皮秒沟通话术(1)
客户聊天话术篇
客户聊天话术篇
一、引言
在客户服务工作中，与客户进行有效的沟通至关重要。
通过合适的聊天话术可以帮助我们更顺畅地与客户交流，解决问题，提高客户满意度。
本文将介绍一些常用的客户聊天话术，希望能给大家在客户服务工作中提供一些参考和帮助。
二、问候客户
1.客户姓名的确认
–问候语: “您好，请问您是XXX先生/女士吗？”
2.询问客户目的
–问候语: “您好，请问您是来咨询XXX的问题还是需要帮助解决XXX的困扰呢？”
三、倾听客户需求
1.积极倾听
–话术：“请您详细描述一下遇到的问题，我会尽力帮助您解决。
”
2.确认理解
–话术：“如果我理解正确的话，您的需求是…对吗？”
四、解决客户问题
1.提供解决方案
–话术：“针对您的问题，我们可以提供以下解决方案…”
2.解决不满
–话术：“很抱歉让您感到不满意，我们会尽快处理，确保您的权益不受损害。
”
五、结束对话
1.感谢客户
–话术：“非常感谢您选择我们，如果还有其他问题，随时联系我们。
”
2.留下联系方式
–话术：“感谢您的来电，我们的联系方式是XXX，如有需要可随时联系。
”
六、总结
客户聊天话术对于保持良好的客户关系和提升服务质量至关重要。
希望以上的话术能帮助您更好地与客户沟通，提高客户满意度，促进业务发展。
以上就是客户聊天话术篇的内容，希望对您有所帮助。
谢谢阅读！
注：本文提供的话术仅供参考，具体应根据实际情况和公司政策进行调整。
各种直播间话术大全
各种直播间话术大全●一、关注话术●1、关注主播不迷路，主播带你上高速，让你变美又变富，明天就能住别墅。
●2、关注主播不迷路，主播管吃又管住，我自己打地铺。
●3、千山万水总是情，大家点点关注行不行。
●4、加入我的粉丝团，我们好好一起玩。
●5、千里之外看主播，点个关注不用说。
●6、关注主播，好运多多。
●7、感谢 XX的关注，还没关注的抓紧点关注哟，主播每天给大家带来不同惊喜噢。
●8、灯牌一线天，珍惜这段缘。
●9、点亮粉丝灯牌，好运自然来，升官又发财。
●10、消极的人像月亮，初一十月不一样，积极的人像灯牌，照到哪里哪里亮，家人们，亮亮你们的灯牌呗，做个积极的人！●11、主播人美(帅)嘴甜性格好，关注我就像捡到宝。
●12、主播是个宝，丟了不好找。
●13、好人一生平安，关注榜一到榜三，他们都不简单。
●14、关注前榜五，明年开路虎。
●15、要想抖音玩得溜，关注前榜。
●16、***一定要带回家，他现在能在我这里当榜一，明天也能在你直播间开飞机。
●17、一定要把***带走，把他抱回家，当你后宫都可以，如果抱不动，就八抬大轿抬走，实在不行用拖车拖走。
●18、十年修得同修渡，大家互相点关注。
●19、***是我从别人家抢过来的大哥，他是很支持新人主播的，大家一定要抢回家哦。
●20、管理员很辛苦，一直把我来守护，大家赶快把他带回家住。
●21、大哥大姐一定不是你那边等着路过进你家门的，而是要主动抱、主动撩的。
●●二、留人话术●22、有缘来了就是好朋友，呆个几分钟先别走。
●23、进来的家人们不着急走，再过*分钟我会讲****，到时要是没收获，我帮你买动车票送你走。
●24、欢迎***进直播间，我已经看到你了，你的名字这么有创意？是有什么故事吗？●25、****哇哦，你送出音浪都有18W了（故意念错），厉害了我的哥（姐）。
●26、欢迎***第13次（故意多念或少念）进到我的直播间。
●27、今天直播间和大家讲***几点，最后一点大部分人都会犯这个错误，但又不知道，而且影响还大。
迅速拉近与顾客距离的话术
迅速拉近与顾客距离的话术
