五星级酒店集团电话系统设计要求
某五星级酒店集团客房布线系统标准
布线系统标准一、客房电话线的布线为推动实施洲际酒店集团客房电话标准、保证安装一致并在一定程度上经得起未来验证，我们建议使用下列布线结构：每间客房应按一个4线对的5类电缆菊花链布线于下面图1所示三处位置。
客房内的床边桌和写字台位置的电缆线应端接于RJ11齐平式模块插座。
浴室内的接线应暗装，以免水浸。
各楼层的水平布线应用科龙带状接线端接于能上锁的电话柜（IDF）。
各线对应用5类垂直布线从IDF连接到酒店计算机/PABX室内的主配线盘并再次端接到科龙带状连接头。
在各标准客房中电缆线对1将用于两个双线电话的线1，线对2将用于两个电话的线2上，这样两部电话机可同时振铃。
单线浴室电话应当连接到线对1。
剩余线对备用于未来扩展。
在俱乐部房间和/或商务房间（或其它需要安装传真机处）线对3应当线接到写字台位置，这样如果酒店计划接入DDI在该房间接收传真信息可安装传真机。
接线端子应按以上所述齐平安装在RJ11插座之上。
如果传真机只用于外发，插入写字台电话机的数据端口即可而无需进一步布线。
图1Position #2 （2#位置）Position #3（3#位置）4 Pair Cable Daisy Chained from Desk to Bedside Table Area（写字台到床边桌菊花链布线的4线对电缆）4 Pair Cable Daisy Chained from Bedside Table Area to Bathroom Wall Phone（床边桌到浴室墙壁电话菊花链布线的4线对电缆）4 Pair Cable from Telecom Closet （电信橱柜的4线对电缆）1st Pair＝Line 1（第1线对＝线1）2nd Pair＝Line 2（第2线对＝线2）3rd Pair＝Spare（第3线对＝备用）4th Pair＝Future（第4线对＝未来用）Position #1（1#位置）二、客房数据线的布线模拟调制解调器通过内置在客房电话机中的数据端口为宾客提供正常速度的连接，这种解决方案对于标准计算机调制解调器接收电子邮件已经足够。
酒店电话系统方案
酒店电话系统方案简介酒店电话系统是酒店客房内的一项重要设施，用于满足客人在住宿期间的通信需求。
一个高效、便捷、稳定的酒店电话系统可以提升客户的满意度，提高酒店服务质量。
本文将介绍一个基于云平台的酒店电话系统方案，旨在为酒店提供一个全面的通信解决方案。
功能特点1.呼叫管理：酒店电话系统应具备呼叫管理功能，包括呼叫转接、呼叫保持、呼叫转移等。
客人可以通过拨号方式直接拨打客房号码进行通话，方便快捷。
2.分机管理：酒店电话系统应支持多个客房号码的管理，可以根据客房状态显示客房是否可用，方便前台接听客户来电。
3.语音信箱：酒店电话系统应配备语音信箱功能，当客房号码无人接听时，自动转接到相应客房的语音信箱，并提示客人留言。
4.外呼功能：酒店电话系统应支持外呼功能，客人可以通过电话系统直接拨打外线电话，方便进行商务活动或与家人朋友沟通。
5.呼叫监控：酒店电话系统应提供呼叫监控功能，管理员可以实时监控客房的呼叫情况，及时处理客人的需求。
6.费用管理：酒店电话系统应提供费用管理功能，管理员可以根据客人通话时长，生成详细的通话费用报表，方便客户结算。
技术实现本方案采用基于云平台的酒店电话系统来实现上述功能特点。
具体实现过程如下：1.首先，搭建云平台服务器，用于托管酒店电话系统的软件和数据。
云平台可以提供高可用性和可扩展性，确保酒店电话系统的稳定性和可靠性。
2.将电话系统软件部署在云平台服务器上，并进行配置。
电话系统软件可以提供上述所需的功能特点，并且支持灵活的扩展和定制。
