五感体验之旅导购员话术
导购员销售技巧和话术,绝对成交的销
导购员销售技巧和话术,绝对成交的销售话术1、我发现好身材使普通的衣服变的不凡，使庸俗的衣服变得高雅!2、和您谈话对于我来说是一种享受3、您今天穿的衣服很合适您，感觉出您是一个懂的生活的人4、您这么完美的身材是怎么保持的?5、感觉您全身上下充满活力，您平时一定是一个非常爱运动的人6、你的眼睛水灵灵的，充满着智慧7、你居然处惊不交，了不起。
你为什么没有脾气，真奇怪8、你给人感觉到一种xx和力量的存在!9、您身体真好，从您的脚上可以看出，您身体的各方面都很健康，但是，随着年龄的增长和工作的劳累，如果不注意也会出问题，养生理疗就是预防亚健康出现的。
10、你的睫毛一闪一闪的，太迷人了11、你的身材配上这件衣服在合适不过了。
12、您的身材好棒，穿什么衣服都很合身，我真的很羡慕您13、你今天的精神非常好，这段时间看得出来您的运气非常好，和您接触我也粘喜啊14、看得出您是一个知识渊博，知书达理并且见多识广的人（一般形容戴眼镜的男人恰当）15、你的皮肤红润，显的你身体好健康16、您这个身材穿什么都好看，就是一个衣服架子!17、您提的建议非常好，我一定向我是上级传达您的想法18、您穿的那种颜色很好看。
19、（年轻人）如果感觉客人是带女朋友进店：你不但非常漂亮，并且落落大方，如果谁家的小伙子可以娶到你，是前世修来的福气哦20、看得出来您是一个非常懂的生活及懂的享受的女人21、嗬这件衣服一穿上这位先生显得更英气逼人了。
22、您所看到的高度是我们达不到的。
23、从您挑选产品，看起来很有派，应该是一个领导级的人24、从我们今天的谈话感觉您平时做事很有激情，并且亲和力非常强25、您看上去帅呆了。
26、这一款最适合您了穿上不但显得气质高雅还显得特别英俊。
27、先生您好，你的脚长的真好，又匀称又柔软，很少有这么好的脚，它和你的命运有关系，你肯定是不愁吃不愁喝的人，事业有成就，家庭也美满，肯定住好房开好车。
28、看得出您是一个知识渊博，知书达理并且温柔形的女人（一般形容戴眼镜的女人恰当）29、我好羡慕你的头发，很飘逸，30、你好有气质、漂亮、可爱、温柔、有个性，特别。
给顾客提供优质的五感六觉服务
给顾客提供优质的五感六觉服务任何一个专业品牌要深入美容院和顾客的心理，最大的因素应当是注重对终端加盟店的管理,要求其必须以顾客为向导来管理和经营。
● 尊重感：每个人都渴望别人的尊重，这是为美容院的顾客的第一需要,美容院工作人员从客人进店的问候、落座、倒水、咨询、护理最后到出门时送出门外的一系列动作都要保持一种低姿态，热情、面带微笑，与客人交谈时候不要东张西望,要精力集中，并根据客人的不同年龄，使用不同的礼貌用语，让客人始终都有一种被尊重的感觉。
对待顾客提出的问题,一定要一丝不苟地马上解决，切不可冷落客人。
● 高贵感：要想赢得顾客,就要让顾客表现得比我们优越。
能来美容院的顾客一般生活状况都不错。
虽然她们可能怀着不同的目的。
但绝大多数人都会觉得自己的生活优越于其他人。
她们出入的场所档次越高，消费越高,这种优越感就越明显。
所以美容院想吸引顾客，就要从两方面下功夫,一是尽量把美容院打造一家专业的，有档次的店，这也是美容院装修的意义。
装修的档次越高,客人就会以来此家美容院为荣，认为光顾该店同时也提高了她的层次.正如住五星级酒店要比住招待所更能感到自己的优越和高贵一样.所以说店面装修是美容院经营的三大法宝之一，能让来美容院的客人体会到这种优越感。
另一方面就是，美容院的美容师一定要穿着朴素、整洁、不要戴名贵的首饰,这也是从侧面衬托出客人的优越感。
● 安全感：专业的美容院专门为女性提供服务，没有外界的干扰，客人会感觉很安全,会全身心地放轻.现在好多美容院都设立独立的单间，一个房间一个顾客，客人可以尽情地释放自己的压力，发泄、倾吐又不用担心别人知道自己的隐私.美容院在选择产品的时候一定要选择高品质的，安全的护肤品，客人用过后不会产生副作用。
