连锁门店发货
物美商品采购与配送管理
物美商品采购与配送管理1. 概述物美是中国最大的连锁超市，其商品采购和配送管理是保证商品品质和快速供应的关键环节。
本文将介绍物美的商品采购流程和配送管理体系，以及相关的策略和措施。
2. 商品采购流程物美的商品采购流程包括供应商选择、采购计划、采购订单、发货和收货等环节。
2.1 供应商选择物美根据供应商的信誉、产品质量、价格和服务等因素进行供应商选择。
物美与供应商建立长期合作关系，以确保稳定的产品供应和优质的商品品质。
2.2 采购计划物美根据市场需求和销售数据等信息制定采购计划。
采购计划考虑商品的类别、品牌、规格、数量等因素，并根据预算进行合理安排。
2.3 采购订单物美向供应商下达采购订单，明确商品的详细信息，包括商品名称、规格、单价、数量等。
采购订单需要经过物美的采购部门审核，并与供应商确认后生效。
2.4 发货和收货供应商按照采购订单的要求进行商品发货，物美通过物流方式将商品送至各个门店。
门店在收到商品后进行验收，确保商品的完好和数量的准确性。
3. 配送管理体系物美的配送管理体系包括仓储管理、物流运输管理和配送中心管理三大环节。
3.1 仓储管理物美在各个地区设立的仓库对商品进行存储和管理。
仓库负责商品的入库、出库、库存管理和库存盘点等工作，以确保商品的保质期和库存充足。
3.2 物流运输管理物美建立完善的物流运输网络，实施集中管理和统一调度。
物美与物流公司合作，通过配送车辆将商品从仓库送至各个门店，确保及时、准确地配送商品。
3.3 配送中心管理物美在各个地区设立配送中心，负责商品的分拣和配送。
配送中心根据门店的需求进行商品分拣，并通过最优路线和配送计划将商品送至各个门店。
4. 策略和措施为了提高商品采购和配送管理的效率和质量，物美采取了一系列策略和措施。
4.1 供应链管理物美与供应商建立紧密的合作关系，共同开展供应链管理。
物美通过与供应商的信息共享和合作，实现供应链的协同管理，提高商品供应的稳定性和效率。
壹加壹连锁超市物流配送管理存在的问题及解决
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壹加壹连锁超市物流配送管理存在的问题及解决方法摘要随着连锁超市在中国发展迅速，经济的快速发展和市场竞争的加剧，物流配送业会受到越来越多的重视。
物流配送正是高效益的连锁经营的供货枢纽和保证，它促进生产、满足消费、降低成本，能够以最少环节、最短距离、最低费用实现最大经济效益。
本文通过借鉴其它连锁超市的成功经验，运用现代物流配送管理理论和方法以及现代信息技术对壹加壹物流配送中心物流系统进行研究分析，总结壹加壹超市在现在的物流配送中存在的问题，并提出解决方法。
关键词：连锁超市；物流配送管理On the existing problems and solutionsof logistics management in One plus One supermarket chainAbstractThe supermarket chain and economy in China are developing rapidly. Moreover, the Market competition has become intensified. As a result, people attach greater importance to logistics.Logistics is the supply chain and the guarantee of the high-benefit field chain management. It can not only promote production, meet the need of consumption, cut down the cost, but also get the maximum economic benefits with the least links, the shortest distance and the lowest cost.Based on the successful experience of other supermarket chains, the paper makes research analysis on One plus One supermarket chain logistics system of the logistics distribution center applying modern logistics management theory