泛微知识管理解决方案企业知识管理三步走v20
泛微 使用手册
泛微使用手册欢迎使用泛微！本使用手册将为您提供详细的使用指南，帮助您熟悉并使用泛微提供的各项功能和服务。
一、简介泛微作为一款完整的企业办公自动化解决方案，旨在提供高效、便捷的办公工具和平台。
它涵盖了诸多功能，包括但不限于：1. 文件管理：泛微提供了强大的文件管理功能，让您能够方便地共享、存储和管理各类文件。
2. 流程管理：通过泛微的流程管理功能，您可以轻松设计和管理各种业务流程，提高工作效率。
3. 任务管理：泛微的任务管理功能能够帮助您合理分配任务、跟踪任务进程，实现团队协作的高效运作。
4. 通讯协作：泛微提供了强大的通讯协作工具，包括即时通讯、邮件和日历功能，帮助您随时随地与团队成员进行沟通和协作。
5. 数据分析：泛微具备强大的数据分析功能，能够帮助您进行数据挖掘和决策分析，为企业提供科学的参考依据。
二、登录和注册1. 登录：访问泛微官方网站，点击登录按钮进入登录界面。
输入您的用户名和密码，点击“登录”即可成功登录系统。
2. 注册：如果您还没有泛微账号，点击注册按钮进入注册页面。
填写相关信息，创建您的账号，并进行邮箱验证，即可成功注册。
三、文件管理1. 创建文件夹：登录系统后，点击文件管理模块，选择新建文件夹功能，输入文件夹名称，点击确认即可创建文件夹。
2. 上传文件：在文件管理模块中，选择上传功能，点击选择文件，从本地选择需要上传的文件，然后点击上传按钮，即可将文件上传至系统。
3. 文件共享：通过泛微，您可以将文件设置为公开或仅限特定人员访问，实现文件共享和权限管理。
4. 文件版本控制：泛微支持文件版本控制功能，确保文件的安全和稳定。
您可以随时查看和恢复之前版本的文件。
四、流程管理1. 流程设计：登录系统后，点击流程管理模块，选择新建流程，进入流程设计界面。
根据业务需求，设计流程节点、条件和流程路线等，完成流程的设计。
2. 流程审批：在流程管理模块中，选择待办任务，查看需要审批的流程并进行审批操作。
泛微ecology9 字段分类
泛微ecology9 字段分类泛微Ecology9是一款集成协同办公、流程管理、知识管理、企业门户等功能于一体的企业级管理软件。
它提供了丰富的字段分类，可以满足不同企业的需求。
一、协同办公泛微Ecology9的协同办公模块包括邮件、日程、任务和会议等功能。
用户可以通过邮件模块发送、接收和管理邮件，实现高效的沟通和协作。
日程模块可以帮助用户安排和管理工作日程，提醒重要事件和任务。
任务模块可以分配任务、跟踪任务进度，实现团队工作的协同。
会议模块可以进行在线会议，方便远程办公和团队协作。
二、流程管理泛微Ecology9的流程管理模块可以帮助企业实现业务流程的自动化和标准化。
用户可以通过配置流程模板，定义和优化业务流程。
流程模板中的字段分类可以根据不同的业务需求进行定制，包括文本、日期、数字、下拉框等类型的字段。
通过流程管理模块，用户可以实现流程的发起、审批、监控和报表分析等功能，提高工作效率和管理水平。
三、知识管理泛微Ecology9的知识管理模块可以帮助企业集中管理和分享知识资源。
用户可以将企业的知识资料、文档和经验总结等信息进行分类整理，并通过权限管理，控制不同用户对知识的访问和编辑权限。
知识管理模块提供了全文检索和智能推荐等功能，帮助用户快速找到所需的知识和信息，提高工作效率和决策能力。
四、企业门户泛微Ecology9的企业门户模块可以帮助企业搭建统一的信息发布平台。
用户可以通过企业门户发布企业新闻、公告、通知等信息，实现内外部信息的传递和共享。
企业门户模块支持多种展示方式，用户可以根据需求自定义门户页面的布局和样式。
企业门户还提供了在线调查和留言反馈等功能，帮助企业了解员工和客户的意见和需求，改进管理和服务。
