重点零售客户管理课程
直营(主要)客户管理
刺激产生 了解商品价 购买欲望 值
产生购买 产生购买欲
行为
望/付钱
达到消费 达到期望 者期望
休闲广场、 KT板 店头海报、 DM 贴纸/瓶劲套 /促销标 价格签、爆 炸贴
折价卡、赠 品捆绑
17
二.直营（主要）客户管理
2.2 费用管理:
2.21 费用类别
生产成本 销售费用:运输费
广告与促销费(A&P费用) A Advertisement A1
16%
1,200,000
1,000,000
800,000 邮差 24% 600,000
400,000
200,000
2.5阶 外埠
42％
51％ 31％
2003年
2004年
2005年
2006年
Fast Best Only
展店速度快,通路毛利/业外收入要求高 POS系统将持续精进，单点产值提升 差异化/创新的促销活动将成为未来趋势
10
一.直营客户的概要
4.直营(主要)客户发展趋势：
4.1 便利店发展最快 4.2 量贩店仍成长快速,并加强二三级城市渗透,
量贩经营逐渐专业性和差异化 4.3 超市逐渐向专业化发展，或向量贩/便利转型 4.4 商场在稳定中求生存 4.5 直营店经营模式转向“复合式经营”
SHOPPING MALL概念在大型量贩店的使用
32
二.直营（主要）客户管理
2.5 帐款管理
2.5.3 KA帐款有哪些？ 已收账款 应收账款 逾期账款
33
二.直营（主要）客户管理
2.5 帐款管理
2.5.4 帐款管理办法 超信限者不得再出货 作为业代/所长绩效奖金考核标准 晨会／周会／月会日常追踪差异分析 特殊账款专案解决
重点零售客户管理培训
重点零售客户管理培训在当今竞争激烈的商业环境中，重点零售客户对于企业的销售和市场份额起着至关重要的作用。
因此，有效地管理重点零售客户成为了企业取得成功的关键之一。
为了提升企业在这方面的能力，开展重点零售客户管理培训是必不可少的。
重点零售客户，顾名思义，是那些对企业业务贡献较大、具有较高影响力和潜力的零售客户。
他们可能拥有广泛的销售渠道、庞大的客户群体或者强大的市场影响力。
与普通零售客户相比，重点零售客户能够为企业带来更显著的经济效益和品牌推广效果。
然而，要管理好这些重点零售客户并非易事。
这需要企业具备一套完善的管理策略和专业的团队。
在培训中，首先要让学员明确重点零售客户的定义和特点，了解他们与普通客户的区别，从而能够准确地识别和筛选出重点客户。
客户需求分析是重点零售客户管理的核心环节之一。
只有深入了解客户的需求，企业才能提供有针对性的产品和服务，满足客户的期望，进而建立长期稳定的合作关系。
培训中，要教导学员通过各种渠道和方法收集客户信息，包括市场调研、客户反馈、销售数据等。
同时，学会运用数据分析工具，对收集到的信息进行整理和分析，挖掘出客户的潜在需求和痛点。
在与重点零售客户沟通和合作的过程中，建立良好的关系至关重要。
这需要企业的业务人员具备出色的沟通技巧和人际交往能力。
培训中，要注重培养学员的沟通能力，包括倾听技巧、表达能力、谈判技巧等。
让学员学会如何与客户进行有效的沟通，理解客户的观点和需求，同时清晰地传达企业的价值和优势。
另外，为重点零售客户提供个性化的服务也是提升客户满意度和忠诚度的重要手段。
每个重点客户都有其独特的需求和特点，企业需要根据客户的具体情况，制定专属的服务方案。
在培训中，要引导学员树立个性化服务的意识，学会根据客户的需求和偏好，提供定制化的产品、优惠政策、售后服务等。
制定合理的销售策略也是重点零售客户管理的关键。
针对不同的重点客户，企业需要制定不同的销售目标和计划。
在培训中，要让学员掌握市场分析和销售预测的方法，能够根据客户的需求和市场动态，制定出切实可行的销售策略。
《零售管理》(肖怡)教学大纲
市场营销专业零售管理教学大纲课程编号：19306003课程名称：零售管理总学时数：36总学分数：2第一部分大纲说明一、课程的性质、目的和要求本课程是市场营销专业的专业必修课，也可作为其他经济管理专业的选修课，通过学习本课程，学生可以全面系统地了解国内外零售业发展动态，最新零售业概念和理论，商场管理的基本知识和实际运作，深入分析零售管理的热点问题，增强学生的分析问题和解决问题的能力，为今后进入零售企业工作打下良好的基础。
