酒店销售经理述职报告
星级酒店销售经理个人述职报告
千里之行，始于足下。
星级酒店销售经理个人述职报告尊敬的领导：大家好！我是某星级酒店的销售经理，我在这个职位上已经任职两年。
回顾过去的一年，我为了公司的发展付出了辛勤的努力，同时也收获了一些成绩。
在这篇述职报告中，我将向您汇报我过去一年的工作情况和取得的成绩，并提出一些改进方案和未来的工作计划。
一、工作情况和成绩总结在过去的一年里，我以销售经理的身份负责酒店房间的销售工作。
在市场竞争激烈的情况下，我努力提高酒店房间的入住率和客户满意度，取得了以下成绩：1. 销售额提升：我积极拓展了新客户资源，加强与现有客户的维护和沟通，在市场竞争中成功获得了更多的订单，为公司增加了稳定的销售额。
去年同比，销售额增长了15%。
2. 客户满意度提高：我注重与客户的沟通和理解，及时解决客户的问题和需求，提升了客户的满意度。
通过客户的反馈和评价，我和我的销售团队得到了较高的口碑和认可。
3. 团队合作能力：作为销售经理，我注重团队的统一和协作，与团队成员共同制定销售目标和策略，并通过有效的沟通和激励激发团队的工作积极性和创造力。
团队成员之间的合作氛围得到了有效的营造和维护。
二、工作中的问题和挑战第1页/共3页锲而不舍，金石可镂。
1. 市场竞争加剧：随着酒店业的快速发展，市场竞争日益激烈。
这对我的工作带来了压力和挑战，需要不断提高自己的销售能力和战略思维，以应对竞争对手的挑战。
2. 客户需求多样化：不同客户对于酒店的需求和要求不尽相同，需要我们细致入微地了解他们的需求，并提供个性化的服务。
这对销售人员的专业能力和综合素质提出了更高的要求。
三、改进方案和工作计划1.加强市场调研：针对市场竞争的加剧，我将加强对市场的调研和分析，了解竞争对手的优势和不足，为制定更有效的销售策略提供依据。
2.持续改进销售技巧：我将定期参加行业内的培训和学习，不断提高个人的销售技巧和专业知识，寻找更多销售机会，确保销售目标的完成。
3.加强客户关系管理：为了更好地满足客户的需求和要求，我将加强与客户的沟通和合作，建立稳定的客户关系，提高客户忠诚度和满意度。
2024年酒店销售经理述职报告
2024年酒店销售经理述职报告尊敬的领导、各位评委：我是XX酒店的销售经理，非常荣幸能够在此向各位领导和评委们汇报我在过去一年的工作。
一、工作背景2024年是酒店行业快速发展的一年，同时也是充满挑战的一年。
在全球经济不稳定和旅游市场竞争激烈的背景下，我所在的XX酒店积极应对挑战，努力提高市场竞争力，稳定增长。
二、销售成绩在过去一年中，我和我的销售团队共同努力，取得了一系列令人瞩目的销售成绩：1. 销售额增长：通过市场调查和分析，我和团队制定了一系列有效的销售策略，并且积极拓展新客户和市场，我们的销售额较去年同期增长了15%。
2. 客户满意度提升：为了提高客户满意度，我们注重客户需求的了解，并及时跟进客户反馈和问题，不断改进服务质量。
我们的客户满意度调查显示，满意度提升了10%。
3. 新客户获得：通过与各大旅行社和商务合作伙伴的合作，我们成功开发了一批新的客户资源，这对于整体销售额的增长起到了积极的推动作用。
4. 保持老客户：我们也一直注重与老客户的维护和沟通，通过定期回访、优惠政策推送等方式，成功留住了一批高价值的老客户，增加了他们的重复消费。
三、销售团队管理1. 团队建设：作为销售经理，我关注团队建设，为团队成员提供培训和指导，使他们不断提升销售技巧和市场敏感度。
2. 鼓励激励：我注重激励团队成员，通过定期设立奖励机制、组织团队活动等方式，鼓励团队成员的积极性和创造力，增强团队凝聚力。
3. 目标管理：为了提高销售团队的效率，我设定了明确的销售目标，并通过定期会议和分析报告，对团队成员的工作进展进行评估和调整，保持销售团队的稳定发展。
四、市场开拓与合作1. 开拓新市场：为了开拓新市场，我们与一些旅游机构和商务合作伙伴建立了合作关系，并且参加了多个行业展会和论坛，以扩大我们的市场影响力。
