2019年对邮政新业务发展的调查报告
中国邮政快递业的现状与对策分析
中国邮政快递业的现状与对策分析近年来，随着电商的兴起，快递业也得到了迅速发展。
作为行业内的领头羊，中国邮政快递业也走在了这个行业的前沿。
然而，随着市场的发展和竞争的加剧，中国邮政快递业也面临着一些问题和挑战。
本文将对中国邮政快递业的现状和对策进行分析。
一、中国邮政快递业的现状1.1 市场规模不断扩大随着电商的快速发展，快递业也得到了迅猛的发展。
数据显示，2019年中国快递业务总量达到了I594亿件，较2018年增长25.3%。
同时，快递业务的收入也不断增加，根据中国邮政最新公布的数据，2019年中国邮政快递物流收入突破了1000亿元。
将来，快递业规模还将继续扩大。
1.2 企业竞争加剧中国邮政快递业内竞争激烈，以下是目前五家主要快递企业的市场份额数据：圆通快递 15.0%顺丰速运 14.5%申通快递 14.5%韵达快递 13.1%中通快递 12.1%由于市场规模非常庞大，各大快递企业一直在试图扩大自己在市场中的份额，加剧了企业间的竞争。
1.3 运费不断上涨2019年，中国邮政为了承担高峰期的复杂网络运输，调整了快递物流服务收费标准。
这次的调整导致了快递运费不断上涨，有些业务甚至提价了50%，使得很多消费者倍感疲惫。
1.4 服务质量参差不齐服务质量的好坏是消费者选择快递企业时的关键点，但目前中国邮政快递业的服务质量参差不齐。
一些用户反映，在快递行业中出现了包裹被滞留、丢失等问题，令人们对企业的服务质量不满。
二、中国邮政快递业的对策2.1 加强技术创新快递包装、目的地交付、货物跟踪等环节，都是可以通过技术创新得以优化的领域。
互联网、大数据、物联网技术在快递业中逐渐运用，可以大幅提升员工工作效率，同时降低了企业的人力成本。
2.2 提高服务质量快递业是与人民群众经常接触的行业之一，服务质量的好坏直接影响到企业的声誉和利润。
因此，中国邮政快递业要加强服务人员的职业培训，提升服务质量，尽可能地满足消费者的需求。
邮政行业市场分析
邮政行业市场分析邮政行业作为国民经济的重要组成部分，一直受到广泛的关注。
在信息化时代，邮政行业的发展也面临着诸多的挑战，其中最主要的就是电子邮件和物流快递的崛起。
本文旨在对邮政行业市场进行分析，了解市场情况和现状，并提出可能的发展方向。
一、市场概况1.国内市场邮政行业在国内的市场规模较为庞大，2019年我国快递业务总量达到了630亿件，同比增长26%。
中国邮政集团有限公司作为我国邮政行业的龙头企业，市场份额占比大约为50%。
此外，快递行业还有韵达、顺丰、申通等上市企业，以及EMS等国有企业。
可以看出，中国快递市场竞争激烈，企业层次也较为丰富。
2.国际市场国际快递市场与国内市场略有不同，其主要供应商为国际快递巨头——DHL、UPS、TNT和FedEx等。
这些企业拥有较强的物流管理能力和技术实力，市场份额也较为稳定。
不过，近年来中国的快递企业也开始向国际市场拓展，如中通和顺丰等快递企业已进入亚洲、欧洲和北美等国家和地区。
二、市场现状1.竞争形势快递行业竞争激烈，尤其是快递企业之间的竞争。
为了争夺市场份额，各家企业不断推出新的业务和服务，同时也不断降低价格，深耕用户。
加之电商的发展和普及，快递企业的市场竞争愈加激烈。
2.电子商务影响电子商务的发展成为邮政行业的一大利好，强化了对市场的占领，也推动了可持续发展。
不仅满足了人们的购物需求，而且拓展了快递企业的业务范围。
