运营管理实施方案(新)
运营管理实施方案
运营管理实施方案运营管理是一个关键的业务管理领域，其目标是确保公司的各项业务能够高效地运行并取得良好的业绩。
为了实施有效的运营管理方案，以下是一些可行的实施措施：1. 流程优化：通过对业务流程进行分析和评估，找出其中的瓶颈和问题，并提出改进措施。
优化流程有助于提高工作效率和质量，减少资源浪费。
2. 人员培训：为员工提供必要的培训和发展机会，提升他们的技能和专业知识水平。
培训可以帮助员工更好地适应工作要求，提高工作效率和质量。
3. 绩效管理：建立科学的绩效管理体系，根据员工的绩效进行评估和激励。
通过明确的目标设定和绩效考核，激励员工持续提高工作质量和效率。
4. 资源规划：合理规划和分配公司的各项资源，包括人力、物资、财务等。
通过合理的资源分配，确保公司能够充分发挥各项资源的作用，优化运营效益。
5. 客户关系管理：建立和维护良好的客户关系，提供优质的产品和服务。
通过建立有效的沟通渠道和反馈机制，了解客户需求并及时作出响应，提高客户满意度和忠诚度。
6. IT系统应用：充分利用信息技术来支持运营管理工作。
建立和优化IT系统，提高数据管理和业务处理的效率，减少人工错误和重复工作。
7. 品质控制：建立完善的品质管理体系，确保产品和服务的质量符合标准和客户要求。
通过严格的品质控制和持续改进，提高产品质量和客户满意度。
8. 风险管理：制定和执行风险管理策略，识别和评估潜在的风险，并采取相应的措施进行预防和控制。
降低业务风险，提高运营稳定性和可持续性。
通过以上的实施措施，公司能够有效地进行运营管理，提高工作效率和质量，增强核心竞争力，实现持续发展。
城市运营管理实施方案
城市运营管理实施方案一、引言随着城市化进程的不断加快，城市运营管理也面临着越来越多的挑战。
如何做好城市的运营管理，满足市民的需求，提高城市的运营效率，成为了当前城市发展中亟待解决的问题。
本文将围绕城市运营管理的实施方案展开探讨，希望通过本方案的实施，帮助城市管理部门提高工作效率，提升城市形象，满足市民的日常需求，为城市的可持续发展做出积极贡献。
二、城市运营管理的意义城市运营管理是指对城市各项公共服务的统筹协调和优化管理，旨在提高城市的整体运营效率，满足市民的日常需求，促进城市的可持续发展。
城市运营管理的好坏，直接关系到城市的形象和市民的生活质量。
如果城市运营管理不善，将会导致庞杂的管理体系、混乱的管理流程、低效的管理效果，给城市的管理和市民的生活带来种种问题。
因此，做好城市运营管理，对于提高城市的品质、提升城市的形象、满足市民的需求、推动城市的可持续发展，具有重要的意义。
三、城市运营管理的基本原则1. 服务导向：市民的需求是城市运营管理的出发点和落脚点，服务市民是城市运营管理的首要目标，一切工作都应当围绕市民的利益展开。
2. 综合协调：城市的各种公共服务相互关联，相互影响，需要进行综合规划和协调管理，实现资源的整合和高效利用。
3. 创新驱动：城市运营管理需要面对繁杂多样的问题和挑战，需要不断进行创新实践，寻求更加科学、合理、有效的管理方法和手段。
4. 公平公正：城市运营管理需要对全体市民公平公正，不偏袒任何一方，让每个市民都能享受到应有的公共服务。
5. 利益共享：在城市运营管理中，需积极推进政府、企业、市民等各方的利益共享，形成良性互动的合作关系。
四、城市运营管理的具体措施1. 健全城市运营管理体系（1）建立健全的城市运营管理组织架构，明确各部门的职责和工作分工，实现信息的畅通和决策的高效。
（2）建立城市运营管理的评价体系，通过指标体系、综合评价、满意度调查等方式，及时获取城市运营管理的问题和短板，及时进行调整和改进。
管网运营管理实施方案
管网运营管理实施方案一、背景分析。