二、课程的重点和难点课程重点：零售、零售商、零售业等基本概念：各种零售业态的特点；零售竞争战略（成本领先、差异化、目标集聚）；零售扩张战略（地理战略、扩张路径和扩张速度）；商圈的构成及划定方法；商店选址方法；零售组织结构的类型；商品政策；商品结构调整；自有品牌开发；采购制度；商品采购决策；价格政策；初始价格的确定和价格调整；服务质量的改进;店面布局类型；商品群和商品群的创造；商品陈列方法。
课程难点：零售组织演化规律；商圈划定方法（雷利法则、赫夫法则）；商店选址方法（市场需求与供应密度分析法）；连锁型商店组织结构设计；连锁型商店店面经营部与采购部门的协调问题；品类管理与单品管理；商品采购数量和采购时间的确定；需求导向的初始价格确定方法。
三、课程与本专业培养计划中其他课程的联系先修课程：微观经济学、宏观经济学、管理学原理。
相关课程：市场营销学、消费者行为学、电子商务、网络营销。
四、教学方法1、本课程教学采取理论讲授与案例分析相结合的方法。
各章教学内容既要考虑到大纲的基本要求，又要结合商品零售的前沿问题，安排一定的讨论，力求有深度和广度。
2、为坚持理论与实际相结合、学与用相结合的原则，培养学生分析与判断的能力，本课程应组织必要的课堂讨论和课内外实践。
3、指导学生自学，围绕实际问题增长分析能力。
4、针对本课程教学内容中实践性较强的部分，请有工作经验的企业人士做专题报告，以提高教学质量。
五、推荐使用教材及主要参考书目【推荐使用教材】1.肖怡编著.零售学（第三版）.北京：高等教育出版社，2013【主要参考书目】2.任锡源，杨丽.零售管理（第三版）.北京：首都经济贸易大学出版社，20143.【美】迈克尔•利维，巴顿・A・韦茨著.零售学精要.郭武文译.北京：机械工业出版社,20004.【美】巴里•伯曼，乔・R•埃文斯著.零售管理.吕一林，熊鲜菊译.北京：中国人民大学出版社，20025.曾庆均：《零售学》，中国商务出版社，2005年6.陈已寰：《零售学》，暨南大学出版社，2004年；7.【美】瓦拉瑞尔・A•泽丝曼尔，玛丽•乔・比特纳著.服务营销.张金成，白长虹译.北京：机械工业出版社，2002第二部分大纲内容第一章零售导论（2学时）【教学目的与要求】1.掌握零售、零售商、零售业等基本概念；2.了解零售组织的基本类型及特点；3.了解国外零售组织发展演变的相关理论；4.了解西方零售业历次重大变革特点及背景；5.了解我国现阶段零售业发展变革的基本情况【教学重点与难点】教学重点：零售、零售商、零售业等基本概念。
第8章重点客户管理
利润。
第2节 重点客户的类型（重点）
一、机构组织客户 二、中间商客户 三、KA大卖场 四、重点消费者客户
17
一、机构组织客户
机构组织客户指为了自身运转或员工
福利而大规模采购的企业、政府部门和 非营利组织机构客户。
18
机构组织客户的特点
购买量比较大 购买过程复杂 看重综合实力 注重长期合作
3 公司需要建立长久的合作关系才能 维系住重点客户
4 公司需要花费更多的人力和物力来做 好客户关系管理
5 公司需要从战略上重视重点客户， 并且和客户结成战略同盟关系
8
空客最大单笔订单诞生
新华社迪拜11月15日电（记者苏小坡 姜德 群）欧洲航空巨头空中客车15日在迪拜航展 上宣布，专门从事全球航空运输投资业务的 美国因迪戈伙伴公司当日正式宣布订购430 架空客A320neo系列飞机，订单总价值达495 亿美元，是空客历史上最大单笔订单。
担了80%销量或利润的那一类客户约占公司客户总 数的20%，是公司的重要收入来源，因此也是公司 重点的关注对象。这种方法的优点是简便易操作， 且形象直观。
但在营销实践中，仅仅凭销量或利润来挑选重
点客户的做法往往有局限性，不同的行业和企业还需 要参考别的不同指标。这些指标既包括定量的，比如 销售增长率、利润贡献率等，也有很多是定性的，比 如公司战略、营销目标、公司的细分市场、竞争对手 的客户现状等。
销售
储存
运输
送货 融资
有限服务批发商
这类批发商为了减少成本费用，降低批发价 格，往往只执行一部分服务。
（1）现购自运批发商。他不赊销，也不送货，顾客要自备货车去批发商的 仓库选购物品，当时付清货款，自己把物品运回来。现购自运批发商经营食 品杂货，其顾容主要是小食品杂货商、饭馆等。
零售学教案
