感情管理在中国企业管理中的应用初探
情感管理在中小企业中的应用
情感管理在中小企业中的应用随着市场经济的不断发展，中小企业在国民经济中的地位日益重要。
中小企业作为国民经济的重要组成部分，其发展对于国家经济的稳定和发展起着至关重要的作用。
中小企业在发展过程中面临着种种挑战和困难，其中一个关键问题就是情感管理。
情感管理在中小企业中的应用对于促进企业的发展和壮大具有重要意义。
本文将从情感管理的概念、中小企业面临的情感管理问题、情感管理在中小企业中的应用等方面进行探讨。
一、情感管理的概念情感管理是指管理者和员工在工作中有效处理情感，包括情绪的感知、表达、认知和调节。
情感管理旨在提高员工的情绪智力，增强员工的情感表达能力，以便更好地适应工作环境，提高工作绩效。
情感管理的核心是情绪管理，它是一种管理技巧，可以帮助企业管理者和员工更好地处理自己的情感，增强自我意识，减少情感冲突，提高工作效率。
二、中小企业面临的情感管理问题中小企业在发展过程中面临着各种各样的情感管理问题，包括员工之间的情绪冲突、工作压力过大、员工激情不足等。
由于中小企业的规模相对较小，管理者和员工之间的关系更加紧密，情感管理问题更加突出。
中小企业一般缺乏专业的人力资源管理团队，情感管理工作更容易被忽视。
中小企业在情感管理方面存在着较大的困难和挑战。
针对中小企业面临的情感管理问题，有必要在中小企业中开展情感管理工作，以促进企业的健康发展。
具体来说，可以从以下几个方面开展情感管理工作。
1. 培养员工的情感智力2. 建立健康的工作环境建立健康的工作环境是情感管理工作的重要内容。
中小企业应该创造一个和谐、舒适的工作氛围，减少员工之间的情感摩擦，提高工作效率。
可以通过加强企业文化建设、开展团队建设活动、建立良好的奖惩机制等方式来建立健康的工作环境，促进员工之间的良好情感交流和合作。
3. 提高管理者的情感管理能力中小企业的管理者在情感管理方面起着至关重要的作用。
管理者应提高自己的情感管理能力，能够理解员工的情感需求，引导员工积极面对工作中的压力和挑战，营造积极向上的工作氛围。
企业制度管理和感情管理的探究
企业制度管理和感情管理的探究何叶（武汉信息传播职业技术学院湖北·武汉430200）摘要在企业管理中，情感管理与制度管理孰重孰轻、孰好孰坏，一直是大家讨论的一个话题，有人主张企业管理应情感管理为主，在以人为本的社会里，必须用情感来感化人，才能把制度更加完善地落实下去。
有人主张以制度管理为主，因为制度面前人人平等，公正性高，更容易创造效益。
管理方式不存在好与坏，而在乎如何去用好它。
本文将如何将制度管理和情感管理有效融合进行探究，对企业管理提供一点意见。
关键词制度管理感情管理融合探究中图分类号：F270文献标识码：A中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平近日在参加全国人大广东代表团审议时强调：“发展是第一要务，人才是第一资源，创新是第一动力。
”可见人才的重要性，如何留住人才、管理好企业的人才，应该是现在现代企业和HR共同思考的问题。
大多数企业把人力资源管理的重点放在制度管理上，认为按照制度管理更加有效率。
制度是制约员工行为的标准，企业员工必须严格遵守行为准则，让员工知道制度面前人人平等，从这个角度看，制度杜绝参入任何感情的。
也一些企业认为感情管理更加重要，能用“心”留住员工，稳定企业人才流动，为企业创作更大的价值。
事实证明，制度管理和情感管理是现代企业管理方式的两个重要方面，并且他们之间还存在着一定的矛盾。
必须恰当把握制度管理与情感管理这对矛盾统一体的两个方面，使两者相辅相成，和谐交融，才能使企业管理得更成功。