随着城市化进程的加快和人口的不断增长，城市管网运营管理面临着日益严峻的挑战。
管网运营管理的有效性直接关系到城市基础设施的运行和市民生活质量。
因此，制定科学的管网运营管理实施方案，提高管网设施的运行效率和管理水平，已成为当前亟待解决的问题。
二、目标设定。
1. 提高管网设施的运行效率，确保城市供水、供气、排水等基础设施的正常运行；2. 加强对管网设施的监测和维护，减少设施漏损和故障率；3. 提升管网运营管理的信息化水平，提高管理效率和服务水平；4. 强化管网运营管理的安全保障，确保城市居民的生命财产安全。
三、实施方案。
1. 强化设施监测和维护。
建立健全的设施监测网络，实现对管网设施的实时监测和数据采集。
通过数据分析和预测算法，及时发现设施漏损和故障隐患，采取预防性维护措施，减少设施损耗和运行故障。
2. 优化运维管理流程。
建立完善的管网设施运维管理流程，明确责任部门和人员，加强设施维护和修复工作。
通过信息化手段，实现对设施运维过程的全程监控和管理，提高运维效率和服务质量。
3. 推进信息化建设。
加大对管网运营管理信息化建设的投入，建立设施档案和管理数据库，实现对管网设施的全面管理和追溯。
通过建立智能化监控系统，实现对设施运行状态的实时监测和远程控制，提高管理效率和响应速度。
4. 强化安全保障措施。
加强对管网设施的安全监控和防护，建立健全的安全管理制度和应急预案。
加强对设施运行环境的监测和治理，确保设施运行的安全稳定。
四、实施效果评估。
建立完善的管网运营管理实施效果评估体系，定期对实施方案的效果进行评估和总结。
根据评估结果，及时调整和优化管网运营管理实施方案，不断提升管理水平和服务质量。
五、结语。
管网运营管理实施方案的制定和落实，对于城市基础设施的运行和市民生活有着重要的意义。
只有不断完善管网运营管理实施方案，提高管理水平和服务质量，才能更好地满足城市发展和市民生活的需求。
管网运营管理实施方案
管网运营管理实施方案一、前言。
管网运营管理是指对管道网络进行全面有效的管理和运营，以确保管道系统的安全、高效运行。
在现代城市化进程中，管网运营管理显得尤为重要。
为了有效地实施管网运营管理，我们制定了以下实施方案。
二、管网运营管理的基本原则。
1. 安全第一，管网运营管理的首要原则是安全第一，要确保管道系统的安全运行，避免发生泄漏、爆炸等安全事故。
2. 高效运行，要通过科学的管理手段，保障管道系统的高效运行，提高运行效率，降低能源消耗。
3. 环保节能，在管网运营管理中，要注重环保和节能，采取措施减少对环境的影响，提高资源利用效率。
4. 经济合理，管网运营管理要遵循经济合理的原则，通过科学的管理手段，降低运营成本，提高经济效益。
三、管网运营管理的具体措施。
1. 完善管理体系，建立健全的管网运营管理体系，包括安全管理、设备管理、人员管理等各个方面，确保各项管理工作有序进行。
2. 加强设备维护，定期对管道系统进行检修和维护，及时发现和处理设备故障，确保管道系统的正常运行。
3. 加强安全监控，建立健全的安全监控系统，对管道系统进行实时监测，及时发现安全隐患，采取措施消除安全隐患。
4. 提高管理水平，加强对管理人员的培训和管理，提高管理人员的素质和能力，确保管网运营管理工作的顺利进行。
5. 加强信息化建设，推动管网运营管理信息化建设，建立管道系统的信息数据库，实现对管道系统的全面监控和管理。
四、管网运营管理的保障措施。
1. 加强政策支持，加强对管网运营管理的政策支持，出台相关政策，推动管网运营管理工作的开展。
2. 加大投入力度，增加对管网运营管理的投入力度，提高管网运营管理的资金投入，确保管网运营管理工作的顺利进行。
3. 加强监督检查，加强对管网运营管理工作的监督检查，确保各项管理措施的落实和效果。
