我国非营利组织营销问题及对策分析
非营利组织市场的案例分析
非营利组织市场的案例分析随着社会的不断发展和进步，越来越多的非营利组织在推动社会进步和改变的道路上发挥着重要作用。
这些组织致力于解决社会问题和改善人们的生活质量。
然而，与营利组织不同，非营利组织的市场策略和运营模式具有独特的特点和挑战。
在本文中，我们将通过分析几个非营利组织的案例来深入探讨非营利组织市场的特点和应对策略。
案例一：儿童教育公益组织儿童教育公益组织致力于推动贫困地区儿童教育的发展。
该组织的市场特点是目标受众广泛，包括教育工作者、捐赠者、志愿者和社会公众。
为了提高组织的知名度和影响力，该组织采取了多种市场策略。
首先，他们与媒体合作，通过新闻报道和广告宣传来提高公众对该组织的认知度。
其次，他们与教育机构和政府合作，共同推动教育改革项目。
此外，该组织还积极利用社交媒体平台，通过精心设计的宣传活动吸引更多的支持者和志愿者加入。
案例二：环保组织环保组织致力于保护环境和可持续发展。
该组织的市场特点是既要与政府合作，推动环境保护政策的制定和执行，又要与企业和公众合作，共同推动环境保护行动。
为了提高组织的合法性和公信力，该组织积极参与国际环保会议和研讨会，并与相关机构建立合作关系。
此外，该组织还通过发起公众运动和举办环保活动，吸引公众关注和支持。
案例三：社区发展组织社区发展组织致力于改善社区居民的生活质量和福利。
该组织的市场特点是需要与居民、企业、政府和非政府组织密切合作。
为了提高组织的可持续发展和影响力，该组织积极开展社区调研，了解居民的需求和意愿，从而制定相应的社区发展计划。
此外，该组织还与企业和政府建立合作关系，争取资金和资源支持社区项目。
同时，该组织还通过举办社区活动和培训课程，增强社区居民的凝聚力和参与度。
以上三个案例揭示了非营利组织市场的一些共同特点和应对策略。
首先，非营利组织需要建立良好的合作关系，与各方共同推动项目和活动。
其次，借助媒体宣传和社交媒体平台的力量，提高公众对组织的认知度和支持度。
第六讲非营利组织的营销
第六讲非营利组织的营销引言非营利组织的营销在社会发展中扮演着重要的角色。
与商业企业不同，非营利组织的目标是社会利益的最大化，而非盈利。
在这篇文档中，我们将探讨非营利组织的营销策略和实践，以及如何有效地传递组织的使命和价值观。
1. 确定目标受众非营利组织的首要任务是确定目标受众。
这是非常重要的，因为不同的人群有不同的需求和关注点。
确定目标受众可以帮助组织更好地理解他们的需求，并根据这些需求来开展营销活动。
确定目标受众的方法包括市场调研、用户调查和观察。
通过这些方法，组织可以了解潜在受众的兴趣、价值观和需求，从而制定有针对性的营销计划。
2. 建立品牌形象品牌形象在非营利组织的营销中起着至关重要的作用。
一个强大的品牌形象能够提高公众对组织的信任度，并增加他们对组织的支持和捐赠。
建立品牌形象的关键是确定组织的核心价值观和使命，并将其传达给公众。
这可以通过一系列的营销手段来实现，如组织的标志、口号、宣传材料等。
3. 制定营销策略制定营销策略是非营利组织推广自身形象和吸引目标受众的重要步骤。
营销策略应该是针对性的，具体考虑到目标受众的需求和兴趣。
营销策略的目标是提高组织的知名度和影响力，并吸引更多的支持者和捐赠者。
具体的策略可以包括社交媒体推广、公关活动、赞助合作等。
4. 与社区合作非营利组织与社区的合作对于营销至关重要。
通过与社区合作，组织可以更好地传递自身的使命和价值观，并得到更多的支持和资源。
与社区合作的形式多种多样，可以是公益活动、志愿者项目、教育培训等。
通过这些合作，组织可以与社区建立密切的联系，并通过社区的力量传播自己的信息。
