营销学原理平时作业
市场营销学平时作业及答案
市场营销学平时作业(2)专业：学号：姓名：（一）单项选择题1、市场营销的发展历史大致可分为四个阶段，其中初创阶段是在（）Ａ、18世纪中叶Ｂ、19世纪末至20世纪30年代Ｃ、20世纪50年代Ｄ、19世纪初2、从市场营销学的角度理解，市场是指（）Ａ、买卖双方进行商品交换的场所Ｂ、买卖之间商品交换关系的总和Ｃ、以商品交换为内容的经济联系形式Ｄ、某种商品需求的总和3、工商企业的市场观念最早是（）Ａ、市场营销观念Ｂ、生产观念Ｃ、产品观念Ｄ、推销观念4、某战略业务单位市场增长率15%,相对市场占有率1.5，它属于（）Ａ、Ａ类或问题类Ｂ、Ｂ类或明星类Ｃ、Ｃ类或金牛类Ｄ、Ｄ类或狗类5、对Ｃ类或金牛类产品，适用的策略为（）Ａ、发展策略Ｂ、维持策略Ｃ、收缩策略Ｄ、放弃策略6、某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。
对此，企业市场营销的任务是实行（）Ａ、扭转性营销Ｂ、恢复性营销Ｃ、刺激性营销Ｄ、同步性营销7、相关群体对（）选购的影响较大。
Ａ、洗衣粉Ｂ、牙膏Ｃ、药品Ｄ、高档化妆品8、分析研究影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（）Ａ、降低经营成本Ｂ、了解消费者的经济承受能力Ｃ、区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要。
Ｄ、采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者做出对企业有利的购买决策。
9、一个消费者的完整的购买过程是从（）开始的。
Ａ、引起需要Ｂ、筹集经费Ｃ、收集信息Ｄ、决定购买10、生产者的需求不可能象消费者那样随价格变动而任意改变投向，生产工艺、原材料的配方在短期内难以改变。
这决定了生产资料购买行为具有（）的特征。
Ａ、派生性Ｂ、缺乏弹性Ｃ、显著波动性Ｄ、理性行为11、市场跟随者追求的是与市场主导者（）。
A、和平共处B、取而代之C、维持现状D、保护自己12、在那些产品差异性小、而价格敏感度很高的资本密集且产品同质的行业中，竞争者之间通常是谋求（）局面。
A、攻击市场主导者B、阵地防御C、和平共处D、迂回进攻13、最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场营销战略是（）。
营销学原理--平时作业2020春华南理工大学-答案
营销学原理（1）试以某品牌洗发水为例谈谈什么是产品的整体概念。
答：产品的整体概念指一切能满足顾客某种需要和利益的物质产品和非物质形态的服务。
产品的整体概念包括核心产品、形体产品、期望产品、延伸产品及潜在产品这五个层次。
核心产品：如顾客购买洗发水的真正目的是为了清洁和保护头皮头发。
形式/形体产品：洗发水产品的品牌、样式、特征、商标及包装。
期望产品：比如顾客选择洗发水期望得到滋润头皮，减少脱发，干枯，好闻的香味等。
延伸产品：比如护发素、发胶、等等。
潜在产品：洗发沐浴旅行装、免洗护发素等等。
（2）请谈谈什么是拉式促销策略，并举例说明。
答：拉式策略要求生产者以消费者为主要促销对象，激起消费者的需求欲望，促使消费者向中间商购买企业的产品，而当消费者需求较大时便能促使中间商购买企业的这一产品，将产品推入市场。
（3）什么是产品观念？它与营销观念的区别是什么？答：产品观念(Product Concept)指企业不是通过市场分析开发相应的产品和品种，而是把提高质量、降低成本作为一切活动的中心，以此扩大销售、取得利润这样一种经营指导思想。
区别：产品观念是以生产者为中心，不能真正面向市场，不能以消费者为导向，这几种观念都已经不能够适应现代市场经济的大背景。
营销观念是以消费者为中心，根据顾客需求来开发、设计、生产、销售产品和服务，能够适应顾客的需求。
社会营销观念还兼顾了社会的利益，体现了企业的社会责任感，这是在现代社会所提倡的一种营销观念。