4. 健全法律法规，健全相关的法律法规，加强对管网运营管理工作的法制建设，提高管网运营管理工作的规范性和科学性。
运营服务管理实施方案
运营服务管理实施方案一、引言。
运营服务管理是企业管理中的重要组成部分，它关乎企业的运营效率、服务质量和客户满意度。
因此，建立一套科学、合理的运营服务管理实施方案对企业的发展至关重要。
二、目标。
我们的运营服务管理实施方案的目标是提高企业的运营效率，优化服务流程，提升服务质量，打造良好的服务品牌，提高客户满意度，从而实现企业的可持续发展。
三、方案内容。
1.建立完善的运营服务管理体系。
我们将建立一套完善的运营服务管理体系，包括服务流程、标准操作程序、服务质量评估标准等，确保服务的规范化和标准化。
2.优化服务流程。
通过对服务流程的优化，我们将提高服务效率，减少不必要的环节，缩短服务周期，提升服务的及时性和便捷性。
3.加强人员培训。
我们将加强对运营服务人员的培训，包括专业知识的培训、服务技能的提升、服务意识的培养等，以提高员工的综合素质和服务水平。
4.建立客户反馈机制。
我们将建立健全的客户反馈机制，及时收集客户的意见和建议，不断改进服务品质，满足客户需求。
5.引入先进的运营管理工具。
我们将引入先进的运营管理工具，如CRM系统、ERP系统等，提高运营效率，优化资源配置，提升服务质量。
6.加强绩效考核。
我们将建立科学的绩效考核体系，对运营服务人员进行定期考核，激励员工积极性，提高服务质量。
四、实施步骤。
1.制定运营服务管理实施计划。
首先，我们将制定详细的运营服务管理实施计划，包括时间节点、责任人、实施步骤等，确保实施顺利进行。
2.组织实施。
在实施过程中，我们将充分调动各部门的积极性，明确任务分工，统一行动，确保实施顺利进行。
3.监督检查。
我们将建立监督检查机制，定期对实施情况进行检查，及时发现问题并加以解决，确保实施效果。
五、总结。
通过我们的运营服务管理实施方案，我们将提高企业的运营效率，优化服务流程，提升服务质量，打造良好的服务品牌，提高客户满意度，为企业的可持续发展奠定坚实基础。
我们相信，在全体员工的共同努力下，我们的运营服务管理实施方案一定能够取得成功！。
运营管理工作计划
运营管理工作计划7篇运营管理工作计划篇1新的一年，新的起点，运营管理部将紧紧围绕旅客吞吐量550万、货邮行吞吐量10.5万吨的工作目标，认清形势，理清思路，落实责任，扎实推进各项运行保障工作。
针对运管部的部门职能、资源配置实际，今年部门将把“三思三创”活动融入并贯穿于我部的日常工作中，在“理念”、“意识”、“能力”、“成效”四个方面下功夫，力争圆满完成机场布置的各项任务。
一、以“穿针引线”理念搭平台培养和树立两个意识运营管理部的职责可以概括为“统筹、协调、监督、指挥”八字。
重点在于板块内外的沟通协调，关键在于板块各部门的运行顺畅、有序，进而促进板块运行效率和服务质量的提升。
要做好这些工作，就要在梳理好层层关系的基础上，进行“抽丝剥茧”，将板块各单位之间、机关职能部门与板块各单位之间、板块与其它单位之间串连、协调起来，运用“穿针引线”的理念，以全局视角，统筹协调促进各项运营保障工作。
一是要牢固树立全局意识。
从全局看问题，从大局想问题，服务全局，服从大局。
主动加强与各保障单位、驻场单位的协作配合，事事、时时、处处为旅客、货主、航空公司着想，加强沟通协调，密切配合，积极主动，全力抓好运营保障，为机场战略实现和长远发展出谋划策。
二是要树立真情服务意识。
就是在充分调研的基础上，争取做好领导的参谋助手，替领导担当、为领导分忧，认真履行领导下达的任务。
其次，为板块内各单位、板块全员服务，首先要做好各类信息的上传下达。
