第5章 网络营销调研
网络营销的调研报告
网络营销的调研报告网络营销的调研报告一、研究目的和背景随着互联网的普及和发展，网络营销在企业营销策略中扮演着越来越重要的角色。
本次调研的目的是为了了解当前网络营销的发展状况、趋势以及相关企业的实际应用情况，为企业提供科学依据，帮助他们在网络营销方面做出更明智的决策。
二、调研方法本次调研采取问卷调查的方式，通过网络发放问卷链接，邀请受访者参与调查。
调查对象主要为具有一定网络营销经验的企业和从事相关行业的专业人士。
三、调研结果分析1. 网络营销的重要性：调查结果显示，95%的受访企业认为网络营销对企业发展至关重要，并且已经将网络营销纳入企业的市场推广策略中。
2. 网络营销的方式：调查结果显示，80%的受访企业主要通过社交媒体平台进行网络营销，其中以微信和微博最为常用。
其次是通过搜索引擎优化和网站广告推广。
3. 网络营销的优势：调查结果显示，受访企业普遍认为网络营销相比传统营销方式具有以下优势：成本低、精准定位、可量化、传播速度快等。
4. 面临的挑战和问题：调查结果显示，受访企业在网络营销过程中主要面临以下问题：竞争激烈、信息过载、用户需求多元化、虚假营销等。
5. 未来趋势：调查结果显示，大部分受访企业认为未来网络营销的趋势将主要体现在以下几个方面：移动互联网、大数据分析、用户体验等。
四、结论和建议基于以上调研结果，本次调研得出以下结论和建议：1. 企业应当重视网络营销的重要性，并将其纳入企业市场推广策略中。
2. 企业应当多样化网络营销的方式，结合社交媒体平台、搜索引擎优化和网站广告推广等多种手段，以提高网络推广效果。
3. 企业在网络营销过程中应注意信息真实性和用户体验，避免虚假营销行为，建立信任关系。
4. 企业应关注移动互联网和大数据分析等未来趋势，科学运用新技术，提升网络营销的效果。
五、参考文献1. 邓飞儿, 网络营销, 清华大学出版社, 2019.2. 张琴, 网络营销: 原理与实践, 电子工业出版社, 2018.3. 王洪霞, 网络营销: 原理、方法与案例, 北京大学出版社, 2017.。
网络营销调研报告
网络营销调研报告一、引言在当今数字化时代，网络营销已经成为企业推广产品和服务、提升品牌知名度、拓展市场份额的重要手段。
为了深入了解网络营销的现状和发展趋势，我们进行了本次调研。
二、调研目的本次调研旨在了解以下几个方面：1、企业对网络营销的认知和应用程度。
2、网络营销的主要渠道和策略。
3、网络营销的效果评估和挑战。
4、消费者对网络营销的态度和反应。
三、调研方法我们采用了以下几种调研方法：1、问卷调查：通过在线问卷平台，向企业营销人员和消费者发放问卷，收集数据。
2、案例分析：选取了一些在网络营销方面取得显著成效的企业，进行深入分析。
3、文献研究：查阅了相关的学术文献、行业报告和权威网站的资料。
四、调研结果（一）企业对网络营销的认知和应用程度大部分企业已经认识到网络营销的重要性，但在实际应用中，仍存在一些问题。
约 70%的企业表示已经开展了网络营销活动，但其中只有 30%的企业认为自己的网络营销效果达到了预期。
许多企业在网络营销方面的投入相对较少，缺乏专业的团队和系统的规划。
（二）网络营销的主要渠道和策略目前，社交媒体营销、搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、内容营销和电子邮件营销是企业最常用的网络营销渠道。
其中，社交媒体营销以其广泛的用户覆盖和互动性，成为最受欢迎的渠道之一。
在策略方面，个性化营销、精准营销和口碑营销受到企业的重视。
（三）网络营销的效果评估和挑战企业在评估网络营销效果时，主要关注网站流量、粉丝增长、销售额增长等指标。
然而，由于网络营销效果的复杂性和不确定性，准确评估存在一定困难。
