2014级本科《管理学》复习资料-答案
《管理学》复习题及答案
第一章管理的基本概念习题解答复习题1、管理的含义是什么？试列出几个有代表性的定义。
答：（泰勒）管理就是确切地了解你希望工人干些什么，然后设法使他们用最好、最节约的方法完成它。
（法约尔）管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
（孔茨与奥唐纳）管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。
这个定义需要展开为：作为管理人员，需完成计划、组织、人事、领导、控制等管理职能；管理适合于任何一个组织机构；管理适用于各级组织的管理人员；…。
（西蒙）管理就是决策。
（许国华等）管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程]。
（乔忠等）管理是由组织的管理者在一定环境下，通过计划、组织、领导和控制等环节来协调组织的人力、物力和财力等资源，以期更好地达成组织目标的过程。
2、管理有哪些主要的职能？简述其含义。
答：管理的主要职能包括：计划、组织、控制、领导、激励、协调，就有六个管理职能。
具体含义如下：1）计划职能。
计划职能的主要任务是在收集大量基础资料的前提下，对组织的未来环境的发展趋势做出预测，根据预测的结果和组织拥有的资源建立组织目标，然后制定出各种实施目标的方案、措施和具体步骤，为组织目标的实现做出完整的谋划。
2）组织职能。
组织职能有两层含义，一是为了实施计划而进行组织结构的设计，如成立某些机构或对现有机构进行调整；二是为达成计划目标所进行的必要的组织过程，如进行人员、设备、技术、物资等的调配，并组织、监督计划的实施等。
3）控制职能。
控制职能所起的作用是检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，发现偏差、分析原因并进行纠正，以确保组织目标的实现。
4）领导职能。
领导职能是指组织的各级管理者利用各自的职位权力和个人权力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。
5）激励职能。
激励职能就是创造职工所需要的各种满意的条件，激发职工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。
管理学复习资料（试题及详细答案解析）
管理学复习资料（试题及详细答案解析）管理学答题要诀――剖析问题的两条主线⼀、权变因素（情景因素）任何⼀个管理学题⽬⾸先都要考虑该问题的情景因素，因此解答管理学问题⼀定要牢固树⽴权变管理、系统管理的观点。
只有树⽴了这样的观点时，才能更好地理解和灵活运⽤管理学的基本概念和技能去解题。
尤其是案例分析、论述题等主观题的回答。
通常影响管理权变的因素是：组织规模、技术、⼈员、管理者所处的位置、下级个⼈的成熟度、环境等，具体体现如下：决策有效性：环境、组织⽂化、决策者对风险的态度、过去的决策、时间紧迫性计划有效性的影响因素：组织规模、管理层次、环境的不确定性、所经营业务的产品寿命周期集权或分权的有效性：产品结构及⽣产技术特点、企业的规模与组织形式、决策的重要性、环境条件、⼈员素质、⼯作性质（业务确定性、规则性、灵活性）组织设计的有效性：环境、战略（组织结构服从它）、技术、⼈员素质、组织规模、组织所处的发展阶段管理幅度的影响因素：⼈员素质、⼯作内容和性质（⼯作复杂性、变化性、下属⼯作的相似性、计划控制的明确性及难易程度、⾮管理性事务的多少）、⼯作条件（助⼿配备、信息⼿段配备、下级⼈员⼯作地点的相似性）、组织环境组织变⾰的因素：战略、环境、技术、组织规模、组织成长阶段领导风格对情景的适应性：环境、⼈员个性、领导与被领导者的关系、⼯作任务的结构与⼯作性质、领导所处的位置、下属成熟度。
信息沟通的障碍：⼈员技能、技术知识、态度、社会⽂化控制的权变因素：外部环境变化、组织内部的变化、组织成员的素质⼆、⼀般过程:管理本⾝就是⼀个过程。
管理的每⼀个职能也都是由⼀系列的活动组成，并经过⼀定的过程得以实现的。
所以，要善于将问题纳⼊某⼀个过程。
任何⼀个问题纳⼊了某个管理过程，该问题必然纳⼊了我们已经掌握的管理知识框架，分析起来⾃然就有章可循，有话可说。
要善于总结我们学过的⼀些⼀般过程，以发现作为活动过程所必须的⼀些步骤，细化理论知识的坐标图。
管理学复习题参考答案.