从明确优质服务的标准，要求领导干部以身作则，注重员工培训，关心员工日常生活，制定合理的奖惩措施等五方面逐步培养树立良好的服务意识，努力提升整体的服务层次和水平;其次，通过走访、调研、撰文等途径和方法，寻找容易被忽视的问题，探索相应的解决办法;第三引入督办制度，及时收集各有关单位对机场下达各项任务的执行落实情况或未能落实的原因，并建立跟踪抽查机制，督促整改责任落实到位，使板块的安全保障有实实在在的效果。
实施运营管理方案
实施运营管理方案引言：运营管理是每个企业都需要关注的重要方面。
一个良好的运营管理方案能够有效地提高企业的运营效率和竞争力。
本文将探讨实施运营管理方案的方法和重要性，以及其对企业发展的影响。
一、制定目标和策略目标和策略是实施运营管理方案的基础，它们是企业发展的指导方针。
通过制定明确的目标和策略，企业可以更加集中地进行资源配置和管理，提高运营效率。
二、建立组织结构良好的组织结构可以促进信息流动和决策的快速执行。
通过合理划分职责和权限，建立高效的组织结构，可以提高企业内部的协作和沟通，从而促进运营管理的顺利实施。
三、建立绩效评估体系绩效评估是企业运营管理的重要环节。
通过建立科学的绩效评估体系，可以对企业各个环节的运营情况进行评估和改进。
通过对绩效评估结果进行分析和比较，企业可以找到问题所在，并采取相应的措施进行改进。
四、优化供应链管理供应链管理是现代企业运营管理的关键环节之一。
通过优化供应链管理，企业可以实现物流成本的降低和效率的提高。
同时，通过与供应商建立良好的合作关系，企业可以获取更好的资源和服务，提高运营效益。
五、利用信息技术信息技术在运营管理方案中的应用越来越广泛。
通过利用信息技术，企业可以实现对运营过程的全面监控和管理。
例如，通过采用物联网技术，企业可以实现对生产设备的远程监控和维护，及时发现和解决问题，提高生产效率。
六、实施员工培训和激励员工是企业运营管理的重要组成部分。
通过为员工提供培训和激励，可以提高员工的工作技能和积极性，从而推动企业运营管理方案的顺利实施。
员工的专业素质和工作态度直接影响着企业的运营效果。
七、建立风险管理机制运营管理中存在各种风险，如供应链中的延迟交货、市场需求的变化等。
建立风险管理机制可以帮助企业及时发现和应对各种风险，降低运营风险对企业的影响，并提高企业的应变能力。
八、持续改进和创新运营管理是一个不断改进和创新的过程。
企业应保持持续改进的意识，及时总结经验教训，主动发现和解决问题，不断提高运营管理的水平。
公司运营实施方案
公司运营实施方案一、背景分析。
随着市场竞争的日益激烈，公司运营管理变得尤为重要。
公司运营实施方案的制定是为了更好地提高公司整体运营效率，提升市场竞争力，实现可持续发展。
二、目标确定。
1. 提高公司整体运营效率，降低成本，提高利润；2. 加强市场营销，拓展新客户群体，提升市场份额；3. 完善公司内部管理体系，提高员工工作效率和满意度；4. 加强风险管理，确保公司稳健发展。
三、实施方案。
1. 优化流程，提高效率。
通过对公司各项业务流程的全面梳理和优化，简化繁琐的流程，减少不必要的环节，提高工作效率。
同时，引入先进的信息化系统，提高数据处理和信息传递的速度，减少人为错误，降低成本。
2. 加强市场营销。
加大市场宣传力度，提升品牌知名度。
通过线上线下渠道的整合，拓展新客户群体，提高市场份额。
同时，加强与现有客户的沟通和服务，提升客户满意度，增加客户忠诚度。
3. 完善内部管理体系。
建立健全的内部管理制度，明确各部门的职责和权限，提高工作效率。
加强员工培训和激励机制，提升员工的工作积极性和满意度。
同时，加强内部沟通，建立和谐的企业文化氛围。
4. 加强风险管理。
建立健全的风险管理体系，对市场、财务、人力等方面的风险进行全面评估和管控。