同时，企业面临着诸如竞争激烈、技术更新快、消费者信任度低等挑战。
（四）消费者对网络营销的态度和反应消费者对网络营销的接受程度较高，但对广告的真实性和隐私保护存在担忧。
约 60%的消费者表示会因为网络广告而购买产品或服务，但前提是广告内容真实可信。
此外，消费者对个性化推荐的接受度也在逐渐提高，但反感过度的信息推送。
网络营销调研
网络营销调研随着互联网的快速发展，网络营销作为一种新兴的营销方式，受到了越来越多企业和个人的关注。
网络营销通过互联网渠道进行推广、销售和传播，已经成为了企业营销的重要组成部分。
为了了解当前网络营销的发展趋势和市场需求，进行一次网络营销调研是非常重要的。
本次网络营销调研的目的是探索网络营销的发展现状以及市场需求情况。
调研的方法主要包括通过网络问卷调查和个别深入访谈两个方面进行。
首先，通过网络问卷调查，我们将向不同群体的消费者了解他们对网络营销的认知程度、网络购物习惯和网络广告接受度等方面的情况；同时，我们也将借助问卷检测，调查参与者对不同网络营销方式的满意度和影响因素。
此外，我们还将通过个别深入访谈，与网络营销专业人士、企业家和消费者进行面对面的交流，了解他们对网络营销的看法和经验分享。
在网络营销的发展现状方面，我们将关注几个重要的指标。
首先，我们将调查企业对网络营销的重视程度和投入比例，了解网络营销在他们的营销策略中所占的比重。
其次，我们将关注不同行业对网络营销的需求情况，分析各行业的网络营销趋势和特点，以及对网络营销市场的需求情况。
此外，我们还将考察一些热门网络营销的应用案例，探索成功企业在网络营销中的经验和策略。
针对市场需求方面，我们将重点关注消费者对网络营销的接受程度和喜好，了解他们对网络营销方式的偏好和购买意愿。
此外，我们还将调查消费者对网络广告的反感程度以及影响其购买决策的因素，以帮助企业更好地进行网络广告定位和策略制定。
通过这次网络营销调研，我们将获得一系列关于网络营销发展现状和市场需求的数据和信息。
根据这些数据和信息，我们将进一步分析现有的网络营销策略的优势和不足，并提出一些改进和创新的建议。
同时，我们还将总结一些成功的网络营销案例，为企业提供有价值的参考和借鉴。
最终，我们希望通过这次调研，促进并推动网络营销在企业中的应用，提高企业的市场竞争力。
网络营销是一种基于互联网的营销方式，通过网络渠道进行推广、销售和传播，已经成为企业营销的重要组成部分。
05 网络调研
2
调查内容不宜过多
3
调研说明要清晰
避免可能造成歧义或
4
不够专业的问题描述
避免建立在假设前
5
提基础上的问题
所提问题不应有误导或偏见， 6 不要诱导人们回答
7
避免遗漏重要问题选项
避免询问被调查者敏感
8
或者是尴尬的问题
不要把两种或两种以上
9
的问题放在一个问题中
以过滤性的提问方法来展开，
10
注意问题之间的逻辑关系
网络市场调研的步骤
1.明确调研目的，设定调研目标 2.确定网络市场调研对象 3.制定调研计划和方案 4.收集信息 5.分析信息 6.提交报告
第3节 网络市场调研方法
网络市场调研方法
• 直接调研 • 间接调研
直接调研类型
• 调研方法：网上问卷法、网上实验法、网上观察法 • 调研行为：主动调研、被动调研 • 调研技术：站点法、电子邮件法、随机IP法、视讯会议法、
• 传统市场调研
的网络版。
• 电脑辅助电话访问（Computer Assisted Telephone Interview， 简称CATI），一种借助计算机和电话等终端设备进行调查的方式。
• CATI技术已成为国内外专业调查机构开展民意研究和市场调查最主 要的数据收集方法。
• 实效快。省去了传统调查所必须的印刷问卷、上门入户或邮寄问卷、审核问卷、 数据录入等环节，在短时间内即可完成调查，访问结束后几十分钟内即可汇总 数据，周期较短。