美容院提供的应当是专业的技术，这会让客人有另一种安全感.● 舒适感：美容院能不能留住顾客除了技术、服务、产品等因素,另外一个重要的因素就是能不能让客人有一种舒适感。
这就要求美容院在内的设计上首先保证有一个宽敞的空间，房间的高度也要适宜，否则客人就会有一种压迫感,就不会觉得很舒服。
创造愉悦购物体验的销售话术
创造愉悦购物体验的销售话术在当今竞争激烈的零售业市场中，如何吸引顾客并提供令人愉悦的购物体验是一项关键任务。
在销售过程中，销售人员的话术发挥着重要的作用。
一句得体而巧妙的话语可以让顾客感受到专业、真诚和关心，从而增加购买决策的可能性。
本文将讨论一些创造愉悦购物体验的销售话术，帮助销售人员提高销售技巧，与顾客建立良好的关系。
首先，销售人员应该以积极向上的态度和微笑迎接顾客。
一个友善的问候和微笑能够让顾客感觉到受到尊重和关注。
接下来，销售人员可以使用亲切的称呼，如“亲爱的顾客”，“先生/女士”，或者使用顾客的姓名来与顾客建立联系。
这种称呼能够让顾客感受到被重视，并且增加与销售人员的亲近感。
其次，销售人员应该注重倾听和理解顾客的需求。
当顾客表达他们的需求时，销售人员可以用一些实在而具体的话语来确认他们的意图，如“您需要一件保暖的冬季外套，对吗？”或“您是在寻找一款适合您的健身鞋，对吗？”这样的确认能够向顾客传递出你真正关心他们需求的信息，并且为下一步的销售提供了指导。
第三，销售人员应该通过提供个性化建议和推荐来增强购物体验。
根据顾客的需要和喜好，销售人员可以选择适当的产品，并向顾客介绍其特点和优势。
然后，销售人员可以说出一些能够帮助顾客做出决策的话语，例如：“这款洗发水适合您想要增加头发的光泽和柔软度。
”或者“这款手机具有出色的摄像功能，非常适合您喜欢拍摄照片的爱好。
”这样的话语能够让顾客感到自己得到了专业的建议，并且增加购买的信心。
其次，销售人员应该通过提供相关信息和帮助解决问题来增加购物体验的满意度。
一些常见的问题可能会阻碍顾客做出购买决策，因此销售人员应该在顾客需要帮助时提供支持。
例如，当顾客询问有关产品的价格时，销售人员可以解释价格的原因，并提供其他价格更合适的选择。
当顾客对产品的具体细节和功能有疑问时，销售人员可以提供清晰的解释和示范，帮助顾客充分了解产品。
最后，销售人员应该结束购物过程时表达真诚的感谢并留下联系方式。
五感构图让成交更成功
五感构图让成交更成功！在终端，我们常常听到导购这样说：“这件衣服穿起来特舒服！”“这种图案今年很流行！”“这种颜色挺显白！”……在介绍货品时，导购们很多时候运用的是泛泛的语言，不仅说者自己感觉索然无味，作为听者的顾客顾乏味更是无动于衷，很难被触动，结果是导观费了口舌却无法成交。
那么，导购怎样说，才能真正引发顾客兴趣，激发顾客欲望，从而每次服务都可以顺利成交呢？不知道大家是否听说过“五感营销”这个概念？视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉，简称“五感”。
当我们与外界接触时，经常会使用这五种感官来感受外界的事物，从而对是否购买产生了决定性的影响。
将五感的概念延伸到品牌管理、营销中，就是“五感营销”，它是由美国著名营销大师马汀.林斯壮（Martin Lindstorm）首先创立。
如今，店铺的视觉营销、卖场的听觉系统、卖场的声光等立体效果都是五感营销最好的应用。
拿著名咖啡连锁店星巴克来说，它就是借助“五感营销”而不是打广告就获得了巨大成功：在星巴克店内会播放十分柔和的音乐（听觉），除了好咖啡（味觉），店内随时都能闻到浓郁咖啡香（嗅觉），也能品尝可口的蛋糕甜点（味觉），再加上店内十分雅致且窗明几净（视觉），这一切都为顾客打造了除了家里和办公室之外最舒适的“第三空间”。
由此可见“五感营销”的厉害之处，而很多终端店铺也在积极地它运用在专卖视觉营销、听觉系统、声光影等方面。
那么，作为销售人员，能不能进一步将“五感营销”运用到销售过程中，运用语言来进行“五感构图”，从而让成交更成功？而这正是我在本期“教练式销售体系”中要深入探讨并且与大家一起分享的主题。