（4）消费者购买过程的参与者都包括什么角色？试举例说明.答：发起者、影响者、决定者、购买者、使用者。
发起者：提议买新电视的我影响者：家庭收入支柱的爸爸决定者：通过共同商量的爸爸和妈妈购买者：掌管财政大权的妈妈使用者：全家人（5）什么是产品生命周期？产品生命周期一般分为哪些阶段？答：产品生命周期指产品从进入市场开始到退出市场为止这一全过程。
一般分为导入期、成长期、成熟期、衰退期。
（6）有人说，市场上一切未满足的需求都是企业营销机会。
营销学原理,平时作业2020华南理工大学网络教育
2020-21学年第一学期《营销学原理》平时作业问答题（1）什么是产品生命周期？产品生命周期一般分为哪些阶段？答：产品生命周期指产品从进入市场开始到退出市场为止这一全过程，具体可以分为以下四个阶段：①导入期，是新产品投入市场的初始阶段，销售量增长缓慢。
②成长期，是销售量迅速增加的阶段。
③成熟期，市场销售量达到顶峰，但增长率较低。
④衰退期，销售量下降，产品即将退出市场。
（2）产品生命周期成长期有什么特点？在这阶段的营销策略应注重什么？答：产品生命周期成长期，产品在市场上已经打开销路，销售量稳步上升的阶段。
其主要特点有：①购买者对商品已经比较熟悉，市场需求扩大，销售量迅速增加。
早期采用者继续购买该产品，其他消费者也追随购买。
②生产和销售成本大幅度下降，大批量生产和大批量销售使单位产品成本减少。
③企业的利润增加。
④竞争者相继加入市场，分销网点数量增加，竞争趋向激烈。
在成长期，企业的主要营销目标是进一步扩大市场，提高市场占有率，实现市场占有率的最大化。
在这阶段的营销策略应注重以下几个方面：①进一步提高产品质量，增加花色、品种、式样、规格，改进包装。
②广告促销从介绍产品、提高知名度转到突出特色，树立形象，争创品牌，建立顾客对产品的偏好，提高忠诚度等。
③开辟新的分销渠道，扩大商业网点，进一步向市场渗透，拓展市场空间。
④在大量生产基础上，适时降价或采用其他有效的定价策略，吸引更多的购买者。
（3）什么叫市场定位，市场定位有什么作用？答：市场定位是为了适应消费者心目中某一特定的看法而设计的企业、产品、服务及营销组合的行为。
市场定位的作用主要有下面三点：①定位能创造差异，有利于塑造企业特有的形象。
通过定位并向消费者传达定位的信息，使差异性清楚凸显于消费者面前，从而引起消费者注意你的品牌，并使其产生联想。
若定位与消费者的需求吻合，你的品牌就可以留驻消费者心中。
②适应细分市场消费者或顾客的特定要求，以更好地满足消费者的需求。
营销学原理--平时作业2023春清华大学-答案
营销学原理--平时作业2023春清华大学-
答案
这份平时作业是关于营销学原理的。
营销学原理是一门研究如
何满足消费者需求和心理，并提高企业盈利的学科。
下面是本次作
业的答案：
1. 定义市场需求是什么？并用一个例子加以说明。
市场需求是指一种特定产品或服务的某个价格和某个时间的总
需求量。
例如，智能手机是市场需求的一个例子。
在当今社会，越
来越多的人使用智能手机，不仅是基本通讯手段，更是游戏、购物
和社交等方面的必备品，因此市场需求也越来越大。
2. 在所有的营销工具中，为何广告最为常见？并简述其特点。
广告是最常见的营销工具之一，因为它可以广泛地传达产品或
服务的信息，吸引消费者的注意，并提高视觉和情感的效果。
其特
点包括形式多样，广泛覆盖，以及可以通过各种方式进行定向投放，例如电视、广播、报纸、杂志和互联网。
3. 忠诚度计划是什么？并列举两个品牌忠诚度计划的例子。
忠诚度计划是一种针对忠诚度客户而进行的市场营销策略。
它旨在通过奖励忠诚的客户来提高品牌意识和客户忠诚度。
例如，My Starbucks Rewards是一种忠诚度计划，客户可以通过在星巴克购买商品获得星级，再根据星级领取奖励。
另一个例子是Hilton Honors，它鼓励客户在希尔顿酒店集团的酒店中消费并获得积分，可以换取免费住宿和其他奖励。
以上是本次答案，希望对你的学习有所帮助。
市场营销学平时作业答案
