业务部门绩效考核管理办法
外贸业务人员绩效考核方案或提成机制
为了形成公司内部学习和交流的良好氛围，达到互助提高的效果，公司鼓励交流，学习和互相帮助，比如：阿里巴巴公司提供的业务培训要求必须到场，而且做好学习笔记，阿里巴巴后台外贸服务部要充分利用，加强和阿里巴巴外贸服务人员的沟通和学习，好的意见要充分利用，帮助自己提升业务能力和业绩；
(2)客户跟进管理方法：
1.本周工作回顾；
2.本周重点开发的客户以及重点跟进客户（要求说明，客户公司名称，地址，主要联系人，电话，E-mail，客户跟进情况详细描述）；
3.工作总结：本周工作中发现的问题，包括公司内部的问题，自身存在的问题，改进方法，公司如何给予支持；自己业务员心态的变化及感受。
公司制定的外贸部管理条例，每位应员工认真执行，有意见可以及时向老板提出，在以后的实施过程中，可以及时补充目的是为了更好的提升个人和公司业绩，建立良好的工作氛围。若暂无其它意见，公司管理层和外贸部人员可以签订制度共同遵守执行。
工作态度及方法：勤奋、积极、
第二季度：每月初预报自己的业绩，根据完成率评估。
有效利用阿里4---6个月要求如下（考证自己前三个月的成绩）
A：考查自己对各地区的买家行为是否了解透彻。
B：有没有意向客户产生。（即有多少个网上朋友）
C：有多少个网上朋友向你要样品（但必须出样品费）。考核条件：三个月内有6个以上客户要求寄样。
2、未成交客户按客户优质等级分类，并能系统性跟进
A类：寄过样品，并一直保持跟进
B类：对网上产品询价比较仔细与认真
C类：对网上产品比较统一询价或让你全面报价
D类：不是对网上产品询价只是对相关产品询价
3、把过去一年的客户与现在的客户按地区、产品分类，总结各地区或各类买家行为
工作态度及方法：激情、创新、归纳总结
绩效考核管理规定
绩效考核管理规定
是公司或组织制定的一套用于评估和管理员工绩效的规则和标准。
这些规定通常包括以下内容：
1. 绩效目标设定：规定员工的绩效目标，并明确绩效目标的指标和达成要求。
2. 绩效评估周期：规定绩效考核的时间周期，一般包括年度考核、季度考核或半年度考核等。
3. 绩效评估标准：明确评估绩效的标准和指标，包括工作成果、工作质量、工作效率、团队合作等方面的评估。
4. 绩效评估方法：确定绩效评估的具体方法和工具，例如360度评估、直接上级评估、自评等。
5. 绩效考核程序：规定绩效考核的具体步骤和流程，包括评估前的目标设定、评估期间的工作记录和数据收集，以及评估后的结果反馈和总结。
6. 绩效奖励和惩罚制度：规定员工根据绩效评估结果可以获得的奖励，如薪资调整、晋升等，以及可能面临的惩罚，如降薪、降职等。
7. 绩效管理责任：明确绩效管理的责任和权限，包括评估人员的选定和培训，以及绩效数据的保密和使用等。
8. 绩效考核结果的监督和复核：确保绩效考核的公平和准确性，规定绩效结果的监督和复核机制，以防止不当行为和误差。
注意：不同的公司或组织可能会根据自身的情况和人力资源管理需求进行调整和定制。
以上只是一般性的绩效考核管理规定的内容，具体的规定应根据实际情况进行制定。
旅游业务部门绩效考核管理制度及考核细则(含考核表)模板
旅游业务部绩效考核管理制度第一章总则为客观评价各单位、个人工作业绩，激励各单位提升服务质量、提高市场份额、降低运营成本，完成公司经营目标，特制定本办法。
考核对象：本部所有员工，各岗位人员适用不同的考核办法。
（一）总经理总经理主持全面工作，应合理调动员工积极性，营造一个宽松和谐、共同奋斗的工作氛围。
（二）业务部业务人员指负责开拓市场，完成业绩目标，包括总经理。