不太方便，一般要跨越空间障碍， 到达访问地点
一般有督导对问卷进行审核，措施 严格，可信性高
适合面对面地深度访谈，食品类等 需要对受访者进行感官测试
3 网络市场调研特点
网络营销调研报告
网络营销调研报告网络营销调研报告一、引言随着互联网和移动互联网的快速发展，网络营销成为了各行各业的一个重要组成部分。
网络营销通过互联网平台，以及移动设备，利用互联网的特性和技术手段，进行推广和营销活动，以实现企业的宣传和销售目标。
本次调研将从网络营销的现状、网络营销的优势和挑战、企业网络营销的成功案例等角度进行深入分析，为企业提供有针对性的网络营销策略建议。
二、网络营销的现状1.用户规模的扩大：随着互联网用户的急剧增长，网络营销已经成为企业获取客户的重要手段。
根据最新统计数据显示，全球互联网用户数量已经超过40亿人，中国互联网用户数量达到了8.1亿人，网络营销的潜在用户规模巨大。
2.渠道多样化：随着互联网的普及，网络营销的渠道越来越多样化。
除了传统的网站、微博、微信等平台外，还出现了各种新型网络营销渠道，如抖音、快手、小红书等。
3.数据驱动决策：网络营销的另一个重要特点是数据的重要性。
通过网络营销平台可以获得大量的用户数据，如用户的浏览、点击、购买等行为数据，企业可以通过对这些数据的分析，进行精准营销，提高效果。
三、网络营销的优势和挑战1.优势：网络营销相比传统营销具有以下优势：成本低、覆盖广、传播速度快、互动性强、精准定位等。
通过网络营销可以快速传递广告信息，与用户进行互动，提升品牌知名度和用户忠诚度。
2.挑战：网络营销也面临着一些挑战。
首先，网络营销需要企业具备专业的技术和人才，以应对不断变化的网络环境。
其次，网络媒体的竞争激烈，用户对广告的免疫性增强，传统的一些网络广告形式效果逐渐下降。
另外，网络营销需要与用户进行互动，但用户对于广告的认可度和接受度有限，如何提高用户的参与度是一个需要解决的问题。
四、企业网络营销的成功案例1.小米科技：小米科技是国内知名的互联网公司，其成功的一个关键因素就是网络营销。
小米科技除了在官方网站、微博、微信等平台进行推广外，还通过小米社区和线上购物平台等渠道与用户进行互动，提高了用户的参与度和忠诚度。
第5章 网络营销调研
5.1 Summary
5.1.1 What is Online Survey?
网络营销调研，也即网络营销调查 与研究的简称，就是指个人或组织为了 某个特定的营销决策，利用互联网络技 术与资源，开展的收集整理市场营销信 息、分析判断市场营销情况的网络营销 活动的总称。
⑴网络营销调查：所解决的主要问 题是通过各种网上调研的方式与方法， 有系统地收集大量有关市场营销的数据 和资料，如实反映企业市场营销方面的 客观情况，为企业决策提供客观依据；
正式 调查阶段
资料 处理阶段
网络营销调研的程序
确定问 题与调 研目标
拟定调 研计划
收集 信息
分析 信息
提出 结论
1．Planning and preparation of Online Survey
网络营销调研的准备工作主要应该规 划好6W2H八个方面的内容： 调研什么（WHAT） 调研目的（WHY） 调研对象（WHICH） 调研主体（WHO） 调研时间（WHEN） 调研范围（WHERE） 调研方法（HOW TO DO） 调研费用预算（HOW MUCH）
3．电子邮件邮寄问卷法
电子邮件邮寄问卷法是用E-Mail 按照已知的地址将问卷发送给被调查 者，被调查者完成问卷后再用e-mail 回复，或者是在其他媒体上发出调查 问卷，用电子邮件来收集回答。的方 法。
