电子商务的应用框架与交易模式

3.4.3 企业和政府之间的电子商务模式
企业和政府之间的电子商务（B to G)主要包括：政府机构通过互联网进行 工程的招投标和政府采购；政府利用电 子商务方式为企业通过网络办理交税、 报关、出口退税、商检等业务。这类电 子商务可以提高政府机构的办事效率， 使政府工作更加透明、廉洁。
1） 政府网上招标
4）网上购物车的功能
①自动跟踪并记录消费者在网上购物 过程中所选择的商品，并在购物车中显示 这些商品的清单。购物车显示模块主要采 用Cookie技术来实现，Cookie被称为客户 端持有数据，是存储在Web客户端的小的 文本文件 ② 允许购物者可以随时更新购物车 中的商品，包括修改商品的数量或者删除 某种已选择的商品等，同时所涉及的相关 商品的信息也应该同步被修改；
3.4.2 企业和企业之间的电子商务模式
企业和企业之间的电子商务（B to B） 是指商业企业使用互联网或专用网络向 供应商订货或付款，特别是通过增值网 络上运行的电子数据交换（EDI），使企 业和企业之间的电子商务得到了迅速扩 大和推广。企业间电子商务模式又可以 分成两种类型，即综合式的B to B和垂 直型的B to B。
电子商务是一种全新的商业交易模式， 在数字化的虚拟市场中实现交易。原有的 适用于书面合同贸易方式的法律，并不能 适合于电子方式的网上交易。进行商务活 动，必须要有一套新的法律、法规、政策 道德伦理规范等来约束和管理，使之能有 序进行。由于在网络营销中产品的质量、 售后服务及厂商信用得不到保障。消费者 和网站互不信任，严重的信用危机限制了 电子商务的发展。
1）综合式的B to B
综合式网站指这样一些网站的集合：它们为买卖双方创建 起一个信息和交易的平台，买者和卖者可以在此分享信息、发 布广告、竞拍投标、进行交易。之所以称这些网站为“综合式 网站”，是因为它们涵盖了不同的行业和领域，服务于不同行 业的从业者。B to B综合式网站的两个代表分别是XXX和XXX。 这一类网站的典型例子还有国内的阿里巴巴全球贸易信息网 （XXX）。综合式的B to B模式追求的是 “全”，这一模式能 够获得收益的机会很多，而且潜在的用户群落也比较大，所以 它能够迅速地获得收益。但是其风险主要体现在用户群是不稳 定的，被模仿的风险也很大。
2） 用户注册 3） 网上单证的类型及作用
网上商店的单证是商家与用户之间交易的 凭证，一个设计完美的单证体系既要做到让用户能 体会到在本商店网上购物的方便性，也要让网上商 店的管理者能够在进行对订单数据处理时保持准确 性。 常见的网上单证有以下几种类型：身份注册 类；普通信息交流类；信息发布类；专业商务操作 类等。
网上商店前后台业务流程图
客户登陆 会员注册 购物区 购物车 下订单 网上支付 收银台 银行转账 选择付款方式 邮局汇款 选择送货方式 交易完成 配送中心 售后服务 银行 邮局 订单受理 应收款查询 库存管理 后台管理 客户管理 网站维护
1） 网上商店的系统结构：
网上商店可以分为二大部分：第一部分是消费 者可以接触到的部分——网上商店的前台部分。第 二部分是网上商店的后台管理部分。
2）信息发布与传输层
在网络层提供的信息传输线路上，根据一系列传输协议 来发布传输文本、数据、声音、图像、动画、电影等信息。
3）一般商业服务层
一般商业服务层实现标准的网上商务活动服务，如标准 的商品目录服务、电子支付、商业信息安全传送、客户服务、 电子认证等。
3.1.2 电子商务应用的4个支柱
1）公共政策 公共政策是指政府制订的促进电子商务发展的宏观政策 。 2）技术标准 我国电子商务技术应用标准包含了4个方面：EDI标准、 商品编码标准（HS）、通信网络标准和其他相关的标 准。 3）网络安全 一个安全的电子商务系统，首先必须具有一个安全、可 靠的通信网络，其次必须保证数据库服务器的绝对安 全，防止网络黑客闯入盗取信息及计算机病毒。 4）法律规范 电子商务的法律规范涵盖了知识产权保护、电子合同、 数字签名、网络犯罪等诸多方面。
③自动累积客户购物的总金额，并按消 费者选择的送货方式和资金结算方式计算相 应的服务费用，最后显示该客户本次消费的 总金额； ④在完成对客户所选购的商品的数据进 行校验的基础上，根据客户所购买的商品生 成订单，并检查数据的完整性和一致性。 ⑤在用户确认了对支付方式、送货方式 和送货地点等定购信息和支付信息后，确认 和支付模块完成对客户订单的存档和数据库 更新，同时根据支付方式的不同选择是否唤 醒电子钱包，完成和支付网关接口的接通。
招标是由采购方或主办单位发出通 知，说明准备采购的商品或兴办工程 的要求，提出交易条件，邀请卖主或 承包人在指定的期限内提出报价。投 标是一种严格按照招标方规定的条件， 由卖主或承包人在规定的期限内提出 报价，争取中标达成协议的一种商务 方式。网络招投标是通过互联网完成 招标和投
