皮秒沟通话术(1)讲课讲稿
皮秒沟通话术
一、什么是皮秒？
答：皮秒是目前全世界最先进的一台皮秒级激光祛斑仪器，是利用皮秒激光的超快速度把黑色素颗粒击碎成粉末，然后由淋巴代谢掉，达到祛斑的效果。
二、我的斑能祛掉吗？
答：姐姐，在您接受皮秒治疗之前，医生会用荷兰进口的肌肤影像分析仪进行检测，要看您的斑属于什么类型的斑，如果您的斑可以做掉医生就会给您做，如果用皮秒改善不了您的斑给再多钱也不会给您做的，所以您尽管放心。
三、我的斑大概要做几次？大概要花多少钱？
答：姐姐，大概做几次和花多少钱要看您斑的实际情况，皮秒是按次收费，按面积大小收费，9800起步到十几万不等，一般表皮斑1-2次1-2万左右，真皮斑3-4次4-5万左右。
四、太贵了？
答：姐姐，好贵好贵好的才贵，皮秒是目前世界最权威的一台祛斑仪器，被称为激光中的法拉利，这台仪器260万，光一个探头就要几十万，一个探头操作2000次就要换新的。
姐姐您可以仔细算个账，比如您的斑用其他仪器治疗也许要5次，一次5000-6000块钱，皮秒只需要2次就能做好，皮秒一次1万多一点，您算一下哪个更划算一点，而且还能缩短治疗周期同时还能达到更好的效果，您说哪个更划算？
五、我可以用祛斑的产品，便宜。
答：姐姐，祛斑的产品肯定含有铅汞，对皮肤有伤害对身体也有伤害，祛完斑以后皮肤角质层变溥，出现红血丝，皮肤变得敏感，而且当时您可能觉得效果还不错，但是过段时间基底层黑色素又会长出来，而皮秒不用任何控制色素的产品，它是利用皮秒激光的超快速度把黑色素颗粒击碎成粉末，然后由淋巴代谢掉，达到祛斑的效果。
六、会不会反弹？
答：姐姐，我们不是扒皮、换肤、三天美白七天祛斑的产品，只有那些产品才会反弹，我们是用皮秒激光把皮肤底层的黑色素颗粒击碎成粉末，然后代谢掉，但是后期也是要注意保护，因为黑色素是具有活性的，比如紫外线晒射、熬夜、皮肤长期缺水、内分泌失调都会刺激黑细胞大量分泌黑色素颗粒，所以后期您要注意加强防晒，做好补水，注意休息，就会控制得很好。
七、有没有副作用？皮肤会不会越来越薄？
答：姐姐，肯定没有任何副作用，因为治疗的时间是皮秒级别的，比传统的激光仪器快1000
倍，同时只针对黑色素，在还没有来得及破坏周围的皮肤，治疗已经结束了，所以不会有任何的副作用。
皮秒激光粉碎黑色素爆破力非常强，打个比喻，把色斑比喻成石头，C6、C8仪器一次只能将石头粉碎成鹅卵石，而皮秒可以碎成粉末，这样皮肤更容易修复，色素更容易代谢掉，可以缩短治疗次数，C6、C8需要10次才能治疗，皮秒也就只需要2次到3次，这样皮肤就不用反复的刺激和修复，所以皮肤绝对不会变薄。
八、会不会痛？
答：姐姐，在治疗过程会有刺刺热热的感觉，色素分布比较多的地方会更明显，但是速度会很快，5-10分钟就结束，而且这种痛是可以承受的。
九、会不会红肿？会不会影响上班？
答：姐姐，是绝对不会红肿，也不会影响上班的，做完以后根本看不出来脸红。
（可以给客人看其他人刚做过的照片）
十、会不会反黑？
答：姐姐，有的人会有反黑的现象，但是时间很短3-7天，因为皮秒爆破黑色素以后，再从基底层代谢到皮肤表皮，而且皮肤越反黑其实效果越好，这说明基底层色素提取的很彻底。
十一、做完之后会不会有痂？
答：姐姐，会不会结痂要看斑的类型，有的斑要做爆破，有的斑不用爆破，如果要爆破的斑就会结痂，但是皮秒做过的斑结痂很薄，基本看不出来痂，3天左右就自然脱落。
十二、做完之后什么时候可以擦脸？
答：姐姐，如果是没有做爆破的斑第二天早上就可以正常擦脸，如果爆破的斑掉痂之后就可以正常擦脸。
十三、做完之后脸上会留疤吗？
