汽车美容店绩效方案 (1)
考核守则：汽车美容店员工绩效工资考核办法细则1.doc
考核制度：汽车美容店员工绩效工资考核办法细则1考核制度：汽车美容店员工绩效工资考核办法细则考核制度：汽车美容店员工绩效工资考核办法细则绩效工资考核办法为推进企业持续健康发展，建立具有自身特色的企业文化，有效促进考核激励机制的深入，体现劳动贡献与薪酬回报相挂钩，实现企业和个人的既定价值，结合经营的实际情况，特制定本办法。
一、绩效工资考核的目的实行绩效工资考核的目的是为了深化公司薪资制度改革，科学客观地反映公司内员工实际工作表现，促进员工发挥潜能，提高工作责任心和积极性；为薪资调整、优秀员工评比、岗位调整等提供重要的依据，从而达到提高员工队伍建设，优化人员结构，保持公司人力资源的活力和竞争力以及确保完成各项经营指标的一种激励方式。
二、绩效工资考核的原则绩效工资考核办法是在现有工资基础上，依据公司内经营成果以及员工测评打分考核的结果，根据相应规定给予一定奖励的薪资分配方法，在执行过程中应遵循以下几项原则：1、公开化原则：明确规定绩效考核的标准、程序和责任，并在执行中严格遵守，按照先考核后兑现的方式，按期公开考核结果并于月底及时兑现；2、公平公证原则：根据实际完成的经营业绩与计划的各项指标相比较，给予公平公证的评判；3、反馈的原则：将考评结果和整改意见直接反馈给被考核人，通过沟通肯定成绩、指出不足，提出今后改进工作的意见；4、末位降级原则：坚持所有员工平等竞争、公平上岗，体现能者上，庸者下的公平、平等竞争原则，对连续三个月排名最后的员工实行底薪递减20%的末位降级制（针对非学徒的转正员工）；5、审计的原则：所有指标的完成数据以财务审计结果为最终依据；6、审批的原则：根据实际考核结果报总经理审批后具体执行。
三、绩效工资考核的适用对象1) 主管绩效工资评定办法：适用于各部门主管。
2) 组长绩效工资评定办法：适用于各组组长。
3) 车间绩效工资评定办法: 适用于车间各组操作技师。
4) 车间轮胎、四轮定位工绩效工资评定办法：适用于轮胎、四轮定位工等专业人员。
汽车美容店员工绩效工资考核办法细则
汽车美容店员工绩效工资考核办法细则为了确保汽车美容店员工的工作质量和效率，推动企业的快速发展，需要制定一套科学合理的绩效工资考核办法。
下面是一套汽车美容店员工绩效工资考核细则：一、工作标准1. 工作量：以服务车量、完成任务量为标准，审核人员需在日报、月报中记录所服务车量及完成任务量的具体情况。
2. 工作效率：以工作效率为标准，在考核期间坚持对员工的工作行为及工作数据进行监督，记录并算出员工的工作效率。
3. 服务态度：以顾客满意度为标准，顾客意见反馈、服务质量调查等为参考。
二、绩效考核内容1. 工作量考核车辆服务量：员工每完成一个车辆的美容服务，即得到一定的分值。
任务完成量：按照美容店的工作计划要求，每位员工需要完成的任务，每完成一项，得到一定分值。
2. 工作效率考核设立在员工工作地点的监控摄像头，通过标准化视频监控进行考核，统计每位员工的工作效率。
优秀的员工可以获得相应的奖励。
3. 服务态度考核考核员工对顾客服务的态度和亲切程度，以及对顾客提出的问题和要求的解决速度和效果。
积极向上的员工可以获得额外的奖励。
三、绩效评定通过对以上考核标准的评定和计算，给员工绩效打分，对于表现优秀的员工，可以给予额外的奖励，比如提高个人工资或者现金奖励等。
对于表现不佳的员工，可以采取提醒、调整部门位置等方式来引导改进。
四、月度考核美容店每月设立一个专门的考核期，通过以上的考核标准，对员工进行绩效考核，同时也方便员工了解自己的工作表现，进而快速改进并提高自身素质。
五、总结实行绩效工资考核制度可以激发员工的工作激情，进一步提高美容店的服务质量和效率，从而更好的开展美容店工作。
而绩效考核制度还需要不断地进行完善和优化，才能真正适合美容店员工的特点和工作业务需求，提高整体考核的公平性和科学性。
汽车美容店绩效方案
顶美容绩效制度执行日期：2017年3月店长审核：总监审核：总经理审批：云顶美容店效制度为了提升公司整体经营管理水平，提高员工的积极性，让每一个参与公司发展和进步的员工在为公司做出贡献的同时，体现自身价值，特制定本绩效提成制度。