如今，快递行业与电商紧密结合，成为助力经济发展的重要力量之一。
3.物流时效物流时效对客户的决策和快递企业的成本影响非常大。
由于消费者对物流时效的要求越来越高，快递公司需不断优化服务，提升物流速度，同时保证可靠的质量。
物流时效可以影响购物体验，影响顾客的忠诚度与好评率。
三、发展方向1.提高服务质量在竞争异常激烈的中国快递市场中，人们对服务质量的要求越来越高。
因此，快递企业要加强服务质量的提升，如探索运营新模式、打造可靠的物流网络以及优化用户体验等。
邮政行业的现状与创新发展方向分析
邮政行业的现状与创新发展方向分析一、邮政行业的现状分析邮政行业是国家基础设施的重要组成部分，承担着信件、包裹和快递的传输、投递和配送任务。
随着电子商务的飞速发展，邮政行业也得到了长足的发展。
目前，中国邮政行业正在经历着一系列的变革和创新。
1.1 邮政市场规模扩大随着电子商务市场的蓬勃发展，人们对物流服务需求日益增长。
根据中国邮政发布的数据，2019年全国快递服务企业累计完成业务量达到了683亿件，同比增长25.3%。
邮政市场规模持续扩大，为行业发展提供了广阔空间。
1.2 行业竞争激烈化随着电商平台与快递公司之间的合作关系日益紧密，邮政行业内部竞争加剧。
各大快递企业通过不断降低价格、提高服务质量以吸引更多客户，并且加大对配送网络建设和技术创新投入力度。
此外，新兴物流科技公司也开始进入这个领域，推动着整个行业向智能化方向发展。
1.3 邮政服务质量提升为了应对市场需求的变化，邮政行业加大了服务质量的改进力度。
各大快递企业致力于提高配送效率和准时率，通过引入物流信息技术、优化线路规划等手段来提升服务水平。
同时，在投递环节加强防疫措施，确保寄件与收件安全，并提供更为便捷的自助服务。
二、邮政行业的创新发展方向分析2.1 智能化技术应用随着物流科技的迅猛发展，智能化已成为邮政行业发展的重要趋势。
通过运用人工智能、无人机配送、虚拟现实等技术，在仓储管理、包裹投递等环节实现自动化和智能化操作，大幅提高生产效率和服务质量。
同时，还可以通过数据分析来精准预测用户需求并优化供应链管理。
2.2 跨界合作创新当前邮政行业正积极探索与其他领域的合作，加强跨界融合创新。
例如与电商平台建立战略合作伙伴关系，共同打造高效、便捷的物流网络；与金融机构合作推出以邮政服务为基础的金融产品，满足用户多元化需求。
通过与其他行业的合作，邮政行业能够将优势资源进行整合，实现更好的创新发展。
2.3 绿色可持续发展在环境保护问题日益凸显的背景下，邮政行业需要积极响应国家号召，致力于绿色可持续发展。
邮政行业的市场与趋势分析
邮政行业的市场与趋势分析【邮政行业的市场与趋势分析】随着信息技术的迅猛发展和电子商务的兴起，邮政行业正面临着前所未有的挑战和机遇。
本文将对邮政行业的市场现状和未来趋势进行分析，以期为读者带来更好的了解。
一、市场现状1. 行业概况邮政行业是国家重点支持的基础产业之一，承担着人民群众日常通信、快递、金融等需求，同时也是国际贸易和物流的重要组成部分。
2. 规模与格局中国邮政市场规模巨大，2019年全国快递服务发货量达到了600亿件。
邮政企业的竞争格局相对集中，顺丰、圆通、申通等快递巨头占据着绝大部分市场份额。
3. 总体发展趋势随着人们对便利快捷服务的需求增加，快递服务将继续保持快速增长。
同时，在电子商务的推动下，邮政行业也逐步向网络化、智能化发展。
物流配送效率和服务质量将是未来的重点发展方向。