2. 品牌推广：为了提升酒店品牌知名度，我和我的团队积极参与各种线上、线下活动，通过社交媒体、广告宣传等方式，加强对外宣传，提升品牌形象。
酒店销售经理述职报告（2篇）
酒店销售经理述职报告尊敬的领导：您好！我是XX酒店的销售经理，荣幸能为您呈上这份述职报告。
在过去的一年里，我带领销售团队努力奋斗，以满足客户需求为目标，取得了一系列的惊人业绩。
以下是我在过去一年内所做的工作、取得的成绩以及面临的挑战和未来的发展规划。
一、工作概况在过去一年里，我主要从事酒店销售管理工作。
我带领销售团队制定销售目标，寻找新客户，与现有客户保持良好合作关系，并开展各种销售活动。
同时，我也负责制定销售策略，管理销售预算和资源，确保销售目标的实现。
二、取得的成绩1.销售额提升：在我领导下，酒店销售额实现了大幅度增长。
通过组织多次推广活动，与合作伙伴开展合作，充分利用社交媒体等渠道，我们成功吸引了更多的客户，提高了酒店的知名度和美誉度。
2.客户满意度提升：我重视客户需求，积极与客户沟通，确保及时解决客户遇到的问题。
我们通过改进服务流程和提升服务质量，有效提高了客户满意度，使大部分客户都愿意再次选择我们的酒店。
3.团队建设：我注重团队建设和激励，定期组织销售培训和团队活动，提高销售团队的整体素质和士气。
团队成员之间的默契合作不断增强，共同努力推动了销售业绩的提升。
4.市场份额增加：通过与竞争对手的比较和分析，我们及时调整销售策略，制定更加有针对性的市场营销方案。
这使我们取得了明显的市场份额增加，赢得了更多客户的青睐。
三、面临的挑战1.市场竞争激烈：酒店行业竞争激烈，我们面临来自同城和周边地区的众多竞争对手。
他们不断提升自身的服务质量和竞争力，给我们带来了一定压力。
2.人员流失问题：由于市场竞争激烈，我们的销售团队经常遭受竞争对手的挖角。
这导致我们不得不频繁引进新员工，加大了团队的培训压力和成本。
四、未来发展规划1.加强市场调研和预测：为了更好地应对市场竞争和客户需求的变化，我们将不断加强市场调研和预测工作，及时把握市场动态并制定相应的销售策略。
2.继续培训和激励团队成员：我们将持续加强团队培训和激励工作，提高团队的综合素质和竞争力。
2024年酒店销售经理述职报告
2024年酒店销售经理述职报告尊敬的领导、各位同事：大家好！我是XX酒店的销售经理XXX。
在过去的一年里，我有幸担任酒店销售经理一职，在领导的指导和公司的支持下，我与团队一起努力拓展酒店的销售业务，积极推动酒店的销售收入增长，并取得了一定的成绩。
在此，我将向大家汇报我在过去一年的工作情况及成绩。
一、工作概述作为酒店销售经理，我主要负责酒店销售团队的管理和业绩的达成。
在过去一年里，我团队积极响应公司的发展战略，全力以赴地开展销售工作。
我们在市场调研、客户拜访、销售谈判等方面取得了一系列的成果。
同时，我也主动与其他部门合作，共同推进酒店业务的拓展，促进了酒店综合实力的提升。
二、市场调研市场调研是酒店销售工作的基础，也是制定销售策略的重要依据。
在过去一年里，我组织团队深入调研市场需求，了解竞争对手的动态，并对酒店的市场定位进行分析。
通过市场调研，我们充分掌握了目标客户的需求和偏好，更好地针对市场推出销售活动和优惠政策，取得了客户的认可和业绩的增长。
三、客户拜访为了深入了解客户需求和维护客户关系，我团队积极开展客户拜访工作。
我们通过电话、邮件等多种方式与客户进行沟通，了解其需求，并及时反馈给相关部门。
通过客户拜访，我们不仅巩固了现有客户的关系，还积累了更多的潜在客户资源。
四、销售谈判销售谈判是酒店销售工作中最为重要的环节之一。
在过去一年中，我与团队一起投入大量的时间和精力，参与了多次重要客户的谈判活动。
我们充分了解客户需求，提供满足客户期望的解决方案，并在谈判过程中主动发现问题并及时解决。
通过有效的销售谈判，我们成功地签订了多个大型合作项目，为酒店带来了丰厚的销售收入。
五、团队管理作为销售经理，我深知团队的重要性。