美容部的结构按照业务性质的绩效分为四大部分，即：美容操作组、美容销售组、前台销售组、店长；核算标准以月度为核算单位。
一、美容洗车（操作组）1、美容洗车（操作组）的提成项目及计提方式：每月。
3、以上项目2-7项为小组平均分基数任务，超过基数任务，超出的项目于哪个操作组施工，提成归属于哪个操作组，实行多劳多得原则。
2、岗位系数根据店内具体情况分配如下表：二、销售员提成项目及计提方式1、销售员的提成组成部分=销售的洗车卡提成+销售总额提成2、计提方式备注：1、以上销售业绩即美容月度销售营业额，其中包含卡类的销售额，不包含精品、违章等营业额。
2、新项目毛利低于综合毛利的情况下，减去成本后计提成。
3、岗位具体分配原则：1）个人完成洗车卡提成的60%计个人所得提成，40%计入团队所得提成，再重新分配团队所得提成的40%；2）销售业绩不含违章、驾照年审、精品等销售收入，包含卡类的销售额。
三、前台销售组1、前台业绩的主要业务组成=精品（香水、脚垫、太阳膜等）+卖 洗车卡+违章+驾驶证年审+车辆保险费2、参与分配的岗位有：前台主管、前台、仓管3、计提的方式4、岗位分配原则:岗位个人销售 提成 进入团队丨再次分团队提成 提成特别说明例如：前台主管销售香水的提成是100元，则前台主管得到的提成=100元*60%+40元*50%=80元四、店长提成项目及计提方式1、店长的绩效提成：以店面毛利10万每月为目标，即以店面实际收入的营业额（不含违章、驾照年审、精品等收入）减去水电和项目领用成本等，其中当月销售的美容卡，按实际操作项目来计入收入。
2、计提的方式（提成均采用分段累计）五、年终分利方案如下（不含精品、违章等，只核算美容业绩）1、年度完成基数任务188万，按全年业绩总额2%的比例给予全员奖励。
汽车服务KPI绩效考核方案 (1)
汽车服务K P I绩效考核方案一、制定目的：为了更好的调动员工的工作积极性、主动性和主人翁责任感，全面了解、评估员工工作绩效，提高企业对人力资源控制和配备的有效性，通过科学考核发现人才、使用人才，为员工提供一个竞争有序、积极向上的工作氛围，特制定本考核标准。
二、适用范围：公司全体相关职能部门与岗位。
三、激励方案（一）制订原则使员工能够与公司一同分享公司发展所带来的收益，把短期收益与长期收益有效结合起来。
遵循按劳分配、绩效考核、公平及可持续发展的原则。
薪酬分配的依据是：贡献、能力和责任。
（二）薪资构成1、实发薪金= [合约薪金×50%×出勤率] + [合约薪金×40%×KPI考核分数] + [合约薪金×10%安全分数] + 提成2、合约薪金根据不同岗位、不同工种分别于每年初进行订立。
3、出勤率、KPI考核分数及提成，根据相应岗位具体解释。
（三）绩效工资方案1、核发KPI绩效条件：必须完成公司规定的总保底产值，然后核发KPI工资薪金，否则不核发KPI绩效工资。
2、核发KPI绩效分配方案: 前台、机修人员、钣喷人员从约定工资中拿出40％做为浮动薪金参与个人绩效考核。
3、仓库、财务暂时不参加考核。
4、洗车美容人员暂时执行原标准。
5、学徒工待遇逐年增长，第一年500元，第二年1000元，第三年按岗位工资发放。
四、考核目的（一）确定员工岗位薪酬、福利待遇的重要依据。
（二）确定员工职务晋升、岗位调配的重要依据。
（三）获得专业（技能）培训、潜能开发的主要依据。
（四）鞭策后进、激励先进。
坚持分层考核原则。
（五）增强员工之间的沟通、强化团队精神和提升企业整体竞争能力。
五、考核方案细节说明1、全体员工自2015年8月起执行新的收入构成方式，将与公司订立的合约薪金分成三个部分，其中50%为每月固定收入，40%作为KPI考核部分，KPI考核得分低于70%按0分计算。
10%作为安全收入，安全薪金按季度发放，如有安全事故扣除全季度薪金。
洗车美容绩效考核方案
洗车美容绩效考核方案背景随着汽车市场的不断扩大，洗车和美容服务的需求也越来越大。
为了提高服务质量，管理人员需要建立一套科学的绩效考核方案，以便评估员工的工作表现，激励员工积极工作，提高服务质量。