及时发现并解决潜在风险，确保公司稳健发展。
四、实施步骤。
1. 制定详细的实施计划，明确目标、责任人和时间节点；2. 全员参与，加强内部沟通，确保各项措施的顺利实施；3. 不断总结经验，及时调整方案，确保实施效果的最大化。
五、预期效果。
1. 公司整体运营效率提高，成本降低，利润增加；2. 市场份额提升，公司品牌知名度提高；3. 员工工作效率和满意度提升，内部管理更加规范高效；4. 公司风险得到有效控制，稳健发展。
六、总结。
公司运营实施方案的制定和实施是公司发展的关键环节，需要全员参与，不断优化和调整。
只有不断提高公司整体运营效率，加强市场竞争力，才能确保公司的可持续发展。
希望全体员工积极配合，共同实现公司发展目标。
加强运营管理工作实施方案
加强运营管理工作实施方案
1.建立全面的运营管理体系
首先，我们需要建立完善的运营管理体系，包括明确的组织结构、
职责分工和工作流程。
在这个体系中，每个岗位的职责和权限都应
该清晰可见，以便实现工作的高效协同和统一管理。
2.加强人员培训和激励机制
其次，我们需要加强对运营管理人员的培训和激励机制。
通过培训，提升员工的专业能力和管理水平；通过激励，激发员工的工作积极
性和创造力，使他们能够更好地发挥自己的潜力，为企业的发展贡
献力量。
3.建立科学的绩效考核体系
另外，我们还需要建立科学的绩效考核体系，通过对运营管理人员
的工作绩效进行定期评估和考核，激励他们不断提升工作水平，推
动企业运营管理工作的持续改进和提高。
4.优化运营管理流程
此外，我们还需要优化运营管理流程，通过对现有流程的分析和优化，消除工作中的繁琐和低效环节，提高工作效率和管理水平，从
而实现运营管理工作的精细化和专业化。
5.加强信息化建设
最后，我们还需要加强信息化建设，通过引入先进的管理信息系统
和技术工具，实现对运营管理工作的全面监控和数据分析，为管理
决策提供科学依据，推动企业运营管理工作的现代化和智能化发展。
综上所述，加强运营管理工作实施方案，需要建立全面的运营管理
体系，加强人员培训和激励机制，建立科学的绩效考核体系，优化
运营管理流程，加强信息化建设，从而实现企业运营管理工作的持
续改进和提高，推动企业的健康发展。
综合市场运营管理方案(最新)
综合市场运营管理方案（精选5篇）顺应社会发展和变化的趋势，让消费者“来得开心，看得舒心，买得放心”。
实现管理者与经营者的利益和目标一致起来，在此基础上，树立起全新的品牌形象，使之成为南宁农贸市场的样板，全国农贸市场的一面旗帜!农贸市场除参照当地现有的农贸市场进行管理外，还应该有所创新，实现管理的“四统一”，即统一理念、融合互动，统一规划、分类布置，统一形象、规范识别，统一规章、民主监督。
一、市场管理1、经营者应遵守有关法律、法规、遵守公平、自愿、诚信的原则遵守商业道德。
2、经营者对摊位门市房进行调换或转租必须到农贸市场综合管理办公室办理有关手续。
3、划行归市，市场内摆放商品应整齐有序摊位、门市房外摆放货物不得超出划定区域不得占用公共通道不得超越明示线及影响其他业户经营不得售卖经营证照规定外的商品。
蔬菜摊严禁出售干货如木耳、油面筋、花生米等4、市场内不准下棋、打扑克、赌博以及从事与市场经营无关的活动违者将移交有关部门处理。
5、严禁在场内外乱停乱放各种车辆，经营者载货的车辆务必在当日早晨七点钟前将货卸玩并立即退出场外按指定地点停放整齐。
6、破坏市场设施及财物并造成损失的按原价赔偿。
7、租赁期间如遇市场规划、修建、调整等，市场管理者有权单方终止合同，承租方自愿无条件服从。
市场管理方剩余期间的租金退给承租方承租方不再作其他要求和补偿。
二、食品安全管理1、入市经营人员应自觉遵守食品安全有关规定有拒卖过期、有害、有毒等不合格食品的义务。