零售学教案1. 引言本教案旨在开展一门关于零售学的课程，通过系统性的学习和训练，帮助学生深入了解零售业的基本概念、原则和策略，提高其零售业务管理能力。
本文档将提供一些教学目标、课程安排以及教学方法的概述。
2. 教学目标本课程的教学目标如下： - 了解零售学的基本概念和原则； - 掌握零售业务的核心知识和实践技能； - 理解零售业的发展趋势和未来挑战； - 培养学生的团队合作和问题解决能力； - 提升学生在零售业领域的职业竞争力。
3. 课程安排本课程总共分为十个单元，每个单元包括理论讲解、案例分析和实践操作等环节。
单元一：零售学概述•零售业的定义和特点；•零售学的研究对象和方法；•零售业的分类和发展趋势。
单元二：零售市场分析•零售市场的组成和结构；•零售市场的规模和竞争格局；•零售市场的需求分析和消费行为研究。
单元三：零售战略与定位•零售竞争战略的基本类型；•零售定位的概念和方法；•零售品牌的建立和维护。
单元四：零售渠道管理•零售渠道的概念和作用；•零售渠道的设计和选择；•零售渠道管理的关键要素。
单元五：零售物流与供应链管理•零售物流的基本原理和流程；•零售供应链的组成和管理；•零售物流效率的提升策略。
单元六：零售人力资源管理•零售人力资源规划和招聘；•零售员工培训和绩效考核；•零售员工激励与福利管理。
单元七：零售顾客关系管理•零售顾客关系管理的重要性；•零售客户满意度调研和分析；•零售顾客忠诚度的提升策略。
单元八：零售价格管理•零售价格策略和定价方法；•零售促销活动和折扣策略；•零售价格弹性的分析和应用。
单元九：零售市场营销•零售市场营销的基本原理；•零售市场推广策略；•零售线上线下整合营销。
单元十：零售创新与发展•零售创新的重要性和方法；•零售业的新技术和趋势；•零售业的未来发展方向。
4. 教学方法本课程将采用多种教学方法，包括但不限于： - 理论讲解：由教师进行系统的理论讲解，使学生掌握零售学的核心概念和理论； - 案例分析：通过分析真实的零售案例，帮助学生将理论知识应用于实际问题的解决； - 小组讨论：组织学生进行小组讨论，促进学生的团队合作和问题解决能力； - 实践操作：安排学生参观实地零售店铺、进行调研和模拟经营，提高学生的实践操作能力。
零售学教学大纲
零售学教学大纲一、课程概述本课程是为零售业从业人员或零售管理专业学生设计的教学大纲。
旨在通过系统地介绍零售学的基本理论、方法和实践经验，培养学生在零售业务领域中的专业素养和实践能力。
通过本课程的学习，学生将能够深入了解零售业的运作机制，熟悉零售企业的管理流程，掌握零售销售技巧和服务技巧，提高零售业务的品质和效益。
二、教学目标1. 理解零售学的基本概念和核心理论，掌握零售业的发展历程和趋势；2. 熟悉零售业的组织结构、经营模式和运作机制；3. 掌握零售业的商品管理、销售技巧和服务技能；4. 培养学生的零售业务分析能力和解决问题的能力；5. 培养学生的团队合作意识和沟通协调能力。
三、教学内容1. 零售学概述1.1 零售学概念及范围1.2 零售业的发展历程与趋势2. 零售业组织结构和运作机制2.1 零售业的组织结构2.2 零售业的经营模式2.3 零售业的供应链管理3. 零售商品管理3.1 零售商品的选购与采购3.2 零售商品的陈列与库存管理3.3 零售商品的定价与促销4. 零售销售技巧与服务4.1 零售销售技巧与销售流程4.2 零售顾客关系管理与服务技巧4.3 零售售后服务与客户维系5. 零售业务分析与管理5.1 零售数据分析与经营决策5.2 零售业务创新与发展5.3 零售企业的品牌管理与营销策略5.4 零售业的风险管理与危机处理四、教学方法1. 理论讲授：通过课堂讲授、多媒体演示等方式，系统地介绍零售学的基本理论和实践经验。
2. 实例分析：通过展示实际零售案例，引导学生分析解决问题，培养学生的应用能力和创新思维。
3. 讨论研究：通过小组讨论和案例分析讨论等形式，激发学生的思考和互动，提高学生的团队合作和沟通能力。
4. 实践操作：通过组织学生参观实地零售店铺、进行实践操作等方式，让学生亲身感受和实践零售业务。
五、教材及参考文献1. 主教材：《零售学导论》2. 参考书目：- 《零售管理与实践》- 《零售战略与营销管理》- 《零售供应链管理》- 《零售商品管理与陈列技巧》- 《零售销售技巧与服务管理》六、考核与评价1. 平时成绩：包括课堂参与、小组讨论、作业等。