1企业制度管理分析1.1企业制度管理的概念1.1.1企业制度管理概述制度管理是将监督、制约作为基础，以企业任务为中心，根据管理制度进行管理的一种方式。
制度管理是现代企业运用的管理方式，与人本管理相对应。
制度管理为企业建立简洁、高效的运行秩序起到了护驾保航的作用。
1.2企业制度管理的基本特征1.2.1公平性制度管理是一种刚性的约束，它使企业中的任何人在制度面前一律平等，必须服从制度管理。
情感管理在企业管理中的运用
当代矿工2012年第1期情感管理是现代企业管理的一个新趋势，是管理者以真挚的情感，增强与员工的情感联系和思想沟通，满足员工的心理需求，形成和谐融洽工作氛围的一种管理方式。
人是最重感情的，需要得到别人的尊重和信任。
企业给员工一份关怀，员工便会以十倍的干劲回报企业。
所以，情感管理对企业的发展非常重要，可以使企业中的各种因素更加和谐，人与人之间的关系更为融洽，企业得到更好的发展。
一、情感管理是企业管理的重要方法企业管理归根到底是对人的管理。
随着知识经济时代的来临，情感管理成为企业成长、发展过程中最重要的因素，其本质就是尊重人的尊严与价值。
尊重人就必须有效满足一定对象在特定情境中的合理要求。
尊重人，不仅要求企业尊重员工的人格尊严、劳动成果和价值，还需要企业为员工创造良好的人际关系、工作环境、公平公正的制度和待遇。
良好的沟通环境能够给员工以光荣感和成就感。
美国曾做过一个调查，询问员工在企业里有那些因素最能激发他们的工作动力。
调查结果显示，员工最想要的三种动力源是：有趣的工作；领导赏识他们所完成的工作；感到自己能“参与”和“分享”某些东西。
可见，这些非物质的情感因素对于激发员工的精神动力是非常必要的。
精神动力即员工的情感倾向，企业的管理者要善于抓住这一点，在管理中注入情感因素，充分发挥每个职工的长处，提高企业的凝聚力，使之成为一个各尽其能的和睦大家庭。
这样，员工就会用主人翁的态度对待自己的企业，尊重自己的领导者，以自己的聪明才智回报企业。
美国微软公司总裁比尔·盖茨就很善于运用情感因素进行管理，至今他仍会亲自打电话给微软公司看中的某位大学生，询问对方有没有兴趣来工作。
接到电话的大学会对比尔·盖茨产生“伯乐”的感觉，认为自身价值得到了尊重和承认，反过来就会加倍努力回报微软公司。
美国摩托罗拉公司的创始人高尔文有一句名言：对每一个人都要保持不变的尊重。
在这一信念的指导下，高尔主要内容，突出“抓安全、保稳定、增效益、促发展”主题，并贯穿到提高质量、降低成本、节约能源、安全生产、增加效益等多个领域和环节，不断加强区队（科室）、班组和岗位建设。
情感管理在企业管理中的应用
情感管理在企业管理中的应用
，出现若干非本文的单词
情感管理是指个人或机构在分析情感心理行为并从中获取价值观、思想观点等信息的过程，企业通过道德价值观以及信仰体系来管理组
织文化，这些价值观是组织文化的最基本基础。
正是这样，情感管理
已成为企业管理的一个新趋势。
情感管理强调以人为本，倡导重视员工的感受，调动员工的大脑
活动，践行诚信、实干、务实的精神，并重视言行一致，实现公司文
化和管理的完善。
它也提倡重视员工的主观能动性、意志力和自律性，倡导团队合作，并强调培养企业文化以及成就感和尊重感，促进员工
找到工作的乐趣及其在企业建设中发挥积极作用。
情感管理能够刺激员工情感，创造一个良好的工作氛围，激发员
工工作热情，增强员工的责任心和绩效。
企业还可以通过建立工作的
有效机制，制定具体的纪律和规范，并强调对言行的责任，促进公司
文化的发展。
通过情感管理可以提高企业的效率，因为企业的运行是每位员工
的努力结果。
企业管理不仅要重视业绩，而且要重视情感问题，以全
面提升企业管理水平和影响力。
所以，企业管理应将情感管理作为可
持续发展的核心，以更好的维护员工的权益，促进企业的发展。
企业管理论文浅谈企业管理中的情感效应
