质量奖自评报告参考范文
质量奖自我评价报告范文

质量奖自我评价报告范文中国质量协会在国家质检总局指导下,根据《中华人民共和国产品质量法》的有关精神,于2001年启动了全国质量治理奖评审工作,并对实施卓越质量经营,在质量、效益和社会责任等方面都取得显著成绩的企业或组织授予“全国质量治理奖”。
从2021年起,“全国质量治理奖”更名为“全国质量奖”。
全国质量奖是在借鉴美国的国家质量奖标准“波多里奇卓越绩效评价准则”的基础上设立的,其内容以企业文化、经营战略、绩效结果和社会责任等综合实力为衡量标准,是“卓越绩效模式”的框架,代表着中国质量治理的最高荣誉。
“卓越绩效模式”以经营结果为导向,以强化组织的顾客满足意识和创新活动为关注焦点,追求卓越的绩效治理。
全国质量奖是我国质量领域的最高奖项,评分体系共有1000分,其中结果占400分。
对结果的关注,会帮助企业或组织测量最重要的绩效指标,改进要害领域方面的绩效,如经济绩效、顾客满足和顾客忠诚的结果,以及过程的结果过程有效性、效率、组织和个人的学习、产品的质量等。
申报“全国质量奖”的企业或组织必须是我国境内合法生产及经营的单位,并具备以下基本条件:1.按ISO9000族标准建立、实施、保持质量管理体系,已获认证注册;2.对有强制性要求的产品已获认证注册;3.提供的`产品或服务符合相关标准要求;4.已按ISO14000族标准建立、实施并保持环境管理体系,企业三废治理达标;5.连续三年无重大质量、设备、伤亡、火灾和爆炸事故按行业规定及重大用户投诉;6.近三年企业获得用户满足产品,并获全国实施卓越绩效模式先进企业全国质量效益型先进企业称号。
全国质量奖评审标准是企业或组织进行自我评价、评审专家对申报企业或组织进行评审,及起草反馈报告的依据。
20X1年,有关质量专家起草了全国质量奖评审标准。
2XX3年对评审标准进行了修订。
20X4年9月,我国《卓越绩效评价准则》国家标准正式发布,于2XXX年采用。
全国质量奖评审标准可用于大企业、小企业、服务业,以及政府和非盈利组织等。
XX公司省长质量奖自评报告

2010年山东省省长质量奖自评材料山东省省长质量奖自我评价材料申报单位:青岛XXX食品有限公司二O一0年五月编制说明青岛XXX食品有限公司为申请山东省省长质量奖,特成立卓越绩效评价领导小组,由公司总经理钟玉华任组长,公司办主任任副组长,负责编制自评报告及实施具体的绩效评价工作。
自我评价报告结合公司质量管理实际情况以及食品行业的特点,从领导,战略,客户与市场,资源,过程管理,测量、分析与改进以及经营结果等七个方面描述了公司质量管理的状况及未来的前景,为公司追求卓越管理提供了一个自我评价的依据,并用于申请2010年度山东省省长质量奖。
报告中具体数据涉及青岛XXX食品有限公司连续三年的有关指标,公司均如实填写,自我评价打分表中的分值由领导小组负责打分。
报告的编写及实施有助于青岛XXX食品有限公司提高整体业绩和能力,为公司的所有者、客户、员工、供应商、合作伙伴和社会创造价值,有助于公司获得长期成功,并成为公司追求卓越管理模式的一种可参照的工具。
报告范围、引用文件、术语和定义1 范围本报告描述了青岛XXX食品有限公司从事质量管理活动的所有方面,为公司追求卓越管理提供了自我评价的依据,并用于申请2010年度山东省省长质量奖。
2 引用文件GB/T19000-2000 质量管理体系基础和术语(idtIS09000:2000)GB/T19004-2000 质量管理体系业绩改进指南(idtlS09004:2000)GB/T19580-2004 卓越绩效评价准则公司内部文件《质量手册》3术语和定义GB/T19000-2000和GB/T19580-2004确立的术语和定义。
1 企业描述1.1、企业概况1.1.1青岛XXX食品有限公司坐落于 ,成立于年月,占地面积万平方米,总资产亿元人民币,年产值亿元,年利税总额万元。
