烽火EPON系列语音业务故障排查指南
烽火PON系列语音业务故障排查指南
烽火EPON系列语音业务故障排查指南一、基本语音业务配置方法 (4)1.1语音配置流程图 (4)1.2基本语音业务配置方法 (4)1.2.1局端vlan配置 (4)1.2.2 AC16配置 (5)1.2.3 ONU端用户语音业务配置 (9)二、语音故障处理流程图 (10)三、定位语音业务故障基本原则 (11)3.1检查外线 (12)3.2确认配置 (12)3.3检查硬件 (12)3.4检查上层路由 (13)3.5抓包分析 (13)四、基本语音业务故障分类查找 (13)4.1网关未注册上软交换 (13)4.2端点未注册上软交换 (14)4.3摘机无拨号音 (16)4.4被叫不振铃 (18)4.5拨打电话听忙音 (19)4.6放置一段时间后不能正常通话 (22)4.7摘机有拨号音，但语音不通或单通 (23)4.8语音质量 (28)五、增值语音业务故障分类查找 (30)5.1来电显示 (30)5.2传真、Modem (33)5.3POS机、彩票机 (47)5.4智能公话 (48)5.5话吧计费业务 (52)一、基本语音业务配置方法1.1语音配置流程图烽火EPON系列产品采用集中式网管管理，语音业务开通流程如下：1.2基本语音业务配置方法1.2.1局端vlan配置在GSWC盘上点右键，选择“配置”----“局端vlan”，打开配置窗口，按照以下说明填写相关信息：业务类型：包含data、iptv、ngn、voip、vod、cncview、system，此项选择只是用来显示作用，并不代表实际意义。
一般按照业务类型来选择，语音业务可选择ngn或者voip。
业务名称：可根据工程需要自定义填写。
起始VLANID：填写业务vlanid范围的最小值。
结束VLANID：填写业务vlanid范围的最大值。
上联接口号或TRUNK组号：选择具体业务的上联端口号。
如果上联接口采用了TRUNK 方式，则选择TRUNK组号。
TAG/UNTAG：上联接口是TAG模式则选择“不剥离”，上联接口是UNTAG模式则选择“剥离”。
EPON典型故障处理方法汇总(12月版)zhwfang
目录设备问题.................................................... 错误！未定义书签。
一、呼叫转移故障处理技术案例............................ 错误！未定义书签。
二、未知包引起语音断断续续故障处理...................... 错误！未定义书签。
三、关于07型ONU出现的误摘挂机的情况说明............... 错误！未定义书签。
四、关于北京清河局OLT2_4003外层VLAN用户拨号676错误报告错误！未定义书签。
五、同一个PON口下15型ONU上联EUP2盘引起其它15ONU传真的问题错误！未定义书签。
六、modem掉线问题的处理................................ 错误！未定义书签。
七、07ONU下接MSAN设备上网时延大处理................... 错误！未定义书签。
八、打包间隔不一致导致传真问题的处理方法................ 错误！未定义书签。
九、传真机模式错误导致传真失败问题处理.................. 错误！未定义书签。
十、高科iad的payload值影响传真处理案例................ 错误！未定义书签。
十一、5006-07杂音问题处理案例.......................... 错误！未定义书签。
十二、5116-02的AC16语音代理问题处理................... 错误！未定义书签。
十三、AN5006-03/04/09AONU下挂wlan等设备未知包问题处理案例错误！未定义书签。
十四、07B-ONU传真问题.................................. 错误！未定义书签。
十五、AN5116-02下挂07ONU催挂音超时处理问题............ 错误！未定义书签。
烽火10GEPON OLT 网管操作故障处理