泛微Ecology9的字段分类涵盖了协同办公、流程管理、知识管理和企业门户等多个方面，为企业提供了一体化的管理解决方案。
用户可以根据自身需求进行定制和配置，实现业务的高效管理和优化。
泛微协同OA管理平台(e-cology)各模块介绍-知识文档管理
移动办公专家 泛微协同OA管理平台(e-cology)各模块介绍-知识文档管理创建知识积累、共享、利用和创新的平台1.问题的提出作为公司最大财富的知识，没有得到积累、共享和利用，并且随着人员流动而丧失。
我们需要从不同的地方收集信息：打电话，找文件，等待他人帮助，接收电子邮件和备忘录。
但是，这种信息获取方式取决于个人能力，以及他人是否愿意提供。
总之，获取信息的效率太低。
现在，很多公司致力于使用群组和网络技术实现对数据库的快速、便捷的访问――但信息仍然需要被复制，企业仍然需要维护不同的数据库。
2.解决方案泛微e-Document的解决方案：搭建知识积累、共享、利用和创新的平台。
人们可以将宝贵的时间用在分析、判断、解释信息和采取行动上，而非最基础的收集信息上；市场信息、管理经验、专业技能，无论是成文的信息、还是脑海里的构思，皆可发布、分类和归集；强大的搜索、个性化的分发，随时随地可迅速获得需要的信息和知识；一人对一人的交流，或多人对多人的沟通，充分运用群体智慧，知识在分享中得到更新。
3.模块架构各种来源，各种格式的知识文档，都可以上传或下载，并通过一定的流程发布到公司知识库；知识文档分类存放后，员工可根据文档、目录的权限，以及搜索引擎很方便的利用知识库内的信息，同时系统可根据相关的设置将知识发送到不同的门户：包括内部门户、外部门户（外部网站，客户门户，分销商门户和供应商门户），这样可以为不同的部门和不同的用户提供个性化的信息。
•泛微 e-Document模块总体结构图移动办公专家4.模块综述泛微e-Document提供了全面的知识文档管理的框架，对知识进行完全规范化的组织，并允许用户在任何地点和时间编辑、存储和创建任何类型的文档；移动办公专家e-Document可以管理内部和外部网站，并针对不同的目标用户制订不同的网站内容，通过与信息门户的结合，用户获得完全个性化的界面和内容服务；e-Document维护动态的知识库，用户可以自由地就某个主题进行广泛的讨论以获取信息和经验，同时，也可以利用已有的知识库对自己的知识进行补充，还可利用各种知识管理工具提升对知识的分析、利用；e-Document严格的安全限制和完备的日志功能，保证文档的读取和操作的安全性；e-Document与其他模块的协同工作，完整地管理文档从创建、维护、审批、分发、归档的整个生命周期。
知识管理流程
知识管理流程随着信息技术的快速发展，各行各业都在不断地涌现新的知识和技术，如何有效地管理这些知识和技术，成为了现代企业必须面对的重要问题。
知识管理作为一种有效的管理方式，成为了企业实现可持续发展的重要工具。
知识管理流程包括知识获取、知识创建、知识共享和知识应用四个环节，以下分别进行介绍：一、知识获取知识获取是知识管理的第一步，它主要包括内部知识获取和外部知识获取。
内部知识获取是指通过对员工的调查、观察和采访等方式，获取企业内部的知识和经验。
外部知识获取则是通过各种渠道获取外部的知识和信息，如参加行业会议、阅读行业报告、采购竞争对手的产品等等。
在进行知识获取时，需要注意以下几点：1.明确目标。
知识获取需要明确目标，根据目标的不同选择不同的知识获取方式。
2.选择合适的渠道。
选择合适的渠道是进行知识获取的基础，需要综合考虑渠道的可靠性、资讯来源和目标受众等因素。
3.建立知识库。
将获取的知识整理、分类、归档，建立企业内部的知识库，方便后续的知识共享和应用。