and methods and the modern information technology. Besides, it has summarized the existing problems on current logistics distribution of One plus One supermarket chain methods of optimization.Key words: supermarket chain; logistics目录一前言 (1)（一）研究背景 (1)（二）研究目的与意义 (1)二壹加壹超市物流配送现状分析 (2)（一）壹加壹超市物流配送的流程 (2)（二）壹加壹超市物流配送的特点 (3)（三）壹加壹超市物流配送存在的问题 (4)1、缺乏完善的供应链支持 (4)2、配送效率低下 (4)3、物流信息技术手段落后 (4)4、缺乏高素质管理人才 (4)三壹加壹连锁超市配送管理的问题的解决方法 (5)（一）建立稳定完善的供应链体系 (5)（二）提高配送效率，降低成本 (6)1、提高直流比重，降低配送成本 (6)2、参与社会化配送，加快配送效率 (6)3、设计完善的配送路线 (6)4、把RFID技术应用于配送、仓库管理 (6)（三）采用网络式配送模式 (7)（四）加强配送人员的安排与培训 (7)四结论 (8)参考文献 (9)致谢 (10)一前言（一）研究背景现代物流是当今经济发展中的热点，也是企业利润新的增长点。
家电连锁零售企业物流配送的思考及方案设计
导致家电连锁企业缺货的因素
中国连锁经营协会和罗兰·贝格公司研究指出，五大因 素影响了中国连锁业供应链各个环节的连接，直接导致卖 场缺货率比较高。
EDI系统
EDI是Electronic Data Interchange的缩写，即电子数据交 换．它是在企业的内部应用系统之间，通过计算机和公共 信息网络，以电子化的方式传递商业文件的过程。换言之， EDI就是供应商、零售商、制造商和客户等在其各自的应 用系统之间利用EDI技术，通过公共EDI网络，自动交换和 处理商业单证的过程。它按国际统一的语法规则进行处理， 使其符合国际标准格式。并通过通信网络来进行数据交换， 是一种用计算机进行商务处理的新业务。
仓储管理系统（WMS）
仓储管理系统（WMS）是现代仓储企业进行货物 管理和处理的业务操作系统。它可以实现本地一 个仓库或配送中心的精细化管理，也可实现制造 企业、物流企业、连锁业在全国范围内、异地多 点仓库的管理；它可以对货物存储和出货等进行 动态安排，可以对仓储作业流程的全过程进行电 子化操作；可以与客服中心建立数据接口使客户 通过互联网实现远程货物管理，可以与企业的 ERP系统实现无缝连接。
状态跟踪管理：车辆跟踪记录信息，包 括单据信息、时间、方向、状态、所处地 区、物流中心、位置、是否故障、故障级 别、故障起始时间、故障排除时间等。若 有GPS系统支持，可将GPS信息导入状态跟 踪模块，实现对在途车辆的实时跟踪查询。
客户关系管理（CRM）
客户关系管理（CRM）是选择和管理客户 的业务策略，以使客户长期价值达到最优 化。CRM需要以客户为中心的理念和文化 来支持有效的营销、销售和服务过程。如 果公司拥有正确的领导、策略和文化， CRM系统则能够有效地管理客户关系。
连锁药店商品配送流程(细则)
连锁药店商品配送流程（细则）一、流程图示：1、门店物流员在请货系统中制作《要货单》并审核2、仓库开票员据门店《要货单》制作《商品配送单》3、仓库发货员按《商品配送单》分区域拣选商品4、仓库复核员按《商品配送单》复核商品并装箱封箱5、仓库搬运员将封箱商品分门店开具《出库单》发运6、司机签收商品大件数后携《出库单》送货至门店7、门店物流员签收大件后再按《商品配送单》验收8、门店物流员将《商品配送单》转驻店会计或店助二、流程解释：1、门店物流员在门店后台管理系统之请货系统中根据门店商品实际销售状况制定下一要货周期的商品要货计划，审核后系统自动将《要货单》发往配送仓库。
2、配送仓库开票员收到门店《要货单》后，据此及时打制出三联《商品配送单》，签字后交予发货员。
3、仓库发货员按《商品配送单》拣货，完毕后签字确认并将《商品配送单》转仓库复核员。
4、仓库复核员按《商品配送单》复核商品，无误后签字确认并留存《商品配送单》仓配联，余联随商品装箱经封箱后通知仓库搬运员发运。
5、仓库搬运员将封箱商品分门店开具二联《出库单》，填好本次配送车辆的车牌号码、所配送门店、配送商品大件数量、发运人、发运时间后请司机签字确认，自留仓配联，余联交司机。
6、司机（公司司机或托运司机）签字确认后携司机联《出库单》按要求将配送商品准确、安全地运送至所配送门店。
