连锁式运营的办理办法
全屋定制家居整装连锁门店运营搭建团队员工薪酬绩效管理手册
全屋定制家居整装连锁门店运营搭建团队员工
薪酬绩效管理手册
一、管理机制
1.1 门店人员组织架构
1.2 人员招聘制度
1.2.1人员招聘管理制度
1.2.1 员工离职规定
1.3 门店各岗位工作说明书
1.3.1 店长工作说明书
1.3.2 设计师工作说明书
1.3.3 导购员工作说明书
1.3.4 管理员工作说明书
1.4 门店人员薪酬及绩效考核
1.4.1 门店员工工资待遇管理办法
1.4.1.1 薪资构成
1.4.1.2 年终奖
1.4.1.3 优秀员工奖
1.4.1.4 员工福利
1.4.2 高端橱柜门店员工绩效考核制度
1.4.
2.1 设计师、导购员、安装工定级考核评审办法
1.4.
2.2 员工绩效考核表范本
1.4.
2.2.1 设计师绩效考核表
1.4.
2.2.2 店长绩效考核表
1.4.
2.2.3 导购员绩效考核表
1.4.
2.2.4 设计师（试用期）绩效考核表
1.4.
2.2.4 导购员（试用期）绩效考核表
1.5 相关表格文件
1.5.1 劳动合同范本
1.5.2 请假条
1.5.3 考勤表
1.5.4 员工考核评分记录表
1.5.5 员工去向表
二、店务管理
2.1 门店办公管理
2.1.1 劳动纪律管理规定
2.1.1.1考勤制度
2.1.1.2员工仪容仪表规范
2.1.1.3 员工行为规范
2.1.1.4员工奖罚条例
2.1.1.5 员工工作违规罚款条例
2.1.1.6 常用礼貌用语规范
2.1.1.7 门店会议制度
2.2 门店财务管理制度。
关于批准执行连锁系统管控方案的通知
关于批准执行连锁系统管控方案的通知各公司、本部各部门：根据九州通医药集团整体发展战略，贯彻执行零售连锁独立运营的决议，为进一步加强连锁系统的管理和发展，经公司研究并结合集团管控要求，特制订《连锁系统管控方案》，望各分公司、本部各部门遵照执行。
附件：连锁系统管控方案二○一○年一月附件连锁系统管控方案一、管控原则（一）集团公司对连锁系统具体运营不作过多控制，保持其业务的独立性与灵活性，并提供相应的支持，但须从人事、财务、重大经营决策等方面给予一定程度的限制。
（二）本部从人事、财务、重大经营决策等方面给予分公司一定程度的限制，并在经营、管理、人才等方面提供支持和指导。
二、管控方式（一）直接管控。
指本公司无自主决策权，需向上级公司提出申请、经上级公司相关部门或总经理审批通过后方可执行的事项；直接管控的事项包括涉及到财务、人事以及公司重大经营策略调整等相关事项。
（二）间接管控。
指本公司可自行决策，但需定期向上级公司上报备案，以确保各项工作得到有效监控的事项；具体管控的事项包括各类需定期提交的报表，档案资料等。
（三）服务支持。
指上级公司各部门根据实际工作安排和需求，需主动为下级公司的运营管理提供服务与支持的事项。
三、管控内容（一）直接管控1、人事管控（1）总则本部对分公司的人事管控参照二级公司对三级公司的人力资源管理办法执行。
（2）组织结构分公司因经营发展，需调整组织架构时，由分公司提出申请，经本部常务副总审核通过后，按照集团相关程序办理。
（3）人员招聘、选拔分公司定期提交人员需求计划，经分公司总经理审核通过后提交本部综合办公室汇总；本部综合办公室提交至常务副总审核、集团人力资源总部复核及集团总经理审批后，人力资源总部统一组织安排招聘；短期合同工由分公司提交需求，本部审批通过后，由本部组织招聘。
（4）薪资管理①薪资核算。
