公司意见箱管理制度
意见箱管理制度
引言：意见箱管理制度是一种组织或机构用来收集员工或客户意见和建议的工具。
在意见箱管理制度（一）的基础上，意见箱管理制度（二）进一步探讨了如何更好地管理和运用意见箱，以促进组织的发展和改进。
本文将从五个大点进行阐述，包括意见箱的设置、意见收集的方式、意见的分析和汇总、意见的反馈和回应以及意见箱管理制度的评估和改进。
概述：意见箱管理制度的目的是为了促进组织的改进和发展，通过收集员工或客户的意见和建议，提高组织的工作效率和用户满意度。
意见箱的设置、意见的收集方式以及意见的分析和汇总是意见箱管理制度中的关键步骤，而意见的反馈和回应以及制度的评估和改进则是确保意见箱管理制度的有效性和持续改进的重要环节。
正文内容：一、意见箱的设置1.确定意见箱的地点：意见箱应设置在员工或客户容易接触到的地方，例如办公室大堂或客户服务区域等。
2.提供意见箱的便利性：意见箱应设有足够的容量，并提供纸张、笔和建议表格等供员工或客户填写意见和建议。
3.鼓励匿名提出意见：为了保护员工或客户的隐私和真实性，应鼓励匿名提出意见，并确保意见箱的安全和保密性。
二、意见收集的方式1.建立在线意见收集平台：通过建立在线意见收集平台，可以方便员工或客户随时随地提出意见和建议，并实时跟踪和分析意见箱信息。
2.定期组织意见收集会议：定期组织意见收集会议，邀请员工或客户参与，通过面对面的交流方式，进一步了解他们的需求和意见，并及时反馈和解决问题。
3.制定意见收集活动：通过开展员工或客户满意度调查、建立员工或客户意见反馈邮件箱等方式，主动收集和关注员工或客户的意见和建议。
4.建立意见收集团队：组织专门的团队负责收集、分类和分析意见箱中的意见，并将重要意见及时上报给相关部门和管理层。
三、意见的分析和汇总1.对意见进行分类：将意见分为不同的类别，例如产品质量、服务态度、流程改进等，以便更好地分析和解决问题。
2.建立意见分析模型：建立意见分析模型，将意见箱中的意见与组织现有的工作流程进行对比，找出存在的问题和改进的空间。
公司意见箱管理制度_公司意见箱管理制度条例
公司意见箱管理制度_公司意见箱管理制度条例公司意见箱管理制度_公司意见箱管理制度条例为鼓励员工多提合理化建议和意见，增强公司团队的凝聚力，应制定规范的公司意见箱管理制度。
下面店铺为大家整理了有关公司意见箱管理制度的范文，希望对大家有帮助。
公司意见箱管理制度篇1一、目的为完善公司建议管理体系，规范意见管理工作，以营造开放式的管理氛围，及时发现和解决问题、给员工以正确的疏导，促进工作效率和工作品质的提高，特制订本办法。
二、管理原则1.意见的受理应遵循及时、公正、合理的原则。
依据规章制度和政策，根据客观实际分析问题、合理处理。
2.反映问题或投诉时，应真实地反映事实。
不得利用意见箱进行辱骂、恐吓、造谣等进行人身攻击的不文明行为，一经发现给予严肃处理。
3.问题反映、投诉涉及的人员，应客观对待投诉和反映，有则改之，无则加勉。
4.提倡员工提意见时使用真实姓名，以便尽快调查、解决问题。
5.处理员工意见要遵循解决问题与思想疏导、教育相结合的原则。
6.意见处理人员要遵守保密纪律，不扩散员工反映的情况和问题，不将待定的处理情况向投诉者或被反映人泄露。
不宜公开的材料，不能随意泄露、扩散。
7.禁止对意见提报人有打击、报复、恐吓、威胁等不良行为，一经查实，严肃处分。
三、意见箱的设置公司宿舍楼下、食堂内四、意见处理流程1.意见箱管理人员负责定期(每周)开启意见箱，并根据接收到的意见留言涉及面、重要程度、所属业务范业务负责围等内容转给相关人处理。
2.对于涉及具体员工的投诉或意见反映，意见箱管理人员须将其交由被反映人的上级处理。
3.各业务相关负责人收到意见后，须及时调查情况、并于3个工作日内给问题反映人答复;回复形式可以信件、电话、面谈、发邮件等方式反馈，必要时可全厂公开回复。
4.意见处理人员须按规定填写反馈意见;意见箱管理人员记录意见处理情况于《意见处理登记表》并存档备查。
5.对于没有署名或回复式的留言，只做问题反映，根据具体实际情况可不给予具体处理。
公司意见箱管理制度
公司意见箱管理制度一、背景与目的在现代企业中，意见箱是一种非常重要的沟通工具，它可以为员工提供一个积极的反馈渠道，帮助公司改进管理和解决问题。