7、门店物流员先核对商品大件数量，之后查看胶带封口，无误后在司机联《出库单》上用大写数字填写验收数量并签字确认；在验收完大件后，门店物流员对配送商品应逐一开箱检查，有差异则应24小时内反馈给配送仓库，无差异则在二联《商品配送单》上签字确认。
8、门店物流员验收完毕后，应及时将门店联《商品配送单》转负责营业款的店助，财务联《商品配送单》转驻店会计，无驻店会计的门店则须将财务联《商品配送单》转负责营业款的店助，由店助定期转总部财务部。
9、仓库对门店配送进行按排，严格按照门店配送时间表进行配送，每个门店一个星期内必须有二次主配时间。
连锁超市物流配送存在的主要问题
我国连锁超市配送策略研究工商系物流管理103 陈海涛摘要：通过对我国连锁超市配送中存在的基本现状和问题：配送中心功能不齐全，现代化程度低等缺点和不足、配送功能不健全，服务水平不高、配送功能不健全，服务水平不高等缺点和不足的分析。
进一步提出提高我国连锁超市配送的策略：提高配送中心机械自动化程度完善物流配送的流程，提高配送能力、加快物流信息技术的建设、扩大超市物流配送中心的服务范围，提高配送率。
更好的提高连锁超市配送效率，实现我国连锁超市的健康快速发展。
关键词：连锁超市；物流；配送我国连锁超市配送近几年有了较快发展，但与现代物流发展趋势要求相比，我国超市连锁配送发展中还存在许多问题。
一、我国连锁超市配送存在的问题（一）配送中心功能不齐全，现代化程度低我国连锁超市的配送中心由于很多是在原有仓库的基础上改造的，所以功能很不齐全，仅限于原有的存储、保管等功能，有的连基本的分拣设备都没有，管理和配送效率极低。
并且配送中心的计算机应用程度仍旧比较低，对于物流中许多重要决策问题，还处于半人工化决策状态，适合操作的物流信息系统开发滞后。
信息处理与信息反馈功能匮乏，物流信息没有得到充分利用，没有起到对流通加工的导向作用。
由于不能充分利用计算机技术，物流信息系统薄弱，使高效率的信息收集、传递和信息处理成为空谈。
计算机的应用仅限于日常事务的管理，配送中心的内部数据采集、配送中心与外部接口系统如电子自动订货系统、电子数据交换等多数中心还没有完全建立起来，既影响了配送质量又影响了配送速度。
在仓储设施方面，大多是普通平房仓库，具有冷藏、保鲜、空调的仓库较少。
在运输车辆中，普通车辆占70%以上，现代化的箱式货柜和集装箱拖一斗及特种运输车辆很少。
（二）很多自建配送中心规模小，统一配送率不高要保证发展正常的连锁企业必须要有好的物流基础，要兴建与之相适应的一定规模的配送中心。
而我国许多连锁超市自建的配送中心由于缺乏资金和技术，配送中心的投入以应付眼前的连锁规模为前提，有的甚至于为了达到所谓的“连锁”形式将以前的仓库改称为配送中心。
连锁超市物流配送流程图
连锁超市物流配送流程图连锁超市物流配送流程图2009年09月20日星期日上午01：22一个问题想求助大家，我们公司现在开了一家物流超市，加盟店一共有70家，现在公司没有库房，我想日配货，有没有什么好的流程图。
一.连锁经营的物流系统连锁经营的物流系统是指由总部的采购部门和配送中心作为主体所承担的商品的购进、储存、加工、配送活动以及伴随这些活动所产生的信息的收集、整理、传递和利用过程。
完整而健全的连锁物流系统包括以下五个方面：(1)物流基础设施系统。
包括物资流通基础设施(如仓库、装卸机器、运载机具等)和情报流通基础设施(如电脑、收银机等)，这些是物流系统的物质技术基础，属硬技术系统。
(2)物流作业方式系统。
这是物流的软技术系统，包括作业流程、作业规范及其他管理制度，是物流系统的管理技术基础。
(3)物流作业执行系统。
这是物流基本职能的执行过程，主要有采购、储存、加工、配送和信息处理五个方面职能的执行。
这一系统职能是为商流系统服务的，而其他系统又是为这一系统服务的。
(4)物流情报流通系统。
包括信息传递、储存、整理、分析和使用，依靠情报流通基础设施实现其职能，促进物流合理化和物流效率化。
(5)物流职能附加系统。
随着现代物流系统的多功能化和专业化，一些商流职能，如订货处理、商品需求预测、库存控制、批发供应等职能转移到物流系统内进行，成为物流系统的附加职能。
*物流系统在连锁经营中的作用物流系统在连锁经营中主要起商品的集散作用，主要有集中采购、集中储备和统一配送三大作用。
(1)集中采购在连锁经营中，除特殊情况外，各分店所需要的商品均集中进行采购。
这是连锁经营的生命力所在，通过集中采购，可以极大地降低采购成本，增强对供应商的吸引力，减少流转环节，稳定供货渠道，从而实现企业效益和社会效益双增加。
(2)集中储存储存是物流系统的主要职能之二。