企业管理论文一浅谈企业管理中的情感效应在当今激烈的市场竞争中，企业要想获得成功，不仅要依靠先进的技术和优秀的产品，还要注重企业内部管理。
企业管理是指通过计戈IJ、组织、领导、控制等一系列活动，协调企业内外部资源，实现企业目标的过程。
在这个过程中，情感效应作为一种非制度性的管理手段，发挥着至关重要的作用。
本文将从情感效应的定义、作用、实施策略等方面进行探讨，以期为企业提供有益的启示。
1.提高员工的工作积极性。
情感效应可以让员工感受到企业的关爱和尊重，从而激发他们的工作热情和积极性。
当员工感受到企业的关心时，他们会更加珍惜这份工作，愿意为企业付出更多的努力。
2.增强团队的凝聚力。
情感效应有助于建立良好的团队氛围，促进团队成员之间的沟通与合作。
在一个充满关爱和支持的团队中，员工会更容易产生归属感和认同感，从而增强团队的凝聚力。
3.降低员工流失率。
情感效应可以提高员工的工作满意度，降低员工流失率。
当员工感受到企业的关爱时，他们会更加忠诚于企业，愿意长期为企业发展贡献自己的力量。
4.提高企业的竞争力。
情感效应有助于提高员工的工作效率和质量，从而提高企业的整体竞争力。
在一个充满关爱和支持的企业环境中，员工会更容易发挥自己的潜能，为企业创造更大的价值。
1.建立以人为本的企业文化。
企业应该将员工视为最宝贵的资源，关注员工的成长和发展，尊重员工的个性和需求。
通过建立以人为本的企业文化，让员工感受到企业的关爱和尊重。
2.加强沟通与交流。
企业应该建立健全的沟通机制，鼓励员工之间的交流和分享。
通过沟通与交流，可以增进员工之间的了解和信任，提高团队的凝聚力。
3.营造公平公正的工作环境。
企业应该制定公平公正的规章制度，确保员工的权益得到保障。
同时，企业还应该为员工提供良好的工作条件和发展机会，让员工感受到企业的关爱。
4.关注员工的心理健康。
企业应该关注员工的心理健康，及时发现和解决员工的心理问题。
通过开展心理健康培训、心理咨询等活动，帮助员工保持良好的心理状态。
企业制度管理和感情管理的探究
企业制度管理和感情管理的探究随着社会的不断发展，企业管理的模式也在不断改变和完善。
除了传统的生产管理和市场经营，企业对于制度管理和感情管理的重视也越来越突出。
制度管理是企业内部管理的基础，而感情管理则是营造良好的企业环境和团队氛围的重要组成部分。
本文将从企业制度管理和感情管理两个方面进行探究，分析二者的关系和作用。
一、企业制度管理的重要性企业的制度管理是企业内部管理的保障和基础。
它通过建立一系列明确的规章制度，来约束和规范企业内部的各种行为，确保企业内部的秩序井然，正常运转。
良好的制度管理不仅可以提高企业内部的工作效率，还可以预防和解决员工之间的矛盾和纠纷，为企业的稳定发展提供有力的支持。
1. 规范行为企业制度管理首先能够规范员工的行为，明确工作职责和权利，避免因员工个人行为而引发的纠纷和矛盾。
通过规定员工的工作时间、休假制度、加班安排等，可以避免因此引发的劳资纠纷和员工之间的不满情绪。
2. 维护秩序良好的制度管理还能够维护企业内部的秩序，规范各个部门和员工之间的协作和配合。
通过明确的项目管理流程和责任分工，能够避免因为内部沟通不畅和工作任务不清晰而引发的混乱和错误。
3. 提高执行力制度管理还能够提高企业内部的执行力，使各项决策和计划能够得到有效的贯彻执行。
规范的制度可以让员工明确自己的工作职责和目标，从而更好地完成工作任务，提升工作效率。
基于以上几点，可以看出企业制度管理对于企业内部的规范和稳定有着重要的作用。
只有建立了良好的制度管理，企业才能够有序运转，为进一步发展奠定基础。
二、感情管理在企业管理中的作用感情管理是近年来越来越受到重视的企业管理理念。
