微软知识管理解决方案
人力资源规划对知识管理的推动作用——基于微软公司的案例研究
第17卷第2期科技和产业V ol. 17，N o. 2 2017 年 2 月Science Technology and Industry Feb.，2017人力资源规划对知识管理的推动作用----基于微软公司的案例研究王德闯，陈娟娟(辽宁师范大学管理学院，辽宁大连116029)摘要：员工作为组织内部最活跃的因素，对组织知识管理的成功实施起着关键的作用。
以微软公司为案例研究对象，通 过重点研究微软公司人力资源规划中的人力资本分析方法、人才培训开发计划以及创新激励措施，分析了人力资源规划在减少组织知识流失、整合知识管理基本流程方面的推动作用。
最后在参考微软公司先进经验的基础上为其他组织提出有关人力资源规划的发展建议。
关键词：人力资源规划；知识管理；知识流失；微软中图分类号：F272 文献标志码：A文章编号：1671 —1807(2017)02 —0067 —05一个组织要进行有效的知识管理，关键在于明确 知识管理所涉及的所有组织层面和所有部门，建立起 系统的知识管理组织体系。
这不仅需要信息技术部 门为知识管理提供技术支撑，还需要人力资源部门在 组织发展战略的指导下通过实现人力资源管理活动 的有序化，调动员工的积极性和创造性为组织提供源 源不断的组织知识资本[1]。
同时，知识包括显性知识 和隐性知识，显性知识比较容易被编码或传播，而隐 性知识是个性化、经验化的知识，不易被共享或传 播[2]。
正是由于隐性知识一般与认知个体无法分离，因此如何减少员工隐性知识的流失，如何更有效的推 动员工之间隐性知识的共享都与组织的人力资源规 划密切相关。
目前，有关人力资源规划对知识管理推 动作用的研究还相对较少。
在对人力资源规划以及 知识管理相关理论进行阐述的基础上，以微软公司为 案例研究对象，分析出人力资源规划如何在实践应用 中推动组织知识管理的发展。
1基础理论框架1.1人力资源规划的概念人力资源规划是人力资源管理工作的一个重要 职能，是指在组织目标的指引下，按照组织战略规划 的要求，对组织人力资源数量、质量以及结构的规 划[3]。
在MicrosoftSharePoint中创建和管理知识库的窍门
在MicrosoftSharePoint中创建和管理知识库的窍门在Microsoft SharePoint中创建和管理知识库的窍门Microsoft SharePoint是一款功能强大的协作平台，被广泛应用于企业和组织的知识管理和文档共享。
本文将为您介绍如何在Microsoft SharePoint中创建和管理知识库的窍门，帮助您更好地组织和共享企业内部的知识资源。
一、创建知识库网站在Microsoft SharePoint中创建知识库，首先需要创建一个知识库网站。
以下是创建知识库网站的步骤：1. 登录Microsoft SharePoint，并选择“创建网站”选项。
2. 在网站创建向导中，选择“知识库网站”作为网站模板。
3. 输入网站名称、描述等基本信息，并选择适合的网站布局和样式。
4. 点击“创建”按钮，等待网站创建完成。
二、设置权限和访问控制创建知识库网站后，需要设置适当的权限和访问控制，以确保只有经过授权的用户可以访问和编辑知识库中的内容。
以下是设置权限和访问控制的步骤：1. 在网站设置中，选择“网站权限”选项。
2. 添加需要访问知识库的用户组或个人用户，并为其分配适当的权限。
3. 根据需要，可以设置只读权限或编辑权限，并限制某些功能只能由特定用户或用户组使用。
4. 点击“保存”按钮，保存设置并应用到知识库网站。
