礼仪答案
基本礼仪知识试题及答案
基本礼仪知识试题及答案一、选择题1. 在正式场合，男士穿着西装时，以下哪项是正确的？A. 可以穿白色袜子B. 应穿深色袜子C. 可以穿休闲鞋D. 可以不打领带答案：B2. 女士在正式场合穿着裙装时，以下哪项是不恰当的？A. 裙子长度在膝盖以上B. 穿肉色丝袜C. 搭配高跟鞋D. 穿着整洁的上衣答案：A3. 在餐桌上，以下哪项行为是不礼貌的？A. 等待主人先动筷子B. 吃饭时不发出声音C. 用手抓取食物D. 将食物传递给他人时使用公筷答案：C4. 在公共场合，以下哪种行为是合适的？A. 大声讲电话B. 随地吐痰C. 排队等候D. 在禁止吸烟的地方吸烟答案：C5. 在职场中，以下哪种行为是不专业的？A. 准时参加会议B. 对同事使用侮辱性语言C. 穿着得体D. 尊重上级和同事答案：B二、判断题1. 在商务会议中，男士可以不穿西装，穿休闲装参加会议。
（错）2. 女士在办公室可以穿露肩或露背的衣服。
（错）3. 在餐桌上，可以随意抽烟。
（错）4. 在公共场合，应当将手机调至静音模式。
（对）5. 在职场中，可以随意打断别人的讲话。
（错）三、简答题1. 请简述在面试中应该注意哪些基本礼仪？答：在面试中，应注意以下基本礼仪：穿着得体、准时到达、与面试官握手、保持微笑、注意倾听、清晰回答、避免使用手机、面试结束后表示感谢。
2. 在公共场合，如何正确使用手机以显示礼貌？答：在公共场合使用手机时，应保持低声通话，避免打扰他人；在需要安静的场所如图书馆、电影院等，应将手机调至静音或震动模式；不要在不适当的时候，如会议中或用餐时使用手机。
四、情景模拟题假设你是一位公司的新员工，今天你将参加一个公司组织的团队建设活动。
请描述你会如何表现以展示良好的礼仪。
答：作为新员工，我会提前到达活动地点，以表现出对活动的尊重和期待。
在活动中，我会主动与同事打招呼，进行自我介绍，并尝试记住他们的名字。
在团队讨论时，我会认真倾听他人的意见，并在适当的时候分享自己的观点。
礼仪学 试题及答案
礼仪学试题及答案第一部分：选择题1.礼仪学的定义是什么？a.研究人们社会交往中的礼仪规范的学科。
b.礼仪规范的实践与应用。
c.社交礼仪的指南。
d.社会规范的研究。
答案：a. 研究人们社会交往中的礼仪规范的学科。
2.礼仪的作用是什么？a.增强个人的魅力和自信。
b.维护社会秩序。
c.增进人与人之间的良好关系。
d.打造个人品牌形象。
答案：b. 维护社会秩序。
3.礼仪的基本原则是什么？a.尊重和体贴他人。
b.以礼待人。
c.懂得自我约束。
d.打破常规。
答案：a. 尊重和体贴他人。
4.在正式场合中，哪种行为是不合适的？a.打电话。
b.吃东西。
c.聊天嬉笑。
d.保持手机静音。
答案：c. 聊天嬉笑。
5.在商务社交中，握手的正确姿势是什么？a.轻轻触碰对方手掌，不要用力握手。
b.用力握手，并摇晃几次。
c.只用手指尖轻轻触碰对方手掌。
d.只用手掌中的三根手指触碰对方手掌。
答案：b. 用力握手，并摇晃几次。
第二部分：填空题1.礼仪学源于古代中国的经典著作《礼记》，是一门研究人们社会交往中的礼仪规范的学科。
2.礼仪的目的是维护社会秩序，增进人与人之间的良好关系。
3.在就餐礼仪中，用餐时应保持优雅的姿势，不要张口大吃大喝。
第三部分：简答题1.礼仪在商务场合中的重要性是什么？在商务场合中，礼仪能够帮助人们树立良好的形象，增加商务伙伴的信任和好感，促进商务合作的顺利进行。
它能够展示一个人的专业素质、品德修养和社交能力，提升个人价值和竞争力。
2.请简述在社交场合中常见的礼仪失误有哪些？社交场合中常见的礼仪失误包括：–不注意自己的言谈举止，造成不好的印象。
–不礼貌地打断别人的发言或独占对话时间。
–不注重个人形象，穿戴不得体或不符合场合。
–不尊重他人的个人空间，常常侵犯别人的隐私。
–不懂得感谢和道歉，对他人的帮助和包容漠不关心。
–不懂得送礼的适当时机和方式，造成尴尬或不适。
以上是礼仪学的一些试题及答案，希望能够帮助您更好地理解礼仪学的基本知识和应用。
礼仪面试35个经典问题及答案