（三）旅游计调部计调人员指安排接待计划，统计与之相关的信息，并承担与接待相关的研学旅行服务采购和有关业务调度的工作。
（四）研学辅导员研学辅导员指为引导游客感受山水之美，解决旅途中可能出现的突发事件，并给予游客食、宿、行等方面的帮助。
（五）财务人员财务人员指计划财务部干部员工。
（六）行政人员行政人员指人事、行政，负责公司业务以外的其他工作。
包括前台接待人员、美工。
第二章考核办法1、考核结果运用考核结果的用途主要体现在以下几个方面：（一）薪酬分配（二）职务晋升（三）岗位调动（四）员工培训2、考核周期以季度为考核周期，在每季度第一个月15日前完成上季度考核结果统计，并于3个工作日内归档；年度考核成绩取季度考核成绩平均值。
3、考核指标见附件14、考核组织绩效考核由人事行政人员组织并负责统计考核结果。
各项生产数据以财务数据为准，考核结果需经财务审核。
考核结果报公司总经理审定。
5、考核结果考核基础分值为100分，70分以下为差，70-80分为中，80-90分为良，90-100为优。
100分以上的可发放绩效奖金。
根据考核指标完成情况得出每月考核分数。
6、考核范围（一）试用人员不参加考核。
（二）试用期合格转正后的员工，在2个月内额定任务量，做虚拟考核，考核成绩不作为奖金发放依据，在此期间奖金按80%比例发放。
第三章绩效考核重大原则1、考核结果申述员工对考核结果有异议可填写考核申述表（详见附件3)，提请部门负责人进行调查核实，所在部门负责人最终裁定申述结果。
2、附则（一）本规定从下发之日开始执行。
业务支撑中心部门绩效管理办法
业务支撑中心部门绩效管理办法(2006年2月)为了做好业务支撑中心全面工作，同时有效激励公司全体员工，切实体现员工待遇与部门业绩、公司业绩的紧密关系，根据《贵州省电信有限公司黔西南州分公司二○○六年绩效考核办法(修订)》，结合业务支撑中心部门工作及BPR计费帐务流程，特制定本办法。
本办法适用于业务支撑中心对部门内部所有员工（含经理、副经理和业务技术经理等六岗及六岗以上人员）的绩效考核管理。
一、绩效考核的基本原则业务支撑中心的绩效考核工作必须遵循以下原则：（一）公平、公正、公开原则。
考核内容和流程向考核对象公开，以过程的公正保证结果的公正性。
（二）客观性原则。
强调以数字和事实为依据，对KPI业绩考核结果做出客观性评价和奖励。
沟通和改进原则。
绩效考核是一个手段而非最终目的，建立一种双向沟通型考核方式，考核人将通过不断沟通帮助考核对象发现工作中存（一）在的问题，找到改进的方向，从而使组织和员工达成更高的业绩水平。
连续三个月考核为末等的员工须进入业绩改善流程。
（二）常规性原则。
绩效管理是部门管理者的日常工作职责，对下属做出正确的评估是管理者重要的管理工作内容，绩效管理工作必须成为常规性的管理工作。
（三）差别性原则。
对不同岗位进行绩效评估时，要根据不同的工作内容制定贴切的衡量标准，评估的结果要适当拉开差距，不搞平均主义。
（四）员工绩效二级确认原则。
经过直接领导和员工的沟通，双方确认后，以签字的结果为最终结果报绩效考核办公室进行二级审核。
二、部门绩效考核小组组长：刘劲松成员：陈海伦、秦顺华、舒芳玲部门考核小组在绩效管理方面负有以下责任：（一）根据公司年度绩效目标和部门职责与所管理的员工一起确定部门及员工的绩效目标，签订员工绩效协议。
（二）根据公司KPI指标库中数据源提供的要求，明确部门内部数据取数人员，并及时有效地向绩效考核办公室提供所要求的数据。
（三）通过收集员工绩效信息、双向沟通以及行为纠偏、向相关部门提出培训等建议，指导员工完成绩效目标。