三、创建知识库文档库在知识库网站中，您可以创建一个或多个文档库来组织和管理知识库的内容。
以下是创建知识库文档库的步骤：1. 在知识库网站的主页，选择“添加应用程序”。
2. 选择“文档库”应用程序，并为该文档库指定一个名称。
3. 根据需要，设置文档库的其他属性，如版本控制、元数据等。
4. 点击“创建”按钮，等待文档库创建完成。
四、设置文档库属性和列在创建知识库文档库后，您可以根据实际需要设置文档库的属性和列，以便更好地组织和管理知识库的内容。
以下是设置文档库属性和列的步骤：1. 进入文档库，选择“库设置”。
NPI项目管理中的知识管理系统的建设
公 司所采用 ， 使得用户可 以在不用编写代码的情况下开发出符 合 自己需求的 网站 ， 在 此使 用 Ｓ ｈ ａ ｒ ｅ Ｐ ｏ ｉ ｎ ｔ ２ ０ １ ０平台来完成知识 管理 Ｉ Ｔ平台的搭建 。
模 块一 ： 经 验 教 训 和产 品质 量 问题 。作 为 在 Ｎ Ｐ Ｉ 项 目管 理 中发生 的各 类 问题 ， 其描述 方式 比较容 易标准化 ， 使用 Ｓ ｈ ａ ｒ ｅ —
【 管理世界 】 Ｍａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍｅ ｎ ｔ Ｗｏ ｒ ｌ ｄ
２ ０ １ ３ 年 第 １ ０期 （ 总第 ４ ３ ８期 ） 上
Ｎ Ｐ Ｉ 项目 管理中的知识管理系统的建设
江 峰
（ 上海交通大学 安泰经济与管理学院 电子信 息与电气工程学院 ， 中国 上海 ２ ０ ０ ０ ５ ２ ）
Ｅ
臣
Ｌ
Ｌ 三 厂
作者简介 ： 江 峰（ １ ９ ８ ３ 一 ） ， 男， 江苏海 门人 ， 上海交通大学 安 泰经济 与管理 学院 ， 电子信息与 电气工程学院 双学位硕士研究生 ， 研究方向 ： 企业管理 ， 供应链管理 ， 项 目管理 。
Ｃ Ｈ Ｉ Ｎ Ｅ Ｓ Ｅ＆Ｆ Ｏ Ｒ Ｅ Ｉ Ｇ Ｎ Ｅ Ｎ Ｔ Ｒ Ｅ Ｐ Ｒ Ｅ Ｎ Ｅ Ｕ Ｒ Ｓ ８ ４
摘
要： 本文论述 了在 电子 消费品行业 内的 ＮＰ Ｉ （ Ｎｅ ｗ Ｐ ｒ ｏ ｄ ｕ ｃ ｔ ｓ Ｉ ｎ ｔ ｒ ｏ ｄ ｕ ｃ ｔ ｉ ｏ ｎ ） 目管理 中的知识 管理 系统的建设 ， 从
而将 ＮＰ Ｉ 项 目管理中产生的有价值的知识进行管理 ， 让后续的 ＮＰ Ｉ 项 目管理和大规模 生产维护 的工作从 中受益。 关键词 ： ＮＰ Ｉ 项 目管理 ； 知识管理 系统 中图分类号 ： Ｆ ２ ７ ３ 文献标志码 ： Ａ 文章编号 ： １ ０ ０ ０ — ８ ７ ７ ２ （ ２ ０ １ ３ ） ２ ７ — ０ ０ ８ ４ — ０ ２
知识管理的案例
知识管理的案例知识管理是指组织对知识资源的有效整合、利用和创造的过程，是一种能够帮助组织更好地利用知识资源来提高竞争力和创新能力的管理方法。
在当今信息爆炸的时代，知识管理变得愈发重要，许多企业和组织都在积极探索和实践知识管理的方法和策略。
下面我们将介绍一些成功的知识管理案例，以期能够为大家提供一些启发和借鉴。
首先，谷歌是一个成功的知识管理案例。
作为全球最大的互联网搜索引擎公司，谷歌一直致力于知识管理的研究和实践。
谷歌拥有庞大的知识资源，如何有效地整合和利用这些知识资源成为了谷歌的关键竞争力之一。
谷歌通过建立完善的知识管理系统，包括内部协作平台、知识库、专家数据库等，实现了知识的共享和传播。
此外，谷歌还注重员工的知识管理培训，鼓励员工分享和创造知识，不断提升组织的整体知识水平。
其次，IBM也是一个成功的知识管理案例。
作为世界著名的科技公司，IBM一直致力于知识管理的研究和实践。
