汽车美容店绩效方案修订稿
汽车美容店员工绩效工资考核办法细则
汽车美容店员工绩效工资考核办法细则为了确保汽车美容店员工的工作质量和效率，推动企业的快速发展，需要制定一套科学合理的绩效工资考核办法。
下面是一套汽车美容店员工绩效工资考核细则：一、工作标准1. 工作量：以服务车量、完成任务量为标准，审核人员需在日报、月报中记录所服务车量及完成任务量的具体情况。
2. 工作效率：以工作效率为标准，在考核期间坚持对员工的工作行为及工作数据进行监督，记录并算出员工的工作效率。
3. 服务态度：以顾客满意度为标准，顾客意见反馈、服务质量调查等为参考。
二、绩效考核内容1. 工作量考核车辆服务量：员工每完成一个车辆的美容服务，即得到一定的分值。
任务完成量：按照美容店的工作计划要求，每位员工需要完成的任务，每完成一项，得到一定分值。
2. 工作效率考核设立在员工工作地点的监控摄像头，通过标准化视频监控进行考核，统计每位员工的工作效率。
优秀的员工可以获得相应的奖励。
3. 服务态度考核考核员工对顾客服务的态度和亲切程度，以及对顾客提出的问题和要求的解决速度和效果。
积极向上的员工可以获得额外的奖励。
三、绩效评定通过对以上考核标准的评定和计算，给员工绩效打分，对于表现优秀的员工，可以给予额外的奖励，比如提高个人工资或者现金奖励等。
对于表现不佳的员工，可以采取提醒、调整部门位置等方式来引导改进。
四、月度考核美容店每月设立一个专门的考核期，通过以上的考核标准，对员工进行绩效考核，同时也方便员工了解自己的工作表现，进而快速改进并提高自身素质。
五、总结实行绩效工资考核制度可以激发员工的工作激情，进一步提高美容店的服务质量和效率，从而更好的开展美容店工作。
而绩效考核制度还需要不断地进行完善和优化，才能真正适合美容店员工的特点和工作业务需求，提高整体考核的公平性和科学性。
汽车服务行业工资绩效方案
XXXXXXX有限企业XXX年XXX号文献董事长签发XXXXXX有限企业有关企业员工薪酬待遇原则旳规定根据目前经济形势和企业内部经营现实状况，财务部门提供员工工资发放存档记录和薪酬改革方案。
参照同行业员工薪酬待遇，企业研究并报董事长同意，统一实行该方案。
该方案管理岗位按九档，分一、二类原则执行。
员工按三档，分一、二原则执行；技术岗位按6档原则执行。
特殊管理人员和技术人才超过此原则规定旳由董事长审批。
有关学校展厅、学校、业务部门旳提成及企业内部人员简介加盟商、学员旳提成，企业内部正在核算会商中，待确定后择期公布。
该薪酬方案自XXXX年X月起执行。
薪酬方案一：业务部（客服、前台销售）1、业务经理薪酬方案(1)培训期：7-10天工资计算方案：按照每人每天为10元旳交通补助，不享有其他福利。
(2)试用期：为期1-3个月工资计算方案：无责任底薪1000元+ 绩效考核+ 业务提成+每月团体任务奖金+年终奖金(3)正式员工：完毕试用期工资计算方案：无责任底薪1200元+ 绩效考核+ 业务提成+每月团体任务奖金+年终奖金2、团体经理薪酬方案：（团体领导者）试用期：为期1-3个月工资计算方案：无责任底薪1200元+团体管理津贴300元+绩效考核+ 业务提成+每月团体任务奖金+年终奖金。
转正之后：工资计算方案：无责任底薪1800元+团体管理津贴300元+绩效考核+ 业务提成+每月团体任务奖金+年终奖金。