5. 持续评估和改进非营利组织的营销是一个动态的过程，需要不断地评估和改进。
通过定期的评估，组织可以了解自己的营销效果，并根据评估结果进行相应的改进。
评估的方法可以包括数据分析、用户反馈、市场调研等。
通过这些评估，组织可以了解哪些营销策略有效，哪些需要改进，并及时采取相应的措施。
非营利组织财务管理存在的问题及对策
非营利组织财务管理存在的问题及对策非营利组织在财务管理方面常常面临着诸多问题，这些问题可能源自于资源有限、管理不善、监管不力等多方面的原因。
如果这些问题得不到妥善的解决，将会对非营利组织的运营和发展造成严重影响。
非营利组织需要积极应对这些问题，采取相应的对策，以保障财务管理的健康和稳定。
一、问题分析1. 资源调配不均衡非营利组织往往依赖于社会捐赠和政府资助，资源来源不稳定。
而且，由于组织规模相对较小，管理能力有限，导致资源的分配和调配不够合理，有些项目可能得不到充分资金支持，而有些项目可能过度消耗资源。
2. 财务监管不当由于非营利组织独立运营，管理层不够专业，有时对财务监管不够严格，容易出现挪用资金、滥用资源等问题。
而且，由于对财务报表的编制和披露要求较低，有些组织可能会故意隐瞒财务信息，不如实地向社会公众公布。
3. 捐赠款项使用不当非营利组织的运作资金主要来自于社会捐赠和政府补贴，如何有效使用这些款项成为组织面临的难题。
有些组织可能随意挥霍捐赠款项，从而导致财务支出不当，而有些则可能因贪图私利而将捐赠款项用于个人目的。
4. 财务公开透明度低大多数非营利组织在财务公开方面存在问题，很多时候更是一团迷雾，社会公众缺乏对组织财务状况的了解，给组织形象和信誉带来了负面影响。
二、对策建议1. 加强内部控制非营利组织应当加强对财务管理的内部控制，建立起合理的财务管理制度和流程，完善财务管理的各项规章制度，确保资源的合理分配和使用。
2. 强化财务监管组织需建立一套完善的财务监管机制，明确财务管理岗位职责和权限，限制财务人员的职权范围，防止出现财务作假、挪用资金等现象的发生。
3. 提高财务公开透明度组织应当将财务报表及时和准确地公开，接受社会监督，为社会公众提供更加透明和真实的财务信息，建立起公信力和信任度。
4. 加强社会诚信建设非营利组织作为社会服务型组织，应当积极践行诚信理念，树立良好的社会形象，以实际行动表明组织的公益性质和责任担当，赢得社会公众的信赖和支持。
我国非营利组织营销管理问题研究
非营利组织 ，是指不 以营利 为 目的 ，从事 社会公 益事业 的机 构、 组织和团体 。由于介于政府与企业之间 ，又被理论 界称之为 “ 政府 与
有 些组织 打着非 营利 的幌子 ，挂靠在 相关政府部 门，利用 政府 的垄 断
特权 以及非 营利组织免税特权进行各 种营利 性商业活 动。 （ 二 ）资金
资金 公 信 力
上 日程 。针对 当前所 面临的资金缺乏 、公信 力缺失等 困境提 出了加强 营销管理 、公信 力建设 以及筹资 多元化的对策与建议。
关 键 词 ：非 营利 组 织 营销
一
、
非营利组织与非营利组织营销
也逐渐影响到对 整个非 营利组织 的信任 ，产生 了严 重的信任危 机。 目 前 ，公信 力缺失 主要 表现在 三个方 面 ： （ 一 ） 背离公 益 目标 和使命 。
企业之间 的第三部门” ，并视 之为对政 府失灵 和市场失 灵进行 补救 的
社会 良性组织形 式。例 如学校 、医 院、博 物馆 、图书馆 、文 艺 团体 、
监管不到位 。一些人员利 用职 务之便进 行违 法违规 操作 ，贪 污挪用 、 非法侵 占诈取组织 资金 、进行奢侈 消费等。 （ 三 ）行政化 和官僚化色
更多公众 的理解 、支持与合作 ，向社会提供更优质的产品和服务。
二 、我 国非营利组织营销所面临的主要困境
