现代交际礼仪培训-礼仪概述
礼仪基本培训内容
礼仪基本培训内容1.礼仪的基本概念和原则：礼仪是社会交往中礼貌、得体、规范的行为准则和习俗。
在培训中，需要介绍礼仪的基本概念和原则，如尊重他人、注重礼貌、养成良好的行为习惯等。
2.仪态仪表的培养：仪态仪表是人们在社交场合中给他人的第一印象，也是彰显个人修养和文明素质的重要方面。
在培训中，可以介绍正确的站立、坐姿、走路姿势等，以及衣着、妆容等方面的注意事项。
3.礼仪用语的学习与应用：礼仪用语是在社交场合中使用的一套规范的语言表达方式。
在培训中，需要教授常见的礼仪用语，如问候语、道歉语、赞美语等，并讲解其正确的使用方法和场合。
4.礼仪礼节的应用：社交礼节是指在社交活动中，人们在言行举止方面应该遵循的规矩与习惯。
在培训中，可以介绍不同场合下的礼仪礼节，如宴会礼仪、商务礼仪、婚丧礼仪等，培养学员在各种场合下的得体行为。
5.商务礼仪的学习与应用：商务礼仪是指在商业交往中应遵循的一系列规范和行为准则。
在培训中，需要介绍商务会谈礼仪、商务交往礼仪、办公室礼仪等内容，帮助学员掌握在商务活动中的得体举止和技巧。
6.礼仪修养的培养：礼仪修养是指个体在社会中与他人交往时所表现出的文明素质和心理品质。
在培训中，需要通过宣讲、案例分析等方式，培养学员的修养意识和价值观，提高其在社交场合中的素养和形象。
7.礼仪与文化传统：礼仪与文化传统是紧密相关的。
在培训中，可以介绍不同地区、不同国家的文化习俗和礼仪规范，增加学员对多元文化的了解和尊重。
在礼仪基本培训中，可以采用讲授、示范、模拟演练等教学方法，配合PPT、视频等多媒体资料，使学员更加生动地理解和掌握礼仪知识和技巧。
同时，还应该引导学员进行一些实践活动，如参观场馆、接待客人等，通过实际操作提升学员的礼仪水平。
让学员在培训结束后能够自觉地应用礼仪知识和技巧，提高个人形象和社交能力。
现代交际礼仪培训第一章礼仪概述-ppt58页(1)
一、礼仪的历史沿革
本节点睛 内容讲授
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本节点睛
礼仪是们在社会交往过程中形成 的并得到共同认可的各种行为规 范，它是人们以一定的程序、方 式来表现的律己、敬人的完整行 为。
礼仪的历史是漫长而久远的。它
随着人类社会的产生而产生，随
着经济的发展、社会的进步而不
断前进。
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内容讲授
精原品资始料社网（会）
文明的体现宗旨是尊重，既是对人也是对已 的尊重，这种尊重总是同人们的生活方式有 机地、自然地、和谐地和毫不勉强地融合在 一起，成为人们日常生活、工作中的行为规 范。
共通性
无论是交际礼仪精品还资料是网（公）关礼仪，都是人 们在社会交往过程中形成并得到共同认 可的行为规范。
人们尽管分散居住于五大洲、四大洋的 不同角落，但是，问候、打招呼、礼貌 用语、各种庆典仪式、签字仪式等等， 大体上是世界通用的。
4、仪式
仪式指行礼的具体过程或程序。 人们在社会交往过程中或是组织在开展各项专题活
动过程中，常常要举办各种仪式，以体现出对某人 或某事的重视，或是为了纪念等等。 常见的仪式包括成人仪式、结婚仪式、安葬仪式、 凭吊仪式、告别仪式、开业或开幕仪式、闭幕仪式、 欢迎仪式、升旗仪式、入场仪式、签字仪式、剪彩 仪式、揭匾挂牌仪式、颁奖授勋仪式、宣誓就职仪 式、交接仪式、奠基仪式、洗礼仪式、捐赠仪式等 等。
有些礼仪所表达的方式和内容，在甲国家或 地区与乙国家或地区可能截然相反。
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变化性
礼仪并不存在僵死不变的永恒模式。 每一种礼仪都有其产生、形成、演变、发展
的过程。 礼仪在运用时也具有灵活性。 在非正式场合，有些礼仪可不必拘于约定俗
成的规范，可增可减，随意性较大。 如果双方已非常熟悉，即使是较正式的场合，
现代交际礼仪培训礼仪概述
