酒店营销部经理的述职报告
酒店营销部经理工作总结3篇
酒店营销部经理工作总结3篇酒店营销部经理工作总结1一、营销部主要完成工作1、会议接待方面营销部至成立之初，酒店领导就将会议接待的完成情况确立为考核营销部工作的重要指标，为此营销部力求重点突破，全力以赴以确保全年经营目标的完成。
营销部克服了人员不足，工作量大，会议场地局限及相关设施设备老化等诸多困难，圆满完成年初制定的11万的经营目标。
截止到11月30日，会议的总收入达到167469元（会议场租164100元、横幅及水牌1370元、其它1999元）12月会议收入参照11月估算，全年会议收入有望突破18万（在会议接待量上升的情况下，工商银行全年的会议量相较上年却有较大幅度的减少，共计消费L5万左右）。
这一成绩的取得除了营销部两位成员之间的精诚团结与密切合作之外，离不开酒店所有领导的正确领导与关心，更离不开其他部门同事的大力支持与帮助。
2011年围绕更好地吸引顾客，引导顾客消费，在征得酒店领导同意的情况下，营销部在会议接待的硬件配置方面做了如下努力：A、由于会议室的桌椅大部分已经破顺，加之原有的桌椅数量也无法满足大型会议的需求，为改变现状添置了80把新的会议椅、10条会议桌、18块新台布。
B、电器方面添置了一组无线话筒、一个投影仪、两个无线路由器C、培训会议期间，由于需要多个分组教室，我们将闲置的办公室（包括自己的办公室）及时清理出来，以保障会议的成功举行2、客户的开发与维护A、客户开发：20__年营销部新开发个人和商务公司协议客户30个，与13个协议到期客户续签了协议。
重新签订了3家单位的资信协议。
新签订5家网络订房公司艺龙网、移动12580、电信118114中国航信、亿客栈等（网络订房这一块，主要的客源还是来自三大巨头即携程、艺龙、同程。
20_年1至10月份，酒店通过订房网预订入住的各类房间总数为249间）。
B、客户的维护：首先将原有的客户资料进行分类存档，对处于休眠状态的协议客户一一进行电话拜访。
关于销售经理的个人述职报告7篇
关于销售经理的个人述职报告7篇销售经理的个人述职报告篇1尊敬的上级领导中午好！首先，向各位作一个自我介绍，我叫×××，是四季餐厅的销售经理，现在我把自己七个月来的工作情况作一下汇报。
一、履行职责情况从3月4日任职后，前几个月（3、4、5月）主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务，后几个月（6、7、8、9月）因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要，主要负责四季餐厅的营销工作。
从前厅管理到内外营销，从“左麟右李”的演唱会到振奋人心的亚洲杯，从亚洲杯再到王菲演唱会，再到“十全十美”，体育场举办了一系列的活动，四季餐厅同样也在市场的打拼下，掀起了经营的高潮。
回顾这几个月来的工作，主要有以下几个方面1、抓学习教育，激励奋发向上从任职以后，我在四季餐厅分管内部管理工作，了解四季餐厅员工多数来于河北、安徽、湖南等不同地区，文化水平和综合素质有很大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种状况，我把自己所看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训和现场督导。
2、纠正错误的管理方法，进行理论的讲解及实践的练习操作。
从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配，规范八大技能实践操作程序，通过学习，使员工加强服务质量，提高业务服务水平，当宾客进店有迎声，能主动、热情地上前服务，介绍酒店风味菜，当宾客点起烟，服务员应及时呈上烟缸等。
3、在四月份时，举行了技能实操比赛，服务员李晓娟获得了技能比赛第一名的好成绩。
其他服务员通过活动比赛，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了很多知识，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，不足的是操作细节还有待改善。
