消费者心理学型考一
消费心理学习题(1—4章)
2013—2014学年第一学期营销121《消费心理学》习题（1—4章）2013年10月20日一、单项选择题1.以下哪个选项不是消费心理学的特点（）A综合性 B普遍性 C发展性 D应用性2.研究消费心理学应遵循的原则不包括（）A客观性原则 B发展性原则 C应用性原则 D普遍性原则3.下列选项中，不属于消费心理学的研究方法的是（）A观察法 B归纳法 C试验法 D调查法1.以下不是知觉的基本特征是（）A整体性 B理解性 C选择性 D综合性2.注意可以分为有意注意和无意注意，下面不是二者区别的是（）A目的性 B 持久性 C疲劳性 D可控性3.联想在市场营销中的作用很多，下面那个作用不是通过联想表现的（）A提高广告效果 B利用创造性思维开发新产品，创新促销活动C引导消费者消费新开发的新产品 D树立品牌形象4.感觉具有一定的规律性，下面各项不是一般规律选项的是（）A适宜刺激 B感受性 C适应 D争取4.知觉的特性之一是（）A客观性 B间接性 C主观性 D整体性5.联想在市场营销中的应用不能实现以下哪个功能（）A提高广告效果 B树立品牌形象 C引导需求，夸大市场销售 D提高企业形象6.马斯洛的层次需求理论不包括以下哪些层次（）A自我实现需要 B生活需要 C社交需要 D安全需要7.从消费心理学的角度，学习是通过神经系统不断接受外部环境变化信息，获取新的行为模式的过程，下列不是学习方法的是（）A联想法 B 模仿法 C试错法 D 发现法8.记忆的心理过程不包括（）A识记 B保持 C推断 D认知9.根据直觉反映的事物特性，直觉可以分为（）A空间知觉 B触知觉 C事物知觉 D运动知觉10.下列有关情绪与情感的说法，不正确的是（）A情绪等于情感 B情绪是较强的情感C情绪具有较大的情景性、波动性 D情感大多与人的社会需要相联系11.感觉（）A.是人脑对客观对象整体属性的反映B.是对对象个别属性(如颜色、气味、形状)的反映C.是人脑对客观外界对象和现象个别属性的反映D.是当前事物在人脑中的反映，是理性认识统一过程中的环节12.对以前曾参加过联欢会体验到的情感的记忆属于（）A.感知形象记忆B.概念记忆C.词语记忆D.情绪记忆1.以下不是购买动机的调查方法为（）A投射法 B功能扮演法 C推测试验法 D语义区别法2.按消费者对商品的认知程度划分，以下不是所划分的类型为（）A深涉型 B浅涉型 C半涉型 D初涉型3.以下几种方法中不是掌握消费者心理需求方法的是（）A观察法 B 实验法 C调查法 D 资料分析法4.消费需求的基本特征有很多，下列不是消费需求基本特征的是（）A消费需求的多样性 B消费需求的跨越性C消费需求的层次性 D消费需求的伸缩性4.在现实的消费活动中,消费者的购买动机模式为（）A.需要→购买行为→购买动机→获得满足→新的需要，循环往复；B.需要→购买动机→购买行为→获得满足→新的需要，循环往复；C.购买动机→需要→购买行为→获得满足→新的需要，循环往复；D.需要→购买动机→获得满足→购买行为→新的需要，循环往复。
国开心理学形考1-4、2
心理学形考一题目1观察法与实验法的根本区别是，观察法（）。
选择一项：a. 不用分组b. 不使用仪器c. 不进行条件控制d. 效果不好题目2我们头脑中肯定还会有一个手表的表象，这个表象是从许多不同的手表的表象中抽象出来的，包括自己在不同时期使用过的手表，也包括曾经见过的、别人使用过的手表。
这个表象属于（）。
选择一项：a. 一般表象b. 个别表象c. 再造想象d. 复合表象题目3作文课中的一题多写，数学作业中的一题多解都是运用（）的过程。
选择一项：a. 辐合思维b. 分析思维c. 动作思维d. 发散思维题目4符合社会发展规律的、积极的、有益的幻想称为（）。
选择一项：a. 妄想b. 猜想c. 理想d. 空想题目5眼前飞过的一只小鸟，夜空中掠过的一颗流星，都会引起我们的（）。
选择一项：a. 有意后注意b. 感官朝向动作c. 无意注意d. 有意注意题目6情绪是由于某一情景的变化而引起的自身状态的感觉。
