o2o营销模式的核心【案例详解】
O2O电商典型案例分析
O2O电商的发展历程
起步阶段
随着互联网技术的发展和普及，一些线下实体商业开始尝试通 过建立线上平台来拓展销售渠道，O2O电商模式开始萌芽。
发展阶段
随着移动互联网的兴起，O2O电商模式逐渐受到关注，众多企 业开始涉足这一领域，出现了许多优秀的O2O电商平台。
O2O电商典型案例 分析
汇报人：
202X-01-05
目录
• O2O电商概述 • 典型O2O电商案例 • O2O电商模式分析 • O2O电商运营策略分析 • O2O电商未来发展趋势
01
O2O电商概述
O2O电商的定义
O2O电商，即线上到线下电子商务，是指将线下的实 体商业与线上的互联网平台相结合，通过互联网技术实 现线上交易、线下体验的商业模式。
成熟阶段
随着O2O电商模式的不断发展和完善，越来越多的线下实体商业 加入到这一领域，O2O电商逐渐成为了一种主流的商业模式。
O2O电商的优势与挑战
优势
O2O电商能够实现线上线下资源的深度融合，提高用户体验和商业效率。同时，O2O电商能够 为线下实体商业带来更多的客流和销售机会，提高商业效益。
挑战
O2O电商需要解决线上线下的数据互通、用户体验、物流配送等问题，同时需要与线下实体商 业进行深度合作，实现共赢。此外，随着移动互联网的普及和竞争加剧，O2O电商的运营成本 也在逐渐增加。
社区化趋势
总结词
O2O电商将更加注重社区化运营，通过建立用户社群、增强用户互动等方式提高用户 粘性和活跃度。
详细描述
社区化运营能够让用户更好地交流购物心得、分享购物经验，提高用户的归属感和参与 感。O2O电商可以通过建立社区、开设论坛、举办线上线下活动等方式，增强用户互 动和粘性。同时，社区化运营还有助于O2O电商更好地了解用户需求和反馈，优化商
o2o模式成功案例
o2o模式成功案例【篇一：o2o模式成功案例】2014年是线上线下企业高呼转型的纷乱期，o2o成为了共同的救命稻草。
各零售企业结合自身发展，纷纷探索双线融合，目前零售业已有十大典型的o2o模式。
以下是小编为大家整理推荐关于o2o模式十大案例内容分析，希望对大家有所帮助。
【案例一】苏宁云商：门店到商圈+双线同价的o2o模式所属行业：店商+平台电商+零售服务商案例概述：苏宁的o2o模式是以互联网零售为主体的一体两翼的互联网转型路径。
苏宁利用自己的线下门店，以及线上平台，实现了全产品全渠道的线上线下同价，帮助苏宁打破了实体零售在转型发展中与自身电商渠道左右互搏的现状。
o2o模式下的苏宁实体店不再是只有销售功能的门店，而是一个集展示、体验、物流、售后服务、休闲社交、市场推广为一体的新型门店云店，店内将开通免费wifi、实行全产品的电子价签、布设多媒体的电子货架，利用互联网、物联网技术分析各种消费行为，推进实体零售进入大数据时代。
2014年百日会战中，苏宁o2o模式优势凸显，双 11 ，苏宁发起第二届o2o节，祭出门店、网站、手机、t v 四端协同作战计划，并取得了一定成绩。
分析师点评：2014年，苏宁以互联网零售为主体、一体两翼的转型布局已逐渐站稳了脚跟,并迅速进入效益凸显期。
其中，作为传统零售企业转型互联网零售的代表，苏宁的自营o2o模式在今年百日会战和双 11 中初见成效。
但苏宁店商+电商+零售服务商的o2o模式未来能否在o2o行业压力下长足发展，还有待时间的检验。
【案例二】京东：大数据+商品+服务的o2o模式所属行业：综合自营+平台电商案例概述：京东与15余座城市的上万家便利店合作，布局京东小店o2o，京东提供数据支持，便利店作为其末端实现落地;京东与獐子岛集团生鲜020，为獐子岛开放端口，獐子岛提供高效的生鲜供应链体系。
另外，京东还与服装、鞋帽、箱包、家装等品牌专卖连锁店达成优势整合，借此扩充产品线、渠道全面下沉，各连锁门店借助京东精准营销最终实现零库存。
o2o模式成功案例
o2o模式成功案例O2O模式成功案例。
O2O，即线上到线下，是一种商业模式，通过互联网技术将线上和线下商业有机结合，为消费者提供更便捷、高效的消费体验。
在当今互联网时代，O2O模式已经成为了许多企业发展的重要方向，下面我们就来看几个成功的O2O模式案例。
首先，美团外卖是一个典型的O2O模式成功案例。