它倡导在企业内部营造良好的员工关系和团队氛围，通过维护员工的情感需求和沟通交流，提高员工的积极性和凝聚力，从而推动整个企业的发展和进步。
1. 维护员工关系感情管理首先能够帮助企业维护良好的员工关系。
在工作中，员工之间难免会产生一些矛盾和摩擦，如果没有得到及时和有效的缓解和解决，就会对整个团队的凝聚力和战斗力造成一定的影响。
浅议企业管理的情感管理
浅议企业管理的情感管理一、情感管理的涵义情感管理到底是什么?有人说情感管理是企业的管理者为了使员工之间的情感沟通、思想联系和心理需要得到满足，以真挚的情感和员工进行情感沟通和思想联系，最后形成和谐融洽的工作氛围的一种管理方式。
我们现在在国内主要使用陈桂玲(2002)在《情感管理》中对情感管理下的定义，情感管理即管理者以真挚的情感，增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通，满足员工的心理需求，进而提高工作效率和效果，并促进组织目标实现的管理方式。
这是现在在国内使用较多较权威的对情感管理的定义。
情感管理在企业管理中是很重要的，是企业管理的重要组成部分。
因为在现在这样一个知识经济的时代，员工的行为在很大程度上会受到情感的影响，在工作中也难免表现出情感，情绪，这些都是难以避免的，所以在企业管理中，有效的领导者就要充分调动员工的正面的思想理念，尽量调动员工对工作的热情，对工作的潜能，把企业的人力资源做到最大的整合，这样才能使得员工的才能真正发挥在应该发挥的地方，不使员工的才能浪费在不应该浪费的地方。
二、情感管理在企业管理中的意义企业管理归根到底是对人的管理，人是最重感情的，一个人在工作中如果得到了别人的尊重和信任，势必会提高他对企业的付出。
因此企业要想得到更好的发展，就要和谐企业内的各种因素，融洽员工之间的关系，重视情感管理对企业管理的重要意思。
(一)情感管理可以使员工在工作中保持强大的精神动力人们的精神活动往往受制于人的心理作用，在企业管理活动中，管理者要重视精神的作用，使员工产生心理共鸣，在工作中保持应有的效率。
要真正关心企业的职工，就要关心和了解企业职工的个人情况，如他们的心理、行为和表情、喜怒哀乐，因为只有这样，我们才能把工作做到职工的心里，这也就是我们常说的企业中职工的利益必须放在首位。
作为一个企业的管理者，就要了解企业中职工的思想状况，只有认真的分析这些状况，才能把握住职工的行为动向，因为一个人的行动往往是他心理活动的直接反应。
企业制度管理和感情管理的探究
企业制度管理和感情管理的探究企业制度管理和感情管理一直是企业发展中的重要组成部分。
企业制度管理是指企业在生产经营过程中，为了规范员工行为、提高企业整体管理水平而制定的一系列规章制度，是企业管理的基础和保障。
而感情管理则是指企业与员工之间的情感交流和管理方式，是企业人力资源管理中的一项重要工作。
本文将就企业制度管理和感情管理进行探究，以期为企业提供更好的管理思路和实践方法。
一、企业制度管理的重要性1. 规范员工行为企业制度管理是企业对员工行为进行规范的重要手段。
在日常工作中，员工需要根据企业的制度规定来进行工作，比如工作时间、考勤制度、工作流程等。
如果没有明确的制度规定，员工会难以进行工作，导致工作效率低下，甚至出现员工之间的矛盾和冲突。
2. 提高管理效率企业制度管理可以帮助企业提高管理效率。
制定好的制度可以帮助企业明确工作流程、责任等，使管理更加科学、规范和高效。
有效的制度管理可以减少企业资源的浪费，提高企业的整体竞争力。
3. 保障企业利益通过制定合理的制度，企业可以保障自身的利益。
比如企业可以通过制定财务制度来规范财务管理，避免财务风险的出现；通过制定劳动合同和劳动纪律，维护企业的劳动关系稳定和合法性。
4. 符合法律法规企业制度管理也是符合法律法规的一种表现。