分公司于每月10日前将考勤表、福利补贴明细、考核结果及核算的工资表等相关资料提交分公司总经理审批；分公司综合办公室将审批后的工资表电子版提交本部综合办公室复核，本部综合办公室审核后，按照本部的工资审批流程进行审批；经审批的纸质版工资表由本部综合办公室存档，分公司按照审批后的电子版发放工资。
连锁零售店运营过程的风险分析及控制措施
连锁零售店运营过程的风险分析及控制措施企业永远把追逐高利润为目标，连锁经营现在已经成为企业实现高利润目标的路径。
连锁经营在实现高利润的同时，也给企业带来了问题，企业的内部控制能否适应连锁经营带来的挑战，成为企业需要去面对和解决的问题。
文章以运营过程中的连锁门为例，分析风险点并提出相应的风险控制措施。
标签：连锁零售店；风险点；控制措施连锁门店运营管理的全过程风险点的识别及采取相应的控制措施就需要连锁企业根据连锁门店的各自特点和企业的实际情况进行细致的探讨。
风险点一：连锁门店的开发。
企业的发展是建立在连锁门店的开发上的，如何进行连锁门店的规划，市场调查等一系列工作，成为了企业发展的关键。
连锁门店的扩张速度过快或者过慢，是否与企业的发展速度一致等都将影响企业的战略规划。
一个不正确或者不客观的经营策划方案，都有可能导致企业经营失败。
控制措施：首先要对部门的分工进行明确，防止各部门之间相互推诿。
例如战略本部，其职能就是根据企业的发展方向，制定出企业发展的规划；运营本部，其职能是根据已制定出的企业发展规划，进行信息的采集，包括竞争对手的信息收集，连锁门店的位置，自然环境，交通状况的评估，从而拟定出初步的连锁门店的经营方案；营销本部，其职责是根据初步拟定的连锁门店的经营方案，进行实地考察，从消费习惯和竞争环境入手，打造一套适合当地的产品结构计划并敲定产品销售价格。
其次明确了各部门的职责后，各部门之间开始协力合作，在连锁新门店的方案选定上初步达成一致，上报上级负责人审定，由上级派人考察过后，决定是否执行新店筹建方案。
风险点二：筹建连锁门店。
在筹建连锁门店过程中，前期的执照等证件的办理，中期的连锁门店装修风格，门店的人员配置，及后期的门店接收及广告营销等环节，任何一个环节出现任何失误，都将导致连锁门店经营及业绩的损失，所以在此过程中不能出现一点错误。
此过程的风险点包括是否按照企业统一的标准进行门店装修，是否有专业的装修团队进行装修作业，装修的款额是否合理，是否有到位的人员配置及培训，是否及时办理连锁门店运营所需的各种证件，是否有全面周到的广告营销手段，是否做到符合企业形象的宣传，是否进行及时的门店验收，是否采用统一的验收标准。
济南市人民政府办公厅关于印发济南市支持首店经济和连锁经营发展的若干措施的通知
济南市人民政府办公厅关于印发济南市支持首店经济和连锁经营发展的若干措施的通知文章属性•【制定机关】济南市人民政府办公厅•【公布日期】2019.10.29•【字号】济政办发〔2019〕24号•【施行日期】2019.10.29•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】失效•【主题分类】市场规范管理正文济南市人民政府办公厅关于印发济南市支持首店经济和连锁经营发展的若干措施的通知济政办发〔2019〕24号各区县人民政府，市政府各部门（单位）：《济南市支持首店经济和连锁经营发展的若干措施》已经市政府同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。