美团外卖作为中国领先的本地生活服务电商平台，通过线上平台让用户可以方便地浏览附近的餐厅、下单外卖，再由骑手送餐到家，实现了线上订餐和线下配送的完美结合。
用户可以通过手机App轻松下单，享受美食的同时也节约了时间和精力。
美团外卖通过打通线上线下，为用户提供了更便捷的用餐体验，也帮助了众多餐厅提升了线上曝光和线下销售。
其次，滴滴出行也是一个成功的O2O模式案例。
滴滴出行通过手机App为用户提供了便捷的打车服务，用户可以通过手机软件随时随地呼叫出租车、快车、顺风车等服务。
滴滴出行利用互联网技术，将用户和司机进行了有效地连接，提高了出行效率，同时也改善了用户的出行体验。
滴滴出行的成功，不仅在于其便捷的打车服务，更在于其对线上线下资源的整合和优化，让用户可以更加便利地享受出行服务。
最后，星巴克也是一个成功的O2O模式案例。
星巴克通过线上订购和线下取货的方式，为用户提供了更加便捷的咖啡购买体验。
用户可以通过手机App提前下单，然后在指定的星巴克门店取货，避免了排队等候的时间，提高了用户的购买效率。
星巴克的O2O模式成功，不仅在于其便捷的购买方式，更在于其对线上线下的整合，为用户提供了更好的消费体验。
综上所述，O2O模式在当今商业发展中发挥着越来越重要的作用，通过将线上和线下有机结合，为用户提供更便捷、高效的消费体验。
以上所提到的美团外卖、滴滴出行和星巴克，都是成功的O2O模式案例，它们的成功经验对于其他企业也具有一定的借鉴意义。
未来，随着互联网技术的不断发展，相信O2O模式会在更多领域得到应用，为人们的生活带来更多便利和惊喜。
o2o模式成功案例
o2o模式成功案例O2O（Online to Offline）模式是指将线上业务与线下实体店结合起来的一种商业模式。
通过在线渠道获取顾客，再引导其线下到实体店进行消费或体验。
下面是一个O2O模式成功案例。
某家电商平台与一家实体家居建材商店合作，运用O2O模式，实现线上线下的无缝融合。
该电商平台通过线上渠道为用户提供产品展示、下单、支付等服务，然后将订单信息发送给实体店，由实体店进行商品准备、配送、安装等服务。
双方通过共享用户资源、物流配送等资源，实现了共赢。
具体的案例如下：该家电商平台针对当地居民的购物需求，通过线上宣传、广告投放等方式，吸引顾客在线上浏览产品、下单购买。
用户可以通过平台查看商品的详细信息、价格以及其他用户的评价和使用心得，从而方便选择。
平台上的订单将自动发送给与其合作的实体店，实体店负责按照订单准备商品，并与物流公司合作进行配送。
当用户下单后，他们可以选择自行到实体店取货，也可以选择由实体店进行配送和安装。
如果用户选择到店取货，他们可以通过手机APP或二维码扫描来核验订单，然后工作人员将商品提供给用户。
如果用户选择配送和安装服务，他们只需等待订单在约定时间内送达并安装即可。
这种O2O模式的成功之处在于，它满足了用户的便捷购物需求，让用户通过线上渠道购物时能够充分了解和比较不同商品的信息，找到性价比更高的商品。
同时，用户也可以更加方便地选择送货和安装的时间和地点，提高了用户的购物体验。
而实体店通过与电商平台的合作，能够借助线上渠道获取更多的顾客流量，增加销售额。
双方通过资源共享，实现了互利共赢的局面。
总而言之，这个O2O模式的成功案例充分体现了线上线下融合的优势，为用户提供了更好的购物体验，同时也促进了实体店的发展。
这种模式的成功也得益于电商平台和实体店的合作，通过共同利用资源，提高效率，创造更大的商业价值。
o2o模式十大成功案例分析-“互联网,”
o2o模式十大成功案例分析:“互联网,”篇一：O2O成功案例分析：看看他们是怎么做的O2O成功案例分析：看看他们是怎么做的随着互联网行业的迅速崛起，O2O行业如雨后春笋般蓬勃发展，一批批O2O实践者成功登上属于他们的历史舞台！当我们尝试接触一个新鲜事物的时候，一定要知己知彼，方能百战不殆，所谓O2O模式是以互联网和实体商业所结合的模式，即Online To Offline，是指线下的商务机构与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。