管理学复习题参考答案一、解释并比较下列各组概念1.管理与绩效管理：是社会组织中，为了实现预期的目的，以人为中心进行的协调活动。
绩效：即业绩和效益,是对组织产出及努力目标的综合概括。
（绩效是组织完成目标的能力和获取资源的能力）追求最大的组织绩效，是管理的目的所在，管理的基本任务就在于通过制订和实施组织的目标，取得良好的绩效；管理工作的结果集中体现在组织的绩效方面。
2.系统、要素与环境系统是为完成一个共同目标的各相关的运作部分的集合。
要素是系统内部起重要作用的因素或构件。
环境是系统边界外的所有方面。
系统由要素构成，但要素的组合结构不同，系统的功能也不同；任何系统都生存于其环境之中，与环境发生能量、物质、信息等要素的交流，系统与环境间是双向的影响关系。
3.经济学与管理学经济学是以生产关系的合理组织为主要对象，研究资源的优化配置和使用的一般性学科。
管理学是以生产力的合理组织为主要对象，研究各种管理工作中普遍适用的原理和方法的学科。
管理学是在吸收和融合了许多学科、知识的基础上形成的交叉学科，经济学在预测和决策方面对管理工作做出了重大的贡献，并给管理提供了许多有用的概念和工具；管理学的发展则推进了经济学在社会生活中的广泛应用。
4.管理过程与管理结构管理过程是组织制订和实施目标时经过的各个阶段，包括目标设定、计划、资源配备、组织、实施和控制六个在时间上不断继起、在空间上同时并存的方面。
管理结构，也就是组织结构，是指把工作进行精确分工，然后在分工基础上进行协作以完成工作目标的种种途径。
在社会经济领域，组织是由人所构造的，先有活动过程和管理过程，然后才有管理结构，管理结构的建立和调整需要顺应管理过程的要求；但是一旦建立了组织结构，它将对管理过程的实施及组织的绩效产生很大的，甚至是决定性的影响。
5.管理行为与管理目标管理行为是指协调人力、物力、财力以达到预期目的的各种努力和反应。
管理目标是指管理的基本追求，即实现组织绩效的极大化。
2014年《管理学基础》复习资料(成高)
《管理学基础》期末复习指导一、单项选择题1、梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，认为工人是（B）A、经济人B、社会人C、理性人D、复杂人2、如果一个人做周围人所期望的事，他正处于道德发展的（ B ）层次。
A、前惯例B、惯例C、原则D、后惯例3、下列几种情况下，哪一类管理者能在企业道德和社会责任方面的选择更符合社会的要求？（ C ）A、惯例层次的管理者B、自我强度较低的管理者C、具有外在控制中心的管理者D、前惯例层次的管理者4、管理者出席社区的集会或参加社会活动时，所行使的是（A ）的角色。
A、代表人B、联络者C、发言人D、谈判者5、非确定型决策，由于其结果无法估计，因此决策往往取决于（A ）。
A、B和CB、对组织状态的判断C、决策者自身性格特点D、环境因素6、下列哪种方法是用来解决不确定型决策问题的（A ）A、大中取大法B、线性规划C、网络优化D、决策树7、对各种可能发生的状态进行估计的决策称为（D ）。
A、程序化决策B、确定型决策C、不确定型决策D、风险型决策8、在计划的表现形式中，最简单形式的计划是（B ）A、战略B、规则C、程序D、方案9、你正面临是否购买某种奖券的决策。
你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数。
奖项和相应的奖金额。
在这样的情况下，该决策的类型是什么？加入何种信息以后该决策将变成一个风险性决策？（A ）A、确定性决策；各类奖项的数量B、风险性决策；不需要加其他信息C、不确定性决策；各类奖项的数量D、不确定性决策；可能购买该奖券的人数。
10、企业组织有关产品结构、市场开拓和新产品项目上马的决策，属于（D）。
A、管理决策B、长期决策C、战术决策D、战略决策11、华美印刷公司刚刚创建，业务额增长迅猛，但市场占有率只有20%，你判定华美公司是一家（B）。
A、瘦狗企业B、“问题”企业C、明星企业D、金牛企业12、某电视机厂厂长从报纸上看到某地农民持币待购电视机的消息，立即打破正常的销售渠道，果断地组织车辆把本厂产品送到各村就地销售，很快这个地区成为“电视村”，结果不但直接扩大了销售额，还通过记者报道做了一次不花钱的宣传。
2014级本科《管理学》复习资料-答案