烽火10GEPON OLT网管操作故障处理目录E8-C/FTTX（单用户故障） (2)一、根据LOID反查用户接入信息（PON口和ONT ID） (2)二、查终端在线情况 (3)三、查看ONU数据配置 (3)四、用户ITV组播配置 (4)五、重启onu以及关闭onu命令 (5)六、查看ONU上线离线时间 (5)七、学习MAC（分按PON口，按ONU ，按具体ONU业务VLAN） (6)八、核对光路（开关PON口） (6)九、ONU收发光功率（单ONU和PON口下所有用户） (7)十、流氓onu定位命令 (8)十一、查看未授权ONU (8)十二、查看onu线路质量（是否有误码） (9)十三、查看onu下是否环路 (10)十四、onu历史告警查看命令 (10)OLT（设备和多用户故障） (11)一、查看所有板卡，以及板卡型号，状态 (11)二、重启板卡命令 (11)三、板卡在线时间以及板卡CPU利用率 (12)四、复位PON口命令，查看PON口在线情况（历史离线） (12)五、上行端口状态和收发光功率 (13)六、上行口误码 (14)七、上行口配置查看和修改方法（VLAN，双工，LACP等） (14)八、组播全局配置（组播IP、组播代理、OPTION 82等） (16)九、告警日志（板卡、端口、环路告警等） (18)E8-C/FTTX（单用户故障）一、根据LOID反查用户接入信息（PON口和ONT ID）网管-资源-ONU查询-填入逻辑标识（可以只填几位）点击确定就可以查找到相应设备二、查终端在线情况左键双击相关OLT--点击ONU列表--根据图标查看终端在线情况三、查看ONU数据配置选择相应ONU-右键-端口业务配置点击相应语音或数据端口查看端口状态和配置信息四、用户ITV组播配置打开网元管理器--ONU列表--右键ONU--端口业务配置--数据端口--选择端口--业务配置添加--组播--CVLAN模式TAG--CVLAN ID 40--优先级5--确定--在设备上创建五、重启onu以及关闭onu命令点ONU列表--选择相应ONU--右键--复位ONU六、查看ONU上线离线时间PON板卡--单盘业务配置--ONU状态信息--从设备读七、学习MAC（分按PON口，按ONU ，按具体ONU业务VLAN）右键相应PON板卡--单盘业务配置搜索PON口MAC地址表--可以看到按PON口排列--按VLAN排列--按ONU ID排列的MAC地址表八、核对光路（开关PON口）PON板卡--单盘业务配置--使能/去使能--选择相应的PON口点去使能--在设备上创建--就关闭了PON口九、ONU收发光功率（单ONU和PON口下所有用户）选择PON口板卡--单盘业务配置--性能分类开关--光模块参数检测--使能--在设备上创建搜索光模块参数信息--从设备读--选择相应PON口就可以查看该PON 口及下挂终端的光功率十、流氓onu定位命令选择相应线卡盘--右键--单盘业务配置--搜索长发光检测--检测开关--开--写入设备（目前不建议打开，如检测到长发光ONU会将该PON 口下所有ONU踢下线挨个上线进行流氓猫确定，检测时间较长，造成用户无法上网）十一、查看未授权ONU点击获取未授权ONU--选择板卡--确定十二、查看onu线路质量（是否有误码）打开网元管理器--ONU列表--选择相应ONU右键--性能相关配置--性能分类开关--使能端口性能统计--在设备上创建右键ONU--当前性能--搜索CRC--就可以查看光误码十三、查看onu下是否环路主控盘--单盘业务配置--环回检测表回读十四、onu历史告警查看命令打开ONU列表--选择相应ONU--右键--历史告警OLT（设备和多用户故障）一、查看所有板卡，以及板卡型号，状态打开网元管理器--面板图--点相应的板卡--板卡信息二、重启板卡命令打开网元管理器--主控盘--单盘业务配置--复位指定板卡--选择板卡--在设备上创建三、板卡在线时间以及板卡CPU利用率打开网元管理器--右键相应板卡--当前性能（PON板卡性能需要先打开性能分类开关的CPU利用率--实时性能--选择相应板卡--相应指令--确定后等几秒就可以看到）四、复位PON口命令，查看PON口在线情况（历史离线）打开网元管理器--右键PON板卡--单盘业务配置--使能/去使能PON口--开关相应PON口右键相应PON口--历史告警--可以看到PON口及PON下ONU的所有历史告警五、上行端口状态和收发光功率打开网元管理器--右键上联盘--单盘业务配置上联状态信息查看上行端口状态光模块参数信息六、上行口误码打开网元管理器--右键上联盘--当前性能--查询（选择相应上联口，选择性能指令）--在搜索里输入CRC七、上行口配置查看和修改方法（VLAN，双工，LACP等）打开网元管理器--右键上联盘--单盘业务配置--上联端口属性--修改双工，速率，协商等右键主控盘--LACP设置聚合模式设置TRUNK端口链路聚合局端外层VLANVLAN添加端口八、组播全局配置（组播IP、组播代理、OPTION 82等）选择OLT的HSWA主控盘右键-单盘业务配置搜索组播代理模式--选择代理-代理模式--写入设备搜索组播VLAN-修改为40--写入设备搜索线路模板格式--选择使用CTC标准格式--写入设备搜索线路标识管理--打开OPTION82--在设备上创建。