市场营销学平时作业答案《市场营销学》作业（1）一、综合练习（一）判断 1-5 ×、×、×、√、× 6-10 ×、×、×、×、×（二）单选 1-5 B、C、B、D、B 6-10 A、A、A、C、C（三）多选 1.ABCD、2.ACDE 3.ACD 4.ACE、 5.CDE（四）、简答题1.销售观念是在什么背景下产生的？它与市场营销观念有何不同？答：销售观念，又叫推销观念，是以销售为中心的企业经营指导思想，重点考虑如何能卖出，把销售作为企业经营活动的核心。
随着市场的发展，许多企业的生产观念逐步为销售观念所代替。
从市场来看，生产社会化程度的提高，促使劳动生产率提高，商品数量增加，许多商品开始供过于求。
竞争的加剧，使得企业急于将制成的产品卖出去，以强化或高压推销的手段来销售那些积压和销售不畅的产品。
为了争夺顾客，有些企业甚至采用欺骗和硬性推销的行为，反而招致了消费者的反感。
尽管销售观念有诸多问题，但是企业从生产观念到销售观念的转变仍被视作进步，它客观上提高了销售在企业经营活动中的位置，第一次将销售列入企业的经营活动日程。
从一定意义上讲，销售观念仍然建立在企业生产什么就卖什么的基础上，以现代市场营销学的角度来看，其仍属旧观念。
与市场营销观念来比，（1）从营销出发点来说，销售观念是从产品出发，而市场营销观念是从消费者需求出发；（2）从营销目的来说，销售观念来说销售观念是通过大量推销产品获利，而市场营销观念是通过满足需求达到长期获利；（3）从基本营销策略来说，销售观念是以多种推销方式竞争，而市场营销观念是以发现和满足需求竞争；（4）从侧重的方法来看，销售观念主要是以派员销售、广告宣传，而市场营销观念是实施整体营销方案。
2.企业的多角化增长战略有哪几种具体途径？答：多角度化增长战略，称为多元化、多样化增长，即企业尽量增加经营的产品各类和品种，使自身的特长得以充分发挥，人、财、物力资源得以充分利用，且减少风险、提高整体效益。
华南理工大学网络教育_营销学原理平时作业复习过程
华南理工大学网络教育_营销学原理平时作业营销学原理平时作业1、市场营销战略的定义是什么？其制定过程是怎样的？答：市场营销战略：基于企业既定的战略目标，向市场转化过程中的必须要关注的客户需求的确定、市场机会的分析、自身优势的分析、自身劣势的反思、市场竞争因素的考虑、可能存在的问题预测、团队的培养和提升等综合因素，最终确定出增长型、防御型、扭转型、综合型的市场营销战略，作为指导企业将既定战略向市场转化的方向和准则。
制定过程：第一，明确企业的具体任务。
每一个企业的任务都是具体的，不同经营领域的企业有不同的经营任务。
一般讲，企业的经营任务是相对稳定的，它为整个营销战略提供了方向和指导。
第二，研究经营环境和经营能力。
在明确了经营任务后，需要对企业的经营环境和能力进行分析，即把握企业的现状和预测未来发展趋势，以便为确定企业的战略目标搜集有关的经济信息，提供必要的资料和依据。
第三，确定战略目标。
企业的战略目标是把企业的经营任务、经营环境和经营能力结合起来，将企业的经营任务具体化为战略目标。
第四，确定战略行动。
当企业的任务、战略目标确定以后，就要为实现这个目标制定行动方案。
对战略行动方案要集中职工的智慧，进行广泛讨论，经过科学论证，再由企业领导确定。
最后，总结、评价与修正。
营销战略在实施过程中，要进行总结、评价，并根据内外环境的变化及时修正不适宜的部分，使营销战略始终保持其适应性，对企业经营活动真正起到指导作用。
2、企业为什么要进行市场细分?市场细分有什么作用?消费者市场的细分常用那些标准？答：市场细分（Marketing Segmentation）是指营销者利用一定需求差别因素（细分因素），把某一个整体市场划分为若干具有不同需求差别的群体的过程或行为。
在通常情况下，企业不可能为市场的全体顾客服务。
因为顾客人数大多，而他们的购买要求又各不相同。
因此企业需要把顾客按一定的属性进行分类，从中选择能提供有效服务的顾客群体作为目标市场，并为每个目标市场定制产品开发和营销方案。
