国开《消费心理学》形成性考核二

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消费心理学作业2

国开[课程号]01639-消费心理学-形考作业2
试卷总分：100分得分：100
【序号】一个社会群体里影响人们行为的态度、信念、价值观、规范、风俗、习惯等构成的复合体叫（）。

a. 区域文化
b. 文化
c. 民族文化
d. 亚文化
标准解析答案：文化
【序号】（）是指社会上的个体和家庭，因社会经济角色、条件、地位不同及相应生活方式和价值观念的差异而区分出的不同层次。

a. 社会阶级
b. 社会阶层
c. 社会群体
d. 消费群体
标准解析答案：社会阶层
【序号】消费流行具有发生、发展的自身规律性，这就是（）。

a. 消费规律
b. 消费时尚
c. 消费周期
d. 流行周期
标准解析答案：流行周期
【序号】个体在一定条件下产生的与群体意愿相悖的要求和愿望叫（）。

a. 观望心理
b. 等待心理
c. 逆反心理
d. 从众心理
标准解析答案：逆反心理
【序号】价值观念指的是消费者对某些问题的（），包括人们崇尚什么、鄙视什么。

不同国家的人对不同的商品、不同的服务会产生不同的看法。

a. 观点和方法
b. 观点和看法
c. 看法
d. 观点
标准解析答案：观点和看法
【序号】商品包装的作用是（）。

《消费心理学》试题及答案

《消费心理学》试题及答案2011学年第二学期《消费心理学》试题A诱导性消费需求商业广告二、填空题（每空1分，共15分）1 •消费者的心理活动过程通常包括 ___________ 、情感过程和 _____________ 三个阶段。

2 . 1901年，美国心理学家斯科特阐述了心理学可以应用于广告的问题。

《》一书是第一部有关消费心理学的著作。

3. 消费心理学以市场活动中消费者 ___________ 的产生、发展以及 ___________ 作为学科的研究对象，并探讨在市场营销活动中 _____________ ■勺相互关系。

4. 广告具有的心理功能是：沟通功能、 ____________、促销功能、_____________ 和教育功能。

5. _____________________________________________ 主要的诱导方式方法有：证明性诱导、 _______________________________________ 和_______________________________________________________ 。

6. 产品命名在消费者心理上产生的作用主要有： ________________ ■勺功能，诱导情感的功能， ________________ ■勺功能，便于记忆的功能。

7•营销员存在着不同的气质类型和典型的销售行为，通常有以下几种：即 _______、活泼型、、和沉默型。

三、单项选择题（每题1分，共15分）1 •通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是（） A •观察法B •抽样法C .问卷法 2. 一个人作为消费者的时、名兴趣4分，共20分）知觉词解释（每各 D •访谈法候，他的所思所想是（）A •消费行为B •消费心理C •消费过程D•消费习惯3．记忆的心理过程包括识记、保持、回忆和认知四个环节。