1. 您好！我是您的专属顾问，有什么我可以帮助您的呢？
2. 很高兴为您提供服务！请问有什么问题或者需求我可以解答或者满足吗？
3. 您好！我是您的服务伙伴，如果您有任何需要，随时都可以告诉我！
4. 感谢您选择我们的产品/服务！如果您有任何疑问或者需要帮助，我将会尽力为您提供最好的支持！
5. 您好！我是负责与客户沟通的代表，如果您在使用过程中遇到任何问题，可以随时联系我哦！
6. 您好！我将竭诚为您提供最优质的服务，如果您有任何疑惑或者建议，都可以随时与我分享！
7. 您好！我是您的个人助理，如果您需要任何帮助，只需与我联系，我会尽快给您回应！
8. 欢迎使用我们的服务！如果您有任何反馈或者改进意见，我将会非常愿意听取您的建议！
9. 您好！我将全力以赴，不仅为您提供优质的产品/服务，也会建立起更亲近的沟通关系，让您有更好的体验！
10. 亲爱的顾客，如果您需要任何帮助或者支持，请随时与我联系，我将竭诚为您服务！。
【美容师话术】美容师如何与第一次到店的顾客交谈话术
新顾客第一次到店，首先应建立她对美容院的信任感。
根据美容院所在地的风俗、习惯等找感觉，快乐地接待顾客。
先和顾客简单地聊点别的，一定要情绪快乐，同时面带微笑，建立顾客的信赖感。
可让顾客坐下后慢慢聊，对话内容示范如下：美容师：我们每天都接待许多顾客，由于每个人的皮肤状况及生活习惯都不一样，所以，为了能节约您的时间，找到最合适您皮肤的产品，让我们彼此交流几分钟，可以吗？顾客：好的。
接着，先了解顾客需求，看她内心渴望什么——美容师：您（现在）或过去使用过的产品中哪个是您认为最满意的？顾客：是A品牌。
美容师：A品牌的产品我们有些顾客也曾经使用过，感觉都不错（这里一定要肯定顾客的选择），那您当初是什么原因让您选择这个产品呢？顾客：是因为……美容师：太好了！那您在使用的过程中感觉它有哪些优点呢？顾客：效果好，价格合理，手法好……美容师：除了以上这些优点，还有哪些优点？（再次确认顾客选择产品的价值观）顾客：噢，服务也不错！美容师：在这个世界上没有任何事物是十全十美的，×小姐，您认同吗？顾客：是的。
美容师：那您在使用这个产品的过程中，感觉产品在哪些地方可以做的更好，您才会对它更满意呢？顾客：味道可以更好，包装不方便……美容师：还有呢？顾客：差不多了。
美容师：假如说让您选择一个新的品牌，您对这个品牌有哪些要求呢？顾客：服务要好，效果也不错……美容师：其中最重要的是哪几项？您可以按先后顺序排列。
顾客：效果第一，服务第二……美容师：×小姐，假如我们现在有一套产品，它满足以上您所说的几点，并且效果及服务（顾客认为最重要的前二三点）特别好，您是否有兴趣了解一下呢？顾客：当然有兴趣。
（或者：那你给我介绍一下。
）美容师：那假如这个产品能真正满足以上的要求，您是否可以自己做出决策或请教您周围的人呢？（找到决策者是成交中关键的一步。
若顾客表示要和别人商量，你就需与顾客另约时间，同时邀请决策者一起来美容院）。
顾客：这点我自己就可以决定。
美容院程序美容师沟通话术
美容院程序美容师沟通话术销售的永远法则：掌握主控权例如：此；美容师：XX姐，你这件衣服真漂亮很适合你，一定不便宜吧！？（赞美破冰）顾客：是的、一般、不贵等美容师：你真会挑选，在哪里买的，有时间带我也去看看，虽然价钱太贵买不起，但是可以欣赏一下也是很好的。
（变相满足贵客的虚荣心）顾客：好的。
此段沟通就是引发探测问题寻找共同目标美容师：XX姐，你的精神看上去不是很好，是不是最近没有休息好。
顾客：就是，晚上玩得太晚，睡觉又睡不着。