2014级本科《管理学》复习资料及答案一、单选题1、现代“管理科学”学派所研究的主要内容是： B 。
A 提高劳动生产率的方法B 管理问题的定量化和数学模型的运用C 激励模式及其合理运用D 组织结构和管理原则的合理化2、某生物制品企业运用原有技术优势，开发一种固定资产投资极大的新产品，投产后非常畅销。
几家竞争对手看出该产品的巨大潜力，也纷纷跃跃欲试。
此时，有资料证实，该产品可能通过完全不同的其他途径加以合成而投资只是原来的几分之一。
该企业顿时陷入一片恐慌之中。
从计划过程来看，该企业最有可能在哪个环节上出问题? CA. 估量机会、确立目标。
B. 明确计划的前提条件。
C. 提出备选方案，经过比较分析，确定最佳方案。
D. 拟订派生计划，并通过预算使计划数字化。
3、有效率但是无效能的组织，用另外的话来形容就是： B 。
A. 把错事干糟的组织B. 把错事干好的组织C. 把对事干糟的组织D. 把对事干好的组织4、对高层管理人员的技能要求于对中层管理人员的要求的不同，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对高层管理人员的技能要求应该为（ C ）A、人际技能、概念技能、技术技能B、技术技能、人际技能、概念技能C、概念技能、人际技能、技术技能D、概念技能、技术技能、人际技能5、管理科学经过近百年的探索和总结，形成了比较完整的知识体系，反映了管理过程的客观规律性，然而管理也不是一门非常精确的科学，其理论不是“放之四海皆准”的，应根据客观环境具体情况具体分析。
这体现了管理的（ A ）A 、科学性和艺术性B 、自然属性和社会属性C 、稳定性和动态适应性D 、一般属性和特殊属性6、关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，存在着以下几种不同的说法。
你认为其中哪一种说法最为贴切？( D )A.总经理的行为比中层管理人员较少受约束B．总经理比中层管理人员更需要拥有发言权C．总经理比中层管理人员更需要掌握反映公司经营问题的信息D. 总经理比中层管理人员更需要环境洞察力7、最早提出“经济人”思想的人是（ B ）A欧文B亚当·斯密C巴贝奇D泰罗8、“我们的企业应该是什么企业？”“我们的企业将会是什么样的企业？”这两句话表示计划要素中的 AA、目标B、使命C、任务D、政策9、凯瑞公司是一家非常精干的小家电生产企业，核心的部分只包括一个有10名设计师组成的设计部和一个由10名销售人员组成的销售推广部。
2014年湖北省专升本(管理学)真题试卷(题后含答案及解析)
2014年湖北省专升本（管理学）真题试卷(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 名词解释 4. 简答题 5. 论述题6. 案例分析题单项选择题1．罗伯特．卡茨研究认为，高层管理者最重要的技能是( )。
A．技术技能B．人际技能C．决策技能D．概念技能正确答案：D2．提出计划职能与执行职能相分离的管理理论是( )。
A．科学管理理论B．组织管理理论C．系统管理理论D．权变管理理论正确答案：A3．“企业成功与产品质量的真谛全在于诚信”，这句话在管理中强调的是( )。
A．公平正义B．伦理道德C．效率效益D．守时诚信正确答案：B4．当全球一体化的压力和当地化的压力都比较高时，跨国企业应采取的全球化组织模式是( )。
A．多国模式B．国际模式C．跨国模式D．全球模式正确答案：C5．在国际化经营的第二阶段，企业的进入方式主要是( )。
A．出口贸易B．国际间接投资C．合同安排D．对外直接投资正确答案：C6．信息管理工作的第一步是( )。
A．采集B．加工C．储存D．利用正确答案：A7．在企业中，ERP系统的核心是( )。
A．物流管理模块B．生产控制管理模块C．财务管理模块D．产品设计管理模块正确答案：B8．对于一个完整的决策过程来说，首先是( )。
A．明确目标B．评估选优C．拟订方案D．诊断问题正确答案：D9．对于“明星”型的经营单位，企业应该采取的战略是( )。
A．投入较少资金B．收缩业务C．扩大生产规模D．退却市场正确答案：C10．将计划划分为业务计划、财务计划和人事计划，其分类标准是( )。