3、业务部业务提成原则加盟提成原则：个人加盟总营业额旳1%提成招生提成原则：个人学费总营业额旳10%提成销售提成原则：个人货品销售额旳1%提成（所售货品需为我司主营项目：美容系列，太阳膜，快补凹陷产品等，其他非主营项目根据实际状况约定提成比例）4、业务部绩效考核原则：绩效工资计算措施：95分以上按照月基本工资乘以15%计算；76分-95分绩效工资按照月基本工资乘以10%计算；60分-75分当月没有绩效工资；60分如下扣除月基本工资旳20%，并且当月没有任何其他奖金。
特福莱工资提成、绩效方案(洗车组)
特福莱员工工资、提成、绩效方案（洗车组）为确保公司和员工双方的利益,提高员工主动积极的工作性以及多劳多得的公平公正性,特制定以下方案：一、本方案仅适用于本公司正式员工洗车工（含美容、维修学徒）.二、工资结构:底薪+提成+其它奖罚+年终奖，底薪由公司领导或店长制定。
三、洗车组底薪与提成1、底薪：底薪包含基本工资、岗位工资、技能工资、工龄工资、满勤补贴。
（1)基本工资统一为1800元；（2)岗位工资（3）技能工资（4）工龄工资：进入本公司后每工作满1年增加工龄工资100元.工龄工资最高至500元。
（5）满勤奖：每月出勤除去4天带薪休班外，无请假、迟到早退、旷工现象发放满勤奖100元。
2、提成:单品提成标准参见下方单品提成标准表。
3、年终奖:每月满勤（缺勤不大于4天，迟到早退不超过3次，无旷工现象），每月发放100元年终奖，发放时间为下年的第一季度末。
四、工资计算方法：1、满勤(出勤时间为每月实际天数-4天休假=26天或27天）工资计算方法底薪+所有提成+其它奖罚2、不满勤出勤天数超过20天工资计算办法：（底薪—100)/26或27*实际上班天数+所有提成+其它奖罚不满勤出勤天数不满20天工资计算办法：（底薪—100)/30＊实际上班天数+所有提成+其它奖罚五、提成核定方法：（1）核算由前台收银人员于当天19：00-19:30与各员工核实计算提成;（2）提成必须凭施工单或收银小票结算（无施工单的必须凭收银小票）。
(3）没有任何凭据记录（收银小票或记录)的,公司将视作无业绩，不予以计算提成。
（4）禁止弄虚作假，一经发现将取消当天所有业绩提成.(5）因洗车不干净或施工原因导致客户的有效投诉，按照洗车或施工项目提成的3倍进行处罚。
（6）必须按照规定及时倒垃圾、刮地、清吸尘器，否则每次扣部门主管5元(7）因个人原因洗车或施工造成的车主物品损坏或项目返修，费用由个人承担80%，公司承担20%。
(8）毛巾的丢失赔偿按5元/条；工具非正常损坏费用按照成本计算。
美容部提成、绩效方案
汽车美容部提成·绩效方案为确保公司和员工双方的利益，提高员工主动积极的工作性以及多劳多得的公平公正性，特制定以下方案底薪+提成+绩效奖金1．底薪：由公司领导或店长制定2. 提成：（1）单项提成方案（待定）：员工按规定的时间和标准的施工流程作业完，客户满意并签字方可生效。
施工人员必须在施工单上签名，没有签名视作无效，月底一起核算。
以下列表为举例，具体薪要求，面对怠工磨工，特制定“人人头上有指标”游戏规则，此方案通过员工的考核表，可以看出员工对公司业绩的贡献度有多少，员工的自我提升有多少，哪些人是提升了，哪些人是怠工了，以考核达标作为绩效奖金和加薪的基准，这样一来，面对员工的加薪要求，作为领导就有了充足的理由同意或者是拒绝。
1．例如：漆面护理小组a 工资：2500 ；b 工资2000 ；c 工资1500 ；d 工资1000 ；则工资总和为7000元，则a占工资总和的2500/7000；b为2000/7000；c为1500/7000；d为1000/7000假如部门分给美容小组的业绩目标是28000；那a按工资比例的个人完成目标业绩应该是28000*2500/7000=10000；以此类推。
不仅是小组每个人，每个部门的几个小组也可以按此方法分配部门的业绩目标。