美容师：哦，那你可得注意自己休息，身体是革命的本钱呢，休息不好抵抗力很容易下降，抵抗力下降了就很容易生病哦。
现在可是有钱也不能买命的是吧？！顾客：是美容师：我有一个朋友的姐姐很漂亮家里又特别有钱，住的别墅开豪车，可前两天到医院检查得的宫颈癌而且都已经是晚期了，医生说要么把子宫切除，还有可能延续生命一段时间，哎！真是的现在想想在多的钱也享受不到了，您说是不是很可惜呀！？顾客：是呀！美容师:X姐姐，你不知道现在的妇科疾病比感冒还要常见。
顾客：是不是哟？！有这么严重吗？美容师：真的，我是在中华粉蓝丝带宫颈癌预防生殖健康公益协会的相关调查报告上面看到的，80%的女性患了妇科病自己都不知道，更谈不上积极治疗了。
3232据世界卫生组织调查显示中国已婚妇女妇科疾病率高达70%以上，全球每年新发生宫颈癌病例约50万人，死亡约25万人，就像我们在说话的每3分钟就会有一个人死于此病。
你说是不是很恐怖嘛？！顾客：是很恐怖。
那能怎么办呀，只有自己多注意经常去检查咯。
美容师：是的，检查那是必须的，但更重要的是，要随时有预防的意识，防病总比治病来得好得多，如果等医生检查出来该治疗的时候假如是癌症就已经晚了。
你说我说得多吗X姐？！顾客：是的。
此段话是为了找到顾客的缺陷，夸大痛苦美容师：X姐，你因该是很重视妇科疾病这方面的问题的是吧？顾客：是的，我很重视。
美容师:那就很好。
其实我们每个结过婚的女人多少都会有妇科疾病只是看轻重而已。
销售的嘴,甜心的话
销售的嘴,甜心的话
招呼篇
1、你好，请讲；
2、你好，很高兴为你服务；
3、你好，这里是VIP服务热线，我姓X，请问有什么可以帮到你；
4、XX先生/小姐，我是你的客户经理，我姓X，很高兴为你服务；
5、节日时：新年好，很高兴为你服务；
结束语篇
1、普通的结束语：祝您生活愉快，再见！
2、普通的结束语2：感谢你的来电，再见！
3、客户感知很好的情况下：希望下次还有机会再为您服务！
4、客户咨询购买彩票等中奖活动：祝您中大奖，再见！
5、当客户说他在开车时：路上要注意安全，再见！
6、客户表示是做生意的：祝您生意兴隆，再见！
7、客户在漫游途中：请路上小心，再见！
8、客户表示出去旅游时：祝您一路顺风，再见！
9、天气冷时：天气转凉了，记得加衣保暖，再见！
10、天气下雨：今天下雨，出门请记得带伞，再见！
11、周末的时候：请您周末愉快，再见！
12、客户表示在漫游的时候：请您旅途愉快，再见！
13、要将客户的来电转其他部门：请稍等！）
14、转自助台：请你注意收听（不需讲“祝您生活愉快！”）
15、新年期间：祝你新年快乐，再见！
16、平时节日：祝你节日快乐，再见！
17、客户投诉:感谢您提出宝贵意见，再见！。
几句话搞定客户！让客户快速成交！
几句话搞定客户！让客户快速成交！问只能让顾客回答是的问题1、这么说：“姐，您看这款产品，如果质量不好，再便宜您也不会要的，您说是吗？”2、“先生，您也知道售后服务很重要，如果售后不好，再便宜您也不会要的，您说是吗？”3、“王姐，如果这款产品不好，再便宜您也不会要的，您说是吗？”类似这样的问题，让顾客只能回答是。
举例顾客：“这产品，你再给我便宜100，把零头抹掉，我现在就要了。
”导购员的回答应该是：“王小姐，如果这件产品不好，再便宜您也不会要的，您说是吗？”顾客只能回答：“是。
”但顾客马上会跟上说一句：“你一点都不便宜，我心理感觉很难受啊，一点面子都没有。
”这时我们就发现了，问题变了，转移了，从开始顾客一定要让你抹零头、要赠品，变成了：感觉很难受，面子问题了。
那么我们接下来解决心理和面子问题。
就不是在价格问题纠缠了。
