2016年宁夏回族自治区物业管理师《管理实务》模拟试卷考试技巧重点
物业管理实务考试要点
第一章、物业服务企业设立和组织机构1、物业管理企业是依法成立、具备专门资质并具有独立法人地位，依据物业服务合同从事物业管理活动的经济实体。
2、物业管理企业的特征：①是独立的企业法人②属于服务性企业③具有一定的公共管理性质的职能3、物业管理企业的分类：①按投资主体的经济成分来划分：全民所有、集体所有、民营、外资、其他物业管理企业。
②按股东出资形式来划分：有限责任公司、股份有限公司、股份合作型物业管理企业物业管理企业常见的模式：①房地产建设单位附属子公司或部门；②独立的物业服务企业；③物业服务集团公司。
4、物业服务企业的设立：★★★根据《公司法》和《物业管理企业资质管理办法》的规定，物业管理企业的设立程序分为：工商注册登记和资质审批两个阶段。
⑴工商注册登记程序：①企业名称预先审核；②公司地址；③注册资本；④股东人数和法定代表人；⑤公司人员；⑥公司章程⑵申报资质资料：①营业执照；②企业章程；③验资证明；④企业法定代表人的身份证明；⑤物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同。
企业章程内容：总则；经营范围；注册资本；股东姓名或名称；股东权利和义务；出资方式；机构产生办法、职权、议事规则；法定代表；公司解散事由和清算办法；职工录用、待遇、管理方法；企业各项规则制度。
5、物业管理企业资质等级分为一、二、三级。
⑴一级证书的颁发和管理：国务院建设主管部门；⑵二级证书的颁发和管理：①省、自治区人民政府建设主管部门，②直辖市人民政府房地产主管部门；⑶三级证书的颁发和管理：①直辖市人民政府房地产主管部门，②设区的市级人民政府房地产主管部门。
6、物业管理企业资质条件⑴一级：注册资本500万元以上，物业管理专业人员及工程、管理、技术等相关专业人员不少于30人，中级职称以上人员不少于20人，工程、财务负责人具有中级职称，物业管理人员具有职业资格证，两种类型物业以上物业不低于100%、多层200万、高层100万、独立式15万、办公楼、公寓厂房及其他50万，有优良业绩。
物业管理师《管理实务》试题与答案
物业管理师《管理实务》试题与答案2016物业管理师《管理实务》试题与答案一、单项选择题：1、清洁卫生服务管理的基本方法.大致可分为( )两大类。
A、外包管理及自行作业B、户内有偿清洁及公区日常保洁C、垃圾分类收集及统一存放管理D、专业化服务及提供差异化服务2、对于校园布局紧凑、人员活动较多的区域如教学楼、学生及教职工生活区、实验楼、办公楼等场所等，应采用( )管理。
A、精品式B、自然式C、放养式D、间歇式3、下列消灭白蚁的方法中属于药杀法的是：( )A、根据蚁路、空气孔、分飞孔及兵蚁、工蚁的分布等判断找出蚁巢后将其挖除的办法B、通过在白蚁蛀食的食物中在白蚁主要出入的蚁路中喷入白蚁药物，使出入的白蚁身体粘上白蚁药粉，药粉通过相互传染传递给其他白蚁，导致整巢白蚁中毒死亡C、通过药物和灯光两种方法诱杀D、利用白蚁的无敢或病菌对白蚁进行生物灭杀。
4、下列属于绿化的日常管理内容的`是：( )A、草坪翻新与补值、绿篱翻新补植、林下绿地改造、园林建筑小品翻新、花坛植物更换等B、浇水、修剪造型、施肥、中耕除草、病虫害防治、绿化保洁等C、苗圃花木种植及工程苗木种植D、节假日或喜庆等特殊场合对小区公共区域或会议场所等进行花木装饰等布置5、针对大型公共物业绿化的特点，在进行绿化管理时必须注意的问题不包括下列哪项( )A、不宣使用带刺、有毒、易断的绿化植物B、不宣使用果树或大花植物作绿化C、植物养护应注重对绿地的围护，避免人为因素造成植物损坏D、不宜使用大乔木作绿化6、日常绿化管理的方法包括：建立健全绿化管理制度，明确日常绿化( )。
A、基本内容和标准B、检查内容与检查重点C、基本要求和针对性要求D、标准和要求7、草坪检查重点内容不包括：( )A、施肥、淋水是否合理B、表面平整度、秃斑C、病虫害情况D、修剪是否及时8、工厂绿化植物受周围环境影响较大，其植物绿化功能以( )为主，在植物选用上多选用生长快、成活率高、抗性强的树种。
物业管理实务(1)重点指导