在国家法律规定下，企业需要根据相关法律法规制定相应的制度，以便保障员工权益和企业的合法性。
二、感情管理的重要性1. 提高员工工作积极性感情管理可以帮助企业提高员工的工作积极性。
通过在工作中建立良好的人际关系和感情沟通，可以增加员工对企业的归属感和责任感，使员工更加投入工作，提高工作效率。
2. 促进团队合作感情管理也可以促进团队的合作。
在企业内部，员工需要相互合作完成任务，如果员工之间存在矛盾和冲突，会影响到整个团队的工作效率和质量。
通过感情管理，可以帮助员工之间建立和谐的关系，促进团队合作。
3. 减少员工流失良好的感情管理可以帮助企业减少员工流失。
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毕业论文专业：工商管理姓名：学号：指导老师：2011-4-10目录摘要 (2)引言 (3)1 情感管理相关论述 (3)1.1 情感管理的理论基础 (3)1.2 制度化管理的范围是有限的，情感化管理可以是无限的 (4)2 情感管理在企业管理中的作用 (4)2.1 情感管理可以拉近企业与员工的距离，拉近管理者与被管理者的关系 (4)2.2 情感管理能充分调动员工高质量的工作积极性 (5)3 情感管理在中国企业管理中的运用 (5)3.1 情感管理在企业中的应用 (5)3.1.1 用情感管人 (6)3.1.2 用情感励人 (6)3.1.3 用情感用人 (6)3.1.4 用情感留人 (6)3.2 情感管理在企业中的实施 (7)3.2.1 关心员工并尊重员工 (7)3.2.2 关心员工背后的亲密关系——家庭 (7)3.2.3 保证企业内部沟通的顺畅 (8)4 情感管理在实施过程中应该注意的问题 (8)4.1 管理者观念必须转变 (8)4.2 实施情感管理的主体是员工的直属上司，但须着代表企业 (8)4.3 情感管理不能搞一刀切 (8)4.4 情感管理应公平地实施且日常化 (9)4.5 情感管理不是制度化管理的替代品 (9)5 结语 (9)致谢 ............................................................................................................ 错误！未定义书签。
参考文献.. (11)情感管理在中国企业管理中的应用初探摘要：以制度约束化为代表的强势管理方式已盛行多年，并卓有成效，然而随着社会的发展，逐渐显现其局限性。
由此，情感管理等柔性管理方式越来越受到重视。
本文先浅析中国企业在人本管理方面上的缺失，论述情感管理的理论基础以及其相对于制度约束性管理方式而言所展现的优势，然后探讨情感管理的作用以及其在企业管理工作上的实际应用与实施，并提出在情感管理的运用中应该注意的问题。
最后，总述中国企业在管理工作中应用情感管理的优势与前景。
关键词：情感管理；人力管理；高效管理；以人为本；企业管理引言随着经济全球化地不断深化，在机遇与挑战之中，中国企业迎来了高速发展的有利时期；不断的竞争和进步，使中国企业逐步地拉近与世界级企业的差距。
目前，比较优秀的中国企业已登上世界的舞台，寻求更加广阔的发展空间，不断地壮大企业的自身实力，增强企业的竞争力。
企业与企业之间的惨烈的竞争，归根结底是对人才的争夺。
符合企业发展需求的人才，才是一个企业不断向前的源源动力之所在，得人心者得天下。
想要把握住企业已有的合格的人才，各企业高级管理层纷纷践行更加先进的管理思想与方法，以期在人才的争夺中取得优势。
而当中国企业遭遇西方国家企业时，在人才的抢夺上往往失利，原因多种多样，而究其根底，却是对“人本管理”、“人力第一”管理思想的认识不深践行不足。
西方企业视员工为企业发展的第一动力，以员工为中心，关注的员工的感受，并努力满足员工的需求。