济南市人民政府办公厅2019年10月29日济南市支持首店经济和连锁经营发展的若干措施为加快我市商业品牌首店和连锁经营企业发展，打造消费提质升级“新引擎”，推进国家消费中心城市建设，实现到2021年商业品牌首店每年增加100家，全市连锁经营企业达到200家以上（其中总部在济南的规模连锁企业达到50家以上），品牌连锁便利店门店1500个以上的目标，结合我市实际，制定若干措施如下。
一、支持发展商业品牌首店（一）加快知名商业品牌首店建设。
1.对在我市开设亚洲首店、中国（内地）首店、山东首店、济南首店、旗舰店的国际品牌企业，开设综合商超类首店租金或建安成本超过1000万元的，按照项目核定实际投资总额的30%给予支持，最高补助300万元；开设品牌门店类首店租金或装修成本超过100万元的，按照项目核定实际投资总额的20%给予支持，最高补助20万元。
2.对在我市开设中国（内地）首店、山东首店、济南首店、旗舰店的本土品牌企业，开设综合商超类首店租金或建安成本超过1000万元的，按照项目核定实际投资总额的15%给予支持，最高补助150万元；开设品牌门店类首店租金或装修成本超过100万元的，按照项目核定实际投资总额的10%给予支持，最高补助10万元。
3.对成功引进高端商业品牌首店，并签订3年以上入驻协议的商业综合体和街区运营管理机构（业主或该商业场地实际经营单位），引进国际顶级品牌首店每个给予10万元补助，引进国际一线品牌首店每个给予5万元补助。
铁路车站联锁—地铁联锁
2）两人协同操纵
一人在控制台上按下相应咽喉的总人工解锁按钮另一个人在 区段人工解锁按钮盘上按下故障区段的事故按钮
目的：使车站值班人员加强确认，避免人为的错误操纵
一、系统组成
(5)分线盘
分线盘是室内外电缆连接的地方，一般应设在便于室外电缆引入的
车挡等。 2）进路范围内可包括有岔和无岔区段； 3）一架信号机同时可防护几条进路，即它可作为几条进路的始端( 如进站信号机，接车进路信号机等)；
二、进路的划分
进路的始端处应设置信号机加以防护，而其终端处也多以同方向的信 号机为界，在进路的终端处无信号机时，以车挡，站界标或警冲标(不设 出站信号机的车站)为界。
一、系统组成
(1)控制台
一、系统组成
(2)电源设备
一、系统组成
(2)电源设备
为了可靠和不间断供电，原则上应由两路工业电网分别作为主、副总电 源。主、副电源必须能自动或手动切换，在转换过程中断电时间不应超过 0.15s，以保证正处于吸起状态的继电器不致因瞬间断电而失磁落下。 工业电网电压(380/220V)在+15％～ －20％范围内波动时，经由稳(调) 压器，使其稳定在±3％精度内。 要有短路和过载保护措施。
相关。
4、联锁技术
防止失误，且在失误的情况下仍能保证行车安全的技术。是自动控制系统
的主要内容。 5、故障-安全技术 对铁路信号系统来说，必须考虑在发生故障时，其后果不应危机行车安全。
第二节
一、进路的种类
1、列车和调车进路
进路的种类及划分
进路：把列车或调车车列在站内运行时所经由的路径称做进路。进
连锁店管理管理办法
连锁店管理管理办法（一）基本理念：样华家居采购网连锁加盟店是一家以渠道团购、网上商贸、广告招商为主体的全方位服务型机构。
通过优选资源，联手整合，创新和谐的运作，与合作伙伴共同搭建了一个公信度的商务平台。
为消费者展示并提供了一个轻松、便捷、高品位的新型购物环境并实行家居连锁经营管理的统一品牌连锁店。
连锁加盟店统一采用样华家居采购网连锁加盟店的名称对外从事经营活动，为加强连锁加盟店的管理，维护统一的品牌形象和共同利益，施行统一的市场营销管理和统一的市场竞争战略，特制订本管理管理办法。