情绪产生的历程应该是：先有引起机体反应的刺激；然后，该刺激引起个体的生理反应；最后，由于机体反应而引起情绪体验。
这是（）的观点。
选择一项：a. 康侬－巴德b. 詹姆斯－兰格c. 巴甫洛夫d. 阿诺德题目7（）主张心理学应该和哲学、生理学区分开，用特殊的方法来研究自己的特定对象，并且第一个宣称心理学是一门科学。
选择一项：a. 亚里士多德b. 华生c. 赫尔巴特d. 冯特题目8（）是有机体借助于神经系统，对内外环境刺激做出的规律性应答。
选择一项：a. 反映b. 反射c. 条件反射d. 定向反射题目9有些沉溺于宗教狂热的人，声称见到了“观音菩萨”或“耶稣基督”等，心理学认为这种现象属于（）。
选择一项：a. 错觉b. 想象c. 幻觉d. 形象思维题目10我国心理学家研究发现，（）是保持恒常性的重要条件。
选择一项：a. 错觉b. 人的身体与环境的正常关系c. 客体的位置d. 人已有的知识经验题目11阿奎那把灵魂分为植物性的、感性的和理性的三个等级。
消费心理学题库(带答案版)
消费心理学题库：（一）单选40个1.在消费心理学研究中，通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是（ C ）A．观察法 B．调查法 C．实验法 D．访谈法2.天气越来越冷，小张准备为自己添置一件大衣，她走进无锡八佰伴的三层女装部，远远地就被某柜台的一件亮丽的黄色大衣所吸引，这在心理学上属于（ B ）A．分析 B．感觉 C．知觉 D．喜欢3.东风标志汽车公司在2005年调整其营销策略，对其旗下的307轿车均大幅度降价，其中一款基本型从万直接下调至万，销量大增。
这是因为心理学中的（ C ）在起作用。
A.感觉适应B.感觉对比C.感觉阈限D.感觉联合4.沃尔沃轿车一上市就大力宣传其“安全性”，宝马、通用等汽车公司也跟进强调安全性能，但都没有成功，反倒进一步强化了沃尔沃轿车的这一“安全”概念，这是因为（ A ）A.知觉背景在起作用B.感觉是相对的C.对比律在起作用D.知觉恒常性起作用5.可口可乐、肯德基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告，这是应用了心理学中的（ D ）原理。
A.首因效应B.优先效应C.晕轮效应D.近因效应6.支配人的消费行为基于两种消费心理：1、本能性消费心理。
2、（ D ）A.通常消费心理B.消费心理C.群体消费心理D.社会性消费心理7.满100元立减10元，满200元立减20元的活动叫做（ B ）效应A.首因效应B.锚定效应C.晕轮效应D.近因效应8.依据想象的内容与现实的关系分为幻想、理想和（ A ）A.空想B.联想C.梦想D.臆想9.思维是一个复杂的心理过程，是大脑运用( A )、综合、比较、抽象、概括等一系列活动，把握事物的特征和规律。
A.分析B.对调C.理解D.分项10.情感过程阶段分为（ A ）定向阶段、强化阶段、冲突阶段、选定阶段四个阶段A.悬念阶段B.分析阶段C.理解阶段D.分层阶段11. 接待（ A ）消费者要避免过多的提示和热情，否则容易引起他们的反感；要允许他们有认真思考和挑选商品的时间，接待时更要有耐心。
2020年春季《消费心理学》作业一.doc
《消费心理学》在线作业一满分100分（每题20分，共100分。
）1.消费者心理学的学科发展过程是怎样的？答：（一）萌芽时期（1930年以前），1930年以前，消费心理学科的研究重点是如何促进企业产品的销售，而不是如何满足消费者需求。
此时，消费者心理学理论已初步明确，但还未形成一门独立的、完整的科学。
这一阶段虽然已有一些学者关注并着手从事对消费者心理和行为的研究，但研究的范围比较狭窄，研究方法是从经济学和心理学中简单移植过来，而且其研究也主要限于理论层面，没有具体运用到市场营销实践中，因此，这些研究在当时并未引起社会的广泛重视。
（二）显著发展时期（1930-1960年） 20世纪30年代的经济大危机，使得需求问题成为西方企业面临的头号问题。