答：姐姐，这个是绝对不会的，因为皮秒的速度是皮秒级的，而且皮秒是专一的，只针对黑色素，姐姐给您看这个气球（手机视频）用皮秒打气球都不会破，它只针对黑色素，气球都不会破更何况是您的皮肤呢？
十四、做完之后多久可以看出来效果？
答：姐姐，这看斑要不要爆破，如果做了爆破的斑掉痂以后就看出来效果了，如果是没有做爆破的斑需要一个月之后才能看出来效果。
十五、做完之后需要用祛斑的产品控制吗？需要配合口服产品吗？
答：姐姐，完全不需要用任何袪斑的产品控制色素，做完之后只需要用补水修复的产品就可以了。
只有黄褐斑需要配合口服，因为黄褐斑也叫内分泌失调斑，医生会给开好药，黄褐斑的客人自己去医院拿就可以了。
十六、多久可以做第二次？
答：姐姐，C6、C8要三到六个月才能操作第二次，而皮秒30天以上就可以操作第二次。
美容院程序美容师沟通话术
美容院程序美容师沟通话术销售的永远法则：掌握主控权例如：此；美容师：XX姐，你这件衣服真漂亮很适合你，一定不便宜吧！？（赞美破冰）顾客：是的、一般、不贵等美容师：你真会挑选，在哪里买的，有时间带我也去看看，虽然价钱太贵买不起，但是可以欣赏一下也是很好的。
（变相满足贵客的虚荣心）顾客：好的。
此段沟通就是引发探测问题寻找共同目标美容师：XX姐，你的精神看上去不是很好，是不是最近没有休息好。
顾客：就是，晚上玩得太晚，睡觉又睡不着。
美容师：哦，那你可得注意自己休息，身体是革命的本钱呢，休息不好抵抗力很容易下降，抵抗力下降了就很容易生病哦。
现在可是有钱也不能买命的是吧？！顾客：是美容师：我有一个朋友的姐姐很漂亮家里又特别有钱，住的别墅开豪车，可前两天到医院检查得的宫颈癌而且都已经是晚期了，医生说要么把子宫切除，还有可能延续生命一段时间，哎！真是的现在想想在多的钱也享受不到了，您说是不是很可惜呀！？顾客：是呀！美容师:X姐姐，你不知道现在的妇科疾病比感冒还要常见。
顾客：是不是哟？！有这么严重吗？美容师：真的，我是在中华粉蓝丝带宫颈癌预防生殖健康公益协会的相关调查报告上面看到的，80%的女性患了妇科病自己都不知道，更谈不上积极治疗了。
3232据世界卫生组织调查显示中国已婚妇女妇科疾病率高达70%以上，全球每年新发生宫颈癌病例约50万人，死亡约25万人，就像我们在说话的每3分钟就会有一个人死于此病。
你说是不是很恐怖嘛？！顾客：是很恐怖。
那能怎么办呀，只有自己多注意经常去检查咯。
美容师：是的，检查那是必须的，但更重要的是，要随时有预防的意识，防病总比治病来得好得多，如果等医生检查出来该治疗的时候假如是癌症就已经晚了。
你说我说得多吗X姐？！顾客：是的。
此段话是为了找到顾客的缺陷，夸大痛苦美容师：X姐，你因该是很重视妇科疾病这方面的问题的是吧？顾客：是的，我很重视。
美容师:那就很好。
其实我们每个结过婚的女人多少都会有妇科疾病只是看轻重而已。
皮秒沟通话术(1)
皮秒沟通话术—、什么是皮秒？答：皮秒是目前全世界最先进的一台皮秒级激光祛斑仪器，是利用皮秒激光的超快速度把黑色素颗粒击碎成粉末，然后由淋巴代谢掉，达到祛斑的效果。
二、我的斑能祛掉吗？答：姐姐，在您接受皮秒治疗之前，医生会用荷兰进口的肌肤影像分析仪进行检测，要看您的斑属于什么类型的斑，如果您的斑可以做掉医生就会给您做，如果用皮秒改善不了您的斑给再多钱也不会给您做的，所以您尽管放心。
三、我的斑大概要做几次？大概要花多少钱？答：姐姐，大概做几次和花多少钱要看您斑的实际情况，皮秒是按次收费，按面积大小收费, 9800起步到十几万不等，一般表皮斑1-2次1-2万左右，真皮斑3-4次4-5万左右。
