员工敬业责任心强化提高培训陈馨贤
职业道德培训
如何恪守诚信
诚信并不容易 诚信需要实力 诚信需要自信 诚信需要谋略 诚信需要坚持 我们现在是否做到？能否做到？
员工职业道德 ——个人与组织互动双赢的基石
员工为什么要遵守职业道德？
1、道德是做人的根本 道德的内涵 道德是做人的根本 职业道德是协调与同事与领导间关系的法 宝 2、职业道德与自身发展 职业道德与人格 职业道德与职业 职业道德与成功
道德与职业道德
道德规范与法律规范的联系：
①自从国家产生以来，道德与法律都是国家社会健康 发展的重要保障； ②道德与法律相辅相成、相互促进、共同发展； ③道德和法律在内容上存在部分重叠现象。
道德能够弥补法律调节的不足：
①在调节范围上，道德适用范围广，而法律的适用范 围相对窄； ②在调节的主体上，法律代表着国家意志，通过国家 司法部门强制执行，而道德主要靠社会舆论、风俗和 人们的良心来指导和约束人们的行为，显然，道德调 节的主体比法律广泛； ③在调节的方式上，法律调节具有强制性、滞后性特 点，而道德调节主要通过改变人们的内心信念和思想 觉悟，来促使人们自觉改变自己的态度和言行，具有 明显的自觉性、事前性特点。
4.办事公道 办事公道是正确处理各种关系的准则 A、办事公道的涵义：就是指我们在办 事情、处理问题时，要站在公正的立 场上，对当事双方公平合理、不偏不 倚，不论以谁都是按照一个标准办事。 B、办事公道的具体要求： 坚持真理 公私分明 公平公正 光明磊落
5.勤劳节俭 勤劳节俭是中华民族的传统美德； 勤劳节俭是人事事业成功的催化剂； 勤劳节俭是企业在市场竞争中常战常胜的秘 诀——勤劳促进效率的提高；节俭降低生产 的成本 勤劳节俭是维持社会可持续发展的法宝。 一个社会的可持续发展必须重视生产资料 的节约。
关于诚信
员工爱岗敬业与责任心培训
主讲人：王金奎
员工敬业、责任心强化提高讲座
你知道心态的重要性吗
• • • • 始终要有感恩的心态 塑造你的阳光心态 心态决定一切 良好心态是提升自我的基础
引言：
• • • • • • 你是在为谁打工？ 你是否喜欢现在的岗位？ 你对工作敬业吗？ 你是否有强烈的责任感？ 你是否满意现状？ 你的人生和明天是由谁来主宰！
执行：西点军校成功捷径
• • • • 执行力，决胜力 现在就行动 借口是拖延的温床 追求完美
服从
• • • • • 服从是领导之母 老板也有烦恼 影响服从的六大因素 服从，100%的接受 没有任何借口
敬业：对个人敬业
• 敬业精神的自我训练
敬业
• 敬业从经营自我开始
五项个人修炼，对敬业的最好注解
• 敬业与诚信 没有最好，只有更好 视信誉为生命 诚信是敬业的基本准则 永远不要被欲望左右 把握需求与欲望的平衡
• 自动自发：做一回自己的老板 积极主动：优质高效地完成任务 加倍努力，勤奋不减 让工作成为愉快的旅程 勤奋的另一层含义：加强自我修炼
维护公司利益是基本的职业道德
• 公司是员工生存和发展的平台 从维护公司形象开始 努力培养为公司节约的习惯 象老板一样为公司着想
3、自动自发：敬业的真谛
• 不必老板交待 • 不能说“我办不到” • 主动性，进取心
4、纪律：敬业的基础
• 对公司 严格遵守公司合理化、公开化、人性化 的规章制度！ • 对自己 人生就是一种艰苦修炼的过程，养成一 种严格要求自己乐观积极向上的生活惯！
5、专注：敬业的核心
• 专注的力量 • “精通”二字的份量 • 专注使你成为重要成员
•
要到位，补位，不要越位。
责任心培训-责任胜于能力培训课程大纲
责任心培训-责任胜于能力培训课程大纲责任心培训-责任胜于能力培训课程深度分析责任和机会的关系，让员工意识到承担起工作责任是在获取更多的机会；让负责任观念落实到执行层乃至全体员工，培育企业责任文化，提高企业整体领导力和执行力。
培训讲师：陈馨贤培训时间：2-3天培训地点：客户自定课程收益1. 让团队更加具有责任感、让个人变得更具有责任意识，让组织建立责任文化。
2. 深度分析责任和机会的关系，让员工意识到承担起工作责任是在获取更多的机会。
3. 员工心智得到改变，心行到位，知行合一，把要我做变成我要做，由被动变主动。
4. 让负责任观念落实到执行层乃至全体员工，培育企业责任文化，提高企业整体领导力和执行力。
培训的必要性：现实中，任务不能按时完成，产品不合格，安全事故频发...所有这些寻根问源其实都是责任心缺失惹的祸。