在广告界，运用心理学原理和方法探测广告对顾客心理和行为的影响日益普遍，由此广告心理学得以繁荣。
（三）地位的确定时期（1960年以来）1960年，美国心理学会成立消费心理学分科学会。
有会员约400人。
这标志着消费心理学作为一门独立学科的诞生。
这期间，研究进入成熟期，对消费者心理及行为的研究部论丛量还是质都有了长足的发展。
2.从课后拓展资料中，选取你感兴趣的两种研究方法，阅读这些资料来加深自己对这两种方法的理解，并写下你的学习体会及你对这两种研究方法的认识。
（字数约600字）答：利用产品包装设计来增强消费者对于品牌的记忆（1）在包装设计中利用文字语言建立或加深品牌记忆。
产品的包装文案是产品主诉语、核心卖点或差异化卖点的重点表现的地方，可以分为理性诉求与感性诉求两种方式。
在一般情况下，工业类、电子类等耐用消费品的购买均为理性消费为主，应尽可能从核心卖点中挖掘、提炼差异化卖点，展示产品能给消费者的利益。
而有的产品如洗洁类、个人护理类等产品，此类消费行为基本上属于感性消费，擅长以时尚、情感等方式推陈出新，打动消费者，引起消费者共鸣。
基于这些品牌形象的不同目的，包装的文字可以分为图标式机械记忆和编码式记忆。
《消费心理学》形成性考核作业参考答案
7．社会文化有何特点？它对社会发展有何重要作用？
答：特点：（1）民族性（2）发展性（3）传播性
作用：一是文化可以为人们提供解决问题的基本观点。人类遇到问题的解决必须要借助于文化的优势，发挥文化的作用；二是文化为人们提供社会规范，从而使整个社会的发展和人们的行为有共同的基础，影响人们的行为。
4．青年消费者群的消费心理与行为特征主要表现在哪些方面？
答：（1）追求时尚和新颖的消费倾向；
（2）体现个性和表现自我的心理需求；
（3）注重情感和容易冲动的购买表现；
（4）表现成熟和要求实用的消费趋向。
5．女性消费者群的购买心理与行为特征主要有哪些？
答：（1）追求时髦与美感，注重商品的外观；
8．流行有哪几种方式？流行的周期一般经过哪几个阶段？
答：（1）方式：①从上到下的流行；②由下向上流行；③横向流行。
（2消费期望与企业营销的关系？
答：（1）消费期望的目标是企业营销的方向；（2）实现消费期望的主客观条件是企业制定市场开发策略的根据；（3）企业营销的重点是开发或诱导消费期望的形成和强化。
（2）挑选商品复杂细腻，注重商品的实惠和便利；
（3）具有较强的情感特征，购物喜欢从众与炫耀；
（4）自尊自重心理强烈，消费趋向多样化、个性化。
6．中年消费者群的购买行为心理特征有哪些？
答：（1）理智胜于感情，冲动购买甚少；
（2）计划性多于盲目性；
（3）购物有主见，不易受外界影响；
（4）消费决策随俗，需求稳定。
▲按照消费者表现的不同特征区分：
（1）习惯型（2）理智型（3）感情型（4）冲动型（5）经济型（6）从众型（7）不定型。
▲按照消费者在购买现场的情感反应区分：（1）沉静型（2）谦顺型（3）活泼型（4）反抗型（5）傲慢型
电大《消费心理学》秋季学期形成性考核1
试卷总分:100 得分:1001.（）是以表示信任而购买商品为主要目的的心理动机。
A.求美心理动机B.求实心理动机C.惠顾心理动机D.求名心理动机【答案】:C2.在选购商品时愿意遵从销售人员的介绍，做出购买决定较快的是（）消费者。
A.谦顺型B.沉静型C.活泼型D.反抗型【答案】:A3.情绪和情感的两极性不包括？( )。
A.紧张和轻松B.肯定和否定C.积极和消极D.快乐和悲哀【答案】:D4.根据情绪的性质，以下哪一个不属于情绪？( )。
A.愤怒B.激情C.恐惧D.快乐【答案】:A5.一种微弱、平静而持续时间较久的情感体验是指( )A.心境B.应激C.激情D.热情【答案】:A6.（）是一种强有力的、稳定而深厚的情感体验。
A.热情B.心境C.激情D.应激【答案】:A7.（）是一种爆发式、强烈而短暂的情感体验。
A.热情B.心境C.应激D.激情【答案】:D8.消费者在过节时购买平时并不舍得购买的商品，这种购买行为是由（）引起的。