目的本绩效考核方案旨在：1.提高服务质量，提升客户满意度2.激励员工积极工作，提高工作效率和生产力3.保障经营效益，提升企业盈利能力考核内容洗车考核指标洗车考核指标主要包括：1.洗车时间：根据车辆种类和洗车程度等情况，合理安排洗车时间，不过长或过短，确保洗车质量和效率。
2.洗车质量：包括洗车干净度、省水处理程度、车内外清洁度等。
3.洗车速度：尽可能提高洗车速度，缩短洗车时间，提高效率。
美容考核指标美容考核指标主要包括：1.美容时间：根据不同车型、美容方案等情况，合理安排美容时间，不过长或过短，确保美容效果和效率。
2.保养质量：包括打蜡、补漆、清洗座椅、更换气味芯片等细节方面，确保保养质量和细节效果。
3.美容速度：尽可能提高美容速度，缩短美容时间，提高效率。
考核方法考核周期洗车美容绩效考核周期为季度或半年度，根据企业规模和管理需要确定。
考核流程1.管理人员根据考核指标制定考核标准，并将考核标准通知员工。
2.管理人员安排专人进行考核，并将考核结果反馈给员工。
3.管理人员根据考核结果，对员工进行绩效评估和奖惩，尽可能激励员工积极工作。
考核标准1.考核标准应具有可量化性，尽可能客观公正。
2.考核标准应根据不同企业和不同服务项目进行制定，具有一定的针对性和实际性。
奖惩制度奖励措施1.奖励制度应具有刺激员工积极性的作用，例如：工资提高、岗位晋升、物资奖励等。
2.奖励措施应根据员工的表现和贡献确定，尽可能公正。
惩罚措施1.惩罚措施应针对员工的违规行为或不良行为进行制定，例如：停职、降薪、罚款等。
2.惩罚措施应具有威慑效果，以避免员工的不当行为。
结语本方案是针对洗车美容服务中的绩效考核制定的，旨在提高服务质量、激励员工、保障经营效益。
汽车美容装潢店绩效考核办法
分。 客户投诉一次扣2分，抱怨一次扣1分 要求100%按照《标准施工流程》执行，员工出现一次违规扣2分。
参照《安全管理制度》、财产损失、实际危害酌情扣分
施工合格率（S）=美容、装潢、洗车施工合格数量之和/施工总数 要求100%按照《标准施工流程×》1执00行% ，员工出现一次违规扣1分。
缺一课时扣2分 培训合格率（T）=合格人数/参加培训人数×100%；
客户投诉一次扣2分，抱怨一次扣1分 一次回访满意度低于90分，扣3分。
参照《安全管理制度》、财产损失、实际危害酌情扣分
缺一课时扣2分 培训合格率（T）=合格人数/参加培训人数×100%； 100%按照《标准接待流程》执行，员工出现一次违规扣5分。
客户投诉一次扣2分，抱怨一次扣1分 一次满意度低于90分，扣5分。
参照《安全管理制度》、财产损失、实际危害酌情扣分
100%按照《标准接待流程》执行，员工出现一次违规扣5分。 一次满意度低于90分，扣5分。
合计
进店任务完成率
市场 营销 经理
业务
市场/会员活动 市场分析调研
投诉
满意度监控
安全
本部门防火、防盗、用 电安全、工作安全 合计
市场 策划 与推 广专
员
业务 安全
进店任务完成率
市场活动 市场分析调研 本部门防火、防盗、用 电安全、工作安全
合计
会员档案准确率
会员 管理 专员
业务 安全
当月会员关怀活动
会员活动 本部门防火、防盗、用
参照《安全管理制度》、财产损失、实际危害酌情扣分
汽车美容技师绩效方案
汽车美容技师绩效方案汽车美容技师在汽车美容行业中扮演着重要的角色，而他们的工作表现关系到该行业的形象和声誉。
因此，一个科学合理的绩效方案对于保证汽车美容行业的顺利运营和提高汽车美容技师个人的激励和工作积极性有着重要的意义。
本文将就如何制定一个汽车美容技师绩效方案进行探讨，以期对相关业务人员有所帮助。
1. 绩效指标的制定绩效指标是评估汽车美容技师工作表现的标准和依据。
在制定绩效指标时，需要考虑到企业的经营目标和实际情况，以及技师工作所处的环境和要求。
参考如下绩效指标：1.1 工作量评价工作量应按照企业的生产任务和技师的工作职责来制定。
应考虑到工作的复杂程度、工作量的大小、工作时间等因素。