3.在酒店客房内安装IP电话终端设备，通过网络连接到云平台服务器。
IP电话终端可以提供高清晰度、高音质的通话体验，并且支持多种通信协议。
4.在前台或管理办公室设置呼叫接收设备，通过网络连接到云平台服务器，用于接听客户来电，并显示客房号码和客房状态。
呼叫接收设备可以是软电话、硬电话或手机等多种形式。
5.客房语音信箱可以由云平台系统实现，当客房号码无人接听时，将呼叫转接到云平台系统的语音信箱，并提示客人留言。
五星级酒店功能、装修设计要求
美国戴斯酒店集团五星级酒店设计要求⏹酒店设计应首先按照中华人民共和国国家标准“旅游饭店星级的划分与评定”标准中的五星级分数420分的要求进行设计,并在具体的功能设计、装修标准、星级分数的评定要求方面留有充分的余地.⏹酒店管理集团针对五星级酒店的设计，在酒店功能方面、室内装修方面、机电设备方面提出如下具体要求.一、酒店大堂：1.酒店大堂应空间宽敞，与接待能力相适应，不使客人产生压抑感。
2.大堂应气氛豪华,风格独特，装饰典雅，色调协调，光线充足。
3.应设计与酒店规模、星级标准相适应的总服务台（站立式服务台).4.总服务台各区段有中英文标志。
5.应设计礼宾部、行李房。
6.应设计酒店和客人同时开启的贵重物品保险箱。
保险箱位置安全、隐蔽，能够保护客人的隐私。
7.大堂内应设计男、女分设的卫生间，卫生间内应设计良好的排风系统，卫生间内每个坐便器间应设计密封的门，门的下面设计通风的百页，每个坐便器间的天花处均应单独设计良好的排风装置。
8.应设计残疾人专用卫生间.9.应设计大堂休息区、封闭式收费公用电话间、内部分机电话间。
10.应设计大堂经理服务台。
11.应设计礼品店、文具店,出售旅行日常用品、旅游纪念品、工艺品等商品。
12.应设计独立的鲜花店.13.应设计商务中心,代售邮票，代发信件,代办电报、电传、传真、复印、国际长途电话，提供打字和电脑出租等服务.二、餐厅及吧室：1.应设计装饰豪华的酒店大堂吧.2.应设计装饰豪华、独具特色、格调高雅、位置合理的咖啡厅(或西餐厅）,能提供自助早餐、西式正餐。
3.应设计布局合理、装饰豪华的中餐厅散座、包房.4.应设计布局合理、装饰豪华、格调高雅的专业外国餐厅，并配有专用厨房。
5.应设计风格独特、格调高雅的专业酒吧.三、酒店厨房：1.厨房设计应位置合理、布局科学、传菜路线不与其他公共区域交叉。
2.墙面满铺瓷砖，用防滑材料满铺地面,有地槽，有吊顶。
3.冷菜间、面点间独立分隔，有足够的冷气设备.4.冷菜间有二次更衣场所及设施。
五星级酒店智能化系统概述
五星级酒店智能化系统概述1、智能化子系统规划:作为高档的五星级酒店，智能化系统建设应包括如下十六个子系统：➢综合布线系统➢计算机网络系统➢程控交换机系统➢无线对讲系统➢安全防范系统(含视频监控、防盗报警、电子巡更）➢门禁一卡通系统➢酒店门锁系统➢背景音乐及紧急广播系统➢卫星及有线电视系统➢建筑设备管理系统➢多媒体会议系统➢智能照明系统➢能源计量系统➢智能客房控制系统➢机房工程➢综合管路2、各智能化子系统的介绍：2.1综合布线系统综合布线系统是智能化系统数据和语音传递的基本通道。
在综合布线系统的基础上，可以形成遍布整个酒店的电话网络、计算机网络，以及由此延伸到酒店之外的其他楼群，使整个建筑群的电话网络、计算机网络彼此连通。
综合布线系统是信息系统中最基础的组成部分，它的性能直接影响到信息系统的性能和寿命。
