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中国移动魔百盒业务常见问题汇总(FAQ)

中国移动魔百盒业务常见问题汇总（FAQ）目录一、业务介绍 (3)1.什么是互联网电视 (3)二、资费标准 (3)2.互联网电视如何收费 (3)三、业务办理 (3)1. 如何办理业务 (3)3.如何安装机顶盒 (3)四、业务功能 (3)1.什么是点播 (3)2.什么是电视回看 (4)3.什么是多屏互动 (4)五、开通、注册类问题 (4)1.网络机顶盒开机后没有进入播放界面，电视机屏幕显示互联网开通界面 (4)2.网络机顶盒开机后，电视机屏幕显示“登录失败(90056,机顶盒无效),稍后启动设置...” 5六、机顶盒开机类 (6)1.网络机顶盒无法开机或开机后指示灯不亮 (6)2.网络机顶盒升级过程中断电，重新加电后无任何响应 (7)3.网络机顶盒开机后不能进入首页，电视机一直卡上设备启动界面 (8)4.网络机顶盒开机后不能正常进入首页，一直在不断重启 (8)5.网络机顶盒开机后，电视机显示黑屏或提示无信号输入 (9)七、播放使用类问题 (10)1.电视机有图像显示，但是没有声音 (10)2.网络机顶盒开机进入首页后，无法用遥控器操作电视机 (11)3.网络机顶盒开机后进不了首页，电视机显示小电脑上带红叉标志。

(12)4.网络机顶盒使用无线连接时，搜索不到WIFI信号 (14)5.网络机顶盒进不去首页，电视机上显示“登陆失败()，稍后启动设置...“.. (15)6.节目无法播放或观看节目时老是出现卡顿 (16)八、用户操作指导 (17)8.1 互联网电视机顶盒安装与业务开通 (17)8.2互联网电视机顶盒使用 (27)九、客服支撑疑问解答 (34)1.最终派单基本都写着地市维护人员，但是这个“地市维护人员”指的是基地的二线客服还是我们地方维护人员？ (34)2.如何换机？ (35)3.采编中说明上海视频基地合作模式的提供华数所有点播内容，那么直播的呢？可以看吗？35一、业务介绍1.什么是互联网电视答：中国移动互联网电视业务是指以宽带网络为载体，以包含音频、视频、文字等信息的富媒体为主要形式，以电视机等大屏幕为显示终端，以多屏互动个性化为特征，为宽带终端用户提供的全方位可管控的有偿内容服务。

中国移动魔百盒业务常见问题汇总FAQ

中国移动魔百盒业务常见问题汇总（FAQ）目录一、业务介绍1. 什么是互联网电视二、资费标准2. 互联网电视如何收费三、业务办理1. 如何办理业务3. 如何安装机顶盒四、业务功能1. 什么是点播 ...........................................................2. 什么是电视回看 .......................................................3. 什么是多屏互动 .......................................................五、开通、注册类问题1. 网络机顶盒开机后没有进入播放界面，电视机屏幕显示互联网开通界面六、机顶盒开机类1. 网络机顶盒无法开机或开机后指示灯不亮2. 网络机顶盒升级过程中断电，重新加电后无任何响应3. 网络机顶盒开机后不能进入首页，电视机一直卡上设备启动界面4. 网络机顶盒开机后不能正常进入首页，一直在不断重启5. 网络机顶盒开机后，电视机显示黑屏或提示无信号输入七、播放使用类问题1. 电视机有图像显示，但是没有声音2. 网络机顶盒开机进入首页后，无法用遥控器操作电视机3. 网络机顶盒开机后进不了首页，电视机显示小电脑上带红叉标志。

4. 网络机顶盒使用无线连接时，搜索不到WIFI信号5. 网络机顶盒进不去首页，电视机上显示“登陆失败()，稍后启动设置…“6. 节目无法播放或观看节目时老是出现卡顿八、用户操作指导8.1 互联网电视机顶盒安装与业务开通............................................8.2互联网电视机顶盒使用.......................................................九、客服支撑疑问解答1. 最终派单基本都写着地市维护人员，但是这个“地市维护人员”指的是基地的二线客服还是我们地方维护人员2. 如何换机3. 采编中说明上海视频基地合作模式的提供华数所有点播内容，那么直播的呢可以看吗一、业务介绍1.什么是互联网电视答：中国移动互联网电视业务是指以宽带网络为载体，以包含音频、视频、文字等信息的富媒体为主要形式，以电视机等大屏幕为显示终端，以多屏互动个性化为特征，为宽带终端用户提供的全方位可管控的有偿内容服务。