（二）加盟资格：连锁加盟店的加入资格，手册如下：⑴得到业务经理级别以上公司领导的推荐（包括主任），且经营者本人向公司提出加盟书面申请。
由公司领导对提出加盟申请的经营者进行考核，重点考核其加盟诚意、经营理念、业务能力、资金状况等内容。
⑶通过考核后，由公司决定连锁加盟店店址，并由公司出面签订店面租赁合同。
⑵加盟者与样华家居采购网公司是合同的关系，各自独立拥有和运营，而不是代理、合伙或合资的关系。
⑶从业经验：加盟申请者必需具备一年以上的家居业务操作经验。
⑷资金要求：人民币四万元以上的启动资金，二万元以上的流动资金。
⑸在本公司的人，业绩累计到达60000分以上，各项指标到达公司要求。
详见《样华家居采购网业务人员考核规范》。
⑺加盟者必需参加公司统一组织的内部培训，并通过考核。
⑻加盟者愿意在家居行业长远开展，有足够的时间和精力进行管理。
经营者个人品德优良，愿意遵守诚信经营原则，无不良记录，无犯罪嫌疑。
（三）加盟流程规范：具备前一条款所述资格者，加入连锁加盟店的详细流程规范如下：⑴采用公司统一的装修方案，使用“样华家居采购网连锁加盟店”的统一商标、商号，在连锁加盟店内安装统一的招牌、标识（详细施工由经营者自行解决或公司指派装修公司进行）。
⑵由公司出面为连锁加盟店办理工商营业执照和税务登记证。
⑶由公司出面为连锁加盟店申请电话及宽带及大件办公设备（电脑、传真机等等）。
山东省药品零售连锁企业管理办法
山东省药品零售连锁企业管理办法第一章总则第一条为规范药品零售连锁企业（以下简称连锁企业）经营行为，保证药品质量，保障公众用药安全，促进药品零售规模化、规范化发展，根据《药品管理法》等法律法规规章规定，结合我省实际，制定本办法。
第二条山东省辖区内的药品零售连锁经营和监督管理活动，适用本办法。
第三条省药品监督管理局负责全省连锁企业监督管理工作，市、县级市场监督管理部门负责辖区内连锁企业的日常监督管理。
第二章质量管理与药学服务第四条连锁企业总部应当对所属药品零售企业连锁门店（以下简称连锁门店）实行统一企业标识、统一管理制度、统一计算机管理系统、统一人员培训、统一采购配送、统一票据管理、统一药学服务标准的“七统一”管理（以下简称“七统一”管理）。
第五条连锁企业总部应当符合药品经营质量管理规范有关药品批发企业的规定要求，设置专门的质量管理机构，负责质量管理体系构建与实施，保证企业持续合规，承担质量管理、供货商审计、药品验收、连锁门店管理、药学服务管理、质量管理、教育培训等职能，并建立药品追溯系统，实现药品可追溯。
第六条连锁企业的企业负责人是药品质量的主要责任人，全面负责企业日常管理；企业质量负责人应当由高层管理人员担任，全面负责药品质量管理工作，独立履行职责，在企业内部对药品质量管理具有裁决权；连锁企业总部质量管理机构负责连锁企业（包括所属连锁门店）药品质量管理，负责制订统一质量管理制度和药学服务规范，并确保在企业持续、有效施行，保证药品质量和药学服务质量。
第七条连锁企业应按药品经营质量管理规范规定配备足够的、符合相关资质与经验的执业药师等药学技术人员，并有制度与措施确保执业药师等药学技术人员在职在岗履行质量管理与药学服务职责。
在具备上述条件并有效利用“互联网+”技术开展企业内部集中、远程处方审核服务的条件下，专职审方执业药师可注册在连锁企业总部，农村等偏远地区的连锁门店仅需配备依法经过资格认定的药师。
未开展企业内部集中、远程处方审核服务的连锁企业，执业药师按规定注册在连锁门店。
超市管理方案及运营流程