礼仪面试问题及答案1、下列对手机的使用说法正确的是（ACD）A、开会时不能打手机B、在加油站加油时不能打手机C、在飞机上不能用手机D、在会场上可以打手机2、在公共场所举止不雅的现象有（ABCD）A、大庭广众之下，宽衣解带B、吃饭响声大作C、不用公共筷勺替他人送菜D、大声交谈，不顾及左右3、站立是人们日常交往中一种最基本的举止，正确的站姿要求是（A）A、头正，双目平视，平和自然B、躯干挺直，收腹，挺胸，立腰C、双脚随意放置D、双臂放松，可曲可直4、办公室工作中，同事之间相互支持与合作，应注意做到（ABCD）A、守时B、守信C、守约D、效率5、与人交谈，是不尊重别人的举动，不应当出现（ABCD）A、揉眼睛B、伸懒腰C、挖耳朵D、用手指向他人鼻尖6、行走之时有礼仪，与他人同行，不雅观的仪态包括（ABCD）A、东跑西颠，方向叵测B、驼背弯腰，缩脖摆膊C、摇摇晃晃，东倒西歪D、走路带响，震耳欲聋7、乘坐车辆时，应注意哪些方面的问题（AB）A、上下车先后顺序B、就座时相互谦让C、乘车时律己敬人D、与熟悉的人小声交谈8、走访外国人时，应严格遵守的礼仪规范包括（ABC）A、有约在先，守时B、登门有礼，举止有方C、把握时间，适可而止D、茶点烟酒，随意取用9、属于五句十字文明用语的选项是（ABC）A、您好B、请C、谢谢D、对不起10、下列哪些选项是人们在交往中的忌语（ABC）A你太胖了，像头肥猪B、小姐，你今年多大了C、看你的小个子就知道你小时候营养不良D、您老高寿11，保持清洁卫生，是讲礼仪的基本要求，正常情况下，在人前不宜做的行为是指（ABCD）A、剔牙齿B、挖耳朵C、掏鼻子D、修指甲12、与他人见面握手，应该做到（A）A、注视对方，微笑致意B、戴帽子和手套C、握手的时间应以3秒左右为宜D、站立和坐着都可以13、握手是人们见面时经常使用的礼仪，通常含有感谢，慰问，祝贺或相互鼓励的意义.握手应注意的问题是指（ABCD）A、握手的力度B、先后顺序C、握手时间D、握手的禁忌14、通常把自己的姓名，供职单位或部门，称之为自我介绍的要素（AB）A、爱好与性格B、职务或职权范围C、亲戚与朋友D、住址与学历15、名片是与人相识的一种高雅且简便的方式.名片的保存一般应注意的问题中，错误的是（C）A、名片要和钱包，笔记本放在一起B、名片可放在裤兜里C、保持名片清洁，平整D、可以随意放在任何地方16、在学生尊师礼仪中，不正确的是（BD）A、进入教师办公室，须经过允许B、与老师说话可以东张西望，抓耳挠腮C、教师进入教室，学生起立问好D、下课铃响后就可离开教室17、进入图书室，阅览室，不正确的做法是（BC）A、衣着整洁，依次入座B、可以给熟悉的人占座C、与熟人交谈D、自己喜欢的书可以多借阅18、就餐是人们每天都要做的事，无论是在家里，还是在餐馆，做法正确的是（A）A、先请长辈入座最佳位置B、狼吞虎咽，仰脖进食C、随意选自己喜欢吃的菜D、可随时离开餐桌19、保护公共场所的设施，遵守公共场所的秩序，是每个公民应具备的基本道德.下列做法中正确的是（D）A、在建筑物上涂黑或粘贴广告B、攀折花木C、不随意挪动公共设施D、遵守各项管理规定20、下列哪些选项是人们在交往中的忌语（ABC）A、你太胖了，像头肥猪B、小姐，你今年多大了C、看你的小个子就知道你小时候营养不良D、您老高寿21、公务人员使用书面用语的首要要求是（ABCD）A、书面规范B、准确无误C、工整清晰D、用A4型纸22、喝茶敬客时，最重要的是注意以下要点：（ABCD）A、客人的嗜好B、上茶的规矩C、敬茶的方法D、续水的时机23、男子穿西装时，要注意三一定律，应控制在一种颜色，且以黑色为首选（ABD）A、鞋子B、袜子C、腰带D、公文包24、女士优先的含义是男士让女士（B）A、处处走在前面B、先行进餐C、做简单的工作D、成为受尊重的对象25、在通电话时，如果电话中断了，依照惯例，应由再拨打一次（A）A、发话人B、受话人C、两人都可以D、不用再拨打26、服务人员在为自己画工作妆时，应注意不能（ABC）A、离奇出众B、残妆示人C、浓妆艳抹D、佩戴饰品三种以上27、商务交往中私人问题有五不问的要求，下面正确的是（AB）A，年龄B，收入C、婚姻28、在与人交谈时，双方应该注视对方的，才不算失礼（B）A、上半身B、双眉到鼻尖，三角区C、颈部D、脚29、以下做法，符合文明要求的行为是（D）A、半夜骑摩托车回家，伴着摇滚音乐B、自行车停放在楼道里C、在草坪中小路行进D、靠右慢走30、在影剧院符合文明礼仪要求的行为包括（BC）A、轻轻地吃带皮核的食品B、根据观众感受，及时鼓掌C、演员谢幕前，不提前退席D、观看期间，随意出入31、在办公室工作不能穿（BD）A、西装B、背心C、衬衣D、短裤32、请柬一般由标题，称谓，正文，结语，祝颂词，署名落款六部分组成.请束的正文中三个基本要素不可缺少（ABC）A、事由B、时间C、地点D、官职33、对一个国家来说，个人礼仪是一个国家的象征（AB）A、文化与传统B、文明程度C、古老历史D、整体实力34、在参加重大集会时，来宾到会时要（AC）A、鼓掌B、围观C、起立D、肃静行注目礼35、在舞会中，女士受男士邀请，但又不想跳舞时，正确的做法是：（A）A、可以婉言拒绝B、不要拒绝C、马上接受其他人邀请D、不做理会。