手机连接电视方法详解

手机连接电视方法详解手机连接电视的方法有多种，下面详细介绍其中几种常见的方法。

1. 无线连接：使用无线连接可以方便地将手机和电视连接起来，实现投屏、分享内容等功能。

目前比较常用的是使用Wi-Fi网络来实现无线连接。

首先，确保手机和电视都处于同一个Wi-Fi网络下。

然后，在电视上打开投屏功能，通常是通过菜单或遥控器上的对应按钮实现；接下来，在手机上打开“投屏”功能（可能是在手机的设置中，也可能是在系统中的快速设置面板或通知栏中）。

然后，手机会搜索到可用的电视设备，点击选择要连接的电视后，手机屏幕上就会出现一个与电视屏幕一致的画面。

2. 使用数据线连接：如果电视和手机都没有无线连接的功能，可以通过使用数据线将两者连接起来。

主要的连接方式有两种，一种是使用HDMI数据线，另一种是使用USB数据线。

如果电视有HDMI接口，那么可以使用HDMI数据线将手机和电视连接起来。

只需将HDMI数据线的一端插入电视的HDMI接口，另一端插入手机的HDMI 转接头（或手机专用数据线），然后将HDMI转接头或数据线的另一端插入手机的充电口。

接下来，将电视切换到对应的HDMI输入信号源，手机屏幕的内容就会在电视上显示出来。

如果电视没有HDMI接口，那么可以通过使用USB数据线将手机和电视连接起来。

在连接之前需要确保电视支持USB功能。

先将USB数据线的一端插入电视的USB接口，然后将另一端插入手机的充电口（一般需使用手机专用数据线）。

连接完成后，电视会识别到连接的手机，并显示出手机屏幕的内容。

3. 使用无线投屏设备：除了以上两种方法，还可以使用一些专门的无线投屏设备来连接手机和电视。

这些设备通常是通过无线连接或蓝牙连接手机和电视，如投屏盒子、网页电视等。

使用方法一般为：首先将无线投屏设备与电视连接，然后在手机上安装对应的投屏应用，通过应用将手机与投屏设备连接起来，最后将手机屏幕的内容投射到电视上。

需要注意的是，不同的手机和电视可能基于不同的操作系统，所以具体的连接方法可能会有所差异。

移动机顶盒电视无法使用处理几点方法

机顶盒无法使用几点处理方法1、首先检查机顶盒是否通电，指示灯是否正常。

如果未通电，接好点后再次查看。

2、光猫是否通电，使用是否正常。

如未通电，或者通电使用不正常。

报给片区维护员或售后服务电话。

3、如果光猫和机顶盒都正常，打开电视不得，提示各类错误代码。

那么对应错误代码的处理方法如下：①3009错误代码，请先确认号码是否欠费，无欠费则为网络问题，请按如下操作：1、修改盒子设置>网络配置>有线网络配置，静态IP接入，主备DNS修改为211.138.245.180/211.138.240.100。

2、检查网线水晶头，网口是否松动。

3、连接光猫3口；4、检查网线水晶头线序是否正确，或者接触不良，请重新制作；5、检查网线接到的路由器是否网络正常。

6、关闭光猫或者路由器防火墙@田东、黄尚福②出现3010零配置失败错误提示处理建议如下：1.重启路由器或者光猫，2.设置路由器的WAN口MTU值为：1492，与光猫一致。

3.将魔百盒接到光猫3口，或者其他口。

4.换光猫。

5.用机顶盒拔号，下载XX固件。

6. 修改盒子设置>网络配置>有线网络配置，静态IP接入，主备DNS修改为211.138.245.180/211.138.240.100新装客户出现3010错误提示处理建议：1.出库设备5分钟后，多次恢复出厂设置.2.以后请出库魔百盒设备5分钟后，在通电配置。

如果换机，这些的型号：M301和M101，MGV2000，CM201-2-GX/CM211-2-GX，CM201-2-CH3_GX，E900V21E_3_GX/E900V22E_3_GX，这上面列出来的型号机子，都已经在10月21日全量升级为自建模式，连你们手上这些型号的备机也是已经升模式的，所以基地模式的盒子更换，要求使用其他这里没有列出来的型。