完成目标的个人或小组标记为1，下一个月则增加个人或小组目标业绩，目标业绩只能逐步增加，不要盲目增加，完不成目标不仅起不到增加积极性的效果，而且会影响以后几个月的信心。
完成目标的80%以上的，视为及格，标记为0，没有完成任务的标记为-1，一年下来就知道哪些员工值得加薪，哪些员工还需鼓励培训，哪些员工该炒鱿鱼了。
2．绩效奖金发放原则1.每月发放2.完成目标业绩的个人或小组才拥有绩效奖金，系数为目标业绩的1%（具体系数视真实业绩目标再做修改）3.及格的个人或小组绩效奖金为目标业绩的0.5%（具体系数视真实业绩目标再做修改）4.不及格的个人或小组没有绩效奖金3.对于工作表现优异者，或业绩连续超出者，公司应给与相应的奖励或表彰。
汽车美容店员工绩效考核制度
汽车美容店员工绩效考核制度一、考核目的为了提高汽车美容店员工的工作效率和服务质量，激励员工积极进取，特制定本绩效考核制度。
二、考核原则1. 公平、公正、公开原则：考核标准明确，过程透明，结果公示。
2. 定量与定性相结合原则：以定量指标为主，定性指标为辅。
3. 多维度考核原则：从工作业绩、工作态度、工作能力等方面进行全面考核。
三、考核对象汽车美容店全体员工，包括洗车工、美容技师、销售顾问等。
四、考核周期月度考核与年度考核相结合。
五、考核内容及标准（一）工作业绩（60 分）1. 洗车数量与质量（20 分）每月完成洗车数量达到[X]辆，得10 分；每超过[X]辆，加2 分；每少于[X]辆，扣2 分。
洗车质量符合标准，无客户投诉，得10 分；每出现一次客户投诉，扣5 分。
2. 美容项目完成情况（20 分）按时、按质完成汽车美容项目，如打蜡、抛光、镀膜等，每个项目得5 分。
因施工质量问题导致返工，每次扣5 分。
3. 销售业绩（20 分）完成个人销售任务，得10 分；每超过销售任务[X]%，加2 分；每少于销售任务[X]%，扣2 分。
成功推销高附加值的产品或服务，每次加2 分。
（二）工作态度（20 分）1. 出勤情况（5 分）全勤得5 分，迟到、早退每次扣1 分，旷工每次扣3 分。
2. 工作积极性（5 分）主动承担额外工作任务，积极参与团队活动，得5 分；消极怠工，每次扣2 分。
3. 服务态度（10 分）对客户热情、礼貌，得10 分；与客户发生争执或被客户投诉服务态度不好，每次扣5 分。
（三）工作能力（20 分）1. 专业技能（10 分）熟练掌握汽车美容相关技能，通过定期技能考核，得10 分；考核不达标，每次扣5 分。
2. 学习能力（5 分）积极参加培训，不断提升自身技能，得5 分；拒绝参加培训或培训考核不合格，每次扣2 分。
3. 沟通能力（5 分）与同事、客户沟通顺畅，能有效解决问题，得5 分；因沟通不畅导致工作失误，每次扣2 分。
汽车美容店销售激励方案
一、方案背景随着我国汽车行业的蓬勃发展，汽车美容行业也日益繁荣。
为了提升汽车美容店的销售业绩，提高员工的工作积极性，激发员工的创新精神，特制定本销售激励方案。
二、激励目标1. 提高汽车美容店的整体销售额；2. 提升员工的工作积极性和团队凝聚力；3. 增强员工对公司的认同感和归属感；4. 优化客户满意度，提高客户口碑。
三、激励方案内容1. 销售提成制度（1）销售提成比例：根据员工销售业绩，设定不同比例的提成，如销售额的5%、10%、15%等；（2）销售目标：设立月度、季度、年度销售目标，完成目标后给予相应提成；（3）提成发放：每月底根据员工当月销售业绩进行核算，次月发放。