¡ 每一种礼仪都有其产生、形成、演变、发展 的过程。
¡ 礼仪在运用时也具有灵活性。
¡ 在非正式场合，有些礼仪可不必拘于约定俗 成的规范，可增可减，随意性较大。
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现代交际礼仪培训礼仪概述
1、礼节
¡ 礼节是人们在交际过程中逐渐形成的约定俗成的和 惯用的各种行为规范之总和。
¡ 礼节是社会外在文明的组成部分，具有严格的礼仪 性质。它反映着一定的道德原则的内容，反映着对 人对己的尊重，是人们心灵美的外化。
¡ 现代礼节主要包括：介绍的礼节、握手的礼节、打
招呼的礼节、鞠躬的礼节、拥抱的礼节、亲吻的礼
¡ 人们尽管分散居住于五大洲、四大洋的 不同角落，但是，问候、打招呼、礼貌 用语、各种庆典仪式、签字仪式等等， 大体上是世界通用的。
¡ 正是由于礼仪拥有共通性，才形成了国
际交往礼仪。
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现代交际礼仪培训礼仪概述
多样性
¡ 世界各地民俗礼仪千奇百怪，几乎没有人能 说清楚世界上到底有多少种礼仪形式。
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现代交际礼仪培训礼仪概述
5、礼俗
¡ 礼俗即民俗礼仪，它是指各种风俗习惯， 是礼仪的一种特殊形式。
¡ 礼俗是由历史形成的，普及于社会和群 体之中并根植于人们心理之中，在一定 的环境经常重复出现的行为方式。
¡ “十里不同风，百里不同俗”，不但每 一个民族、地区，甚至一个小小的村落 都可能形成自己的风俗习惯。 返回
¡ 文明的体现宗旨是尊重，既是对人也是对已
的尊重，这种尊重总是同人们的生活方式有
机地、自然地、和谐地和毫不勉强地融合在
一起，成为人们日常生活、工作中的行为规
范。 PPT文档演模板
现代交际礼仪培训礼仪概述
现代交际礼仪培训第三章交际礼节
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现代交际礼仪培训第三章交际礼节
内容讲授
1、通常的称呼 2、几种称呼的正确使用 3、称呼的技巧
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现代交际礼仪培训第三章交际礼节
1、通常的称呼 返回
称呼姓名
— 一般的同事、同学关系，平辈的朋友、熟人，均可彼此之间以姓名相称。例 如，“王小平”、“赵大亮”、“刘军”。
称呼职务
— 在工作中，以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加，这是一种最 常见的称呼方法。
现代交际礼仪培训第三 章交际礼节
2020/11/23
现代交际礼仪培训第三章交际礼节
学习目标
¡。
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现代交际礼仪培训第三章交际礼节
主要内容
一、称呼 二、介绍 三、握手 四、交谈 五、名片 六、电话 七、馈赠 八、求职
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现代交际礼仪培训第三章交际礼节
一、称呼
¡ 本节点睛 ¡ 内容讲授
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现代交际礼仪培训第三章交际礼节
称呼对方时不要一带而过
— 在交谈过程中，称呼对方时，要加重语气，称呼完了停 顿一会儿，然后再谈要说的事，这样能引起对方的注意， 它会认真方十分熟悉之后，千万不要因此而忽略了对对方的 称呼，一定要坚持称呼对方的姓+职务（职称），尤其是 有其他人在场的情况下。 返回
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现代交际礼仪培训第三章交际礼节