如果还是不得，那么只能更换新的机顶盒。

中国移动手机电视业务介绍

中国移动手机电视业务介绍什么是手机电视业务手机电视是中国移动为广大移动手机用户提供的流媒体业务，您可以用手机在线收看丰富多彩的直播节目，并且可以点播、下载观看其他精彩的节目内容。

中国移动手机电视业务品牌的中文名称是“手机电视”，英文名称是“DREAMO”，口号为“无限你视界”，图形标示为：手机电视业务访问方式中国移动用户可以通过如下办法享受手机电视的独家精彩节目：（1）用户可以通过移动梦网总站下面的“手机电视”链接访问到手机电视业务。

（2）用户可发送短信到2，获取手机电视WAPPUSH的地址链接，直接点击访问。

（3）中国移动还通过10086自有渠道提供以下四种方式供用户订购、退订、查询手机电视业务：10086短信方式受理、10086的IVR方式受理（部分地区暂未开通）、10086人工受理以及营业厅方式受理。

（详见《中国移动手机电视业务分类介绍》）手机电视业务使用方式3.1手机电视业务在线播放方式手机电视业务在线播放有直播和点播两种方式，都是边下载边播放，不需要将内容存储在手机终端上再观看。

其中直播是在手机上直接观看电视直播以及滚动播放内容。

3.2手机电视业务下载后播放方式下载后播放是将节目完全下载到手机后，存储在手机终端上再进行播放。

而在线播放是边下载边播放，并不在手机上存储节目内容。

业务开放范围4.1用户范围中国移动全球通品牌用户、动感地带品牌用户和神州行品牌用户均可使用该业务。

全网智能网用户暂不开放使用手机电视业务。

4.2适配终端范围中国移动手机电视业务只允许通过业务测试的流媒体手机访问，支持流媒体播放的手机需要通过业务测试后，手机电视业务才会支持该手机访问。

目前共有以下204款（详见客服文档-中国移动手机电视业务适配终端列表）手机经过业务测试支持手机电视业务，其中支持在线播放的有107款，仅支持下载后播放的有97款。

以后将有更多手机支持手机电视业务。

4.3直播区域和非直播区域直播区域用户可以选择在线播放或者下载后播放的方式观看手机电视业务的节目，如想要在线播放，还需要用户手机支持在线播放的适配终端。

中国移动手机电视业务简介

观看。
5、为什么手机电视节目有时能看，有时不能看？答：是否能收看手机电视节目跟用户是否开通GPRS（智能手机用户是否打开数据连接）、APN接入点是否设
置正确、SIM卡、终端客户端、内置芯片、鉴权模块以及所在区域是否有CMMB广播信号等有关，可请用户详细描述所遇到的故障情况。
常见问题FAQ
6、为什么用户不能订购手机电视业务？答：首先查询用户的账户余额，对于预付费用户，账户余额不足6元时将不允许订购业务；如余额满足条
己已缴费却仍然收到余额不足提示，则转业务支撑系统部，从boss侧将用户业务状态从订购下的暂停状态恢复为正常的订购状态。
12、为什么部分手机在使用手机电视业务时，要定期清理手机电视内存？答：因为用户每次打开手机电视客户端，终端都会自动下载业务指南，包括节目单等，这些信息存储在
手机中会占用一定内存（系统内存或用户内存，各终端不同），所以用户需要定期清理。部分终端会提示“内存已满（或不足2M）”或“订购的套餐无法在本地区观看”（如HTC天玺A9188）。
移动通信网络。
2、播放时候提示无广播信号或信号弱是什么原因？答：当广播信号太弱，不足以播放的时候便会有以上提示，请检查手机电视的天线是否拔出，使用耳机天线
的终端，耳机是否已正常插入。在天线正常拔出或者耳机天线正确插入的情况下，如果还有类似问题，可能与用户所处的地点（比如封闭的室内或者地下）有关，可以让用户去比较开阔的地点重新尝试。
常见问题FAQ
9、为什么已经订购了手机电视套餐，收看收费频道时却提示未订购？答：用户可通过手机电视客户端查询自己的业务订购状态，若显示用户已订购业务，则是由于移动网络
信号弱导致用户终端进入广电CMMB模式，在此模式下只能收看CCTV新闻频道，无法收看套餐内其他频道。建议用户退出客户端后，进行正确设置，到GPRS信号强的地方重新尝试。