四、太贵了？答：姐姐，好贵好贵好的才贵，皮秒是目前世界最权威的一台祛斑仪器，被称为激光中的法拉利，这台仪器260万，光一个探头就要几十万，一个探头操作2000次就要换新的。
姐姐您可以仔细算个账，比如您的斑用其他仪器治疗也许要5次，一次5000-6000块钱，皮秒只需要2次就能做好，皮秒一次1万多一点，您算一下哪个更划算一点，而且还能缩短治疗周期同时还能达到更好的效果，您说哪个更划算？五、我可以用祛斑的产品，便宜。
答：姐姐，祛斑的产品肯定含有铅汞，对皮肤有伤害对身体也有伤害，祛完斑以后皮肤角质层变溥，出现红血丝，皮肤变得敏感，而且当时您可能觉得效果还不错，但是过段时间基底层黑色素又会长出来，而皮秒不用任何控制色素的产品，它是利用皮秒激光的超快速度把黑色素颗粒击碎成粉末，然后由淋巴代谢掉，达到祛斑的效果。
六、会不会反弹？答：姐姐，我们不是扒皮、换肤、三天美白七天祛斑的产品，只有那些产品才会反弹，我们是用皮秒激光把皮肤底层的黑色素颗粒击碎成粉末，然后代谢掉，但是后期也是要注意保护，因为黑色素是具有活性的，比如紫外线晒射、熬夜、皮肤长期缺水、内分泌失调都会刺激黑细胞大量分泌黑色素颗粒，所以后期您要注意加强防晒，做好补水，注意休息，就会控制得很好。
美容师微针沟通话术
微针疗法沟通话术标准开场白：小姐，您好。
我是XXX公司美容顾问，我叫XXX。
今天由我负责给您提供咨询。
首先，为了更快更好的解决皮肤问题，为了更加了解您目前的皮肤状况。
然后我需要给您做一个专业的皮肤测试。
然后根据您具体的情况，为您设计出最适合您的护理方案。
我会告诉您用什么办法帮您，为什么这个方法能帮到您，疗程时间需要多长，费用会是多少，期间你有问题，可以随时提出来。
（分析客人皮肤后）顾问：**小姐，根据您的皮肤状况，我现在会给予您在家居和在美容院护理的整套方案。
随着年龄的增长，女人目前最主要的就是留住青春。
您说是不是？客人：是的顾问：根据您的皮肤现状，我建议您护理疗程主要以抗衰老为主，在家居一定要每天配合使用精华素来补充皮肤的养分所需。
客人：那你帮我安排吧顾问：好的，**小姐，我想问一下您每次使用精华的方法是怎么样的？客人：就是洗完脸后，擦了爽肤水之后擦。
顾问：有没有配合其它的仪器来使用精华呢？客人：在家里就没有，之前在美容院就有使用仪器导入精华。
顾问：其实我想您也知道，为什么在美容院一定要用仪器导入精华素，就是为了增加精华素的吸收率从而增强产品的功效。
很多客人都不知道，再好的产品如果不通过导入，吸收率是非常低的，您之前有了解过产品的吸收率吗？客人：不是很了解，但上次有一款精华卖给我时说可以吸收达50%以上顾问：当然目前很多产品的吸收说能达到50%是指的皮肤的角质的一个吸收，那么我们都知道皮肤的根本问题产生主要是基底层，真皮层。
德国玛堡大学测试得出最好的产品，也就是采用微脂囊精微分子技术的产品，最多也只能有0.3%渗透到皮肤底层。
可想而知，一支昴贵的精华素，它实际体现的价值极低。
当产品中的有效成分不能被皮肤吸收时，您也可想而知效果会如何啦！客人：那我买了精华素不是没有作用！顾问：其实我们担心的就是一个吸收的问题，那如果解决了皮肤吸收的问题，您就不需要担心了。
您说是不是？客人：那有解决的方法吗？顾问：为了让精华素被底层的皮肤直接的吸收，提高活性成分的功效，现在有一个非常好的美容工具，使用10分钟就能使皮肤的渗透比平时高出30倍，增加产品的吸收率达4000%。
美容操作环节礼仪话术
美容操作环节礼仪话术1头部刮痧美：我现在先帮您做头部刮痧，之前有做过吗？力道会不会太轻或太重，这是利用牛角刮痧板，刺激头部穴位，将头部废气由百会穴排出，可舒缓脑神经，现代人压力大，常有失眠、头痛，只要常做头部刮痧，促进循环减少脑部缺氧，这些现象都会慢慢改善的，你放心，常做会使头部血液循环好，不但不会掉头发，反而会让头发更乌黑亮丽哦！做完，你会发现头部很轻松，很舒服。