2023年营销作业平时作业
营销管理平时作业1：第一章：1.定义市场旳概念。
2.营销与否等同于广告？3.为何说消费者价值对于到达交易非常重要？4.什么是关系？第二章：1.产品导向旳使命陈说和市场导向旳使命陈说旳区别？2.企业运用波士顿征询集团措施旳目旳是什么？3.以身边某品牌为例，说说你观测到旳企业是怎样运用市场发展机会来拓展市场旳？第三章：1.消费者旳购置类型分哪几类？分别对其进行描述。
2.信念和态度旳重要差异是什么？3.说说马斯洛需求理论旳五个阶段。
4.请陈说消费者行为模式。
第四章：1.说说常规信息搜集和市场调查之间旳区别？2.说说市场调查中重要几种访问措施旳优缺陷。
3.说说简朴随机抽样和分层随机抽样旳差异。
第一章1.答：市场是交易双方从事交易活动旳场所、活动、以及由此形成旳多种关系旳总和。
2.答：营销旳方式是企业为客户发明价值并与之建立关系，目旳是从客户处获得利益回报，本质是企业通过向客户创立、传播、传递、收获价值来实现价值旳过程。
广告旳方式是以通过媒体传播，目旳是向公众传递信息旳，本质是传播手段。
3.答：商品价值是指顾客可以从某件商品上获得旳包括物理属性与精神感受旳总体利益，不过，某件商品中虽然有消费者想要旳利益，可是其并不一定会去购置，由于尚有一种重要旳影响原因，那就是购置成本。
消费者在决定购置并把商品放上真正旳天平之前，是要先在心中这个无形旳天平上进行衡量旳，天平旳两端分别是购置成本与商品价值，当日平中购置成本一侧加重时，则很难到达交易；而天平倾向于商品价值时，交易则可以顺利到达。
因此，只有商品价值与购置成本在消费者心中到达一种平衡或拥有更高旳商品价值认定，消费者才也许会购置。
4.答：精明旳市场营销者为了促使企业交易成功而与其顾客、分销商、经销商、供应商等建立起长期旳互利互信关系。
它促使市场营销者以公平旳价格，优质旳产品，良好旳服务与对方交易，同步，双方旳组员之间还需加强经济，技术及社会等各方面旳联络与交易。
第二章1.答：产品导向旳企业，会根据产品旳性能指标，进行不停改良创新，使产品性能越来越好，技术指标越来越好。
2020秋华工网络 营销学原理·平时作业
2020-21学年第一学期《营销学原理》平时作业问答题（1）什么是产品生命周期？产品生命周期一般分为哪些阶段？答：产品生命周期是指产品从准备进入市场开始到被淘汰退出市场为止的全部运动过程，是由需求与技术的生产周期所决定。
一般分为导入（进入）期、成长期、成熟期（饱和期）、衰退（衰落）期四个阶段。
（2）产品生命周期成长期有什么特点？在这阶段的营销策略应注重什么？答：产品生命周期是指产品从开发成功投入市场开始，到最后因某些原因被淘汰退出市场为止所经历的全部时间。
产品生命周期受国民经济、科学技术、市场竞争、政治法律、供求情况、顾客偏好等因素的影响。
产品生命周期一般可分为四个阶段，即引人期、成长期、成熟期、衰退期。
成长期的营销目标应该是提高市场占有率，巩固企业市场地位，应该采取的策略有：1.根据市场反应改善产品品质，吸引更多顾客；2.积极开拓新的细分市场和增加新的分销渠道；3.将广告重点从介绍产品转为加强产品和品牌的宣传和影响力，进一步提高企业产品竞争能力；4.充分利用价格手段。
在适当的时机降低价格，吸引那些对价格非常敏感的顾客。
（3）什么叫市场定位，市场定位有什么作用？答：市场定位是指为使产品在目标消费者心目中相对于竞争产品而言占据清晰、特别和理想的位置而进行的安排。
市场定位的作用:1.强化产品针对性，如今人们购买和消费越来越注重个性化。
因此,企业要确定具体的服务对象。
对服务对象定位的前提是对市场进行细分。
通过合理、严密的市场细分,企业可以对各细分市场中的消费需求和市场竞争状况加以对比；2.增强企业产品在市场上的竞争力，任何企业都有自己的长处和短处、优势和劣势, 在市场上盲目出击,极有可能导致营销失败；3.开拓新市场，越来越多的企业家感到一种产品。
（4）什么是品牌的整体含义？它包括哪些特征？请举例说明。