¡ 进行自我介绍，态度务必自然、友善、亲切、 随和。要充满信心和勇气，敢于正视对方的 双眼，显得胸有成竹。
注意 介绍时语气要自然、语速要正常，语音要清晰。
¡ 进行自我介绍时所表述的各项内容，一定要 实事求是，真实可信。没有必要过份谦虚， 一味贬低自己去讨好别人。
（一）握手的次序
１、男女之间握手 ２、宾客之间握手 ３、长幼之间握手 ４、上下级之间握手 ５、一个人与多人握手
礼仪礼貌仪容仪表培训
礼仪礼貌仪容仪表培训礼仪礼貌仪容仪表培训引言在社交场合中，我们需要遵守一定的礼仪和规矩，以展现我们的文化素养和修养。
因此，对于每个人来说，学习礼仪、礼貌、仪容和仪表是非常重要的。
本文将从以下四个方面进行详细的介绍：礼仪、礼貌、仪容和仪表。
一、礼仪1. 社交场合中的基本礼节社交场合中，遵守基本的礼节可以让我们更好地与他人沟通。
例如，在见面时应该主动问候对方，并且要注意语气；在用餐时应该注意用餐姿势和言行举止等。
2. 礼节性活动中的注意事项在参加婚礼、葬礼等重要活动时，需要遵守一些特定的礼节。
例如，在婚礼上需要送上新人祝福，并且要穿着得体；在葬礼上需要表达哀悼之情，并且要注意服装色彩等。
3. 职场中的职业道德在职场中，遵守职业道德可以让我们更好地与同事和上司相处。
例如，在与同事沟通时应该注意语气和用词，不要使用侮辱性的语言；在与上司交流时应该保持尊重，不要过分亲近。
二、礼貌1. 社交场合中的基本礼貌在社交场合中，保持基本的礼貌可以让我们更好地与他人相处。
例如，在与陌生人交流时应该注意礼貌用语和微笑；在与熟人交流时应该注意表达感谢之情等。
2. 职场中的职业礼貌在职场中，保持职业礼貌可以让我们更好地与同事和上司相处。
例如，在发邮件或写信时应该注意称呼和敬语；在参加会议或面试时应该注意言行举止等。
3. 公共场合中的公共礼仪在公共场合中，遵守公共礼仪可以让我们更好地维护社会秩序。
例如，在乘坐公共交通工具时应该排队等候，并且不要大声喧哗；在进入电影院或剧院时应该关掉手机并且不要吃东西。
三、仪容1. 服装搭配技巧穿着得体可以展现一个人的品位和修养。
在选择服装时应该注意颜色和款式的搭配，不要过于张扬或过于保守。
2. 个人形象塑造个人形象是一个人的外在表现，包括发型、妆容、体态等。
在塑造个人形象时应该注重细节，并且要遵循自己的风格和气质。
3. 仪态端庄仪态端庄可以让一个人更具有亲和力和魅力。
在日常生活中应该注意姿势和步伐，并且要保持微笑。
现代社交礼仪是什么
现代社交礼仪是什么现代社交礼仪是什么现代社交礼仪是什么现代社交礼仪（ModernEtiquette）泛指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则，具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等，也称现代交际礼仪。
内容1、礼节：礼仪节度。
人们在社会交往过程中表示致意、问候、祝愿等惯用形式。
2、礼貌：人们相互交往过程中表示敬重、友好的行为规范。
3、仪式：具有专门程序、规范化的活动。
4、仪表：外表。
包括容貌、服饰、姿态、举止等。
分类现代社交礼仪的表现就礼仪使用的媒介把礼仪表现分为语言类礼仪、身体语言类礼仪、饰物类礼仪、酒宴类礼仪。
1、语言类礼仪：语音类、口语类和书面类。
2、饰物类礼仪：由服饰、化装美容等代表的礼仪；通过各种物品代表的礼仪。
3、酒宴类礼仪：通过设宴喝酒吃饭表示对客人的尊重和欢迎的礼节。
“劝君更进一杯酒，西出阳关无故人”。
电话礼仪随着我国经济的快速发展，人民生活水平的不断提高，市场经济的信息量猛增，竞争也越来越激烈，人们的生活节奏加快，电话已经进入千家万户。
充分利用这个现代化的通讯设备，对发展经济，提高人们的生活质量都有极大的.好处，所以应该人人学会熟练地使用电话，有礼貌地、文明地通过电话与各方面的人士取得联系，这就需要了解一般性打电话的礼仪知识和规矩。
第一，给某人打电话时，要事前做好准备，想好要说的事情。
比如要谈一笔生意，从何处说起，用什么方式交谈，说到什么程度，还要估计对方的情况，考虑好应变的方法等，这样才能用尽可能短的时间达到预期目的，而不浪费对方的时间。