IBM建立了完善的知识管理体系，包括知识库、专家数据库、协作平台等，实现了全球范围内的知识共享和传播。
此外，IBM还注重知识管理的技术创新，不断引入新的技术手段来提升知识管理的效率和效果。
IBM的成功经验表明，知识管理需要不断创新，结合最新的技术手段来提升知识管理的水平和效果。
再次，微软也是一个成功的知识管理案例。
作为全球著名的科技公司，微软一直注重知识管理的研究和实践。
微软建立了完善的知识管理体系，包括内部协作平台、知识库、专家数据库等，实现了全球范围内的知识共享和传播。
微软还注重员工的知识管理培训，鼓励员工分享和创造知识，不断提升组织的整体知识水平。
微软的成功经验表明，知识管理需要全员参与，需要不断鼓励和培养员工的知识管理意识和能力。
综上所述，知识管理是组织提升竞争力和创新能力的重要手段，许多成功的知识管理案例都表明，知识管理需要全员参与，需要完善的知识管理体系和技术支持，需要不断创新和培训。
希望以上案例能够为大家提供一些启发和借鉴，帮助大家更好地理解和实践知识管理。
微软_领航企业信息门户EIP
作为中国华大负责系统集成业务的独立事业部，中科领航公司依托中心与中国 电子信息集团在技术 、人才方面的优势及自身完善的经营管理机制，已成 为 Microsoft、HP、IBM 等公司在国内的核心解决方案合作伙伴。我们的客户包括国家 海关总署，教育部、财政部等政府机关，以及中国电信、中国网通公司、Intel 中国 公司、新加坡最大出版集团 Times Publishing Group 等知名企业。
知识的过滤
索引与查找 • 可查找储存在不同地点信息的单一地点 • 在整份文件内容文字和文件属性中的关键词查找 • 按照议题或类别 (category) 来查找信息 • 文件的自动类别化 • 首选 (Best Bet) 的归类以查找最相关的文件 • 订阅 (subscription) 让您随时得知最新的消息。
会议中心、等行业 OA 系统、MIS 系统、知识管理系统、企业应用集成等信息化建 设
三、主要功能和性能概述:
子系统 EIP 基础平台 功能模块 基于 Win200AD 部署的统一认证平台 基于 XML 及 OLAP 标准的统一数据传输平台 基于微软 Digital Dashboard 及 WebParts 的个性化 门户平台等 知识管理 知识的搜集 根据知识类库（catergory）的模板建立交流中心 人员权限管理：基于活动目录 对于文档的管理： 新建任务、 发布文档、 版本管理、 权限管理、流程管理、通知
作为微软公司核心解决方案合作伙伴，中科领航公司基于微软.Net 架构开发出 如下解决方案： 微软领航 EBP（企业商务门户）解决方案： 包括：网上交易平台子系统（E-MarketPlace） 销售、市场管理平台子系统（Market Automation Sys.） 客户关系管理子系统（CRM） 物流配送系统（SCM） 微软领航 EIP（企业信息门户）解决方案： 包括：知识管理（KM）子系统 办公自动化（OA）子系统 实时协作（RC）子系统 项目管理（PM）子系统 数据分析与商业智能（BI）子系统 企业应用集成（EAI）子系统 中科领航公司将帮助客户全面提高企业综合信息管理能力，顺利完成企业信息 再造工程。
微软解决方案 - 电信企业信息应用中心(EAIC) v1.0
微软电信行业企业信息应用中心（EIAC）解决方案企业信息应用中心方案帮助国有电信企业，建立业务/管理的信息综合、集中展示平台，提高信息利用、共享和协作的能力，帮助电信企业战略转型和精确化管理进行过渡。
∙问题和挑战中国的电信行业面临着企业战略转型和精确管理的变革，而企业IT则是支撑企业这一战略的重要手段。