１ ．营 销 意 识 淡 薄
在当前我 国，大多数非营利组织对于 “ 营销”这个概 念较为忽视
甚至怀有偏见。这是 由于我 国长期 以来 受传统计划经 济的影响 ，许 多 非营利组织严重依赖于政府部 门的支持 与协助来运作 ，市场意识 和竞
补贴 占５ ３ ％ ，服务收 费占 ３ １ ％ ，民间捐赠 占 １ ０ ％ ，外 国援助 占 ２ ％， 其 它收入 占 ４ ％。可见 ，非 营利组 织一 半以上的收入 来 自于政 府提供 的财政拨款 和补贴 ，对政府依赖性极 强。然 而 ，随着我 国经济 和政治 体制 改革不 断深入 ，非营利组织 的制度 环境 已经发生 了显 著变化 。以 公共 服务市场化改革为主要标 志的政府制度 改革使 非营利组织获得的 政府 财政资助大为减少 ，同时政府部 门迫 于财政压力不断地压缩 财政 预算 ，因此在给予非营利组织资金支持 的力 度上逐步下 降。而在 其他 几项 资金来源上 ，不论从数量和时机上来说 都是不稳定 的，在短 时间 内都不可能实现一种跳跃式的增长。所 以 目前 一些 非营利组织 的资金 状况差强人意 ，致使他们无法更多地在 营销 管理中投入资金 ，无 法为 多样化 的服 务 对象 提 供 满意 的 产 品和 服 务 ，更 无 法 实 现社 会 公 益
非营利组织营销策划方案怎么做的
非营利组织营销策划方案怎么做的一、引言随着社会的发展和进步，非营利组织在社会发展中的重要性与日俱增，对于解决社会问题、保护环境以及推动社会进步具有重要的作用。
然而，非营利组织面临的现实挑战却是不容忽视的，如财政压力、竞争激烈、信息传播不畅等。
因此，营销策划对于非营利组织的发展至关重要。
本文将从目标设定、市场调研、营销策略、传媒选择、监测和评估等方面，针对非营利组织的特点和需求，提出一套有效的营销策划方案。
二、目标设定首先，非营利组织的营销策划应该确立明确的目标。
目标不能过于宏大，应该具有可操作性和可评估性。
目标可以包括增加组织知名度、扩大影响力、提高公信力、增加会员或志愿者等。
营销策划的目标应该与组织的使命和愿景相一致，并能够为组织的长远发展提供支持。
三、市场调研市场调研是非营利组织做好营销策划的基础。
通过市场调研，可以了解目标受众的需求、喜好和偏好，找出目标受众的特点和共同点。
同时，市场调研还可以了解竞争对手的优势和劣势，分析市场需求和趋势。
市场调研可以通过问卷调查、深度访谈、竞争对手分析等方式进行。
四、营销策略4.1 定位策略营销策略的第一步是确定正确的定位策略。
定位策略是指将非营利组织在目标受众心目中形成独特的印象和地位。
如何使受众选择与支持你的非营利组织是非常重要的。
定位策略可以根据目标受众的需求、组织的特点和竞争对手的分析来确定。
4.2 品牌建设品牌建设是非营利组织营销策略中的重要环节。
通过良好的品牌建设可以提高组织的知名度、树立良好的形象、增加公信力和吸引更多的会员或志愿者。
品牌建设可以通过宣传推广、公关活动、口碑营销等方式来实现。
4.3 市场推广在营销策划中，市场推广是非常重要的一环。
通过市场推广可以提升组织的知名度、拓展新受众并吸引更多支持者。
市场推广可以采用多种传媒渠道，如电视广告、报纸杂志、户外广告、社交媒体等。
同时，市场推广也可以通过线下活动、宣传资料、社区宣传等方式进行。
我国非营利组织营销困境及对策研究
为 美德。现 代医 教育、 科技等非 疗、 福利、 营利活 无不 动， 受到伦
维普资讯
宏 观 管理 ／ 蜘