公司主要加工等,年可加工。
产品主要加工形式为来料加工和进料加工,通过经销商、零售商销往日本、美国、欧盟、加拿大等国家和地区,2009年开始XXX系列产品进入国内市场。
全国质量管理奖自评报告

全国质量管理奖自评报告一、引言质量是企业生存和发展的基础,是企业竞争力的核心。
作为一家以制造业为主导的企业,我们始终坚持以质量为中心,注重质量管理,积极推动质量创新,提高产品质量和服务质量。
为了进一步完善和提高企业质量管理水平,我们参与了全国质量管理奖评选活动,并撰写了此份全国质量管理奖自评报告。
二、组织架构和质量管理体系我们拥有完整的组织架构和质量管理体系。
公司设立了由质量总监领导的质量部门,负责制定质量策略、质量目标和质量管理体系文件,统筹推动全面质量管理活动。
同时,我们实施了ISO9001:2024质量管理体系,并通过了认证。
三、质量管理流程为了有效控制产品和服务质量,我们建立了一整套完善的质量管理流程。
具体包括从供应商评估到产品设计、生产制造、产品检验以及服务支持等各个环节。
我们始终坚持高标准、严要求,确保每一道工序都符合质量要求。
四、质量数据分析和持续改进我们重视质量数据的分析,通过不断地收集和分析内部和外部的质量数据,及时发现质量问题,找出潜在的改进机会。
我们采用七大质量工具,并结合先进的数据分析技术,对质量数据进行深入研究,为持续改进提供针对性的方案和决策依据。
五、员工培训和质量意识提升我们注重员工培训,通过定期开展各类培训和学习活动,提升员工的专业技能和质量意识。
我们还建立了质量奖惩制度,对于在质量管理方面有突出表现的员工进行表彰,激励员工积极参与质量管理工作。
六、客户满意度和质量投诉处理客户是我们最重要的利益相关方,我们通过定期进行客户满意度调查,了解客户对我们产品和服务的评价,并及时采取措施改进。
同时,我们建立了客户投诉处理机制,对客户的投诉进行及时、有效地处理,以确保客户满意度的提升。
七、创新与改进我们积极推动质量创新以满足客户需求,不断探索和引入先进的生产技术和管理方法。
我们充分利用信息化技术,提高生产效率和质量稳定性。
同时,我们鼓励员工提出改进意见,并及时落实,以不断推动企业质量管理的改进和创新。
市长质量奖自评报告

市长质量奖自评报告自评报告的目的是对市政府在质量奖评选中的工作进行全面的自我审视和评估。
通过本次自评报告,我们将总结过去一年来在质量管理方面所取得的成绩,分析存在的问题,并提出改进的对策和措施,以进一步提升市政府的绩效和服务水平。
一、概述我市自201X年以来连续四年获得市长质量奖,并在去年的评选中达到了新的高度。
这充分证明了我市政府在质量管理方面的积极探索和不断创新精神,以及对市民需求的高度关注和主动改进。
本次自评报告将站在市民的角度,全面回顾和梳理市政府的质量工作,并提出未来的发展方向。
二、质量管理体系的建立与运行在质量管理体系方面,市政府注重建立科学的管理框架,并制定了一系列标准和指导文件。
市政府各部门积极参与,加强内部沟通和交流,不断提升工作水平。
同时,完善了质量管理的监测和反馈机制,通过定期的考核和评估,发现问题及时进行整改,确保工作的质量和效果。
三、城市规划和基础设施建设城市规划和基础设施建设是市政府的一项重要工作。
我们充分认识到城市规划和基础设施建设对于市民生活的影响,注重保障市民的基本需求。
在过去一年中,我们加大了对城市规划的研究力度,并根据市民的需求进行了相应的调整和改进。
同时,在基础设施建设方面,我们采取了一系列有效举措,提高了项目的进度和质量。
四、公共服务的提升公共服务是市政府的核心职责,我们始终把市民的利益放在首位,注重提供优质的公共服务。
在过去一年中,市政府不断加大对教育、医疗、交通等领域的投入,提高了公共服务的覆盖范围和质量水平。