我们成功将问题转移到非价格方面，处理起来就容易多了，一般转移不超过三个，就可以开单了。
更加牛的砍刀（随身携带哦）：随时准备，挖一个坑，给顾客跳下去！如果进店一段时间，顾客无论说什么，只要顾客还没有走，就说明顾客多多少少都有一定的购买意愿了，不然顾客早走了。
这时候就由我们主动结束销售，一定要主动。
一句话：“请问一下，待会您是刷卡方便一点还是付现金方便一点？”有人说：我提出结束销售，顾客不一定买单啊？是不一定买单，但你提出结束，可以增加一个机会再问他：“请问一下，你现在还在考虑的是？”他如果又把问题提出来，你就可以又回到了处理反对问题的方面，然后再结束销售。
千万记住，不要害怕问题，问题在顾客的心里面不讲出来，销售反而更困难，只有把他心中的问题解开，他才可以放心成交。
店员成交的心理障碍：一、害怕被拒绝怕被人家说不，其实没有什么害怕，如果她今天说不，你就要问她为什么不？什么原因你要说不？要走没关系，讲清楚，说明白，给个不的理由。
她说：“我觉得不好看！”又回到好不好看的问题了，我们解决就是了，所以不要怕，只要有相对应的话术模板在，我们就可以很勇敢的解决顾客的反对问题。
美容皮肤护理咨询话术
美容皮肤护理咨询话术
前言
在进行美容皮肤护理咨询时，良好的沟通和专业的建议可以有效提升客户满意度，下面提供一套咨询话术，帮助您与客户建立良好的沟通和信任关系。
步骤一：引导客户开口
咨询员:你好，很高兴见到您。
我是专业的美容师，可以帮助您解决皮肤问题。
请问您今天来咨询有什么皮肤护理的困扰吗？
步骤二：了解客户需求
咨询员:能否告诉我您目前的皮肤类型是什么？以及您对皮肤护理有什么具体
的期待和需求？
步骤三：分析客户皮肤问题
咨询员:经过初步了解，您的皮肤可能存在以下问题：干燥、油脂分泌过多、
暗沉等。
您是否同意？有没有其他问题需要补充？
步骤四：提供专业建议
咨询员:针对您的皮肤问题，我建议您采取以下护理措施： - 清洁：选择适合您皮肤类型的洁面产品，每天早晚彻底清洁肌肤； - 补水：为干燥肌肤选择保湿霜，
保持肌肤水润； - 控油：使用控油产品或补充水分的轻薄霜抑制油脂分泌； - 美白：可选择含有美白成分的产品，提亮肌肤。
步骤五：解答客户疑问
咨询员:在护肤过程中，如果您有任何疑问或困扰，请随时询问。
我会尽最大
努力为您提供帮助。
步骤六：总结与回访
咨询员:感谢您的咨询，希望我的建议对您有所帮助。
建议您定期进行皮肤护理，如果有需要可以在我们的专业美容店内预订服务。
我们会在一周后致电回访，了解您的护理效果和反馈。
以上是关于美容皮肤护理咨询的建议话术，希望对您有帮助。
如果您有其他问题或需要进一步咨询，请随时联系我们。
祝您拥有健康美丽的肌肤！。
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皮秒沟通话术
—、什么是皮秒？
答：皮秒是目前全世界最先进的一台皮秒级激光祛斑仪器，是利用皮秒激光的超快速度把黑色素颗粒击碎成粉末，然后由淋巴代谢掉，达到祛斑的效果。
二、我的斑能祛掉吗？
答：姐姐，在您接受皮秒治疗之前，医生会用荷兰进口的肌肤影像分析仪进行检测，要看您的斑属于什么类型的斑，如果您的斑可以做掉医生就会给您做，如果用皮秒改善不了您的斑给再多钱也不会给您做的，所以您尽管放心。
三、我的斑大概要做几次？大概要花多少钱？
答：姐姐，大概做几次和花多少钱要看您斑的实际情况，皮秒是按次收费，按面积大小收费, 9800起步到十几万不等，一般表皮斑1-2次1-2万左右，真皮斑3-4次4-5万左右。
四、太贵了？