一个有责任感得人，会对是生命中每一份任务和工作承担起责任，也就不会有上述那些惨剧的发生。
员工的责任心，是企业的防火墙、是员工做好本职工作的最主要条件之一。
员工进入企业后，便成为企业的一部分，企业要发展就必须协调好每一部分的工作，这就要加强员工对本职工作的责任心。
员工责任心不强是每个企业都要面对的问题，如何提高员工的责任心？陈馨贤老师认为，责任有多大，事业才有多大。
无论在哪个岗位上，都要牢记自己的责任，认认识到自己所处位置的重要性。
这就是高度的责任感，它能唤起企业中每一个员工的工作热情和团队精神，从而实现企业的既定目标。
当一个人心中行程了责任感时，他就能自觉地意识到自己所担负的责任。
有了自觉的责任意识之后，才会产生积极、圆满的工作效果，整个队伍才是一直优秀的团队。
课程大纲：责任心培训-责任胜于能力培训课程课纲主要内容概括：一：责任，责任，还是责任1、责任是卓越企业文化的核心2、责任是使组织保持正确战略选择的罗盘3、责任是造就卓越团队的内推力二：承担责任的几种理由1、多承担一点为自己创造经历2、不敢承担责任是最大的风险3、责任是经验积累的最好载体三：深度剖析责任系统的本质1、责任心，就是“责任信”2、责任力，就是“责任里”3、责任感，就是“责任敢”4、负责人，就是“负责任”四：四种病症妨碍了人们的责任感1、额外负担症：工作是别人让我做的额外事情2、岗位权力症：把岗位当成权力来源的时候3、价值缺乏症：当缺乏了足够推动力的时候4、心理缺陷症：当人们缺乏正面心态的时候五：企业兴亡，“我”的责任1、从我做起，把我看成一切的根源2、主动面对问题，坚信方法总比问题多3、往前走一步，不是不动或往后移动4、工作无小事，把细小的事也做得很到位5、拖延是恶习，优良业绩来自即刻行动6、老好人要不得，缺乏原则的“好人”如同帮凶六：责任重在落实，关键要看结果1、责任不分大小，关键在于落实2、锁定责任，才能锁定结果3、复命：对工作结果负责就是对自己负责七：责任驱动：多一份责任，多一份成功1、用“工作动力”驱动自我责任心2、用“付出精神”驱动自我责任心3、用“职业忠诚”驱动自我责任心4、用“感恩担当”驱动自我责任心责任心培训-责任胜于能力培训课程总结：关于员工心态，责任心培训课程进入：网站学习了解。
陈馨贤中层干部管理能力提升培训课纲共5页word资料
陈馨贤_中层干部管理能力提升培训课纲培训时间：2-3天培训讲师：陈馨贤培训地点：客户自定培训受众：中高层干部、基层干部及公司各部门主管。
课程推荐：主要特点：详细阐述中层干部管理能力提升的操作精髓案例指导：分析中层干部管理能力提升内训的经典个案案例训练：掌握中层干部管理能力提升的技能提升方法行动建议：中层干部管理能力提升培训的实战模拟练习提升建议：引爆中层干部管理能力提升潜力的行动方案培训背景：在企业快速发展的同时，每一个企业都会遇到中层干部断层的问题。
为了解决这一问题，企业一般都会采取内部提拔的方法，就是把内部各个部门的业务骨干提拔到中层干部的岗位上。
但是新提拔的中层领导，真正能够成为合格的中层干部的人数往往不到20％，60％的人是勉强赶着鸭子上架，20％的人不但没有给团队增加新的活力，甚至将团队高得乌烟瘴气，团队绩效大大降低课程特色：实战见长，结合中国的国情、企情、市情、人情创建、设计的课程内容，以体验、互动、问答式的最新教学方式授课，以效果为导向，学、练、辅、辩、评、导紧密结合。
大量生动案例教学，实用性、操作性强，采用互动、游戏、现场演练、疑难解答等方式，使中层管理者在轻松地学习中掌握更多的方法、技能。
可以帮助中层管理人员快速、有效地提升自己的含金量，使自己管理的团队绩效得以快速提升，创造更大价值。
培训大纲：中层干部管理能力提升培训课程内容如下：一、对岗位的认知与理解：中层的角色定位1、老板为什么要设中层？2、部门经理的责任与使命3、现代中层职业经理人的标志实战研讨：中层干部常见的困惑及解读分析分析：中层干部管理能力提升培训案例！解析：中层干部管理能力提升内训案例!案例：中层干部管理能力提升课程案例分析！二、中层部门经理的主要工作1、工作计划的制定、实施、监控与调整2、工作流程（改进……）3、员工素质（技能、工作方法、工作行为）全面提升4、客户需求调查分析5、工作预测与对策实景分享：人力资源部长的尴尬与无奈讨论：中层干部管理能力提升经典案例讨论!