（）是巩固已经识记的知识和经验的过程，使识记材料较长时间地保持在脑海中。

2023《心理学》形考作业2参考答案

心理学作业 2 （第 4~第 6 章）共 100 分，占形考的 20%。

一、名词解释（每题 2 分，共 28 分）1．记忆答：记忆是在头脑中积累和保存个体经验的心理过程。

凡是人们感知过的事物、思考过的问题、体验过的情感及操作过的动作，都会在人们的头脑中留有印记，其中一些印记还可以在需要的时候被提取出来，这个过程就是记忆。

2．陈述性记忆答：程序性记忆主要是指对技能的记忆，包括对知觉技能，认知技能和运用技能的记忆，例如关于如何系鞋带和骑自行车的记忆都是程序性记忆。

3．程序性记忆答：程序性记忆主要是指对技能的记忆，包括对知觉技能、动知技能术运动技能的记化。

例如，关于如何系鞋带和骑自行车的记忆都是程序性记忆。

4．组块答：组块是短时记忆容量的信息单位。

指将若干单个刺激联合成有意义的、较大信息单位的加工过程，即对刺激的组织与再编码。

因此，组块是加工处理若干刺激的意义单位。

5．精细加工答:精细加工就是把所学的新信息和已有的知识联系起来，应用已有的图式和已有的知识是新信息合理化。

6．系列位置效应答：系列位置效应，是指记忆材料在系列位置中所处的位置对记忆效果发生的影响，包括首因效应和近因效应。

系列开头的材料比系列中间的材料记得好叫首因效应或者首位效应；系列末尾的材料比系列中间的材料记得好叫近因效应或新近效应。

7．思维与想象答：思维是人们以已有的知识为中介，对客观事物概括的间接的反映。

想象是对头脑中已有的表象进行加工改造，形成新形象的过程。

8．定势答：思维定势是指重复先前的心理操作所引起的对活动的准备状态。

9．功能固着答：功能固着是指在问题解决过程中，只看到事物的某种典型功能，而看不到该事物其他方面作用的现象。

10．创造性思维答：所谓创造性思维是指人们应用新颖的方式解决问题并产生新的有社会价值的产品的心理过程。

11．词频与语境答：词频是指某个单词在书面语言中的使用次数。

任何一种语言交际活动都是具体的在一定的时间和空间里进行的，或者说都离不开什么人说对谁说，在什么时间和什么场合说等这些语言使用时的环境，就是通常所说的语境。

消费者行为学形考-测验2-3

E. 当他设想自己处在不平衡状态的P-O-X三角中时，其体验是愉快的
题目19
4.根据学习理论，通过学习方式而逐步获得和发展态度的途径包括（）。
选择一项或多项：
A. 感觉
B. 强化
C. 联想
D. 记忆
E. 模仿
题目20
5.关于李克特量表表述正确的是（）。
选择一项或多项：
A. 是评分加总式量表中最常用的一种，属同一构念的项目用加总方式来计分，它对单独或个别项目是无意义的
题目33
18.具体来讲，消费者的购后行为可以包括以下（）类型。
选择一项或多项：
A. 购后评价
B. 购后不满足
C. 购后满足
D. 购买后抱怨
E. 购后行动
题目34
还未回答
满分2.00
未标记标记题目
题干
19.消费者总价值是指消费者购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，包括（）
选择一项或多项：
A. 服务价值
最新国家开放大学电大《消费者行为学（本）》
形考任务2（第二次测验）
一、单项选择題（在各题的备选答案中，只有-项是最优答案，请将正确答案的序号填在括号里）
题目1
1.个人对于特定对象的肯定或否定的内在反应倾向被称为
（）.
选择-项：
A.情绪
B.态度
C.动机
D.兴趣
题目2关于引起认知失调的因素正确的表述是（）。
选择一项：
对
错
题目37
2.等比量表姑有相等的单位和绝对零点的鱼表，具有类别
最表、顺序量表、等差量表的--切特性。
选拝一项：
对
错
题目38
3.投射技术通过各种结构化的、宜接的洵问方式，激励被测者投射出他们潜蔵的动机、信仰、态度或情崎，了解他们对某•事端的心理状态。

常见心理问题与危机应对-形成性考核作业二-国开(HB)-参考资料

常见心理问题与危机应对-形成性考核作业二-国开（HB）-参考资料请认真阅读一下说明然后下载：请仔细核对是不是您需要的题目再下载！！！！本文档的说明：下载完本文档后，请用WORD或WPS打开，然后按CTRL+F在题库中逐一搜索每一道题的答案，预祝您取得好成绩百！形成性考核作业二第1题关于心理咨询与心理治疗，下列说法错误的一项是：（）[单选题]A、心理治疗是心理治疗师对求助者的心理与行为问题进行矫治的过程。

B、心理咨询是心理咨询师协助求助者解决各类心理问题的过程。

C、心理咨询建立在咨询师与求助者良好关系的基础上。

D、在心理治疗的过程中，心理治疗师不需与求助者建立良好关系。

参考答案是：D第2题认为世界上的事物只有两类，要么正确，要么错误，这种不合理观念属于（）[单选题]A、绝对化要求B、过分概括化C、糟糕至极D、防御反应参考答案是：B第3题强调移情、迁移、宣泄等方法的是（）[单选题]A、精神分析疗法B、认知行为疗法C、人本主义疗法D、家庭治疗参考答案是：A第4题以下哪项属于家庭治疗的基本原则（）[单选题]A、治疗师只有保持中立态度才可能有所作为。

B、注重决定行为的现实原因C、以可观察的行为作为治疗目标和评价疗效的标准D、重视实验研究参考答案是：A第5题刺猬身上长满了坚硬的刺，平时它的身体是舒展开的，一旦有别的动物或人类接近它，刺猬就会将所有的刺朝外。

这种行为其实像我们人类的（）[单选题]A、敌对和攻击行为B、逃避行为C、自我保护和防御行为D、依赖和被动攻击行为参考答案是：C第6题艾力斯的ABC理论是理性情绪理论的核心，其中“A”代表（）[单选题]A、诱发性事件B、可接受性事件C、对这一事件的解释和评价D、情绪反应及后果参考答案是：A第7题下面关于心理咨询的说法正确的是（）[单选题]A、在国外，一个精神分析师要接受不低于800小时的自我分析才具有上岗资格。