A.理智动机B.情绪动机C.惠顾动机D.情感动机【答案】:B9.能力、气质、性格都属于( )。
A.个性心理特征B.人的心理C.心理过程D.个性心理倾向【答案】:A10.（）是以购买某些商品方面要求与别人保持同一步调为主要特征的心理动机。
A.求名心理动机B.随多心理动机C.求实心理动机D.求美心理动机【答案】:B11.情绪易于冲动，对外界刺激反应敏感的消费者属于（）A.理智型B.冲动型C.习惯型D.感情型【答案】:B12.胆汁质气质类型的消费者的购买行为表现是：（）A.心绪消沉于内、反应迟钝犹豫、多疑内省仔细、言行缓慢腼腆B.情绪变化缓漫、安静稳重、固执多疑怯懦、反应从容不迫、言行拘谨自制C.热情活泼好动、情绪易于转换、反应机智灵敏、实现沟通迅速、言行举止快捷D.表情喜形于色、主观易于冲动、情绪变化激烈、行为干脆利索、购物决策果断【答案】:D13.心理学家凯尔曼提出了态度形成的几个阶段，包括服从阶段、同化阶段( )。
国开一体化平台02541《消费者行为学》形考测验(1-3)试题及答案
国开一体化平台《消费者行为学》形考测验Q-3）试题及答案（课程代码：02541,整套相同，Ctrl+F查找更快捷，李老师祝同学们取得优异成绩!）第1次测验一、单项选择题（在各题的备选答案中，只有一项是最优答案，请将正确答案的序号填在括号里）题目:1-1 .在生活中，无论个人自愿与否，都会被他人使用、利用或剥削，并用以在市场中获取商业利益的人，属于（B）o[A]：集团消费者[B]：被消费者[C]：消费者[D]：个人消费者题目：2-2 .生产消费与生活消费共同构成广义消费的内涵，而狭义消费则专指（C）o[A]：物质消费[B]：生产消费[C]：生活消费[D]：精神消费题目：3-3 .由人所处社会环境因素决定的，以生理因素为基础的社会状态下的需要，属于（c）o[A]：本能性消费行为[B]：集团消费[C]：社会性消费行为[D]：个人消费题目：4-4 .消费者行为研究的趋势之一是：消费者行为与社会问题的（C）研究。
[A]：功利性[B]：双赢性[C]：互动性[D]：市场化题目：5-5 .在消费者行为学的研究方法中用以测定个性心理特征的方法是（A）o[A]：投射法[B]：访问法[C]：问卷法[D]：模型法题目：6-6 .个体在内外条件刺激下，对某些事物希望得到满足时的一种心理紧张状态被称为（C）o[A]:驱力[B]：需求[C]：需要[D]：动机题目：7-7 .最近几年，绿色食品越来越为消费者所青睐，根据马斯洛需要层次论，对于绿色食品的追求属于（A）o[A]：安全需要[B]：社交需要[C]：生理需要[D]：尊重需要题目：8-8 .关于负需要的正确表述是（B）。
[A]：目标市场顾客对某些产品或服务的需要出现了下降趋势[B]:消费者对某类商品或与该商品相联系某一部分感到厌恶，甚至乐于支出一定的货币进行回避[C]：目标市场顾客对某种产品从来不感兴趣或漠不关心[D]：某种物品或者服务的目前需要水平和时间等于预期的需要水平和时间的一种需要状况题目：9-9.在现有产品或服务不能满足消费者现期需要的情况下存在的是（D）o[A]：无需要[B]：超饱和需要[C]：充分需要[D]：潜在需要题目：10-10 .根据动机理论中的驱力理论，决定行为方向的是（B）o[A]：欲望[B]：习惯[C]:驱力[D]:诱因题目.消费者以追随自己喜爱、崇拜的偶像为主要目标的购买动机是（B）o[A]：追求审美的购买动机[B]：模仿型购买动机[C]：追求偏好的购买动机[D]：从众型购买动机题目：12-12 .在人对现实的态度和相应的行为方式中比较稳定的、具有核心意义的个性心理特征被称为（A）o[A]:性格[B]：气质[C]：兴趣[D]：能力题目：13-13 .黏液质的消费者在购物时，表现为（D）。
《消费者心理学》题库带答案练习题测试题复习题
题库一、单选题1.牙膏、毛巾属于下述消费品中的哪一种?( )A.便利品B.选购品C.特殊品D.非寻求品2.有权单独决策或在消费中与其他成员共同做出决策的人,在消费中扮演( )的角色。
