第三章--组织的环境

第三章 组织的环境 授课时间 教学内容 第三章 组织环境 教学目的和要求 权变理论强调，管理的形式和方法必须根据组织的内外部情况来灵活选用，并随着情况的变化而变化。因此，组织的内外部情况成了对管理者的一种约束力量，管理者必须经常研究环境，并按其要求调整管理的形式和方法。学习本章的目的要求是：了解组织内外部环境的概念及其索包含的因素；组织的社会责任及管理伦理的概念。理解组织内外部环境对管理的影响；外部环境的不确定性；社会责任和管理伦理的内容。掌握履行社会责任和管理伦理的方法。学会具体分析一个组织内外部环境的方法。 教学重点与难点 组织的外部环境及其对管理的影响。组织的一般环境及其因素。组织的特定环境及其因素。组织外部环境的不确定性。组织的内部环境及其因素。组织内部环境对管理的影响。组织社会责任的概念和内容。 教学方法设问和提示回答。 讲授。案例分析。 与手段 参考书 文章：《组织与环境的关系——不同学派述评与比较》，中南财经政法大学，费显政，本文对权变理论、新制度理论、种群生态学、资源依赖学派、战略选择理论、交易成本理论和商业生态系统理论的核心文献和发展动向进行了简要回顾，并在此基础上，辨析它们有关组织与环境关系的不同论点，并进行多角度的比较分析，总结各学派之间存在的共识，然后指出了理论发展的脉络和学派之间融合的趋势。 课后小结

回顾 管理万能论 管理万能论：认为管理者对组织的成败负有直接责任，它在管理学理论和社会中占主导地位。 管理象征论 管理象征论：管理者对实质性的组织成果起着极为有限的作用，因为大量的因素是管理者所不能控制的，管理者在很大程度上影响着象征性的效果。 现实是两种观点的综合：每一个组织中都存在着限制管理者决策的内部约束力量（组织文化）和外部约束（组织环境），但在一个相当大的范围内，管理者能对组织的绩效施加重大影响。 一、 组织的外部环境 （一）组织的外部环境及其对管理的影响。 1、组织的外部环境。指对组织绩效起着潜在影响的外部机构或力量。组织是一个开放的系统它总是处在比他更大的系统，即外部环境中，并同外部环境进行着物质、能量和信息的交换。所有那些存在于组织外部的，对组织的活动及其绩效产生影响的因素或者是力量都称为组织的外部环境。对组织而言，外部环境是不能控制的，相反，它必须适应外部环境的要求来开展活动，才能保障自身的生存与发展。同时组织也可以在一定情况下对外部环境施加影响，所以组织与环境之间是一种“双向的互动关系”。 2、外部环境对管理的影响有以下几个方面： （1）它可能给组织的发展带来机遇。 （2）为组织带来规范和约束。 （3）可能给组织发展带来挑战和威胁。 （4）组织的管理形式和方法必须适应外部环境的要求。 （二）组织的一般外部环境。 1、概念。一般环境又称为宏观环境，是指在国际国内对一切产业部门和组织都产生影响的各种因素和力量。包括那些对组织有潜在影响，但其相互关系尚不清晰的力量。 2、因素。这些力量主要有：经济、政治、法律、社会文化、科学技术和自然等因素。经济条件：利益、通胀率、可支配收入的变动、证券市场指数以及一般商业周期。 政治条件：包括一个组织在其中经营的所在国的总体稳定性及政府首脑对工商企业的作用所持的具体态度。 社会条件：管理当局必须使其经营适应所在社会变化中的社会预期 技术条件 这些因素是相互联系和相互交叉的。对于不同类型的组织而言，这些因素的重要性有所不同。同一因素对不同产业的重要性也会有所不同。 （三）组织的特定外部环境及其因素。 1、概念。又叫具体环境。或者叫产业环境，是指从产业角度看，同组织有密切关系、对组织有密切影响的各种外部因素。 2、因素。组织的具体环境的相关要素有：供应商、顾客、竞争者、政府机构和公众压力集团。 3、一般环境与具体环境关系。一个具体环境因素经过一段时间会转变成一般环境因素，反之亦然 （四）组织外部环境的不确定性。 1、环境的不确定性是指外部环境未来发展变化的方向和程度及其对组织的影响难以准确的预测和评估。从而产生风险。 2、环境不确定性的影响因素。(1)变动程度：Ⅰ动态环境：组织环境要素大幅度改变 ；Ⅱ稳态环境：组织环境要素变化很小 (2)复杂程度： 指组织环境中的要素数量及组织所拥有的与这些要素相关的知识广度。环境的高度不确定性，限制了管理当局的选择及决定自身命运的自由． 补充：技术的变化要关心：1、方向。 2、速度。 3、稳定的和简单的环境是相当确定的，而越是动态和复杂的环境，其不确定性越大。 二、组织的内部环境 （一）组织的内部环境及其因素。 1、概念。又称为内部条件或者状况，是指组织内部对管理与绩效有直接影响的因素。它对管理者也是一种约束力量，但因存在于组织内部，管理者能够在更大程度上控制它。 2、因素。（1）使命。指组织对社会承担的责任、任务。（2）资源。人力、物力、财力、技术和信息等。（3）文化。组织全体成员共同的价值观念、信念和行为准则。 （二）组织内部环境对管理的影响。 1、组织的使命决定着组织的性质、类型和从事的业务活动，从而进一步决定着它的组织机构、职务、岗位和人员配置，决定着它的目标、计划和战略的制定。 2、组织的资源。资源的数量影响组织规模，从而进一步影响组织的管理方式和形式、竞争的战略。资源的素质决定了组织的素质，从而影响了管理的形式和方法。 三、组织的社会责任 （一）组织社会责任的概念和内容。 1、概念。社会义务，即守法谋利。理解为社会反应，仅仅守法谋利还不够，还要对自己所造成的环境的、社会的代价乃至社会问题的解决作出反应。理解为社会响应，对社会问题被动反应还不够，必须主动的预防性的去发现、研究和承担起自己的责任。上述三种观点表现出了人们对组织社会责任的扩大化，对组织期望值的不断提高。 2、内容。按照社会响应的观点，公司的社会责任包括：经济的、法律的、伦理的和自选的四种。经济的和法律的责任是守法谋利。伦理责任是社会成员强烈期望的伦理道德行为。（是否带有经济性？）自选行为是公司自愿赞助或者捐助的公益性活动。 （二）组织履行社会责任的方法。 为了履行社会责任，组织需要随时监测社会对它的期望和要求。要达到此目的，可以采用的方法有：1、社会调查与预测。2、舆论调查。 3、社会审计，对组织活动的社会影响进行评估。 4、社会问题调研。 组织保障。为了履行社会责任，组织内部应当有相应的人和机构来专门负责。可以成立常设部门或者是临时性的工作组。 四、组织的管理伦理 1、概念。管理伦理是组织的管理者在其业务活动中采取的行为或者道德判断的标准。这些标准来自社会的一般道德规范，来自每个人的家庭、教育和宗教的感受，也来自与他人的交往，因此，管理伦理可能各不相同。 2、但是，这并不排除管理伦理具有某些一般规范，具有一些共同的内容。遵纪守法，诚信待人，尊重他人，实行参与制，不搞家长制，贵在行动。 3、现代组织中管理伦理的缺失。 4、推行管理伦理的措施。制定组织伦理的原则和标准（伦理法典）；制定具体的行为准则；设立专门的人和机构（伦理检查员或者伦理委员会）检查法典和标准的执行情况。广泛宣传管理伦理。