同时,我们积极采取措施,提高政务办理的效率,加强市民之间的交流和合作,构建起一个更加和谐的社会。
五、经济发展与产业升级经济发展是市政府的重要任务之一,我们始终坚持创新驱动、转型升级的发展思路,积极引导各类产业的发展。
在过去一年中,市政府加大了对科技创新的支持力度,提供了更加优惠的政策和环境,吸引了一批创新型企业和人才落户。
同时,加强了与其他城市的合作,推动了产业升级和城市间的交流与合作。
质量奖自评报告

质量奖自评报告一、领导1.1愿景和价值观a 愿景、使命和价值观在十几年的发展历程中,XXX的文化经历了一个从无意识到有意识、从不系统到系统、从优秀到卓越的过程,达到了“内化于心、固化于制、外化于行”的境界,最终形成了“理想与愿景的一致、核心价值观的一致、战略上的一致、行动上的一致”——“四个一致”的文化特征。
XXX文化的培育过程包括检讨、设计、养成、形成四个阶段。
在检讨环节,公司全员参与、全员承担动议修订企业文化培育提纲的责任和义务。
在核心价值体系的引导下,就组织应该提倡什么、反对什么,公司发动全员进行分析策划,为后续设计企业文化建设纲要提供依据;在设计环节,根据第一阶段的分析结果,将达成的共识转换为组织内部的标准与规范,即可以执行和操作的文件,形成了“固化于制”的文化培育提纲;在养成环节,公司将企业文化的培育与具体经营活动相结合,各级管理者以及全员依据设计提纲,培养共同的信念(思维习惯),培养共同的行动方式(行为习惯),针对背离公司文化方向的行为,全员都有劝导、批评、抵制的责任与义务;在形成环节,XXX认为,公司文化形成的标志是:“企业组织成员在当前的时点上,自然而然的、不约而同的去这样想、去这样做。
”因此,XXX 将“四个一致”作为管理企业的最高境界去追求。
XXX的愿景----创中国建筑业强势品牌XXX的使命----顾客满意最大化;股东财富最大化;员工发展最大化;社会回报最大化。
XXX的核心价值观----创新、开放、回报这个核心价值观涵盖了三方面的内容:(1)XXX根据工程项目定位以及社会对企业功能的分工,认识到自身存续的价值是通过建造优质工程来提升社会基础设施;(2)XXX依据“不辜负资本资源所托,关注股东、债权人需求;能够通过有利润表现出较强的纳税能力,以支持社区的发展;以及企业组织是创造财富组织的根本属性”的内外部责任要求,不断提升企业创造财富、获取利润的能力,在实现企业自身发展的同时,促进社会进步;(3)企业的业绩是员工创造的,“以员工为本”的理念是社会和谐、企业发展的根本保证。
质量奖自评报告

质量奖自评报告一、引言质量是企业永恒的追求,是客户信任的基石。
高质量的产品和服务不仅能够满足客户的需求,更能赢得市场竞争优势。
为了推动质量管理的不断提升,我们公司积极参与各类质量奖的评选,并在此自评报告中对我们公司的质量管理进行全面的回顾和分析。
二、背景介绍我公司成立于2008年,专注于家居建材行业,主要从事高端别墅的设计、施工和销售。
公司自成立以来,始终坚持以质量为核心竞争力,通过不断的技术创新和管理改进,推动公司持续发展。
在过去的几年中,我们参与了多个质量奖的自评和申报,获得了一些重要的成果和荣誉。
以下将对质量管理的关键方面进行分析评估。
三、质量目标管理公司制定了具体的质量目标,并通过全员参与的质量管理体系将其落实到各个环节。
我们积极关注顾客反馈,不断优化产品和服务,以满足顾客需求为核心目标。
通过定期的顾客满意度调查和产品质量测试,我们不断提升自我,并不断突破自己,以不断提高顾客的满意度为目标。
四、质量管理流程公司建立了一套完善的质量管理流程,确保产品从设计到交付的全过程质量可控。
我们注重每一个环节的质量管理,包括原材料的采购、生产的加工、产品的检验和交付等。
通过建立严格的质量控制程序和规范操作流程,我们有效降低了生产过程中的错误率,并提高了产品的一致性和可靠性。