EPON设备常见故障处理
4．详细描述故障现象。
5．提供相关的告警。
4
故障分类
宽带类故障
无法上网（拨号678） 上网速度慢 可以拨号成功，但不能上网
……
语音类故障
所有业务全断
上网速度慢或掉线 能来自网但不能打电话……5
故障案例1（宽带类）：
故障现象：用户不能上网拨号678 故障处理过程：
与用户确认MODEM是否激活或者本地连接是否正常。
光纤衰减系数0.36db/km 光纤衰减系数0.42db/km
8
故障案例3（宽带类）：
故障现象：可以拨号成功但不能上网 故障处理过程：
让用户检查电脑上是否手动设置DNS，开始-运行-CMD 在命令界 面下用ipconfig/all查看电脑地址是否正常。同时PING dns看能否 ping通（ping 202.98.198.167 –t –l 1500)
OLT上学习到MAC,vlan也在上联口透传。检查上联设备数据。
故障分析： 一般无法上网故障需要一层层设备查用户MAC定位故障点。
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故障案例2（宽带类）：
故障现象：用户反映上网慢
故障处理过程：
让用户检查电脑上是否有打开播放软件等（最好安装360流量监控 查看电脑上软件是否占用带宽） 检查给用户分配带宽是否正常，可适当增加用户上行带宽测试。 9806H设备检查用户线路 用户电脑上PING DNS是否延迟大或存在明显丢包现象，如果有 检查ONU的端口是否是全双工（show interface fei_1/1)，查看端 口流量是否存在大量广播包。同时在OLT上检查ONU限速设置， 可增大ONU带宽确认用户是否上网正常或关闭ONU上其他端口单 独测试一个用户是否上网正常。检查ONU状态是否正常(在OLT上 show logging alarm）。
EPON故障处理
4、性能低、丢包严重、终端掉线
1、光衰减太大，光路质量差 现象：控制台界面、日志里有MAC层错误或类似的告警，ping报文丢包严重。测试
终端入口光功率为-29db。 原因：光功率太强或太弱都会使光收发器无法正常识别光信号，导致不能正确收发数据。 处理：调整网络，使终端的输入光功率控制在-20~3db以内；用OTDR仪器测试光路质
光功率计串联到OLT和ONU之间，即将连接ONU的尾纤连接到光功率测试仪的 ONU端口，将连接OLT端口的尾纤连接到光功率测试仪的OLT端口，串联之后就 可以就可以通过读取光功率上1310nmONT显示的数值测量得到ONU光功率值。
9
常见故障处理节点
IP数据网 A
C
OLT
B
无源分光器 E D
ONU
先终端，后线路 在定位故障时，要尽可能先从终端入手。
先主干光缆，后接入光缆 从信号流中可以看出，主干光缆的故障常常会引起接入光缆的故障，因此 在故障定位时，应按“先主干，后接入”的顺序，排除故障；
先光交，后分纤点 光交的故障常常会引起接入光纤点的故障，因此在故障定位时，应按“先 光交，后分纤点”的顺序，排除故障；
EPON故障处理
常州电信分公司FTTH培训项目组 2011年2月
1
目录
1
故障处理方法和流程
2
常见故障分析
3
典型ONU设备指示灯介绍
2
故障处理方法和流程
故障处理对装维人员的要求
掌握FTTH技术及装维规范 熟练掌握FTTH装维操作技能 熟悉FTTH装维资源情况
(线路、端口、业务配置、ONU终端) 作好现场数据的采集与保存
以太网接口有数据传 输
以太网接口连接未建 立 VoIP电话服务已就绪 VoIP电话业务未注册
EPON故障判断和排除培训
本章节详细、全面地给出了EPON故障处理的指导思想，针对ONU侧 维护人员，建议在了解全局的基础上重点掌握ONU设备的状态查看、 ONU侧的光纤、光功率检查及ONU的数据配置上。
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故障处理流程
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检查ONU的指示灯