“五感构图”的销售魔力想像力比知识更重要，在销售过程中，特别是在与顾客沟通的过程中，如何让你的语言表达更有影响力，让顾客产生购买欲望，从很大程度上说，“五感构图”起到很大的作用。
举例来说，当我说“柠檬很酸”时，大家可能无法体会柠檬怎么酸，到底有多酸，但是当我换一个描述方式这样说时：“你现在手里正拿着一个青色的柠檬，外表看起来水灵灵的，很新鲜。
洞察客人的需求5字诀
洞察客人的需求5字诀在如今体验为王的数字化时代，为客户打造极致的体验，才能与客户真正地建立心与心的链接。
而这五感，就是我们洞察客户不同层面的需求，所采用的一种行之有效的工具。
所谓五感，就是五种感受，分别是：安全感、获得感、愉悦感、成就感、崇高感。
这五种感受，像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升。
第一：安全感所谓安全感，就是客户来到你这个地方消费，内心是安全的。
这个安全感取决于产品的质量和价格的合理，甚至是门店的周围环境等等。
简而言之，就是客户进到这里，他没有感觉被欺骗，这样客户就会感觉到安全。
安全感是解决客户对企业基础信任的问题。
第二：获得感当客户付出了资金、时间、精力来到门店消费，我们要让他有所收获。
这个收获有，有形的产品收获，也有无形的精神收获。
获得感，解决的是一个价值的问题。
客户来这消费，是物有所值还是物超所值。
第三：愉悦感所谓愉悦感，就是我们给客户提供的服务，让客户在精神上，感觉到是开心的、愉悦的。
因此，我们可以围绕客户的愉悦感，升级与客户的交互方式。
为客户提供服务，带去温暖，让客户感觉来到这里，就有种宾至如归的感觉，自然内心是快乐的。
第四：成就感如何让客户拥有成就感呢？成就感解决的是一个自我认可的问题。
比如，在与客户互动的过程中，能够帮助客户有所成长。
第五：崇高感每一个人心中都住着一个大我，这份大我，就是利他。
倘若我们创造的商业环境，能够帮助到客户不仅实现自身的成长，同时还能够去利益到他人，那么，客户就会从中获得一份崇高感。
我们与客户的关系就会从薄薄的一张纸，变成厚厚的一本书。
顺应了客户内心的渴望，渴望去做一份贡献，渴望去帮助他人，获得崇高感。
于是，公司与客户之间建立起心与心的链接，构筑了彼此之间的信赖关系。
五感六觉在会所的应用
“五感六觉”服务新体验五感是指：尊重感、高贵感、安全感、舒适感、愉悦感。
六觉是指：视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉、知觉。
A：五感一、尊重感1、前厅：A：欢迎语改变：“贵宾您好/下午晚上好，瑞城印象欢迎您”B：见客礼仪改变：顾客买单时：收银起立问好“贵宾，您好”买好单后送客语“贵宾请慢走，祝您生活愉快”客服带客进房安排结束时：“贵宾您好，有事请安服务铃，祝您休闲愉快”面向顾客退出房门；C：欢送语改变：“贵宾请慢走，祝您生活愉快”（声音响亮，热情微笑）2、技师：A：技师进房问候语：贵宾您好！我是XX号养生师，很高兴为您服务，您选择的项目是XXX，收费是XXX，服务时间是XXX，现在开始为您服务！B：与客沟通语：多夸奖，多赞美顾客；例如：贵宾，您这手表好漂亮，肯定很珍贵吧？C：与客服务时：多注意细节，关心冷暖；例如：当着顾客的面帮他把鞋袜摆放整齐，（有条件的将袜子用一次性袜套装好放在合适的位置）；D：服务结束时：贵宾您好，您的服务时间已到，走时请不要忘带随身物品，祝您生活愉快！3、服务员：A：过道上见到客人时：“贵宾您好，瑞城印象欢迎您”/“贵宾您好”B：进房推销时：贵宾您好！请问今天需要喝点什么呢？我们这里有“收费类产品”“免费类产品”（先介绍收费的产品，后推荐免费产品）C：进房送物品时：贵宾您好，这是我店为您精心准备的XXX，请慢用；（体现新鲜）D：进房加茶时：贵宾您好，您的茶水有点凉，我帮您换杯热茶；E：顾客离店时：贵宾您好，走时请不要忘带随身物品，祝您生活愉快！