礼仪测试题库及答案
礼仪测试题库及答案一、单选题1. 在正式场合中，男士穿着西装时，以下哪项是正确的？A. 可以穿白色运动鞋B. 必须穿黑色皮鞋C. 可以不打领带D. 可以穿牛仔裤答案：B2. 女士在商务场合中，以下哪种着装是不恰当的？A. 穿着保守的套装B. 穿着高跟鞋C. 穿着暴露的上衣D. 穿着合体的连衣裙答案：C3. 在餐桌上，以下哪种行为是不符合礼仪的？A. 等待主人先动筷子B. 吃饭时不发出声音C. 用手抓取食物D. 将餐巾放在膝盖上答案：C4. 在公共场合中，以下哪种行为是恰当的？A. 大声讲电话B. 随意乱丢垃圾C. 排队等候D. 在禁止吸烟的地方吸烟答案：C5. 在办公室中，以下哪种行为是不礼貌的？A. 准时完成工作B. 同事间互相帮助C. 未经允许使用他人物品D. 保持工作环境整洁答案：C二、多选题6. 在商务会议中，以下哪些行为是符合礼仪的？A. 准时到达会场B. 会议中手机调成静音C. 随意打断别人的发言D. 会议结束后整理自己的座位答案：A, B, D7. 在国际交往中，以下哪些行为是恰当的？A. 尊重对方的文化习惯B. 使用对方的语言打招呼C. 避免谈论敏感话题D. 随意触碰对方身体答案：A, B, C8. 在社交场合中，以下哪些行为是礼貌的？A. 主动介绍自己B. 记住他人的名字C. 避免长时间占用他人时间D. 随意评价他人答案：A, B, C三、判断题9. 在任何情况下，男士都应该先于女士进入或离开房间。
答案：错误10. 在正式场合，女士不应该穿着露肩或露背的服装。
答案：正确四、简答题11. 请简述在面试中应该注意哪些礼仪？答案：在面试中，应该注意以下礼仪：- 穿着得体，保持整洁的外观。
- 准时到达面试地点。
- 与面试官打招呼，保持微笑和眼神交流。
- 坐姿端正，不要有过多的手势。
- 认真倾听面试官的问题，并清晰、有条理地回答。
- 面试结束时，感谢面试官提供的机会。
12. 在餐桌上，如果需要暂时离开，应该如何做才符合礼仪？答案：在餐桌上，如果需要暂时离开，应该遵循以下礼仪： - 向在座的人士说明离开的原因和预计离开的时间。
礼仪知识试题及答案
礼仪知识试题及答案1. 为什么礼仪对于社会交往至关重要？在人与人之间的交往中，礼仪起到了连接和和谐的作用。
礼仪规范了人们的行为举止，使得社会交往更加有序、和谐，并增强了人们之间的亲近感和尊重感。
礼仪能够传递出一个人的修养、教养和胸怀，从而影响他人对其的印象和态度。
因此，礼仪是社会交往中不可或缺的重要因素。
2. 在一场正式宴会中，你应该如何正确使用餐具？在一场正式宴会上，正确使用餐具是体现出礼仪修养的重要方面。
以下是正确使用餐具的一些基本规范：- 使用餐刀和餐叉时，持刀的手应该握住刀柄，餐叉握在另一只手中，食用食物时要保持餐具稳定。
- 吃汤时，应使用汤匙，并将汤匙从容地向嘴里送，避免吸噬声音。
- 餐巾应放在膝上，用于擦拭嘴唇或手部。
用完餐巾后，将其放在椅背上，而不是放在桌子上。
3. 什么是适当的打扮？适当的打扮是根据不同的场合选择适合的服装和形象来展现个人的修养和尊重。
以下是一些适当的打扮原则：- 在正式场合，如宴会、婚礼等，男性应穿着西装，女性可以选择礼服或正式饰品。
- 在商务场合，男性应穿着正式的职业装，女性可以选择正式的套装或职业装。
- 在正式活动中，避免穿着过于暴露、花哨或不雅观的服装，以免给他人带来不适或尴尬。
4. 在正式场合如何行进和坐姿？在正式场合中，行进和坐姿应具备端庄和规矩。
以下是一些基本原则：- 行进时，保持直立的姿势，头部微微向前倾，肩膀放松，双臂自然下垂。
- 坐下时，应缓慢、轻柔地将身体坐稳，背部挺直，不要趴着或者趴在椅背上。
- 当有关键人物进入房间时，应该起立以示尊重，直到他们坐下后方可再次坐下。