二、抓管理建章立制前期，四季餐厅很多工作存在问题，主要的毛病存在于没有规范的制度，员工不明确制度，一些制度没有具体的负责人进行落实等。
通过质检部领导的指导，我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项，每天进行现场督导检查，对员工加强工作意识，明确工作责任有很大帮助。
酒店宴会销售经理工作总结
酒店宴会销售经理工作总结
酒店宴会销售经理是负责酒店宴会业务销售的管理者。
以下是他们的工作总结：
1. 制定销售计划和目标：根据酒店宴会业务的市场需求和酒店的资源情况，制定销售计划和销售目标，确保销售团队能够达到销售指标。
2. 管理销售团队：领导销售团队，分配销售任务，指导员工完成销售任务，培训团队成员提升销售技能，并监督他们的工作表现。
3. 开发销售渠道：寻找新客户资源，建立合作关系，扩大酒店宴会业务的销售渠道，不断增加销售额。
4. 制定促销活动：根据市场需求和销售情况，制定促销活动，吸引更多客户前来办理宴会业务。
5. 跟进客户关系：保持与客户的密切联系，建立良好的客户关系，了解客户需求，提供更好的服务，增加客户满意度和忠诚度。
6. 报告和分析销售数据：定期对销售数据进行分析和总结，评估销售团队的表现，发现问题和优化销售策略，为制定下一步销售计划提供依据和参考。
通过上述工作总结，酒店宴会销售经理能够有效管理团队，提升酒店宴会业务的销售表现，实现销售目标。
大酒店营销部经理述职报告
大酒店营销部经理述职报告尊敬的公司领导、尊敬的各位领导、尊敬的同事们：大家好！我是大酒店营销部经理，今天非常荣幸能够在这里向大家述职。
过去的一年，大酒店经历了许多挑战和机遇，我作为营销部经理，领导着一个团队，积极应对各种困难，努力实现销售业绩目标，取得了一定的成绩。
接下来，我将从三个方面介绍我们部门的工作情况。
一、市场调研与策划市场调研对于我们的营销工作至关重要。
我们积极主动地了解顾客需求和市场动态，通过各种渠道收集可靠的市场信息，为我们的营销策划提供数据支持。
在过去的一年里，我们开展了多次市场调研活动，分析了目标市场的变化趋势，并据此制定了相应的营销策略。
根据市场调研结果，我们主动加强了与旅行社、媒体等渠道的合作，并不断开展促销活动。
我们通过联合旅行社推出优惠套餐，吸引了大量的客户。
同时，我们充分利用互联网和社交媒体等新媒体渠道进行推广，提高了我们的品牌知名度和曝光率。
这些努力为我们酒店的销售业绩提供了有力的支持。
在策划方面，我们制定了一系列的营销方案，包括组织各类活动、推出特色产品等。
我们举办了多场主题活动，如酒店周年庆典、假日派对等，吸引了大量的顾客参与。
我们还推出了一些特色产品，如特色菜品、主题客房等，增强了我们的市场竞争力。
通过这些策划活动，我们成功地吸引了新客户，增加了老客户的复购率，进一步提升了酒店的销售额。
二、团队管理与培训作为一个团队的领导者，我非常注重团队建设和管理。
我始终坚持“团结协作、共同成长”的理念，鼓励团队成员发挥创造力，不断提升自己的能力。
在过去的一年里，我加强了对团队成员的培训和指导。
我组织了一系列的培训活动，涉及销售技巧、市场营销知识、客户管理等方面的内容。
我还邀请了行业内的专家和成功的案例分享，帮助团队成员了解行业趋势和成功的营销经验。
通过这些培训，我们的团队成员不仅提高了自己的专业素养，也增强了士气和团队凝聚力。
在团队管理方面，我注重激励团队成员，激发他们的积极性和创造力。
最新星级酒店营销经理述职报告范本
最新星级酒店营销经理述职报告范本
尊敬的领导和同事们：
我是来自营销部门的经理，今天我将向大家汇报过去一年中我们部门的工作成果和未来的工作计划。
一、业绩回顾
1. 客户增长：在过去的一年里，我们通过精准的市场定位和有效的营销策略，成功吸引了新客户，客户增长率达到了15%。
2. 收益提升：通过优化服务流程和提升客户体验，我们的客房入住率提高了20%，整体收益增长了25%。
3. 品牌推广：我们成功策划并执行了多场品牌推广活动，包括社交媒体营销和线下活动，品牌知名度提升了30%。
二、市场分析
1. 竞争态势：我们分析了竞争对手的市场表现，发现他们在价格和特色服务上有所动作，我们及时调整了策略以保持竞争力。
2. 客户需求：通过客户满意度调查，我们了解到客户对高品质服务的需求日益增长，这为我们的服务升级提供了方向。