A．按职能空问分类B．按综合性程度分类C．按内容明确性分类D．按时间长短分类11．认为一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力的学者是( )。
A．波特B．德鲁克C．法约尔D．韦伯正确答案：A12．企业为获得与自身生产同类产品的竞争对手的所有权或加强对他们的控制而选择的战略是( )。
A．前向一体化战略B．后向一体化战略C．纵向一体化战略D．横向一体化战略正确答案：D13．认为环境、战略、技术与组织规模是影响组织设计的因素的学者是( )。
全国2014年10月自学考试《管理学原理》试题及其答案(最后)
21.与自然科学相比管理学还是一门不精确、有待于发展的科学。一般而言，管理学盼特
点包括
A.一般性B.多科性
C.历史性D.实践性
E.封闭性
22.依据组织环境的复杂程度和变化程度，可将组织环境划分为
何支持使命了如指掌，并能够解决群体问题时，团队处于
A.形成阶段B.震荡阶段
C.规范阶段D.执行阶段
17.通过命令方式传达上级的政策、计划、规定等信息的沟通方式是
A.上向沟通B.下向沟通
C.横向沟通D.斜向沟通
18.小李在工作中积极认真，但主管领导总是视而不见，没有给予其及时的认可和鼓励。时
间一长，小李的工作积极性消磨殆尽。这属于强化理论的
A.积极强化B.消极强化
C.消失D.惩罚
19.“治病不如防病，防病不如讲卫生。”这种说法类同于管理中的哪一种控制类型?
A.现场控制B.全面控制
C.反馈控制D.前馈控制
20.通过财务、顾客、内部过程、学习和成长等方面综合考察管理绩效，这种控制方法是
A.平衡计分卡B.计划评审技术
C.预算D.管理审核
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共l0分）
C.系统设计D.系统再造
E.系统实施
第二部分非选择题
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共l5分)
请在答题卡上作答。
26.管理学
27.目标管理
28.集权
29.非正式沟通
30.预算
四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)
请在答题卡上作答。
31.简述计划工作的基本特征。
2014管理学原理复习内容
管理学原理复习资料一、简答题：1、人际关系学说的主要内容是什么？答案：人际关系学说: 1、工人是“社会人”而不是“经济人”。
人们的行为并不单纯出自追求金钱的动机，还有社会方面的、心理方面的需要，即追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊敬等，而后者更为重要。
2、企业中存在着非正式组织。
企业中除了存在着古典管理理论所研究的为了实现企业目标而明确规定各成员相互关系和职责范围的正式组织之外，还存在着非正式组织。
这种非正式组织的作用在于维护其成员的共同利益，使之免受其内部个别成员的疏忽或外部人员的干涉所造成的损失。
3、新的领导能力在于提高工人的满意度。
在决定劳动生产率的诸因素中，置于首位的因素是工人的满意度，而生产条件、工资报酬只是第二位的。
职工的满意度越高，其士气就越高，从而产生效率就越高。
2、如何理解决策遵循的是满意原则，而不是最优原则？答案: 首先，要想决策达到最优，必须满足以下几个要求：⑴容易获得与决策有关的全部信息⑵真实了解全部信息的价值所在，并据此制定所有可能的方案⑶准确预期到每个方案在未来的执行结果但是在现实中，这些条件往往得不到满足，具体来说⑴组织内外存在的一切对组织的现在和未来都会直接或间接地产生某种程度的影响，但决策者很难收集到反映这一切情况的信息⑵对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能制定数量有限的方案⑶决策所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入，人们对未来的认识是不全面的。
4、什么是系统？系统有哪些基本特征？管理者可以从系统原理中得到哪些启示？系统，是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。
就其本质来说，系统是“过程的复合体”。
