小型连锁超市2012年度总结
超市年度工作总结通用5篇整理
超市年度工作总结通用5篇整理（总结）是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现状况加以回顾和分析的一种书面材料，它能够给人努力工作的动力，因此我们要做好归纳，写好总结。
那么总结有什么格式呢?下面是我为大家整理的超市年度（工作总结），盼望能够关心到大家!超市年度工作总结1时间飞逝，转瞬间20__年就已经过去，新的一年又开头了。
算起来，我在超市从事商管工作也快三年了。
商管工作是平凡而又琐碎的，是看不出什么大的成效的，但是我们的工作又是重要的。
做商管工作必需要有较强的责任心，工作时必需细心，还要有急躁。
正是基于这些熟悉，在平常的工作中我总是这么要求自己的。
回顾过去的一年，我主要做了以下几个方面的工作：一、为收银员做好后勤工作。
平常想尽方法备足各种面额的零钱，备齐各种低耗。
每天按时做好收银扎帐工作，严格按公司制度办，不循私情，准时存缴收银款项，做到资金平安。
二、协作课长做好收货工作。
收货时仔细负责，点清货物的数量看清货物的质量，做到不少货，不让质量差的货物混进卖场。
每星期按时到配送中心将本店商品验收并帮助运回门店。
三、和生鲜组一起做好每月两次的盘点工作。
数据力求精确准时，为营运供应参考数据。
四、严格按财务部的要求，按时将各种单据汇总并上交。
五、做好超市各种低值易耗品的管理工作，尽力做到不铺张资源。
以上工作中也还有做得不到位的地方，在今后的工作中将努力改进。
在新的一年时我将会更加努力做好自己的本职工作，听从公司支配，协作门店工作，为公司的进展壮大献出自己的一份绵薄之力!超市年度工作总结2我是_超市站街店一名一般的员工，从踏入_超市那天起，我就把自己融入其中。
劳碌的工作，使我的生活变得非常的充实。
年终岁末，紧急繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。
深思回顾，在_超市这个大家庭里使我得到了更多的熬炼，学习了更多的学问，交了更多的朋友，积累了更多的（阅历），当然也通过不少深刻的教训发觉了自身的种种不足。
这一年是充实的一年，我的成长来自_超市这个大家庭，为_超市明年更好的进展尽自已的全力是义不容辞的责任。
超市年度经营情况总结（精选5篇）
超市年度经营情况总结(精选5篇)写工作总结，是从过去的工作中找出成功与失败，经验与教训，实事求是地总结工作情况。
有则改之无则加勉，为接下来的工作确立合理的目标，明确未来发展的方向。
下面小编给大家带来超市年度经营情况总结，希望大家喜欢!超市年度经营情况总结（精选篇1）以经营为中心、以市场为导向、以规范管理为保障不断完善、提升，逐步得到了寿光广大消费者的认可，成为当地消费者公认的购物首选场所。
《优秀超市销售工作计划》是由工作计划频道为您提供，供您阅读和借鉴。
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⒈上半年____除根据__总部策划的营销方案开展促销活动以外，另外结合寿光当地的特点积极开展了有特色的营销活动都取得了较高的人气和理想的销售;⒉在充分进行销售分析和市场调研后在经营中不断淘汰了近种销售达不到既定目标的商品，引进了多种适销的商品，另外我们根据当地水果、蔬菜生产量大、供应量足的特点扩大地产品的当地采购，降低了采购成本、扩大了毛利率、提高了销量。
⒊完善了超市商品质量管理体系，对超市内商品以及超市外加工点进行了多次检查，并进行了有效的整改，从根本上保证了消费者的利益。
经营是我们工作的中心，但管理是经营工作的保障，__一直坚持经营与管理两手抓的工作思路。
⒈经过充分研究在加大日常巡视力度的基础上从各部门抽调责任心强、敢于负责的员工兼职成立质量检查小组，对超市范围内的营业秩序、工作纪律、商品质量、仪容仪表、卫生状况等各方面进行监督监管，起到了较好的效果。
⒉完善各项制度与流程。
按照集团公司环节控制流程管理的工作思路，对超市现有的工作流程、工作标准进行了详细地理顺。
⒊月份开展了骨干员工、管理人员的大培训活动，以看录像、授课的形式分别对主管、员工进行了培训，开展了超市服务月，对有关超市营销的的环节、方面进行了专项检查整改。
在__年下半年当中，____将继续按照市委、市府及贸易局的指示精神开展各项工作，尤其在经营方面将投入足够大的精力进行深入研究、周密策划精心组织各项营销活动，力争使寿光店的经营业绩在上一个新的台阶。