可以参考下列指标：•日工作量（总任务数）•日工作时间（单位：小时）•平均完成时间（单位：小时）1.2 工作质量工作质量是评价技师工作成果的直观表现。
汽车美容行业主要考评车辆外观的美观程度，可以制定以下指标：•完成时车辆美观程度•完成时车辆细节处理的质量评估•完成时对客户服务质量评估1.3 专业知识技能技师在工作中需要具备一定的专业知识和技能，这一点也是需要考评的。
可以参考如下指标：•车辆问题识别能力•车辆细节处理技巧•专业技能培训与学习2. 绩效评价和考核绩效评价是最为关键的环节。
其评价方式应严谨科学，公正公平，以保证技师正当得到该有的认可和补偿。
在评价过程中，应对技师的成果、技能以及对客户服务方面进行评价，并给出实际的分值。
2.1. 绩效打分技师的总分应该在 100 分内，可按照下图进行权重分配：绩效打分的权重分配绩效打分的权重分配其中，工作量和工作质量各占 40%，专业知识技能占 20%。
这一比例仅供参考，可根据不同企业的具体情况进行调整。
2.2 绩效考核结果的分析绩效考核结果可以按月度排行和年度排行进行评比。
按月度排行可由经理安排，而年度排行应由技师社区评选。
对于得分较高的技师可以给予表扬奖励，反之则应指出其存在的问题并提出改进措施。
汽车美容技师绩效方案
汽车美容技师绩效方案背景随着汽车消费市场的不断扩大和人们生活水平的提高，汽车美容行业也得到了迅猛的发展。
在这个竞争日益激烈的市场中，汽车美容企业需要不断提升服务品质、加强员工培训和管理工作，以满足消费者的需求。
汽车美容技师是汽车美容企业的核心人才，他们的技能水平和服务态度直接影响着企业的业绩和声誉。
为了激励汽车美容技师的工作积极性和提高其绩效，制定一套科学合理的绩效考核方案至关重要。
本文将从汽车美容技师的工作职责、绩效考核指标、绩效考核方法和奖励机制等方面，探讨一套适合汽车美容企业的绩效方案。
工作职责汽车美容技师是汽车美容企业中的核心从业人员，其主要职责包括：1.洗车：对汽车外观进行清洗、打蜡和护理保养；2.室内清洁：清理汽车内部的座椅、地毯、门窗等部位；3.美容维修：对汽车局部进行喷漆、翻新、更换玻璃等美容维修工作；4.客户服务：接待客户、提供咨询和建议，处理客户投诉等。
以上职责是汽车美容技师的基本工作内容，不同的企业会有不同的补充和改进。
绩效考核指标汽车美容技师的工作绩效包括两个方面，一个是工作质量，另一个是工作效率。
要想综合衡量技师的工作表现，需要制定一套科学合理的绩效考核指标。
工作质量指标工作质量指标包括：清洁程度、美容效果、服务态度和消费者满意度等方面。
1.清洁程度：对汽车外观、室内环境进行清洁后，要求无明显污迹、水印和残留物。
2.美容效果：对汽车进行喷漆、翻新、更换玻璃等美容维修工作，要求效果符合客户要求。
3.服务态度：对客户的接待、咨询和建议等工作，要求服务周到、形象良好、态度热情文明。
4.消费者满意度：对客户的投诉、意见和建议等进行统计和调查，反映出客户对企业的满意度和改进建议。
工作效率指标工作效率指标包括：工作时间、洗车数量、维修数量和客户反馈等方面。
1.工作时间：对技师的工作时间进行统计和考核，要求符合企业的工作要求和制度。
2.洗车数量：对技师每天洗车的数量进行统计和排名，要求在同类技师中名列前茅。
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执行日期：2017年3月
店长审核：总监审核：总经理审批：
云顶美容店效制度
为了提升公司整体经营管理水平，提高员工的积极性，让每一个参与公司发展和进步的员工在为公司做出贡献的同时，体现自身价值，特制定本绩效提成制度。
美容部的结构按照业务性质的绩效分为四大部分，即：美容操作组、美容销售组、前台销售组、店长；核算标准以月度为核算单位。
一、美容洗车（操作组）
1、美容洗车（操作组）的提成项目及计提方式：
均分基数任务，超过基数任务，超出的项目于哪个操作组施工，提成归属于哪个操作组，实行多劳多得原则。
2、岗位系数根据店内具体情况分配如下表：
1、销售员的提成组成部分=销售的洗车卡提成+销售总额提成
2、计提方式
额。