2. 奖金制度（1）业绩奖金：设立业绩奖金，对完成销售目标的员工给予奖励；（2）团队奖金：设立团队奖金，对完成团队销售目标的部门给予奖励；（3）创新奖金：对提出创新方案、提高工作效率的员工给予奖励。
3. 培训与发展（1）技能培训：定期组织员工参加专业技能培训，提高员工综合素质；（2）晋升机制：设立晋升机制，为优秀员工提供晋升机会；（3）带薪休假：根据员工工作年限，给予相应带薪休假。
4. 荣誉称号（1）设立“销售冠军”、“服务之星”等荣誉称号，对表现突出的员工进行表彰；（2）定期评选优秀员工，颁发荣誉证书和奖品。
四、激励方案实施与监督1. 制定详细实施方案，明确各部门职责；2. 定期召开销售会议，分析销售数据，调整激励方案；3. 设立监督小组，对激励方案的执行情况进行监督；4. 对违反激励方案规定的行为进行处罚。
五、总结本激励方案旨在激发员工的工作积极性，提高汽车美容店的销售业绩。
通过实施本方案，相信能够为我国汽车美容行业的发展贡献一份力量。
同时，我们将根据实际情况不断优化激励方案，为员工创造更好的工作环境。
04-XX汽车美容店-美容店(洗车项目)绩效管理考核方案
美容店（洗车项目）绩效管理考核方案一、达标要求在保证洗车质量的前提下，5座以下小车洗车时间每台10分钟，SUV商务型车洗车时间每台15分钟；二、实施步骤1、设施配置：（现有状态下需要补充齐的配置）A ：洗车：预洗液、洗车液、水蜡、去水剂等洗车用料使用切实落实到位；B ；洗车工位每组配置：车顶刷（每组1 只）、羊毛手套（每组2 只）、轮胎刷（每组只）、海绵（每组一块）、板刷（每组一个）C ：干车每组配置: 毛巾：每台车配置大毛巾二条，绿色小毛巾、蓝色小毛巾、酱色小毛巾各一条；（大毛巾拖顶、漆面。
小毛巾分别为：内饰、玻璃、轮毂使用）毛刷、牙刷各2 支（清理空调风口、烟灰缸使用）去痕蜡1 瓶、美容泥块毛巾车一台（将每台车干车使用的毛巾成套放置）2、规范洗车流程标准洗车流程（人员配置： 2+3）序湿车流程A程序B时间注意事项1接车上前礼貌问好，说明洗车等待情况（台所有客户必须发放钥匙牌，不在现场等待的客户须询问贵重物品情况2泊车至洗车辆缓慢进入洗车区，洗车人员应引必须熄火，并关好车窗、门窗等3洒泥沙松喷洒泥沙松弛剂冲洗车身（泥1：30 均匀喷施，下部和轮毂内壁是重点，弯腰冲洗胎铃、轮毂内、底盘，保证冲洗一次湿车喷洒洗车液到位4全车身打负责右边车身 1 使用海绵、手套。
重点是下沿、轮弧、挡泥板、中网、牌照、雨刷片位置，使用' “四方状打泡法“上下交替法”均匀打泡5二次湿车车身下半部打泡处冲洗车身（泡 1 蜡水使用“斜面泼水法”从上至下均匀喷洒，裙边及档泥板擦拭到位6泊车至干移车员驾驶车辆慢速进入干车区，施30秒车速不得超过10 公里/小时，干车员引导车辆安全至干车区序干车C程序DE时间注意事项7干车两人配合用大毛巾从前盖往轮胎上光1 钢圈擦拭干净，轮胎蜡到位8取左边脚垫取右边脚垫车身外表21. 仪表、排挡位置的灰尘清扫干净，洗烟灰缸2. 烟灰缸水洗后擦/ 吹干，皮革、玻璃护理毛巾应该保持干净，禁止做它用9门边、门槛收冲洗脚垫1：301. 为提高效率，门边除污取消使用板刷刷洗，只需喷洒溶剂后擦净2. 干车环节使用的毛巾及工具等完毕后必须整理归位10四门加前后尾箱吸尘、后垫脚垫、1：30 组长对干车质量自检满意则认定干车操作环节结束11常规机舱清理、检查油水电、检查轮胎气压及 1. 对有维护要求的车辆用表格记录在案干车同时进行12质检交车流程完毕后告知质检员，完成质检环节后 1.车速不得超过10 公里/小时2. 前台交车需客户交钥匙牌更换钥匙质检员根据质检表统计的质量与时间发备注：A BCDE分别为洗车组组员3、人员配置洗车人员配置参考标准：月均洗车台次/30 天*8=满员洗车人数2+3 配置, 洗车时间10 分钟，干（小店一组洗车）。