单位（部门）工作绩效考核评价办法
单位（部门）工作绩效考核评价办法第一章总则第一条为建立层次清晰、考核严细的工作绩效考核评价体系，推进精细化管理的深入实施，确保建设现代化精品矿井战略目标的实现，特制定本办法。
第二条按照矿精细化管理要求，工作绩效考核体系分两个层次：矿对单位（部门）工作绩效的考核评价；各单位（部门）对下属员工工作绩效的考核评价。
本办法适用于矿对单位（部门）工作绩效的考核评价，各单位（部门）对下属员工工作绩效的考核评价办法由单位（部门）自行制定。
第三条单位（部门）工作绩效考核评价坚持的原则：（一）单位（部门）绩效与矿井整体绩效相统一的原则；（二）依据单位（部门）工作性质和职责确定考核构成的突出重点原则；（三）定量考核与定性评价相结合，促进单位（部门）工作整体优化的原则；（四）考核评价结果与单位（部门）利益及领导班子考评双挂钩的原则。
第四条本办法从工作业绩和综合评价两个方面对单位（部门）工作绩效进行整体考核和评价；工作业绩包括安全绩效、目标指标和基础管理，综合评价包括矿领导评价和基层评议。
第二章组织机构及职责第五条成立考核评价领导组组长：矿长、党委书记成员：副矿级领导职责：（一）负责工作绩效考核评价工作的指导和监督工作；（二）负责审定工作绩效考核评价办法，审核考核实施部门制定的考核实施细则和报送的考核评价资料；（三）负责协调解决和裁定工作绩效考核评价过程中的重点、疑点、难点问题；（四）负责考核评价结果的最终审议和批准执行。
第六条领导组下设考评办公室，设在企管部，主任由部长担任，成员由各考核实施部门分管考核人员组成，职责：（一）负责制定、完善工作绩效考核评价办法及实施细则并组织实施；（二）负责收集汇总工作绩效考核评价资料，统计、报批工作绩效考核评价结果；（三）负责各考核实施部门工作绩效考核评价过程的监督检查；（四）负责工作绩效考核评价结果执行情况的监督检查；（五）负责完成考核评价领导组交办的其它考核工作。
第三章工作业绩考核第七条根据单位（部门）工作性质、承担的职责，确定单位（部门）的安全绩效、目标指标、基础管理等考核内容（具体考核标准附后），通过业务管理部门从上至下的考核，评定单位（部门）的工作业绩。
集团公司职能部门与部分业务部门子公司绩效考核方案
XX集团职能部门与局部业务部门、子公司承包方案为进一步加强公司管理，建立科学有效的奖惩鼓励机制，严格各项规章制度，提高公司工作质量和工作效率，调动各单位和职工的积极性，确保全面完成公司各项工作，按照责、权、利一致的原那么，特制定本方案。
一、考核目的1、建立完善的经济责任制考核体系。
各级都要制定具体的岗位责任制，将各项考核指标层层分解，逐步落实到每个单位、每个部门、每个岗位。
2、实现责权利的有机结合。
以责为中心，以岗定责，以责定利，奖勤罚懒，克服平均主义，表达“按劳分配〞的原那么，调动职工的劳动积极性。
3、提高部门管理的工作效率。
通过对下级的工作进行考核，使各级管理者明确了解下级的工作状况和本部门的人力资源状况，提高工作效率。
二、考核原那么1、公开的原那么：考核标准的制定是通过协商和讨论完成的，考核过程是公开的、制度化的。
2、客观性原那么：用事实说话，切忌主观武断，缺乏事实依据。
3、反应的原那么：考核人在对被考核人进行绩效考核的过程中，需要把考核结果反应给被考核者，同时听取被考核者对考核果的意见，对考核结果存在的问题及时修正或做出合理解释。
4、公私清楚原那么：绩效考核是针对工作业绩进行的考核，绩效考核应就事论事而不可将与工作无关的因素带入考核工作。