重点客户管理实践：成功案例分享
重点客户管理实践：成功案例分享重点客户管理实践：成功案例分享2023年，经济的发展与创新技术的应用取得了长足的进步，而在企业界，重点客户管理已成为一项必不可少的战略，因此，建立一个有效的重点客户管理系统将成为企业取得成功的关键因素。
今天，我们将分享一些成功案例，介绍各行各业的企业如何实现重点客户管理实践并取得成功。
成功案例1：银行业近年来，银行业已经成为国际市场上竞争最激烈的行业之一。
在这个竞争如此激烈的市场，建立一个有效的重点客户管理系统已成为银行们获取市场份额并保持竞争力的关键。
比如，一些银行会通过对客户的信用记录和借贷历史进行分析，以便按风险级别和客户价值对他们进行分类，以更好地满足其金融需求，同时提高业务的收益率。
成功案例2：零售业在零售业，重点客户管理也是非常重要的。
一些全球性零售企业，如沃尔玛、亚马逊等，通过收集客户数据并分析其购买历史和偏好，以了解其客户的需求和兴趣点。
这样一来，他们可以在购买过程中向客户提供更多的产品和服务，从而提高客户满意度和销售业绩。
通过与客户建立良好的关系，企业可以获得稳定的营收和客户忠诚度。
成功案例3：医疗保健业医疗保健业也面临着对重点客户的管理越来越高的要求。
例如，医院可以通过对患者的病史和诊断结果等数据进行分析，以找到患者的医疗诉求，并向他们提供更多的医疗服务。
在这个过程中，医院可以建立与患者的长期关系，从而提高患者满意度和忠诚度。
以上三个案例只是重点客户管理实践的冰山一角。
很明显，成功的重点客户管理涉及到多个因素，包括数据收集、分析、分类和沟通等。
在实践中，许多企业还需要掌握一些实用技巧，以更好地管理企业的重点客户。
技巧 1：制定个性化市场营销策略制定个性化市场营销策略是建立有效的重点客户管理系统的关键。
企业需要从客户的交易历史、消费量、兴趣爱好等方面来了解客户，然后使用这些信息来制定个性化的市场营销策略。
技巧 2：提供出色的服务客户服务是成功的重点客户管理的核心。
《零售管理课程》课件
06 零售未来展望
新零售模式探讨
线上线下融合
新零售模式将线上购物便利性与线下实体店体验 相结合，提供更加全面的消费体验。
智能化升级
通过大数据、人工智能等技术手段，实现零售业 的智能化升级，提高运营效率和客户满意度。
个性化服务
新零售模式注重个性化服务，根据消费者需求和 行为，提供定制化的产品和服务。
零售商品管理
03
商品采购管理
01
采购计划制定
根据市场需求、销售预测和库存状况，制定合理的采购 计划，确保商品供应的及时性和准确性。
02
供应商选择与关系管理
选择可靠的供应商，建立长期合作关系，确保商品的质 量和交货期。
03
采购谈判与合同签订
进行有效的采购谈判，争取最有利的采购条件，并签订 正式的采购合同。
总结词
零售市场定位是确定企业在市场中的位置，是制定零售战略 的重要步骤。
详细描述
通过市场调查和分析，了解目标客户的需求和偏好 ，从而确定企业的产品和服务在市场中的竞争优势 和特色，以吸引目标客户并保持其忠诚度。
总结词
零售品牌建设是提高企业知名度和美誉 度的重要手段。
详细描述
通过品牌形象设计、品牌传播和品牌维护等手段，建立独特的 品牌形象和价值，提高消费者对品牌的认知度和信任度，从而 增加企业的市场份额和竞争力。
定价目标确定
根据企业的经营目标和市 场定位，确定合理的定价 目标，如利润最大化、市 场份额扩张等。
价格制定与调整
根据成本、市场需求和竞 争状况等因素，制定合理 的商品价格，并在必要时 进行价格调整。
04 零售营销与推广
营销策略制定
01
目标市场分析
了解目标市场的需求、消费者行 为和竞争态势，为制定营销策略 提供依据。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
太古可口可乐内部资料
优识资讯
u
您的优势
重 点 零 售 客 户 管 理 培 训 零 售 谈 判
Page22
采购和计划职能
采购职能是一种直接面对供应商的前台职能 计划职能则对生意的整体发展起到指导性的 一种后台职能
尤其是其中的货架管理, 品类管理以及市场数据
分析等部分, 对商店最大化满足消费者需求,取得 长期又是起到至关重要的作用.