下面我们就一起来看看他们是怎么做成功的！成功案例之河狸家（美业O2O）河狸家是一款解放美甲师生产力的平台，让手艺人上门另一个以定位“手艺人上门服务”的河狸家是一个从美甲服务切入的上门O2O项目，河狸家是革命性的取消了店面，通过互联网技术聚集美甲达人和女性用户，自己做一个信用和管理的平台。
成功案例之美团网（团购O2O）美团网是一个接地气的生活服务体验平台，纵观最火的O2O 模式，美团是无可争议的团购赢家，一个本地化生活服务O2O平台以用体验为上，率先推出了移动APP终端，以庞大的活跃用户群为商家的市场需求提供了绝好的平台。
成功案例三之阿里巴巴（电商O2O）阿里巴巴作为互联网巨头，国内电商领域老大阿里巴巴也不甘落后，以商品信息为核心，横向扩展交易当中所涉及的地理信息、实时交流、反馈服务等相关应用，实现交易闭环，全面吹响阿里O2O 冲锋号，保持自己在互联网金融的王者地位。
成功案例之58同城（信息分类O2O）58同城靠聚合效应吸引企业商家以及消费者用户，另一个成功转型O2O平台企业要数58同城了，自2019年4月，58同城战略入股赶集网，同时，赶集网与58同城合并。
在本地服务、在线分类信息以及O2O服务一体的基础上，58同城每日超大的访问流量以平台的优势为它全力打造“附近生活”的概念，通过位置服务模块，为用户提供最近的生活服务供应商。
成功案例之健瑞儿（母婴行业O2O）健瑞儿是一个一站式高品质母婴服务平台，以地区为成功案例的海南健瑞儿是一家有生命力、拥有伟大使命且充满着爱与温暖的母婴服务企业。
O2O电子商务商业模式案例分析—O2O的闭环模式
68亿人，手机用户50亿。 中国手机用户11亿，手机网民4亿，每年新增约1亿手机网民。 中国将会成为全球最大的互联网市场。
全球
当今互联网商业模式
O2O模式
Online to Offline 线上订购，线下消费
LBS模式
Location Based Service 基于地理位置的服务
B2C/B2B模式
淘宝、京东商城、凡客诚品
娱乐模式
视频，图书，游戏等
1. O2O营销模式定义
Online to Offline 线上订购，线下消费
它的核心就是把线上的消费者带到现实 的商店中去，在线支付购买线下的商品 和服务，再到线下去享受服务。
O2O模式实现了线上虚拟经济与线下实体经济的融合
O2O营销模式特点：
（1）商品是线下实体服务
（2）营销结果可查询，交易业务可跟踪 （3）无时间、地域限制 （4）交易商品即时到达，无物流限制 （5）商品质量能得到保证
国内O2O模式的发展现状
线上预购优惠劵模式
二维码扫描+移动支付
LBS定位+生活服务信息查询和推荐
个性化定制服务
闭环 是O2O的心
O2O闭环是指 两个O之间要实 现对接和循环。 要将客流引到线 下去消费体验， 实现交易。然后 再从线下再返回 线上去。
构造闭环
支付闭环
O2O走出困境的关 键？
数据挖掘
丁丁优惠新版本上线印花和会员卡功能
用户在店内使用优惠券时，可用 “我的订单”中生成的二维码完 成扫描
支付闭环
O2O闭环模式拥有巨大的市场潜力等待去发
现
Thanks
o2o案例分析
o2o案例分析在当今数字化时代，O2O（Online to Offline）模式已经成为许多企业拓展市场、提升用户体验的重要策略。
O2O案例分析旨在通过研究具体的O2O业务模式，揭示其成功的关键因素，以及可能面临的挑战和解决方案。
以下是对一个典型的O2O案例的分析。
首先，我们选择的案例是一家提供在线预订和线下体验服务的餐厅。
这家餐厅通过其官方网站和移动应用程序，允许顾客在线浏览菜单、选择座位、预订餐位，甚至可以在线支付。
顾客在线上完成预订后，可以在约定的时间到餐厅享受服务。
1. 顾客体验优化这家餐厅的O2O模式首先关注的是顾客体验。
通过在线预订系统，顾客可以避免排队等候，节省时间。
此外，餐厅还提供了个性化推荐服务，根据顾客的口味偏好和历史订单，推荐菜品，增加了顾客的满意度。
2. 数据驱动的决策通过收集顾客的在线行为数据，餐厅能够分析顾客的喜好和消费习惯，从而优化菜单设计和营销策略。
例如，如果数据显示某道菜品特别受欢迎，餐厅可能会增加该菜品的供应量，或者将其作为促销活动的一部分。
3. 物流与供应链管理O2O模式要求餐厅在供应链管理上更加灵活和高效。
餐厅需要确保食材的新鲜和及时供应，以满足顾客的即时需求。
通过与供应商建立紧密的合作关系，餐厅能够实时更新库存信息，减少浪费。