五、质量团队的建设我们公司非常重视质量团队的建设,通过培训和激励机制,提高员工质量意识和技术水平。
我们鼓励员工提出改进意见,并积极给予奖励和表扬。
同时,我们也注重团队精神,通过定期团队建设活动,增强员工的凝聚力和归属感,从而更好地推进公司的质量管理工作。
六、持续改进与创新我们坚信持续改进和创新是质量管理的核心。
公司建立了质量改进和创新机制,通过内部的专项活动和外部的技术合作,不断推动质量管理的创新和改善。
我们鼓励员工提出创新意见,并积极落实高风险项目的管理。
我们还注重学习和借鉴其他企业的先进经验,开展质量对标评估,以实现质量管理的跨越式发展。
质量奖自我评价报告

质量奖自我评价报告一、引言质量奖是企业内部评定质量管理水平的奖项,对于企业的发展和提升至关重要。
本文主要围绕我所在团队在质量奖评选中的自我评价展开,以期发现问题,持续改进,提升团队的质量管理水平。
二、团队概况我们团队是一个跨部门合作的团队,成员来自不同专业领域,共同负责一个项目的开发与维护。
团队成员之间具有良好的合作氛围,注重沟通与交流,走在质量管理的道路上。
三、自我评价1.需求管理:团队在需求管理方面存在一定问题,有时对用户需求的理解存在偏差,需要加强需求确认和管理的过程。
2.代码质量:在代码质量方面,团队成员普遍具有较高的技术水平,但在代码规范方面仍需提高。
需要加强代码审查和重构,以确保代码质量。
3.测试与验证:测试工作是确保产品质量的保障,团队需要进一步完善测试用例,并加强自动化测试的实施,以提升测试效率。
4.问题跟踪:团队在问题跟踪与处理上表现良好,但需要加强问题的分类与优先级的设定,提高问题解决的效率。
5.持续改进:团队在持续改进方面还有待加强,需要建立起持续改进的机制,定期进行过程回顾与总结,以实现质量管理的持续优化。
四、改进计划1.加强需求管理:制定完善的需求管理流程,加强需求确认与评审,确保需求的准确性与一致性。
2.规范代码质量:建立代码规范和标准,加强团队成员的代码审查与重构工作,提高代码质量。
3.优化测试流程:完善测试用例,加强自动化测试工作,提高测试效率与覆盖率。
4.加强问题跟踪:建立问题分类与优先级设定的机制,加强问题解决的及时性与有效性。
5.持续改进:建立起持续改进的文化,定期进行团队过程回顾与总结,持续优化质量管理流程。
五、结语在今后的工作中,我们将积极执行改进计划,不断提高团队的质量管理水平,为项目的成功交付和持续发展做出更大的贡献。
以上为本次质量奖自我评价报告内容,希望在未来的工作中能够取得更好的成绩。
感谢评审团的阅读与指导。
参与人员: - XXX - XXX - XXX 日期: 2022年6月1日Markdown文档结束。
全球行业顶尖企业质量奖自评报告

全球行业顶尖企业质量奖自评报告一、引言全球行业顶尖企业质量奖是一个专注于表彰各行业中质量管理卓越的奖项。
本报告旨在对我们公司在质量管理方面的工作进行自评,并对取得的成绩和存在的问题进行客观性评估。
二、自评内容1.组织结构与领导力:公司建立了完善的质量管理组织结构,各职能部门相互配合,领导层制定了明确的质量方针。
2.质量管理体系:公司实行了ISO质量管理体系,并在实际工作中运用了各项管理工具,如PDCA循环、6Sigma等。
3.质量指标衡量:制定了一系列的质量指标,并明确了各环节的关键指标,定期进行数据统计和分析。
4.员工培训:公司注重员工的质量意识培养,定期进行内部培训和外部学习,以提高员工对质量管理的理解和执行能力。
5.客户满意度调查:公司定期进行客户满意度调查,以了解客户对公司产品和服务的满意程度,并根据反馈意见进行改进。
三、自评结果经过自评,我们发现以下几个方面取得了显著成绩:•公司质量管理体系运转良好,各项指标稳步提升;•员工的质量意识明显增强,质量管理文化得到良好传承;•客户满意度持续提升,得到客户的认可和好评。