《物业管理实务》（1）重点指导《物业管理实务Ⅰ》考试题型、结构（1）判断题：10个，每个2分，共20分。
（2）单项选择题：10个，每个２分，共20分。
（3）多项选择题：5个，每小题2分，共20分。
（4）简答题：3个，每小题10分，共30分；（5）论述题：1个，共20分。
各章重点内容：第一章物业管理概述⏹一、物业的含义⏹二、物业管理的含义和理解⏹三、物业管理的基本特征⏹四、物业管理的作用⏹五、现代物业管理的特点⏹六、物业管理的基本内容第二章物业服务企业⏹一、物业服务企业的类型⏹二、物业服务企业的资质条件⏹三、物业服务企业的机构设置原则⏹四、物业管理处（服务中心）经理（主任）的基本素质要求⏹五、物业管理处的职责第三章管理团体和管理规约⏹一、建筑物区分所有权的含义⏹二、建筑物区分所有权的特征⏹三、管理规约的内容⏹四、管理团体的模式⏹五、业主大会重大事项决定的议事规则⏹六、区分所有建筑物管理方式第四章前期物业管理服务⏹一、前期物业管理的含义与理解⏹二、前期介入的作用⏹三、前期介入与前期管理的主要区别⏹四、竣工验收的种类、承接查验的含义与重点⏹五、物业管理服务的内容⏹六、交搂的含义与收楼工作的策划，交楼要注意的问题⏹七、物业承接查验应注意的问题。
⏹八、物业开发建设单位在前期管理工作中的职责。
第五章物业综合管理服务⏹一、建筑物管理的地位及内容⏹二、物业档案资料管理的重要性⏹三、房屋修缮管理含义⏹四、处理业主投诉应遵循的原则第六章物业经营管理⏹一、物业经营管理的含义、特点与目的⏹二、物业租赁的含义、与出售的区别⏹三、物业租赁的特征第七章物业管理的招标与投标⏹一、物业管理招标投标的实质、类型、意义⏹二、物业管理投标书的含义⏹三、物业管理投标书编写的要求第八章物业管理经费与财务管理⏹一、物业管理资金的来源⏹二、物业管理服务费的构成⏹三、住宅专项维修资金的管理原则第九章物业服务企业的人力资源管理⏹一、人力资源、人力资源管理和人力资源计划的含义⏹二、人力资源计划中的人员配备的原则⏹三、员工培训的意义⏹四、物业服务企业员工激励机制第十章物业管理小区的社区文化建设⏹一、社区文化的含义⏹二、物业管理小区社区文化建设的原则⏹四、社区文化建设的目标及方式第十一章物业管理服务质量与考评⏹一、服务的含义、根本特征及理解⏹二、影响物业服务质量的因素⏹三、物业管理服务的特点⏹四、提高物业管理服务质量的途径第十二章物业管理现代化⏹一、现代管理理论的新特点⏹二、物业管理的根本性质⏹三、物业管理理论体系构成⏹。
物业管理师《物业管理实务》考点
物业管理师《物业管理实务》考点2016物业管理师《物业管理实务》考点2016年物业管理师考试报名时间预计6-7月左右，为了帮助大家全力备考，下面是店铺为考生整理了物业管理师《物业管理实务》考点，供大家参考学习，预祝考生备考成功。
想了解更多相关信息请持续关注我们店铺!考点一：物业项目投标的策略技巧1.招标文件解读(1)投标工作整体时间节点。
如现场踏勘及答疑次数与时间;资格预审时间;实地考察时间;提交投标文件时问;答辩时间;确定投标方的时间;投标文件有效期;签约时间;履约时间等。
根据投标工作时间节点编制投标的整体工作计划，避免遗漏。
(2)投标文件组成。
一般情况下，投标文件分为商务标、技术标和其他补充文件。
在其他补充文件中，某些特殊功能的物业类型或有特殊需求的项目会需要投标单位提供为同类型项目服务的合同、具备满足项目特殊需求的专业人员的资格证书等，作为对投标单位的专业资格的认定资料。
(3)投标文件的数量及封装方式。
投标文件一般分为正本和副本，正副本需要按照招标方的要求在显著部位标明，正本需加盖公章/骑缝章/分页章等。
正本和副本所需的数量，是整体封装还是分开封装;商务标与技术标整体封装还是分开封装，都是阅读招标文件需要特别注意的，避免因为封标不规范导致的废标。
(4)评标方式、评分规则和计算方式。
评标一般分为综合评分法、性价比法、最低价法。
综合评分法即给投标方的技术标、商务标、答辩、信誉和实力等多方面因素赋予相应的权重或分值，各因素综合打分排序确定中标顺序;性价比法，即投标文件的评分因素总分/投标报价，根据比值由高到低确定中标顺序;最低价法，即以价格因素确定中标候选供应商的评标方法，在满足招标文件实质性要求前提下，以报价最低的投标供应商作为中标候选供应商或中标供应商的评标方法。