4. 线上线下融合为了实现线上线下的无缝融合，餐厅在店内设置了专门的在线预订顾客接待区，确保顾客能够快速找到自己的座位。
同时，餐厅还提供了Wi-Fi服务和手机充电站，方便顾客在等待或用餐时使用电子设备。
5. 营销与推广餐厅利用社交媒体和在线广告进行推广，吸引更多顾客使用其O2O服务。
通过举办线上活动和提供优惠券，餐厅能够增加顾客的参与度和回头率。
6. 客户关系管理通过在线预订系统，餐厅能够收集顾客的联系方式和反馈信息。
这些信息对于建立长期的客户关系至关重要。
餐厅可以通过发送定期的新闻通讯、生日优惠和特别活动邀请，来维护与顾客的联系。
o2o 案例
o2o 案例O2O 案例。
随着互联网的快速发展，O2O（Online to Offline）模式在各行各业得到了广泛的应用。
本文将以几个典型的 O2O 案例为例，分析其成功之处，为大家解析 O2O 模式的运作机制和商业价值。
首先，我们来看一家知名的 O2O 平台——美团。
美团作为中国领先的 O2O 平台，通过线上平台为用户提供各种服务，包括外卖、酒店预订、电影票、旅游等，然后通过线下商户来实现服务的交付。
美团的成功之处在于其强大的线上用户流量和庞大的线下商户资源，通过线上线下的结合，实现了用户需求与商家服务的高效匹配，为用户提供了极大的便利性和选择性，也为商家带来了更多的客流和订单量，实现了双赢局面。
其次，以共享经济为代表的共享单车行业也是典型的 O2O 模式。
共享单车通过线上App实现用户的注册、定位、预约等功能，然后通过线下的自行车投放和维护，实现了共享单车的服务。
共享单车的成功在于其低成本高效率的运营模式，通过线上平台实现了用户需求的智能匹配和管理，同时通过线下的自行车投放和维护，实现了服务的实时响应和保障，为用户提供了便捷的出行方式，也为城市的交通拥堵和环保问题做出了积极的贡献。
再者，以在线教育为代表的 O2O 模式也是非常成功的案例之一。
在线教育平台通过线上的课程内容、教学资源和互动功能，为用户提供了便捷的学习途径，然后通过线下的师资力量和教学场所，实现了教学服务的传递。
在线教育的成功在于其线上线下相结合的教学模式，通过线上平台实现了教学资源的整合和共享，同时通过线下的师资力量和教学场所，实现了教学服务的专业性和实时性，为学生提供了更加全面和高效的学习体验。
综上所述，O2O 模式在各行各业的应用都取得了显著的成绩，其成功之处在于其线上线下相结合的商业模式，通过线上平台实现了用户需求的匹配和管理，同时通过线下的实体服务，实现了服务的传递和保障。
未来，随着科技的不断进步和商业模式的不断创新，O2O 模式必将在更多的领域发挥重要作用，为用户和商家带来更多的便利和机遇。
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“未来的营销，不需要太多的渠道，只要让你的产品进入 消费者的手机，就是最好的营销”。
----世界营销大师克里曼特·斯通
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2.1 什么是O2O
O2O即Online To Offline（在线离线/线上到线下），是指线下商务和线上互联网结合的模式， 这种模式让互联网成为了线下交易的前台。
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2.2 什么是O2O
O2O对用户而言
O2O对商家而言
O2O对平台本身而言
1.能够获得更多的宣传、展示 机会吸引更多新客户。 1.获取更丰富、全面的商家 及其服务的内容信息。
2.推广效果可查，每笔交易可 跟踪。
3、掌握用户数据，大大提升 对老客户的维护和营销效果。 4.通过和用户的沟通，更好地 了解用户心理。 5.通过在线有效预定等方式， 合理安排经营节约成本。 6.降低线下实体店对地段的依 赖，减少租金支出。
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3.1 O2O模式
移动互联网时代，微信是连接一切的工具。基于微信的O2O模式是商业发展的趋势，也是优户大
－－商品信息详细，一品多码，一品多商，一品多批发价等。默认“供应商”为主供应商。