2、市场实行商品准入制度，不合格食品、蔬菜等市场所有权采取禁止入市经营、暂存、销毁等措施进行处理。
3、入市经营业户须在摊位确定后到相关部门办理卫生许可证和营业执照，店前应统一悬挂营业执照或摊位证，特殊规定的必须持有有关部门许可证照做到证照齐全亮照经营。
4、经营业户不得销售过期、变质、有害、有毒等食品违者市场所有权对不合格食品进行暂存、销毁情节严重者收回摊位门市房剩余租金不退。
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广西某房地产开发有限公司《运营管理方案》一、组织架构公司组织架构图二、部门设置和职能配置公司层设置8个职能部门，各部门的职能配置如下：•运营部：负责集团公司日常行政和办公管理、计划管理、会议管理、信息管理、企业策划、印章管理、档案管理、法务、接待、外联公关和车辆后勤管理等工作，公司运营体系的构建和实施，部门内部的协调和总经理办公会议决议的执行落实与监督跟进，督促、检查和指导各项目分公司的项目运营管理，监督落实公司相关政策的执行。
•人力资源部：负责制定公司人力资源规划、薪酬、招聘、培训、绩效考核、劳动合同管理、社保及相关政策，指导各项目分公司人力资源管理活动，监督各成员企业相关政策的执行。
•财务部：负责制定公司财务制度和政策，全面预算管理、财务状况分析，成本管控，税务筹划，合并报表，统筹安排财务活动，统筹公司资金的调控，集中统一合理调配公司内部系统资源，提高工作效率；对各项目分公司财务活动进行检查、指导、规范、考核和评价；对项目分公司内部管理审计稽核，并及时监控整改。
•营销部：负责制定公司营销系统的管理政策及执行监控，产品定价及市场、营销管理政策的制定及实施，产品营销监控及事件处理；各项目营销策划方案的审核。
导入统一的标准化的操作模式，使整个公司的营销体系的工作规范化、标准化、制度化；加强营销各个环节的计划与控制，包括市场定位环节（产品定位）、营销策划环节（项目CI、广告、推广）、销售环节（价格、销控、销售情况）、后期服务（客户满意度测量、客户服务）和营销费用的控制，加强对各项目分公司的监控和指导；负责产品牌定位、规划以及宣传、维护，通过各个项目环节控制来统一对外宣传的品牌形象，提升企业无形资产，建立品牌效应。
•客服部：负责制定公司客服和会员系统的管理制度、规范及执行监督。
主要包括：售后服务、会员管理和业主投诉监督跟进工作。
参与房地产项目定位与产品规划方案；销售过程中客户按揭办理跟进，催款等销售辅助工作和客户回访、销售满意度调查等工作；销售后到交付前的客户关怀工作，包括定期的房屋进度通告、客户活动，交付后期客户的维修接待以及投诉处理，以及会员系统相关管理工作等。
•工程部：负责制定公司工程系统的管理制度、规范及执行监控，工程管理监控及事件的处理，制定符合本公司发展的工程项目管理模式和业务流程，构建和完善公司项目预算体系，导入统一的标准化的项目管理操作模式，检查、监控和指导各成员企业项目工程的实施，推动公司工程管理体系的工作规范化、标准化、制度化。
•采招部：负责制定公司采购系统的管理制度、规范及执行监控，建立和完善供应商信息库并规范管理好供应商；组织承建商、供应商考察、考评活动，建立并维护承建商、供应商名册；组织并实施各项大宗建材的招标和采购；推动公司采招体系的工作规范化、标准化、制度化。
•开发部：负责制订项目开发相关证件手续办理的流程、规范并组织实施。
做好项目开发前期的信息收集，开发项目的立项、申报，负责办理土地证、房地产证、销售证等各类证件，协助做好前期工程的服务工作，协助办理企业注册等各项审批工作，并协助做好与相关政府部门的关系。
三、公司总部管理层人员配置（一）公司经营班子1、公司经营领导班子由总经理、副总经理、总监（或总工）构成。