二、知识创建知识创建是将获取的知识进行整合、加工，生成新的知识和经验的过程。
知识创建需要具备创新力和创造力，能够将不同领域的知识进行融合，创造出对企业具有价值的新知识和经验。
在进行知识创建时，需要注意以下几点：1.培养创新意识。
鼓励员工进行创新，在工作中不断尝试新的方法和思路，将不同领域的知识进行融合，创造出新的知识和经验。
2.加强沟通协作。
知识的创建需要多部门之间的沟通协作，需要建立开放的沟通渠道，促进信息流通，鼓励员工之间的合作和分享。
3.建立知识产权保护机制。
对于企业内部的知识创新，需要建立知识产权保护机制，确保企业的知识创新成果受到保护。
三、知识共享知识共享是将各个部门和员工的知识和经验进行整合和共享，帮助企业提高工作效率和质量。
知识共享需要建立相应的平台和机制，促进员工之间的沟通和交流，实现知识的流动和共享。
在进行知识共享时，需要注意以下几点：1.建立共享平台。
知识管理流程步骤
知识管理流程步骤知识管理是一种组织化的方法，旨在有效地获取、组织、存储和共享知识。
以下是一个简单的知识管理流程框架，可用于组织内部实施知识管理的步骤：1. 确定目标和范围在开始知识管理流程之前，首先需要确定明确的目标和范围。
这将帮助组织明确自己希望实现的目标，并为知识管理活动设定合适的边界。
2. 知识识别和获取在这一步骤中，组织需要确定关键的知识领域，并努力收集相关的知识。
这可以通过各种方式来实现，例如收集内部和外部专家意见、查阅文献和参考资料、开展调查等。
3. 知识整理和组织一旦知识被获取，下一步就是对其进行整理和组织。
这涉及到将知识分类、归档和建立适当的结构，以确保易于查找和访问。
4. 知识存储和分享知识的存储和分享是知识管理的核心。
组织需要选择适当的知识存储系统，例如数据库、知识库或文档管理系统，并确保知识可以方便地被其他人访问和共享。
5. 知识传递和应用除了分享知识，组织还应该关注知识传递和应用。
这可以通过培训、沟通、协作和知识共享活动来实现，以便知识可以得到有效地传递和应用于组织的各个部门和成员。
6. 监测和评估为了不断提高知识管理的效果，组织应该定期监测和评估知识管理的过程和成果。
这可以通过收集反馈、评估知识使用情况和效益等方式来实现。
7. 持续改进最后，组织应该持续改进知识管理流程。
这可以通过应用新的方法和工具、采纳最佳实践、培养知识管理意识等方式来实现，以确保知识管理的持续的进步和适应性。
以上是一个基本的知识管理流程框架，可以根据组织的具体需求进行调整和扩展。
通过有效地实施知识管理流程，组织可以更好地利用自身的知识资产，提升竞争力和创新能力。
泛微 使用手册
泛微使用手册泛微OA是一款企业级的办公自动化系统，广泛应用于企业、政府及各种组织机构中，是实现信息化办公的重要工具之一。
作为一名泛微OA的用户，熟练掌握系统的使用方法对于提高工作效率至关重要。
下面将为您介绍一份关于泛微OA的使用手册，帮助您更好地使用这一强大的办公自动化系统。
一、登录与导航1.登录您需要打开浏览器，输入泛微OA的网址，然后输入您的用户名和密码进行登录。
登录成功后，系统会自动跳转到您的个人工作台。
2.导航在个人工作台上，您可以看到各种功能模块的图标，如日程安排、公告通知、审批流程等。
点击相应的图标，即可进入对应的功能页面。
系统的顶部工具条也提供了快速导航的功能，您可以通过点击相应的菜单项来快速切换功能页面。
二、日程安排1.查看日程进入日程安排功能页面后，您可以查看到您的个人日程安排，包括会议、约会、工作安排等。
系统会根据您的权限自动提醒您即将到来的日程，确保您不会错过任何重要的事项。
2.添加日程如果您需要添加新的日程安排，只需点击页面上的“新建日程”按钮，然后填写相关信息，如时间、地点、参与人等，最后点击“保存”按钮即可成功添加新的日程。