4、保洁员：A：过道上见到客人时：“贵宾您好，富泰欢迎您”/“贵宾您好”B：顾客离店时：贵宾您好，走时请不要忘带随身物品，祝您生活愉快！5、管理者：A：过道上见到客人时：“贵宾您好，富泰欢迎您”微躬30度二、高贵感1、前厅：口头称谓要得体，顾客迎送要热情；2、技师：口头称谓要得体，顾客迎送要热情；3、服务员：口头称谓要得体，顾客迎送要热情；4、保洁员：口头称谓要得体，顾客迎送要热情；5、管理者：A：包厢加茶：管理人员每日3次进房为客加茶，当管理人员进房时，员工看到后，马上起立标准站姿，并说“老师好/店长好/经理好/部长好”说完后坐下继续为客人服务，管理人员操作加茶步骤，“贵宾您好，您的茶水有点凉，我帮您换杯热茶”因时节而定话术；三、安全感1、前厅：保安指挥车辆要稳妥、客走必须勤提醒顾客物品带好；2、技师：技术操作要规范，客走必须勤提醒顾客物品带好；3、服务员：服务操作要规范，客走必须勤提醒顾客物品带好；4、保洁员：客走必须勤提醒顾客物品带好；5、管理者：把控物品进货质量关，过期变质物品不能用；四、舒适感1、前厅/楼面：客人等位有服务，茶水跟进要及时，安排房间要迅速；卫生要保持；2、技师：技师进房要及时，随时关注空调的温度；3、服务员：见客有礼貌，服务有笑脸；4、保洁员：见客有礼貌，服务有笑脸；门店卫生要洁净；五、愉悦感人们在被别人赞美及肯定时，心理都会很高兴，所以，我们的员工一定要善于谈话，成为一个会说话的人。
引导顾客尝鲜的话术
引导顾客尝鲜的话术
话术模板A
导购：美女，真佩服您的眼光，这是我们今年的新款，尤其是它的靠背，设计得非常舒服，来，美女光我说舒服不行，来，您先坐一下吧……导购：（如果对方还不动）美女，沙发是拿来坐的，我说得再好，如果您不自己亲身感受一下是看不出效果来的。
美女，您买不买没关系，就当玩嘛，我们从来不强迫顾客买不喜欢的东西，您放心吧，美女。
点评：如何引导顾客亲身体验是许多门店销售人员头疼的问题，该语言模板首先肯定顾客眼光，然后以专业自信的口吻建议顾客体验，并且用自己的肢体很坚决地引导顾客试坐。
在遇到顾客拒绝体验的时候没有放弃，而是继续自信地给对方提供体验的理由，并顺势再次做引导体验。
整个过程自然、流畅，让顾客有不试都不好意思的感觉。
话术模板B
导购：美女，您看到的是我们这个季度卖得最好的新款，它采用……技术工艺，导入．．．．材质功能，非常受白领女性欢迎。
当然，光我说好还不行，您自己觉得好才是最重要的。
美女，来，您自己来感受就知道了．．．．．（直接引导顾客体验，如摸感觉、掂重量、闻味道等）
导购：（如果顾客不配合）美女，其实您今天买不买没关系，不过我是真的想为您服务好。
请问美女，我刚才的介绍是不是有什么问题，
还是您根本不喜欢这个款呢，您可以告诉我吗？谢谢您！（如果顾客说不喜欢，则转入询问后再推荐阶段）
点评：认同顾客选择并用兴奋的语调营造热销的氛围，然后迅速引导顾客亲自体验商品的优点，遇到阻力时真诚询问原因并寻求顾客意见，从而为再次推荐做准备。
如何利用五感来做销售
如何利用五感来做销售人们用语言来表达思想、回答问题及进行劝说。
讲话时所用的语音语调、语气和速度，都能使听众感受到语言的力量。
人们非常依靠视觉来进行交流。
视觉交流是发送信息的一种强有力的方法，并且可以通过多种方式进行。
我们有高达85%的信息是通过眼睛接受的，这就使得眼睛成为感觉器官中最重要的一个。
当你经过化妆品柜台时，很可能会有销售人员朝着你喷洒某一品牌的香水，这就是销售人员在利用嗅觉进行销售。
你可能不相信销售人员口舌如簧的推销或精美漂亮的产品包装，但你对那迷人的香味却会印象深刻。
舌头上的所有味蕾都与大脑相连。
人们对食品的印象最直接的就是味觉。
人的皮肤是非常敏感的。
当你在一家服装店发现了一件喜欢的衣服时，你会不自觉地用手去摸摸料子，以确定其质感如何。
触觉对于有些产品也是非常重要的，特别是衣服等直接接触皮肤的商品。
下面的故事可以给销售人员一些有益的提示。