2、新项目毛利低于综合毛利的情况下，减去成本后计提成。
3、岗位具体分配原则：
1）个人完成洗车卡提成的60%计个人所得提成，40%计入团队所得提成，再重新分配团队所得提成的40%；
2）销售业绩不含违章、驾照年审、精品等销售收入，包含卡类的销售额。
三、前台销售组
1、前台业绩的主要业务组成=精品（香水、脚垫、太阳膜等）+卖洗车卡+违章+驾驶证年审+车辆保险费
2、参与分配的岗位有：前台主管、前台、仓管
3、计提的方式
四、店长提成项目及计提方式
1、店长的绩效提成：以店面毛利10万每月为目标，即以店面实际收入的营业额（不含违章、驾照年审、精品等收入）减去水电和项目领用成本等，其中当月销售的美容卡，按实际操作项目来计入收入。
2、计提的方式（提成均采用分段累计）
1、年度完成基数任务 188万，按全年业绩总额 2% 的比例给予全员奖励。
2、年度完成高线任务 210万，按全年业绩总额 3% 的比例给予全员奖励。
3、奖励现金按如下比例分配:
1、店长基金统一由公司财务部单列帐目管理。
2、店长基金原则上作为各直营店员工活动、员工特殊贡献奖金和部分年终奖金使用。
3、店长有权自主支配使用店长基金，由店长批准采用实报实销制，使用明细由财务部备案。
七、分配的比例和系数的调整：
各岗位比例或系数原则上是确定的，在特定情况下店长可做调整，部门的绩效奖金不变，分配比例及系数调整所影响的绩效奖金的变动，只是在同部门不同人员之间变动，部门奖金总额不变。
1、某岗位新入职员工试用期考核，其工作能力高于该岗位原定的比例或系数，此情况下可做系数的调整；
2、同一岗位员工在一段时间工作能力有较大提升，工作能力或成果高于原定标准，可做系数的调整；
3、其他原因经店长提议经理审核，人事行政部复核后，确需进行系数调整的可调整；
4、空缺岗位的绩效奖金由店面考评，按照相关替补人员的贡献大小给予分配该岗位的绩效奖金；
5、因店面原因造成的返工车辆，该业务已经发放的绩效奖金从后续月度中扣回。
八、绩效奖金分配细则
1、所有员工全员参与绩效提成分配，包含试用期员工及中途离岗、离职员工；
2、奖金按实际出勤天数计算，出勤天数与计算工资的口径一致；
3、缺勤人员奖金的分配原则
A、员工因请假、离职、新入职等原因造成当月缺勤超过15天（含15天）的，不享受当月的绩效奖金，被扣除的绩效奖金进入店长基金；
B、员工当月缺勤低于15天的，可享受出勤天数的奖金，缺勤扣除的奖金进入店长基金；
C、公司抽调店面员工外出工作的，该岗位绩效奖金按满勤计算，外派人员奖金按照实际在店天数发放，外派人员外派期间的应得奖金由外派部门承担。
缺勤天数计算的奖金由本组人员享受。
4、以上提成工资已包含了超过正常工作时间的加班工资，加班工资不再另行计算
5、如果在提成发放后，发生了坏帐损失，则从确认坏帐的月份提成中，扣除坏帐已经提取支付的提成
九、绩效考核表格
1、绩效考核表格与本绩效方案一同使用，在每月初进行绩效考评，由员工先自评，再交直接上级考评，进行分层考评。
由人事部进行分数统计，考评结果与绩效工资挂钩。
2、美容部全体员工执行绩效考核，包含以下岗位：店长、组长、接车销售员、组员。
3、考核的内容可根据员工的实际工作内容进行调整，由部门主管提出，人事部负责核实并修改考核内容。
考核内容的修改周期最短3个月。
十、绩效管理程序与投诉：
1、绩效计划是指主管与员工就业绩目标，内容和衡量指标进行沟通并达成共识，制订绩效目标，并共同探讨绩效目标达成的措施。
2、绩效指标的调整：在实际考核过程中，根据实际情况，经主管与员工的沟通，可对绩效目标、内容和衡量指标进行调整，以达到绩效考核的目的。
3、考核投诉：为确保考核的公正性，被考核者不认可分配结果时可向人事行政部或更高一级投诉，投诉的受理者需在受理日起5个工作日内作出处理，并将处理意见反馈给投诉人。
十一、附则：
1、本制度若因客观事实发生变化或未尽事宜，另行决定。
2、各岗位的绩效考核指标表另附。
3、本制度自2017年3月1日起执行。
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2017年1月15日。