（1）公司设置总经理1人（2）副总总经理、总监若干名：运营副总1人,分管公司运营管理系统，直接主管运营部、人力资源部、开发部工作，负责公司日常事务。
财务总监1人，负责主管和统筹公司财务管理、成本管控体系工作，主管财务部。
营销总监1人，负责主管和统筹公司营销体系工作，主管公司营销部、客服部。
工程总监或总工1人，负责主管和统筹公司项目工程管理和技术，主管公司工程部、采招部。
（二）各职能部门定岗定编1、运营部：经理1人，运营主管∕或专员1人，信息管理主管∕或专员1人2、人力资源部：经理1人，人事主管∕或专员1人3、开发部：经理1 人，主管或专员1人4、财务部：财务经理兼会计1人，出纳1人5、营销部：营销部经理1人，营销主管∕或专员1人6、客服部：经理1人，客服主管∕或专员3人、平面设计1人、会务助理1人7、采招部：经理1人，采招主管∕或专员2人8、工程部：工程部经理1人，预算主管或专员1人，工程技术人员1人四、运营管理的含义、内容和管控模式（一）运营管理的含义和内容1、含义。
房企项目运营管理，重点聚焦房地产项目开发的全生命周期，从项目进度、质量、成本和现金流四条主线实现对整个项目的全面管理，覆盖项目发展（包括项目论证、项目策划）、规划设计、项目建设（包括采购招标、施工等）和销售及服务等项目运营管理的重要阶段，从而实现对整个项目规范化、流程化和精细化的全方位运营管理。
2、内容。
房地产项目运营管理管什么？简而言之，就是“管目标”、“控进度”、“防风险”，实现项目运营的“可知”、“可控”、“可预测”。
（1）管目标：承接经营计划管理，实现指标的PDCA循环管理管目标重点抓好以下几方面工作：1）做好经营目标下的项目运营维度分解2）《年度经营目标责任书》的编制和管理跟进3）建立和健全“4＋1”管理指标体系4大类管理指标：经营类、销售类、现金类、财务类四大类管理指标细分见下表：四大类管理指标4）目标与指标追踪——经营计划的跟踪，建立运营视角的产销匹配重点关注：生产进度（主要跟进开工、开盘、交房等关键节点）、销售进度、回款进度、利润完成进度、存货指标。
（2）控进度：“七控”强化协同与防范风险，实现开发项目的过程监控①项目关键节点的管控，实现开发目标的过程监控。
②专业能力比较弱、影响品牌和利润的重要节点管控。
③涉及多部门、跨层级协同频繁的关键节点管控。
④控制项目关键路径上的重要工作项，把控项目开发周期。
⑤与收入达成休戚相关的关键节点和专项计划的管控。
⑥受外部政府影响的证件管理的管控。
⑦类似质量停止检查点的特殊管控点的管控。
（3）防风险：强化价值链前端管控、构建投资收益跟踪管理体系1）事前组织监控——价值链前端的阶段性成果管理。
项目运营按时段依次分为：项目论证、土地获取、项目策划、方案设计、工程建设、营销管理、客户服务等七大标准环节。
七大环节分为：利润规划区（投资策划（即项目论证）、土地获得和项目策划）和利润实现区（方案设计、工程建设、营销管理、客户服务等）。
七大环节中，对利润贡献和风险表现为从前端向后端影响力依次递减。
项目利润的可能实现关键取决于项目利润规划区的管控，对项目前端成果的管控，将直接影响项目过程的可控性和项目的成败。
因此，我们要规范并强化措施，对项目前端的“项目策划、方案设计”等关键成果进行严格的审核评定后，才能继续推进项目。
设立项目成功标尺，标尺的内容包含多维度的项目成本、项目收入、项目利润、IRR、一次性交房通过率等指标。
2）事中过程监控——构建投资收益过程跟踪体系。
①要站在项目全局的高度，跨职能线、全盘考虑和平衡项目运营问题。
②建立定期回顾机制，构建投资收益跟踪体系一是以时间为周期（如按半年或季度）定期回顾；二是以事件为触发的不定期回顾，通常是以关键节点。