针对企业积累的经营管理信息，构建具有面向业务决策和管理优化的企业级数据视图、统一的信息门户以及不断创新的知识管理的IT 系统，将会为电信ICT业务的新技术新业务孵化提供坚实的保障。
目前电信公司在IT系统和环境方面和如上的战略目标存在较大的差异，主要表现在如下方面：●缺乏全省统一的信息门户和统一的用户管理及认证中心，使得企业很难管理各种信息的访问权限，并造成用户管理和认证的高成本、低效率；●存在严重的信息孤岛，无法提供完整的绩效管理；缺乏可以整合应用和数据的全省统一的数据、信息中心，精确管理和综合绩效考评能力差；●企业内部信息上传下达、横向交流的平台不够完善，很难做到跨部门、跨分公司的工作协作；●缺乏集成的信息化环境，OA和MSS系统还不能满足很多管理方面的需求；●缺乏先进的知识管理和信息共享的平台，员工缺乏获取工作相关的企业内部信息和外部信息的渠道。
∙解决方案概述为了解决上述电信企业面临的问题，微软公司建议电信实施一站式企业信息应用中心（EIAC）。
该中心是企业的信息中心和应用中心，是企业员工通过单一入口安全地访问企业内部信息与应用的有效方法，为员工集中处理企业内部IT系统应用提供统一窗口。
EIAC的解决方案归纳为以下几个主要方面：● EIAC门户：是所有用户的单一访问入口，但并不是所有用户都需要访问所有应用和信息，需要针对不同角色的用户，呈现不同的功能和信息界面。
● OA系统及MSS审批系统：OA及MSS系统是公司日常办公管理支撑系统，帮助企业管理内部信息，整合各个系统的功能，形成统一工作界面，通过单一入口访问，达到一站式访问企业内部信息与应用的一个知识管理和信息共享的平台。
知识管理的地位、作用和实现形式
知识管理的地位、作用和实现形式出处：中外饭店作者：时间：2006—8—31 14:19：00 推荐好友查查看：历史上的今天中文版英文版一、知识管理是全面促进企业管理的工具根据国际数据公司（IDC）的统计，美国企业在2002年共投入了27亿美元的资金用于知识管理,预测2007年将投入48亿美元。
美国政府也非常重视知识管理，2003年的经费是8。
2亿美元,INPUT公司预测2008年将达到13亿美元。
国际数据公司还统计出,由于没能有效地进行信息共享，《财富》500强企业每年的损失是3 15亿美元。
根据安永会计事务所自己提供的情况，从1993年到2002年实行知识管理的10年中，安永在知识管理方面投入了5亿美元，而其收入增加了600％（员工数量只增加350%），人均收入超出竞争对手20％。
事务所在全球有11万名员工，他们的知识都可以共享，一个人在面对任务时会有11万人的知识体系对他进行帮助。
在安永的知识管理中，恰当的信息会传递给需要的人,各种知识（包括信息和资料）都会安放在适当的地方.除了未经加工的显性知识以外，通过员工加工的隐性知识就更加宝贵，因为这些知识不但提供了工作的思路、方法和路径，而且也有反面的教训来提示避免错误。
知识管理是企业全员参加的、全面的、全过程的管理行为，因此也就是全面促进企业管理的工具。
搞好知识管理的关键是人与人之间的理解和沟通，美国加州金赛咨询机构主席卡罗尔·金赛·戈曼认为：“知识管理就是变革管理，假如无法充分理解不同人不同的看法，那么所有的战略和技术的意义都等于零”。
二、知识管理是企业生存、发展的需要上一世纪八十年代以来，世界经济一直在发生重大变化.1980年，日本买下了纽约的洛克非勒中心和好莱坞的哥伦比亚制片公司，美国人惊呼日本将购买美国。
由于日元坚挺，很多日本孩子都已周游世界。