三、公告通知1.查看公告在公告通知功能页面上，您可以查看到各种重要的公告信息，如公司通知、部门公告等。
系统会根据您的权限自动推送相关的通知，确保您能及时获取最新的信息。
2.发布公告如果您是单位的管理员或领导，您可以在此页面上发布新的公告信息。
只需点击“发布公告”按钮，填写相关内容，并选择适合的发布范围即可成功发布新的公告。
四、审批流程1.提交申请如果您需要向上级领导提交各种审批申请，如请假申请、报销申请等，只需在审批流程功能页面上选择相应的申请类型，填写相关内容，并上传必要的附件，最后点击“提交”按钮即可成功提交申请。
2.审批处理如果您是单位的领导或审批人员，您可以在此页面上查看并审批下属员工提交的各种申请。
只需点击相应的待审批申请，查看详细信息后，选择“同意”或“驳回”即可完成审批流程。
泛微oa实施方案
泛微oa实施方案泛微OA（Weaver OA）是一款基于互联网技术的企业办公自动化系统，它能够帮助企业实现信息化、自动化以及流程化管理。
它的主要特点是高效、安全、灵活和易用，可以满足企业在办公、人力资源、采购、合同管理等各个方面的需求。
一、实施目标泛微OA的实施旨在帮助企业实现办公自动化和流程化，在提高工作效率、降低管理成本和风险的同时，提升企业的竞争力和服务质量。
二、实施步骤1.需求分析：对企业现有的办公流程、数据管理和人力资源需求进行详细的调研和分析，明确实施目标和重点。
2.架构设计：根据企业的需求，设计系统的架构和模块，包括流程引擎、文档管理、人力资源管理、采购管理等。
3.系统部署：根据实施方案，进行系统的安装、配置和数据迁移，确保系统能够稳定运行，并与企业现有的信息系统进行对接。
4.流程设计：根据企业的业务流程，设计并优化系统的流程，包括审批流程、报销流程、请假流程等，确保流程的有效性和高效性。
5.系统集成：与企业现有的信息系统进行集成，实现数据的共享和交互，提高系统的整体效能。
6.培训与推广：组织相关人员进行系统的使用培训，并推广系统的使用，确保系统的顺利上线和使用效果的最大化。
7.运行和维护：建立系统的运行和维护机制，进行定期的系统维护和技术支持，确保系统的稳定运行和及时解决问题。
三、实施策略1.项目管理：建立项目管理团队，制定详细的项目计划和实施策略，确保项目的顺利进行和按时完成。
2.用户参与：通过用户的参与和反馈，不断优化系统的设计和实施过程，提高系统的适应性和用户满意度。
3.数据安全：加强系统的安全设计和数据保护措施，确保企业敏感数据的安全和保密性。
4.灵活性和易用性：根据用户的需求和反馈，不断改进系统的功能和用户界面，提高系统的灵活性和易用性。
5.监控和评估：建立系统的监控和评估机制，对系统的运行情况进行全面监控和评估，及时发现和解决问题。
四、实施后的效果评估1.工作效率提升：通过自动化和流程化管理，提高工作效率和响应速度，减少人工操作和重复工作，提高工作效率和质量。
泛微协同办公系统知识管理解决方案
泛微协同办公系统知识管理解决方案在当今竞争激烈的商业环境中，知识已成为企业最重要的资产之一。
有效地管理和利用知识，能够帮助企业提高创新能力、决策效率和员工绩效，从而获得竞争优势。
泛微协同办公系统作为一款功能强大的企业管理工具，为知识管理提供了全面而有效的解决方案。
一、知识管理的重要性知识是企业在长期发展过程中积累的宝贵财富，包括技术知识、业务流程知识、客户信息、市场动态等。
然而，如果这些知识不能被有效地组织、存储和共享，就无法发挥其应有的价值。
首先，良好的知识管理有助于提高企业的创新能力。
员工能够快速获取所需的知识和经验，从而激发新的想法和创意，推动产品和服务的创新。
其次，知识管理可以提升决策的科学性和效率。
决策者能够基于全面准确的知识做出明智的决策，减少决策失误的风险。