通过对评分规则和计算方式的分析，可以进一步明确招标方的招标策略和隐含需求，有的放矢地满足招标方的需求。
(5)履约条款和废标条款。
某些招标项目，为了避免投标方的恶性竞争，会在招标文件中明示投标方需以履约保证金或履约保函的方式对中标后的履约行为进行保证。
物业管理实务考试要点
物业管理实务考试要点物业管理实务考试是很多物业工作人员必须要参加的考试之一，通过此考试，可以考取物业管理人员资格证书。
但是，这个考试并不简单，要想获得好的成绩，需要认真备考，把握好一些重点内容。
本文将为大家总结一下物业管理实务考试的要点。
一、物业基础理论知识物业管理实务考试涉及的基础理论知识较多，主要包括以下方面：1.物业管理的定义和目的，包括物业管理的基本职能、物业管理的工作流程等。
2.物业管理与业主委员会的关系，明确业主委员会的职责和权利，了解业主委员会与物业公司的合作方式。
3.房地产法律法规，了解房屋购买、拆迁、租赁、转让等相关政策。
4.物业服务的内容和标准，包括公共维修、物业安保、环境卫生等方面的服务。
5.物业管理的风险防范与应对，例如火灾、水电设施故障等紧急情况的应对处理。
二、物业管理业务处理技能物业管理实务考试还会对业务处理技能进行考察，以下是一些常见的考点：1.物业管理费用的核算及费用项目，包括物业管理服务费、维修基金、公共设施使用费等项目的成本核算。
2.投诉处理流程要求，考查物业工作人员的业务处理能力。
3.物业管理资料的管理，考察物业工作人员对各种资料的分类、归档以及档案管理方面的要求。
4.物业管理与维修保养，考查物业工作人员是否具有一定的检测和维修能力。
5.物业秩序维护，考察物业工作人员在处理与邻里纠纷、噪音污染等问题时的应对策略。
三、物业管理业务管理技能物业管理实务考试中还会考查物业工作人员的业务管理技能，主要包括以下内容：1.物业服务质量管理，通过客户满意度调查等方式来了解客户需求，提升物业管理服务质量。
2.物业管理与合同管理，考查物业工作人员的合同管理能力，合同管理包括合同的起草、审核、签署以及合同执行过程中的管理。
3.人员管理与服务培训，针对物业公司内部员工的招聘、培训、绩效管理等全程进行能力提升和管理。
4.安全管理与预防，考察物业工作人员安全意识的培养和应对能力的提升，包括安全检查、安全培训、安全疏散等方面要求。
物业管理师《管理实务》模拟真题及答案
物业管理师《管理实务》模拟真题及答案1 白蚁防治方法中，( )主要用于发现白蚁但又未能确定蚁巢地点的情况。
A. 药杀法B. 生物防治法C. 诱杀法D. 生物灭蚁法【答案】: C2 物业区域清洁工作日常管理的方法中，( )应覆盖小区主要室内外公共区域。
A. 专项抽检B. 年检C. 月检D. 日检【答案】: D3 《公司法》规定，物业效劳企业设立须向( )行政管理部门登记，在领取营业执照后，方可开业。
A. 税务B. 工商C. 市政D. 建立【答案】: B4 一般情况下，物业效劳企业部的主要职责是( )。
A. 制订物业工程考核体系、考核指标和标准B. 完成人员招募、任免、调配、考核、培训等工作、C. 完成企业日常行政管理、企业文化和社区文化建立等工作D. 编制实施行政管理、品牌管理和信息化建立的规划和预算【答案】: B5 既适用于政府机关、人民团体和事业单位，又适用于企业法人单位的物业管理应用文书类型是( )。
A. 制度公文B. 会议公文C. 事务公文D. 行政公文【答案】: D6 房屋及设施设备维修养护方案按照时间进度划分类别，不包括( )。
A. 月维修保养方案B. 季度维修保养方案C. 周维修保养方案D. 年度维修保养方案【答案】: C7 测量客户满意的方法不包括( )。
A. 建立受理系统B. 失去客户分析C. 客户满意度调研D. 领导衡量【答案】: D8 适用于大型的综合型、经营型物业效劳企业的物业管理工程承接方式是( )。