连锁经营中将供货集中起来，可以尽可能增加销售门店的营业面积，大大减少各分店单独储存需要的保险储备总量。
家居用品品牌连锁企业物流手册
家居用品品牌连锁企业物流手册第一章公司简介和文化理念一公司简介1 XXX2003年成立于XXXX。
是一家专业经营时尚家居用品的知名品牌连锁企业，公司以“和顾客一起创造美好家居生活”为核心，积极倡导现代时尚的家居文化理念，为消费者提供全面的家居软装饰规划建议，并集新产品开发，设计，销售于一体。
2 企业文化使命：引领家居理念，创造生活价值，让家庭充满爱。
愿景：成为卓越、受人尊重、最有价值的家居行业领导者。
核心价值观：爱/生活/家庭、人本/价值/创造、信任/互赖/共赢、市场/竞争/发展、社会/责任/利益。
经营哲学：卓越、高效、责任。
管理原则：简捷、关注细节、执行没有借口、说到做到、顾客导向、服务、务实、沟通、团结。
3 核心价值观爱/生活/家庭我们深知，我们从事的家居事业是一份爱的事业，一份让家庭更幸福，生活更美好的事业；我们相信，只要我们内心充满爱意和感激，用心对待我们的员工，让她感受这份爱，她就会把这份爱传递给每一位顾客，让顾客享受这份爱意，并把这份爱带回家，享受家居，享受生活。
人本/价值/创造我们尊重每一个人，无论她是我们的员工、顾客、我们的合作伙伴还是竞争者，尊重人的价值，尊重她的付出和创造，尊重她贡献的每一份价值。
信任/互赖/共赢信任来自内心，我们信任员工的能力，信任她会不断满足顾客需要，为顾客提供百分百满意，信任她会不断努力为公司创造价值；信任上游伙伴会提供优质的产品和合理的价格给我们，我们会把这份信任传递给下游伙伴和我们的顾客；我们寻求顾客、伙伴和我们的共赢，我们相信这种共赢来自我们互赖的合作和信任。
市场/竞争/发展我们相信公平的竞争环境有利于市场的健康发展，我们欢迎竞争和挑战，它会激励我们不断进取；我们会不断挑战自我，争取行业领先，我们对此充满信心，因为我们把市场竞争当作一种学习和进步的机会，把顾客和伙伴的需要当作我们发展的机会，我们由此不断努力，不断满足市场需求并引领行业发展。
社会/责任/利益我们是这个社会的一分子，我们必须负担我们应付的责任和义务，以使我们的社会不断进步和更加美好；我们了解我们创造的财富越多，我们可以承担的责任越大，所以我们会不懈努力，不断创造价值，追求卓越，为顾客和员工，伙伴和股东创造最大回报和利润收益。
沃尔玛的物流流程
目录一、沃尔马的基本概况 (1)（一）沃尔马的历史 (1)（二）沃尔马在中国 (1)（三）沃尔马在大同 (1)（四）沃尔马的产品 (2)（五）沃尔马的组织结构............................................................ 错误！未定义书签。
二、沃尔玛的运作：.......................................................................... 错误！未定义书签。
三、沃尔马的运营： (2)（一）选址：.............................................................................. 错误！未定义书签。
1．店址选择的重要性 .......................................................... 错误！未定义书签。
2．商场选址应遵循的原则 ................................................... 错误！未定义书签。
3．沃尔马的选址 (2)（二）沃尔玛超市的（分区）平面图 (2)（三）沃尔玛物流系统 (4)四、大同沃尔玛的运营管理部门 ........................................................ 错误！未定义书签。
五、市场部与各部门的联系 ............................................................... 错误！未定义书签。
六、对沃尔玛超市的分析结果和改进 (12)沃尔玛的“大物流”与“小物流”一、沃尔马的基本概况（一）沃尔马的历史沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆.沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
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谢谢大家