【精选】超市年度总结3篇
【精选】超市年度总结3篇超市年度总结3篇总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，不如我们来制定一份总结吧。
如何把总结做到重点突出呢？下面是小编为大家收集的超市年度总结3篇，欢迎大家分享。
超市年度总结篇1我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。
现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。
(一)作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。
收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的***私挪的现象。
收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗”现象。
在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。
因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。
收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。
随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。
不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。
收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。
收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。
(2)认真做好商品装袋工作。
超市年终总结及报告
超市年终总结及报告超市年终总结及报告尊敬的各位领导、各位同事：时光荏苒，岁月如梭，转眼间又到了一年的末尾。
在过去的一年里，我们紧密团结，攻坚克难，在公司领导的正确指导下，各项工作取得了显著的成绩。
为了更好地总结过去一年的工作，同时规划未来的发展，特此向大家汇报超市的年度工作情况及计划。
一、工作回顾（一）销售数据本超市在过去的一年中，积极应对市场变化，全力推进营销策略，努力提升产品性价比，实现了销售收入的稳步增长。
下面是我们的销售数据：1. 年销售额：5000万元，同比增长20%。
2. 平均日销售额：13万元，同比增长18%。
3. 平均每笔订单量：1.5件，较去年有所提升。
（二）市场营销市场竞争激烈，我们采取了一系列的营销措施，以增强超市品牌的知名度及提高顾客忠诚度。
1. 推出积分活动，吸引了许多顾客。
2. 针对节假日及大型活动，制定了不同的促销策略。
3. 在微信公众号上开展活动，推送促销信息，吸引新客户。
（三）成本控制在供应链管理及采购等方面，我们加强与供应商的合作沟通，降低商品成本，提高利润率。
同时，对财务预算进行严格控制，确保公司的财务健康稳定。
二、存在问题在过去的一年中，我们也发现了一些存在的问题：1. 人员结构不合理，部分职位岗位空缺。
2. 服务质量有待提升，有些顾客提出意见。
3. 库存管理及安全防范措施需要进一步完善。
我们将在未来的工作中积极解决这些问题，合理调整人员结构，并提高服务质量和加强库存管理，确保业务的稳步发展。
三、未来计划（一）优化营销策略在未来的运营中，我们将进一步优化营销策略，深入分析消费者的需求，增加对新兴消费者的吸引力和影响力，提高我公司的市场占有率。
（二）提高服务质量我们将着重提高服务质量，针对消费者的需求，不断完善服务系统，提高服务水平和服务态度。
（三）加强库存管理我们将进一步优化库存管理，严格规范各个环节的操作，充分利用现代化信息技术手段，实现库存、采购及生产的信息化管理，进一步提高库存管理效率和控制成本。
连锁年度工作总结范文
导语】随着岁月的流转，又一年的工作已经接近尾声。
在这一年中，我国连锁超市行业在市场竞争的洗礼下，取得了显著的成绩。
现将本年度工作总结如下：一、工作回顾1. 销售业绩稳步提升本年度，我国连锁超市销售业绩稳步提升，同比增长15%。
主要得益于以下措施：（1）优化商品结构，提高商品品质。
通过引进知名品牌、调整商品结构，满足了消费者多样化的需求。