布点原则：1）内部普通办公区域按每人设置三个信息点（一个用于语音,一个用于数据内网，一个用于数据外网）；2）会议室设置三个信息点（一个用于语音，一个用于数据内网，一个用于数据外网）；3）单人房、标房：语音口3个（卫生间、床头、书桌各1个)、数字口3个（IPTV 1个、书桌2个）；套房：语音口4个（卫生间、床头、书桌电话、传真各1个)、数字口3个(IPTV 1个、书桌2个);豪华套房：语音口5个（卫生间、床头、书桌电话、传真、会客室各1个）、数字口4个（IPTV 2个、书桌、会客室各1个）。
其他服务场所视功能需求设置用于语音和数据传输的信息点。
2.2计算机系统计算机网络是现代通信技术与计算机技术相结合的产物，在现代信息社会的不断发展中,计算机的应用显得越来越广泛,计算机网络系统不仅仅是指原来单纯的计算机工作站连网，而是牵涉到大量系统的集成。
一个好的网络，不但可实现数据、软件、打印机以及Internet等资源的共享，而且可与建筑设备管理、安全防范、门禁一卡通等系统连接起来，实现更方便、快捷的管理、维护和扩充。
五星级酒店机电设计标准
五星级酒店机电设计标准五星级酒店作为高档酒店的代表，其机电设计标准至关重要。
机电设施的设计和规划直接影响到酒店的运营效率、服务品质和顾客体验。
本文将重点讨论五星级酒店机电设计标准，以期为酒店业主、设计师和相关从业者提供参考。
一、电力系统设计标准1.1 供电接入能力：五星级酒店应当保证电力系统的供电接入能力充足，能够满足酒店各项设施、设备的正常运行和顾客需求。
1.2 设备配电：合理设计配电系统，确保各个区域、设施的电力供应均衡和可靠。
1.3 应急电源：酒店应设置备用发电机组，以应对突发停电情况，保障顾客的基本生活和安全需求。
二、空调系统设计标准2.1 温度控制：酒店客房、公共区域应设置独立的温度控制系统，确保顾客在不同气候条件下的舒适度。
2.2 新风系统：设立合理的新风系统，保证空气质量和流通，预防病菌传播，为顾客提供清新的室内空气环境。
2.3 节能设计：采用高效节能的空调设备，并设置定时、温控装置，合理利用自然通风，降低能源消耗。
三、给排水系统设计标准3.1 给水系统：保证酒店内部供水系统的稳定性和压力，确保顾客正常使用热水、冷水等各项生活用水。
3.2 排水系统：合理设置排水管道和设备，避免因排水问题带来的异味和污染，确保室内环境的清洁和卫生。
3.3 防水设计：公共区域和卫生间应采用防水设计，避免地面漏水和渗漏的情况发生。
四、照明系统设计标准4.1 照明设计：合理布局、亮度和色彩设计，提升室内环境的舒适度和美观度。
4.2 节能照明：酒店应使用LED等节能照明设备，合理设置照明控制系统，减少不必要的能源浪费。
4.3 紧急照明：设置照明应急系统，确保在紧急情况下顾客和员工的安全疏散。
五、消防系统设计标准5.1 灭火设备：按照国家标准设置消防器材和设备，包括灭火器、喷淋系统、烟感探测器等，确保火灾爆发时能够及时进行灭火和疏散。
5.2 疏散通道：合理设置疏散通道和标识，确保顾客和员工在火灾等紧急情况下迅速疏散到安全区域。
酒店布线系统工程设计方案
酒店布线系统工程设计方案一、项目背景本项目为某五星级酒店的综合布线系统工程设计方案。
酒店位于市中心，共2幢楼，其中主楼高39.1米，共有5层，副楼共有3层，建筑总面积约为5000平方米。
酒店综合布线系统需满足数据、语音、有线电视等多种信号的传输需求，同时要具备良好的扩展性和可靠性。
二、设计原则1. 兼容性：布线系统应能支持现有的通信设备和将来可能使用的设备，适应不同厂家和不同类型的产品。
2. 开放性：布线系统应符合国际和国内的通信标准，支持各种网络协议和应用系统。
3. 灵活性：布线系统的设计应能适应酒店内部布局的调整和变化，方便未来的升级和维护。
4. 可靠性：布线系统应具有高可靠性，确保通信信号的稳定传输，减少故障发生。
5. 先进性：布线系统的设计应采用先进的技术和材料，提高系统性能和使用寿命。