然而好景不长，由于美国成功地转入新经济，九十年代开始,日美关系又颠倒了过来,美国虽是最大的债务国却取得连续十多年的经济增长，而日本虽是最大的债权国却经济连年不景气.企业的情况更明显，1970年名列世界500强的公司到1982年已有三分之一消失;美国高新技术的企业寿命超过5年的只有百分之十。
知识管理案例集锦
三、描写冬天的词语
冰天雪地、银装素裹、玉树琼枝、冰封雪盖、傲雪凌霜、寒风刺骨、寒冬腊 月、鹅毛大雪
四、描写山的词语
崇山峻岭、山清水秀、悬崖峭壁、峰峦雄伟、漫山遍野
五、描写水的词语
波澜壮阔、水平如镜、清澈见底、波涛汹涌、一泻千里
2、谷歌：重视员工培训
谷歌作为全球最大的搜索引擎公司，注重员工的知识培训。公司建立了一套 完整的知识管理体系，包括新员工培训、技能提升课程和行业前沿动态分享等。 通过这些培训，谷歌员工的知识水平和专业技能得到了提升，同时也增强了公司 的竞争力。
3、微软：促进团队协作
微软公司为了提升团队协作和知识共享，采取了多种措施。公司建立了跨部 门协作平台，鼓励员工之间的交流与合作。此外，微软还设立了专门的知识管理 团队，负责收集、整理和分享公司的最佳实践和经验。这些措施的实施，极大地 提升了微软的团队协作能力和知识共享水平。
分析反思 通过上述案例，我们可以看到知识管理在实践中的应用效果。具体来说：
1、优点
知识管理有助于提高工作效率和降低成本。例如，通过建立内部知识平台， 腾讯和谷歌的员工可以快速获取所需的经验和知识，从而减少重复劳动和提高工 作效率。同时，知识管理也有助于减少培训成本，通过员工培训和经验分享，企 业可以节省外部培训的费用和时间。
2、不足
尽管知识管理具有诸多优点，但也存在一些不足。首先，知识管理实施过程 中可能遇到文化障碍，如员工不愿分享知识和经验。其次，知识管理的效果难以 衡量，很难确定哪些知识分享对企业的效益产生了积极影响。此外，知识管理的 实施需要投入大量的人力、物力和财力，也存在一定的风险。
3、建议
为了克服知识管理的不足，我们提出以下建议：首先，注重员工培养，建立 积极的激励机制，鼓励员工自愿分享知识和经验。其次，加强团队协作，通过跨 部门协作和知识共享，提高企业的整体竞争力。最后，建立完善的知识管理系统， 包括知识的收集、整理、分享和评估等环节，以确保知识管理的有效实施。
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业务流程整合
企业应用集成
知识管理的运行制度概述
知识分享、学习
知
专
其 他
识
家
管
社 区
网 络
理 方 式
知识管理的运行制度是促进知识生产、共享、应用和创新的高效有序运转 的知识流程，其核心是知识的分享和学习。
知识采集制度:规定了知识文档库的知识来源
知识分享、学习
知 识 社 区
导 师 制
其 他 管 理 方 式
其 他 方 式
知识管理的目标
统一的企业知识创作平台 统一的企业知识整理平台 统一的企业知识展现平台 统一的企业知识架构平台 统一的知识安全解决方案 统一的信息统计分析平台
会议/访谈纪要
信息共享 决策支持
知识组织架构 知识激励制度 知识考核制度
统一的决策支持平台
内容管理 安全策略
知识管理门户平台
沟通和协作
▪ 文件类型树：定义和描述了工作事项所产生的文件类别以及 它们之间的所属关系。文件类别包含分析报告，制度规范， 工作成果等。每一个大分类还可能扩展出很多子分类。
▪ 工作事项模板：不同的工作事项对应不同的工作事项模板， 模板涵盖了该工作事项中的基本工作内容，以及附带的工作 流程，通过定义工作事项模板统一员工的工作规范。
定义
知识采集指的是将已挖掘和沉淀出来的知识收集按指定的模板（文件模板 + 属性模板）放入到知识文档库中，指明了哪些内容应该放入知识文档库，保 证知识库内容的严肃性。