三、问题与挑战
1. 价格敏感度：部分客户对价格较为敏感，我们需要在保持服务质量的同时，提供更具吸引力的价格方案。
2. 服务创新：随着市场的变化，我们需要不断创新服务内容，以满足客户的个性化需求。
四、未来规划
1. 营销策略：我们计划推出季节性套餐和会员忠诚计划，以增加客户
的粘性和提升复购率。
2. 培训提升：加强对员工的专业培训，确保每位员工都能提供一致的高标准服务。
3. 技术创新：利用最新的信息技术，如移动应用和在线服务平台，为客户提供更加便捷的预订和服务体验。
五、总结
过去一年，我们取得了一定的成绩，但也面临着挑战。
我们将继续努力，不断创新和提升，以确保我们酒店的市场地位，并为公司创造更大的价值。
感谢大家的聆听，我愿意回答任何问题。
酒店营销经理述职报告范文7篇
酒店营销经理述职报告范文7篇撰写述职报告是我们记录工作情况和收获的重要方式，我们对自己的认识可以在述职报告的写作中体现出来，作者今天就为您带来了酒店营销经理述职报告内容7篇，相信一定会对你有所帮助。
酒店营销经理述职报告内容篇1尊敬的各位领导：我叫#，非常感谢上级领导对我的信任，这次安排我向#国际酒店陇御宫水疗会所述职，既是对我履行职责的监督，也是对我个人能力的一次考验，更是对陇御宫水疗会所的高度重视和支持，我将利用这次述职的契机，认真总结自己以前的工作经验，不断改进工作，思想进取，更好的履行职责，为公司的长期发展提供策略，为企业的繁荣尽我微薄的力量。
对于我个人将进入陇御宫水疗会所来讲，这将是一个充满挑战和机遇时机，我将利用这次机遇努力工作，认真学习并用自己所学的专业知识和实践经验努力打造出一支优良的服务团队，为实现自己的目标而奋斗，为公司创造利润的最大化而奋斗。
下面，我就我担任#国际酒店陇御宫水疗会所经理一职的工作情况，做一个简单的汇报，请各位领导审议及指正。
一、认真履行职责，扎实开展工作1、我上任以后将认真贯彻执行公司的工作方针和总经理的各项工作安排，在自己的职责范围内组织经营活动，保证水疗会所的正常营业。
2、组织员工开展前期工作培训，增进员工对公司的了解便于日后工作，提高员工修养及精神面貌，减少事故的发生，使工作更出色，增强员工的纪律性降低员工流动率，能使员工自信心更强，提高团队合作协调能力，让员工熟练掌握各岗位职责和服务流程，从而为客人提供高标准的服务质量做努力。
3、抓好员工队伍的思想建设，熟练掌握员工的思想状况，培训考核和选拔人才，通过组织员工活动，增强对公司的凝聚力，激发员工的工作积极性。
4、建立健全各部门岗位职责、奖惩制度、员工福利待遇及员工守则。
二、完善经营规划1、经营规划的准确与否是公司成功的关键，对公司未来的发展方向起决定的作用，我们在认真吸取外地开店成功经验的基础上，通过对当地市场，深入的调研及对竞争对手的分析比较，多方吸取行家的意见和建议，大胆提出自己的经营理念，是我们的公司最终比高标准的服务为基础，以功能设施齐全为优势，将陇御宫水疗会所打造成庆阳档次最高，场地最新，服务最优，功能性配套最齐的综合性洗浴休闲会所。
最新酒店营销部经理的述职报告范本
最新酒店营销部经理的述职报告范本尊敬的领导及同事们：我是酒店营销部经理，今天我将就过去一年的工作进行述职报告。
以下是我的报告内容：一、市场分析与定位在过去的一年中，我们对市场进行了深入的分析，考虑到旅游业的复苏和商务旅行的增加，我们对酒店的目标市场进行了精准定位。
我们特别关注了中高端商务客户和休闲旅游市场，同时，也对新兴的在线旅游市场进行了布局。
二、营销策略与实施1. 我们推出了一系列针对性的营销活动，包括季节性优惠、会员积分奖励计划和特色主题活动，以吸引和留住客户。
2. 加强了与各大在线旅行社（OTA）的合作，提高了酒店在线预订的可见度和转化率。
3. 利用社交媒体和网络营销工具，提升了酒店的在线口碑和品牌影响力。
三、客户关系管理我们重视每一位客户的需求和反馈，通过建立完善的客户关系管理系统，提高了客户满意度和忠诚度。
同时，我们也对客户数据进行了深入分析，以便更好地理解客户需求，提供个性化服务。
四、团队建设与培训为了提升团队的专业能力和服务水平，我们组织了多次内部培训和外部学习机会。
通过这些培训，团队成员不仅提高了个人技能，也增强了团队协作能力。