（2）加大促销力度，提高市场占有率。
开展各类促销活动，如会员日、节日促销等，吸引消费者进店消费。
（3）拓展线上业务，实现线上线下融合发展。
通过搭建电商平台，拓宽销售渠道，提高销售额。
2. 营销策略不断创新（1）精准营销：通过大数据分析，了解消费者需求，制定针对性的营销策略。
（2）跨界合作：与知名品牌、企业合作，举办联合促销活动，提升品牌知名度。
（3）公益活动：积极参与社会公益活动，树立企业社会责任形象。
3. 服务质量持续改进（1）提升员工素质：加强员工培训，提高员工服务意识和服务水平。
（2）优化购物环境：改善门店设施，营造舒适的购物氛围。
（3）加强售后保障：设立顾客投诉处理机制，及时解决顾客问题。
二、经验与教训1. 经验（1）关注市场动态，及时调整经营策略。
（2）加强团队建设，提高员工凝聚力。
（3）注重品牌建设，提升企业形象。
2. 教训（1）部分门店选址不合理，需优化门店布局。
（2）供应链管理存在漏洞，需加强供应链协同。
（3）部分员工服务意识不足，需加强培训。
三、展望未来在新的一年里，我国连锁超市行业将继续面临挑战，但我们有信心迎接挑战，实现以下目标：1. 提高市场份额，巩固行业地位。
2. 深化线上线下融合发展，拓展销售渠道。
3. 加强供应链管理，降低成本。
4. 提升服务质量，打造优质购物体验。
总之，过去的一年，我国连锁超市行业取得了丰硕的成果。
在新的一年里，我们将继续努力，为实现行业持续发展贡献力量。
超市年终总结
超市年终总结一、回顾过去一年，我们超市在众多的挑战和机遇中迎来了新的发展，我们始终坚持以客户为中心，持续提升服务质量和顾客满意度。
通过团队的共同努力，我们取得了较为可观的成果。
下面就是我们在这一年的各项工作中取得的主要成绩。
二、销售额增长在过去的一年中，我们超市得到了持续的销售额增长。
通过对市场的深入了解和精准的市场定位，我们成功吸引了更多的顾客，提高了销售额。
在特定假期和促销活动期间，我们精心设计了各种优惠措施，吸引了更多消费者前来购物。
同时，我们优化了商品陈列和布局，提高了顾客的购物体验，进一步促进了销售额的增长。
三、产品创新在过去的一年里，我们不断推出新产品，通过创新满足顾客多样化的需求。
我们与供应商合作，引入了一系列高品质的产品。
我们的品质控制团队对所有商品进行严格把控，确保顾客购买到的商品符合最高的品质标准。
通过产品创新，我们成功地留住了现有的顾客，并吸引了更多新的顾客。
四、团队合作团队合作是我们超市成功的关键因素。
我们鼓励员工之间的良好合作和信息共享。
通过定期开展内部培训和团队建设活动，我们提高了员工的工作积极性和团队凝聚力。
我们珍视员工的贡献，通过激励制度和晋升机制，激励他们做出更好的表现。
在过去的一年中，团队的合作精神和高效工作方式帮助我们克服了各种困难，取得了不俗的业绩。
五、顾客服务我们超市一直将顾客服务放在首位。
我们注重培养员工的服务意识和技能，确保每一位顾客都能得到热情周到的服务。
我们建立了一个全天候的客户服务热线，并加强了顾客反馈机制。
这帮助我们及时了解顾客的需求和意见，针对问题进行改进和优化。
通过不断提升顾客服务水平，我们获得了顾客的高度认可，并建立了良好的顾客口碑。
六、社会责任我们超市一直关注社会责任，在过去的一年中，我们积极参与公益活动，并向需要帮助的群体伸出援手。
我们举办了一系列慈善活动，包括捐赠物品和资金，并组织员工参与志愿者服务。
我们通过这些活动，为社会做出了一份力量，同时也展示了我们超市积极向上的企业形象。
连锁业年度总结范文(3篇)
第1篇在过去的一年里，我国连锁行业在宏观经济、政策导向和市场需求的多重影响下，取得了显著的成绩。
在此，我将对本年度的工作进行总结，并对下一年的工作思路进行展望。
一、上年度主要工作及业绩1. 业务拓展：本年度，我们成功拓展了XX家新门店，覆盖了全国XX个城市，实现了地域的广泛布局。
2. 品牌建设：通过参加各类行业展会、媒体宣传等途径，提升了品牌知名度和美誉度。
3. 营销活动：开展了一系列线上线下促销活动，吸引了大量消费者，提高了销售额。
4. 供应链优化：加强供应链管理，降低采购成本，提高产品品质。
5. 人才培养：加大人才培养力度，选拔和培养了一批优秀的管理人员和业务骨干。
二、上年度问题与不足1. 市场竞争加剧：随着连锁行业的快速发展，市场竞争日益激烈，部分区域市场占有率受到挑战。
2. 人才流失：由于行业竞争激烈，部分优秀人才流失严重，影响了企业的发展。