B、从业越久，专业经验一定越丰富。

C、心理师的含金量由4个部分组成。

《消费心理学》形成性考核作业参考答案

7．社会文化有何特点？它对社会发展有何重要作用？
答：特点：（1）民族性（2）发展性（3）传播性
作用：一是文化可以为人们提供解决问题的基本观点。人类遇到问题的解决必须要借助于文化的优势，发挥文化的作用；二是文化为人们提供社会规范，从而使整个社会的发展和人们的行为有共同的基础，影响人们的行为。
4．青年消费者群的消费心理与行为特征主要表现在哪些方面？
答：（1）追求时尚和新颖的消费倾向；
（2）体现个性和表现自我的心理需求；
（3）注重情感和容易冲动的购买表现；
（4）表现成熟和要求实用的消费趋向。
5．女性消费者群的购买心理与行为特征主要有哪些？
答：（1）追求时髦与美感，注重商品的外观；
8．流行有哪几种方式？流行的周期一般经过哪几个阶段？
答：（1）方式：①从上到下的流行；②由下向上流行；③横向流行。
（2消费期望与企业营销的关系？
答：（1）消费期望的目标是企业营销的方向；（2）实现消费期望的主客观条件是企业制定市场开发策略的根据；（3）企业营销的重点是开发或诱导消费期望的形成和强化。
（2）挑选商品复杂细腻，注重商品的实惠和便利；
（3）具有较强的情感特征，购物喜欢从众与炫耀；
（4）自尊自重心理强烈，消费趋向多样化、个性化。
6．中年消费者群的购买行为心理特征有哪些？
答：（1）理智胜于感情，冲动购买甚少；
（2）计划性多于盲目性；
（3）购物有主见，不易受外界影响；
（4）消费决策随俗，需求稳定。
▲按照消费者表现的不同特征区分：
（1）习惯型（2）理智型（3）感情型（4）冲动型（5）经济型（6）从众型（7）不定型。
▲按照消费者在购买现场的情感反应区分：（1）沉静型（2）谦顺型（3）活泼型（4）反抗型（5）傲慢型

消费心理学(20秋)形考作业2

12分下列哪一项不属于消费资料（）。

•••22分知觉受到客观事物与其它背景关系的影响，这是属于以下哪一项引起注意的因素（）。

•••32分可检索性是以下哪种类型广告所具有的心理特征（）。

•••42分借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过的事物，这表现了思维的（）？•••52分广告的诱导功能主要体现在( )•••62分商品陈列中确定重点摆放的依据是( )•••72分商店内部除采用自然光源外，还应采用人工照明。

其中人工照明可分为基本照明、特别照明和（）。

•••82分由他人和周围情景因素影响的购买行为是（）?•••92分某消费者看到许多旅游广告，并且他的朋友都出去旅游了，于是他把旅游作为自己的最迫切的消费期望。

这表明消费期望（）•••102分作为个性心理特征之一的兴趣，其形成的主要因素是（）？•••112分为满足部分消费者的要求，设计低成本、简单实用、实惠的包装属于（）。

•••122分商标是商品的（）。

•••132分通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是（）？•••142分记忆的心理过程包括的4个环节是识记、保持、再认和（）。

••152分在市场上影响消费行为的主要因素是( )•••162分由于消费者长期、多次购买某些商品，以及对价格的反复感知，形成了消费者对某些商品价格的（）。

•••172分以下哪一项消费者需要的特征反映了消费者的需求受环境的影响（）。

•••182分从消费流行的起源来看，消费流行有以下3种方式，即滴流、横流和（）。

••192分消费者的快活感、轻松感与幽默感属于以下哪种基本情绪类型（）。

•••202分文化具有的前人向后人、由一个区域向另一个区域进行传递的特性，反映文化具有（）•••212分对精神的需要所引起的兴趣叫（）。

•••222分自觉群体也一定是（）？•••232分消费者购买商品后的满意程度，取决于（）•••242分销售人员利用电视机在现场播放，以证明其色彩、音质和收看效果，这种诱导方式属于（）?•••252分高收入者在商品消费的特点是（）?•••262分“雪花啤酒”的名称反映了以下哪一项商品名称的心理功能（）。

