【滴滴企业版】业务介绍成都医学美容版本
滴滴企业版用车流程规范
滴滴企业版用车流程规范
背景
滴滴企业版是一种专为企业出行而设计的用车平台，旨在提供
方便、安全、高效的用车服务。
为确保企业用户的用车体验，我们
制定了以下用车流程规范，以规范企业版用车服务的操作和流程。
用车流程规范
1.预约用车
企业用户首先需要登录滴滴企业版平台，在预约用车界面填写
用车需求，包括用车时间、地点和乘车人数等信息。
同时，用户应
确认预约信息的准确性。
2.司机接单
司机接单后，企业用户会收到通知，包括司机姓名、车辆信息
和预计到达时间等。
用户有权取消预约，但需提前告知平台和司机。
3.用车完成
司机到达乘车地点后，企业用户上车，司机开始计程。
用户可选择使用企业预设的付款方式进行付费。
在到达目的地后，用户支付费用并与司机确认用车结束。
注意事项
1.用户需提供真实有效的预约信息，包括用车时间、地点和乘车人数等，以保证司机能够准确接单并提供服务。
2.用户与司机在用车过程中应互相尊重，不得进行任何言语或行为上的侮辱、威胁或伤害。
3.如遇到任何问题或纠纷，用户可及时联系滴滴企业版客服，寻求帮助解决。
结论
滴滴企业版用车流程规范是为了确保企业用户在使用滴滴企业
版平台时能够获得高质量的用车服务，用户需要遵守预约准确性、
支付费用和保持良好行为等要求。
如有任何问题或建议，欢迎联系
我们的客服人员。
以上是滴滴企业版用车流程规范的简要介绍，请您参考和遵守。
感谢您选择滴滴企业版，祝您出行愉快！。
滴滴企业版使用手册
①②
• 手机号码必填并作为员工账号
• 系统角色： 车辆预订人员---车辆使用人
员；
普通管理员---对所属人员进行 规则授权及管理；
超级管理员---可使用所有功能 并授权管理员；
* 成本中心如有需要请参考高级 版
第10页，共35页。
3) 配置用车权限
• 代客户下单：
如勾选代客户下单，则开通该权限，叫车
• 每人最多可加入1个部门 成本中心，但可匹配多个 项目成本中心
• 设置成本中心后员工在打 车时可选择填写
例， 某员工所属财务部，正与其他部门合作完成A项目。
该员工在打车时，叫车成本需计入A项目，则选择A项目成本中心。如计入部门费用，则选择部门成本中心 第29页，共35页。
如何更好的进行财务管理
---成本中心
* 用车规则使用及范例可参考高级版
④
③
第13页，共35页。
• 配置完成后，员工将收到企 业账号开通短信通知，短信 内容包括企业用车管理后台 网址及初始密码
• 如需更改密码，可登录后 台，在修改密码中进行修 改
• 后台网址：
第14页，共35页。
员工在符合企业支付用车 规则时，可用以下入口 叫车：
4. 查收验证邮件，并点击邮件 中链接
5. 管理员邮箱验证成功
第22页，共35页。
如何更方便的导入员工---员工自注册
6. 验证成功后，再次点击“新建 邀请链接”
7. 对链接进行命名，以便在管 理时进行区分 8. 邀请员工邮箱---如公司有 多个邮箱后缀，可返回“邀 请员工”页面，点击“增加 邮箱”通过验证后即可多选 9. 按照入门版流程配置基础设 置及用车权限
第2页，共35页。
滴滴专车企业版简介
出租车 改变个人出行方式 专车
向中高端用户提供高达60000人次出行服务。
创新共享式租车方式……
改变企业用车方式
企业版
滴滴企业版——系统
一键式约车 异地代叫车 系统最优化派单 五分钟内应答
滴滴企业版——系统
价格透明化 用车前系统预估费用 自动记录行程单 实时查询财务明细