故事发生在一家特产品商店，这家商店专卖巧克力，店中摆放着许多来自世界各地的形形色色的巧克力。
明快的摆设、怡人的音乐、令人垂涎的浓香弥漫了整个商店。
现在，让我们听一听售货员和顾客的交谈内容。
售货员：“你要的巧克力是味道浓一些、颜色深一点儿、里面包有坚果的吗?”顾客：“是啊。
”售货员：“你尝一尝这种，怎样?它是一种色深味浓的巧克力，质地如奶油般柔滑，进口即溶，却一点也不沾手，香味浓郁，形状如心，格外诱人。
”顾客：“真棒!”此例中，销售人员典型地利用了各种感觉进行销售。
听觉：售货员传递给顾客的富于感觉的语言。
视觉：“形状如心”，售货员让顾客注意到巧克力的外形。
嗅觉：“香味浓郁”，顾客的嗅觉被售货员引向巧克力。
味觉：“你尝一尝这种，……”，顾客的注意力被引向味道。
触觉：“质地如奶油般柔滑，……”显而易见，售货员调动了顾客的各种感觉，使销售获得成功。
别怕让客户使用甚至滥用了你的布置和样品，因为这些东西是将看客变为买家、让客户产生购买欲望的有力工具。
卖体验卡的话术和推销方法
卖体验卡的话术和推销方法随着人们对于旅游、美食、休闲娱乐等方面需求的不断增加，体验卡作为一种新兴的消费方式，受到了越来越多人的青睐。
然而，在市场竞争激烈的情况下，如何通过话术和推销方法来吸引顾客，提高销售效果成为了每个销售人员需要思考的问题。
下面将为大家介绍一些卖体验卡的话术和推销方法。
一、话术部分1. 打破冷场销售人员可以通过一些互动问答等方式，来打破与顾客之间的陌生感，引起顾客的兴趣。
例如：“您好，最近想要尝试一些新鲜有趣的体验吗？”“有些特别的旅游线路或者美食体验你可能还没有尝试过，我们这里有一些体验卡，可以帮助您发现更多的乐趣，您有兴趣了解一下吗？”2. 引起顾客兴趣销售人员需要通过一些亮点或者特色来吸引顾客的兴趣，让他们对体验卡产生好奇心。
例如：“我们的体验卡可以让您在短时间内享受到多个景点的风景和美食，大大提高了旅行的效率和乐趣。
”“购买我们的体验卡，可以获得一些独家的特权和服务，比如VIP通道、优先预定等。
”3. 强调性价比销售人员可以通过比较价格和实际价值来强调体验卡的性价比，让顾客觉得购买体验卡是一种划算的选择。
例如：“我们的体验卡价格相对较低，但是可以享受到很多高品质的旅游、美食等服务，是非常划算的。
”“购买体验卡可以避免排队等待和浪费时间的情况，节省了您的宝贵时间和精力。
”4. 提供选择销售人员可以根据顾客的需求和偏好，提供不同的体验卡选择，增加顾客的购买欲望。
例如：“我们这里有不同价格和类型的体验卡，您可以根据自己的需求选择适合的卡片。
”“如果您对美食比较感兴趣，我们有美食体验卡；如果您喜欢旅游，我们也有旅游体验卡。
您想要了解哪种类型的卡片呢？”二、推销方法部分1. 网络推广利用互联网平台，如社交媒体、电商平台等，进行体验卡的推广。
可以通过发布优惠活动、分享体验故事、邀请用户评价等方式，吸引更多的目标顾客。
同时，可以与相关的旅游、美食等机构合作，互相推荐，扩大销售渠道。
2. 合作推销与一些相关企业合作，共同推销体验卡。
五感营销案例
五感营销案例
1. 香港迪士尼乐园的火山喷发表演：在乐园内的火山景区设立了特别的喷发装置，通过模拟火山喷发的声音、烟雾和强光效果，给游客带来身临其境的感觉，提升游客的视听体验。
2. 日本苹果手机品牌的香氛营销：在手机店内喷洒苹果香氛，利用嗅觉刺激消费者与苹果手机的联想，使消费者在购买手机时更加愉悦。
3. 韩国化妆品品牌的触感营销：在化妆品店内设置触感体验区域，让消费者亲自试用产品，感受产品的质地和触感，增加消费者对产品的信任和好感。
4. 德国汽车品牌的声音营销：在汽车展厅内播放汽车引擎轰鸣的声音，让消费者产生对汽车的向往和渴望，提升购买欲望。
5. 美国零食品牌的味觉营销：在超市内设立试吃区域，供消费者尝试品尝零食，并提供试吃区域专属的优惠券，吸引消费者购买。
此外，品牌还可以通过特别的味道创意，如巧克力香蕉风味的薯片，来吸引消费者的味蕾。