分组：中层干部管理能力提升培训案例学习指南分析：中层干部管理能力提升学习中的八大陷阱！三、中层执行力的培养：部门工作的计划与执行1、高效的时间管理2、计划制定的根据3、计划的内容4、计划的实施与监控5、怎样保证部门工作高质、高效？6、部门经理有所为和有所不为7、部门的工作的计划与运行实景演练：其他部门经理的主要工作互动：中层干部管理能力提升培训案例评估分享：某集团中层干部管理能力提升培训案例分享：哈佛经典中层干部管理能力提升案例分析示范四、团队的绩效管理1、如何进行团队建设？2、提升绩效的四个层面3、影响绩效的原因4、如何进行团队成员胜任力盘点？5、如何发现并解决问题？实战研讨：如何带领团队以提升团队的总体绩效？分享：企业中层干部管理能力提升培训三步走！案例：联想(中国)公司的中层干部管理能力提升培训案例讨论：明天的道路——企业如何做好中层干部管理能力提升？五、中层怎样与上司相处？1、上司需要什么样的人？2、怎样与上司相处？3、怎样与上司沟通？4、怎样与上司配合？5、怎样“管理”上司？6、现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题案例研讨：怎样看待高层决策的随意性？当行政命令与个人意见有冲突时如何排解？由于上层领导分工不清，中层干部该听谁的好？如何争取上级领导对本部们工作的理解和支持？六、中层怎样与同级协作？1、同级相处的几项原则2、部门间的沟通方式3、部门间的服务模式4、部门冲突的解决与处理5、现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题案例研讨：怎样获得其他部门的支持与配合？如何对待和处理部门之间的沟通不畅问题？当本部门成绩突出遭到其他部门妒嫉时，部门经理应该如何对待与处理？七、中层如何管理下属？1、权威的正确解读与使用2、亲自抄刀的好处3、我做给你看4、教你怎么办5、保持适当距离6、把自己的想法变成下属的自愿7、特殊岗位的特殊人才要用特殊的方法管理8、现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题案例研讨：中层管理者如何做“坏人”？如何提升员工的忠诚度、提高团队凝聚力？当普通员工最迫切希望解决的问题上面没法解决时，部门应该如何妥善处理？八、中层管理培训总结：备注：中层干部管理能力提升培训网为企业及员工提供中层干部管理能力提升培训诊断咨询项目。
员工责任心培训-陈馨贤
员工责任心培训责任是一种认真的态度，一种自律的品格；责任是一种使命，一种对完美的追求；责任是道德的承载，一种荣誉和欢乐。
承担责任，可以让人变得更强；播种责任，可以收获更多的成就和回报。
这就是《员工责任心培训》课程的真谛。
培训讲师：陈馨贤课程时间：1-2天课程对象：企业全员、基层员工、中层干部、高层管理者培训方式：讲师讲授、案例分析、经验分享、学员讨论、现场演练等使培训效果达到最好！课程背景：不管你个人多么优秀，多么成功，多么精明抑或多么能干，你的企业级未来都系于你聘用的员工身上。
说得更夸张些，企业未来的命运，实际上正操纵在公司最年轻的一群员工手中。
——盛田昭夫（日本索尼公司创始人）现实中，任务不能按时完成，产品不合格，安全事故频发...所有这些寻根问源其实都是责任心缺失惹的祸。
一个有责任感得人，会对是生命中每一份任务和工作承担起责任，也就不会有上述那些惨剧的发生。
员工的责任心，是企业的防火墙、是员工做好本职工作的最主要条件之一。
员工进入企业后，便成为企业的一部分，企业要发展就必须协调好每一部分的工作，这就要加强员工对本职工作的责任心。
员工责任心不强是每个企业都要面对的问题，如何提高员工的责任心？陈馨贤老师认为，责任有多大，事业才有多大。
无论在哪个岗位上，都要牢记自己的责任，认认识到自己所处位置的重要性。
这就是高度的责任感，它能唤起企业中每一个员工的工作热情和团队精神，从而实现企业的既定目标。
当一个人心中行程了责任感时，他就能自觉地意识到自己所担负的责任。
有了自觉的责任意识之后，才会产生积极、圆满的工作效果，整个队伍才是一直优秀的团队。