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4.14 优户云POS系统界面
－－供应商查商品，可以在此处执行新增、删除、导出等操作
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4.15 优户云POS系统界面
－－采购管理：查供应商，调进价，智能补货，采购退货，查库存，报表等信息一应俱全
无论你知不知道O2O ，这个市场正在被迅速激活， O2O模式打开的将是一个万亿元级别的市场 。
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2.4 为什么要做O2O
特别是随着移动互联网时代的到来，尤其是微信时代的到来，移动互联网O2O模式必定是未 来占据主导地位的模式。
• 地段为王 竞争方式在改变
1.与用户日常生活息息相关， 能给用户带来便捷、优惠等作 用，提高用户黏性。 2.对商家有强大的推广作用及 其可衡量的推广效果，可吸引 大量线下生活服务商家加入。 3.数倍于C2C、B2C的现金流。 4.巨大的广告收入空间及形成 规模后更多的盈利模式。
2.更加便捷的向商家在线咨 询并进行预售、预约。
4.4 优户云POS连锁零售行业O2O系统基础物流管控流程
供应商A
供应商B
…
入库
云POS仓储中心
配 送 配送
门店
加盟店
直营店
PC商城
微信连锁平台
电话下单
…
配 送
直配
客户
…
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4.5 优户O2O连锁微信平台在线资金结算体系
客户
在线 下单
O2O连锁微信平台
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4.18 优户云POS系统界面
－－促销信息：可对会员、商品进行各种调价促销，也可以调进价、批发价、零售价、会员价等
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4.19 优户云POS系统界面
－－促销信息：促销特价类型分为零售与批发，也可对各门店进行限时促销。促销方式多样化
… …
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4.3 优户云POS连锁零售行业O2O系统消费者订单方式流程
客户
订 购 在线 下单 订 购
电话下单系统
O2O连锁微信平台
门店
直营店
加盟店
其它渠道
传 输
云POS 总部后台
分 单
供应商平台
传 输 配送
供应商
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4.16 优户云POS系统界面
－－仓库管理：商品移库，商品报损，开盘，出入库明细，报表等
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4.17 优户云POS系统界面
－－财务管理：对账单，付款单，收款单，退款，支出，报表等可时时查询
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优户云POS系统集团式设 计，适应全国性拓展 布署方便，适应先分公司 发展再总部统一管理 总部 云安装机制快捷高效，门 店数据集团化维护和管理 数据云端化处理，及时回 传销售资料同步促销活动 直营店
门店 会员
优户总部
经销商
加盟店 系统人性化设计，简单易 用，操作方便
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4.8 优户云POS系统功能
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4.9 优户云POS系统优势
1
采用多层架构设计 地方
2
集团化管理
3
完善的S+B/S架构，无需搭建VPN
总部集中采购，统一配送至门店 总部财务统一对账和结算 按组织架构管理人员权限 总部信息、单据及时推送到门店
买家展示条形码/二维码，收银员扫码立即付款（单日1000，小额快捷支付）
整个结账收款过程，1-2秒即可完成！