第二，在电话里说话和平时说话没有什么不同，就一般的电话设施来说，虽然打电话双方只能听到声音，而看不见形象，但是双方都能感觉得到，所以，打电话时，也要面带笑容，语气要温和、缓慢，口齿要清楚，语言要简洁，第一句话要说“您好”，紧接着进入正题。
如果是代表单位或公司打电话，就要说明白领导的意图和目的，或者厂长、经理、主任、书记有什么具体要求、希望。
现代交际礼仪培训第二章个人礼仪ppt57
种对他人仪容的观感除了先入为
主之外，在一般情况下还往往一
成不变，其作用可谓大矣。
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现代交际礼仪培训第二章个人礼仪 ppt57
现代交际礼仪培训第二章个人礼仪
（一）干净整洁
（三）发型美观
1、坚持洗澡、洗头、洗脸 1、发式与发质、服装
2、去除分泌物
2、发式与身材
3、定时剃须
3、发式与脸型
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现代交际礼仪培训第二章个人礼仪 ppt57
涂唇彩
• 涂唇彩，既可改变不理想的唇形，又可使双唇更加娇媚迷 人。
• 涂唇膏时的主要注意事项有三。一是要先以唇线笔描好唇 线，确定好理想的唇形。唇线笔的颜色要略深于唇膏的颜 色。描唇形时，嘴应自然放松张开，先描上唇，后描下唇。 在描唇形时，应从左右两侧分别沿着唇部的轮廓线向中间 画。上唇嘴角要描细，下唇嘴角则要略去。二是要涂好唇 膏。以唇线笔描好唇形后，才能涂唇膏。选择唇膏时，既 可以选彩色，也可以选无色。但要求其安全无害，并要避 免选用鲜艳古怪之色。女性一般宜选棕色、橙色或紫色， 男性则宜选无色唇膏。涂唇膏时，应从两侧涂向中间，并 要使之均匀而又不超出早先以唇线笔画定的唇形。三是要 仔细检查。涂毕唇彩后，要用纸巾吸去多余的唇膏，并细 心检查一下牙齿上有无唇膏的痕迹。 返回
• 细而柔软的头发，比较服帖、容易整理成型，可
塑性强，适合做小卷曲的波浪式发型，显得蓬松
自然；也可以梳成俏丽的短发，能充分体现你的
个性美。
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现代交际礼仪培训第二章个人礼仪 ppt57
• 在现代美容中，一个人的发式与服装有着十分密切 的关系。什么样的服装应当有什么样的发式相配， 这样才显得谐调大方。假如一个高贵典雅的发髻配 上一套牛仔服系列就显得不伦不类，因此，只有和 谐统一才体现美。
现代社交礼仪概述(46张)PPT
具备多血质气质的人易社交成功
气质是指人相当稳定的个性特点，是一个人心理活动的动态性 特征，不仅表现在人的情感活动的强弱，快慢，隐现和意志行动的 力量，速度上，而且表现在思维的灵活或迟滞上，气质具有经常性 和稳定性特点。
人的气质本身无好坏之分，气质类型也无好坏之分，气质也不 能决定一个人活动的社会价值和成就的高低，且多数人是混合型气 质类型。但是，在一些特殊职业中（例如飞机驾驶员、宇航员、大 型动力系统调度员或运动员等），要经受高度的身心紧张，要求人 们有极其灵敏的反应，要求人敢于冒险和临危不惧，对人的气质类 型有较高的要求。人际交往中，多血质气质由于自身的特点，较其 他气质类型占有一定的优势，更容易获得成功。气质特性尽管是最 稳定的一种心理特征，然而它仍然会受后天的影响而发生一定的变 化，即具有可塑性。丽质可以天生，而气质却待培养。
§礼仪
§社交礼仪
第一节 社交活动中涉外礼仪概述
礼仪从概念上讲是表示敬意的统称，是
指人们由于受历史传统、风俗习惯、宗教信
仰、时代潮流等因素的影响而形成，对他人
表示尊重、友善的既为人们所认同，又为人
们共同遵守的，以建立和谐关系为目的的各
种符合礼的精神及要求的行为准则或规范及
惯用形式的总和。
❖ 礼貌
构成
塑造良好的日常个人形象