五、业绩回顾在过去的一年里，我们营销部在全体员工的共同努力下，实现了以下业绩：- 客房入住率比去年提高了15%。
- 酒店总收入增长了20%。
- 客户满意度调查显示，我们的服务满意度达到了95%。
六、问题与挑战我们也面临着一些挑战，例如市场竞争加剧、客户需求多样化等问题。
针对这些问题，我们正在制定相应的解决方案，并将在未来的工作中持续改进。
七、未来规划展望未来，我们将继续优化营销策略，加强品牌建设，同时，我们也将探索新的业务模式，如绿色旅游、健康养生等，以适应市场的变化和需求。
最后，我要感谢所有团队成员的辛勤工作和贡献，以及领导和同事们的支持。
我相信，通过我们的共同努力，酒店的营销工作将取得更大的成功。
谢谢大家。
[酒店营销部经理签名][日期]。
酒店营销部经理的述职报告范文
尊敬的领导：
我是某酒店的营销部经理，很荣幸向您汇报我过去一年的工作情况。
在过去的一年中，我们的酒店团队一直致力于提高酒店的市场营销能力和经营效益。
下面为您详细介绍我的工作内容和业绩。
市场分析和策略制定
为确保市场营销策略的顺利执行，我们团队深入研究了市场分析数据和行业趋势。
通过与其他酒店的竞争研究和市场调查，我们制定了切实可行的市场策略，并在市场活动推广和市场推广上精心实施。
销售和广告宣传
我们的团队有能力管理不同渠道的销售情况，包括通过网络销售、独立网站销售、电子邮件营销和代理商销售等。
同时，我们还定期发布酒店相关的广告和宣传材料，以吸引更多客户。
客户服务和反馈
我们还积极管理客户关系，为客户提供高效的服务，在确保服务质量的前提下，提高客户的满意度和忠诚度。
我们还通过听取客户反馈和评估酒店服务质量等方式，不断优化酒店服务质量，提高酒店满意度，进而提高酒店的经营效益。
总结
我们的工作始终在以客户为中心的理念下进行，而且在市场推广和销售管理方面，我们注重策略制定、执行和优化。
同时，我们团队高效作业、互相支持，以实现我们的目标和持续发展。
我们团队将继续诚信、专业和创新的理念，努力推动公司的发展，成为行业的领导者。
谢谢！
此致
敬礼！
某酒店营销部经理：XXX
20XX年X月XX日。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
酒店营销部经理的述职报告
尊敬的董事会及酒店领导：
从我到花源工作以来，花源培养了我。
我和花源在风雨中一路走来。
感谢领导对我的信任与关怀，使我今天能够进入花源营销部这个重要的工作岗位，在营销部工作的这段时间，我感受很多；收获也很多。
逐渐成长起来，使我深刻的体会到营销部掌握的是一个企业的经济命脉，是决策者的参谋长。
他向领导者提供第一手资料，帮助决策者经营和管理企业。
一个酒店必须要以营销为龙头，以餐饮和客房为支柱的服务质量为先决条件，才能得以生存。
过去的一年，对我而言，是非常特殊而又有意义的一年，在这一年我迈进人生一个新的里程碑，在这一年我率领计财部的各位同仁，在行领导的关心、爱护、支持下，以高度的责任感，恪守职责，务实开拓，将支行的发展推上了一个新的台阶。
以下是我在20**年个人工作总结报告：
为进一步搞好本部门的营销工作全面了解掌握我酒店以及本土酒店业的市场态势，我部对本酒店以及周边市场进行了一系列的调查。
目的是希望了解我酒店的经营状况以及周边市场情况，以便于为酒店的经营管理提供参考，也为我部更好的开展工作提供详细的的第一手资料。
其次，营销中心将出台针对“市场资源”的《营销中心业务管理办法》，该办法在对营销中心进行定位的基础上，进一步对商务、订购、配货、促销、赠品发放以及业务开展的基本思路等作出细化标准，做到了“事事有标准，事事有保障。
”
综上所述目前的当务之急是提高员工的整体素质和服务意识，为客人提供特色服务。
(餐饮特色和服务特色以及酒店特色)个性化服务针对性服务，以及亲情化服务。
始终坚持100—120的服务原则。
通过优质服务来达到真正意义上的星级水平，从而达到赢的顾客占领市场开拓市场新的资源，打造最新的花源品牌形象和营造花源企业文化，占领市场的最终目的。
酒店开业以来，营销部在进行客户友好拜访的同时也有选择性鉴定了一大批消费协议。
结合目前的协议客户来我酒店消费情况我部进行了一系列的调查，在现有的协议客户中仅有大概一半的客户前来消费。