为了更好地管理公司的意见箱，制定公司意见箱管理制度是必要的。
二、管理流程1. 意见箱的设置和位置公司将在员工活跃度较高、容易接触的地方设置意见箱，比如员工休息室、食堂等位置。
意见箱应当醒目易见，并且配备相关的表格和书写工具供员工填写意见。
2. 意见提交员工可以通过书面方式提出意见，在投递时需要注明姓名、部门和联络方式，以便公司后续与员工进行沟通。
公司意见箱应设立定期清空和处理机制，以确保能及时收到员工的意见。
3. 意见收集与登记公司设立专门的意见收集和登记岗位，由专人负责收集和登记收到的意见。
意见应当及时登记，并在登记表中标注意见的提出时间、提出者和意见内容等信息。
4. 意见分类和分析收集到的意见应当进行分类和分析，根据意见的主题和性质进行归类，以便后续处理。
公司可以设置意见分析小组，对收集到的意见进行整理和归纳，为管理层提供参考依据。
5. 意见处理和反馈管理层应当及时处理员工提出的意见，并在合理的时间内给予员工反馈。
意见的处理结果可以通过邮件、内部通知或定期员工大会等形式进行通知和公布。
6. 保密与保护公司应当保护员工提出的意见，并对意见内容进行保密处理。
对于故意干扰他人上传意见的行为，公司将视情况采取相应的纪律处分。
三、注意事项1. 尊重员工意见公司应当尊重并认真对待每一位员工提出的意见，不论意见大小都应予以认真对待。
同时，公司应将意见箱管理制度进行广泛宣传，让员工知晓并积极参与。
2. 及时反馈管理层在处理意见时应尽快给予员工反馈，告知员工意见的处理进展和结果。
这样可以增加员工的参与度和满意度，进一步激发员工的工作热情和创造力。
3. 高效协同意见箱管理制度需要各部门之间的高效协同配合。
管理层应当建立跨部门协作机制，及时沟通和整合意见，以便更好地解决问题和改进管理。
意见箱管理制度
意见箱管理制度
为提高我单位工作质效，落实党员干部和群众对党内事务、政务活动的知情权、参与权和监督权，确保群众对本单位工作意见、建议、批评能够及时得到收集、处理和解决，特制定以下制度:
一、意见箱必须确保完好无损，必须上锁。
二、意见箱指定专人负责管理，专人开启，专人负责，意见箱钥匙专人保管;每日对意见箱情况进行查看(节假日顺延至收假日)，开箱时必须有两人以上在场。
三、意见箱保管人员要注意执行保密制度，不得随意开箱，更不允许自行拆阅透露意见的内容、提及举报人的姓名。
四、开箱后，要及时将意见箱内的物件递交单位书记办公室，由书记负责安排专人进行处理，做到件件必复，并对处理情况进行跟踪调查（投诉电话：）。
意见箱管理制度优秀3篇
意见箱管理制度优秀3篇为了进一步畅通诉求渠道，及时妥善解决群众和企业的诉求，应制定规范的意见箱管理制度。
以下是人见人爱的小编分享的3篇意见箱管理制度，希望能够满足亲的需求。
意见箱管理制度篇一为强化管理，挖掘人才，使上下沟通顺畅。
方便各级员工与总经理反馈意见及提出合理化建议。
特制定如下管理制度；1、各级员工可通过店面意见箱以及企业网站总经理信箱针对店面管理问题、食宿问题、对管理人员意见建议、对企业管理合理化建议均可以文字性方式投递。
2、意见箱、网站、总经理信箱不接受匿名投诉和恶意人身语言攻击。
如经核实将对恶意者处罚50元并做检讨，严重者做开除处理。
3、意见箱、网站、总经理信箱均采取保密制度。
对提出意见者无论对错均采取保密状态。
针对泄密人员一经查实将处罚100元，严重者处罚外将停职停薪降职处理。
4、对提出合理化意见及建议，经讨论采用者奖励100元。
5、经采用建议对企业运营有明显效果者视成效奖励200—1000元。
基层员工并可获得晋级加薪待遇。
6、各店面负责人必须密切关注意见箱动态。
有员工意见必须当日内上报行政办。
违期不报者经核实将处罚店面负责人100元。
7、员工意见箱由行政办负责收取，并第一时间内上报总经理批示，安排相关部门领导于三天内与提意见或建议的员工进行了解并给与答复落实。
如有违反者将处罚相关责任领导200元。
意见箱管理制度篇二一、目的为完善医院建议、意见管理体系，规范建议、意见管理工作，以营造开放式的管理氛围，及时发现和解决问题、给职工以正确的疏导，促进生效效率和工作品质的提高，增强企业凝聚力，特制订本办法。