5. 在社交场合中，如何正确进行问候和告别？在社交场合中，正确的问候和告别可以展现出个人的礼貌和关心。
以下是一些注意事项：- 当你介绍自己给别人时，应该自信地伸出右手，与对方握手，并简单自我介绍。
- 当你与他人握手时，应该用适当的力度，保持触碰时间短暂。
- 当你与他人告别时，可以说一些礼貌的祝福语，如“再见”或“祝你今晚愉快”。
礼仪题库及答案详解
礼仪题库及答案详解一、选择题1. 在正式场合，男士穿着西服时，以下哪项是正确的？A. 可以穿白色袜子B. 可以不系领带C. 应穿深色袜子D. 可以穿休闲鞋答案：C2. 女士在商务场合中，以下哪项着装是合适的？A. 穿超短裙B. 穿低胸装C. 穿职业套装D. 穿休闲装答案：C3. 在商务会议中，以下哪种行为是不礼貌的？A. 准时到达会场B. 会议中使用手机C. 认真倾听他人发言D. 会议结束后感谢主持人答案：B二、判断题1. 在正式场合，女士可以穿着露肩装。
（）答案：错误2. 握手时，应由地位较高的一方先伸手。
（）答案：正确3. 在商务场合中，使用手机是被允许的。
（）答案：错误三、简答题1. 请简述在正式场合中，男士和女士的着装要求。
答案：在正式场合中，男士应穿着整洁的西服套装，搭配领带和皮鞋，避免穿白色袜子。
女士则应穿着职业套装，避免穿着过于暴露或休闲的服装。
2. 描述在商务会议中，如何正确地进行自我介绍。
答案：在商务会议中进行自我介绍时，应简洁明了地介绍自己的姓名、职位和公司名称，同时保持微笑和目光交流，展现出自信和专业。
四、案例分析题1. 假设你是一位商务代表，在一次国际商务会议中，你发现你的同事在会议中频繁使用手机。
你应该如何提醒他？答案：在会议中，如果发现同事频繁使用手机，可以在会议休息时间私下提醒他注意会议礼仪，或者通过非语言的方式，如眼神交流或轻拍他的肩膀，以提醒他减少手机使用。
五、论述题1. 论述在商务场合中，礼仪的重要性及其对个人和企业形象的影响。
答案：在商务场合中，礼仪不仅是个人素质的体现，也是企业文化和形象的展示。
良好的礼仪能够增强个人魅力，提升企业形象，促进商务合作。
反之，不恰当的礼仪行为可能会导致商务机会的丧失，甚至损害企业声誉。
因此，掌握并运用适当的商务礼仪对于个人和企业都至关重要。
礼仪考试题及答案
礼仪考试题及答案一、选择题1. 在正式场合中，握手的动作是以下哪种？A. 迅速轻柔地握手B. 紧握对方手掌并摇动C. 轻轻触碰对方手掌D. 用手心握住对方手背答案：B2. 在进餐时，应该如何使用餐具？A. 取用最近的餐具B. 从外到内使用餐具C. 能清晰辨认为主菜的餐具最先使用D. 随意选择餐具使用答案：B3. 在拜访他人住所时，以下哪种行为是不礼貌的？A. 敲门后立即进入B. 等待主人开门并邀请进入后再入内C. 脱鞋进入对方家中D. 自带礼物赠送给主人答案：A4. 坐姿对于展示个人礼仪非常重要，以下哪种坐姿是正确的？A. 身体向后倚靠，两腿交叉放在桌子上B. 和椅子保持一定的距离，双脚平放在地板上C. 脚交叉放在椅子的扶手上D. 身体向前倾斜，贴紧桌面答案：B5. 在社交场合中，下面哪种行为是不恰当的？A. 注意言辞，避免冒犯他人B. 注意举止，尽量保持礼貌C. 独占对话权，全程不给他人发言机会D. 倾听对方发言，尊重他人观点答案：C二、判断题判断下列说法是否正确，正确的填写“√”，错误的填写“×”。
1. 礼仪只在正式场合中需要注意。
√2. 礼仪意味着要迎合他人的期望。
√3. 握手时，应该用力过猛以显示自己的力量。
×4. 礼仪的核心是尊重他人。
√5. 礼仪不仅仅是形式，更重要的是真诚的态度。
√三、问答题1. 请简述为什么礼仪在社交场合中非常重要。
答：礼仪在社交场合中非常重要，因为它能够传递一个人的素质和修养。
通过正确的礼仪举止，我们能够展示出自己的自律、尊重他人以及良好的教养，这对于建立和维护人际关系至关重要。
礼仪能够增进彼此的亲近感和信任，使交往更加愉快和顺利。
2. 在商务场合中，如何正确运用礼仪？答：在商务场合中，正确运用礼仪可以给人留下良好的印象，并建立起业务伙伴的信任。
首先，要注重服装的选择，穿着得体，符合场合的要求。
其次，要尊重对方的时间和空间，准时出席会议或约定的商务活动，并保持谦虚、友好的姿态。
礼仪题目及答案