分类 经济5座（A级车） 舒适5座（B级车） 豪华5座（C级车） 商务7座（MPV） 代表车型 本田思域、标志308、马自达3 帕萨特、凯美瑞 奥迪A6L、奔驰E级、沃尔沃S80 别克GL8、本田奥德赛
滴滴专车安排了数十辆专车现场待命，车型统一为奥 迪A6及同级别车型，车身贴有WE大会滴滴专车标示。
监管难：
公车私用现象严重，行驶里 程无法准确计算。
用车实时性差：
约车手续复杂，反馈时间长。
价格不透明：
费用收取透明度低，财务处理流 程复杂。
企业用车3.0——共享式租车
化整为零式用车，资源利用率最高
系统自动派单，约车速度最快
司机统一培训管理，服务最标准
成本最低 响应最快 服务最好 省心安心
流程化作业，企业无需操心运营
豪华型
10元叫车服务费 ＋ 27元起步费 + 5.6元/公里 + 1.5元/1分钟 （速度<12公里/小时）
政府重视
10月11日下午， 交通运输部党 组成员、运输 司司长刘小明 同志带领交通 运输部运输司 相关同志到滴 滴公司总部进 行调研。
picture
刘小明
交通运输部党组成员 运输司司长
“滴滴打车可以说是传统运输产业和移动互联网结合的一个标杆”
运输司副司长
李志强
“交通运输行业是开放型行业，政府会为行业发展提供必要的保障和支持”
滴滴企业版用车服务条款
滴滴企业版用车服务条款1. 服务概述本滴滴企业版用车服务条款（以下简称“条款”）适用于滴滴提供的企业版用车服务（以下简称“服务”）。
通过接受本条款，您（以下简称“用户”）同意按照本条款与滴滴就服务的使用达成协议。
2. 服务内容2.1 滴滴企业版用车服务包括提供用车预订、用车接送等相关服务。
2.2 用户可以通过滴滴企业版应用程序（以下简称“应用程序”）进行用车预订、查看订单等操作。
2.3 用户需提供准确的用车信息，并确保使用滴滴企业版服务的合法性。
3. 订单与支付3.1 用户通过应用程序提交用车预订后，即生成订单。
3.2 用户应支付相应的用车费用，支付方式包括使用企业账号余额、个人支付宝、微信支付等。
3.3 一旦用户确认支付，则表示用户同意支付该订单对应的费用。
4. 用车规则4.1 用户预订用车后，应准时等待司机到达。
4.2 用户应礼貌对待司机，不得对司机进行侮辱、诽谤等行为。
4.3 用户不得将用车服务用于违法活动，否则将承担相应的法律责任。
5. 取消订单5.1 用户若需取消用车订单，应提前在应用程序进行取消操作。
5.2 用户取消订单后，相应的费用将根据退款规则进行退还或扣除。
6. 免责条款6.1 用户因个人原因导致的损失，滴滴不承担责任。
6.2 在不违反相关法律的前提下，滴滴有权根据实际情况调整或终止服务。
6.3 因不可抗力等特殊因素导致的服务中断或延迟，滴滴不承担责任。
7. 协议变更7.1 滴滴有权根据实际情况对本条款进行修改或补充。
7.2 修改后的条款将在应用程序上公示，用户可选择继续使用服务即视为接受修改后的条款。
8. 法律适用与争议解决本条款适用中华人民共和国法律，用户和滴滴之间的争议应通过友好协商解决，协商不成的，应向有管辖权的人民法院提起诉讼。
9. 条款生效本条款自用户接受之日起生效，并在用户使用滴滴企业版用车服务期间持续有效。
用户应遵守本条款的约定，否则可能导致服务的中断或终止。
以上为滴滴企业版用车服务条款的内容。
滴滴企业版使用手册共38页文档
3、道德行为训练，不是通过语言影响 ，而是 让儿童 练习良 好道德 行为， 克服懒 惰、轻 率、不 守纪律 、颓废 等不良 行为。 4、学校没有纪律便如磨房里没有水。 ——夸 美纽斯