指示灯名称 状态 长亮 POWER 电源供电正常 请检查电源连接是否正确 熄灭 请检查电源适配器是否匹配 如果电源正常，所有指示灯都熄灭，请更换ONU 长亮 LINK(EPON链路指示灯) 熄灭 长亮 PON 端口链路状态正常 检查光纤是否插好（太紧或太松都不行） 设备认证成功 设备认证失败 AUTH(EPON注册指示灯) 熄灭 检查OLT上是否添加了该ONU 指示灯含义及处理方法
检查配置的ONU的MAC 地址与ONU实际MAC地
址是否一致
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在线检查ONU状态
使用display ont info命令检查ONU的信息，主要检查Control Flag、Run State、MAC、Config State
使用port laser-switch on命令打开。
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检查上层设备状态
在EPON业务发生故障时，通过检查上层设备状态排除故
障。
烽火EPON设备日常维护及案例分析
相连的尾纤，防止光功率太强损坏接收光模块。
在更换光接口盘时，要注意在插拔光接口盘前，应先拔掉盘上的尾纤，然后再拔
盘，不要带纤拔盘和插盘。
不要随意调换光接口盘，以免造成参数与实际使用不匹配。目前EC2盘有10KM和20KM
安全使用要则
1.不得用手触摸机盘上的元器件、布线及插头座中的金属导体。维修机盘必须触及时 应采取静电防护措施。机房地面不得使用地毯或其它容易产生静电的材料。 2.在安装光纤通信设备时，须注意对强电和雷电的防护，尤其应注意光缆在设备终接 时，必须采取有效措施，以免将强电或雷电引入设备。 3.注意不得将光纤进行折弯，必须弯曲光纤时，曲率半径不得小于60mm。 4.设备中的光纤活动连接器不得随意打开，维修设备必须打开时，须采取保护措施， 以免连接器的端面被污染。
好记录，以便于以后维护用。
4、维护人员一定要认真填写每日、月、季度、年的维护记录表。
光通信专家
维护人员日常维护的要求
1、维护人员应全面了解EPON系统的工作原理、设备的型号以及各种设备上机盘的主要功 能； 2、熟悉网管操作。熟悉系统的组网情况。 3、维护人员熟悉EPON系统的各种告警和监控参量，正确理解其含义。 4、通常网管系统能先于用户发出告警。如果用户申告先于网管，应在故障处理之后向相关 单位或部门及时反映，以提高网管的监控能力。 5、处理原则：各站收到告警、或其它情况时，应与责任局联系并确认。利用网管或监控终 端判断、定位故障，并按故障处理流程及时处理。严禁随意拔盘、随意在网管上做操 作、随意断纤、不得做与排除故障无关的其它操作。
变化最大的是，对维护人员的要求变多了，光纤、铜缆、数据业务、voip语音。
EPON常见故障处理流程和案例
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上网速度慢或掉线的检查步骤（一）
• 检查带宽设定是否过小，上行和下行带宽都配大点，例如 将上下行都按以下设置：最大带宽设置为100000Kbps， 保证带宽设置为50000Kbps，突发包设置为180000。然 后看是否正常。
将EC4GM的第四个电口配置在同一VLAN内，接PC，下载速度可以达 到2-3MB/s。
当在网管上把ONU上下行速度改成100Mbit/s，在D400的LAN口（确认 是100M全双工）下载，速度只有130KB/s。
分光器到货后，在OLT和D400之间加上1:32的分光器再同样测试速度 可以达到2-3MB/s。
故障原因分析：
衰减过大，光功率太低。
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28
案例3（业务类）：
故障现象：每次设备断电后，ONU 必须重新认证 故障处理过程：
从故障现象来看，ONU的认证信息保存有问题。 将数据保存后，再次测试，故障解决。
故障原因分析：
ONU的认证信息没有保存。
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案例4（业务类）：
故障现象
EPON用户出现许多用户同时反映Internet业 务中断的报告 ，无法上网。
是不是某一设备接上就有问题； – 如果某ONU下连接的是局域网或多根网线，可断开后单独接一台电脑测
试，排除局域网问题。
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EPON业务时通时不通
• 处理建议
– 检查ONU状态, 看ONU是否不稳定
– 查看MAC地址表, 看是否存在MAC地址迁移,如 果有的话,检查地址表中转发端口和实际的设备 连接关系是否一致.