再者，它有利于员工的个人成长和团队协作。
新员工可以通过学习已有知识快速适应工作，老员工也能在分享知识的过程中不断巩固和提升自己。
二、泛微协同办公系统的特点泛微协同办公系统以其强大的功能和灵活的配置，为企业知识管理提供了坚实的技术支持。
1、集成性系统能够与企业的其他业务系统（如 ERP、CRM 等）进行无缝集成，实现知识的跨系统共享和流通。
2、灵活性可以根据企业的实际需求进行定制化开发，满足不同行业、不同规模企业的知识管理要求。
3、安全性采用严格的权限管理和加密技术，确保知识的安全性和保密性。
4、移动性支持移动终端访问，让员工随时随地获取和分享知识。
三、泛微协同办公系统知识管理的功能模块1、知识仓库建立统一的知识存储平台，对各类知识进行分类整理，如文档、图片、视频等。
同时，支持多种格式的文件上传和下载。
2、知识分类与标签通过科学合理的分类体系和标签系统，方便员工快速找到所需的知识。
3、知识搜索提供强大的搜索功能，支持关键词搜索、模糊搜索、高级搜索等多种方式，提高知识获取的效率。
4、知识分享与交流鼓励员工之间分享知识和经验，通过论坛、博客、问答等形式促进知识的交流和互动。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
泛微的含义
志达宇泛，见著于微
变革的年代，泛微不做林中鸿雁、渊中卧龙，欲以十年一剑之锋芒，创网络宏图，建信息伟 业，以激情和从容面对机遇，以智慧和真诚回报社会。面对新经济大潮，面对众多的期望， 我们坚信伟大的年代必定映射英雄的事业。
Weaver Software– A Pioneer of Collaborative Commerce System!
管理学院：管理培训服务 咨询部：“管理+IT”咨询 解决方案：构建解决方案 战略客户：服务战略型客户
实施服务部：项目实施 技术支持部：客户化开发 培训部：系统培训服务 PMO：项目管理与协调
研发部：产品研发 品质部：质量控制 对外合作：技术合作 技术培训：内外技术培训
客户服务中心：长期运维 增值服务部：外包服务 客户会议组：客户交流会议 用户培训组：用户长期培训
▪ 建立明确的知识管理推动组织，明确部门及 岗位职责
▪ 建立有章可循的运行规范，保障知识的挖掘 、存储、共享应用高效开展
▪ 知识以灵活的方式服务于生产经营
▪ 建立高效的知识管理平台，并成为员工工作 和学习的重要手段
知识管理的本质：积累+应用
知识 仓库
√ 职能管理Biblioteka 识• 计划任务 • 会议管理 • 质量管理 • 战略规划 • 人力资源 • ……
泛微覆盖全国的服务网络
75家直属分支机构 1 为集团型企业快速提供本
地化相应服务
增加45个分支机构
1 2012年底在全国覆盖120 个城市
2012年团队建设目标 截止 2011年12月31日
3个区域服务中心 2 北方区服务中心-北京
华东区服务中心-上海 华南区服务中心-深圳
6个区域中心
2
北方大区、浙闽大区、
泛微为15，000 家用户提供IT咨询、协同管理平台咨询与实施服务， 泛微为提升企业管理水平不断努力！
以客户价值为导向的组织与服务体系
市场营销 管理中心
咨询服务 管理中心
项目 管理中心
技术服务与 研发中心
客户运营 管理中心
市场部：担负市场研究推广 产品部：承担解决方案运营 营销部：覆盖全国销售网络 品牌部：品牌管理&传播 战略部：战略伙伴建设
泛微知识管理解决方案 企业知识管理三步走v20
2020/8/29
前言
本次交流将包括以下几方面内容：
① 泛微公司介绍 ② 泛微对企业知识管理的理解 ③ 泛微建议——怎样实现知识管理 ④ 案例借鉴——知识管理三步走案例 ⑤ 项目实施保障
目录 CONTENTS