（聊天）其实，您来这里护肤，您可以放心，我们绝对不推销、不加价、不偷工减料、而且我们的产品也经过国家品质认证，所以您可以安心使用，还有，我们的美容师都有国家美容执照，也经过会所严格培训，考核合格才可上岗服务客人，我们绝对不会将客人当实验品。
2包头巾（动作要轻柔）问：会不会太紧？请稍等一下，我先去洗手。
我现在要开始帮您做保养了，在服务过程中，我会一一介绍产品的特色功能，但这不是推销产品，、只是让您更了解的产品，我们这里洁面是采用一次性面巾，用完即丢，不怕传染病，您可放心。
（不可让客人睡觉，如果想睡，可以选在敷膜的时候）3卸妆：美：我现在帮您卸装，您平常有卸妆的习惯吗？客：有美：（赞美）您很会保养自己哦！您知道吗？卸妆产品有区分干性肌肤用和油性肌肤用，如果选择错误，也会使皮肤产生粉刺或斑点。
客：没有（让她一定要学会卸装，去除皮沟皮丘的污垢美：现在的空气灰尘多，还有汽车排出的尾气，只有洗脸是不够干净的，因为洗脸是表面清洁，卸妆是深层清洁，就好比打扫环境，先扫地，后拖地，才能做到双层清洁，洗脸卸妆也是双重清洁，这样才能将脸上的污垢，清洁的更彻底，如果有化妆的话，更需要卸装，避免色素沉淀，皮肤长黑斑。
举例：油性肌肤：你的皮肤是油性肌肤，油脂分泌量大，脸上泛油光，，我选择无味、无香精、清爽不油腻，能彻底清洁深层的油污垢，温和不刺激的卸妆液，如果您家里是用乳状或霜状、油状，这样反而会堵塞毛孔，不易改善粉刺。
干性肌肤：因你的皮肤是干性肌肤，油水分泌不足，造成皮肤干燥，选用无色、无味、无香精、温和、保湿、不油腻的胶状卸妆胶，像眼部、唇部的皮肤最细致、脆弱，所以也可以做重点卸妆，记得每天的卸妆工作是很重要的。
医美皮肤美容超声刀咨询沟通话术
医美皮肤美容超声刀沟通话术问答一、Ultherapy是什么？答：Ultherapy是全球唯一仅需一次治疗就可以达到紧肤除皱，延缓衰老定格青春容颜三到五年的一台抗衰塑形仪。
二、它是运用什么样的原理呢？：Ultherapy是利用聚焦式超音波技术，以非侵入式地去治疗到手术拉皮时会治疗的SMAS层，有数千个极微小、独立的热凝结点分布在不同深度，用以启动各层组织胶原蛋白新生机制。
治疗完后产生约8,000~10,000个分布于两种深度的独立的凝结点，且立即产生组织收缩并启动胶原蛋白新生过程。
三、Ultherapy安全么？答：姐姐，绝对安全的。
1.它是非侵入式的治疗，完全无创，不会伤害我们的皮肤。
2.能量掠过表皮，不需担心表皮受伤3.目前是已经有100000多万人，已经操作过了，并且是明星御用的抗衰神器，并且通过好称世界最难搞定的美国食品药品监督管理局FDA认证四、Ultherapy可以达到什么样的效果？答；姐姐，Ultherapy的效果非常好。
在刚做完后，皮肤上有立即性的紧实感，左右脸颊均有明显提升，在之后的两到六个月，因为胶原蛋白的不断增生，皮肤会提升收紧并且淡化皱纹，可以年轻5-10岁定格我们的容颜延缓衰老维持3到5年。
五、Ultherapy会不会形成依赖性，会不会做完以后不做反而更差?答：姐姐，肯定不会。
首先我们常见的依赖性是用外来物品，比如服用某种药物，会形成依赖性。
而Ultherapy是刺激自身胶原蛋白合成，不会形成依赖性。
并且达到手术拉皮的SMAS层。
另外胶原蛋白是可以通过自身物质合成的，我们只是刺激了合成胶原蛋白的能力，新生大量的胶原蛋白，没有将你以后的胶原蛋白都用掉，所以也不会以后更差。