在过去一年中，我致力于团队的培训和激励，力求打造一支高效能的销售团队。
我定期组织团队会议，传达公司的战略目标和工作要求，并分享行业动态和销售技巧。
同时，我也加强了团队成员之间的沟通和协作，建立了和谐的工作氛围。
2024酒店销售经理个人述职报告
2024酒店销售经理个人述职报告个人述职报告：2024酒店销售经理尊敬的领导：我是XXX，担任2024年至2024年期间的酒店销售经理岗位。
在这一年的工作中，我深感责任重大，我非常荣幸能向您做一份个人述职报告，与您分享我的工作成果和心得体会。
一、工作目标与整体工作情况在2024年，我制定了以下工作目标：增加酒店客源量，提升销售额，优化销售团队的工作流程，提高客户满意度以及提升团队协作能力。
为了实现这些目标，我采取了以下措施：1. 开展市场调研和竞争分析，了解行业动态和市场需求，根据数据分析制定销售策略。
2. 加强与合作伙伴的沟通与合作，制定合作方案，并定期举行合作伙伴会议，加强关系维护和业务拓展。
3. 建立销售团队的KPI考核体系，规范销售流程，激励团队成员的工作积极性和创造力。
4. 定期组织销售培训，提升团队的销售技巧和产品知识，增强专业素质。
5. 加强与客户的沟通和反馈，了解客户需求并及时解决问题，提高客户满意度。
通过以上措施的实施，我在这一年取得了以下成绩：1. 客源量增加：通过市场调研和合作伙伴的拓展，我成功开拓了新的客户群体，实现了客源量的增加。
2. 销售额提升：通过制定销售策略和培训销售团队，我成功将销售额提升至历史最高水平。
3. 销售团队工作效率提升：通过优化销售流程和建立KPI考核体系，我成功提高了销售团队的工作效率和工作质量。
4. 客户满意度提高：通过加强客户沟通和及时解决问题，我成功提高了客户满意度，客户维护工作取得了良好的效果。
5. 团队协作能力提升：通过组织销售培训和团队活动，增强了团队成员的协作意识和团队凝聚力。
二、个人成长与自我提升在这一年的工作中，我不断学习和提升自己，通过不断的努力和实践，取得了一些个人成长和提升。
1. 销售技巧和专业知识：通过参加培训和学习，我不断提升自己的销售技巧和专业知识，为客户提供更好的咨询和服务。
2. 领导能力和沟通能力：在工作中，我不断提升自己的领导能力和沟通能力，能够更好地带领团队工作并与不同部门和合作伙伴进行有效沟通。
2024年酒店销售经理年度述职报告
2024年酒店销售经理年度述职报告尊敬的领导和各位同事：大家好！我是XX酒店的销售经理XXX，在过去的一年里，非常荣幸能够担任这个岗位，能够与各位共同努力，取得了一定的业绩。
在这里，我将向大家汇报2024年度我的工作情况和业绩。
一、工作概况在过去的一年里，我主要负责酒店的销售工作，包括市场调研、客户拓展和维护等方面的工作。
通过与团队的合作和不懈努力，在市场中取得了一定的成绩。
以下是我在2024年度的工作概况：1. 市场调研和分析：在酒店市场竞争激烈的环境下，我深入研究了市场情况，了解了客户需求和竞争对手的优势。
通过市场调研和分析，我制定了相应的销售策略和目标，为酒店的销售工作提供了有力的支持。
2. 客户拓展和维护：作为销售经理，我积极拓展新客户，并且保持与老客户的良好关系。
通过定期的客户拜访和沟通，我加深了与客户的合作关系，并及时解决客户的问题和需求。
同时，我也积极参与各类展会和活动，扩大酒店的知名度和影响力。
3. 团队管理：作为酒店销售团队的负责人，我积极与团队成员合作，激发团队的工作热情和创造力。
我定期组织销售会议和培训，分享市场信息和销售技巧，提高团队的综合素质和业绩。
二、业绩总结2024年是酒店市场竞争日益激烈的一年，但在我和团队的共同努力下，我们取得了一定的业绩。
以下是我在2024年度的主要业绩总结：1. 销售额增长：通过积极拓展客户和维护老客户，我们酒店的销售额实现了一定的增长。
与去年相比，销售额增长了10%，超过了公司设定的目标。
2. 客户满意度提升：通过与客户的良好沟通和服务，我们酒店的客户满意度得到了提升。