洗车美容绩效考核方案
洗车美容绩效考核方案1.背景介绍洗车美容是一个重要的汽车服务行业，效益的提升对于企业的发展至关重要。
因此，为了更好地评估员工的工作质量和绩效，制定一个科学合理的洗车美容绩效考核方案是必要的。
2.绩效考核指标（1）服务质量：包括洗车的彻底程度、洗车时使用的清洁剂和工具的质量、客户满意度等。
（2）工作效率：包括洗车时的速度、车辆清洗的顺序安排、工具和设备的使用效率等。
（3）销售额：包括附加销售项目的实施情况、客户维护和潜在客户推荐等。
（4）团队合作：包括与其他员工的协作、工作分工的合理性、团队效能等。
（1）定期评估：每月或每季度对员工进行一次绩效评估，包括上述指标的考核和评分。
（2）随机抽查：随机抽查员工的洗车过程，并对洗车质量、工作效率等进行评价，作为评估依据。
（3）客户反馈：面对面询问客户对于洗车质量、服务态度等的满意度，并将其反馈作为评估依据。
（4）销售数据：检查员工的销售额和附加销售项目的完成情况，作为考核绩效的重要依据。
（5）团队合作评估：通过团队内部评估、跨部门协作和项目合作等方式，考核员工的团队合作能力。
4.绩效考核标准（1）服务质量：根据车辆清洗情况、客户反馈和公司统一标准评估，分为优秀、良好、一般和不合格。
（2）工作效率：根据洗车速度、工具使用效率、顺序安排等进行评估，分为高效、一般、较慢和低效。
（3）销售额：根据销售数据和附加销售项目的完成情况进行评估，分为突出、良好、一般和不合格。
（4）团队合作：通过团队评估、项目合作和协作情况进行评估，分为出色、良好、一般和不合格。
5.绩效考核结果与奖惩（1）绩效考核结果：根据各个指标的评分得出员工的综合评分，评定为“优秀”、“良好”、“一般”或“需要改进”。
（2）奖励机制：根据绩效考核结果给予相应的奖励，如薪资调整、提升岗位级别、发放奖金等。
（3）惩罚机制：对于绩效考核不达标的员工可以采取警告、降职、解雇等手段进行惩罚，并给予相应的改进机会。
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汽车美容店绩效方案 WEIHUA system office room 【WEIHUA 16H-WEIHUA WEIHUA8Q8-
云
顶
美
容
绩
效
制
度
执行日期：2017年3月
店长审核：总监审核：总经理审批：
云顶美容店效制度
为了提升公司整体经营管理水平，提高员工的积极性，让每一个参与公司发展和进步的员工在为公司做出贡献的同时，体现自身价值，特制定本绩效提成制度。
美容部的结构按照业务性质的绩效分为四大部分，即：美容操作组、美容销售组、前台销售组、店长；核算标准以月度为核算单位。
一、美容洗车（操作组）
为小组平均分基数任务，超过基数任务，超出的项目于哪个操作组施工，提成归属于哪个操作组，实行多劳多得原则。
1、销售员的提成组成部分=销售的洗车卡提成+销售总额提成
营业额。
2、新项目毛利低于综合毛利的情况下，减去成本后计提成。
3、岗位具体分配原则：
1）个人完成洗车卡提成的60%计个人所得提成，40%计入团队所得提成，再重新分配团队所得提成的40%；
2）销售业绩不含违章、驾照年审、精品等销售收入，包含卡类的销售额。
三、前台销售组
1、前台业绩的主要业务组成=精品（香水、脚垫、太阳膜等）+卖洗车卡+违章+驾驶证年审+车辆保险费
2、参与分配的岗位有：前台主管、前台、仓管
元