6. 可扩展性：布线系统应具备良好的扩展性，能够适应酒店业务的发展和网络规模的扩大。
7. 经济性：在满足功能需求的前提下，尽量降低系统成本，提高投资效益。
8. 标准化和规范化：布线系统的设计和施工应符合国家和行业的相关标准规范。
三、系统设计1. 系统构成本项目采用结构化综合布线系统，主要包括以下子系统：（1）工作区子系统：包括信息插座、数据线、语音线等，为用户终端设备提供接入点。
（2）水平子系统：包括水平电缆、水平光缆等，连接工作区子系统和干线子系统。
（3）管理区子系统：包括配线架、跳线等，实现水平子系统与干线子系统之间的信号切换和分配。
（4）干线子系统：包括干线电缆、干线光缆等，连接管理区子系统和设备间子系统。
（5）设备间子系统：包括网络设备、服务器、存储设备等，是整个网络的核心部分。
（6）接地系统：确保布线系统的安全运行，减少电磁干扰。
2. 系统技术说明（1）数据五类结构化布线系统：全程端到用户端选用超五类系统布线产品，包括网线、数据模块、数据面板及网络配线架，带宽达到100MHz，数据传输可满足100Mbps ATM及100Mbps以太网系统应用。
全套五星级酒店弱电系统设计方案
全套五星级酒店弱电系统设计方案一、引言随着旅游业的蓬勃发展，五星级酒店作为旅游业中的重要组成部分，扮演着至关重要的角色。
为了提供给客人一个舒适便利的住宿环境，酒店的弱电系统设计尤为关键。
弱电系统设计涉及到酒店电信、网络、监控、安防、电视等多个方面，需要综合考虑各个部分的功能需求和性能指标。
本文将详细介绍全套五星级酒店弱电系统的设计方案。
二、酒店弱电系统设计方案1. 电信系统设计电信系统是酒店弱电系统中的重要组成部分，需要提供稳定可靠的电话通讯服务。
基于酒店的规模和需求，应建设完备的电话交换机室，配置先进的电话交换设备，以满足客人电话通讯的需求。
同时，应在各个楼层设置充足的电话插座，并配备语音信箱、呼叫转移等功能，提高服务效率。
2. 网络系统设计网络系统是现代酒店必备的基础设施，需要满足快速稳定的上网需求。
设计时应充分考虑酒店的规模和网络负载，合理布局光纤布线和网络交换设备。
另外，为了提供无线上网服务，应在酒店各个区域部署无线接入点，保证客人在酒店任何地点都可以便捷地上网。
3. 监控系统设计监控系统是酒店安全管理的重要手段，以保护客人和酒店财产的安全。
设计时应考虑监控摄像头的布放位置，涵盖门禁通道、楼层走廊、重要公共区域等关键区域。
同时，还应配置专业的监控设备和监控中心，保障监控系统的高效运行。
4. 安防系统设计安防系统设计是为了保障酒店的安全，包括防火、防盗等方面。
设计时应考虑各个区域的安全需求，布设烟火探测器、消防报警器、紧急疏散指示灯等设备。
同时，还需要配置门禁系统、报警系统等设备，以便及时发现和处理安全问题。
5. 电视系统设计电视系统是酒店提供娱乐和信息服务的重要手段。
设计时应考虑数字电视的传输技术和多频道选择功能，以满足客人对电视节目的多样化需求。
同时，还应在客房和公共区域布设高清液晶电视，并配备高质量的音响系统，以提供更好的视听享受。
三、维护和管理一旦酒店弱电系统建设完成，维护和管理也是至关重要的。
酒店集团电话设计方案
酒店集团电话设计方案背景随着酒店业的快速发展，酒店集团的规模越来越大，分布范围也越来越广。
同时，酒店集团的顾客越来越多，需要与酒店客服进行交流沟通的情况也越来越多。
因此，设计一套完善的酒店集团电话体系变得尤为重要。
本文将从酒店集团电话设计的几个方面进行分析和探讨。
方案号码规划对于酒店集团来说，号码规划是至关重要的。
在设计号码规划时，需要考虑到酒店的业务类型、地理位置、不同部门的联系需求等因素。