手机内容在电视上显示

手机内容在电视上显示随着科技的不断发展，手机和电视已经成为我们日常生活中不可或缺的两个重要设备。

我们可以在手机上观看各种视频内容，也可以通过电视屏幕来获得更加震撼的视听体验。

那么，有没有办法将手机上的内容通过某种方式投射到电视上呢？答案当然是肯定的。

在这篇文档中，我将为大家介绍几种常见的方法，来实现手机内容在电视上的显示。

首先，最简单的方法就是通过HDMI线将手机和电视连接起来。

现在大部分的电视都配备了HDMI接口，而且手机也可以通过转接线或者无线投屏的方式将手机屏幕投射到电视上。

这种方法操作简单，只需将HDMI线插入手机和电视的接口即可，而且画质和音质都非常好，能够完美地呈现手机上的内容。

不过，这种方法需要手机和电视都支持HDMI接口，而且线材也比较麻烦携带，不够便携。

其次，还可以通过无线投屏的方式将手机内容显示在电视上。

现在市面上有很多品牌的智能电视和投影仪都支持无线投屏功能，只要手机和电视连接在同一个WiFi网络下，就可以通过手机上的投屏功能将手机屏幕投射到电视上。

这种方法不需要任何线材，非常便捷，而且还能够实现手机和电视之间的互动，比如在电视上播放视频的同时可以在手机上进行其他操作。

但是，无线投屏的稳定性和延迟问题仍然是存在的，有时候会出现画面卡顿或者声音不同步的情况。

此外，还可以通过一些专门的投屏设备来实现手机内容在电视上的显示。

比如，一些投屏器或者投屏盒子可以通过手机上的App或者软件来实现手机内容的投射，效果也非常不错。

而且，这种设备通常支持多种不同的手机系统和电视品牌，兼容性比较好。

但是，需要购买额外的设备，成本会略微增加。

总的来说，手机内容在电视上显示有多种方法可以选择，每种方法都有各自的优缺点。

选择合适的方法需要根据自己的实际需求和设备情况来决定。

希望通过本文的介绍，大家能够更加方便地实现手机内容在电视上的显示，享受更加丰富的视听体验。

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有幸入手移动定制机MT620,钻研了半天,一次偶然的机会发现一个好
东西,ok,废话不多说,言归正传
大家知道,手机电视打开后有6个还是7个电视台,但是只有一个新闻台是免费的,其他的要解锁就要付费6元/月,有没有办法看其他的频道
呢??
所谓无图无真相,各位看官,看好了:
首先接上耳机,这个是最基本的
1,把手机设置到飞行模式,让你的移动网络没有信号,
(此截图来自/android-2984688-1-1.html,借用一下,我自己忘截图了),注意看下面的图,信号处是禁止符号.
2,再次打开手机电视,此时提示你没有接入网络,用广播模式搜索频道,
点确定,
这里要注意下,多谢guochao_tank 提醒,需要把搜索模式改成“全频
点扫描”，否则搜不到频道！
3,你会发现有6~7个频道出来了,此时可以打开的频道多出来本地一套,本地2套,本地3套,因为i本人在深圳,所以本地一套,二套,对应公共卫士,深圳卫士,三套对应湖南卫士.还有个中央13台为新闻频道,都是免费的,没有加密,因为没有网络,不消耗流量,这个本来也不用流量的,
请注意,广播模式和移动网络承载模式下,电视频道前的图标都是不一样
的.
广播模式下搜索频道一定要有信号,很多人因为信号不好,搜到不到频道
就喷我,这个是天大的冤枉.
因为截屏软件不能截到电视节目的内容,最后几张只能用其他摄像软件
拍摄了.这样更加有说服力.
也许你会问,既然是飞行模式了,会不会影响电话,短信什么的,是的,有影响,不过不用担心,这个时候再切回正常模式,会提示你接入网络了,要不要更改搜索模式,点取消,你就可以看几个频道了,
一点心得,觉得好就顶下吧.希望大家给个好评.不枉我背负了这么久的
罪名,顶了这么大的压力,谢谢!!
本人亲测,绝无虚假,本人位于深圳,其他地市的朋友可以尝试,由于全国各个地市的CMMB加密内容不一样,有可能其他地市的朋友搜到的频道和本人不一样,免费观看的频道数不同,还请各位自己测试.谢谢!!
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