A.倡议者B.购买者C.决策者D.使用者3.“入芝兰之室,久而不闻其香;入鲍鱼之肆,久而不闻其臭”说的是感觉的( )特性。
A.对比B.适应C.整体D.复杂4.注意是人的心理活动对( )事物的指向和集中。
A.一定B.指定C.特定D.某个5.记忆是人脑对( )经历过的事物的反映。
A.过去B.以往C.曾经D.以前6.保持是记忆的( )环节。
A.中心B.核心C.主要D.重要7.指向性和( )是注意的两个基本特性。
A.集中性B.关注性C.分心性D.疲劳性8.错觉是( )的知觉。
A.错误B.歪曲C.不对D.误解9.知觉的整体性强调( )的经验。
A.过去B.现在C.总结D.记忆10.出乎意料的紧急状况引起的高度紧张的情绪状态是( )。
A.心境B.激情C.应激D.热情11.个性是具有一定( )的心理特征的总和。
A.倾向性B.特定性C.特殊性D.指向性12.个性就是个性心理的( )。
A.简称B.别称C.意思D.专称13.个性心理特征包括人的气质、性格和( )。
A.能力B.智力C.努力D.活力14.能力指人顺利完成某种活动的一种心理( )。
A.特征B.特点C.状态D.过程15.有的人智商水平比较高,这说明能力的( )具有差异。
A.类型B.年龄C.水平D.体力16.由于消费者在文化程度、审美情趣、收入水平、消费目的等方面存在差异,因此其需要呈现因人而异的现象,这属于需要的( )。
A.对象性B.无限性C.层次性D.可变性17.按照马斯洛需要层次论的划分,爱和归属的需要属于( )。
A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要18.消费者出于某种原因而不愿让别人知道自己真正的购买动机的心理特点,这属于购买动机的( )特点。
A.迫切性B.内隐性C.可变性D.矛盾性19.蒙古包、泼水节和吊脚楼属于亚文化中的( )。
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1. 易于接受导购人员介绍和帮助的消费者大多是（D）
A. 理智型消费者
B. 经验型消费者
C. 确定型消费者
D. 随意型消费者
满分：2 分
2. 购买动机在购买行为中的作用是（ B ）
A. 相符作用
B. 循环作用
C. 强化作用
D. 弹性作用
满分：2 分
3. 把化妆品与梳刷商品摆放在一起的方式是（ D ）
A. 重点摆放法
B. 系列摆放法
C. 规范摆放法
D. 连带摆放法
满分：2 分
4. 形成消费者稳定生活方式的心理基础是( D )
A. 性格
B. 气质
C. 动机
D. 自我概念
满分：2 分
5. 以“好感”、“信任”为核心的心理动机属于（ C ）
A. A、求实心理动机
B. B、求美心理动机
C. C、惠顾心理动机
D. D、求名心理动机
满分：2 分
6. 消费者为了交际而购买馈赠品，这种购买行为是由（ B ）引起的。
A. 情绪动机
C. 理智动机
D. 惠顾动机
满分：2 分
7. 感觉是由感觉器官的刺激作用引起的（B）
A. 客观反应
B. 主观经验
C. 变化
D. 反映
满分：2 分
8. 德国心理学家艾宾浩斯的研究表明，遗忘的规律是( C )
A. 以匀速迅速地遗忘
B. 以匀速缓慢地遗忘
C. 短时间内遗忘比较迅速，以后则逐渐缓慢
D. 短时间内遗忘比较缓慢，以后则逐渐迅速
满分：2 分
9. 对刺激强度及其变化的感觉能力叫（ A ）
A. 感受力
B. 适应
C. 感觉阈限
D. 绝对感受性
满分：2 分
10. 消费者受群体规范影响的主要心理原因是（ A ）
A. 仿效心理
B. 学习心理
C. 攀比心理
D. 追随心理
满分：2 分
11. 人的基本心理活动和首要的心理功能是（ A ）
A. 认识
B. 情感
C. 情绪
12. 消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度，属于态度的（ A ）
A. 方向性改变
B. 目的性改变