调查显示，客户满意度得分从去年的85分提升到了90分。
3. 市场份额增加：在酒店市场竞争激烈的情况下，我们酒店的市场份额有所增加。
根据市场调研数据，我们酒店的市场份额从去年的10%增长到了12%。
三、存在的问题与改进措施在取得一定业绩的同时，我也意识到了一些存在的问题，针对这些问题，我将采取以下改进措施：1. 销售团队的培训和激励：酒店销售工作需要团队的合作和努力，下一步我将加强团队成员的培训和激励，提高团队的整体职业素质。
2024年酒店营销部经理的述职报告
2024年酒店营销部经理的述职报告尊敬的领导、各位同事：大家好！我是XX酒店营销部经理，很荣幸能够在今天向大家汇报我在2024年度的工作情况。
在过去的一年中，我所领导的团队在市场营销方面取得了一定的成绩，并且面临了一些难题和挑战。
在这份述职报告中，我将向大家介绍我们的工作重点、成果及存在的问题，并提出下一阶段的工作计划。
一、工作重点及成果在2024年，我们的工作重点主要集中在以下几个方面：1. 品牌推广与营销：我们加大了对酒店品牌的宣传推广，通过线上线下渠道进行品牌推广活动，并采取了一系列创新的营销策略。
我们成功地提高了酒店的知名度和美誉度，吸引了更多的客户。
通过数据分析，我们的品牌认知度建立在稳固的基础上，与去年相比增长了10%。
2. 渠道拓展与合作：我们加强了与各大OTA（在线旅游平台）的合作，通过在这些平台上进行投放广告、合作营销等方式，吸引更多的客户预订。
我们还扩大了与各大旅行社、企业的合作，举办合作推广活动，增加了酒店的客房预订量。
通过这些努力，我们的客房预订量较去年同期增长了15%。
3. 客户关系与服务质量提升：我们加强与客户的沟通与互动，建立了完善的客户关系管理系统。
通过客户反馈调查，我们及时了解到客户的需求和意见，并采取相应措施进行改进。
我们提高了酒店员工的服务意识和技能培训，为客户提供更高质量的服务。
客户满意度较去年同期提高了10%。
二、存在的问题及改进措施在工作过程中，我们也面临一些问题和挑战，主要有以下几个方面：1. 市场竞争激烈：酒店市场竞争激烈，各大品牌酒店纷纷进入市场，市场份额竞争逐渐加剧。
我们需要不断创新，提升品牌竞争力，更好地满足客户需求。
2. 人员招募和培养：由于业务扩张，我们需要招募更多的营销人员，但招募和培养合适的人才仍然存在一定的困难。
我们将加强人才培养计划，提供员工晋升的机会，留住优秀的人才。
3. 数据分析和市场调研能力的提升：在市场营销中，数据分析和市场调研是十分重要的，但我们的团队在这方面仍然需要提升。
酒店销售经理述职工作报告5篇
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下面小编给大家带来关于酒店销售经理述职报告5篇，希望会对大家的工作与学习有所帮助。
酒店销售经理述职工作报告（篇1）__大酒店餐饮部以“提升、发展、效益”为主题，把“想方设法扩大客源，千方百计增加收入，精打细算控制成本”的指导思想贯彻于各项工作的始终，做到了把损失降到最低点，营造良好的经营秩序，员工队伍稳定，服务质量稳中有升，取得了良好的经济效益和社会效益。
一年以来，在董事长的关心指导下，在同志们的支持帮助下，本人努力提高业务能力，认真履行工作职责，求真务实，较好地完成了工作任务。
现将本年度主要工作情况总结如下：20__年，天源大酒店餐饮部以酒店创建绿色旅游饭店为契机，以服务地方旅游业快速发展为中心，以提高效能为目标，紧紧围绕年初确定的目标任务，实现了重点工作全面推进、日常工作全部到位，经济效益和社会效益交以往均有大幅提高。
(一)真抓实干，各项工作取得新成绩20__年餐饮部自营收入考核指标为万，截止到x月x日实际完成万，完成考核指标的%。
相差额为x万。
成本费用的控制成本费用的控制从强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物耗管理责任制，统一全面盘点，一旦损失、责任到人。