5、教导儿童服从真理、服从集体，养 成儿童 自觉的 纪律性 ，这是 儿童道 德教育 最重要 的部分 。—— 陈鹤琴
31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
滴滴企业版应用说明
滴滴企业版应⽤说明
ＸＸ公司滴滴企业版应⽤说明
为⽅便⼤家外出公⼲，提⾼⼯作效率，XX公司特申请注册滴滴企业版。
滴滴企业版⽤车规则如下：
1、加班⽤车：因⼯作需要，周内或周末加班。
2、⼯作时间⽤车：在正常⼯作时间范围内，对接⼯作、洽谈
业务、接送客户、携带物品不变。
3、紧急事务⽤车：处理紧急事务。
4、差旅⽤车：因⼯作需要出差。
符合以上情况时，公司员⼯就可以使⽤滴滴企业版打车，使⽤步骤如下：
第⼀步：使⽤滴滴企业版打车前必须先在个⼈⼿机上安装滴滴企业版软件。
第⼆步：输⼊信息。
账户名称即是员⼯个⼈的⼿机号码，输⼊个⼈账户名后会收到短信验证码，通过验证码登录账户，登上以后就可以使⽤滴滴企业版打车。
第三步：公司员⼯使⽤完滴滴企业版打车后，员⼯个⼈⽆需垫付⽤车费⽤，员⼯个⼈的⽤车费⽤系统会⾃动转到公司后台计费。
公司每⽉统计⼀次滴滴企业版打车费⽤，统⼀进⾏付费。
为了⽅便财务核对账单，公司员⼯在使⽤滴滴企业版打车时，需要提前在钉钉上申请滴滴⽤车，统⼀⾛通⽤审批，经部门经理审批通过后，⽅可使⽤。
企业滴滴的使用方法
企业滴滴的使用方法摘要：1.企业滴滴的注册与登录2.企业滴滴的功能与优势3.企业滴滴的预约与出行流程4.企业滴滴的团队管理与数据分析5.企业滴滴的注意事项与安全措施正文：一、企业滴滴的注册与登录企业滴滴是专为企业用户提供出行服务的平台，首先，你需要注册一个企业账号。
注册过程相对简单，只需提供企业营业执照、企业邮箱和联系人等信息。
完成注册后，登录企业滴滴账户，即可开始使用企业滴滴的服务。
二、企业滴滴的功能与优势企业滴滴具备丰富的功能和优势，如：1.企业级管理：企业滴滴为企业提供集中管理、分组管理等功能，方便企业管理者对员工出行进行统一调配和管理。
2.员工考勤：企业滴滴可与企业内部系统对接，实现员工出行数据的自动导入，便于企业统计员工出勤情况。
3.费用管控：企业滴滴支持企业设置预算和审批流程，有效控制企业出行成本。
4.数据报表：企业滴滴为企业提供详细的数据报表，帮助企业深入了解员工出行情况，为企业出行决策提供数据支持。
5.优惠活动：企业滴滴定期推出优惠活动，帮助企业节省出行成本。
三、企业滴滴的预约与出行流程1.预约用车：员工可通过企业滴滴平台预约车辆，选择出发地、目的地和预约时间。
2.确认用车：企业滴滴客服会尽快与您确认预约信息，确保用车顺利。
3.出行确认：出行当天，员工需在预约时间前5分钟到达指定地点，司机师傅会与员工联系确认上车。
4.行程结束：行程结束后，员工可通过企业滴滴平台支付费用，也可与企业结算。
四、企业滴滴的团队管理与数据分析1.团队管理：企业滴滴为企业提供团队管理功能，管理员可查看、调整团队成员信息，方便企业对员工出行进行统一管理。
2.数据分析：企业滴滴平台自动收集员工出行数据，生成详细的数据报表，帮助企业了解员工出行情况，为企业节省成本。
五、企业滴滴的注意事项与安全措施1.合规车辆：企业滴滴严格筛选合规车辆和司机，确保员工出行安全。
2.保险保障：企业滴滴为每位乘客提供保险保障，出行更安心。
嘀嘀出行企业版产品使用手册V6
Note：乘车人信息 及需求。