二、名词解释意见：指问题反映、职工或者患者抱怨或投诉等。
三、意见的反馈渠道医院职工及患者反映问题、抱怨或投诉的渠道是医院意见箱、医院投诉电话等渠道。
四、意见的管理原则（一）意见的受理应遵循公正的原则。
依据规章制度和政策，根据客观实际分析问题、合理处理。
（二）反映问题或投诉时，应真实地反映事实。
员工意见箱管理制度办法
员工意见箱管理制度办法第一章总则第一条为了加强企业内部的民主管理，充分听取员工的意见和建议，提高企业的管理水平和员工的满意度，特制定本办法。
第二条本制度所称员工意见箱，是指由企业设置，供全体员工提出意见、建议和投诉的专用箱。
企业应当设立足够数量的员工意见箱，并在明显位置设立，方便员工使用。
第三条本制度适用于所有企业内部的员工，具体内容按照企业实际情况制定，并与企业的其他管理制度相衔接、互为补充。
第四条企业应当保障员工在提出意见、建议和投诉时的民主权利，保护员工的隐私和个人信息，保证员工提出的意见和建议得到及时、公正的处理。
第五条企业应当建立健全员工意见箱管理的组织架构和工作流程，指定专门的管理人员进行管理和运营，确保员工的意见和建议能够及时、有效地得到回复和处理。
第六条员工意见箱管理制度应当遵循公开、公平、公正的原则，具体操作应当符合依法治企的要求和企业内部的规章制度。
第七条企业应当将员工意见箱管理制度纳入公司规章制度，进行宣传和培训，使全体员工理解、支持和配合这项制度，并能够熟练操作。
第八条企业应当建立员工意见箱管理制度的考核和改进机制，定期对员工意见箱的使用情况进行评估，发现问题及时改进，提高员工满意度。
第二章员工意见箱的设置和使用第九条企业应当根据自身的实际情况，在员工集中活动区域、员工宿舍、办公区域等地点设置员工意见箱，并做好定期清理和维护工作。
第十条员工意见箱应当在外观、材料和位置上做到醒目、安全、方便，便于员工使用，并保证信件和建议的保密性。
第十一条企业应当定期公布员工意见箱的使用情况和处理结果，并提醒员工合理使用意见箱，不得滥用或者恶意捣乱。
第十二条员工在使用意见箱时，应当提供真实姓名和联系方式，具体问题应当详细描述，以便企业能够及时对应处理和回复。
第十三条员工提出的意见、建议和投诉应当积极对待和及时处理，企业应当制定详细的响应流程和时间要求，确保员工的合法权益。
第十四条企业应当制定员工对提出的意见和建议进行评选的制度，鼓励员工积极参与管理和改进工作。
意见箱实施方案及管理制度
意见箱实施方案及管理制度一、引言意见箱是一种重要的管理工具，它为员工提供了一个表达意见、建议和投诉的渠道，有利于促进企业内部沟通和协作，提高工作效率和员工满意度。
为了更好地落实意见箱制度，制定相应的实施方案和管理制度显得尤为重要。
二、实施方案1. 设立意见箱为了方便员工提出意见和建议，公司应在易于接触的地方设立意见箱，如办公室大厅、员工休息室等地方。
意见箱应有明显标识，员工可以在任何时间将意见书面提交。
2. 定期收集意见公司应安排专人定期收集意见箱中的意见和建议，确保每一条意见都能得到及时处理和反馈。
收集的意见应及时整理、归类，形成意见汇总报告。
3. 及时处理和反馈对于收集到的意见和建议，公司应制定相应的处理和反馈机制。
对于一些简单易行的意见，应当立即进行处理并给予反馈；对于一些需要进一步研究和讨论的意见，应当及时组织相关部门进行沟通，并在一定时间内给予处理结果的反馈。
4. 宣传意见箱制度公司应当通过内部通知、员工培训等方式，向全体员工宣传意见箱制度的重要性和具体操作流程，鼓励员工积极参与，提出宝贵意见和建议。
5. 定期评估和改进公司应当定期对意见箱制度进行评估，了解员工对该制度的满意度和建议，不断完善和改进制度，提高其实用性和有效性。
三、管理制度1. 确定责任人公司应当明确意见箱的管理责任人，负责收集、整理和反馈意见，确保意见箱制度的顺利运行。
2. 建立档案管理对于收集到的意见和建议，公司应当建立档案管理制度，对每一条意见进行记录和归档，以备日后查阅和追踪处理情况。
3. 保护员工隐私公司应当严格保护员工提出的意见和建议的隐私，不得泄露员工的个人信息和意见内容。
4. 加强监督公司应当建立监督机制，对意见箱的管理情况进行定期检查和评估，确保意见箱制度的公平、公正和透明。