支付流程
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4.30 平台介绍——支付
线下微信支付场景：
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优户O2O平台
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4.20 优户云POS系统界面
－－系统管理：角色、用户、权限、数据备份与恢复等随时可以查询，安全系数高
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4.21 优户云POS系统界面
系统管理-用户：此处可查看用户信息，用户所属角色，用户组织架构权限，当前用户可使用的 供应商与客户
核心解决思路：
基于传统连锁企业得天独厚的优势（商品+门店），提供优质服务，如物流、客服、售后等服
务。
通过O2O平台，打造自己独特的品牌形象，做好每一个产品内容的规划，包括介绍、用法、搭
配、使用技巧等等方面，通过图文并茂的模式在平台上呈现出来。
社会化营销，累计口碑，加强互动。（有意微我yhoken） 大力发展移动端，线上线下商品、价格、库存、会员信息同步，打造属于企业自己的专业化信
4.29 平台介绍——支付
现状： 客户经常要在收银台排队，客户把时间浪费在排队，真正消费的时候就少了。 客户从柜台开单到去收银台付款过程中，经常被其他信息干扰，没有完成付款。
支付方案
解决方案：（有意微我yhoken） 柜台导购员实现手持终端开单，并可核销库存（需现有ERP服务商实现）。 柜台导购员开单后按订单金额生成二维码，客户直接扫二维码在柜台完成支付。 客户支付后即可直接取货离开，凭微信支付记录即可享受相关售后服务。
微支付
腾讯
T+7 方式结算
生产基地
协商结算周期
优户银行账户
绑 定
腾讯微支付
申 请
优户总部
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4.6 云POS连锁管理系统——大数据部署架构
－－支持万家级连锁店集团式管控
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4.7 云POS连锁管理系统——集团式管控软件
3.获得相比线下直接消费较 为便宜的价格。
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2.3 为什么要做O2O
O2O，2012年在国内开始兴起；2013年各行业大谈O2O营销，企业诚惶诚恐；2014年企业
迫不及待，纷纷试水O2O营销。手机行业也是如此，在本地化、互动化方面， O2O是大趋势。
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4.22 优户移动小助手——随时掌握企业运营情况
1.随时随地可以掌握企业销售运营情况。 2.数据与企业总部服务器中的数据同步。 3.查询商品、类别、品牌、门店等等。 4.查询销售、利润、库存、商品等。 5.根据权限可查看不同数据，可定制报表。总部统一授权，层层授权
4.11 优户云POS系统界面
－－基本信息：商品信息，付款方式，门店资料，供应商信息，报表等
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4.12 优户云POS系统界面
－－商品类别管理，不管店面多大、品牌多少，轻松管理
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4.13 优户云POS系统界面
支持多种配送方式 直营店成本配送、批次跟踪 加盟店加价配送、账款跟踪 门店自动要货 配送差异自动生成
4
强大的会员功能
5
扩展性强
6
安全性
含积分、优惠、储值和计次功能 支持主副卡功能 会员分类积分、优惠 会员积分返利 会员级别自动升级
支持千家到万家连锁 多业态混合管理 供应商平台快速采购 提供老板助手移动办公 支持银联接口、支付接口、财务接口
密码身份认证 核心数据多重保护 数据库与外网隔离 操作日记记录备案 底层框架稳定性高 多重数据加密算法