而中国企业，以企业的发展为最重，视企业目标为第一，不重视员工的感受；当然，也有很多优秀的中国企业在效仿着西方国的企业以人为本的管理思想，但往往不得其精髓。
其原因，除了人才总量供需失衡而造成的一系列原因外，更深层次的原因则是中国与西方发达国家的的历史文化差别。
简而言之，西方文化主要奉行个人主义，高度推崇个体；而中国文化主要奉行集体主义，忽视个体。
正因如此，中国企业的管理者应该花更多的精力参悟“以人为本”的管理思想，并在企业内部至上而下的实施人本管理。
人作为感情动物，不仅仅在生活之中充满了个人的情感，工作之中同样如此。
相对于冰冷僵硬的各种框条制度，员工更乐于面对温情的管理者。
一个管理者使用情感去催动员工的工作积极性，要比依靠各种制条例鞭笞员工敬职效果好得多。
而纵观中国人的习性，我们都知道，在中国办事到处充满着人情味，处处讲情感；并且，大多数中国人的骨子里都深深烙上了“滴水之恩当涌泉相报”的传统思想，大多数中国人都怀揣着一颗感恩的心；并且，大多数中国人都是很容易被感动的（虽然，当下的我们面对生活的压力显得有点冷漠，但遇上真诚的情感，大多数中国人都会快速的融化掉那份为了自我保护而自己造就的冷漠）。
这就为“情感管理”在中国发展与实践创造了一个先天性的优势条件，并且，我们可以预见得到的是，中国企业与员工在情感的润化中必将达到更高的共同发展的和谐境界。
1 情感管理相关论述1.1 情感管理的理论基础情感管理把员工的个人心理需求目标和企业的发展目标有机的结合在一起，使员工个人与企业共生共长，积极协调员工与企业之间的利益矛盾，使员工自愿的为了实现自己的需求以及公司的需求而充满热情的努力的去工作。
情感管理的理论基础是，在一定的环境中个体目标的变化的方式或历程决定着所发生的情感性质，目标变化速度与机体的预备能力激活水平，决定着所发生的情绪的强弱度。
传统的管理理论认为，员工的情感会影响员工的工作状态与效率，员工的情感在管理过程中会影响管理者的管理。
因此，管理者必须设了解员工的情感，尊重员工及其需求，员工是企业得以不断发展的第一资源。
现代情绪管理认为，人是具有丰富感情的高级生命形式，情感是人的精神的核心部分，它组织着与推动了人的各种活动，支配着人的思想和行为。
管理者应该在管理中注入更多的情感而不是更多的条例，积极创造条件，努力增强个人情感对组织的积极影响，消除其对组织的消极影响，以确保组织目标的实现。
管理中的人性假设理论认为，被管理者可以呈现四种状态：“经济人”、“社会人”、“自我实现人”、“复杂人”。
从人的不同发展阶段的假设看出，人的发展越来越得到人们的重视，人的因素是企业成功的关键，企业管理说到底是管理人力的工作。
面对人这种具有丰富感情的高级生命形式，在人的不同发展阶段里超出了现有的规章制度的范围时，温柔的疏导远比更多限制有用，情感的注入远比制定更多的条例有用。
1.2 制度化管理的范围是有限的，情感化管理可以是无限的制度化管理的理念，把关于企业的一切事物量化、标准化，并按照统一的标准去约束、激励、指导企业内部同类的工作人员，保证企业行动的一致性，保证企业目标的顺利实现。
制度化管理的普及增强了企业的效率，加速了企业的发展。
从特定的历史时段来看，制度化管理是完全能胜任管理者对企业管理的需求。
但随着社会的不断进步，物质生活不断地丰富，劳动者的自我追求不断地提高，框框条条的规章制度虽还在企业管理工作中发挥着主要作用，但对于一个追求高效的管理者而言已远远不能满足其需求。
不论规章制度设计的再怎么合理，它都是根据经验总结得出的常见的有限的条款。
而很多意料之外的问题则无法在规章制度中找到答案，更何况面对的是人这种感性的处于不断变化的动物。
员工的工作能力在特定的时间内是一定的，而其能力是否得到充分的发挥，取决于员工是否拥有发挥能力的激情，也就是员工本身是否愿意去做。