每一个人只有具备良好的礼仪修养，才能够真正在社交中展 现良好的个人形象。一个在社交中谈吐文雅、稳重大方、彬彬有 礼、风度翩翩的人，往往会给人留下美好的印象。因此，与人交 往时要注意以下几个方面。
❖ 具有饱满的精神状态 ❖ 以诚恳而坦率的态度对待别人 ❖ 加强性格的修养 ❖ 注意幽默文雅的谈吐 ❖ 与人交往时要有得体的表情及举止动作
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规范性
龙永图 的故事
礼仪，指的就是人们在交际场合待人接 物时必须遵守的行为规范。这种规范性， 不仅约束着人们在一切交际场合的言谈 话语、行为举止，使之合乎礼仪；而且 也是人们在一切交际场合必须采用的一 种“通用语言”，是衡量他人、判断自 己是否自律、敬人的一种尺度。
为。
礼仪的历史是漫长而久远的。它
随着人类社会的产生而产生，随
着经济的发展、社会的进步而不
断前进。
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内容讲授
原始社会
奴隶社会
春秋时期
封建社会
辛亥革命
民主革命时期
新中国成立以后
改革开放时期
。
二、礼仪的内容
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本
随着时代的变迁、社会的进步和 人类文明程度的提高，人们的文 明程度在不断地提高，礼仪在对
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5、礼俗
礼俗即民俗礼仪，它是指各种风俗习惯， 是礼仪的一种特殊形式。
礼俗是由历史形成的，普及于社会和群 体之中并根植于人们心理之中，在一定 的环境经常重复出现的行为方式。
“十里不同风，百里不同俗”，不但每 一个民族、地区，甚至一个小小的村落 都可能形成自己的风俗习惯。 返回
三、礼仪的特性
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传承性
任何国家的礼仪都具有自己鲜明的民族特色，任何 国家的当代礼仪都是在本国古代礼仪的基础上继承、 发展起来的。离开了对本国、本民族既往礼仪成果 的传承、扬弃，就不可能形成当代礼仪。
正是由于礼仪拥有共通性，才形成了国
际交往礼仪。
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多样性
世界各地民俗礼仪千奇百怪，几乎没有人能 说清楚世界上到底有多少种礼仪形式。
从语言的表达礼仪到文字的使用礼仪，从举 止礼仪到规范化礼仪，从服饰礼仪到仪表礼 仪，从风俗礼仪到宗教礼仪等，在不同的国 家、不同的场合，礼仪的表达方式也有所不 同。
它主要包括口头语言的礼貌、书面语言 的礼貌、态度和行为举止的礼貌。
礼貌是人的道德品质修养的最简单最直 接的体现，也是人类文明行为的最基本 的要求。
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3、仪表
仪表指人的外表，包括仪容、服饰、体 态等。
仪表属于美的外在因素，反映人的精神 状态。仪表美是一个人心灵美与外在美 的和谐统一，美好纯正的仪表来自于高 尚的道德品质，它和人的精神境界融为 一体。
人对己的尊重，是人们心灵美的外化。
现代礼节主要包括：介绍的礼节、握手的礼节、打
招呼的礼节、鞠躬的礼节、拥抱的礼节、亲吻的礼
节、举手的礼节、脱帽的礼节、致意的礼节、作揖
的礼节、使用名片的礼节、使用电话的礼节、约会
的礼节、聚会的礼节、舞会的礼节、宴会的礼节等
等。
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2、礼貌
礼貌是指人们在社会交往过程中良好的 言谈和行为。
节 点 睛
我国古代礼仪扬弃的基础上，不
断推陈出新，更完善、更合理，
பைடு நூலகம்
内容更加丰富多彩。
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内容讲授
1、礼节 2、礼貌 3、仪表 4、仪式 5、礼俗