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烽火EPON系列语音业务故障排查指南一、基本语音业务配置方法 (4)1.1语音配置流程图 (4)1.2基本语音业务配置方法 (4)1.2.1局端vlan配置 (4)1.2.2 AC16配置 (5)1.2.3 ONU端用户语音业务配置 (9)二、语音故障处理流程图 (10)三、定位语音业务故障基本原则 (11)3.1检查外线 (12)3.2确认配置 (12)3.3检查硬件 (12)3.4检查上层路由 (13)3.5抓包分析 (13)四、基本语音业务故障分类查找 (13)4.1网关未注册上软交换 (13)4.2端点未注册上软交换 (14)4.3摘机无拨号音 (16)4.4被叫不振铃 (18)4.5拨打电话听忙音 (19)4.6放置一段时间后不能正常通话 (22)4.7摘机有拨号音，但语音不通或单通 (23)4.8语音质量 (28)五、增值语音业务故障分类查找 (30)5.1来电显示 (30)5.2传真、Modem (33)5.3POS机、彩票机 (47)5.4智能公话 (48)5.5话吧计费业务 (52)一、基本语音业务配置方法1.1语音配置流程图烽火EPON系列产品采用集中式网管管理，语音业务开通流程如下：1.2基本语音业务配置方法1.2.1局端vlan配置在GSWC盘上点右键，选择“配置”----“局端vlan”，打开配置窗口，按照以下说明填写相关信息：业务类型：包含data、iptv、ngn、voip、vod、cncview、system，此项选择只是用来显示作用，并不代表实际意义。
一般按照业务类型来选择，语音业务可选择ngn或者voip。
业务名称：可根据工程需要自定义填写。
起始VLANID：填写业务vlanid范围的最小值。
结束VLANID：填写业务vlanid范围的最大值。
上联接口号或TRUNK组号：选择具体业务的上联端口号。
如果上联接口采用了TRUNK 方式，则选择TRUNK组号。
TAG/UNTAG：上联接口是TAG模式则选择“不剥离”，上联接口是UNTAG模式则选择“剥离”。
注意：此处所说的svlan并不一定肯定是双层vlan的外层vlan，仅仅只是代表最外层的vlan，不论是否是双层vlan。
如果没有使用双层vlan，则此svlan与onu的cvlan相对应。
简单说：对于onu端只需要配置单层vlan（例如3001），则这个svlan就对应于onu的cvlan，也只是单层vlan（3001），此时就不存在外层vlan了；对于onu端需要配置双层vlan（cvlan 为1001，svlan为401），则此处的svlan就对应onu端的svlan（401）。
1.2.2 AC16配置1.在AC16盘上点右键，打开“配置”----“NGN配置”窗口，选择“NGN上联接口配置”，填写如下信息：1）业务名称：选择局端vlan中的相应语音vlan名称。
2）MGC协议：选择工程上所使用的语音协议类型，如：H.248 。
3）MGC1 IP地址或域名地址：填写主用软交换的IP地址。
4）MGC1 端口号：根据对应语音协议填写对应端口号，如：H.248协议对应2944，也可根据特殊要求填写其他端口号。
5）MGC2 IP地址或域名地址：填写备用软交换IP地址。
6）MGC2端口号：根据对应语音协议填写对应端口号，如：H.248协议对应2944，也可根据特殊要求填写其他端口号。
7）MGC3 IP地址或域名地址：填写备用软交换IP地址。