答：品牌含义即产品（品类）铭牌，用于识别产品（品类）或是服务的标识、形象等。
更深层次的表达是：能够做到口口相传的牌子才称得上品牌，指消费者对产品及产品系列的认知程度。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
营销学原理
（1）答：产品生命周期指产品从进入市场开始到退出市场为止这一全过程。
一般分为导入期、成长期、成熟期、衰退期。
（2）答：成长期是产品在市场上已经打开销路，销售量稳步上升的阶段。
其主要特点有：1.购买者对商品已经比较熟悉，市场需求扩大，销售量迅速增加。
2.生产和销售成本大幅度下降，大批量生产和大批量销售使单位产品成本减少。
3.企业利润增加。
4.竞争者相继加入市场，竞争趋向激烈。
在成长期，企业的主要任务是进一步扩大产品的市场，提高市场占有率。
可采用的策略有：1.进一步提高产品质量，增加花色、品种、式样、规格，改进包装。
2.广告促销从介绍产品，提高知名度转到突出特色，建立形象，争创名牌。
3.开辟新的分销渠道，扩大商业网点。
4.在大量生产的基础上，适时降价或采用其他有效的定价策略，吸引更多购买者。
（3）答：市场定位是指为使产品在目标消费者心目中相对于竞争产品而言占据清晰、特别和理想的位置而进行的安排。
市场定位的作用: 1.强化产品针对性如今人们购买和消费越来越注重个性化。
因此,企业要确定具体的服务对象。
对服务对象定位的前提是对市场进行细分。
通过合理、严密的市场细分,企业可以对各细分市场中的消费需求和市场竞争状况加以对比... 2.增强企业产品在市场上的竞争力任何企业都有自己的长处和短处、优势和劣势,在市场上盲目出击,极有可能导致营销失败。
确定企业相对与... 3.开拓新市场越来越多的企业家感到一种产品。
（4）答：品牌含义即产品（品类）铭牌，用于识别产品（品类）或是服务的标识、形象等。
更深层次的表达是：能够做到口口相传的牌子才称得上品牌，指消费者对产品及产品系列的认知程度。
特征：排他性无形资源转化风险表象性扩张性优秀的品牌在载体方面表现较为突出，如“可口可乐”的文字，使人们联想到其饮料的饮后效果，其红色图案及相应包装能起到独特的效果，再如“麦当劳”其黄色拟拱形“M”会给人们独占的视觉效果。
（5）答：1、发展型战略包括一体化战略、多元化战略、密集化型成长战略。
一体化战略包括纵向一体化战略和横向一体化战略。
例如：安踏公司设立自己的旗舰店就属于纵向一体化中的前向一体化，如果它设立服装厂就属于后向一体化。
如果它把其他品牌服装控制住，就属于横向一体化。
多元化战略的类型包括：同心多元化和离心多元化。
例如格力电器现在做除了空调之外，还生产其他电器就属于同心一体化，它借用的是原有的销售渠道，如果它投身房地产，就是离心多元化。
密集型成长战略，也称为加强型成长战略，包括三种类型：市场渗透战略、市场开发战略和产品开发战略。
2、稳定型战略，也称为防御型战略、维持型战略，包括四种类型：暂停战略、无变化战略、维持利润战略，谨慎前进战略。
3、收缩型战略，也称为撤退型战略，包括三种类型：转变战略、放弃战略、清算战略。
成本领先战略的优势包括：可以抵御竞争对手的进攻；具有较强的对供应商的议价能力；形成了进入壁垒。
4、成本领先战略的适用条件：市场需求具有较大的价格弹性；所处行业的企业大多生产标准化产品，价格因素决定了企业的市场地位；实现产品差异化的途径很少；多数客户以相同的方式使用产品；用户购买从一个销售商改变为另外一个销售商时，转换成本很小，因而倾向于购买价格最优惠的产品。
5、采取差异化战略的风险包括：竞争者可能模仿，使得差异消失；保持产品的差异化往往以高成本为代价；产品和服务差异对消费者来说失去了意义；与竞争对手的成本差距过大；企业要想取得产品差异，有时要放弃获得较高市场占
有率的目标。
6、集中化战略可以分为：集中成本领先战略和集中差异化战略。
（6）答：根据消费者购买行为的复杂程度和所购产品的差异程度划分：1、复杂的购买行为。