课程收益：树立员工的责任感让员工认识到责任感的重要性让每一个员工都尽职尽责让每个员工知道如何负责任提升员工的执行力课程大纲：课程导入：案例分析：臧与谷亡羊测一测：你是一个有责任感的人吗？第一部分：员工责任心与责任文化一、什么是“责任”？1、责任及相关的概念2、为什么要承担责任？3、个人为什么要承担责任？4、企业为什么要承担责任？想一想：你因缺乏责任心出现过的事案例：联想集团举行联想青年公益创业计划训练营故事：名牌大学高材生到犹太人公司去应聘闹出的笑话第二部分：责任和机会的关系1、“责任等于机会”2、事情越多，表明你越重要；3、困难越多，越能证明你的能力。
陈馨贤-中层管理技能培训
陈馨贤-中层管理技能培训(MTP)课程介绍当前企业大多数中层干部都是从基层或专业人士提升上来的，他们过往都有着良好的敬业心和优秀的个人业绩，但公司现在期望他们贡献的是能够带领一个团队去取得一个部门或科室的组织绩效。
因此，在公司的舞台上：1、中层管理干部知道自己需要扮演好哪几个角色吗？2、中层管理干部知道自己的领导与沟通风格并如何建立个人领导魅力吗？3、中层管理干部在面对各种问题和人际压力，如何通过有效的沟通来解决呢？4、中层管理干部又是如何提高下属们的工作热情，造就自主、高效的执行团队？中层管理技能培训(MTP)课程是专门为中国企业中层管理干部所开发的课程，作为品牌课程，它以很强的实用性和可操作性特点，得到数百位经理人高度首肯。
臧老师凭籍多年创立企业、经营企业的实战经验，秉持学术研究的态度紧密结合当前企业中层干部的管理能力现状而精心研制，使您的中层管理干部成为企业真正的铁骨脊梁！tel：***150-383-99-727###MTP(ManagementTrainingProgram)原义为管理培训计划，是由美国在1950年代，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系。
先后历经11次改版，日臻完善，成为当今世界经典管理培训之一。
迄今为止，全世界已经有数百万管理者接受了MTP的洗礼。
该体系对欧美、日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。
1990年代末，MTP由日本及台湾引进大陆，在企业发展过程中提供了对管理阶层一个有系统、完整的培训方案，广泛为各地企业运用，并取得了良好的成果。
又经（MTP 管理才能发展中心）根据原MTP课程的精神与精髓，再参考中国企业特质以及多年来在企业的实务操作，将这些经验精心描述为适当的个案，并撷取多位大师的精华，最新的管理理论，发展出现有的（MTP管理才能发展培训）的新版本。
（MTP管理才能发展培训）架构综合了管理学、心理学、行为学，既展现当代企业管理前沿理念，又突出完成了“知”、“行”合一的培训架构，在培训方法上强调现场演练和课后的实际操作指导，实现了培训从课堂到工作实践的延伸。
《陈馨贤-烟草企业中层管理者技能培训课纲》
《陈馨贤■烟草企业中层管理者技能培训课纲》中层管理者在公司里的地位就像一篇文章里承过度作用的一段句子，承上启下的作用衔接了上级领导与部属员工的沟通。
培训时间:2・3天培训地点：客户自定培训目讲师：陈馨贤培训对象：企业中高层管理者课程主要特点：详细阐述中层管理技能的操作精髓案例指导：分析中层管理技能内训的经典个案案例训练：掌握中层管理技能的技能提升方法行动建议：烟草企业中层管理技能培训的实战模拟练习提升建议：引爆中层管理技能潜力的行动方案培训背景:您承受着巨大的工作压力，下属为什么悠闲而轻松。
您己经忙得 -锅粥，下属怎么却无动于衷。
能力强的员工为什么总是我行我素。
您的下属之间为何总有那么多的冲突。
培训大纲：烟草企业中层管理技能培训课程主内容概括第一部分优秀管理者的素质模型和管理者的角色认知-帮你实现管理者的心理定位2•优秀管理者的素质模型2•管理的实质意义3•优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别4•从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变5•优秀管理者的正确角色与错位角色6.五级领导人的特征7.企业发展到不同阶段对中层能力的不同要求8.中层管理技能者在企业中所处的位置和应起的作用9.管理者应该有的意识和心态10.游戏分享：“迷你企业游戏”中看中层的常见问题，清晰中层角色、作用和责任分析：烟草企业中层管理技能培训案例。
解析：中层管理技能内训案例。
案例：中层管理技能课程案例分析。