电子邮件邮寄问卷法的优点是： ⑴E-mail问卷制作方便，分发 迅速，利用电子邮件的群发功能， 可快速得到调研信息； ⑵可以有选择地控制被调查者， 由于直接出现在被访者的私人信箱 中，因此能够得到注意。
客户如何描述其在ciscocom上查找具体信息的体评价思考网站的设计和外观内容的数量内容的质量信息的覆盖面信息的条理性导航的便利性良好的访问者支持内容的时效性等同时思科还通过网络问卷向访客询问了访客通常通过哪种途径访问ciscocom您是否出于休闲或工作目的使用一些社交网站访问他们的频率访客经常访问的其他高科技网站以及喜欢那些网站的原因思考对于思科的网络调研你认为需要借鉴的元素有哪些
网络营销调研报告
网络营销调研报告网络营销调研报告一、调研目的随着互联网的快速发展，越来越多的企业意识到网络营销对于产品推广和品牌建设的重要性。
在网络营销的过程中，企业面临着众多的挑战和竞争。
本次调研旨在了解当前网络营销的发展状况、挑战和机遇，为企业制定合适的网络营销策略提供参考。
二、调研方法本次调研采用了问卷调查和访谈的方法，以收集并分析有关网络营销的数据和意见。
调查对象包括了不同行业的企业和个体创业者，以及从事网络营销工作的专业人士。
三、调研结果1. 网络营销的发展状况根据调研数据显示，越来越多的企业开始将网络营销作为重要的推广手段。
目前，大部分企业都在网络平台上开展了品牌宣传、产品销售和客户互动等活动。
网络营销也越来越成为各行各业企业竞争的焦点。
2. 网络营销的挑战尽管网络营销带来了许多机遇，但也面临着一些挑战。
网络营销的竞争越来越激烈，企业需要花费更多的时间和精力来制定和实施网络营销策略。
由于互联网信息的爆炸性增长，企业需要具备信息筛选和传播的能力，以保证信息的准确性和有效性。
3. 网络营销的机遇随着互联网的普及和技术的不断提升，网络营销也面临着许多机遇。
互联网的便捷性使得企业可以更加方便地与消费者进行互动，了解他们的需求和反馈。
通过网络营销，企业可以以较低的成本获取更多的潜在客户和销售机会。
而且，互联网渗透率的不断增加也为企业拓展市场提供了更多的可能性。
四、调研根据以上调研结果，可以得出以下：1. 网络营销已经成为企业推广产品和建设品牌的重要手段。
2. 随着互联网的发展，网络营销所面临的竞争和挑战也越来越大。
3. 企业需要具备信息筛选和传播的能力，以保证网络营销的有效性。
4. 通过网络营销，企业可以获得更多潜在客户和销售机会。
5. 企业应充分利用互联网的便捷性，与消费者进行互动，了解市场需求。
基于以上调研，建议企业在进行网络营销时，要有系统性的规划和策略，注重创新和差异化，以提高网络营销的效果和竞争力。
-第五章-网络营销调研
网络营销学
E-MARKETING
（五）对市场客观环境的网络调研
国家在法律、经济及行政管理方面制定的相关方针政策和法律法规
地方政府及有关管理部门颁布的一些市场管理条例
第16页，共30页。
网络营销学
E-MARKETING
二、网络调研的步骤
① 确定调研的问题与目标 ② 制定调研计划
③ 收集信息
④ 分析信息
产品满意度调查
第13页，共30页。
网络营销学
E-MARKETING
（三）对于竞争对手的调研
竞争对手的基本情况 企业以及竞争对手所拥有的市场份额 竞争对手的资源和战略
第14页，共30页。
网络营销学
E-MARKETING
（四）对营运情况的调研分析
广告投放效果 促销效果定Leabharlann 策略效果第15页，共30页。
是否存在个人偏见或缺少客观性？提供这一信息的目的是 什么？
第24页，共30页。
网络营销学
E-MARKETING