Action：叫车失败状态的订单 可以重新叫车或取消叫车。若 点击重新叫车，会以此订单相 同的需求再次发起叫车。
3.3.2我的历史订单
呼叫车辆页面可看到我的历史订单。
Action：历史订单可根据乘车人手 机号、用车方式（全部、专车、包车、 接机、送机）、起止日期任一维度或 各项组合维度进行筛选查询。
Step4: 填写“出发地”和“目的地”。 首先填写地点的关键词，然后须从下拉 菜单的地址栏中选择最匹配的地址。
3.2.1专车服务
Note：根 据填写的信 息，可查看 预估费用。
填写完成，开始叫车
Step5: 选择车型。 目前提供优选型、舒适型、商务型、豪 华型四类车型选择。
Note：点击此处“i”标识可查 看详细专车计价规则。（如下页）
Step3: 填写“目的地” 。 须从下拉菜单的地址栏中选择当前城市 的机场地址。
Note：其他操作步骤与专车相同。
3.2.4送机服务
计价规则会因城市及用车方式的不同而变化。下图为北京市送机计价规则。最终计价规则以后台展现为准。
3.2.5员工自己用车
如员工仅有自己叫车权限，须从App端叫车。 Step1：点击“下载APP”。
实时查询财务明细
车辆类型 丰富多样
一对一VIP服务 ……
车龄小于3年
全城覆盖地网系统
用车前系统预估费用
每周检查维护
3.如何用滴滴企业版叫车？
3.1
注册或登录
3.2
呼叫车辆
3.3
订单查询
3.4
App客户端的企业结算
3.1注册或登录
登录地址： /
账号登录：已有账户需要填写手机号及密码进行登录， 登录手机号及初始密码为管理员所配置的。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2、所有报销明细在系统后台直接查询 3、不符合报销条件的不能使用企业支付 4、通过路径示意图排查异常报销单
5、每月只需要两人处理报销工作
用户用车数据呈现与分析！
节省人工成本
省去员工大量贴票工作量 财务人员高效处理报销工作 节省公司交通费成本
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滴滴企业版
移动互联网时代，
下一个前行的企业就是您！
管理方式灵活
滴滴企业版
“省”
*以公司购置两辆帕萨特2.0T，日行驶70公里为例
*以天安门到首都机场为例，全程33KM，耗时40分钟 假设有10分钟为时速12Km以下行驶
舒适 车型 起步价 里程费 远程费
比买车租车节省
滴滴 8 96 27
神州 15 92 27
易到 10 132 26
一嗨 38 106 4.8
与竞品小伙伴投入专车服务的车辆数量对比
传统方式 滴滴专车 60,000辆
滴滴叫车 滴滴专车
出租车1,000,000辆 专车60,000辆
注册司机逾1,000,000
平均每1.08s就有一个订单
北京路边召车平均等待
易到专车 50,000辆
10分钟召到车
滴滴叫车 神州专车 10,000 辆
一嗨专车 1,000辆
1200万亩森林 平均车到时间5.4m
空驶率减少
注册司机 百万+ 改变出行习惯 打车成功率 90%
30%-40%
滴滴企业版
移动互联网已经改变了 个人出行， 那么企业还在延续 传统用车方式么？
【Current Issue】
5
滴滴企业版
车辆在企业发展中充当什么角色
本地公务出行
传统用车方式
企业自购车辆
17
滴滴企业版
哪些优秀的企业已经加入
最佳用车方式行列了呢？
企业是如何应用
滴滴企业版满足多样的需求呢？
【Cases】