理的制约与影响。因此， 非营利组织在进行营销活动时， 要以人 众满意， 就必须关注公众需求的变化， 适时更新产品和服务。 为本， 要求员工不仅应当具有深厚的专业知识、 高超的技能， 而 ２树立新型服务理念， ． 增强竞争意识。随着非营利性组织 且 还要求他 们应当具有高 度的 责任感 和崇高的 个人道德。 地位的提升和市场需求的扩大， 例如 越来越多的非营利性组织涌现 医务人员要发扬救死扶伤、 人道主义精神及对医疗事业无私奉 出来， 使得这一领域的竞争越来越激烈， 再加上一些商业企业也 献的价值观、 高尚的医德等。 进入了社会服务领域， 更加剧了非营利领域的竞争。由于绝大 多数的非营利组织都属于服务性质的机构， 所以从根本上来说， 要增强组织竞争力， 必须提高服务质量， 牢固树立“ 以服务促经 （ 营销观念滞后 一） 营， 以服务促发展” 的新型服务观念， 使优质、 高效的服务为营销 现代营销理论引入到非营利组织中相对较晚， 在我国， 更加 工作提供强有力的后台支撑和保障。 如此。长期以来在传统计划经济制度的影响下， 我国的非营利 （ 非营利营销策略的更新 二） 组织习惯于依靠政府部门来运作， 依赖性过重， 单纯地“ 愿、 等、 １明确组织使命。任何机构的出现都有其存在的理由， ． 非 靠、 ， 要”营销在日 常的实践中运用太少， 整个非营利性组织的营 营利组织也不例外。刚建立时其使命或 目 的是明确的， 但随着 销理论缺乏。 时间的推移， 环境的变化， 机构的发展， 新业务的出现， 就有可能 （ 营销管理混乱 二） 使组织的使命或 目 标变得模糊， 这时组织需要重新明确 自己的 二、 我国非营利 组织营销 中存在 论 凝 ／２０ ／１ 理 ６７ ０
非营利组织发展现状及对策分析
精心整理我国非营利组织发展现状及对策分析非营利组织，简称NPO是不以营利为目的而向社会提供公益服务的组织的总称。
美国学者塞拉蒙认为非营利组织应具备组织性、民间性、非营利性、自治性、志愿性、和公共性6个要素。
目前在我国国内，对非营利组织的还没有严格统一的界定，存在“民间组织”、“非政府组织”、“公民组织”、“社会组织”等多种称呼。
我国的非营利组织的发展主要兴起于改革开放后，由于市场经济的确立和“小政府、大社会”行政改革的提出，为非营利组织的发展提供了更为广阔的空间。
非营利组织在现实生活中主要表现为各种社团、事业单位或者民办非企业单位等形式，他们在教育、文化、科学技术、医疗卫生、环境保护、权益保护、社区服务、扶贫、慈善救济等领域为社会公益提供服务，他们在弥补市场失灵和政府失灵方面发挥着不可或缺的决定性作用。
我国非营利组织的现状：经过多年的发展，非营利组织在我国的社会生活中正发挥着越来越重要的作用，日益成为促进我国文明和社会进步的重要力量之一。
然而由于起步较晚，市场经济、二亠r 1'~-7 .厂笃、•民主政治的建设方面的不完善，公民社会的发展更是刚刚起步，我国非营利组织发展还存在诸多问题。
主要表现在以下几个方面：1.经费不足非营利组织的经费来源主要有收费、公共部门的拨款、社会慈善捐赠等。
其中收费包括会员费、服务收费、投资和出售产品、服务的所得。
公共部门的拨款主要是指来自于政府部门和准政府机构的资金支持和补助。
社会慈善捐赠主要包括个人捐赠、私人基金会、企业等的捐赠。
但是政府迫于财政压力，不愿在经费上给予非营精心整理利组织较大的支持，同时非营利组织本身不思进取，他们努力的方向在于争取更多的公共部门的拨款，而不是主动向社会提供更优质的的产品和服务，导致组织收入减少。
同时社会捐赠数量的有限对于非营利组织本身的发展所需资金来说无异于是杯水车薪，各种因素交织导致了大部分非营利组织存在经费严重不足的问题，限制了组织的进一步发展，甚至有些非营利组织由于缺乏资金支持，其已经处在名存实亡的“休眠状态”。
我国非营利组织营销问题及对策分析
３ 非营 利组 织 、非营利 组织 营销 的定 义