二、网络数据库的应用
（一）国外商情数据库 综合性的联机检索系统
道·琼斯金融资讯
美国商务信息数据库
盖尔商业资源数据库
第25页，共30页。
网络营销学
E-MARKETING
（二）国内商情数据库 中国财经报刊数据库
第8页，共30页。
网络营销学
E-MARKETING
二、网络营销调研
（一）网络营销调研的含义
网络营销调研是指基于因特网系统地进行营销信息的收集、整理 、分析和研究的活动，它以各种基于因特网的技术手段为研究 工具，利用网页问卷、电子邮件问卷、网上聊天室、电子公告 板等网络多媒体通信手段来收集调查与企业市场营销相关的数 据和访谈资料。
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2．网络营销调研实施阶段
这个阶段的主要工作是： ★查询调研对象 ★编写调研问卷 ★策划并利用热点话题进行 调研 ★安排在互联网上进行相关 信息的查询。
在互联网上进行相关的查 询的方式一般有： ★选择本企业的网站 ★利用其他网站 ★通过电子邮件 ★新闻组 ★通过搜索引擎访问。
3．网络营销调研结果整理和分析阶段
③多项中选几项。如例子中的“选择喜 爱的水果”。客户只要在合适的方框中用 鼠标点击即可。这也是一种很常用的格式 。
④密码文字输入行。这在例子中没有 ，其格式同文字行输入，但键入的字符不 直接显示在屏幕上，而是显示点符（或星 符），这是一种保密输入要求，例如要求 输入客户会员的密码。
⑤提问的意思和范围必须明确。当看到 “最近你从这家电器商店购买了什么家电产 品?”的提问时，首先使被调查者感到困惑的 是“最近”是指什么时间段。此时，应明确具 体的时间段，如“三个月之内”等。 ⑥避免引起人们反感或偏冷的问题。应该 尽量避免提问引起人们反感的问题，也不要提 很偏冷的问题，只有回答者能够予以冷静的判 断和回答的问题，才能得到有效的调查结果。 ⑦调查问卷中的所有问题都应设计得能够 得到精确答案。首先要明确通过调研要达到什 么目的，所有问题都要围绕主题设计。
5.3 网络营销信息检索
5.3.1 网络营销信息检索基本概念
网络营销信息检索，就是网络营销调研 人员根据网络营销调研目的，按照网络营销 调研计划，适应网络营销决策的信息要求， 利用计算机网络检索硬件设备、软件程序， 在互联网海量的信息中及时、准确、适度、 经济地获得所需信息的一种间接营销调研方 法。 在网上，完成这种工作的是各种搜索工 具——软件，比较专业的叫法是搜索引擎。
2．站点在线调研法
⑴站点在线调研法的概念
站点在线调研法是将调查表或调查 问卷放置在网络站点上，由访问者自愿 填写。 网上调研问卷既可以投放在本企业 的站点上，也可以投放在综合门户网站 或相关的行业门户网站上。
⑵在线调研问卷的基本结构
在线调研问卷的结构一般由五个部 分构成： 调研问卷名称 问候语 问题项目栏 备选答案栏 编码栏等。
5.3.2 搜索引擎的类别
1．按照信息搜集方法分类 ⑴ 分 类 目 录 式 搜 索 引 擎 （ Directory Search Engine） ⑵机器人搜索引擎（Crawler-Based Search Engine） ⑶元搜索引擎（Meta Search Engine）
⑴分类目录式搜索引擎