知识社区
工作中的文档
各种期刊杂志 计
算
IT
机
杂
…
世
志
界
知识文档库 (Share Point)
会议/访谈纪要
知识来源 - 知识社区（博客/Wiki…）
5. 知识管理激励制度设计 5.1 知识货币竞标制度
6. 知识管理考核制度设计 6.1 知识管理考核方法
7. 成功案例介绍 7.1 IT服务中心 7.2 知识管理门户
知识管理体系
知识的来源
生产问题
工作中的文档
各种期刊杂志
汽汽
车 杂
车 导
…
志报
知识运行制度
知识分享、学习
知 识 社 区
专 家 网 络
导 师 制
▪ 适用于各企业、机构中的知识管理。
3
解决方案综述（II）
供完整的电子文档生命周期管理
文档的创建 文档的共享和协作 文档的权限管理 文档的发布和分发流程 文档的存储，归档和销毁 文档的审计
▪ 符合行业标准,可扩展的架构
电子签章 XML 与其他系统的整合（LOB系统、工作流、EAI）
3. 知识管理组织架构设计 3.1 知识管理的组织架构 3.2 MOSS中的用户管理 3.3 MOSS中的安全管理 3.4 KM系统的安全机制
4. 知识管理运行制度设计 4.1 知识运行制度概述 4.2 知识采集：知识库的来源 4.3 知识存储制度 4.4 知识管理日常维护制度 4.5 知识分享、学习的相关制度与措施
权限模版
Database服务
基础服务层
流程
管理
图形化设计工具 流程引擎 监控工具 扩展接口
站点管理 备份/恢复 审计日志
操作系统层
Web服务器
认证服务
搜索
索引/搜索 任务调度
可扩展性
对象模型 Web Services
事件机制
目录服务
KM系统技术架构
如何面对技术挑战
技术挑战
完善的事物管理流程
强大的协作能力 灵活的知识库管理 全面的商业数据分析 强大的搜索能力
解决方案
电子表单与工作流引擎 与Office集成的协作站点 内容管理与知识管理功能 Excel Service商业智能 可定制的全文搜索引擎
议题
1. 知识管理体系 1.1 解决方案综述 1.2 解决方案优势 1.3 知识管理管理体系概述 1.4 知识管理建设的平台技术需求
2. 基于MOSS的KM系统架构 2.1 MOSS的基础架构 2.2 KM系统的应用架构 2.3 KM系统的技术架构 2.4 如何面对技术挑战
▪ 内容类型 ：用于描述文档、文件夹或列表项的属性。每种内 容类型均可以指定：
一组属性（即栏位） 用于编辑和显示属性的表单 可用于文档或列表项的工作流 文档模板（仅限文档内容类型）
知识存储制度: 工作事项分类（逻辑架构）
知识分享、学习
知 识 社 区
导 师 制
其 他 管 理 方 式
工作事项根节点
微软知识管理（KM） 解决方案介绍
议题
1. 知识管理体系 1.1 解决方案综述 1.2 解决方案优势 1.3 知识管理管理体系概述 1.4 知识管理建设的平台技术需求
2. 基于MOSS的KM系统架构 2.1 MOSS的基础架构 2.2 KM系统的应用架构 2.3 KM系统的技术架构 2.4 如何面对技术挑战
功能模块 事件管理 服务协同 知识库管理 绩效分析 搜索
议题
1. 知识管理体系 1.1 解决方案综述 1.2 解决方案优势 1.3 知识管理管理体系概述 1.4 知识管理建设的平台技术需求
2. 基于MOSS的KM系统架构 2.1 MOSS的基础架构 2.2 KM系统的应用架构 2.3 KM系统的技术架构 2.4 如何面对技术挑战
节点
节点
工作事项 KM统一平台
工作事项
工作事项
工作事项
工作事项
工作事项
模板A
工作事项模板库(内容模板库)