（ ）非 营利 组 织 是 指 ：以志 愿 活 动 为 主要 形 式 ，采 １ 取 自愿 和 自发 的形 式 进行 的公 益 和 互 利 性 质 的 非 营 利 活
本 文从我 国非 营利 组织 发展 历史 的角 度 ，发 现 了非 营利 组 织 发展 和营销 中存 在 的问题 ，并 结合所 学 知识 ，提 出了相
应 的对策 。
意 ，并 产生 一定 的经济行 为 的过程 。因此 ，非 营利组 织 营
销 是利 用各 种手段 ，让社 会 人群 自发 的参 与进 来 ，并 形 成
严寒薇：我国非营利组织营销问题及对采分析
营销管理
我 国非 营 利 组 织 营 销 问题 及 对 策 分 析
严寒薇
（ 南京信 息工程大 学 ，江 苏 南京
界 的诸 多不确 定 因素 ，让各 国越 来越 重视 社会 的稳 定 ，试 图通 过 非 营利组 织 来 实现这 一 功 能 ，非
出了可行性 的 建议 ，以期 望为 我 国非营利 组 织的 不断发展 和壮 大提供 有 力 的保 障 。
［ 关键 词 ］ 非 营利 组 织 ；非营利 组 织营销 ；ＳＰ ４ Ｓ Ｔ ； Ｐ ［ 中图分类 号 ］Ｆ １ ７２ ［ 文献标 识码 ］Ａ ［ 文章编 号 ］ １０ ６ ３ （０ ２ ３ — ０ ５ ０ ０５— ４２ ２ １） ５ ０ １ — ４
理条 例 》 。社 会 团体 ，是 指 中 国公 民 自愿 组 成 ，为 实现 会
员共 同 意愿 ，按照 其章 程 开展 活动 的 非 营利 性 社 会 组织 ， 归 属 民政部 门管理 。 通过 这些 可 以下结 论 ，我 国非 营利 组织 中 的营销还 处 在 萌芽 阶段 。我 国 目前还 没有 真正 意义 上 的出现非 营利 组
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应 的对 策 。
股 自发 的力量 ，来完 成 某项 任 务或 者 传 递某 种 信 息 的 ，
这 个过 程 中社 会人 群 自发的与 对象群 体进 行价值 交换 ，来
非 营利组 织 最为 重要 的就是 组织 的形 象 ，由于其 非 营
利性 ，其 树 立正 面和 积极形 象较 为容 易 ， 加容 易受 到 人 更 们 的重视 和关 注 ，非 营利组 织可 操作 的对象 的广 泛性 ，导 致 了非 营利组 织 之间 的竞争 趋 于 白热 化 。另外 ，社会 服 务 领域 又新 添 了一些 商业 企业 ，所 以在 这种市 场前 景下 ，非
取 价值 是一种 手段 ，不是 一种 目的 ，更 不是 动机 。因此 满 足顾 客要 求 即以顾 客要求 为主要 方 向 ，更 多地关 注公共 产
（ ）吴冠之 （０３ ２ ２０ ）在 《 非营利组织 营销》 一书 中
提 到 洛夫 洛克和 查尔 斯 ・ Ｂ・温伯 格 一起 将 非 营利 组 织 的
营利 组 织的特 殊性 ，让 其组 织 营销 的模 式 呈现 多样化 的现 状 ，不论是依 靠营销信 息技 术 ，还 是依 靠创新 的 营销 方 式 ，扩
大 营销 范 围和 社会 影响 力 ，是非 营利组 织 获得成 果 的重要保 障。本 文对我 国非 营利组 织 营销 过程 中存在 的误 区和 困难提
归属 民政 部 门管 理 。 通过 这些 可 以下结 论 ，我 国非营 利组 织 中的营销 还 处 在萌 芽 阶段 。我 国 目前还 没有真 正意 义上 的 出现非 营利 组
营销 的本质特 征 。
（ ）邓 国胜 （０ １ ３ ２０ ）在 《 营利 组 织 评 估 》 一 书 中 非 提到 １９ 年 ９月 ２ ９８ ５日，国务 院通 过 了 《 社会 团体 登 记 管 理条 例 》 。社 会 团体 ，是 指 中国公 民 自 组 成 ，为 实 现会 愿 员共 同意愿 ，按 照其 章程 开 展 活 动 的非 营利 性 社 会 组 织 ，