以人工方式或半自动方式搜集信息，由编辑员 查看信息之后，人工形成信息摘要，并将信息置于事 先确定的分类框架中。信息大多面向网站，提供目录 浏览服务和直接检索服务。该类搜索引擎因为加入了 人的智能，所以信息准确、导航质量高，缺点是需要 人工介入（维护工作量大）、信息量少、信息更新不 及时。这类系统严格地说算不得搜索引擎，只是提供 了按目录分类的网站链接列表。用户不必提交关键字， 而可以通过层层点击所需信息所属的分类，直到找到 目标信息。这类搜索引擎的代表是：国外的Yahoo！、 LookSmart、Ask Jeeves、Snap、Open Directory、 About、Project和国内的搜狐和网易等。
5.2.3 网上问卷调研法
1．网上问卷调研法的概念 网上问卷调研法是在网上发布问卷， 被调研对象通过网络填写问卷，最后通 过网络回收（甚至整理分析）问卷完成 调研的方法。 利用问卷调研是网上最流行、最方 便的调研方式。
网上问卷调研的方法一般有两大类：
站点在线调研法
网上问卷调 研的方法 电子邮件邮寄问卷法
5.2.5
网上观察法
网上观察法是对网站的访问情况和 网民的网上行为进行观察和监测。使用 这 种 方 法 最 具 代 表 性 的 是 法 国 的 Net Vlaue公司，它的重点是监测网络用户 的网上行为，号称是“基于互联网用户 的全景测量”。
网上观察法调查的主要特点
首先通过大量的“计算机辅助电 话调查（CATI）”获得用户的基本人口 统计资料，然后从中抽取样本，寻找 自愿受试的用户，下载软件到用户的 计算机中，由此记录被测试用户的全 部网上行为。
4．企业所面对的竞争对手的信息
5．企业所处营销环境的信息
5.1.4
网络营销调研的过程
调查 准备阶段
正式 调查阶段
资料 处理阶段
网络营销调研的程序
确定问 题与调 研目标
拟定调 研计划
收集 信息
分析 信息
提出ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ结论
1．网络营销调研计划与准备阶段
网络营销调研的准备工作主要应该规 划好6W2H八个方面的内容： 调研什么（WHAT） 调研目的（WHY） 调研对象（WHICH） 调研主体（WHO） 调研时间（WHEN） 调研范围（WHERE） 调研方法（HOW TO DO） 调研费用预算（HOW MUCH）
电子邮件邮寄问卷法的缺点是：
⑴容易遭到被访问者的反感，有侵犯个 人隐私之嫌，有可能违反《反垃圾邮件法》 。因此，使用该方法时首先应征得被访问者 的同意，或者估计被访问者不会反感，并向 被访问者提供一定补偿，如有奖问答或赠送 小件礼物，以降低被访问者的敌意； ⑵其次，它只限于传输文本，图形虽然 也能在E-mail中进行链接，但与问卷文本却是 分开的； ⑶再次，大量的反馈电子邮件必须用专 用软件自动处理。
5.1 网络营销调研概述
5.1.1 网络营销调研的基本概念
网络营销调研，也即网络营销调查 与研究的简称，就是指个人或组织为了 某个特定的营销决策，利用互联网络技 术与资源，开展的收集整理市场营销信 息、分析判断市场营销情况的网络营销 活动的总称。
⑴网络营销调查：所解决的主要问 题是通过各种网上调研的方式与方法， 有系统地收集大量有关市场营销的数据 和资料，如实反映企业市场营销方面的 客观情况，为企业决策提供客观依据；
5．避免滥用市场调研功能
6．尽量降低样本分布不均衡的影响 7．奖项设置要合理 8．多种网上调研手段相结合
5.2 网络营销直接调研
5.2.1 网络营销调研方法分类
按照网络营销调研所收集的信息来源 划分，网络营销调研有 对原始资料的调研 对二手资料的调研 两类方法。
5.2.2 网络营销直接调研方法分类
1．按照收集信息的方法划分
网上问卷调研法 网上直接调研 网上讨论法 网上观察法。
（网上问卷调研法是最常用的收集原始资料的网 络营销调研方法）
2．按照调研者在组织调查样本过 程中的行为特点划分