模板B
模板C
…模板N
栏位 A
全局栏位模板库（元数据库）
栏位 B
栏位 C
….栏位 N
知识存储制度: 工作事项分类（存储和展现）
知识分享、学习
知 识 社 区
导 师 制
其 他 管 理 方 式
知识存储制度: 文件类型树（逻辑架构）
知识分享、学习
MOSS中的权限管理（I）
MOSS授权模型图
权限
用户
权限定义
权限控制
权限分配
用户组 用户令牌
站点（Site）
列表或库
文件夹
列表项目或文档
安全对象
MOSS中的权限管理（II）
KM系统中的权限机制
议题
1. 知识管理体系 1.1 解决方案综述 1.2 解决方案优势 1.3 知识管理管理体系概述 1.4 知识管理建设的平台技术需求
5. 知识管理激励制度设计 5.1 知识货币竞标制度
6. 知识管理考核制度设计 6.1 知识管理考核方法
7. 成功案例介绍 7.1 IT服务中心 7.2 知识管理门户
MOSS的基础架构
定展制示开发
视图
页面
Web Part
报表（BI）
个性化定制
关联展示
知识获取、编辑
知识协同
维护
定制开发
上
传自搜
版
下动索 搜 索 分 订 本
4
解决方案优势
▪ 基于用户熟悉的Office和Web界面
Out-of-box的丰富功能 学习/维护成本低 面向知识管理的文档管理功能
▪ 灵活的架构和扩展能力
端到端的完整解决方案 成熟的产品和架构
▪ 基于门户平台的标准化扩展
▪ 基于全文检索的内容搜索服务
▪ 全面综合的业务分析能力
知识管理体系概述
3. 知识管理组织架构设计 3.1 知识管理的组织架构 3.2 MOSS中的用户管理 3.3 MOSS中的安全管理 3.4 KM系统的安全机制
4. 知识管理运行制度设计 4.1 知识运行制度概述 4.2 知识采集：知识库的来源 4.3 知识存储制度 4.4 知识管理日常维护制度 4.5 知识分享、学习的相关制度与措施
业
载类类 索 引 发 阅 控
务
编别别
制
通过对象模型、事件定制开发
评博 论客
B B S
W I K I
知专 会团项识家 议队目地系
图统
知 识 库
用 户 行 为 统 计
文 档 利 用 率
审 计
系辑
流程
用户日志
统
集 内容组织
成 定制开发
内容
配置和代码级别开发
内容元数据
配置和代码级别开发
数据
统一消息
定制开发
列 表 、 类 别
Econom知i识c 管Va理lu的e目A标dded
知识管理 运行制度
知识管理 激励制度
知识管理 考核制度
知识管理的组织架构
知识管理体系着眼于知识管理组织、运行、激励及考核四个方面
知识管理建设的平台技术需求
▪ 电子表单和工作流程处理 ▪ 与Office集成的协同工作环境 ▪ 内容管理平台 ▪ 商业智能工具 ▪ 可定制的全文搜索引擎
2. 基于MOSS的KM系统架构 2.1 MOSS的基础架构 2.2 KM系统的应用架构 2.3 KM系统的技术架构 2.4 如何面对技术挑战
3. 知识管理组织架构设计 3.1 知识管理的组织架构 3.2 MOSS中的用户管理 3.3 MOSS中的安全管理 3.4 KM系统的安全机制
4. 知识管理运行制度设计 4.1 知识管理体系 4.2 知识运行制度概述 4.3 知识采集：知识库的来源 4.4 知识存储制度 4.5 知识管理日常维护制度 4.6 知识分享、学习的相关制度与措施
应用层
知识检索
全文检索 属性检索 元数据管理
知识协作
多人文档编辑/修订 集成的IM Web讨论 版本控制 文档流程 签入签出 更新通知
知识安全
文档库/文件夹级授权 文件级授权
限制打印/复制 文档有效时间
其他
通知 日历 调查 统计报表
存储