四、店长提成项目及计提方式
1、店长的绩效提成：以店面毛利10万每月为目标，即以店面实际收入的营业额（不含违章、驾照年审、精品等收入）减去水电和项目领用成本等，其中当月销售的美容卡，按实际操作项
目来计入收入。
2、计提的方式（提成均采用分段累计）
1、年度完成基数任务 188万，按全年业绩总额 2% 的比例给予全员奖励。
2、年度完成高线任务 210万，按全年业绩总额 3% 的比例给予全员奖励。
1、店长基金统一由公司财务部单列帐目管理。
2、店长基金原则上作为各直营店员工活动、员工特殊贡献奖金和部分年终奖金使用。
3、店长有权自主支配使用店长基金，由店长批准采用实报实销制，使用明细由财务部备案。
七、分配的比例和系数的调整：
各岗位比例或系数原则上是确定的，在特定情况下店长可做调整，部门的绩效奖金不变，分配比例及系数调整所影响的绩效奖金的变动，只是在同部门不同人员之间变动，部门奖金总额不变。
1、某岗位新入职员工试用期考核，其工作能力高于该岗位原定的比例或系数，此情况下可做系数的调整；
2、同一岗位员工在一段时间工作能力有较大提升，工作能力或成果高于原定标准，可做系数的调整；
3、其他原因经店长提议经理审核，人事行政部复核后，确需进行系数调整的可调整；
4、空缺岗位的绩效奖金由店面考评，按照相关替补人员的贡献大小给予分配该岗位的绩效奖金；
5、因店面原因造成的返工车辆，该业务已经发放的绩效奖金从后续月度中扣回。
八、绩效奖金分配细则
1、所有员工全员参与绩效提成分配，包含试用期员工及中途离岗、离职员工；
2、奖金按实际出勤天数计算，出勤天数与计算工资的口径一致；
3、缺勤人员奖金的分配原则
A、员工因请假、离职、新入职等原因造成当月缺勤超过15天（含15天）的，不享受当月的绩效奖金，被扣除的绩效奖金进入店长基金；
B、员工当月缺勤低于15天的，可享受出勤天数的奖金，缺勤扣除的奖金进入店长基金；
C、公司抽调店面员工外出工作的，该岗位绩效奖金按满勤计算，外派人员奖金按照实际在店天数发放，外派人员外派期间的应得奖金由外派部门承担。
缺勤天数计算的奖金由本组人员享受。
4、以上提成工资已包含了超过正常工作时间的加班工资，加班工资不再另行计算
5、如果在提成发放后，发生了坏帐损失，则从确认坏帐的月份提成中，扣除坏帐已经提取支付的提成
九、绩效考核表格
1、绩效考核表格与本绩效方案一同使用，在每月初进行绩效考评，由员工先自评，再交直接上级考评，进行分层考评。
由人事部进行分数统计，考评结果与绩效工资挂钩。
2、美容部全体员工执行绩效考核，包含以下岗位：店长、组长、接车销售员、组员。
3、考核的内容可根据员工的实际工作内容进行调整，由部门主管提出，人事部负责核实并修改考核内容。
考核内容的修改周期最短3个月。
十、绩效管理程序与投诉：
1、绩效计划是指主管与员工就业绩目标，内容和衡量指标进行沟通并达成共识，制订绩效目标，并共同探讨绩效目标达成的措施。
2、绩效指标的调整：在实际考核过程中，根据实际情况，经主管与员工的沟通，可对绩效目标、内容和衡量指标进行调整，以达到绩效考核的目的。
3、考核投诉：为确保考核的公正性，被考核者不认可分配结果时可向人事行政部或更高一级投诉，投诉的受理者需在受理日起5个工作日内作出处理，并将处理意见反馈给投诉人。
十一、附则：
1、本制度若因客观事实发生变化或未尽事宜，另行决定。
2、各岗位的绩效考核指标表另附。
3、本制度自2017年3月1日起执行。
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2017年1月15日。