如果消费者属于高度参与，并且了解现有各品牌、品种和规格之间具有的显著差异，则会产生复杂的购买行为。
（7）答：不同意。
就算是再小众的群里也会有自身的市场需求，存在需求就能产生经济效益。
且国内人口基数大，再小的领域也会有不容小觑的用户数量。
就拿亚文化中有较多用户群体的“二次元文化”举例，在十年前，这个市场（在国内）几乎是一种虚空的状态，有Acfun，Bilibili这样的二次元爱好者氛围圈，但并没有实际的经济效益。
但正是有人看重了这个市场可能带来的利益，才继续维护（像Blibili这样的IP），再到后来的上市，逐渐到今天，让小众文化进入大众视野。
这个过程没那么简单，但依然可以通过这个论证得出，亚文化市场是蕴含丰富价值的。
主流文化都会有一个通病：市场饱和。
就例如公务员就业岗，竞争压力如此之大，一千个人中挑选一个；放到个人身上是这样，上升到企业身上也是这样。
可见太过热门也不是好事。
如果企业具备先行思维，能看到小众圈子的价值，那么也能在小圈子的经营维护中赚取利益。
但如果想获得更多价值，就要引流，让小圈子“出圈”，在保证原有的能创造利益的核心内容不丢失的情况下，吸纳更多主流文化的内容。
（如Blibili近年逐渐“去二次元化”，实际是把一些无法再创造价值的“情怀”产物剥离开）。
（8）答：交叉冲突是指当某个制造商建立了两条或两条以上的渠道向同一市场出售其产品
（服务）时，发生于这些渠道之间的冲突,尤其常见于某一渠道发生大幅价格和利润变化的时候。
（9）近几年雅芳的渠道交叉冲突尤为明显。
目前，消费者可以从不同渠道购买到适合自己的雅芳产品，其中包括商场专柜、专卖店、网上商店，也有一些非正式的渠道如灰色营销渠道、地下黑店等，众多的渠道方便了顾客的消费。
当然，在取得直销试点之前，由于专柜与专卖店的贡献最大，雅芳对经销商也就非常倚重，雅芳主要是通过高额的批零利润来保持经销商的忠诚度。
然而，直销经营活动需要大批推销人员来彰显其最大的竞争优势，雅芳为了适应新的直销游戏规则，就不得不逐渐减少对经销商的依赖程度，转而重视对推销员的培养，这在经销商们看来有一种“过河拆桥”的味道。
经销商将被置于何种地位呢？难道商场专柜、专卖店只是起到做美容或产品展示的作用？或仅是专为雅芳设立一个直销提货点？对于前期已经投入一定固定资金的经销商们当然不愿意看到这种情况的发生。
自从1998年转型以来，雅芳的经销商为雅芳在中国的发展作出了不可磨灭的贡献。
正是这些授权专卖店，给雅芳中国公司带来了每年40%的销售增长率。
2004年雅芳在中国取得的20多个亿的销售额中，来自专卖店的贡献达到了70%。
雅芳当然对经销商们是心存感激的，给予了他们丰厚的回报。
正如一位也参加“逼宫”的经销商所说：她非常感谢多年来雅芳给予了她赚钱的机会。
然而，现在的情况已经完全变了！直销试点将使店铺的业绩受到致命打击，甚至已经出现一些专卖店的销售员利用专卖店来直接销售产品的现象。
直销员现在可以直接向雅芳公司提货，这导致专卖店的销售额急剧缩水。
人员推销与传统的经销商形成的多渠道冲突是雅芳在经营模式转型中的一种阵痛，然而却是很难回避的。
另外，随着雅芳直销试点的纵深发展，相信作为直销主要方式之一的网上直销，将会成为雅芳直销帝国蓝图中的重要内容之一。
而且，日新月异的Internet技术、现代物流技术、现代营销技术也为网上直销提供坚强
的物质保证。
然而，正是网上直销的引入，在筑固雅芳直销帝国的同时，也对现有的渠道（包括人员推销和店铺销售）形成激烈的冲击。
前几年雅芳在导入网上商店后，引起众多经销商的强烈抵制就是很好的一个例证！由于雅芳在未来几年仍将处于经营模式的转型阶段，而且中国的直销进程也是一个循序渐进的过程，因此，专卖店（专柜）、人员推销、网上直销等在一定时期内都将共存于雅芳的销售网络中，不同的渠道有不同的利益诉求，因此多渠道冲突将很难避免，这是对雅芳的营销技术与管理能力的重大考验。
（9）答：微观环境包括企业、供应者、营销中介、竞争者、顾客、公众。
（10）答：1.经验来源 2.个人来源 3.公共来源 4.商业来源。