18滴滴企业版源自部分合作企业滴滴企业版合作案例
应用场景：会议用车（批量用车） 2014年11月8日，腾讯WE大会，滴滴专车保障与会嘉宾便利出行
用车挑战
滴滴解决方案
1、安排了43辆专车到现场
专车业务 83个城市
2 2 2 2 0 0 0 0 1 1 1 1 2 3 4 5
滴滴企业版
“数”说滴滴
40% 1000万单
覆盖 量级
订单 数据 对司机 的改变 对社会 的贡献
油耗减少 高峰日均订单量
增加收入
平均应答时间26s 10%-30%全年减少尾气排放量， 覆盖城市 400+ 相当于再造 注册用户 1亿+
滴滴方案 Next Page
300位潜在客户参会
1月7日Peter返回北京
操作相当繁杂，时效性差，单点多次预定， 不灵活，另有出差成本。
22
滴滴企业版
应用场景：多场景组合 滴滴解决方案及优势
案例模拟
MET公司董事长Peter出差，秘书Elva安排Peter在出差期间的行程
1月4日 送机服务
Peter
自主叫车模式
商务支付模式
一键服务模式
代叫服务模式
自主叫车-乘车-支付
使用场景：
自主叫车-乘车-对方支付
使用场景：
自己叫车-他人乘车 -自己支付
高管用车 会议用车
使用场景：
他人叫车-自己乘车 -自己支付
酒店代叫车服务 整容机构代叫车服务
使用场景：
上下班及加班 自主商务出行
企业招聘 咨询服务
举例： 张老板早上自己叫车去公司， 下车自己支付
Thank You
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1、不需要员工贴票
传统方式及弊端
1、逐一收取公司每人报销发票及明细 2、逐一核对发票金额及核准报销条件 3、每月底要连续几天加班到深夜 4、至少需要一个主管，5个财务人员 弊端： 工作量大 需要人手多 报销手续繁琐 人工核对错误率高 一定几率增加公司费用成本
滴滴企业版， 企业报销管理、成本控制好帮手
1、需要数十辆专车
2、接送不同类型参会嘉宾 4、多个接送地点 5、指定相同级别车型
3、相同时间调度到指定地点
滴滴企业版 为企业提供高端定制化会议用车服务
2、接送媒体、外国嘉宾等人群 3、在同一时间准时到达北展剧场 4、指定酒店—北展剧场—指定酒
店—机场、车站等指定地点
5、全部Audi A6同车型集结现场 6、大规模车源保证不受单双号影响 7、所有车辆司机白手套、免费矿泉 水、提行李等标准服务
滴滴企业版
企业传统用车方式的五个劣势
贵
闲置时间长 用车养车成本高 调度难度大
慢
车辆数量有限
少
型号固定单一
响应速度慢
难
使用状况不透明
弱
缺少外部服务 外部专业服务能力弱
管控难度高
滴滴企业版
那么问题来了，
互联交通时代，
企业的最佳用车方式 是什么？
【Strength】
9
滴滴企业版
我们的愿景：打造卓越的企业智能出行平台
仅在低于12km/时开始计算时长费用
15%
滴滴企业版用车
每天10次出行、年管理费1200元
18.37w/年
12
滴滴企业版
“快”- 神级响应速度
400个城市
乘客注册数100,000,000+，每天完成超过5,500,000次叫车服务 比神州专车快 5倍，比易到专车快 比传统路边召车快 20倍 20%
售前服务
专业咨询 用车方案定制
售后服务
1v1VIP服务 7*24Callcenter 售后咨询 特殊需求定制
•车况优质（车龄小于3年） •每天清洗，每周维护 •免费配备高端矿泉水 •干湿纸巾，充电设备