以下是号码规划设计的几个要点：1.业务类型：酒店的不同业务类型（如客房预订、会议预订、餐饮服务等）需要有不同的联系电话。
同时需要保证同一个业务类型的电话号码在全国范围内是唯一的，方便顾客查询使用。
2.地理位置：酒店集团需要在不同的城市、不同的地理位置设立酒店，需要根据地域的差异性进行号码规划设计，以便顾客能够快速识别不同酒店的电话。
3.部门联系需求：不同部门之间的联系也需要有不同的电话号码。
比如客房部、餐饮部、前台等需要有独立的电话号码。
服务设置酒店集团的电话服务种类不胜枚举，为了让顾客尽快找到需要的服务，需要设置一些快捷入口和指引。
以下是一些常见的服务设置：1.人工服务：对于一些复杂的问题，或者是顾客需要的人工服务，酒店集团需要设置人工服务热线，为顾客提供一对一的服务。
2.语音导航：对于一些常见的问题或者适用于自助的服务，可以设置语音导航，以便顾客自行查询。
3.技术支持：酒店集团需要为自己的电话系统设置技术支持热线，遇到紧急问题可以及时解决。
4.投诉建议：将投诉和建议热线置于重要位置，以便顾客能够第一时间找到。
客户接待客户接待是酒店集团电话服务的重要组成部分。
以下是一些对于客户接待重要的方面：1.客服态度：酒店集团需要培训一支专业的客服队伍，培养专业的客服态度，以便贴心地为顾客服务，提高客户满意度。
2.接听速度：酒店集团需要及时接听顾客来电，避免等待时间过长，影响顾客体验。
3.回复及时性：酒店集团需要注意及时回复顾客的问题和意见，及时解决顾客的问题和疑惑，提高客户体验。
酒店集团电话设计方案
酒店集团电话设计方案简介随着现代社会的发展，越来越多的人选择离家在外旅游或出差。
在旅途中，酒店是一个必须停留和住宿的地方。
而在酒店中，电话作为一种紧急联系方式之一，必须得到特别注意。
好的电话服务可以让客人更舒适地享受酒店住宿，令客人对酒店印象深刻，从而在市场上赢得更多的口碑和客源。
设计目标酒店集团电话设计方案需要考虑以下目标：1.提供方便、快速、高效的电话服务。
2.确保电话服务稳定、可靠、实用。
3.提高客户满意度和酒店品牌形象。
4.实现成本节约。
实施方案为了达到设计目标，我们设计了以下方案：1. 组织架构和配备电话接听工作由客户服务部门的专门人员负责，其数量及配备根据酒店规模与分布情况进行合理调配，确保酒店内的电话服务稳定运作。
2. 软硬件设备建立酒店电话系统，包括电话线路，终端设备，服务器、软件、通讯系统等。
电话接听人员需要有专门的电话接听工具，如耳麦、话筒、终端显示屏等。
同时，在系统的设计上应该充分考虑网络流量、电话数量和系统的稳定性等因素，确保每一通电话顺畅，打电话的客人能够快速接通。
3. 电话服务流程为了提高电话服务的专业度和效率，我们需要设计一整套电话服务流程。
具体包括以下几个方面：•根据来电显示，及时识别来电人的身份和意图。
•了解客人的需求和要求，进行恰当的回答和解释。
•针对投诉、意见反馈等问题，必须建立专项处理机制。
•电话服务咨询资料与客人反馈资料需要做好记录管理。
4. 电话服务管理针对电话服务，我们需要建立适当的管理制度，包括：•设立电话服务监督机构，对电话服务人员进行严格考评，根据考评结果制定对应的激励和约束措施。
•与客人的互动需要进行实时管理监督和反馈，及时解决客人在服务环节中出现的问题反馈。
•设立客人评价体系，引导整个电话服务团队针对客人需求进行不断优化改进。
结论通过酒店集团电话设计方案的推行和实施，我们可以达到以下目的：1.提供高品质的电话服务，提高客户满意度。
2.增强酒店品牌形象，吸引更多客源。
五星级酒店弱电智能化系统设计方案
精确计划和布置布线及接线，确保系统的稳定连 接。
B. 通信网络结构