严寒薇：我国非营利组织营销 问题及对策分析
营销 管理
我 国 非 营 利 组 织 营 销 问题 及 对 策 分 析
严 寒薇
（ 南京信息工程大学 ，江苏 南京
［ 摘
２０ ４ ） １０４
要 ］ 当前世界 的诸 多不确 定 因素 ，让各 国越来越 重视 社会 的稳 定 ，试 图通 过非 营利 组 织 来 实现 这 一功 能 。非
营利 组织 的覆 盖 范 围随 之 变广 ，竞 争 也 变得 越 来 越 激 烈 。
３ 非营 利组 织 、非营利 组织 营销 的定义
（ ）非 营利 组 织 是 指 ：以志 愿 活 动 为 主要 形 式 ，采 １
取 自愿和 自发 的形 式 进行 的公 益 和 互 利 性 质 的 非 营利 活 动 ，主要体 现在三 个方 面 ：第 一 ，非营利 性 ；第 二 ，非政 府性 ；第 三 ，志愿 公益 性和互 利性 。 （ ） 非 营利组织 营销 是 指 ：为 了 达 到组 织 开展 的公 ２ 益活动 的 目标 ，而采取 的营销 策略 ，以引起对象 人群 的注 意 ，并 产生一 定 的经济 行为 的过程 。因此 ，非 营利组 织 营
２ 文献 综述
（ ）菲 利普 ・ 特 勒 （０ ３ １ 科 ２０ ）在 《 营利 组 织 战 略 非 营销》 一书 中 指 出 非 营利 组 织 有 六 个 最 关 键 的特 征 分 别 是 ：① 正规 性 ；② 自治性 ；③ 志愿性 ；④ 民 问性 ；⑤ 非 营
利 性 ；⑥ 公 益性 。
销 是利 用各种 手段 ，让 社会人 群 自发的参 与进来 ，并形 成
一
非营 利组 织要 想在 这样 的竞 争 中脱 颖 而 出 ，必须 有一 定 的 投入 并 引进市 场 营销 的观念 ，以顾客 为 中心 ，以提高 服务 质量 核心 的现 代 营销理 念和 策略 。但是 ，我 国的基本 国情 和社 会制 度 ，使 得 非 营 利 组 织 的 市 场 化 营 销 观 念 难 以转 变 ，先进 营销 战略 难 以实 施 ，需 要 长期 加 以引 导 和规 范 。
织 。因 为 中国 的 非 营利 机 构 大 多是 “ 家 ” 和 “ 办 ” 公 官 的 ，按照 严格 的细分 ，这些 所谓 非 营利 的组 织都是 准政 府 的非 政府 机构 （ Ｕ ＮＧ Ｓ 或 者政 府 拥有 的非政 府 组 织 Ｑ Ａ Ｏ） （Ｏ Ｇ 。 Ｇ Ｎ Ｏ）
１ 引 言
营销特 点 归 结 为 ：① 目标 公 众 多 元 ；② 营 销 目标 多 元 ； ③定 位是 服 务而 非有 形产 品 ；④ 来 自公众 的监督 和 可靠 性
要求 更 高 。
品的提 供成为 非 营利组织 的要求 ，并伴 有 义务说 明该怎 样
交换 这种 产 品。总之 ，无论 动机是 什 么 ，态 度和观 念都 是
满 足对 象需求 和 自我 的精神满 足 。 （ ） 非营利 组织 的营 销 虽 然 是 不 赢 利 的 ，但 是 营 销 ３ 的本质 却是 以营销 对象 为 中心 的获取 利 润的行 为 ，这二 者 之 间 的矛盾 ，是非 营利组 织营 销需要 尤为 注意 的问题 ，整 体 而言 ，非 营利组 织的 营销 ，是 通过 营销 的手段 ，获取 优 势 群体 的物质 和精 神支持 ，然后 来满 足弱 势群体需 求 ，获
出了可行性 的建议 ，以期 望 为我 国非 营利组 织 的不 断发 展和 壮 大提供 有 力的保 障。
［ 键词 ］非 营利 组织 ；非 营利组 织 营销 ；Ｓ Ｐ Ｐ 关 Ｔ ；４ Ｓ ［ 中图分 类号 ］ Ｆ １ ７２ ［ 文献 标识 码 ］Ａ ［ 文章 编号 ］１０ — ４２ （０２ ５— ０ ５ ０ ０５ ６３ ２ １ ）３ ０ １ — ４