• 滴滴大学，司机军校 • 匀速驾驶，全程静音 • 礼貌用语，规范着装 • 开关车门，微笑服务
• 办公级车内环境 • 舒适安全 • 快速响应
滴滴企业版， 企业用车智能解决方案
提供多种车型的企业叫车、企业结算、行程管理等服务， 为企业提供智能便捷的
用车解决方案
滴滴企业版
滴滴企业版五大强劲优势
省
比买车租车省 运力足 比其他服务商省
快
车型全
全
用车方式全
滴滴企业版具有五大强劲优势
车辆响应快
解决传统用车的五个劣势
活
服
用车方式灵活
1V1的客户服务 贵宾级搭乘体验
1、Elva需要预定北京司机： 1月4日接Peter送机，1月7日接机送回家 2、Elva需要预定上海公司司机和车辆：
故事概述
1月4日接机送酒店，1月7日酒店送机
1月4日Peter出发出差上海 1月5日上午与广告公司确认上海营销大会细节 1月6日营销大会开幕，预估80位重要嘉宾+ 3、Elva需要与广告公司确认1月6日上午时间安排， 再次预定司机及反复与老板确认行程 4、Elva需要从租赁公司预定1月6日多辆商务车且 逐一确认司机、时间、价格 5、Elva需要从大巴车租赁公司预定1月6日6辆大 巴且逐一确认司机、时间、价格 6、操作繁杂，Elva需要一同出差到上海，全程需 要步话机来调度
接送客户
OR
企业租赁车辆
会议用车
企业 用车 场景
商务差旅出行
加班出行 集体出行
滴滴企业版
自购与租赁的现状
自购车辆属于固定资产
在资金充裕条件下，自购车辆比租赁节省费用
优 势
减少一次性资金的支出 减少手续办理，避免相关员工合同与相关车辆责任的风险 避免维修保养、人工费成本
现
摇号限号限制、新车购置成本高
状
企业租车手续繁琐
查验证件、签署合同、押金、验车、接车、还 车、验车、结算
买车成本高 用车成本高
尾号限行、停车费用高、公车私用、聘用司机、 车辆调度
油费、维修保养费用、保险费用
养车成本高
企业 自购车辆
企业 租赁车辆
长租闲置时间长
管控成本
非使用时间的成本浪费
租用车辆还需自行聘用司机 需要专门岗位进行车辆调度
举例： 小张应邀去M公司面试，叫 车去M公司地点，小张乘车 到达后，M公司进行支付
举例： A公司客服人员提前预定5俩 奥迪A6L，客户到达后，A 公司客服人员支付
举例： A酒店/医院为客人张女士代 叫车，乘车到达目的地后， 前台支付（自主定价）
16
滴滴企业版
“服”- 行业旗舰级专业服务
售中服务
极致的乘车体验 贴心的司机服务 贵宾级礼遇
滴滴叫车每个订单平均应答时间
26秒
滴滴企业版
车辆种类齐全
• 出租车 • 滴滴专车优选型、舒适型、 商务型、豪华型 • 大巴车
“全”
车辆品牌款式齐全
截止目前， 共计涵盖
用车方式齐全
• • • • • 时租 半日租 会议用车 即时用车 接送机
45个品牌，260种车型
Car
包括你意向不到的Super
用车方式齐全 车辆种类齐全 车辆品牌款式齐全
北京家
1月4日 接机服务
首都机场
Elva
滴滴企业版， 轻松应对多场景复杂用车需求
1月7日 接机服务 1月7日 送机服务
重要客户
上海会场
上海酒店
1月5日 半日租
广告公司
Elva在北京办公室通过滴滴企业 版，足不出户便捷高效的操作了 Peter一系列的行程安排
1月6日 预定20辆 GL8送 重要嘉宾
通过滴滴企业版只需以下几步
别克GL8等商务车系列 起步费：16元 里程费：3.9元/公里 时长费：0元/分钟 低速费：1.1元/分钟
豪华型
奥迪A6L等
起步费：18元 里程费：4元/公里 时长费：0元/分钟 低速费：1.2元/分钟