5、经济性原那么：要保证考核工作的投入与产出比，以较少的投入取得较大的效果。
三、考核对象企管部、综合部、财务部和人事政工部、发供电设备部、配送公司、配件公司、国贸公司和招标公司所有职工。
四、考核周期实行月度考核与年终考核相结合的方式。
五、考核机构为加强对考核工作的领导，公司成立承包合同考核委员会及考核工作组，负责对公司各职能部门的考核。
考核委员会成员及考核工作组负责人由公司领导担任，考核工作组成员由公司企管部、人事政工部、财务部、综合部主要负责人组成。
六、考核职责1、考核委员会职责〔1〕负责公司承包考核工作的组织、领导、协调。
〔2〕审签经济责任制考核表，并提出考核意见。
销售业务人员绩效管理制度
第一章总则第一条为规范公司销售业务人员的管理，提高销售业绩，确保公司战略目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有从事销售业务的人员。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以结果为导向，注重过程管理。
第二章考核指标第四条销售业务人员绩效考核主要包括以下指标：1. 销售业绩：包括销售额、销售利润、客户满意度等；2. 客户开发：包括新客户数量、客户质量、客户关系维护等；3. 市场拓展：包括市场占有率、市场份额、竞争对手分析等；4. 团队协作：包括部门内部协作、跨部门协作、团队凝聚力等；5. 个人素质：包括业务知识、沟通能力、应变能力、学习能力等。
第五条各考核指标的具体权重由公司根据实际情况进行调整。
第三章考核流程第六条考核周期：每月进行一次月度考核，每年进行一次年度考核。
第七条考核流程：1. 考核准备：人力资源部根据公司年度销售目标，制定月度考核指标和权重；2. 考核实施：各部门负责人对销售业务人员进行考核，填写《销售业务人员绩效考核表》；3. 考核汇总：人力资源部对各部门提交的《销售业务人员绩效考核表》进行汇总，形成《销售业务人员绩效考核汇总表》；4. 考核反馈：人力资源部将考核结果反馈给各部门负责人，由各部门负责人与销售业务人员进行沟通；5. 考核申诉：销售业务人员对考核结果有异议的，可在收到考核结果后3个工作日内向人力资源部提出申诉。
第四章考核结果运用第八条考核结果作为销售业务人员薪酬、晋升、培训等方面的依据。
1. 薪酬：根据考核结果，对销售业务人员的薪酬进行调整；2. 晋升：考核结果优秀的销售业务人员，优先考虑晋升；3. 培训：针对考核结果不理想的销售业务人员，制定相应的培训计划，提升其业务能力；4. 奖励：对考核结果优秀的销售业务人员，给予一定的物质奖励和精神鼓励。
第五章附则第九条本制度由人力资源部负责解释。
第十条本制度自发布之日起实施。
第十一条本制度如有未尽事宜，由公司根据实际情况予以补充和完善。
业务部绩效考核管理制度
业务部绩效考核管理制度前言绩效考核是企业管理中紧要的一环，是企业实现目标管理，落实企业战略，激励人员积极性，提高企业绩效的紧要手段。
本文将介绍业务部绩效考核管理制度，旨在确保业务部门绩效考核的客观性、公正性、公开性和连续性。
基本原则1.依据赛制考核，实行按量化指标和质量化指标考核相结合的方式。
2.考核流程要透亮公开，且员工有权了解考核细节以及本身的考核结果。
3.绩效考核结果要公开、公示，部门领导应当做好将考核结果及原因、评价标准及评价结果照实向全员公开。
4.审查机制要健全，对于绩效考核显现争议、疑点等情况，应当适时组织人员进行讨论解决。
5.要关注员工的个人成长和进展，并强化人性化管理。