较前期有下降趋势，客源的流失使我感到营销力度的不足，在新增协议客户的同时忽视了老客户的回活力度。
在工作范围上自我造成了一定的局限性。
因此我部决定将建立完善的客户档案资料，在稳定现有资源的同时，对已签协议后没来消费或者以前经常来现在很少来的客户加强联络，进行回访，建立起与客户之间的良好合作关系，进而和客户成为朋友以达到使其前来消费得目的。
在进行市场调查客户回访的同时我部也要征询和听取客户所反映的信息与意见。
这些有
助于我酒店进行自我完善。
酒店业务发展的迅猛的，业态结构呈梯对式。
酒店业的发展形
势也出现了一片繁荣的景象，但同时也出现了供大于求的局面。
市场份额的不足也同时
制约了酒店业的发展，纵观本土市场我们不可忽视在我酒店周边的中小型宾馆。
虽然它们
在硬件上有一定不足。
但他们拥有一大批忠诚的客户，并在价格上也占有相当大的优势。
要实现“决战网建”的目标，专销结合是关键。
作为专销结合会主持人，我严格按公
司要求坚持一周一次召开专销结合会，与呼叫中心、稽查中队、配送中心负责人互通信息，并做到有记录、有分析，有措施，有结果。
在平时也与各部门密切联系，及时处理突发事件，并制定“有问有答”制，真正做到发现问题解决问题。
树立“全员专卖”意识,要求
客户经理将自己在经营管理和服务中掌握的市场情况及时提供给稽查员，互相配合净化市场,提高市场占有率。
我们开展了以下活动，如：九月份开展感恩教师节表彰大会，十月份高一学生到泰山
营房某地炮旅徒步远足活动，高二学生到台儿庄接受爱国主义教育实践活动，十一月份开
展秋季运动会，十二月份开展文化艺术节和元旦班级文艺汇演，四月份高一学生到淮塔祭扫、到皇藏峪踏青活动、高二学生到小岗村实践调查活动。
中秋节晚会、春季趣味运动会，庆祝十八大大合唱比赛、红五月合唱比赛、十八岁成人仪式、高三毕业典礼晚会等丰富多
彩的活动。
让学生在活动中学会协作、学会思考，在活动中体验生活、接受磨练，陶冶了
情操，升华了品质。
因此，我校的德育活动取得了良好的效果，各种违纪现象明显降低，
师生关系更加和谐，生生关系更加融洽。
市场竞争是残酷的，我们店的规模以及装饰风格以及形成一定的模式。
目前的当务
之急是如何稳定现有资源增加新的资源。
硬件对酒店的档次起着重要的作用。
而软件的开
发管理与利用和服务质量的好坏则是酒店赖以生存的支柱。
软件所指的及人才酒店业的
完善就是人才的竞争。
有竞争才会有发展。
因此我酒店要占领市场更好的发展，首先就要
注重人才的培养注重员工的培训，全面的提高员工的素质。
服务技能技巧和服务意识。
从而使我酒店真正达到星级水平。
给客人温馨舒适的感觉，留住客人的目的。
从而达到经
济效益与社会效益双丰收的经营目的。
第三，形成了“总结问题，提高自己”的内部沟通机制。
及时找出工作中存在的问题，并调整营销策略，尊重业务人员的意见，以市场需求为导向，大大地提高了工作效率。
这一年走过来，酸甜中夹杂着汗水，努力和付出就会有回报，对我来说，在过去的一
年取得的成绩还是很不错的，我觉得自己做的还是很好的。
综上所述目前的当务之急是提高员工的整体素质和服务意识，为客人提供特色服务。
（餐饮特色和服务特色以及酒店特色）个性化服务针对性服务，以及亲情化服务。
始终
坚持100—120的服务原则。
通过优质服务来达到真正意义上的星级水平，从而达到赢的
顾客占领市场开拓市场新的资源，打造最新的花源品牌形象和营造花源企业文化，占领
市场的最终目的。
我虽然多年从事行政工作、经济工作，但我深感，政治工作是经济工作的生命线，是
重要保证。
因为事在人为，人靠思想，人心齐泰山移，人心散万事难，如何使人心齐，如
何把人的积极性调动起来，那就是靠政治工作，靠党的建设。
因此，在抓好经济工作的同时，对党的建设、政治工作、纪检工作、精神文明工作我都很关注，全力支持，需要我参
加的会议坚持参加，需要我讲的话用心去讲，需要我做的工作努力去做。
我认为：不懂得、不关心、不重视党建工作、政治工作的干部，是不可能做好经济工作、行政工作的，也是
不称职的行政干部。
一年来，在学院、后勤中心领导的关怀、指导下，在全体教职工的帮助、配合下，顺
利完成了师生的饮食保障任务。
作为后勤服务中心饮食部副经理兼采供部经理。
现就三个
方面对本年度我任职工作情况给大家作汇报，请大家给予评议。
感谢您的阅读，祝您生活愉快。