酒店费用控制除在能源类消耗方面节能降耗以外，还须加强后堂在菜品制作过程中的材料利用率，今年下半年来本人多次与厨师长商议，要求厨师长做到尽职尽责，从初加工、制作过程、到出品层层把关，保证出品质量，将菜品制作时间进行严格把关，每个环节由厨师长统一监督管理，落实到责任人。
(二)抓好规范管理，强化协调关系1.完善餐饮部的会议制度。
会议包括服务技能培训、一周总结会和员工沟通会,传达会议精神使上级指令得到及时落实执行，这点做得不是很好，这将作为下一步工作重点2.建立出品质量监督制度。
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酒店销售经理述职报告21世纪是名副其实的信息时代,我们出门前在网上预订酒店、或电话联系酒店销售经理。
下文是酒店销售经理述职报告，欢迎阅读!酒店销售经理述职报告一尊敬的上级领导：大家好!首先，向各位作一个自我介绍，我叫殷圣祥，是君御酒店的销售经理，现在我把自己七个月来的工作情况作一下汇报。
一、履行职责情况从20XX年3月4日任职后，前几个月(3、4、5月)主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务，后几个月(6、7、8、9月)因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要，主要负责君御酒店的营销工作。
从前厅管理到内外营销，从“左麟右李”的演唱会到振奋人心的亚洲杯，从亚洲杯再到王菲演唱会，再到“十全十美”，体育场举办了一系列的活动，四季餐厅同样也在市场的打拼下，掀起了经营的高潮。
回顾这几个月来的工作，主要有以下几个方面：1、抓学习教育，激励奋发向上从任职以后，我在君御酒店分管内部管理工作，了解君御酒店员工多数来于河北、安徽、湖南等不同地区，文化水平和综合素质有很大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种状况，我把自己所看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训和现场督导。
2、纠正错误的管理方法，进行理论的讲解及实践的练习操作。
从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配，规范八大技能实践操作程序，通过学习，使员工加强服务质量，提高业务服务水平，当宾客进店有迎声，能主动、热情地上前服务，介绍酒店风味菜，当宾客点起烟，服务员应及时呈上烟缸等。
3、在四月份时，举行了技能实操比赛，服务员潭丽燕获得了技能比赛第一名的好成绩。
其他服务员通过活动比赛，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了很多知识，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，不足的是操作细节还有待改善。
二、抓管理建章立制前期，四季餐厅很多工作存在问题，主要的毛病存在于没有规范的制度，员工不明确制度，一些制度没有具体的负责人进行落实等。
通过质检部领导的指导，我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项，每天进行现场督导检查，对员工加强工作意识，明确工作责任有很大帮助。
后期电话费用高，配合高层经理配置电话机盒，规定下班时间将电话锁上，以及任何服务员一律不允许打市话等，杜绝了下班时间打市话的现象。
三、抓内部客户的沟通真诚地与客户沟通，听取他们的宝贵意见，不断改进并协调，及时将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反馈“阿美小炒肉”分量不足，“沸腾鱼”不够香等等，通过客户的真诚反馈，再加上我们认真的讨论、修改，不断地提高菜肴的质量，令顾客满意。