第二部分管理者的管理技能一、系统思考能力…帮你学会对部门工作做系统铺排，有序开展, 步步为营1•作为管理者应具备的全而系统的思维结构2.系统思考的三个方而3.系统思考的结构化分解思路4.案例讨论：而对部门工作目标，或一项重要任务，如何通过系统思考做整体铺排二、目标计划时间管理能力--帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法2.计划管理的pdca管理循环2.目标管理smart原则3.计划分解的5w2h方法4.管理工具-甘特图的应用5.高效时间管理的20个方法案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里三、团队建设与组织管理--让你带出优势互补、精干高效的团队1.优秀团队的特征2.组织形成的五个条件3.组织的四层次一执行力中常被忽视的重要层次4.部门组织设计和人员安排上，做到精干高效的实用方法5.团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源最大化6.组织内上下级指挥汇报系统的五原则7.授权中常见的八种现象8.有效授权的七个层9.游戏体验：体验式游戏，让团队体会共同目标、信任支持、优势互补和精干高效四、培养员工的能力一让你不但自己会做，还能员工，把你的下属培养起来2.培育主体应有的心态定位2.四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点3.三种方式培养员工的关键点：ojt （岗上培养）+offjt （集中培训）+sd （自我启发）4.如何制定培育计划5.岗上指导的五个步骤6.工作中教导的六个时机7.新员工培训的六个要点8.案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答五、沟通协调能力…帮你掌握沟通技巧，让团队减少内耗，协同一致完成目标1•以案例说明沟通中常见现象及障碍点分析2.达成良好沟通应该具备的四大心态3.沟通中常见四大误区4.沟通中应掌握的十点人性5.沟通中应掌握的十点技巧6.单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区别7.与上司沟通的五个要点8.与下属沟通的五个要点9.跨部门沟通的难点分析及五部解决方案。
陈馨贤-中层管理技能培训
陈馨贤-中层管理技能培训(MTP)课程介绍当前企业大多数中层干部都是从基层或专业人士提升上来的，他们过往都有着良好的敬业心和优秀的个人业绩，但公司现在期望他们贡献的是能够带领一个团队去取得一个部门或科室的组织绩效。
因此，在公司的舞台上：1、中层管理干部知道自己需要扮演好哪几个角色吗？2、中层管理干部知道自己的领导与沟通风格并如何建立个人领导魅力吗？3、中层管理干部在面对各种问题和人际压力，如何通过有效的沟通来解决呢？4、中层管理干部又是如何提高下属们的工作热情，造就自主、高效的执行团队？中层管理技能培训(MTP)课程是专门为中国企业中层管理干部所开发的课程，作为品牌课程，它以很强的实用性和可操作性特点，得到数百位经理人高度首肯。
臧老师凭籍多年创立企业、经营企业的实战经验，秉持学术研究的态度紧密结合当前企业中层干部的管理能力现状而精心研制，使您的中层管理干部成为企业真正的铁骨脊梁！tel：***150-383-99-727###MTP(ManagementTrainingProgram)原义为管理培训计划，是由美国在1950年代，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系。
先后历经11次改版，日臻完善，成为当今世界经典管理培训之一。
迄今为止，全世界已经有数百万管理者接受了MTP的洗礼。
该体系对欧美、日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。
1990年代末，MTP由日本及台湾引进大陆，在企业发展过程中提供了对管理阶层一个有系统、完整的培训方案，广泛为各地企业运用，并取得了良好的成果。
又经（MTP 管理才能发展中心）根据原MTP课程的精神与精髓，再参考中国企业特质以及多年来在企业的实务操作，将这些经验精心描述为适当的个案，并撷取多位大师的精华，最新的管理理论，发展出现有的（MTP管理才能发展培训）的新版本。