超市品种数管理问题：一、品种数确定1、门店在开店之初，采购部各采购经理依据给定的平面布置，确定门店销售的门类及各小类的经营品项数及具体经营品项，并制作门店《经营品项数明细表》。
明细表应提交营运部备案；2、该《经营品项明细表》及具体经营品项在新开店开出后三个月内进行一次检讨。
检讨会由营运部、采购部、门店店长、门店商品部经理参加，并根据研讨会的决议进行修订，修订后的明细表亦应提交营运部备案;3、上述明细表确定后，采购经理应对品项进行确定，并全部锁定品项的激活标志；二、品项数的调整门店品项数调整依下列流程进行：1、门店品项数总量的调整.原则上，门店品项数的总量应保持稳定，在下列情况下可以调整品项数：A、门店动线发生重大变化；B、门店经营门类大类应竞争及经营思路的变化而发生重大变化.上述情况下发生变化时,门店商品数的确定依第一条的方法调整。
2、各类别品项数的调整：各类别品项数的调整必须以保持品项数的总量平衡为前提.品项数调整的提核决权限依下列原则确定：A、小类间的品项数调整以及由同一采购经理负责的中类间的品项数调整由采购经理提出采购督导审核，采购处长批准；B、非同一采购经理负责的中类间的品项数调整和同部门内大类之间的调整由采购督导提出，采购处长审核，采购部长批准。
营运部员工服务标准和要求三米微笑，盛情服务：顾客来到所在的区域时，该区域负责人必须主动迎上去，面带笑容礼貌地与顾客打招呼，并且热情耐心地为其提供所需之服务在做这些工作的同时必须达到以下几点要求1、始终面带笑容，语气要委婉，不管顾客买不买，都要耐心、回答顾客提出的任何问题，对顾客提出的要求在不违反商店原则和不损害商店利益的情况下，应尽量满足.2、介绍商品要实事求是：正确介绍商品的优点、缺点以及功能等；每一位员工必须对区域的商品相当熟悉，正确掌握商品的各项技术数据和各项技术。
3、在顾客确定购买该商品后，应主动为顾客提供试机服务，在试机过程中主动给顾客介绍方法、注意事项程序等等。
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连锁式运营的办理办法
如今连锁式职业因为职业的竞赛压力，许多商家都会联系本身的状况来拟定不一样战略的运营策略，尤其是巨大的服装连锁职业，趸货量大，卖出的走量也大，只需商家拟定好了合理的运营策略，在保持原有的销售量状态下将有突破性的增加。
连锁式职业比较于个别的单店模式，报价和售后方面要优于单店，作为商家可以有用的使用好这一连锁规划优势，经过调查商场报价走向相应的做好报价调整，尽量防止库房的货品积压，然后最大极限的确保运营资金的正常作业。
使用连锁品牌的优势做好品牌的优质售后效劳作业，以此来进步商场的口碑，招引更多顾客前来花费。
不管各行各业，作为花费者来讲，都会跟着年代的脚步重视更为新潮的产品，这就迫使商家要不断的揣摩花费者的重视点，和与职业潮流息息相关的资讯，并经过此类信息汇总来疾速地更新连锁店产品。
关于效劳而言，连锁店的导购员平常要进行专业化的礼仪效劳学习。
这样在效劳花费者的过程中，才干体现出连锁店与其他单店效劳的专业度。
关于产品的进货，导购员要疾速的了解产品的详细信息，这样在花费者征询时可以进行专业化沟通，商家自然而然的就得到了花费者的认可了商，然后让每一位花费者满意而归!
当然，因为连锁店都是不一样区域的独立运营，散布极为广泛，人为的办理模式相对落后，在信息化年代的今日，连锁店的办理离不开一套连锁会员办理系统，这样每个店铺的会员信息都可以又总部统一办理，更好的经过会员花费信息来合理分配产品，使得产品的流转更快，确保巨大连锁店的正常运营。