四、抓宴席的接待及管理宣传工作金秋十月是婚宴的黄金季节，制定婚宴方案，向周边的单位发放宣传单进行走访工作，目前，我承接了10月份的五场婚宴工作，向前来的宾客介绍君御餐厅的各种优势，对婚庆公司进行电话沟通，对外宣传酒店规模等，计划性地对宴席接待做好充分的准备工作。
五、深入市场调查，密切配合销售部，抓市场经济左麟右李演唱会期间，密切配合销售部承接组委会场地职工餐盒饭，创收了万元的盒饭记录。
在亚洲杯期间，多次配合出摊工作及配合内部管理督导，通过亚洲杯，我感受了团队精神，在王菲演唱会期间，多次与组委会领导沟通场地人员的用餐，协调菜式，为酒店创收了万多元的餐费，再到十全十美演唱会，承接了自助餐280人用餐，其中餐标80—100元标准等。
六、抓团队用餐利用每周六、日、周一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐，目前前来旅行团消费最多的是旅行社、旅行社、国旅、旅行社等，通过接待团餐，第一为餐厅增添了人气，第二为厨房减少了成本费用。
六、抓团队用餐利用每周六、日、周一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐，目前前来旅行团消费最多的是旅行社、旅行社、国旅、旅行社等，通过接待团餐，第一为餐厅增添了人气，第二为厨房减少了成本费用。
并利用接待团餐的机会，认真咨询反馈，做好信息的反馈统计工作。
总之，在这平凡而又不平凡的七个月里，我感受很深，同时也深感自己的不足，目前，外面的市场还没有完全打开，需要我继续努力，我将朝这几个方面努力：1、不断学习，提高自己，加强销售的业务知识及各方面的知识学习。
2、认真做好本岗位工作的同时，不断开发新的客户群体。
3、做好内部客户的维护及沟通工作。
4、有计划性地安排好营销工作。
5、做好客户统计资料，不断地加强联系，做好客户投诉处理工作及反馈信息工作。
6、密切配合酒店销售部接餐及接待服务。
十分感谢各位领导!谢谢!酒店销售经理述职报告二尊敬的店领导，各位同事：**年是酒店行业竞争达到白热化程度是一年，也是我店营销史上最为艰难的一年，若干五星级酒店开业，大小宾馆饭店展开了激烈的客源争夺战、硬件设施和软件服务比拼战，销售工作面临前所未有的压力。
一年来，在店领导的指导下，在各部门的积极协助下，我同销售部的同仁们携手共进，直面种种挑战，拼搏工作，努力开拓客户市场;虽然付出了艰辛的努力，但是实际经营指标与集团公司下达的总任务指标仍然相差##多万元，没有完成好全年的经营任务，成为大家共同的遗憾。
正如一句名言所讲的一样：“挫折是成功路上必经的磨难”，我相信所有销售人员一定会愈挫愈勇，总结经验教训，努力开创崭新的营销局面。
还有一点让我个人深表遗憾的是，由于休了四个月产假，没有全程参与全年的市场争夺战，虽然产假期间继续积极联系客户，继续关注销售市场，但是收效甚微，期间未能为销售事业做出实质性的贡献，在此深表歉意!总结好过去才能创造好未来，下面我将一年来的工作简要作如下汇报，望领导和同事们批评指正。
一尽职尽责，努力拓展客房销售市场。
**年，作为销售主管的我，深感市场竞争的巨大压力，时刻以高度的责任感参与工作，克服了孕期种种不适，持续坚守岗位工作，直到8月份才不得不休假;12月份重回岗位后，继续保持了饱满的工作热情，参与了新一轮的工作。
在客房销售方面主要做了以下工作。
1创新思路，创建自己的特色服务。
结合市场竞争实际，我(与同事们)创新了营销思路，推出“延伸服务”等项目，得到店领导大力支持。
1月份，与当地机场共同携手开展“机场酒店延伸服务”，分别制作机场及酒店宣传广告牌，在机场出港大厅设置酒店免费咨询台，免费为出港客户解疑答惑，并针对商务散客及网络客户推出机场免费接、送机服务、入住酒店乘客免费使用机场贵宾休息厅等个性化增值服务，开创了当地酒店的增值服务新纪元，得到了携程旅行网及许多商务散客的高度赞扬，提高了网络客户的回头率，推动今年散客及网络房出租住间夜数的大幅增长。