六、价格太贵了，价格能不能便宜。
姐姐，其实价格不是很贵呢，是优惠活动啦。
另外，我们做一次能使你年轻5-10岁，维持3-5年，就相当于至少8年，一年平均几千块，还是很值得的。
您看您平常一年护肤也要上万块，可是绝对达不到，立即年轻5-10岁的效果。
做美容如何与顾客沟通的话术
做美容如何与顾客沟通的话术1. 亲切的开场1.1 友好的问候嘿，小姐姐，今天过得怎么样呀？我刚刚看到窗外的阳光，真想把它也给你脸上贴个金光闪闪的光环！来，我们先聊聊，想让你今天来这里，是为了放松一下，还是有点小心愿呢？1.2 了解需求我知道每个人的肌肤状况都不一样，就像每颗星星都有自己的光辉。
你今天想重点解决哪些问题呢？是干燥、敏感，还是想要提亮一下肤色？咱们可以根据你的需求，定制个“专属美丽方案”，如何？2. 建立信任2.1 分享经验我在美容这个行业也有点年头了，见过形形色色的顾客。
有的人脸上小问题一大堆，有的人则是完美无瑕。
其实，大家都想找到适合自己的方法。
就像煮饭，火候掌握得好，米饭才香喷喷的！我也很乐意把我的经验分享给你。
2.2 倾听与共鸣你有没有遇到过那些让你觉得无比困扰的小肌肤问题？其实啊，很多顾客都和你有类似的烦恼，听着就让人觉得亲切。
我在这里，就是为了帮你解决这些“麻烦精”，让我们一起把它们打包送走吧！说不定，过几天你就能收获自信满满的自己哦。
3. 提供专业建议3.1 量身定制那么，咱们现在来聊聊你的肌肤状态吧。
我会先给你做个简单的评估，看看你的肌肤在发什么小脾气。
每个人的皮肤就像孩子，不能用一个标准去衡量，得因材施教呀！根据你的状况，我会推荐合适的护理项目，绝对不会让你感觉被“推销”的那种尴尬。
3.2 轻松幽默哦，对了，有些姐妹总是怕做美容后会有点小痛，像被小虫子咬了一下似的。
但我跟你说，咱们这里的护理就像在给皮肤做个“温柔的拥抱”，很快你就会感受到舒适的感觉，放松到不想起身的那种哟！哈哈，真心希望你能享受这段时光，变美的过程也应该是快乐的嘛！4. 总结与鼓励4.1 确定下一步好了，经过一番沟通，我相信咱们已经找到了适合你的护理方案。
别担心，今天你来的不是只是为了一次护肤，而是为了开启一段美丽的旅程！每次来这里，都是一次与自己对话的机会，期待看到你越来越自信的样子！4.2 建立长期关系以后你也可以随时跟我聊聊哦，美容不是一朝一夕的事，就像咱们在路上开车，要定期加油、保养。
医美咨询话术(销售一)
咨询话术一王总：企业老总年龄50岁，是美容院老板的朋友要解决皮肤的老化问题，皮肤现状：皮肤松弛，轮廓不清，毛孔粗大敏感，有红血丝我：王女士你好，很荣幸能见到王姐你啊。
王总：不客气的。
我：王女士，这里有咖啡，果汁，还有矿泉你要喝点什么我给你准备。
王总：就来杯咖啡吧。
我：王女士我看你形像那么好还有哪里不满意的啊？王总：你看我脸上皮肤毛孔有点大，皮肤松弛，感觉脸也比年轻时变大了，皮肤还容易过敏，两颊总是布满红血丝。
我：王女士你对自已的要求太高了，我要能像你这样天天做梦都笑，不过呢像姐姐这样的公众人物确实更要注重自已的形像，毕竟你是现在女性的楷模。
王女士，你休息下，我们一起来对你的皮肤做个分析，先喝咖啡。
递镜子王女士，你看镜子，你眼睛多漂亮，皮肤也那么白，不过皮肤白的人角质层相对较薄，皮肤免疫力低，非常容易感受到外界刺激而引起过敏反映，这就是你皮肤有红血丝的原因，不过不要紧我们有解决办法，王女士，你看你五官搭配的多好，鼻子那么挺，如果眼角没有有鱼尾纹就更好了，法令纹也不重，总体还是很棒的，刚才你说脸比年轻时变大了皮肤胶原流失造成的松弛是一方面原因。