系统具有⑴集合性；⑵层次性；⑶相关性。
从系统原理的要点中管理者可以得到如下启示，⑴整体性原理，当整体利益和局部利益发生矛盾时，局部利益必须服从整体利益；⑵动态性原理，研究系统的动态规律，可以使我们预见系统的发展趋势，树立起超前观念，减少偏差，掌握主动，使系统向期望的目标顺利发展。
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2014级本科《管理学》复习资料及答案一、单选题1、现代“管理科学”学派所研究的主要内容是： B 。
A 提高劳动生产率的方法B 管理问题的定量化和数学模型的运用C 激励模式及其合理运用D 组织结构和管理原则的合理化2、某生物制品企业运用原有技术优势，开发一种固定资产投资极大的新产品，投产后非常畅销。
几家竞争对手看出该产品的巨大潜力，也纷纷跃跃欲试。
此时，有资料证实，该产品可能通过完全不同的其他途径加以合成而投资只是原来的几分之一。
该企业顿时陷入一片恐慌之中。
从计划过程来看，该企业最有可能在哪个环节上出问题? CA. 估量机会、确立目标。
B. 明确计划的前提条件。
C. 提出备选方案，经过比较分析，确定最佳方案。
D. 拟订派生计划，并通过预算使计划数字化。
3、有效率但是无效能的组织，用另外的话来形容就是： B 。
A. 把错事干糟的组织B. 把错事干好的组织C. 把对事干糟的组织D. 把对事干好的组织4、对高层管理人员的技能要求于对中层管理人员的要求的不同，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对高层管理人员的技能要求应该为（ C ）A、人际技能、概念技能、技术技能B、技术技能、人际技能、概念技能C、概念技能、人际技能、技术技能D、概念技能、技术技能、人际技能5、管理科学经过近百年的探索和总结，形成了比较完整的知识体系，反映了管理过程的客观规律性，然而管理也不是一门非常精确的科学，其理论不是“放之四海皆准”的，应根据客观环境具体情况具体分析。
这体现了管理的（ A ）A 、科学性和艺术性B 、自然属性和社会属性C 、稳定性和动态适应性D 、一般属性和特殊属性6、关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，存在着以下几种不同的说法。
你认为其中哪一种说法最为贴切？( D )A.总经理的行为比中层管理人员较少受约束B．总经理比中层管理人员更需要拥有发言权C．总经理比中层管理人员更需要掌握反映公司经营问题的信息D. 总经理比中层管理人员更需要环境洞察力7、最早提出“经济人”思想的人是（ B ）A欧文B亚当·斯密C巴贝奇D泰罗8、“我们的企业应该是什么企业？”“我们的企业将会是什么样的企业？”这两句话表示计划要素中的 AA、目标B、使命C、任务D、政策9、凯瑞公司是一家非常精干的小家电生产企业，核心的部分只包括一个有10名设计师组成的设计部和一个由10名销售人员组成的销售推广部。
生产加工、原材料供应、销售网络都是通过和合适的企业建立长期契约式的合作关系来运作的。
从以上信息我们可以判断该公司的组织结构是 DA、企业集团B、事业部制C、矩阵组织D、网络结构10、俗话说：“一山难容二虎”、“一条船不能有二个船长”。
从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最适当？ BA．在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率。
B．对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心。
C．一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降。
D．组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱。
11、W 公司有三级管理层：公司总部、产品部( 共12 个产品部) 和各职能部门。
由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以继续对所有的产品部进行有效的管理。
为此，提出以下几种组织变革方案。