5. 奖惩机制对于提出有益意见和建议的员工，公司应当建立奖励机制，激励员工积极参与意见箱制度；对于恶意诋毁、诽谤他人的行为，应当给予相应的处罚。
公司意见箱管理制度
公司意见箱管理制度一、背景与目的随着企业的不断发展壮大，以及与员工之间的沟通交流日益增多，公司意见箱成为了一种重要的管理工具。
为了更好地管理和利用此工具，我公司制定了公司意见箱管理制度，旨在建立一个高效、透明和公正的意见反馈渠道，充分发挥员工的智慧和创造力，推动企业持续进步与发展。
二、管理责任1. 意见箱管理员的职责1.1 意见箱管理员由人力资源部指定，负责意见箱的日常管理与维护工作。
1.2 意见箱管理员需确保意见箱的安全运行，并负责对意见箱内收到的意见进行分类整理和汇总。
1.3 意见箱管理员应定期向上级汇报意见箱的情况和员工提出的建议，并跟进解决方案的处理情况。
2. 部门负责人的职责2.1 各部门负责人需积极宣传公司意见箱管理制度，鼓励员工踊跃提出建议和意见。
2.2 部门负责人要负责认真审核和落实意见箱内的建议，并及时给予员工反馈。
2.3 部门负责人应定期与意见箱管理员进行汇报，共同推动改进措施的有效实施。
三、意见提交与处理流程1. 意见提交方式员工可将自己的建议和意见书面提交至公司意见箱，亦可通过电子邮件发送至指定邮箱。
2. 意见处理流程2.1 意见箱管理员对意见进行初步审核和分类，如涉及个人隐私或敏感问题，需与各部门负责人协商处理方式。
2.2 部门负责人收到意见后，应及时分析和评估其可行性，并组织相关人员进行讨论和研究，制定解决方案。
2.3 部门负责人应向员工及意见箱管理员反馈处理结果，并在合适的情况下，公开宣布采纳优秀意见的结果。
四、意见处理原则1. 公开透明原则公司意见箱管理制度要求所有意见的处理都应公开透明，员工有权了解意见的处理进展和结果，并及时收到反馈。
2. 公正公平原则针对员工提出的意见，应通过客观公正的方式进行处理和评估，不得因为个人关系或其他因素而影响处理结果的公正性和公平性。
3. 鼓励创新原则公司鼓励员工提出创新性的建议和意见，对于被采纳的优秀意见，公司将给予适当的奖励或认可，以激励员工积极参与公司的发展和改进。
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公司意见箱管理制度
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受控
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发布日期：2017年08月05日
文件修改记录
一、目的
为了完善公司管理体系，规范意见箱管理工作，营造开放式管理氛围，调动员工的能动性和积极性，鼓励员工提意见，增强企业的凝聚力，特设制意见箱，具体管理方法如下
二、范围及形式
1. 凡对公司各方面建设有力的建议及意见均在可提之列；
2. 意见采用记名和匿名两种方式投入意见箱；
3. 适用于全体职员；
三、意见定义
所谓意见，就是意见和建议，包括关于企业内部的管理，工作环境、人员方面的合理化建议，问题反映，员工抱怨或投诉等。
四、意见箱的开启程序
1. 意见箱必须确保完好无损，必须上锁。
2. 意见箱钥匙由行政部主管保管。
3. 每次开启前至少有一名行政人员见证，开启后对箱内进行检查，记录情况，并由开启人签字。
4. 取完意见箱内信件后，必须及时关闭意见箱并上锁。
5. 意见箱内部信件由行政部保管，并依据相关内容交付给各部门负责人处理，并对其进行跟踪、记录。
6. 行政部收到匿名意见后，应立即作有关调查并参照意见程序作出相应的处理，处理结果以适当方式公布。
五、处理时间
1.行政部每月对意见箱进行开启，并在整理等级后递交有关领导。
2.总经理负责重要意见或重大投诉。
3.意见于三个工作日审批完毕，部门经理于二个工作日内审批完毕，并在三个
工作日内交由总经理进行最后审批。
4.行政部接到领导批示后应在当日转交有关部门办理并跟踪办理情况。
5.针对记名信，行政部在意见成交十个工作内将意见处理结果反馈给提议人。
六、有效意见的奖励
1. 对于重大意见或建议的，由行政部提报总经理在处理函中批示奖励意见。
2. 所有有效意见都有参加年末的“优秀员工”评比资格。
七、附意见箱操作流程：。