礼仪（标红色字体的为老师给的题目）单项选择题1、礼仪的内涵中，“礼”的本质是指________________A．礼貌 B. 仪式 C.尊重 D.礼节2、精神挺拔的男士站姿与女士站姿的最大区别在于__________A．分不分腿 B. 脚位站立 C.手位放置 D.目视前方3、以下哪一项属于消极的体态语__________A．双手递接 B. 食指指人 C.点头微笑 D.挺胸抬头4、男士与异性握手时，应该握住女士的________。
A．手尖 B.全掌 C. 手指 D.双手5、涉外交往中，奉行_______的位次礼仪。
A．以右为尊 B. 以左为尊 C.观景为宜 D.面门为上6、“礼义廉耻”中的“耻”是指_______________A．清清白白的辨识 B. 切切实实的觉悟C. 规规矩矩的态度D. 正正当当的行为1、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ C ）A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话D、以上都不对2、在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（B ）A 两粒都系B 系上面第一粒C 系下面一粒D 全部敞开3、在刚涉入工作场合时,往往会遇到这样那样的求助.有些对你来说是举手之劳,但有些对你来说却是很棘手.面对很棘手的事情时,你应该：（Ａ）A,学会说不,有些时候要得学会拒绝别人对你的不合理要求B,不管是否是自己力所能及都要勇于承担C,看对方与自己的亲切程度,如果关系不错就极力帮他D、以上都不对4、公务用车时，上座是:（ A ）A、后排右座B、副驾驶座C、司机后面之座D、以上都不对5、当别人需要额外帮助时,作为同事的你,你最好：（Ａ）A,虽然不是份内的事,但也要积极地主动地参考B,一直等到别人发出求救信号之后再去帮他C,既不是份内之事,可以置之不理D、以上都不对6、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（A ）A、先进后出B、控制好开关钮C、以上都包括D、以上都不对7、从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（D ）A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部8、若你正在参加一个商务会议,这时你的笔不小心掉到桌子下面了,你应该：（Ｂ）A,不要打扰别人,自己弯身去拣B,跟身边的人打声招呼,再弯身去拣C,无特别要求可随意处理D、以上都不对9、在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ B ）A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对10、现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（C ）A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意D、以上都不对11、在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（B ）A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;D、以上都不对12、关于面对生活中的礼仪难题和应对策略处理恰当的是：（Ｂ）A,任何人的批评都要认真对待,多多感谢对方B,听到别人在对他人评头论足时躲开为妙C,在试用期内,对别人应该越热情越好D、以上都不对13、在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（B ）A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则14、我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：（ B ）A,认清主客场原则B,尊重他人原则C,真诚原则D,适度原则15、下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（D ）A,不断变化B,实用,简约C,严肃,规范D,不断复杂化16、下面关于商务社交礼仪不甚规范的是：（Ｂ）A,在跳舞时只和某位男士或某位女士跳是不礼貌的B,在家庭晚会上呆多久都没有关系C,到朋友家做客理应带小孩前行D、以上都不对17、办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意:（ A ）A,称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部B,如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切C,随便称呼什么都可以D、以上都不对18、在办公信息化的进程中,越来越多的办公室内配备了电脑,在对使用公用电脑上,应该注意:（ A ）A,学会保养电脑,有时间对电脑做杀毒处理B,多看同事的文件来帮助自己学习,不管是否涉及到有关隐私问题C,工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏D、以上都不对19、现在有些员工有中午睡午觉的习惯,在此之中也有许多环节值得我们去注意.当你有急事必须进出门时,你应该:（ B ）A,开门后将门半开或虚掩,避免产生开关门响声惊扰休息的员工B,每次进出门都要关上门,养成随手关门的好习惯C,如果有多次进出,只需最后一次关上门,其他时间可将门保持开着D、以上都不对20、在办公室里,如果你和一位同事产生了一些小磨擦,那么你应该:（ B ）A,当面装作风平浪静,私下四处说人不是,一吐为快B,私下与之面谈商量,争取双方关系正常化,以和为贵C,不理不睬,见面也不说话打招呼,形如陌路D、以上都不对21、作为一个年轻的女毕业生,在处理与同一个办公室的男同事的关系上,你应该:（ C ）A,刚来的时候一定要少与之交谈,以免让人产生轻浮之意B,对同事都要友好,显得彼此间无所不谈,千方百计搞好同事关系C,保持空间距离,交谈时要注意用语,保持随和,不要过于随便D、以上都不对22、办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中:（ B ）A,在办公的时候打扮自己B,借用同事的办公物品C,向同事谈论自己的功绩经历D,办公时看小说等与工作无关的资料23、在使用公用复印机上,当你需要使用时发现机器出现了故障,你应该:（B ）A,悄悄走开,不能让别人误解是你所为B,赶紧请专业工作人员来进行修理C,只和自己亲近的人说,其他人一概不予理睬D、以上都不对24、在拜访别人办公室的时候,你应该:（ A ）A,敲门示意,征得允许后再进入B,推门而入,再作自我介绍C,直接闯入,不拘小节D、以上都不对25、在办公室难免会发生解用他人设备,在借的时候你应该注意的是:（C ）A,直接拿来使用,既然都是同事,他不会介意的B,如果主人不在,可以先拿着用,反正都是要还的C,征求对方的同意后可以使用,而且要做到及时归还D、以上都不对26、办公室是我们工作的主要场所,因此处理好办公室里的关系,有一个良好的工作环境同样重要,以下办公室里的行为不符合商务礼仪的是:（ D ）A,"时间就是生命",因此守时是很重要的B,在办公室里应爱惜办公用品,用完后应妥善处理,以方便下一个人使用C,不要谈及私人问题D,午睡时不要打扰到别人,所以可以不用锁门,免得弄出声音27、如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是:（B ）A,首先将职位低的人介绍给职位高的人B,首先将女性介绍给男性C,首先将年轻者介绍给年长者D、以上都不对28、在公司业务处理上,往往会遇到棘手的问题,此时你应该：（Ｃ）A,直接找最高负责人争取一步解决B,找该业务的相关负责人,希望在他那里寻求帮助C,首先去见你的顶头上司,在他那里寻求有效帮助D、以上都不对29、在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是:（ A ）A,女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪B,男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握C,男女双方谁先伸手都可以D、以上都不对30、交谈是一项很有技巧的商务活动形式,交谈得好会对商务活动有很大的促进作用,因此在商务活动中,你应该：（Ｃ）A,在交谈中充分发挥你的能力,滔滔不绝B,在交谈中多向对方提问,越多越好,越彻底越好,以获得更多的商务信息C,在交谈中应表情自然,语气和蔼,可亲,要注意内容,注意避讳一些问题D、以上都不对31、名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是:（D ）A,为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B,为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式C,在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系D,接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看32、合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式不正确的是:（ C ）A,应使用合理的称谓B,当不知道对方性别时,不能乱写,可用职业称呼C,很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切D、以上都不对33、在与同事之间相处时我们应该注意：（ C ）A,女性应该在单位里尽量少说话为妙,省得招人讨厌B,当遇到困难和不幸时应多找同事叙说,让他们安慰自己,分担自己的不幸C,当同事与自己的意见相左时,应该将人与事分开,不要因为意见的争执而伤个人感情D、以上都不对34、无论在何种礼仪中"女士优先"是一个普遍的原则,尊重女性在商务礼仪中也不例外,下列不正确的是：（Ａ）A,当一位男士与一位女士见面时,男士应先伸手示意握手,以示尊敬B,在用餐时,应先为女士服务,再为男士服务C,走路时,男士应在外面以示保护D、以上都不对35、当面对别人的不幸时,自己的言行更显得必要和注意礼仪.下面相关做法欠妥的是：（Ｃ）A,认真倾听当事人的诉说,应表示同情并尽自己全力帮忙B,适当地进行安慰对方,心灵上的拂伤是更大的帮助C,一定要使自己的同类处境和表现得高人一筹来减轻对方的痛苦D、以上都不对36、了解别人的爱好,赞美别人的爱好,尊重别人的爱好,就会赢得别人的尊重与喜欢,甚至会促进商务活动的开展.下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是：（Ｂ）A,功劳大的要专门提出予以表扬,没有业绩的就要对其不理不睬B,赞美的语气要发自内心,不要夸张,赞美的时候一定要专注C,对同一个人,一定要将表扬和批评的话都放在一起,这样才更有效D、以上都不对37、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ B ）A.先问清对方是谁；B.先告诉对方他找的人不在；C.先问对方有什么事；D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。
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一、词义解释
1、现在我们说的礼仪，指的是人们在相互交往的过程中，关于对他人态度的外在表现的行
为规范总和。
2、社会公德是指一个在社会、国家中用以调整人们相互关系，人们在日常公共生活中应当
遵守，并得到社会公认的最基本、最简单的行为规范和准则。
3、职业道德是指在职业范围内形成的比较稳定的道德观念、行为规范和习俗的总和。
4、社交视线的位置：以双眼为上底，到唇部中央构成一个倒等边三角形。
它适用于上下级
间的友好交谈、同事交往，以及各种联谊会、茶话会、座谈会等各种社交场合。
这种视线的特点是亲切温和，能造成一种融洽和谐的气氛，让对方感到平等舒服。
5、自我修养是指在个人思想意志、道德品质、学识技能等方面进行主动、自觉的锻炼和涵
养，是人的素质不断提高和自我认识不断发展的过程。
6、自律就是指自己定出要求，自觉遵守执行。
自律是礼仪修养的必由之路。
7、“慎独”就是要特别谨慎地对待独处时的个人举止。
“慎独”是一种修养方法，它的核
心是强调自觉，它是修养的最高境界。
8、仪容主要是指人的容貌。