考核内容1.达成销售目标及质量标准。
2.客户服务反馈及充足度。
3.团队合作本领和个人贡献。
4.按时完成各项任务及工作布置。
考核标准1.销售目标结构要求：划分销售目标的层级，区分长远目标和短期目标，确保销售目标的合理性和目标的完成率。
2.质量标准要求：要求在消费者、顾客、客户群体中的好感度和充足度，标准化、精细化的细节掌控管控、自动承当企业社会责任等。
3.团队合作本领和个人贡献的评价标准：团队工作中的承当度、交流沟通的效率与高效性、个人专业认知和双向积极心态等。
4.按时完成工作的评价标准：在任务完成时间、任务完成质量、任务完成用时的评测依据。
考核流程1.目标设定：与各部门领导共商、订立实在漏洞的销售方案并确认。
2.目标确认：牢靠性及可行性评估，确定考核方式、评分标准及权重。
3.考核执行：依据定制好的考核细则，明确考核时间，考核项目，评分等级，评价考核结果。
4.考核结果发布：整理评估结果。
通知各部门领导，将考核结果及对应评价标准和流程公示在企业公示栏，供全部员工查看。
5.结果反馈：交付评估报告、引导个人改进措施，包括优点和改进方案。
考核权重调配在考核权重方面，依据考核内容，大致分以下三个层级：1.销售或完成度：权重作为目标的基本权重，占比在整体权重中是首要的。
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业务部门绩效考核管理办法
第一章总则
第一条为了明确岗位的工作职责和工作目标，提高全体人员的工作积极性和主动性，增强责任感和使命感，不断提升个人工作能力，提高工作效率及部门满意度，通过建立不断完善的激励机制构建一个团结协作、工作严谨高效的团队，营造一个激励员工奋发向上的工作氛围，以保障各岗位工作高效运行，促成部门各项工作目标达成，特制定本规程。
第二条本着公平、公开、公正、准确、及时的原则加强设备动力部的规范化管理，完善工作制度，提高服务工作的质量
第三条本方案适用于设备动力部所有在职正式员工
第二章部门绩效管理
第四条员工绩效评估
（一）设备动力部办公室（设备管理、安全、培训、文化）考核班组，班组长绩效由直接运行负责人考核，办公室人员由小组负责人考核，班组成员、技术员由班组长统一考核。
（二）班长绩效与班组考核结果挂钩。
（三）对于有特殊贡献的员工或班组，以部门发文额外进行奖励。
（四）部门经理结合综合情况进行最终调整
第五条绩效考核工资的计算
（一）各班组最终绩效工资总和=班组考核人数*本班组序列工资（可少不可超原则）
第六条考核结果的反馈
（一）考绩最终应由被评人签名确认，将考核加减分项具体原因列出，让员工认识到优缺点，鼓励其发扬优点、改正缺点、再创佳绩（二）于每月28日上交纸质版考核结果，如遇节假日提前上交。
第三章员工绩效考核管理
第七条绩效考核项目
主要以员工当月工作计划、任务，考勤、工作纪律及综合表现评定。
各序列绩效工资如下：
备注：生产序列技术工人5级（含）以上、职员序列专责职员1级（含）以上、技术序列技术员1级（含）以上人员绩效工资统一按基数0.7计算，例：技术工人5级（1900*0.7=1330）
其余序列按职务职级绩效计算
第八条根据公司绩效考核管理规定出现以下情形之一者，不参与绩效考核，不可分配：
（一）当月离职未满勤者
（二）当月有旷工情形者
（三）触犯国家法律条例及严重违反公司规定者
（四）退再培训者
（五）休产假人员发放生育津贴，不参与绩效考核
第九条具体考核内容
（一）出勤
（1）计算公式：职务职级绩效工资/21.75*请假天数+扣款调整额