2、时效性。 门店接到POS系统订单后，24小时内将商品调出，且POS系统调出核销完毕。
发货原则
3、严谨性。
（1）严格按照准备、备货、装箱、暂存、交付、销帐的作业流程次序行事； （2）严把审核关，遵循本文商品调出限制条款。 包括 ① 认真核对每票商品调出的库位、库位，商品编码、扫码、品名、数量无差错，货票一致； ② 按照本文管理规定，做到“件件过目、动碰复核、监搬监运”，防止商品损坏遗失，对不符合本文规定的行为 ，及时纠正、制止、投诉。 ③ 填制信息系统单据信息（入库商品型号、数量，承运商信息等）准确、真实、完整，不得弄虚作假。
发货过程
包装与装箱
① 填装，不同收件人单位的商品不得混装拼箱； ② 防损，调出商品必须附加必要的填充物/衬垫物、包装箱或加固，预防物流搬运、转运和运输过程的二 次损伤； ③ 装箱 笔记本电脑最多2台一箱，台式电脑（包括一体机）、打印机、显示器、电视机、环绕音箱等大件商 品各单台一箱，不得拼箱； 手机、Pad、附件、数码、DIY配件等小件商品可以拼箱混装，箱体积不得超过0.5立方；手机、Pad 、相机、CPU、硬盘、移动存储、包含液体等高价值、易损、易污染商品须单独附加包装后填入； 大件商品与小件商品不准拼箱； 在POS系统定制《宏图三胞装箱单》。每箱内必须装入对应《宏图三胞装箱单》； 若使用旧包装时，必须刷除原有原有标识/标贴； 封箱，粘帖公司专用封箱胶带密封（箱体各开缝处）； 按照收件人单位在箱体上分别标记，区别置入暂存区域（监控可视范围内）。
订存档一年。
核实订单备注信息与承运信息
发货过程
特别情况
当门店遇停电、断网时，停止门店商品调出。 （1）仅限于门店停电、断网而需要紧急订单交付客户的，由区域审批商品调出。见《门店商 品调拨出库特别审批单》； （2）门店在停电、断网恢复后当日，信息系统补单出
发货过程
底线
无单不能发货
Thank You
发货过程
货物交运
（1）在POS系统填制《宏图三胞货运清单》单，填入承运商名称、包装件数。 （2）门店理货岗与承运商现场逐件清点交运的包装箱件数，不得串货。 （3）每收件人单位对应唯一一份《货运单》，填制完整、清晰，包 ① 寄件人、收件人的姓名、单位、地址、联络电话；
② 交运日期、时间；
③ 交运包装箱件数、重量； ④ 交运商品声明价值（商品声明价值为调出商品的销售价格）； ⑤ 付款方式：选择“第三方”或“协议结算”。 （4）留存承运商《货运单》“存根联”或“发件联”，《货运单》“存根联”或“发件联”按 自然月时间顺序归档留存一年。 核销信息系统库存帐。按照实际调出商品数量，核销POS系统调拨出库单、返厂单
02
做好发清理发货区域
2
3
包装材料准备
Step 1
发货过程
拣货
① 按照POS系统订单收件人单位，分别备货/拣货，并核对库位、商
品编码、条码（扫码）、品名、数量等无差错。
② 凡存在不符合上述核拣项目其中任一项和管理原则条款的，该单 品（SKU）不得拣出。 ③ 所拣出商品按收件人单位分别码放在出入库作业区域，不得混置。
发货过程
发货跟踪
商品调拨运输在途跟踪。由收件人（方）负责跟踪，发货门店负责配合取证调查。 调拨在途跟踪异常处理。见《宏图三胞门店收验入库操作规定》、《物流配送异常处置和 赔偿处理规程》
发货过程
自提
收件人自提 （1）提货人员须出具《委托提货函》（见附件2），出示身份证件； （2）双方现场核检交付商品。核验无误，提货人在《宏图三胞货运清单》签署姓名、身份 证号码；提货人收取《宏图三胞货运清单》“托运联”。 （3）门店理货岗留存《宏图三胞货运清单》“存根联”、《委托提货函》，按自然月顺序装
门店：货品的收验发库作业
宏图三胞物流管理中心
01
发货要素与原则
保证目的实现的基本要素：人、材、物、信息
1
人员：司职发货货人员
4
货量：货品数量 时间：出库时间 货运：货运安排
2
材料（记录）：交验手续
物品：货品种类
5
3
6
发货原则
1、商品调出限制条款。 （1）状态限制。门店零售库内商品状态为下列任一情况的，禁止调出门店。 ① 拆/开封商品 ② 包装物损商品（ 包装破损、挤压变形、潮湿、污渍、开封、商品附件缺失等③ 电器性能故障、机身划伤、陈旧等商品 。 （2）商品价值限制。门店零售库内商品禁止单次1件低价值（销售价小于200元）商品的调拨调出（返厂退货调出 除外）。 （3）帐实不符商品限制。无论库位，信息系统商品名称与商品实物描述不一致，或商品序列号、条码不符的， 禁止调出。 （4）禁止所有无单有货调出或有单无货调出。严禁无信息系统订单据指令或有信息系统订单而无物品的任何形式 、理由（诸如“紧急交单”等事后补单）的商品调出行为。