综合起来看呢，王女士对自已的观察还是很细致的，说的那些问题是确实存在，不过没关系，我们一起想办法都给它解决掉。
王总：怎么解决，什么办法。
我：王女士，你事业有成，肯定见识也多，你有了解过或者使用过什么办法来解决这些问题吗？王总：我有听说过热玛吉，有个朋友做过，我看效果还可以，但很痛，我怕痛的。
我：嗯，是的，这样我们一起再来分析下目前市面上解决皮肤老化的问题的办法，选一个最适合你的。
目前有这几大主流。
一、手术拉皮，优点是：效果来的快，也很明显，缺点，创伤大，恢复周期长，虽然是在麻醉的情况下完成但术后还是很痛的，而且恢复后也会面部表情僵硬，不自然，更重要的是皮肤底层的细胞仍然处于一个衰老状态，也解决不了你的红血丝，毛孔粗大的问题，针对你来说不是一个好的解决方案。
二、填充类，你一定也听说过，这个方法优点是创伤小，恢复期短，效果立竿见影，缺点是你要频烦的重复这个过程，同样也解决不了皮肤表层问题，只是个治标不治本的方法。
医美皮肤美容师顾客服务话术
医美皮肤美容师顾客服务话术1、美容师向客人介绍专家：（前提是：已经向客人铺垫过生殖保养观念及产品）姐，今天您好幸运哦，刚好今天店里请来了一位中华蓝丝带的妇科保健养生专家。
关于女性生殖方面的问题都可以咨询，现在已经有好几个客人在排队等着了，姐，我帮你也排个名额吧，机会难得哦。
平时我们去医院医生都没有时间解答我们的一些问题。
今天只要能排上名额就可以和专家一对一的沟通咨询了。
2、敲门进去介绍：这是中华蓝丝带的XX女性生殖养生专家。
这是我们店里的贵宾XXX姐。
3、开始填表或检查时，美容师说：姐，我在里面陪你吧。
客人不同意：那我等你检查好了再进来。
客人同意：我在里面陪着您。
4、检查时或检查后看见电脑显示屏的宫颈及阴道情况，美容师问：①、这里面分泌物怎么那么多？是什么原因呀？（阴道症状）②、怎么看不清宫颈啊？是什么原因？（白带多糊住宫颈）③、这宫颈怎么那么红？是什么原因引起的？（宫颈糜烂）④、那里长了一个（好多个）什么东西哦？怎么会长这些东西的？（宫颈纳氏囊肿）⑤、宫颈中间那里长出来了一块像肉一样的什么东西？（宫颈息肉）⑥、宫颈和阴道里面怎么看起来颜色那么青紫啊？怎么会这样啊？（盆腔及宫颈微循环不好）5、美容师问：这些东西长了对健康和身体有什么影响啊？？（危机引导）6、美容师问：那需要怎么来调理呢？我们老板娘（或某个客人）用的那个生物复合酶这位姐能用吗？（解决何症状）7、美容师问：迪芙生物复合酶能解决生殖道的何症状？（肯定一个效果促单）8、美容师问：和药有什么区别？（突出优势，解决疑问、顾虑）9、美容师：那姐，现在就让专家给你用一次并教会你操作的技巧。
（请专家教客人操作技巧促单）10、美容师问：像姐这样的情况多长时间可以见到效果呢？有没有副作用？（成交后肯定效果，建立信心）11、美容师：请专家给我们这位姐讲解使用方法及注意事项。
（成交后讲解）12、美容师：那回家后注意什么吗？（关心顾客，为后期销售准备）13、美容师问：那像这位姐这样要什么时候来复查呢？好转了之后又该怎么保养？（专家建议，为后期销售规划）14、美容师问：有哪些调整现象出现吗？XX专家说：针对产品改善症状来说可能会出现XXXX，告知这是正常的好转反应，并告知该如何解决。
美容师与顾客的沟通话术
了解顾客的美容需求和目标
通过与顾客的沟通，了解其皮肤状况、年龄、生 活习惯以及期望达到的美容效果，从而推荐适合 的美容项目。
推荐适合的美容项目
根据顾客的需求和皮肤状况，推荐适合的美容项 目，如深层清洁、保湿、抗衰老、美白等。
3
解释项目的效果和原理
向顾客详细解释所推荐的美容项目的效果、原理 和使用方法，让顾客对项目有更全面的了解和信 任。