通过合理的通信网络结构设计，确保系统功能的 高效运行和联动。
D. 可靠性设计
我们重视可靠性设计，确保弱电智能化系统的长 期稳定运行。
III. 系统组成及功能
系统组成 火灾报警系统 监控系统 门禁系统 电视系统 电话系统 室内环境控制系统 其他系统
根据酒店需求，定制设计其他智能化系统，如音 频系统、视频会议系统等。
IV. 系统架构及算法
A. 数据采集与存储
B. 数据处理与分析
C. 控制算法设计
采用先进的数据采集与存储技术， 确保系统的准确可靠。
通过数据处理与分析，实现对酒 店各项数据的智能化管理和优化。
利用先进的控制算法设计，确保 系统在不同情况下的高效运行。
功能
提供及时、可靠的火灾预警和报警功能，保障酒 店安全。
实时监控酒店各个区域，保障客人和酒店财产的 安全。
严格控制酒店员工和客人的出入，确保安全和隐 私。
提供高清、多功能的电视及点播服务，提升客人 体验。
为客人提供高质量、便捷的电话通信服务，满足 客人需求。
实现精确的温度、湿度、空气质量等控制，提供 舒适的居住环境。
五星级酒店弱电智能化系 统设计方案
我们为五星级酒店设计了一套弱电智能化系统，包括火灾报警、监控、门禁、 电视、电话、室内环境控制等多个系统，以提供高效智能化的服务。
I. 引言
A. 弱电系统概述 B. 智能化系统概述 C. 研究目的和内容
II. 系统设计
A. 设备
从火灾报警器到电视机等设备，我们精心选择并 设计了弱电智能化系统所涉及的各类设备。
B. 未来工作计划
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程控交换机系统（PABX）
设计要求
程控交换机系统是组成酒店通讯和网络的重要子系统。
程控数字式程控交换机(以下简称PABX)是酒店内通讯和计算机网络两大系统的关键设备，它利用目前国际上先进的数据通信技术和计算机数字化网络技术，将通信系统设备和线路与计算机网络设备和网络有机的融合在一起。
体现酒店的现代化形象。
酒店选用数字式程控交换机，大楼的语音、传真、电子邮件、无线通信、会议电视、可视电话、可视图文，以及多媒体通信的中心设备。
ISDN/PABX设备同时具有与GSM微蜂窝基站组网的能力，利用新一代的数字无线电话系统和采用微小区域通信结构，实现低功率、双向数字通信、动态信息分配和无缝越区切换等功能。
数字式程控交换机功能
－电路方式64Kbit/s数据通讯功能包括：数字信息传递承载功能、多媒体电视会议功能、交互式多媒体信息功能，以及数据传送功能。
－电路交换方式64Kbit/s语音信息传递承载功能。
－电路方式64Kbit/s 3.1KHz带宽音频信息传递承载功能。
－电路方式64Kbit/s 7KHz带宽音频信息传递承载功能。
－具有接入以太网功能。
－具有会议电视和可视电话接入功能。
－具有VSAT卫星数字通讯接入功能。
－具有DECT标准的无线通讯接入功能。
－具有中国7号信令功能。
－具有语音压缩功能。
－具有语音信箱功能。
－具有随路信号分机功能。
－具有动态通讯网络管理功能。
－子地址(SUB)功能。
－主叫线识别提供(CLIP)功能。
－被叫线识别提供(COIP)功能。
－主叫线识别限制(CLIR)功能。
－被叫线识别限制(COIR)功能。
－遇忙呼叫前转(CFB)功能。
－无应答呼叫前转(CFNR)功能。
－无条件呼叫前转(CFU)功能。
－终端移动性功能。
－集中用户交换机功能(CTX)。
数字程控交换机要求
1、采用数字程控交换机、实行内部总机人工、自动输入、输出。
2、在使用功能上必须符合星级酒店的标准。
3、预留扩充空间。
4、电话系统能采用网络综合布线。
5、并入酒店管理系统软件，能独立、整合计费。