商品编码标准是实行电子商务的重要基础， 而在XX国不同行业的商品编码标准却有几十种 之多。人员识别号码中，自然人的识别号的重 码率的达20 ~ 30 %，法人编号的重码率较小， 有时也出现一个单位有几个编号的情况，服务 的编号也没有。我国大多数企业仍然处于传统 的、粗放式的和经验式的管理模式中，绝大多 数企业的计量、检测体系尚需完善，定额管理 和标准化管理尚待加强，统一、完整、操作性 强的行业代码编制系统尚未建立，基础数据的 自动采集、录入以及数据的准确、规范、实时 无法保证。要开展电子商务，标准化体系建设 必不可少。
3.2 电子商务环境 3.2.1 电子商务发展的外部环境
1）计算机普及率及上网人数
XX国的上网人数、域名注册数、上网计 算机数正以较快的速度增长。上网的计算机 中，以拨号上网的数量为主，这说明个人用 户的比例较高，企业上网的数量还不多。尽 管我国的互联网用户总数很大，增长速度较 快，但互联网络的普及程度目前还很低，总 量还不够大，发展空间仍非常大。
3）网络安全保障
电子商务是基于互联网的，互联网 是开放的网络，所以在安全性方面，互 联网被认为是开放有余而安全不足。在 互联网上开展电子商务，无论是报价、 询价还是签约成交，都会涉及到许多商 业秘密，特别是有关信用卡密码和账号 等敏感信息，一旦泄密，将会给企业带 来非常大的损失。
4）电子商务的法律规范
表3. 1 XX国网络事业发展的统计数据
2001年1月 全国上网人数 （万） 全国CN下注册的 域名总数 上网计算机总数 （万台） 专线上网计算机 数（万台） 拨号上网计算机 数（万台） 其他方式上网计 算机（万台） 2002年1月 2003年1月 2004年1月 2004年7月
2250 122099 892 141 751
2）垂直型的B to B
垂直网站也可以将买方和卖方集合在一个市场中进行 交易。之所以称之为“垂直”网站，是因为这些网站的专 业性很强，它们将自己定位在一个特定的专业领域内，如 IT、化学、钢铁或农业。垂直网站是将特定产业的上下游 厂商聚集一起，让各阶层的厂商都能很容易地找到物料供 应商或买主。 垂直型B to B模式追求的是“专”。 垂直网站吸引的 是针对性较强的客户，这批针对性较强的客户是这些网站 最有价值的财富，是真正的潜在商家，这种市场一旦形成， 就具有极大的竞争优势。所以垂直网站更有聚集性、定向 性，它较喜欢收留团体会员，易于建立起忠实的用户群体， 吸引着固定的回头客。结果是垂直网站形成了一个集约化 市场，它拥有真正有效的客户。
3）人员素质
开展电子商务需要有一大批具有 责任心、懂业务的专业技术与管理人 员，如电子商务师、电子商务项目经 理、物流师、网络营销人员、网站开 发策划人员、网站设计制作人员等。 我国电子商务领域的专业技术人才的 培养才刚刚起步，对从业人员进行电 子商务知识的培训十分重要。
3.3 电子商务的功能
3.3.1 广告宣传 3.3.2 咨询洽谈 3.3.3 商品订购 3.3.4 电子交易 3.3.5 电子支付 3.3.6 电子账户 3.3.7 供应链管理 3.3.8 情报搜集与意见征询 3.3.9 客户关系管理 3.3.10 企业内部信息化管理
3.2.2 电子商务发展的内部环境
1）企业领导的重视程度
在我国发展电子商务并未引起企业 领导的重视，甚至有些企业领导连电子 商务是什么都不知道。要加快XX国企业 的电子商务，首先应该让企业的经营者 们转变观念、提高认识，增强他们实施 电子商务的积极性和主动性。
2）企业信息化水平
无论是企业与企业之间的电子 商务，还是企业与消费者之间的电子 商务，都需要企业在业务活动和管理 工作中实行信息化管理。企业的信息 化程度决定了电子商务开展的可能性。 迄今为止，我国企业信息化水平还比 较低，企业对发展电子商务缺乏足够 的资金投入。
6）保证电子商务发展的物流配送系统
电子商务所服务的对象是不受地理 限制的，不少客户可能远在国外，相隔 万里。企业如何以最快的速度、最短的 时间、最低的成本把商品从企业送到顾 客手中，是吸引顾客的一个重要因素。 目前我国的物流配送系统严重滞后，成 为制约电子商务发展的瓶颈环节。送货 不及时是广大网络用户抱怨的主要问题 之一。
2）金融电子化水平
金融电子化是电子商务的重要组成部 分。金融系统在电子商务活动中承担着发 行货币、制定电子支付规则、实现支付中 介、创造信用流通工具、提供电子支付安 全保护措施等一系列重大职责，只有加快 金融机构的电子化步伐，并提供高质、高 效、安全的金融服务才能确保电子商务的 支付和结算的顺利进行。
3.4 电子商务的交易模式
3.4.1 企业和消费者之间的电子商务式
企业和消费者之间的电子商务（B to C） 是指企业以互联网为主要服务提供手段，实现 公众消费和提供服务，并保证与其相关的付款 方式的电子化的电子商务运营模式。企业和消 费者之间的电子商务模式主要适用于网上商店。 B to C 电子商务有三个基本组成部分：为顾客 提供在线购物场所的网上商店；负责为顾客所 购商品进行配送的物流配送系统；负责顾客身 份的确认、货款结算的银行及认证系统。