同时,也发现了一些亟待改进的问题:•某些部门质量管理工作仍存在盲区,需进一步加强培训和跟踪;•对一些关键指标的测量方法和标准有待明确和完善;•需要更多关注市场环境变化,加强与客户的沟通和反馈机制。
四、改进计划为了进一步提升公司的质量管理水平,我们制定了以下改进计划:1.加强对各部门的质量管理培训,提高员工综合素质;2.优化质量指标体系,确保指标的准确性和有效性;3.完善市场调研机制,及时了解客户需求变化,调整产品和服务方向。
五、结论全球行业顶尖企业质量奖自评报告是公司质量管理工作的一次全面总结和审视。
通过本次自评,我们发现了公司在质量管理方面的优势和不足,并制定了相应的改进计划。
我们将继续秉承“追求卓越、勇攀顶峰”的企业精神,不断提升自身的质量管理水平,为客户提供更优质的产品和服务。
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质量奖自评报告参考范文4.1 领导4.1.1组织的领导公司领导通过有效的传播机制和各种方式,使企业文化在公司内外得到顺畅地沟通和传播,利用例会和部门会议、员工代表座谈会、员工交流会等形式传播企业文化,公司的企业使命、价值观和经营理念深入人心,得到员工们的认同。
公司领导注重管理创新,积极进行流程再造,发挥团队协作能力;注重产品创新,始终以顾客为中心,以创新的思路不断加大产品的研发力度,不断推出新产品;注重技术创新,积极学习国际领先技术,争取在此技术上不断创新,不断为市场、客户和消费者提供高质量、个性化的满意产品;注重服务创新,介入顾客的产品设计和研发,为顾客提供整体解决方案;注重营销创新,充分整合内部资源,提高执行效率。
4.1.1.1 高层领导的作用公司领导基于长期和短期的发展战略,建立人才培养发展计划和储备机制,致力于建立学习型组织。
公司领导带头学习,并创造良好的学习条件和学习氛围,建立梯队人才库,以保持一支动态平衡的、规模化的后备领导人才梯队,适应公司的战略发展。
公司领导推行卓越绩效管理,采用PDCA对研发流程、内部流程、营销模式持续改进,完善公司管理机制。
公司领导注重执行力,将目标细分到部门、个人,设立了清晰的KPI以及实现目标的进度计划,针对不同的指标进度计划进行总结与分析。
以结果、绩效为导向,建立有效的绩效激励机制,兑现奖惩,提高执行力。
4.1.1.1 组织文化通过不断发展和完善,朗杰构建了自己的企业文化体系,一是整合企业精神文化,建立价值理念系统;二是规范企业行为文化,建立行为规范系统;三是创造企业形象文化,建立形象识别系统使命:①让顾客在产品使用中轻松愉悦!朗杰一贯要求从客户角度出发,切身处地为客户着想,即使细节也要求完美。
从项目图纸绘制、软件设计到产品生产,销售服务到后期客户技术支持等,流程中的每个环节都要求精细,每个操作步骤都简单轻松,我们相信只有精细才能准确简捷,只有准确简捷才能符合客户的最终需求。
②让创新在兴趣引领下自由成长!创新是朗杰出生、成长、成熟的脉搏,更是朗杰的未来。
朗杰深知,兴趣是创新最好的老师,而深厚的功底是创新的根本。
要想真正创新必须非常的熟悉和了解产品,了解测控。
朗杰积极创造各种机会,让年轻人在实践中锻炼,在机器上实际操作,充分发挥每个人的潜能,学习、探索、前进。
③让竞争在愉快氛围里充满欢笑!朗杰的竞争体现在公司的角角落落,谁技术级别达到液压万能3级了谁才到2级,谁多学了一项产品操作技术谁还不会,像游戏升级一样,技术人员们都在努力提高自己的技术水平。
技术水平不仅与工资挂钩,也直接关系到出差级别和服务费,每季度不定期的培训让想学的成员随时能跟上不掉队。
在这里,竞争是一起学习时的微笑,是共同提升时的满足,是配合完成项目时的开怀。
④让员工在和谐环境中工作和生活!想安心工作必须先安心生活,朗杰为员工们做了许多许多安心生活的工作。