你认为最不可行的方案是 AA. 在公司总部和产品部之间增设一个按产品大类组成的管理层。
B. 更换一位能力更强的总裁。
C. 淘汰几种产品。
D. 各产品部实行自立管理。
12、科学管理思想的中心是解决（ B ）A工人的社会需求B工厂的效率问题C发挥非正式组织的作用D工人的工资问题13、关于霍桑实验的说法哪个是错误的？（ A ）A 在一个名为霍桑的工厂里进行B 由一个名为霍桑的人主持实验C 发现人是社会人D 发现组织里存在非正式组织14、“我们的企业应该是什么企业？”“我们的企业将会是什么样的企业？”这两句话表示计划要素中的（ A ）A、目标B、宗旨C、任务D、政策15、某企业在推行目标管理中，提出以下的目标：质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游“。
该企业所设定的目标存在哪方面的缺陷？（ B ）Ａ、目标缺乏鼓动性Ｂ、目标无法考核Ｃ、目标设定太高Ｄ、目标不够灵活16、（ D ）也被称为数字化的计划。
A 、目标B 、政策C 、规则D 、预算17、某公司以前主要生产塑料制品，经营状况不理想。
后来注意到，影视作品及电视广告中出现的家庭居室多使用各色塑料百叶窗，这种现象渐成时尚。
于是公司推出了各种款式、尺寸、颜色的百叶窗，取得了不错的经营业绩。
该公司的这一调整是对下列哪种环境要素所作的何种反应？ CA ．对技术环境的利用与引导。
B ．对经济环境的利用与引导。
C ．对社会文化环境的适应。
D ．对经济环境的适应。
18、管理人员与一般工作人员的区别在于 D 。
A. 需要与他人配合完成组织目标B. 需要从事具体的文件签发审阅工作C. 需要对自己的工作成果负责D. 需要协调他人的努力以实现组织目标19、为了确保旅客和货物列车顺利的到达目的地，铁路调度指挥人员发挥着重要作用，他们每天要对自己所管辖范围内客货运输业务做出全面的规划与安排；向车站值班人员传达日班计划，并听取他们的意见；对各次列车运行和停站时间做出适时调整，以确保列车正点到达目的地；对下属人员进行绩效的考评等，这些工作所反映的组织职能分别是：AA ．计划职能、领导职能、控制职能、组织职能。
B ．计划职能、组织职能、领导职能、控制职能。
C ．全部都是领导职能。
D ．全部都是组织职能。
20、某君到一百货商店考察，随手翻阅了其规章制度手册，有三条特别引起他的注意： ——“我们只售高贵时髦的衣服和各种高级用具。
”——“货物售出超过30天，不再退还购货款。
”——“在退还顾客购货款前，营业员需注意检查退回的货物，然后取得楼层经理的批准。
” 试问这三条规定各自是属于常用计划的哪一种形式? D 。
A ．都是规则B ．都是政策C ．分别是政策、程序、规则D ．分别是政策、规则、程序21、现有某企业具有如下组织结构：厂长 市场经营处 生产技术处 财务处 质管处 第一分厂 第一车间第二车间 第三车间 制造科 设计科 第二分厂 第一车间 第二车间 第三车间 制造科 设计科根据上图可知，该企业所采用的组织形式是比较典型的： DA.直线制。
B.职能制。
C.矩阵制。
D.直线职能制。
22、组织设计最为重要的基础工作是： DA.部门划分与结构形成B.职务设计与人员调配C.管理人员的素质和能力D.职务设计与分析23、某美发厅经理在连续几年超额完成了计划指标后，为职工在劳保福利方面做了这样四件事：①投保20万元企业财产保险；②为每个职工投2000元家庭财产保险；③给70多名职工投了十年人身意外事故安全保险；④投保职工失业救济保险，假使企业倒闭，保险公司还可发给职工六个月的生活费。
这些措施分别是针对职工哪方面的需要采取的？(C)A．①、②生理需要，③、④安全需要。
B．①、②、④生理需要，③安全需要。
C．均为安全需要。
D．均为生理需要。
24、格兰仕公司近年来凭借“价格屠夫”般的市场运作，目前在行业中已拥有了70％的市场占有率，堪称行业龙头企业。
而令人意想不到的是，因为一篇名为《莫忽视微波炉的危害》的豆腐块短文，格兰仕公司表示，2002年5、6月份其全国微波炉总销量比去年同期下降了近40％。
这一事件说明组织环境的哪一因素不可忽视? BA.政治和法律环境；B．社会和文化环境；C.经济环境；D．技术环境。