3. 品牌同质化：部分产品和服务缺乏创新，导致品牌同质化现象严重。
4. 营销策略单一：营销手段较为单一，未能充分满足消费者多样化需求。
三、下年度主要工作思路及计划1. 深化业务拓展：继续拓展市场，争取在XX个城市开设新门店，提高市场占有率。
2. 创新品牌建设：加大品牌宣传力度，提升品牌形象，打造差异化竞争优势。
3. 优化营销策略：结合市场变化和消费者需求，创新营销手段，提高销售额。
4. 加强人才培养：建立完善的人才培养体系，吸引和留住优秀人才。
5. 提升供应链管理水平：加强供应链协同，降低采购成本，提高产品品质。
总之，过去的一年，我们在取得成绩的同时，也面临着诸多挑战。
在新的一年里，我们将以更加坚定的信心和决心，努力实现企业持续健康发展。
最后，感谢全体员工的辛勤付出，祝愿公司在新的征程中再创辉煌！第2篇尊敬的领导，亲爱的同事们：随着岁月的流转，我们又迎来了一个充满挑战与收获的一年。
在这辞旧迎新的时刻，我谨以此篇年度总结，回顾过去一年的工作成果，分析存在的问题与不足，并对新的一年工作进行展望。
超市年度工作总结报告（精选3篇）
超市年度工作总结报告（精选3篇）超市报告篇120__年全年连锁超市财务工作在围绕公司春节集训所提出的连锁超市软件全面升级、管理升级、超市全年实现销售1个亿的目标开展工作;结合刘总在财务工作会议上部署全年重点工作精神，实现了销售、利润双丰收。
现将全年工作汇报如下：一、连锁超市商品管理软件全面升级连锁超市经过____年全年的快速发展，发现有些具体问题原有的业务系统软件已无法解决，如：不同门店不能制定不同的售价、同一商品不能实现不同供应商不同进价等等。
根据实际现状，公司决定对超市软件进行全面升级，春节集训后迅速安排了连锁超市业务与财务以及信息部相关人员到外地进行了实地考察，对连锁超市经营模式以及超市所使用软件进行了解。
在3月初对超市软件升级做了前期大量准备工作后于3月底对业务系统全面切换;切换后运行到现在基本达到了我们的预期要求;原系统无法解决的问题，现已基本解决。
如：不同门店可以制定不同的售价、同一商品可以实现不同供应商不同进价等。
我们利用软件的先进功能，对进销存各个环节提高了分析能力和加大了管理手段。
如：通过价格带分析确定每一个价格带在销售中所占比重，这样能确定每个门店周边消费水平，为门店组织商品价格定位提供了比较有效的参考数据。
(城南新区店在今年5月份时通过价格带分析后，发现6-10元销售比重占到全月销售的27.40%，门店与业务协商后，从中天街调拨一批特价为9.80元的卷提纸(中天街销售已趋于疲软)，两天即抢购一空。
通过大半年的正常运行，连锁超市软件升级工作已在全体连锁超市同仁的共同努力下，取得了圆满成功。
二、连锁超市财务管理全面升级为了使连锁超市财务管理工作更加正规化、制度化、科学化;针对超市财务管理薄弱环节及部分店长微机操作能力较弱等现象，我们规范了各门店电脑操作流程，相应出台了各种管理制度，并汇编成《关于规范东方连锁超市商品流转重点环节的管理规定》的制度来进行规范;并严格按管理规定执行，特别对以下几方面加强了控管。
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2012文田店年度总结
岁终年末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又出现在面前。
回顾2012年，在天客超市这个大家庭里，自我得锻炼，学习了新的知识，积累了经验，当然也经过大量的事例证明了自己很多方面的不足之处。
这一年不论对我个人还是天客都是一个进步的过程，我的成长来自天客，为天客未来更好的发展尽自己的力量都是我们每个天客人义不容辞的责任。
现将2012年度销售总结如下： 一．2012销售数据
第二季度第三季度第四季度
2011-2012
销售额对0
10000
20000
300004000050000第一季度第二季度第三季度第四季度2012
20112011-2012客流统计
2011-2012综合统计
2011-2012春节销售统计
2012年度文田店一共完成总销售额2,450,679元，之所以取得这样的成绩主要得益于公司领导一直以来对我文田店的关心和支持以及文田店全体员工的辛勤劳动。
当然在看到成绩的同时我们也要关注我们的不足，比较2011年度我店的得失。
2012销售总额同比2011下降14.6%，其中2012一季度2011同比增长48.7%，二季度降低9.3%，三季度降低35.8%，四季度下降45.8%。