补充思考题 一、单项选择题 1、组织的使命属于组织的（ ） A、外部环境 B、内部环境 C、一般环境 D、特定环境 2、由于存在不确定性，企业对外部环境的调查研究（ ） A、徒劳无功，无法进行 B、可以进行，但无法预测 C、可以预测，但无法据以决策 D、仍应进行，并制订应对措施 二、多项选择题 1、企业的社会责任包括（ ） A、政治责任 B、经济责任 C、法律责任 D、伦理责任 E、自选责任 三、案例分析 案例1：中国企业还须增强社会责任 广东省政府正在重拳出击，打击工作条件恶劣的工厂。这些工厂位于珠江三角洲，其特点是工人工资低，工作时间长，无加班费，工作条件恶劣安全措施少的可怜，某些厂还雇用童工。这些厂还经常拖欠外来民工的工资。尽管这些厂为广东省的经济繁荣作出了贡献，但政府还是决定对他们进行打击。 深州市采取的措施最为引人注目。2006年4月，该市劳动部门宣布，深州市将采取鼓励性政策，促使企业增强其社会责任，政府将就社会责任设立标准，并为达到标准的企业颁发证书。更加严厉的措施是，该市将在政府采购、拨款以及外包项目中抵制来自血汗工厂的产品和服务，切不会将任何建筑工程合同给与拖欠民工工资的公司。 2006年初，深州市监察院批准逮捕了几家企业的老板及高层管理人员，因为他们拖欠了工人数千万元的工资。此外，市政府还公布了一份名单，对数十家欠薪企业进行了曝光。这在全国范围内尚属首次。 欠薪问题市法律上的灰色地带，中国劳动法只是规定雇主必须准时支付工资，但未详细说明违法者将受到何种处罚。而且各地政府往往会保护给当地带来资金、就业机会和GDP增长的投资者，因此，发生劳资纠纷时，按照法律不属于当地居民的外来务工者的权益就常被忽略。 面对日益严重的劳动力短缺现象，政府必须改善劳动者的权益，企业必须增强社会责任。 分析问题： 1、你认为改善工作条件，保障劳动者的权益属于企业的社会责任吗？为什么？ 2、对于那些工作条件恶劣的血汗工厂，应采取那些坚决措施？ 企业追求自身经济利益与社会伦理的冲突矛盾。

案例2：中小企业应否承担社会责任？ 在2004年召开的“中国企业500强”发布会上，主办者设立了“企业竞争力与社会责任”的专题论坛，引发了中小企业是否应当承担社会责任的激烈争论。