事假扣除当天绩效外加调整额，0.5-1天扣10元/天， 1.5-2天扣50元，
2.5-3天扣150元/天，
3.5天以上扣200元/天（需累计增加）
病假扣除当天绩效外加调整额，0.5-2天不扣除调整额， 3天以上扣30元/天（需累计增加）
例:技术工人1级事假3天扣款公式：1500/21.75*3+（10+50+150）=417元
（2）调班当月允许1次，（主动调整者扣20元）两次以上按事假处理，特殊情况经部门负责人同意可不扣除
（3）迟到早退1次1小时内扣50元，1小时以上扣80元，当月累计2次（含）扣200元，3次（含）以上免除当月绩效工资或送再培训
（4）未请假不出操者1次者扣100元，月累计3次及以上者辞退，请假1次扣20元，隐瞒不上报者班组长200元
（二）工作纪律及执行力
（1）未执行请假制度与流程30元
（2）在非吸烟区及吸烟时间进行吸烟者50元
（3）脱岗、串岗、值班室无人值班或不接电话者扣除30元以上（可视情节酌情扣除）
（4）工作期间吃零食者第一次警告、第二次扣除30元、第三次扣除300元（可视情节酌情扣除）
（5）上班期间睡觉者扣100-500元/次，情节严重送再培训或辞退（可视情节酌情扣除）
（6）正常上班时间聚众聊天、大声喧闹、看与工作无关的书、玩游戏等扣除60元（可视情节酌情扣除）
（7）厂区内违规被安全环保部登记者30元/次，发布内网通报者50元/次
（8）未按时提交工作计划等者30元/次
（三）工作完成与交接
（1）按时完成分配的工作20-100元/次
（2）按时认真巡视，并准确完整记录者20-100元/次
（3）交接工作详细、完整者20-100元/次
（4）现场技术文件未点检造成丢失当班人员扣除20元/次
（四）安全规定操作
（1）按照安全操作规程进行操作者50-200元/次
（2）是否正确穿戴安全劳保用具者30-100元/次
（3）因个人违规操作发生工伤扣除200元/次
（4）另见安全考核细则
（五）工作现场秩序、设备维护保养和卫生：
（1）按时清扫并保持本区域设备、地面卫生者30-60元/次
（2）工作现场脏、乱、差不符合规定30-60元/次拒不整改150元/次，公司级8S检查内网通报未及时整改扣150元/次
（3）未按时点检设备、消防器材等20元/次
（4）另见设备考核细则
（六）技能及学习方面：
（1）熟悉设备性能、参数并熟知设备运行状态视情况30-200元/次
（2）紧急情况的正确操作30-300元/次
（3）现场实际操作和岗位专业基础知识30-100元/次
（4）应急预案及演练掌握情况30-200元/次
（5）及时了解公司及车间最新动态、发展战略30-50元/次
（6）转正两个月后员工达不到独立上岗技能要求扣除200元/次
（7）及时发现问题排除隐患、及正确处理故障加20-200元/次
（8）积极参加公司或车间组织重大活动10-100元/次
（9）团结、积极帮助他人30元/次
（10）工作中表现爱岗敬业，得到同事、员工的认可，认真执行公司规章制度10-150元/次
（七）其他
（1）未尽事项，执行公司制度在此项内予以体现
第十条以上考核标准各考评人员可根据工作完成情况和工作态度及对部门作出贡献等对被考核人员进行奖惩额调整。
原则上扣至最低绩效（0），不累计到下月，但严重违纪、影响恶劣造成生产事故的由经理确定累计到下月扣除，直至扣完或免全月绩效工资。
另外，员工平时工作作风不严谨、工作懒惰散漫、设备事故等视情况严重由领导考察、商讨做出部门处分决定。
第四章附则
第十一条本文件解释、修改权在设备动力部
第十二条本文自2016年3月起施行。