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1、礼节
礼节是人们在交际过程中逐渐形成的约定俗成的和 惯用的各种行为规范之总和。
礼节是社会外在文明的组成部分，具有严格的礼仪 性质。它反映着一定的道德原则的内容，反映着对
现代交际礼仪培训第一章礼仪概述
主要内容
一、礼仪的历史沿革 二、礼仪的内容 三、礼仪的特性 四、礼仪的功能 五、礼仪与道德 六、交际与交际礼仪
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一、礼仪的历史沿革
本节点睛 内容讲授
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礼仪是们在社会交往过程中形成 的并得到共同认可的各种行为规
本 节
范，它是人们以一定的程序、方 点
式来表现的律己、敬人的完整行 睛
有些礼仪所表达的方式和内容，在甲国家或 地区与乙国家或地区可能截然相反。
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变化性
礼仪并不存在僵死不变的永恒模式。 每一种礼仪都有其产生、形成、演变、发展
的过程。 礼仪在运用时也具有灵活性。 在非正式场合，有些礼仪可不必拘于约定俗
成的规范，可增可减，随意性较大。 如果双方已非常熟悉，即使是较正式的场合，
本节点睛 内容讲授
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本
礼仪是人们在漫长的社会实践中 逐步地形成、演变和发展的。现 代礼仪是在一番脱胎换骨之后形
节 点 睛
成的，它具有文明性、共通性、
多样性、变化性等特性。
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内容讲授
文明性 共通性 多样性 变化性 规范性 传承性
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文明性
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礼仪是人类文明的结晶，是现代文明的重要 组成部分。人类从降世那天起就开始了对文 明的追求，亚当夏娃用树叶遮身便是文明之 举。人类从茹毛饮血到共享狩猎成果，从盲 目迷信、敬畏鬼神到崇尚科学、论证无神， 从战争到和平，尤其是文字的发明，人类运 用语言文字来表达文明、宣传文明、实验文 明。
文明的体现宗旨是尊重，既是对人也是对已 的尊重，这种尊重总是同人们的生活方式有 机地、自然地、和谐地和毫不勉强地融合在 一起，成为人们日常生活、工作中的行为规 范。
共通性
无论是交际礼仪还是公关礼仪，都是人 们在社会交往过程中形成并得到共同认
可的行为规范。
人们尽管分散居住于五大洲、四大洋的 不同角落，但是，问候、打招呼、礼貌 用语、各种庆典仪式、签字仪式等等， 大体上是世界通用的。
端庄的仪表既是对他人的一种尊重，也 是自尊、自重、自爱的一种表现。 返回
4、仪式
仪式指行礼的具体过程或程序。 人们在社会交往过程中或是组织在开展各项专题活
动过程中，常常要举办各种仪式，以体现出对某人 或某事的重视，或是为了纪念等等。 常见的仪式包括成人仪式、结婚仪式、安葬仪式、 凭吊仪式、告别仪式、开业或开幕仪式、闭幕仪式、 欢迎仪式、升旗仪式、入场仪式、签字仪式、剪彩 仪式、揭匾挂牌仪式、颁奖授勋仪式、宣誓就职仪 式、交接仪式、奠基仪式、洗礼仪式、捐赠仪式等 等。
现代交际礼仪培训
第一章 礼仪概述
学习目标 主要内容 自测习题
天马行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632
学习目标
了解东西方礼仪的历史及重要性，为学 好礼仪奠定基础。
了解礼仪的基础知识
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