③项目投资收益跟踪管理的回顾要点主要是通过对项目基准成功指标对比、月度报告回顾模型对比、各项指标对比评估。
在收益跟踪回顾内容上，按月度（或季度）对成本执行、进度执行、销售回款、资金计划执行四大维度进行分析和汇报。
并通过对比偏差，引导每个项目都成为合格的项目。
3、项目运营能力。
项目运营能力，是以项目开发能力、项目经营能力、项目现金流完成能力三个指标加权平均构成。
项目运运能力指标作为考核和衡量项目团队的评价指标构成内容。
项目能力指数＝A1×项目开发能力指数＋A2×项目经营能力指数＋A3×项目现金流季度完成指数能力（二）运营管控模式结合公司的实际，公司采用以集权为主、集权与分权相结合的运营管理为主、战略管理为辅的综合模式。
在组织架构上，采用的是职能型与矩阵型相结合，体现纵向管控和横向关联协同。
五、构建运营管控平台根据众多标杆房企的实践和探索，一个套卓越项目运营管理高效落地，需要构建一个“144”管理平台。
一个经营目标：即充分聚集项目运营的全生命周期，并构建以投资收益的全过程跟踪管理体系，实现项目运营既定经营目标。
四大核心要素：项目运营最核心在于构建规范高效的计划管理体系、成本管理体系、销售管理体系和资金管理体系。
四大支撑体系：构建以高效项目运营管理体系、成果管理体系、绩效驱动体系和信息化支撑平台，最终有效支撑和推动高效运营管理的落地。
（一）一个经营目标——项目运营围绕经营目标，聚集项目全生命周期项目运营管理本身是基于企业年度经营目标的分解和落地支撑，侧重在外部市场环境和内部环境双重变化下能够始终围绕经营目标落地执行。
具体项目运营首先要基于纵向的“企业经营目标——投资收益管理——业务单元落地”展开，在这条线中，投资收益管理是重心。
其次，项目运营管理需要横向聚集项目全生命周期，即从项目投资论证、拿地、规划设计、工程建设、策划销售、竣工入伙全过程管控。
（二）四大核心要素——计划、成本、销售、资金1、计划管理：聚集经营，强化协同，实现开发项目的过程监控计划管理的基本目标在于打通企业内部纵向、横向的协同，将项目经营目标任务分解，赋予各工作任务明确的时间限制，责任落实。
各责任方围绕经营目标，加强工作的计划性和系统性，加强公司总部与各项目分公司之间、业务部门之间、上游部门和下游部门的协同，促进项目运营效率的整体提升。
（1）贯彻并实现项目的四级管控体系：公司总部关键节点、项目主项计划、项目专项计划、部门月度计划。
其中关键节点计划由公司总部确定和编制，项目主项计划由项目分公司负责人组织编制，项目专项计划由项目职能负责人编制，部门月度计划由各相应职能部门负责编制。
1）关键节点：从运营视角保障企业经营目标的达成。
关键节点：通常，“开工、开盘、交房”三个节点是绝大部分房企作为关键节点重要组成，结合实际，我们将公司运营管控的关键节点设定为：①取得国有土地使用证②完成方案设计③完成施工图设计④项目开工⑤销售中心开业（开放）⑥开盘⑦竣工验收⑧交房关键节点计划是公司决策层管控“项目经营目标”的工具。
项目运营管理是一个进行规划、组织、实施、监督、协调、控制的过程，对于决策层和管理层来说，对项目的过程管理主要集中在对关键节点的计划目标下达、过程监督与控制、事后考核等手段上。
具体操作上采取如下步骤推进：a.关键节点计划目标的设定与下达①根据发展需求设定公司的经营目标，并结合公司的项目进行资源盘点，将经营目标分解为几个项目的经营目标，这几个经营目标体现销售指标。
②根据销售指标明确各项目的开盘节点和交房时间要求，并结合工期反推出项目建设各主要节点的时间要求。
③项目团队对上述节点进行研讨提出建议，并达成共识后，由项目团队对项目开发节点或经营目标进行确认（或做出承诺），经公司批准后形成项目开发关键节点计划。