A. 合资合作型管理方式B. 全方位效劳型管理方式C. 阶段效劳型管理方式D. 参谋效劳型管理方式【答案】: A9 《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理方法》规定，在出售公房时，售房单位按照一定比例从售房款中提取专项维修资金，高层住宅不低于售房款的( )。
A. 30%B. 10%C. 20%D. 40%【答案】: A10 物业管理投标过程中，于投标人的风险主要是( )。
A. 因物业延迟交付而造成工程无法正常进展B. 窃取他人的投标资料和商业秘密C. 采取低本钱、贿赂等不正当的竞争手段D. 工程负责人现场辩论出现失误【答案】: D11 当发生火警时，属于正确处理措施的有( )。
物业管理师《物业管理实务》考试试题附答案
【Word版，可自由编辑！】2016年物业管理师《物业管理实务》考试大纲2016年物业管理师《物业管理实务》考试大纲。
经营管理、基本制度与政策、综合能力第一章?物业管理企业的设立和组织机构（一）考试目的本部分的考试目的是测试应考人员对物业管理企业类型、特征、设立程序、内部组织机构设置以及物业管理相关法规等知识的掌握程度和综合运用能力。
（二）考试基本要求掌握：物业管理企业的设立程序，物业管理企业的组织机构及其职能。
熟悉：物业管理企业主要特性、组织结构形式，物业管理企业资质管理制度。
了解：物业管理企业主要类型，物业管理企业组织结构设计的要求和主要影响因素。
（三）要点说明1．物业管理企业的类型及特征2．物业管理企业的常见模式3．物业管理企业的设立程序(1)工商注册登记(2)资质管理4．物业管理企业的组织形式与机构设置(1)物业管理企业的组织形式(2)物业管理企业组织机构设置的影响因素(3)物业管理企业组织机构设置的要求(4)物业管理企业职能机构及其职责第二章?物业管理招标投标（一）考试目的本部分的考试目的是测试应考人员对物业管理招标投标相关法规和物业管理招投标内容、步骤、要求，以及物业管理方案编写等知识的掌握程度和综合运用能力。
（二）考试基本要求掌握：物业管理招标投标相关法规，物业管理招、投标的内容、步骤和要求，物业管理投标文件及方案的编写。
熟悉：物业管理招标的条件和程序，投标的策略和技巧。
了解：物业管理招标投标的基本要求与原则。
（三）要点说明1．物业管理招标投标及其特点2．物业管理招标投标的原则与要求3．物业管理招标投标的策划与实施4．物业管理招标的类型5．物业管理招标的方式6．物业管理招标的内容7．物业管理招标的条件与程序8．物业管理投标的条件9．物业管理投标的程序10．物业管理投标的策略技巧11．制定物业管理方案(1)制定物业管理方案的一般程序(2)制定物业管理方案的要求(3)物业管理方案的基本内容(4)制定物业管理方案的要点及方法2011年物业管理师《物业管理实务》考试大纲来源：考试大???【考试大：中国教育考试第一门户】???2011年1月19日2011年物业管理师《物业管理实务》考试大纲。
物业管理师答题技巧
物业管理师答题技巧物业管理师是负责管理和维护房地产物业的专业人士。
他们需要具备丰富的知识和技能，以应对各种复杂的问题和挑战。
在考试中，物业管理师需要准确、高效地回答各类问题，以展现自己的专业能力。
本文将介绍一些物业管理师答题技巧，帮助您在考试中取得好成绩。
一、题目理解与解析1. 仔细阅读题目：在接收到考题后，首先要仔细阅读题目。
确保理解每个问题的具体要求和背景信息。
不要急于答题，而是花时间理解题目的意思。
2. 分析问题关键点：针对每个问题，要找出其中的关键点。
这些关键点是解题的关键。
将问题分解为更小的部分，有助于更好地组织和解决问题。
3. 善于使用关键词：在解析问题时，注意关键词的作用。
关键词通常可以指导我们寻找相关知识和提供正确答案。
二、备考准备与复习方法1. 建立知识框架：物业管理涉及广泛的领域，包括法律、纠纷解决、维修维护等。
建立一个完善的知识框架可以帮助您整理和回顾所学的知识点。
2. 多做题目：通过做大量的模拟试题，您可以熟悉考试形式和题型。
这样可以增加您在考试中的自信心，并提高解题速度和准确度。
3. 知识点优先级：根据考试大纲的要求，评估每个知识点的重要性。
将有限的备考时间投入到优先级较高的知识点上，以确保对这些知识点的熟练掌握。
4. 考试经验分享：与其他物业管理师或备考学习小组交流，分享考试经验和答题技巧。