太古可口可乐内部资料
优识资讯
u
您的优势
重 点 零 售 客 户 管 理 培 训 零 售 谈 判
Page23
举例: 家乐福的商品部门
采购部(Merchandizing)
杂货类商品部 (全国和地方) 生鲜商品部 (地方) 非食品商品部 (全国和地方) 全国采购部与地方采购部 的平行结构
10/11/12部 全国谈判员 Nat'l Negotiator
10/11/12/14/15 部门
各处处长 Division Chief
订货组 Order Pool
区域谈判员 Reg. Negotiator
课长 Dept. Chief
营业员 Assistant Dept.Chief
员工
订单
太古可口可乐内部资料
Page14
如何成功地完成零售业务谈判
生意上 了解零售商的市场定位; 了解零售商的生意结构； 方法上 清晰的交流逻辑; 专业的交流与展示技巧；
了解零售商的决策流程;
了解零售商的衡量指标; 谈判对方的谈判策略;
了解谈判的完整流程;
综合数据分析能力； 充分的准备工作；
太古可口可乐内部资料
优识资讯
u
您的优势
太古可口可乐内部资料
优识资讯
u
您的优势
重 点 零 售 客 户 管 理 培 训 零 售 谈 判
Page4
第一章 零售客户业务谈判
什么是谈判 ？
太古可口可乐内部资料
优识资讯
u
您的优势
重 点 零 售 客 户 管 理 培 训 零 售 谈 判
Page5
谈判的界定
广义的谈判
任何带有价值交换的交流
狭义的谈判
双方合作的利益 双方合作的利益
卖方提供的价值：产品、服务、其它支持或条件
买方提供的等值的交换：付款、货架、其它资源 整个交易中相互遵循的规则：合约
太古可口可乐内部资料
优识资讯
u
您的优势
重 点 零 售 客 户 管 理 培 训 零 售 谈 判
Page9
举例
一家新的大卖场决定进太古公司的产品，要求在2周内送到。 这位客户同时答应货到后30天将150，000元货款付清。 卖方提供的价值 －太古公司的产品。 买方提供的等值的交换 －货款150，000元。 整个交易相互遵循的规则 － 是指太古公司有提供产品的责任，以及客户有接收产品和付 款的责任。约束太古公司的条款是二个星期内将产品送到； 而约束这位客户的，则是在产品送到后30天内付清贷款。
在培训的实施过程中，依据客户不同的生意及管理需求，
我们相应地采用专题介绍、案例分析、数据分析等方式， 以介绍知识性内容为辅，以提高业务能力为主。
太古可口可乐内部资料
优识资讯
u
您的优势
重 点 零 售 客 户 管 理 培 训 零 售 谈 判
Page3
零售客户业务谈判概述
零售业务 谈判培训 课程目录
了解你的零售客户 从“销售”到“谈判” 零售业务谈判 案例分析--促销活动
Joy Dai Buying Mgr. (HBA)
Charly Zhang Buying Mgr. HBA
Mark Wang Buying Mgr. Janitorial
Lucy Ga Buying M Softllin
Vacant Controller - General Leader
太古可口可乐内部资料
生意发展部(BDD)
生意数据采集与分析 生产商的产品利润及费用 分析 新产品代码录入
销售发展部(SDD)
市场数据调研 新产品接收可行性分析 品类管理及直邮等事宜 新店排面设计
太古可口可乐内部资料
优识资讯
u
您的优势
重 点 零 售 客 户 管 理 培 训 零 售 谈 判
Page24
营运部门的角色与职能介绍
重 点 零 售 客 户 管 理 培 训 零 售 谈 判
Page15
了解你的零售客户
太古可口可乐内部资料
优识资讯
u
您的优势
重 点 零 售 客 户 管 理 培 训 零 售 谈 判
Page16
零售企业组织架构
Lee Scott CEO, Wal*Mart Int'l Lee Stucky V.P. Distribution Mike Merrill V.P. Personnel John Ryan Senior V.P. Merch. John Lupo COO, Int'l Bill Gonzales V.P. System Mike Nelson Dir of Development