8）MGC3端口号：根据对应语音协议填写对应端口号，如：H.248协议对应2944，也可根据特殊要求填写其他端口号。
9）心跳开关：一般情况下选择使能，表示IAD独立控制心跳，默认为“使能”。
10）主DNS服务器：主DNS服务器的IP，SIP协议下填写。
11）从DNS服务器：从DNS服务器的IP，SIP协议下填写。
12）DHCP配置：根据需要选择使能或者去使能，默认为“去使能”。
13）SIP注册服务：填写SIP服务器的IP ，SIP协议下填写。
14）SIP注册服务器端口号：默认为5060，SIP协议下填写。
15）SIP代理服务器：填写SIP代理服务器IP，SIP协议下填写。
16）SIP代理服务器端口号：默认为5060，SIP协议下填写。
17）SIP协议超时时间：可根据需要填写，默认为3600秒，SIP协议下填写。
2.在“NGN配置”窗口选择“NGN上联用户信令数据配置”，填写如下信息：1)信令业务名称：选择“NGN上联接口配置”中存入数据库的名称，实际上代表语音vlanid。
2)电话号码：此号码为AC16与IAD之间的逻辑关系，可自定义填写，工程中建议与实际号码一致；3)ONU公网IP：填写分配的IAD的公网IP，如果采用的DHCP方式可以随意填写一个IP；4)ONU公网IP掩码：选择实际分配的IAD掩码，如果采用DHCP方式可以随意选择一个掩码；5)ONU公网IP网关：填写分配的IAD的公网网关IP，如果采用DHCP方式可以随意填写一个网关IP；6)端点域名：填写软交换分配的IAD对应端点域名；7)ONU协议端口：填写对应语音协议的端口号，如H.248协议为2944；8)端点用户名：填写软交换分配给IAD的端点用户名；9)SIP协议认证用户名：填写软交换分配的SIP认证用户名；10)SIP协议认证用户密码：填写软交换分配的SIP认证用户密码3.NGN心跳参数配置1)信令业务名称：选择“NGN上联接口配置”中同样的业务名称2)心跳间隔：默认为30秒，可根据具体需要修改。
3)心跳超时次数：默认为3，可根据具体需要修改。
4.软交换平台互通参数模板点击菜单“编辑”----“追加”，添加一行参数模板。
注意：一般情况下只需要修改模板中RTP资源名称、起始值、结束值和催挂音超时处理，其它参数默认不变。
1)模板名：可自定义编写。
2)RTP资源名称固定部分：RTP资源命名的不变部分，可根据工程具体需要填写，如“RTP/”。
3)RTP资源名称可变部分起始值：可根据现场情况填写，默认为4000。
4)RTP资源名称可变部分结束值：可根据现场情况填写，默认为9000 。
5)RTP资源名称可变部分步长：一般为1。
6)RTP name固定长度：不用更改，默认为非固定。
7)DigitMap起始定时值（秒）：国标为16，可根据现场需求更改。
8)DigitMap短定时值（秒）：国标为4，可根据现场需求更改。
9)DigitMap长定时值（秒）：国标为16，可根据现场需求更改。
10)完全匹配任意规则后立即上报：一般不用修改，默认为唯一匹配上报。
与华为软交换平台对接时设置为“立即上报”。
11)VBD使能：一般不用修改，默认为禁止。
12)VBD发送间隔包（毫秒）：不需要修改，默认为20 。
13)VBD接收包间隔（毫秒）：不需要修改，默认为10 。
14)VBD编码类型：可根据需要选择，默认为G711U 。
15)催挂音超时处理：一般选择不注册。
16)flash时长（毫秒）：可根据需要修改，默认为90 。
17)RFC2833协商：不需要修改，默认为不自动协商。
18)RFC2833默认PT：不需要修改，默认为96 。