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选择一项：
对
错
题目17
[判断题]营销人员类型中的疯狂狼型是用嘴营销，而沉默羊型是用心营销。
选择一项：
对
错
题目18
[单选题]自觉群体也一定是( )
选择一项：
A.实际群体
B.假设群体
C.正式群体
D.首要群体
题目19
[判断题]理智感是人的求知欲望是否得到满足而产生的情绪。
选择一项：
对
错
题目20
[判断题]产品成长期的营销心理策略是加强广告宣传和柜台介绍工作，进一步提高消费者对商品的认知能力，坚定其购买信心。
对
错
题目7
[判断题]对刺激强度及其变化的知觉能力叫做感受性。
选择一项：
对
错
题目8
[判断题]就饮食上看，我国历来就有南甜、北咸、东酸、西辣的饮食习惯。
选择一项：
对
错
题目9
[判断题]商品品牌和商标完全相同。
选择一项：
对
错
题目10
[单选题]在新产品设计中采用地位显示策略时应对产品的生产销售数量( )
选择一项：
选择一项：
对
错
题目29
[单选题]消费者去北京百货大楼买过东西，日后能够想起百货大楼的形象，就是（）
选择一项：
A.长时记忆
B.概念记忆
C.感知形象记忆
D.情绪形象记忆
题目30
【多选题】影响消费者知觉的主观因素包括：
选择一项或多项：
A.理智
B.动机
C.期待
D.经验
E.态度
E.具有反传统性
题目23
[判断题]消费是指人类通过购买消费品来满足自身欲望的一种经济行为。
选择一项：
对
错
题目24
[单选题]促使感性消费得以产生的本质性原因在于( )
选择一项：
A.人与自然之间关系的改变
B.人与人之间关系的改变
C.消费行为的改变
D.消费心理的改变
题目25
[单选题]从年龄差异上看，时间消费心理较强的群体是( )
A.严格控制
B.适当增加
C.大幅压缩
D.适当控制
题目11
[判断题]女性在购买商品有较强的注重商品外观形象，追求情感满足的心理。
选择一项：
对
错
题目12
【多选题】商业广告心理功能的主要表现有
选择一项或多项：
A.传播功能
B.促销功能
C.稳定功能
D.教育功能
E.诱导功能
题目13
[判断题]情绪与情感是一个相同的概念，只是叫法不同。
选择一项：
对
错
题目14
[单选题]在其他条件相同的情况下，人们的注意程度与广告版面大小之间的关系是( )
选择一项：
A.没有关系
B.不确定关系
C.正比关系
D.反比关系
题目15
[判断题]心理是客观事物以及它们之间的联系在人脑中的反映。
选择一项：
对
错
题目16
[判断题]人接受客体刺激后，会在大脑皮层上留下激活过程的痕迹。
选择一项：
对
错
题目21
【多选题】包装的心理功能，主要有以下哪几个方面：
选择一项或多项：
A.联想功能
B.教育的功能
C.识别功能
D.增值功能
E.美化功能
题目22
【多选题】流行作为一种社会现象，其自身的特征是（）
选择一项或多项：
A.具有年龄、性别以及个性的差异
B.持续的时间较短
C.变化具有周期性
D.流行和从众是紧密联系的
选择一项：
A.少年儿童
B.青年
C.老年
D.中年
题目26
[判断题]影响消费者购买决策的两种因素是本人的态度和环境因素。
选择一项：
对
错
题目27
[单选题]从决策方式来看，现代核心家庭主要有( )
选择一项：
题目28
[判断题]性格无好坏之分，而气质有好坏之分，人们都愿意和多血质的人交朋友。
题目1
【多选题】POP广告经常利用的宣传要素包括（）
选择一项或多项：
A.模型
B.文字
C.音响
D.色彩
E.图像
题目2
[单选题]商品名称的首要心理功能是( )
选择一项：
A.认知功能
B.情感功能
C.记忆功能
D.联想功能
题目3
[判断题]流行不是影响消费者购买心理和行为的重要因素。
选择一项：
对
错
题目4
[单选题]消费流行的本质在于其标准的( )
选择一项：
A.抽象性
B.客观性
C.盲目性
D.主观性
题目5
[单选题]商业广告的传播功能主要是( )
选择一项：
A.小招牌、大店门、大橱窗
B.大招牌、大店门、大橱窗
C.大招牌、小店门、大橱窗
D.小招牌、小店门、大橱窗
题目6
[判断题]消费需求的习惯性是指消费者在长期消费活动中积存下来的消费偏爱和倾向。
选择一项：