（MTP管理才能发展培训）架构综合了管理学、心理学、行为学，既展现当代企业管理前沿理念，又突出完成了“知”、“行”合一的培训架构，在培训方法上强调现场演练和课后的实际操作指导，实现了培训从课堂到工作实践的延伸。
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7
做事与做人
• 让自己远离贪婪 • 为自己的心加把锁 • 自信是开启成功的钥匙 • 提升能力更要注重修养 • 谦虚永远是一种美德 • 先做人后做事
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从优秀到卓越
• 敬业与诚信 没有最好，只有更好 视信誉为生命 诚信是敬业的基本准则 永远不要被欲望左右 把握需求与欲望的平衡
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常怀感恩之心
• 难道你不应该感谢那些为你提供工作岗位，帮助 你在工作中积累工作经验和知识技能的人吗？
• 你在尊重别的同时也肯定会赢得别人的尊重。
• 为什么就无视朝夕相处的公司老板对自己的种种 关照呢？
• 难道你真的把与老板的关系理解为纯粹的雇佣关 系吗？
• 因为世界上成功的老板时时刻刻也在怀着感恩的 心，他时刻都会感激他的员工为公司所做的贡献， 并以此激励他们继续努力。
• A． 先放在一边，等老板回来再说；
• B． 赶紧向老板请示，只要尽到自己的责任就可 以了，不必为不属于自己的事承担风险；
• C． 推给同事，不趟这躺混水，也不承担任何责 任；
• D． 干脆以“老板不在”为借口一推了之，没有必
要为老板操心。
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做一个优秀的职业人
• 什么是职业化、职业人 • 成功有方法 • 改变习惯 • 职业化主旋律----积极的态度
• 主动工作是忠诚的表现 • 一盎司忠诚等于一磅智慧 • 公司需要忠诚的员工 • 员工的忠诚与客户的忠诚
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工作着是快乐的。
• 一个人在为公司工作的时候同时也是为自 己工作。
• 一个人一生的职业，往往是自己志向的表 示和理想的所在。
• 把工作当作艺术去追求；把工作生活化， 把生活艺术化，始终保持工作的兴趣和生 活的乐趣！
员工敬业、责任心强化提高培训 主讲：陈馨贤
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你知道心态的重要性吗
• 始终要有感恩的心态 • 塑造你的阳光心态 • 心态决定一切 • 良好心态是提升自我的基础
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引言：
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个别“奇形怪状”的言外之意
• 你才来公司几天，有什么了不起？ • 八小时以外是我的自由 • 我们
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什么是职业化
职业化的传统概念：
按时上班，听老板的话，老板让干什么 就干什么。
新时代的职业化概念有三个核心：
客户、职业化和职业生涯。
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什么是职业化
• 职业化的一个中心：以为客户提供满 意服务为中心。
–客户指广义上的概念，包括上司、同事、 家人、下属和常用意义上的客户。
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大纲
• 员工心态、素质、能力的提升 • 个人含金量的增加 • 如何走向卓越 • 领导不在 • 思维的高度决定人生的高度 • 态度决定人生成败 • 工作是生命的精髓所在 • 不放弃就有机会
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• 你的任何努力都是为自己的成长和进步积累资本。
• 表面上是为老板的公司工作，实际却是为自己工 作。
• 谁给你提供了一个大舞台 • 珍惜现在的工作岗位， • 你在为自己的人生打工
