可用性机制。
H3C 网络设备配置和维护文/杜巍在个别单元出现故障问题时，其他的单元仍可正常运行且可持续的进行流量转发。
（2）运行中堆叠可进行自行配置和管理，用户在移除或添加交换机的过程中，主交换机能够自动化的对路由表进行更新，从而可及时的应对结构变化。
1.2 接入交换器Catalyst2918系列的交换器设备，所采用的是图形化界面和中文的设备面板，性价比较高，可为小型分支机构和入门级别的配线间提供千兆上行网络连接和桌面快速以太网。
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6、遇有不明原因告警，请迅速与代理商工程师或者H3C公司服务热线联系（400-8100504/8008100504）。
7、调整线缆一定要慎重，调整前要作标记，以防误接。 8、对设备硬件进行操作时应戴防静电手腕。 9、对设备进行复位、改动业务数据之前做好备份工作。 10、在对设备版本进行升级前，请详细阅读《版本说明书》中的升级指导，并全面备份相关配 置。
第4章 常见故障处理.................................................................................................................. 12 4.1 用户ACG1000网卡无法搜索到SSID........................................................... 错误!未定义书签。 4.1.1 客户侧判断 ..................................................................................... 错误!未定义书签。 4.1.2 设备侧判断 ..................................................................................... 错误!未定义书签。 4.2 用户无法获取IP地址 ................................................................................... 错误!未定义书签。 4.2.1 客户侧判断 ..................................................................................... 错误!未定义书签。 4.2.2 设备侧判断 ..................................................................................... 错误!未定义书签。 4.3 用户可以获取IP地址，但无法打开portal认证页面（以IE为例） ................ 错误!未定义书签。 4.3.1 客户侧判断 ..................................................................................... 错误!未定义书签。 4.3.2 设备侧判断 ..................................................................................... 错误!未定义书签。 4.4 用户可以获取IP地址，可以打开portal认证页面，无法认证成功 ................ 错误!未定义书签。 4.4.1 客户侧判断 ..................................................................................... 错误!未定义书签。 4.4.2 设备侧判断 ..................................................................................... 错误!未定义书签。 4.5 上网过程中，出现网络速度变慢的问题 ...................................................... 错误!未定义书签。 4.5.1 客户侧判断 ..................................................................................... 错误!未定义书签。 4.5.2 设备侧判断 ..................................................................................... 错误!未定义书签。 4.6 上网过程中，出现网络中断的问题 ............................................................. 错误!未定义书签。
1、ACG1000设备的使用涉及到多种业务知识，应安排受过专业培训的专人进行日常维护。 2、保持机房清洁干净，防尘防潮，防止虫鼠进入。 3、每天参照《H3C ACG1000产品日常维护指导书》中内容对设备进行例行检查和测试，并记录 检查结果。
4、用于系统管理、设备维护和业务操作的用户名和口令应该严格管理，定期更改，并只向特 定相关人员发放。
2016-03-29
H3C机密，未经许可不得扩散
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H3C 安全产品日常维护指导书
有限公开
H3C ACG1000产品日常维护指导书
摘 要：此指导书用于指导H3C ACG1000产品的日常维护使用，主要描述用户维护部门周期 性（每天、每周、每月、每年）对H3C ACG1000产品进行健康性检查的相关事项。
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H3C 安全产品日常维护指导书
有限公开
4.6.1 客户侧判断 ..................................................................................... 错误!未定义书签。 4.6.2 设备侧判断 ..................................................................................... 错误!未定义书签。 4.7 AC+FIT AP模式出现AP无法正常注册情况 ................................................. 错误!未定义书签。 4.7.1 客户侧判断 ..................................................................................... 错误!未定义书签。 4.7.2 设备侧判断 ..................................................................................... 错误!未定义书签。
ACG1000设备运维日常的维护工作内容主要有季度巡检、故障处理、投诉处理、网络整改、通信
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有限公开
保障等。 季度巡检：定期对所有进行一次现场巡检，对巡检时发现的问题现场进行处理并登记。 故障处理：主要通过网管系统发现故障并根据故障性质进行处理。 用户投诉：用户投诉要求在接到投诉后一定时限内赶到现场进行处理，处理完要求回访客户进 行故障恢复确认。 网络优化：针对客户投诉、会议保障以及局点性质变化所作的较大的网络调整。 通讯保障：当有重大事情时会要求运维人员进行现场保障通信设备的稳定性。
第2章 维护操作指导.................................................................................................................... 4 2.1 H3C ACG1000设备日常维护操作指导 ................................................................................... 4 2.2 H3C ACG1000设备季度维护操作指导 ................................................................................... 4 2.3 H3C ACG1000设备年度维护操作指导 ................................................................................... 5
第3章 维护记录表格.................................................................................................................... 6 3.1 H3C ACG1000设备日常维护值班日志 ................................................................................... 6 3.2 H3C ACG1000设备季度维护记录表 ....................................................................................... 7 3.3 H3C ACG1000设备年度维护记录表 ....................................................................................... 8 3.4 H3C ACG1000设备突发问题处理记录表................................................................................ 9 3.5 硬件更换记录表 .................................................................................................................... 10 3.6 系统参数修改记录表 ............................................................................................................. 11