使用敬语
尊重顾客意愿
在服务过程中，美容师应尊重顾客的 意愿，按照顾客的要求进行服务，不 强行推销或提供不必要的美容服务。
在沟通过程中，美容师应使用敬语， 以示对顾客的尊重。
热情与专业
01
02
03
热情接待
美容师应以热情的态度接 待顾客，让顾客感受到温 馨和舒适。
提供专业建议
在了解顾客需求后，美容 师应提供专业的建议和服 务方案，帮助顾客选择合 适的美容项目。
您对哪些方面的美容效果比较关注？ 是保湿、抗衰老、美白还是紧致？
了解顾客的预算和时间安排
您对这次美容服务的预算大概是多少？我们有一些不同价位 的服务套餐供您选择。
您这次预约的时间是一个小时还是两个小时？您希望我们为 您安排哪些服务项目？
03
提供专业建议和解
决方案
根据顾客需求推荐合适的美容项目
1 2
顾客对效果的期望未达到
美容师应与顾客沟通并了解其期望，然后解释产品或服务的效果和局限性，同时 提供改善建议或调整方案。
05
建立长期关系和回
访
询问顾客对美容效果的满意度
您好，请问您对我们 的美容服务满意吗？
您对我们的服务有哪 些建议或意见吗？
您觉得我们的产品效 果如何？
推荐适合顾客的美容产品
面部销售话术
面部产品销售话术美：欢迎光临医美馆，请问有什么可以帮到您？客：你好！我想来咨询下我的皮肤，最近我的皮肤好差啊美：哦，您这边请，请先详细填写一下这份资料，稍后我会帮您皮肤的专业检测客：你说这脸上的斑能祛掉吗？美：看来你还是对我们医美馆不太了解，我们这里是专业皮肤诊疗机构，会对你的情况进行诊断然后给出最合理最科学的方案，只要您能配合到我们，效果方面您是不用担心的。
客：哦，是这样的。
美：您对您的皮肤了解多少呢？客：我就感觉很干又没光泽，斑还越来越深，越来越多了。
美：是的，一般干性皮肤如果护理不当是很容易长斑的，你现在有这种保养意识是非常好的，但如果没有专业人员指导，你又不知道要怎么护理对吗？客：是啊，我在这张脸上可没少花钱，可是越搞越差美：我们这里的很多顾客刚来的时候都像你一样，花了钱又没得到改善，她们都说以前是把自己的脸当试验田了，什么都买来往脸上搽，素不知这样会适得其反的，所以要想真正的改善，就一定要“对症用药”才行的客；说的也是哦美：其实面部皮肤就是我们身体的一面镜子，身体有什么状况都会通过面部反射出来的，所以我们主张内调外养标本兼治，像您脸上的斑点已经证明了体内过多的毒素（水毒、脂毒、淤毒、痰毒、气毒、火毒）排不出去，在血管内沉淀下来就形成了这种色素，中医讲血瘀，如果不及时把毒素排出去，就好像水笼头里的杂质会越堵越多，皮肤能不长斑吗？而且还会影响到您的皮肤新陈代谢会越来越慢，脏的出不来营养进不去，皮肤当然会干燥没光泽了。
另外，我们还要尽可能的不要给肌体制造太多的毒素，做到阴阳平衡。
（给饮食睡眠建议，间接引导客人的身体）客：那要怎么办呢？美：像您这种情况，其实皮肤的年龄还不是很大，如果及时给皮肤做一个排毒，调动皮肤基底层的去黑因子，让皮肤水嫩白皙是完全可以的。
客：需要怎么排？美：我们主要是把产品作用在面部通过透皮吸收，让中草药精华快速疏通面部经络，排出毒素，改善皮肤内环境的客：那是些什么产品啊？美：根据皮肤的生理特点，会帮你配一个周期的洗、护系列，每天只需要两分钟的时间就可以的客：我想等家里的产品用完再说美：你之前用的是什么样的产品呢客：欧莱雅（根据顾客所用的产品判断经济状况和消费档次）美：哦，这个产品还挺不错的（肯定顾客的眼光，不要贬低同行）只是像你的这种面部情况，没有什么针对性客：是啊，感觉用了还是老样子美：你要是对症用药，一段时间之后你会发觉你的皮肤在慢慢得到改善的。