比如,我们有丰富多彩的文体活动,我们配备了宽敞舒适的员工公寓,我们的工作餐尽量丰盛可口,我们节假日会收到礼品礼券等等。
在朗杰,除了鼓励学习技术知识,更鼓励学习生活技能,比如免费加工中心操作培训,免费驾驶执照考试,免费焊工证培训和考试等,即使有一天离开朗杰,你所获得的却终身受用。
核心价值观:品质决定生命,质量至上,以人为本,追求卓越!经营理念:让工作变得有趣!公司致力推进企业文化创新,以文化创新引领企业的战略创新、技术创新和管理创新,积极倡导和营造尊重信任人、关心爱护人、教育培养人和提拔使用人的文化氛围,促进企业健康持续发展。
公司靠“文化创新”引领企业的持续健康协调发展。
坚持“在创新中发展,在发展中创新”把文化创新作为企业发展的“动力源”和“助推器”,在战略、制度、经营、管理、科技、机制等方面进行全方位创新。
向着现代企业制度之称的规范化企业稳步迈进。
回顾10多年的奋斗历程,认真总结实践经验,在调研考察,诊断评估的基础上,对包括企业使命、核心价值、经营理念等全部精神元素进行挖掘、总结、提炼、升华,形成独具朗杰特色的科学性、系统性、现代性、统一性的价值理念系统。
并利用各种途径进行宣传、灌输,并坚持有计划、有组织、有目标的把企业的核心价值观进行系统推进。
4.1.1.2 沟通和组织绩效在战略制定和绩效改进过程,公司领导营造良性的沟通氛围,通过多种方式与员工进行坦诚、双向的沟通,高度重视、广泛听取各层面员工的意见或建议,保持组织内部沟通顺畅。
沟通交流方式沟通内容周期年度管理会议通报前一年度战略目标、生产、经营、质每年量、新项目和KPI指标完成情况,部署新年度与战略相关联的工作,确定生产、经营目标和KPI指标月度管理例会当月经营、生产、安全等各项关键指标完成情况分析和跟踪推进月至少一次专题会传达管理信息,工作总结、计划,员工劳动保护随时部门工作例会工作总结、计划,专题分析月至少一次质量、安全会议季度质量、安全总结和计划,专题分析每季研发、销售会议通报产品研发、生产、贮运、销售计划进展情况,解决进程中出现的问题随时电话、邮件、公司论坛涉及工作的所有内容随时员工代表座谈会公司政策、福利等传达,听取员工建议和意见。
任何普通员工都有机会代表部门参加座谈会,并在会前负责收集其他员工的建议和意见每季4.1.1.2 组织的治理4.1.1.2.1组织行为的管理公司一直依照国家法律法规规范营运,恪守管理层职责,履行披露与透明责任,平等对待相关利益者,实施内控和监督,确保公司、员工、合作方、顾客等利益相关方的利益起到均衡和保护作用。
公司每年聘请第三方专业审计机构对公司进行完全独立的审计,公司营运公开透明,接受质量、消防安全、卫生和环保等政府部门的监督检查,支持其将检查结果向社会公布。
公司秉承守法经营的理念,勇于承担社会责任,依法纳税,同时也遵从地方政府有关法规的要求。
4.1.1.2.2 法律和道德行为公司牢固树立“诚信经营、顾客至上”的理念,把产品质量放首位,严格执行国家相关产品的质量标准,以优于国家标准组织生产、控制产品质量。
公司成立了突发事件应对和处理的应急小组,制定相应应急预案,完善了一整套预防和识别企业相关业务法律风险的关键控制点。
公司每年组织一次对全部管理流程的内审,确保管理流程顺利、准确实施。
公司于2009年3月获杭州市社会责任建设先进企业荣誉称号。
4.1.1.3 组织绩效的评审4.1.1.3.1绩效的测量公司使用具有前瞻性、以发展为导向的平衡计分卡(BSC)和关键业绩指标(KPI)的绩效管理工具进行关键绩效目标分解和业绩指标设定,并逐层分解到部门、岗位。
为达成战略目标,公司按财务、客户、内部流程和组织能力四个维度进行绩效测量,四个维度解决了公司获取利润、存在发展、运作更有效的问题,最终达到组织能力不断提升的目标,四个维度相互支撑相互循环,最终保证公司战略目标的实现。
公司设立年度公司目标(一级目标),并将公司目标进行层层分解到部门目标(二级目标)、岗位目标(三级目标),通过对绩效目标跟踪、反馈指导进行持续改善。