25、在某种意义上说，一种既重视理性又重视人性的管理方法是（ C ）A、成本管理B、目标管理C、人本管理D、计划管理26、你去餐厅吃饭时，一位服务员不小心将饮料溅到了你的西服上，当你向餐厅经理反映时，餐厅经理就拿出20元让你洗西服用，餐厅经理的决策属于：（ C ）A. 非程序化决策B. 程序化决策C. 不确定型决策D. 风险型决策27、确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。
关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种？( C )A管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低B管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升C管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定D 管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑28、“集中决策，分散经营”的组织结构形式是（C）Ａ直线制Ｂ职能制Ｃ事业部制Ｄ矩阵制29、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门? ( C )A.职能B.产品C.地区D.服务对象30、某公司属下分公司的会计科长一方面要向分公司经理汇报工作，另一方面又要遵守由总公司财务经理制定和设计的会计报表，试问，会计科长的直接主管是：（ C ）A、总公司财务经理B、总公司总经理C、分公司经理D、总公司财务经理和分公司经理31、适应于创新任务较多生产经营复杂多变的企业的组织结构形式是（D）Ａ、直线制Ｂ、直线职能制Ｃ、事业部制Ｄ、矩阵制32、在我国企业管理实践中，有许多企业家倾向于采取较为集权的组织结构。
从理论上说，你认为支持采取集权组织结构的最为合适的理由是什么？（ A ）A．维护政策统一性与提高行政效率B．最大限度地提高组织的决策水平C．提高整个组织的市场应急反应能力D．激发整个组织内部员工的工作热情33、公司最近从基层选拔了一批管理人员担任中层管理职务，你作为人力资源部的负责人，在他们上岗之前应重点采取哪种培训举措？（ C ）A、结他们各自在基层工作的经验教训，提出建议B、促进他们重新认识管理职能的重点所在C、帮助他们完成管理角色的转换D、掌握公司有关中层管理人员新的奖惩措施34、企业多年来生产任务完成一直都不太好，员工收入也不算很高，但经理与员工的关系却很好，员工也没有对领导表示不满。
该领导很可能是管理方格中所说的（ B ）A、贫乏型 B、俱乐部型 C、任务型 D、中间型35、根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于：（ A ）A、需求层次B、激励程度C、精神状态D、主导需求36、按照双因素理论，下述哪一种因素属于激励因素：（ C ）A、奖金B、上下级关系C、工作内容的吸引力D、工作的保障37、对大多数企业主管来说，最困扰他们的不是如何与竞争对手抢夺市场，而是如何找到、训练和留住优秀的员工，对高技术企业尤其如此。
请你为这些主管在以下几项中找出一种最佳的方法：（ C ）A.提供诱人的薪水和福利B.提供舒适的工作环境C.提供具有挑战性的工作D.提供自由工作的便利38、管理控制工作的一般程序是：（ A ）Ａ、建立控制标准、分析差异产生原因、采取矫正措施Ｂ、采取矫正措施、分析差异产生原因、建立控制标准Ｃ、建立控制标准、采取矫正措施、分析差异产生原因Ｄ、分析差异产生原因、采取矫正措施、建立控制标准39、属于反馈控制的有：（ D ）A、岗前培训B、制定规章制度C、现场监督D、总结经验教训40、控制工作中，评估和分析偏差信息时，首先要：（ B ）A判别偏差产生的主要原因B判别偏差的严重程度C找出偏差产生的确切位置D找出偏差产生的责任人41、华美公司刚刚创业，业务额增长迅速，但市场占有率只有20%，你判断该公司是一家（ B ）A、瘦狗企业B、问号企业C、明星企业D、金牛企业42、某大学计算机系的系主任王教授对新来系里工作的刘博士说：“下周一上午我们谈谈，我想请你介绍一下你的硕士论文的选题及博士论文的研究情况，还有研究专长和学术兴趣，这样我们可为你安排合适的教学和科研工作。