19)RFC2198默认PT：不需要修改，默认为97 。
20)T38事件检测模式：不需要修改，默认为default 。
21)来电显示方式：不需要修改，默认为FSK 。
22)最小挂机检测时间（毫秒）：可根据需要修改，默认为600 。
23)拨号音时间（秒）：可根据需要修改，默认为60 。
24)久叫不应时间（秒）：可根据需要修改，默认为60 。
25)忙音时间（秒）：可根据需要修改，默认为60 。
26)催挂音时间（秒）：可根据需要修改，默认为60 。
27)重传定时器（秒）：可根据需要修改，默认为25 。
28)纠错开关：不需要修改，默认为使能。
29)CLI语言：不需要修改，默认为中文。
5.软交换互通模板绑定可根据需要把相应的软交换平台互通参数模板绑定到具体的ONU。
1)槽位号：EC2盘所在槽位号。
2)ONU号：对应ONU的授权号。
3)模板名：选择前面设定的“软交换平台互通参数模板”的模板名。
1.2.3 ONU端用户语音业务配置在“配置”----“EPON/GPON用户管理”窗口中对onu正常授权，选择具体onu，打开“用户业务配置”界面，开始配置如下信息：选择fxs1口，点击占用后，再点击高级选项，可根据需要选择“QINQ使能状态”，如语音不需Svlan，则POTS口处于QinQ非使能状态。
1)电话号码：填写与AC16 “NGN上联用户信令数据配置”中对应的电话号码。
2)信令VLAN ID：填写语音的vlanid，如果语音采用双层vlan，则填写cvlanid 。
3)语音编码：优先处理的语音编码，可根据需要选择，默认为G.711A。
4)传真模式：可根据需要选择，默认为透传，即T30传真模式。
5)静音开关：可根据需要选择，默认为选中。
6)回声抑制：可根据需要选择，默认为选中。
7)输入增益：不需要修改，默认为0。
8)输出增益：不需要修改，默认为0。
9)DTMF模式：不需要修改，默认为透传。
10)“QINQ使能状态”：语音采用双层vlan时，需要选中此复选框。
11)SVLAN ID：选择了QINQ使能后，在此处填写外层vlanid。
注意：GSWC盘上配置语音业务部分的局端svlan，当onu配置中“qinq使能状态”打勾时，后面填写的Svlan对应于GSWC盘上配置的局端svlan；当onu配置中“qinq使能状态”不打勾时，上面填写的“信令Vlan id”对应GSWC盘上配置的局端svlan。
二、语音故障处理流程图三、定位语音业务故障基本原则定位语音故障时，首先应该确认故障范围。
由故障范围来进行故障点的初步定位。
例：一个小区只有一，两户电话故障，那么重点就放在对终端设备（外线，设备端口）上。
一个小区用户全部出现故障，那么重点就应该放在分路器，和对应的PON口上如果一个OLT下用户全部故障，那么重点就应该放在数据配置，上联路由和平台上。
3.1检查外线在定位问题时，首先要排除外界可能的干扰因素。
在EPON工程中，外线一般不属于我们维护的范围。
有报障时，首先要排除外线原因，与外线关系较为密切的故障大致有以下几种：1.摘机没有馈电。
2.通话中有较大的杂音。
3.电话串号等对此类故障，首先要排除外线因素，最好的方法就是，在ONU端直接接设备测试。
如果是FTTN设备，则直接在内线上（不经过ODF架）直接测试。
3.2确认配置在工程中有许多故障是由于和平台配置不符造成的，特别是新开的工程。
以下几种故障与配置错误有较大的联系：1.主叫摘机没有拨号音，产生原因有可能是网关域名或端点用户名配置错误2.被叫摘机放忙音，产生原因可能是RTP值配置有误。