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象老板一样思考
• 通过换位思考去了解老板处理问题的立场 和出发点，
• 员工和老板之间是什么关系？ • 我们需要为老板分忧。 • 老板既然为我们提供了工作的岗位，为我
们发工资和奖金； • 我们没有理由不把公司的事情做好！
• 以职业为使命，就能够在平凡的岗位上干出 一番事业来。
精选PPTຫໍສະໝຸດ 14与公司共命运• 所有属于你的事，你都要自己来决定，你 必须对自己的行为负责。
• 既然选择为公司工作，你就是公司的一员。 • 你必须和所有的公司员工同舟共济，乘风
破浪，实现双赢。 • “这是你的船”--------
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你在为谁打工？
• 明确自己的工作范围和职责范围，你首先必须保 证工作到位，做好自己的本职工作。
• 自己积极主动，多承担一些责任，不能流出责任 的空白区。
• 一个人的工作态度其实往往也是其人生的态度 • 不要越位不等于不要补位。
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思考题
• 1． 什么样的人，才能像罗文一样，把信送给加 西亚？
• 2． 如果老板不在，需要你做出一些并不属于你 职权范围内的决策时，你打算怎么做？
• 俗话说：“不要往自己喝水的井里吐痰！”
• 你就应当将全部身心彻底融入公司，为公司尽职 尽责，抛开任何借口，为公司投入自己的忠诚和 责任。
• 一种令人尊重的历练和职业操守！
•
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要到位，补位，不要越位。
• 大家都能够以老板的心态去对待自己的工作，尽 可能积极主动，尽可能维护公司利益，公司的管 理总是要划分范围和层级的。
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• 自动自发：做一回自己的老板 积极主动：优质高效地完成任务 加倍努力，勤奋不减 让工作成为愉快的旅程 勤奋的另一层含义：加强自我修炼
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维护公司利益是基本的职业道德
• 公司是员工生存和发展的平台 从维护公司形象开始 努力培养为公司节约的习惯 象老板一样为公司着想
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忠诚是一个人的高尚品格
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• 有了老板心态，你就会成为一个值得信赖 的人，一个老板乐于接受的人，从而也是 一个可托大事的人。
• 因为一个为公司尽职尽责完成工作的人， 往往已经把这份工作看成是自己的事业， 自己的事业是公司事业的一部分，公司的 事业也就是自己的事业。
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以老板的心态工作
• 你在这个企业工作，企业就是你的，你就应该是 公司老板。要为它的繁荣和发展贡献自己的才智 和心力。
• 你就能够永远拥有健康快乐的心态，你展 现给世人的就会是一个完美的雕像。
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以职业为使命
• 以职业为使命是敬业的思想基础。
• 有了这样的思想基础，就能够尽心尽力做好 本职工作。
• 做一个一流的卡车司机比做一个不入流的经 理更为光荣，更有满足感。
• 没有不重要的工作，只有看不起工作的人。
• 不仅工资和奖金要靠自己的工作业绩来换取，个 人在公司的地位升迁、人格的提升和品行锻造无 一不是自身努力的结果。
• 没有谁能够取代你，更没有谁能够掩盖你。
• 要活出自己的精彩，就要在工作岗位上展示自己 的才华和忠诚。
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6
• 在责任心的天平上 责任无法逃避 老板只信赖负责的人 为什么要你负责？ 人人敬重有责任感的人 负责是一种人格力量 做一个勇于承担责任的员工