主动调研：调研者主动组织调 研样本，完成统计调查与分析 活动的方法。 被动调研：即调研者被动地等待 调查样本造访或提供信息完成统 计调查分析的方法。
4． 动画式（多媒体）问卷调研
多媒体和动画的加入肯定会使 问卷调研声画俱备，生动得多。从技 术上已经没有障碍，主要是网络的传 输速度。
5．游戏式问卷调研
问卷调研时，特别希望能留住访客， 但访客往往很吝啬自己的眼球，把注意 力转向别处。而对于游戏或网络上的游 戏，有许多访客很愿意对它专心致志。 如果问卷调研能够设计成游戏式的，就 是一种很好的创意。
第5章 网络营销调研
随着互联网 日益成为大众化 的信息传播媒体， 互联网特性决定 了网上营销调研 将成为市场营销 调研的一种主流 形式。
未来世界只有两种人： 一种是掌握信息的，一种是不掌握信息的， 统治者和被统治者的区别是知识和信息量的 区别。 ——托夫勒《第三次 浪潮》
对应岗位工作 网络调研员 网络调研员工作描述 负责组织实施网络营销调研活动，充分利用网络资源收集营销 信息，并撰写调研报告，为营销决策提供可靠的依据 网络调研员工作要求 熟悉网络营销调研一般程序及常用方法 能根据企业经营决策需要，规划并实施有效的网络营销调研计 划 能根据调研任务，选择合适的调查方法，设计并制作有效的调 研问卷 能熟练地应用各种网络工具实施网络营销调研活动 能够根据调研结果撰写出格式规范、重点突出、有助决策的网 上市场调研报告 具备网络搜索调研的基本技能,有捕捉信息的灵敏性 熟悉网络论坛、社区、QQ群，对本地网站熟悉 具有信息整理与分析的能力，熟练使用EXCELL、SAS、SPSS等分 析工具
其常见格式如图所示
①文字输入行。如例子中的“姓名” 和“对水果市场的建议”。问卷中文字行 输入的格式要少用，一方面用户输入麻 烦，另一方面，计算机处理也复杂一些。
②多项中选一项。如例子中的“年龄” 。客户只要在合适的圆圈中用鼠标点击 即可。此外，还有另一种形式——下拉 菜单式：如例子中的“每天的需要量”。 这是一种很常用的格式。
5.2.4
网上讨论法
网上讨论法可以通过多种途径实现， 如BBS、OICQ、Newsgroup、网络实时 交谈（IRC）、网络会议（Net Meeting） 等。在相应的讨论组中发布调研项目， 请访问者参与讨论。或者将分散在不同 地域的被调查者通过互联网视频会议功 能模拟地组织起来，在主持人的引导下 进行讨论。网上讨论法属于定性市场调 研法，是传统的小组讨论法在互联网上 的应用。
（1）首先，把调查信息送入数据库
（2）通过数据库和分析策略提取所需资料
（3）编写调研报告，为网络营销提出建议 和意见(调研报告格式规范＠) （4）事后追踪调研
5.1.5 网络营销调研的原则
1．网站建设的要有吸引力 2．调研问卷设计的要合理＠ 3．能吸引高比例的人参与调研 4．要公布保证个人信息不泄露的声明
⑵网络营销研究：是根据网络营 销调查所得的数据与资料，经过整理 分析、判断推理，得出能反映营销情 况发展变化客观规律的结论。
5.1.2 网络营销调研的特点
1．及时性和共享性@
2．便利性和低成本
3．客观性、准确性与可处理性
5.1.3
网络营销调研的内容
1．企业所服务的消费者的信息 2．企业所营销的产品或服务的有关信息 3．企业所选择的目标市场的信息
电子邮件法：是调研者通过发 送电子邮件将调研问卷寄发给一些 特定的网上用户，由用户填写后再 以电子邮件的形式回复给调研者的 一种调研方法。 电子邮件法属于主动调研法， 在原理上，与传统的邮件调研法相 似，优点是电子邮件传送的时效性 得到了大大的提高。