泛微公司介绍 泛微对企业知识的理解 怎样实现知识管理 案例借鉴 项目实施保障
泛微公司介绍 泛微对企业知识的理解 怎样实现知识管理 案例借鉴 项目实施保障
1.0 实现企业知识资产化 2.0 助力企业管理标准化 3.0 构建高绩效工作平台
华虹集团、太平保险、PICC等多 个项目被评为经典信息化成功案例
2003 2007
2005
2004 2008
2007
泛微与合作伙伴共同成长
代理体系
第三方 解决方案商
教研单位
管理咨询 公司
底层平台 供应商
泛微的客户：15000多家客户，6000多家集团客户
服装鞋帽
消费品行业
金融行业
流通与服务
零散制造
√业务管理知识
• 合同管理知识 • 生产管理知识 • 行业研究知识 • 市场分析知识
• ……
知识管理的实现：须采用【咨询+IT】的方式 知识内容梳理
IT平台支撑
知识管理的阶段：【知识资产化→管理标准化→高绩效工作】
1.0 显性知识有序化
•知识分类梳理、存储 •实现企业知识资产化
2.0 知识+流程
2001年成立泛微公司，目前为国内规模最大的协同管理软件提供商；
主要业务为提供针对企业和政府单位的协同办公软件；业务包括基于离线业务的高端:E-
WEAVER, 集团企业客户：E-COLOGY,中小规模企业的标准版：E-OFFICE；以及基于
在线TEAMS(互联网办公室运营中心)
目前公司员工1000多人，以上海为总部，在北京、石家庄、唐山、天津、广州、杭州
面向业务价值的横向组织结构
面向产品：我们需要不断的推出客户关注的解决方案 面向客户：我们需要全面的服务整体方案 面向市场：我们需要建立以行业为主体的组织运营 面向服务：我们需要关注内、外的联合
矩阵式 管理架构
解决方案研发中心：贯穿市场、销售、咨询、项目、研发、客户运营整个体系的部门 行业事业部：建立以金融、地产、制造、流通等多个领域的行业事业部 对外合作部：以SAP、Oracle、财务、PDM等多个系列产品的合作解决方案运营 海外事业部：以saas为核心的海外运营体系
房地产行业 公共事业
泛微的客户：15000多家客户，6000多家集团客户
世界500强 中国500强 信息化500强
目录 CONTENTS
泛微公司介绍 泛微对企业知识的理解 怎样实现知识管理 案例借鉴 项目实施保障
知识管理的目标
持续优化
知识管理的目标
形成企业知识体系化
支撑企业管理与工作
▪ 知识内容统一规范的分类体系 ▪ 显性知识实现完善的结构化管理 ▪ 隐性知识被充分挖掘 ▪ 知识的持续积累和共享 ▪ 建立有效的考核和激励制度 ▪ 知识内容得到及时地更新和维护
华南大区、西南大区、
上海区域、苏皖大区
泛微的资质与荣誉
泛微产品
连续多年获得国 家优秀软件产品
2002
泛微公司
最具投资价值 信息化领军企业 百强软件企业
2004
泛微产品 研发体系
协同OA领域通过国际 ISO9001和CMMI3研发标 准的协同平台厂商 SAP集成资质
个人荣誉 项目荣誉
国内信息化领域领军人物
、南京、宁波、成都、深圳、厦门、济南、西安、青岛、重庆、武汉、长沙、南昌、南
宁、新疆、温州、宁波、太原、郑州、大连、无锡、昆明、苏州等设有70多个分支机构
。
泛微公司发展规模
组织规模
第一
服务地域范围
第一
销售合同收入
第一
客户总
第一
…… 我们为客户提供包括了协同OA、流程管理、知识管理、信息门户、项目管理、目标计划管理、预算费用管理
•知识与业务流程结合 •管理讲求规范可复制 •构建业务管理规范化
3.0 知识+流程+门户
•异构系统知识信息整合 •真正支撑企业员工工作 •提升管理和工作的效率
发展阶段
知识资产化
构建企业标准化管理体系
实现高效知识化工作平台
泛微认为：知识管理在企业的应用有不同的阶段，企业需要找到自己的定位！
目录 CONTENTS