C. 功能性改变
D. 发生度改变
满分：2 分
13. 商品陈列中确定重点摆放的依据是( B )
A. 商品广告情况
B. 商品销售情况
C. 商品评价情况
D. 商品打折情况
满分：2 分
14. 某消费者看到许多旅游广告，并且他的朋友都出去旅游了，于是他把旅游作为自己的最迫切的消费期望。
这表明消费期望（ D ）
A. 表现一定的期望概率
B. 表现个人的气质和性格
C. 表现一定的行为动力
D. 具有一定的可诱导性
满分：2 分
15. 通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是（ D ）
A. 观察法
B. 抽样法
C. 问卷法
D. 访谈法
满分：2 分
1. 在市场经济条件下，消费者的社会心理因素对市场价格的调整、涨跌等起着明显的影响和牵制作用，对企业价格策略的选择，也产
生抑制和推动作用。
B
A. 错误
B. 正确
满分：1 分
2. 感觉是人了解世界一切知识的源泉，而客观存在的物质世界是人的各种心理活动的基础，但感觉有一定的片面性和表面性。
( b )
A. 错误
3. 能觉察出最小刺激强度的能力叫做绝对感受性。
B
A. 错误
B. 正确
满分：1 分
4. 气质是人典型、稳定的心理特点，主要由先天因素决定。
（ B ）
A. 错误
B. 正确
满分：1 分
5. 流行不是影响消费者购买心理和行为的重要因素。
( A )
A. 错误
B. 正确
满分：1 分
6. 流行不是影响消费者购买心理和行为的重要因素。
A
A. 错误
B. 正确
满分：1 分
7. 购买动机在购买行为中的作用是弹性作用。
A
A. 错误
B. 正确
满分：1 分
8. 产品成长期的营销心理策略是加强广告宣传和柜台介绍工作，进一步提高消费者对商品的认知能力，坚定其购买信心。
B
A. 错误
B. 正确
满分：1 分
9. 影响消费者购买决策的两种因素是本人的态度和环境因素。
A
A. 错误
B. 正确
满分：1 分
10. 老年人总是留恋过去的生活方式，对消费有一定的怀旧心理和保守心理。
B
A. 错误
B. 正确
2.知觉的整体性：知觉的整体性是指人根据自己的知识经验把直接作用于感观的客观事务的多种属性整合为统一整体的组织加工的过
程。
3. 相关群体：称参照群体或标准群体，是指对消费者的思想、态度、信念形成具有一定影响的社会关系。
1. 消费期望的心理特征有哪些？
答：1）表现一定的期望概率。
（2）表现个人的气质和性格。
（3）表现一定的行为动力。
（4）伴随着客观环境及目标的变化而变化。
（5）消费期望具有一定的可诱导性。
2.影响消费者态度的因素有哪些？
答：1.家庭的影响、2.相关群体的影响、3.媒体的影响、4.其他因素的影响、5.消费者的文化背景、内在修养及素质、6.其他如预先警告、重复、分心、营销环境因素等。
3.影响消费者态度形成的因素有哪些？
答：（1）信息的数量和质量。
（2）消费者的需要。
（3）消费者的阶层。
（4）消费者的文化。
（5）消费者的经验。
案例分析：
1.试述消费者意志品质差异对购买行为的影响。
答：1.消费者个性特征差异导致意志品质差异，进而对购买行为产生影响。
2.自觉性是指消费者能充分认识自己行动的正确性以及行动的社会效果。
自觉性较差的消费者，容易盲目地听从别人的意见，接受他人的影响，而由于缺乏明显的情感和意志倾向，影响自己购买行为的实现。
3.果断性是指消费者能够根据面临的情况，迅速地分析作出决策，执行决策的品质。
果断性较差的消费者，常常表现出优柔寡断，决策过程时断时续，容易受到外界的影响。
4.自制性是指消费者善于控制自己的情感，并能够有意识地调节与支配自己思想和言行的品质。
自制性较差的消费者，不能较好地控制自己的情绪，不能制止与决策无关的行为，容易冲动，有时不能使购物活动顺利地进行。
5.坚韧性是指消费者善于以充沛的精力克服困难来完成既定的任务的品质。
坚韧性较差的消费者，会见异思迁、半途而废，购买活动的效率和成功率都较低。