虽然制度可以约束员工的行为，但制度是有限的、冷漠的、死的管理办法。
在制度的约束下，员工会按部就班开展自己的工作，他们为企业付出了自己的时间与基本技能，但也仅此而已，他们没有付出自己的热心与激情，缺乏主动性。
在物质需求得到满足之后人往往会产生跟高层次的需求，比如说情感的需求。
如果情感需求迟迟得不到满足，员工的生产积极性将会下降，没有主动与创新。
久之企业就失去了活力，直至没有了强劲的竞争力，后果堪忧。
那么，在制度化管理所掌控之外的领域，管理者应该去实践高效的管理呢？而这个时候，管理者应该实施情感管理，对症下药，实施个性化的管理方案，针对不同员工或不同类型员工不同的制度条列已不能不满足的需求，予以具有针对化的回应。
让员工感受到企业对自己的重视，激发员工的工作热情，让企业内部充满着人性的温情，让企业与员工的关系更粘合。
在情感的催动之下，员工与企业的关系将更为密切，而不仅仅是简单的雇佣关系，员工具有主人翁的态度，自觉的或不自觉地（但是情愿的）把自己的需求与企业的目标捆绑在一起，这将会极大地提高员工的忠诚度；企业内部上下级关系将会更和谐，企业与员工的矛盾将得到妥善的解决；通过情感管理的实施，企业内部人员的关系将会更融洽，这都有利有于企业实现自己的业绩目标，企业的发展与壮大将会是水到渠成。
2 情感管理在企业管理中的作用情感管理不是一个管理者带着情感关系的眼镜去看待其周围的员工，而是怀揣着一份同样的关爱之心去真诚的对待其周围的每一位员工。
情感管理，相对于制度条例化管理而言，是一种看不见摸不着的软性管理方法，是一只“看不见的手”，但却可以深入到员工的内心世界，使管理者能更加有效地引导员工的行为举动和情感上的积极性，它在管理中的作用是巨大的。
2.1 情感管理可以拉近企业与员工的距离，拉近管理者与被管理者的关系鉴于雇佣关系的本质，企业与员工之间的关系就是利用与被利用的关系，其最基本的联系就是利益的交换。
而基于这种利益的关系，最初的管理理念里是没有太多的温情可言的，企业与员工是冷冰冰的相互利用的关系，剥削与反剥削的对立。
在一定的付出与回报比例下，企业想要员工更多的付出，而员工想要企业给予更多的回报。
据此，企业与员工有着各自的立场，此两立场是不融合的，这就使得企业与员工的关系、管理者与被管理者的关系被远远的拉长。
而在管理之中，若管理者注入更多的情感，让被管理者在企业与员工的关系之中感受到企业对自己的重视与关爱，那么原本唯利益是取的冰冷关系将会得到大大的改善。
因为，那个员工不想自己所为之努力工作的企业是充满温情的组织，那个员工不想自己的上司不是一个时刻监督自己的刻板的人，而是一个关心自己指导自己的长者；哪个企业不想自己所供养的员工是个乐于奉献关心企业发展，而不仅仅关注自己个人得失的人。
2.2 情感管理能充分调动员工高质量的工作积极性在给定的付出与回报的比例条件之下，企业总是希望员工能拿出超出基本要求的工作热情与工作质量，热爱企业，以主人翁的心态快乐的工作。
但在一般的状况之下，这个愿望往往是是不可能实现的，因为员工所想的和企业所想的往往不能够获得一致与统一。
企业有企业的目标，这是管理者必须去思考的，而员工有员工的目标，这是员工自己的需求。
各种制度条例是不能拉近这两者的目标的，尽管在条例的高压之下或优厚制度的诱惑之下，员工会兢兢业业，但其所想的还是自己的个人利益。
在员工的心理，自己的利益要远远大于企业的利益。
而情感管理就是员工与企业之间的纽带，当企业对员工充满情感时，企业将会获得员工的情感上的回报。
而其表现形式之一就是高质量的工作积极性。
这种情感的纽带，可以使员工对企业有着发自内心的责任感和忠诚感，员工的个人价值观与企业的价值观结合起来，使员工的努力方向与企业的发展方向达到高度统一，实现企业和员工的共同发展。