公司通过绩效测量管理确保员工个人岗位业绩和部门业绩的提升,来保证公司战略目标的实现,逐步完善,形成良性循环。
4.1.1.3.2绩效分析、评审公司形成了健全的绩效分析、评审的运作机制。
为实现建立国际一流的粮油企业的远景,公司采用规模化与产品多元化的战略。
公司的绩效系统与公司战略目标紧密契合,为实现公司战略目标,制订战略行动计划,从财务(利润、销量、产值)、客户(提高客户满意度)、内部流程(新产品开发和技术改进)、组织能力(员工满意度、培训计划完成率)这四方面承载战略目标,形成公司级目标,在部门间进行横向分解,使得每一个指标都有承担主体,形成部门级目标,在管理者和员工双方沟通下共同订立可衡量、可量化的指标,形成岗位级目标及具体行动方案,通过定期绩效评价会议,对公司、部门、岗位目标进行收集、跟踪、分析、评估、反馈和改善。
公司通过管理评审、月度管理例会、工作简报、生产成本分析会等多种形式对绩效指标以及各职能部门设定的KPI指标进行分析评估和反馈改善,通过内部有效的沟通反馈渠道,汇总分析业绩目标偏差原因,及时调整绩效目标制订,计划下一步行动改善措施,不断达成绩效目标。
对外部变化保持高度敏感性,实时收集分析国家政策、法规、行业动态、客户新要求、竞争情况、竞争对手资讯等,确保绩效测量系统与之同步。
4.1.1.3.3绩效改进当外部竞争形势、公司战略目标、经营计划及内部产能、架构、业务量等发生变化或公司出现须重点测量的临时性项目影响公司绩效测量体系有效性与适应性时,公司通过改进绩效测量方式和内容,以适应实际的发展变化。
公司每月收集绩效数据,形成绩效管理评估报告,每半年和年度对公司战略目标达成情况和部门关键业绩指标达成情况进行回顾,针对绩效差距或需要改善内容,通过管理层会议下达专项改进要求,由相应部门分析问题产生根源,并提出改进方案,形成专项改进报告。
管理层针对专项改进报告,进行探讨和交流,形成绩效改进决议,落实到相应的部门完成。
绩效改进措施要求通过信息系统、文件、报表等形式在横向和纵向及时传递,保证相关部门及人员能够及时知悉和配合执行。
涉及供应商、合作伙伴的改进措施和要求也及时发布和进行沟通,以确保绩效改进计划切实有效地予以执行。
为了保证公司战略目标的实现,在分析公司优劣势基础上,公司充分挖掘内部潜力,发挥公司技术优势,大力开发新产品,改善内部流程,提升公司组织能力,挖掘新客户,提供更有市场竞争力的服务和产品。
通过新产品和新资源的开发应用,形成新的利润增长点。
公司通过设立严谨、完善、细化的绩效测量分析系统,及时掌握公司绩效目标完成的进展情况,并根据绩效分析结果,识别和增加新的绩效改进方法和创新的机会,使得公司在竞争激烈、需求万变的市场条件下,能够提供高品质的产品及服务,并通过不断提高效率,满足市场需求,达到适应和开拓市场、达成公司战略目标的目的。
4.1.2 社会责任社会责任是指一个组织对社会应负的责任。
一个组织应以一种有利于社会的方式进行经营和管理。
社会责任通常是指组织承担的高于组织自己目标的社会义务。
如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务,还承担了“追求对社会有利的长期目标”的义务,我们就说该企业是有社会责任的。
一个企业如同一个人一样,其生存和发展有赖于其良好的社会关系。
企业的社会关系在现代管理学里被称为公共关系或公众关系。
从传统意义上理解,企业是一个经济体,它的主要任务是代表投资者的利益,从事创造价值、增加利润的活动。
这样就企业公众关系而言,股东、消费者就是其最重要的“利益相关者”。
但随着社会的发展,越来越多的企业感觉到,影响企业目标和任务实现的公众不仅仅是股东和消费者,社会上更多的其他公众同样也是其重要的“利益相关者”,如政府、媒体、社区、员工,等等。