仪表即指人的外表，它包括容貌、姿态、服饰、风度、个人卫
生等。
二、填空
1、礼仪是由历史形成并具有专门规定的一种行为规范，是人类社会的一种文明行为。
礼仪
是尊重他人感情的自然流露，是平等互助新型关系的反映，是建设社会主义精神文明的一项基本措施，是带有号召力和感染力的一种教育手段。
中职学生的必修课。
2、社会主义职业道德基本要求：1）爱岗敬业，团结协作2）诚实守信，办事公道3）
服务群众，奉献社会
3、尊师是中华民族的传统美德，也是礼仪规范的一项传统内容。
一）认真听课二）独立
完成作业三）虚心接受老师的批评教育
“四有”新人：“有理想、有道德、有文化、有纪律”
三、是非
1、坐姿文雅、端庄，不仅给人以沉着、稳重、冷静的感觉，而且也是展现自己的气质与修
养的重要形式。
2、向他人报告时，不应扭头就走，这是失礼的表现。
应先向后退两三步，再转身离去。
3、不雅的走姿
1）方向不定。
忽左忽右
2）体位失当，摇头、晃肩、扭臀。
3）扭来扭去的“外八字”步和“内八字”步
4）左顾右盼，重心后或前移
5）与多人走路时，或勾肩搭背，或奔跑蹦跳，或大声喊叫等
6）双手反背于背后
7）双手插入口袋
4、尊老爱幼是中华民族的传统美德，也是社会发展进步的具体表现和必然要求，是人类文
明的标志。
5、站姿：两脚脚跟着地，脚尖分开约45°，腰背挺胸，脖颈伸直，头微向下使人看清你的
面孔。
两臀自然下垂，不耸肩、身体重心在两脚中间。
6、尊重对方，双方忽视，双手递物，双手接物
在工作和生活中，若向对方递送文件或图书杂志，应使文字正面朝着双方，不可倒置递笔、刀剪之类的尖利物品时，需将尖头朝向自己，不要指向对方。
当接受他人名片时，应当恭恭敬敬，双手捧接，然后从上向下，从正到反，认真观看，以表示对赠送者的尊重，还可就名片上的某问题当面请教。
看过名片后，要仔细地把名片放在名片夹里，并表示谢意。
接受其他物品时，也应将对方恭敬递过来的物品，同样恭敬的用双手去接，同时点头示意或道谢。
7、到外国人办公室或住所，均应预先约定、通知，并按时抵达。
尽管有时洽谈的事情所时
间很短，也应进入室内，不要站在门口进行谈话。
8、车上最尊贵的位置是与司机的座位或对角线的座位，即后排右座。
其余座位的尊卑次序
是：后排右座、后排中座、前排右座。
简单的说是：右为上，左为下；后为上，前为下。
9、选择通话时间应根据受话人的工作时间、生活习惯选打电话的时间。
语言要规范。
拨错
电话号码，应向对方表示歉意说；“对不起！”“打扰了”等。
体态优雅。
通话结束有礼貌。
四、简答
1、礼仪的原则：1）尊重原则2）平等原则3）适度原则4）自律原则
2、职业道德的作用：它是调节职业集团内部人们之间的关系以及职业集团与社会各方面关
系的行为准则，是评价从业人员的职业行为善恶、荣辱的标准，对该行业人员具有特殊的普通的约束力。
3、素质要求：1）政治思想素质2）品德素质3）智能素质4）业务素质5）身体素质
4、为什么礼仪是职业学校学生的基本素质要求？
答：做人需要讲礼仪，礼仪是人的行为准则。
注重礼仪，可以营造良好的社会心理氛围，使每个人合理地、正常地得到他人的理解与帮助心理需要得到不同程度的满足，从而产生开朗乐观的情绪。
注重礼仪，可以调节人们的情绪，缓解冲突，促使矛盾得以积极的解决。
使群众中各成员能把注意力集中在工作上，减少内耗，提高工作效率。
注重礼仪，可以帮助人们趋善避恶，追求崇高的道德水准，自觉地选择有利于他人幸福、社会进步的行为；各行各业的建设需要讲礼仪，要降低内耗，提高服务质量。
5、学生应该虚心接受老师的批评教育。
社会主义教育事业的根本目的是要把学生培养成为
“有理想、有道德、有文化、有纪律”的“四有”新人。
这就是说老师不仅要教书，还要育人。
教师的教导之所以可贵，是因为它超越了血缘亲情，无须克服溺爱的情感障碍，因而比父母情人的教育来得客观、公正、深刻、严肃。
为了报答教师的教导之恩，应虚心接受老师的批评帮助，认真地改正自己的缺点错误。
6、求职准备：1）心理准备，全面了解自己，求职者应克服消极心理、自卑心理、自大心
理、从众心理；2）物质准备：个人简历、学历证明、专业技术等级证书、获奖证书、照片、户口本、身份证原件及复件；3）形象准备，不穿得过于透露，男士以短发为好，女士的发型不要过于新奇、浪漫，不能让它垂下来，遮住你的脸。
女士不要抹颜色鲜艳的指甲油。