太古可口可乐内部资料
优识资讯
u
您的优势
重 点 零 售 客 户 管 理 培 训 零 售 谈 判
Page11
买卖双方在达成交易中的分歧
？
太古的价值
？
合约
零售商的价值
？
太古可口可乐内部资料
双方合作的利益
优识资讯
u
您的优势
重 点 零 售 客 户 管 理 培 训 零 售 谈 判
Page12
零售业务谈判中的点与线
零售业务谈判的定义
零售业务谈判是围绕零售业务的沟通过程，通过
这一过程来化解或消除供应商和零售商双方在卖方 提供的价值、买方提供的等值交换以及整个交易相 互遵循的规则上所存在的分歧，进而获得相互的承 诺、达成交易。
太古可口可乐内部资料
优识资讯
u
您的优势
重 点 零 售 客 户 管 理 培 训 零 售 谈 判
杂货部 全国谈判经理
非食品 全国谈判经理
四个分区经理
生意发展部 BDD
14/15部 谈判经理
10/11/12 谈判经理 Manager
生意发展部 SDD
门店经理 Store Manager
商品部各处处长 Merchandize Division Chief
编码部
数据分析 BDD
14/15部 全国谈判员
供货价格 付款天数 销量折扣
储运条款
新品进场
促销谈判
产品进新场
店内陈列
赞助费用
太古可口可乐内部资料
优识资讯
u
您的优势
重 点 零 售 客 户 管 理 培 训 零 售 谈 判
Page13
如何成功地完成零售业务谈判
太古可口可乐内部资料
优识资讯
u
您的优势
重 点 零 售 客 户 管 理 培 训 零 售 谈 判
Page7
零售业务谈判涉及两个方面
相互的利益
– 推动你和客户达成协议的有利因素 分歧 – 阻碍你和客户达成协议的不利因素
太古可口可乐内部资料
优识资讯
u
您的优势
重 点 零 售 客 户 管 理 培 训 零 售 谈 判
Page8
买卖双方在达成交易中的承诺
太古的价值 太古的价值 合约 合约 零售商的价值 零售商的价值
优识资讯
u
您的优势
重 点 零 售 客 户 管 理 培 训 零 售 谈 判
Page17
零售企业主要部门
在零售商众多的组织部门中, 与销售人员业 务关系最为密切的部门是商品部(采购部) 和营运部(门店)
太古可口可乐内部资料
优识资讯
u
您的优势
重 点 零 售 客 户 管 理 培 训 零 售 谈 判
Page18
管理门店内商品的正常运作
下订单 产品接收 价格调整 内部营运操作 包装 店内运输(门店之间互转产品) 库存管理 店面清洁与安全
店内活动执行及消费者服务
太古可口可乐内部资料
优识资讯
u
您的优势
重 点 零 售 客 户 管 理 培 训 零 售 谈 判
Page25
业务决策流程
家乐福新产品卖入
商品部总监
新鲜食品 全国谈判经理
Ricky Wong DMM
Fanny Law Logistic Sup.
Simon Chuen Dir of Merch.
Vacant Dir of Merch.
Mimi Lam Dir of Merch. Lynn Luo GMM
Johnny Fung DMM Albert Law Corporate Controller Yuki Shi MM Stella Hiew Accounting Mgr Shirley Xie Buying Mgr (Food) Tracy Chen Buying Mgr Cosmetics/Paper Lee Li Buying Mgr (HBA)/Janitorial Janet Wang MM Sellin Dong Buying Mgr. Dept. 26
Michael Yuen DMM
Marco Mai DMM
Carole Ho DMM
Sandy Tam MM
Andy Zeng Buying Mgr. (Food)