这有助于您从不同的角度思考问题，并发现备考中的盲点。
三、答题技巧与应对方法1. 简洁明了：在回答问题时，保持语言简洁明了。
避免废话和冗长的叙述。
有条理地陈述问题的要点，使阅卷者能够清晰地理解您的观点。
2. 解释细致：对于复杂的问题，不要急于给出答案。
先对问题进行解析，分清问题中的各个因素和关系。
然后，一步步地解释您的思路，展示您的分析和判断能力。
3. 结合实例：在回答问题时，适当引用实际案例或经验，来支持您的观点。
这不仅可以增加回答的说服力，还能表现出您对实际问题的理解和应对能力。
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1、下列关于物业服务合同的表述中，不正确的是( C )
A、物业服务合同是业主和物业管理企业订立的关于双方在物业管理活动中的权利义务的协议
B、物业服务合同是物业管理活动产生的契约基础
C、物业服务合同确立了业主和物业管理企业之间被管理者和管理者的关系
D、物业服务合同明确了业主与物业管理企业是平等的民事法律关系
2、从我国物业管理制度建设的历史沿革来看，可以( B )为分水岭。
A、《城市新建住宅小区管理办法》
B、《条例》
C、《物业服务合同》
D、《关于深化城镇住房制度改革的决定》
3、已经出售并交付给业主的物业，物业服务费用由( C )缴纳
A、建设单位
B、物业管理企业
C、业主
D、物业买受人
4、只有通过( D )，才能改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途。
A、业主大会
B、业主委员会
C、物业管理企业
D、以上都不是
5、业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开15日前以( A )在物业管理区域内公告
A、书面形式
B、口头形式
C、通知形式
D、默认形式
6、不属于物业管理服务的是( D )
A、物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务
B、代收代交各项公用事业费用
C、物业装饰装修管理服务
D、专项维修资金的代管服务
7、我国开展物业管理以来，政府价格主管部门和房地产主管部门，对高档公寓、别墅和非住宅的物业服务收费管理，一般都实行( C )
A、市场定价
B、政府指导价
C、市场调节价
D、政府定价
8、物业管理一级服务标准规定：对重点区域、重点部位每( B )小时至少巡查1次;配有安全监控设施的，实施24小时监控。
A、1
B、2
C、3
D、4
9、业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开( C )日前以书面形式在物业管理区域内公告。
A、7
B、10
C、15
D、20
10、已经出售并交付给业主的物业，物业服务费用由( C )缴纳
A、建设单位
B、物业管理企业
C、业主
D、物业买受人
11、业主大会作出的一般决定，实行简单多数表决原则，必须经与会业主所持投票权( B )以上通过
A、1/2
B、2/3
C、3/4
D、4/5
12、下列关于物业服务费酬金制说法中，正确的是()。
A、物业服务费用抽筋应以预收的物业服务资金为计提基数
B、物业服务利润是固定的，不随物业管理的成本变动而变动
C、由业主向物业服务企业支付固定的物业服务费用
D、物业服务企业应当向全体业主公布物业服务资金年度预决算
E、物业服务费用的收支情况较为透明，避免了收费与服务不符的情况
13、我国对房地产实行( D )管理方式。
A、合同
B、契约
C、租赁
D、权证
14、物业管理企业就业主受到的人身和财产损害承担责任有一个前提条件就是( A )。
A、物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，即物业管理企业存在违约行为
B、物业管理企业根本不履行物业服务合同的约定
C、物业管理企业不完全履行物业服务合同的约定
D、以上都不是