答：姐姐，好贵好贵好的才贵，皮秒是目前世界最权威的一台祛斑仪器，被称为激光中的法拉
利，这台仪器260万，光一个探头就要几十万，一个探头操作2000次就要换新的。
姐姐您可以仔细算个账，比如您的斑用其他仪器治疗也许要5次，一次5000-6000块钱，皮秒只需要2次就能做好，皮秒一次1万多一点，您算一下哪个更划算一点，而且还能缩短治疗周期同时还能达到更好的效果，您说哪个更划算？五、我可以用祛斑的产品，便宜。
答：姐姐，祛斑的产品肯定含有铅汞，对皮肤有伤害对身体也有伤害，祛完斑以后皮肤角质层变溥，出现红血丝，皮肤变得敏感，而且当时您可能觉得效果还不错，但是过段时间基底层黑色素又会长出来，而皮秒不用任何控制色素的产品，它是利用皮秒激光的超快速度把黑色素颗粒击碎成粉末，然后由淋巴代谢掉，达到祛斑的效果。
六、会不会反弹？
答：姐姐，我们不是扒皮、换肤、三天美白七天祛斑的产品，只有那些产品才会反弹，我们是用皮秒激光把皮肤底层的黑色素颗粒击碎成粉末，然后代谢掉，但是后期也是要注意保护，因为黑色素是具有活性的，比如紫外线晒射、熬夜、皮肤长期缺水、内分泌失调都会刺激黑细胞大量分泌黑色素颗粒，所以后期您要注意加强防晒，做好补水，注意休息，就会控制得很好。
七、有没有副作用？皮肤会不会越来越薄？
答：姐姐，肯定没有任何副作用，因为治疗的时间是皮秒级别的，比传统的激光仪器快
1000
倍，同时只针对黑色素，在还没有来得及破坏周围的皮肤，治疗已经结束了，所以不会有任何的副作用。
皮秒激光粉碎黑色素爆破力非常强，打个比喻，把色斑比喻成石头，C6 C8仪器- 次只能将石头粉碎成鹅卵石，而皮秒可以碎成粉末，这样皮肤更容易修复，色素更容易代谢掉, 可以缩短治疗次数，C6 C8需要10次才能治疗，皮秒也就只需要2次到3次，这样皮肤就不用反复的刺激和修复，所以皮肤绝对不会变薄。
八、会不会痛？
答：姐姐，在治疗过程会有刺刺热热的感觉，色素分布比较多的地方会更明显，但是速度会很快，5-10分钟就结束，而且这种痛是可以承受的。
九、会不会红肿？会不会影响上班？
答：姐姐，是绝对不会红肿，也不会影响上班的，做完以后根本看不出来脸红。
（可以给客人看其他人刚做过的照片）十、会不会反黑？
答：姐姐，有的人会有反黑的现象，但是时间很短3-7天，因为皮秒爆破黑色素以后，再从基
底层代谢到皮肤表皮，而且皮肤越反黑其实效果越好，这说明基底层色素提取的很彻底。
十一、做完之后会不会有痂？
答：姐姐，会不会结痂要看斑的类型，有的斑要做爆破，有的斑不用爆破，如果要爆破的斑就会结痂，但是皮秒做过的斑结痂很薄，基本看不出来痂，3天左右就自然脱落。
十二、做完之后什么时候可以擦脸？
答：姐姐，如果是没有做爆破的斑第二天早上就可以正常擦脸，如果爆破的斑掉痂之后就可以正常擦脸。
十三、做完之后脸上会留疤吗？
答：姐姐，这个是绝对不会的，因为皮秒的速度是皮秒级的，而且皮秒是专一的，只针对黑色素，姐姐给您看这个气球（手机视频）用皮秒打气球都不会破，它只针对黑色素，气球都不会破更何况是您的皮肤呢？十四、做完之后多久可以看出来效果？
答：姐姐，这看斑要不要爆破，如果做了爆破的斑掉痂以后就看出来效果了，如果是没有做爆破的斑需要一个月之后才能看出来效果。
十五、做完之后需要用祛斑的产品控制吗？需要配合口服产品吗？
答：姐姐，完全不需要用任何袪斑的产品控制色素，做完之后只需要用补水修复的产品就可以了。
只有黄褐斑需要配合口服，因为黄褐斑也叫内分泌失调斑，医生会给开好药，黄褐斑的客人自己去医院拿就可以了。
十六、多久可以做第二次？
答：姐姐，C6 C8要三到六个月才能操作第二次，而皮秒30天以上就可以操作第二次。