客流量2012总体较2011有大幅降低。
2012月均客流量较2011减少24.3%，月均销售额减少14.6%，月均毛利减少6.2%，人均消费增加12.8%。
2012春节期销售客流较2011同比增长25.4%，销售大幅增长达85.2%，人均消费增长达47.6%。
二．数据分析
从数据统计得出，2012全年的总体业绩较2011有明显的下滑，其中顾客量流失十分明显。
但是在销售的传统旺季春节销售对比当中可喜的发现，2012春节期间在客流量销售额人均消费方面较2011年都有大幅的增长，其中销售额达85%之多，人均消费也达47%。
从中我们可以看到文田地区的生活水平增长明显，人均购买力在不断的提高，因此可以适当的提高供应商品的品质和档次。
从中亦可以看到我们天客复苏振兴的希望。
业绩下滑可以归结为一下几点：(1) 商品配送，自从我公司3月份采用全新配送体系后，由于配送商品不及时，出现了商品极度短缺的状况，甚至部分货架出现了长期的空架的现象以致顾客抱怨我店有倒闭倾向，极大的影响天客超市在文田顾客中的信誉度使得客流量大幅减少，由于顾客寥寥也影响部分店员的工作积极性.配送到店货物出现单品重复现象，以致单品重复上架。
生鲜配送不仅产品系列较2011严重缩水，而且由于较金石桥从娄底配送中心到我店距离大幅增加，导致部分生鲜产品刚到店则已经腐烂的状况，损失了大量的商
品。
因此流失了大量清晨来我店采买蔬菜的顾客，对我店业绩造成极大的影响。
（2）SAP系统改革我公司于10月花巨资将原有佳为系统改为现有的SAP，新系统虽然提高了全公司的整体系统化运作的效率，但是各门店下单的难度较佳为系统大大提高，关键是门店无法调整商品价格，价格为销售最为敏感的因素，这也导致销售额减少。
三．希望与建议
我公司紧紧抓住机遇于2007年加入商务部“万村千乡市场工程计划”，同时也紧紧契合国家关于扩大内需战略，实施走向农村的路子。
我们的优势在于在商品相对匮乏的农村地区开设大型超市，服务村民为其提供了一站式采购中心，一改农村商业分散的局面，同时供应了大量品质一流的商品，极大改善当地村民的生活品质。
一站式服务拥有巨大的销售拉动作用，能拉动类型消费，尤其是在春节期间能供应全套年货则较其他商店优势极为明显。
而其中生鲜则最为明显，以文田地区为例，在天客之前蔬菜都来自本地自种，即便是外地菜数量种类稀少且不够新鲜，水果则多以橘子甘蔗苹果等普通水果为主缺乏高端水果。
自我店开业后，供应品类繁多的当日采购的新鲜蔬菜水果，并且销售包括真菌类叶子类蔬菜齐全又有包括榴莲进口红提等一系列高端水果，极大的刺激了文田生鲜消费市场，同时镇上居民清晨购买蔬菜又增加了客源拉动了其他货品销售。
同时才用电脑缴费电脑存包，安全高效吸引了大批的顾客。
但是在看到优势乐观的同时，也应有深深的危机感，我们一站式采购中心的优势在不断的丧失，生鲜以及货品的短缺使得我们客源流
失严重，而且在顾客心中产生天客超市货品稀少什么也没有的不良印象。
改善该状况的措施有几点：
1·加强货物的配送，只有齐全的商品才是解决问题的关键，重塑我们天客在顾客中的口碑。
2·在生鲜采购方面建议本地原则就近采购原则，这样才能保证这样的实效性强的商品在市场中更有竞争力。
例如，之前的文田店在金石桥采购生鲜则较为理想，虽然增加了财务结算的难度，但是更加灵活的采购方案可以使企业更有活力更有竞争力，保证了生鲜蔬菜的每日保证供应，不仅对重塑品牌形象大为有益，而且也是我们完成业绩的前提。
3·精简采购流程，简化促销调价流程或开通促销快速通道。
目前新系统带来了采购下单麻烦的问题，出现大量联网数据与本店实际统计不符现象。
在这个价格至上的市场经济背景下，又每个地区贫富不均明显，在偏远的农村地区价格就显得尤为关键，即便是相差1毛钱也有可能极大的减弱了顾客的购买欲望。
因此建议采用更为灵活的价格调整方案，给予门店更多的调价权限非常有利于消除贫富造成的地域差异。
4·服务质量在强调顾客至上的当下社会，顾客就是上帝，一切都应以顾客的利益出发。
但是出现了部分员工与顾客口角，服务态度较差的现象，一方面是员工本省素质偏低，另一方面也应加强监管培训，使员工服务质量业务水平达到新的高度。
四．展望2013
新的一年，新的希望，新的起点。
随着我公司大型配送中心落成，门店规模不断壮大，作为一名天客人我们无比的自豪光荣。
殷切期望领导能听取基层员工一点肤浅的建议，积极改善基层门店遇到的难题，使我们的运作更为合理专业，衷心希望在以梁总为核心的领导下天客公司能在2013年度取得骄人的成绩。