15、《条例》为保护业主与物业管理企业的合法权益，维护市场交易原则和企业经营规则，对物业管理企业代收代交各项公用事业费用，作出明确规定：“物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向()收取有关费用。
物业管理企业接受委托代收钱款费用的，不得向( A )收取手续费等额外费用。
”
A、最终用户业主
B、业主业主
C、最终用户最终用户
D、业主最终用户
16、业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开( C )日前以书面形式在物业管理区域内公告。
A、7
C、15
D、20
17、( A )成为衡量物业管理企业是否正确履行义务的检验标准。
A、物业服务合同
B 物业管理合同
C 物业使用合同
D 物业维护合同
18、物业服务支出的构成包括()。
A、物业服务人员的工资、社保和福利
B、物业服务企业财产保险
C、物业管理区域秩序维护费用
D、项目管理处用房装饰装修费用
E、物业共用部位、共用设施设备保险费用
19、已经出售并交付给业主的物业，物业服务费用由( C )缴纳
A、建设单位
B、物业管理企业
C、业主
D、物业买受人
20、以下对通过招标投标方式选聘前期物业服务企业的优越性的表述，不正确的是( C)。
A、建设单位可以对各物业服务企业的竞争报价和其他条件进行综合比较，从中选择报价低、技术力量强、管理行为规范、信誉好、服务质量有保障的物业服务企业中标
B、前期物业管理招标投标活动，要求依照法定程序进行，有利于协议选聘物业服务企业的竞争行为
C、前期物业管理实行招标投标制度，有利于创造物业管理公平的市场竞争环境
D、促进物业服务企业提高物业服务质量，体现了机会均等的市场原则
21、下列选项中，(A )不属于业主委员会委员应当符合的条件。
A、具有丰富的组织能力和足够的工作时间
B、遵守业主大会议事规则、管理规约，模范履行业主义务
C、本物业管理区域内具有完全民事行为能力的业主
D、热心公益事业，责任心强，公正廉洁，具有社会公信力
22、二级资质物业管理企业注册资本人民币( C )万元以上。
A、1000
B、500
C、300
D、100
23、经业主委员会或者( B )%以上业主提议，认为有必要变更业主委员会委员的，由业主大会会议作出变更决定，并以书面形式在物业管理区域内公告。
A、15
B、20
C、30
D、50
24、物业管理一级服务标准规定：对重点区域、重点部位每( B )小时至少巡查1次;配有安全监控设施的，实施24小时监控。
B、2
C、3
D、4
25、专项维修资金，专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的()。
A、大修
B、小修
C、更新
D、改造
E、中修
26、业主大会作出的一般决定，实行简单多数表决原则，必须经与会业主所持投票权( B )以上通过
A、1/2
B、2/3
C、3/4
D、4/5
27、( B)是业主或业主大会选聘物业管理企业前所签订的物业服务合同。
A、物业服务合同
B、前期物业服务合同
C、后期物业服务合同
D、物业管理合同
28、下列关于物业服务费酬金制说法中，正确的是()。
A、物业服务费用抽筋应以预收的物业服务资金为计提基数
B、物业服务利润是固定的，不随物业管理的成本变动而变动
C、由业主向物业服务企业支付固定的物业服务费用
D、物业服务企业应当向全体业主公布物业服务资金年度预决算
E、物业服务费用的收支情况较为透明，避免了收费与服务不符的情况
29、物业管理企业就业主受到的人身和财产损害承担责任有一个前提条件就是( A )。
A、物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，即物业管理企业存在违约行为
B、物业管理企业根本不履行物业服务合同的约定
C、物业管理企业不完全履行物业服务合同的约定
D、以上都不是
30、供水、供电等单位与业主以及业主委员会之间的关系是一种( A )
A、合同关系
B、法律关系
C、行政关系
D、平等关系
31、建设部于(D )年发布了《物业管理企业资质管理办法》。
A、2001
B、2002
C、2003
D、2004。