今年下半年又推出了散客房送商务套餐等优惠活动，散客市场口碑也较好，客户回头率较高，周边省会城市增加较多。
2总结提高，推行月度销售经营分析会制度。
坚持工作边总结，提高销售工作成效。
每月召开销售经营分析会，对上月的销售经营数据进行对比分析，及时查找销售工作中存在的问题，从销售自身角度提出增加房餐收入的可行性经营思路，有依据、有计划地调整酒店客源结构及销售方向。
3多措并举，尽力扩宽客房销售渠道。
激励员工搜集同行市场信息，有针对性地推出酒店销售活动，争取他家客户流向我家;与**、**、**、**、同程等多家网络订房公司加强合作，并与广州食通商务公司签订合作协议，不断开拓网络市场，取得显著成效，今年网络房收入同比去年增长35%，成为一大亮点;组织开展客户大拜访活动，积极征求客户意见，提升服务质量，加对消费变动较大且排名前20位的协议客户进行拜访，使得过去的一些已经转移消费的客户重新成为酒店的客户;加大对协议客户的销售力度，带领同事到周边政府及企事业单位的拜访，4月1日至12月31日，共签订协议**家，新签协议占比超过**%。
对偶尔有消费的部分大客户，采取赠送代金券、赠送果篮、发送周末短信等方式与客户加强联系，挽回了部分协议客户。
二抓好促销，积极争取餐饮销售业绩提升。
起草制定了**年宴席促销方案，前期通过制作宴席宣传喷绘、指定专人负责宴席市场销售，到住宅小区、新建楼盘、婚庆公司、婚纱影楼发放宴席宣传卡，通过一系列措施加大宴席宣传力度;后期推出赠送宴会纱幔背景、发挥部门员工特长，赠送宴会司仪、红地毯、香槟塔、彩色气球拱门等等宴席特色增值服务;并在宴席旺季投放广播电台谢师宴、状元宴及婚宴宣传广告，加大员工销售技巧知识培训，不断提高宴席餐标，打造民航特色宴席，宴席销售在今年取得了较好的成绩，同比增长339%。
同时，推出每日特价菜及商务套餐促销活动，及时调整商务套餐品种，以客房带动餐饮销售;另外，根据客户反馈意见联系租用增配麻将机，带动包房餐标提高。
一些列的措施，使餐饮收入同比增长4%。
三强化管理，极力建设高素质的专业销售团队。
结合酒店实际，对销售日报表、拜访计划表、电话拜访周报表、团队确认书等销售表单的格式及内容逐一进行修改，完善员工日常工作内容，便于监督考核，提高了销售管理水平;制定部门员工培训计划并监督落实情况，实施每周培训;业余时间组织员工积极进行宴会司仪主持训练，并市人民广播电台取得联系，鼓励员工自己设计宴会宣传广告，自己到电台进行录制，以崭新的方式促进员工素质不断提高。
一年来，销售团队敬业、服务意识和公关能力有所提高，今年推出了宴会全程跟踪服务，每次宴会指定专人负责跟进落实，给客户提供便捷的服务，得到了客户的好评，成为酒店的服务性标杆班组。
一年来在领导同事们帮助下虽然有所进步，但也存在明显的差距:一是个人学习方面存在欠缺，往往埋头于具体事务而忽略个人业务能力的提升，一定程度影响了个人潜力的发挥;二是创新意识不够，营销策划能力不强，市场分析预测不强，对于客房、餐饮等营销方案设计和促销活动策划中缺乏有创意的点子，没有很好地抓住各层次各类型客户的心理;一季度实施低价竞争策略，协议价格下降，并没有因此而挽回流失的协议客户，说明市场预测能力和敏感度需要提高。
三是销售团队建设亟待加强，培训内容、方式陈旧，缺乏吸引力。
今后我将加强学习，提高销售管理能力，内强素质抓管理，强化销售团队培训，提高业务能力和执行力;外树形象抓市场，精心策划营销方案，周密组织促销活动，提高服务质量，稳定老客户，拓展新客户，培养忠诚客户，切实提高销售业绩。
**年全省旅游发展大会在本地的召开将为我们带来良好机遇;多家高档酒店的开业也使我们面临更加激烈的竞争。
面临并存的挑战和机遇，我将会同销售部同仁，坚定必胜的信心，与全体民航人团结一致，齐心协力，开拓创新，拼搏工作，极力扩大市场占有率，努力开创酒店市场发展新局面!酒店销售经理述职报告三从我到××*大酒店工作以来，是××*大酒店培养了我，我和××*大酒店在风雨中一路走来，感谢领导对我的信任和关怀，使我能在××*大酒店营销部这个重要的岗位上工作。