二、市场机遇1. 电子商务的崛起随着电子商务的蓬勃发展，订单量的爆发式增长推动了快递业务的繁荣。
邮政企业通过与电商平台的合作，承接着大量包裹运输业务，并且提供配送、退换货等增值服务，进一步拓宽了市场。
2. 农村市场的潜力随着农村电商的兴起和农民收入的增加，农村市场成为了邮政行业的新的增长点。
邮政企业通过加大对农村地区的网络建设和服务投入，改善了农村物流配送体系，提供了更广阔的市场空间。
3. 配套行业的发展邮政行业的发展也带动了快递包装、物流仓储、货运运输等相关行业的兴起。
这些配套行业的发展为邮政企业提供了更多的合作伙伴和业务延伸的机会，进一步促进了行业的繁荣。
三、市场挑战1. 线上线下融合的困境随着电子商务的兴起，线上购物逐渐成为主流，而传统的邮政网点和邮政服务的线下实体仍然存在。
邮政企业需要适应线上线下融合的趋势，提供更便捷的服务，解决快递末端配送的问题。
2. 配送成本和效率的压力随着快递量的不断增加，快递末端配送的成本和效率成为了邮政企业面临的重大挑战。
企业需要加大对物流技术的研发投入，提高配送网络的覆盖率和效率，降低末端配送的成本。
邮政快递总结报告范文(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，邮政快递行业作为现代物流体系的重要组成部分，发挥着越来越重要的作用。
在过去的一年里，我国邮政快递行业取得了显著的成果，为经济社会发展做出了重要贡献。
现将本年度邮政快递工作总结如下：一、工作回顾1.业务规模持续扩大过去的一年，我国邮政快递行业业务规模持续扩大，业务收入和业务量均保持高速增长。
据国家邮政局统计，2019年全国邮政行业业务收入累计完成10175.4亿元，同比增长22.1%；业务量累计完成602.4亿件，同比增长26.6%。
2.服务质量不断提升为提升服务质量，我国邮政快递行业加大了基础设施建设投入，优化了网络布局，提高了配送效率。
同时，加强了对快递员的培训，提高了服务水平。
据统计，2019年用户满意度达到88.4%，同比提高0.5个百分点。
3.创新发展成果丰硕在创新驱动发展战略的引领下，我国邮政快递行业积极探索，取得了丰硕成果。
一是无人机、无人车等新兴技术在快递领域的应用逐渐普及；二是快递与电商、金融、物联网等行业的融合发展不断深化；三是绿色包装、循环利用等环保措施得到广泛应用。
4.行业监管力度加强为规范市场秩序，保护消费者权益，国家邮政局加大对邮政快递行业的监管力度。
一是加强行业准入管理，规范快递企业运营；二是开展专项治理行动，打击非法快递行为；三是强化企业主体责任，督促企业落实安全生产责任。
二、存在问题1.市场竞争加剧，企业盈利能力下降随着市场竞争的加剧，快递企业之间的价格战愈演愈烈，导致企业盈利能力下降。
部分企业为了抢占市场份额，不惜牺牲服务质量，给行业发展带来不利影响。
2.末端配送问题突出末端配送是邮政快递行业的重要环节，但当前末端配送问题突出。
一方面，快递员配送压力大，服务态度欠佳；另一方面，配送区域划分不合理，导致配送效率低下。
3.行业人才短缺随着业务规模的不断扩大，邮政快递行业对人才的需求日益增加。
然而，当前行业人才短缺，尤其是高端人才匮乏，制约了行业的发展。
邮政快递行业市场分析及趋势
邮政快递行业市场分析及趋势近年来，随着全球贸易的不断发展和互联网的普及，邮政快递行业发展迅速。
世界各国邮政快递市场规模不断扩大，中国的邮政快递业也不例外。
本文将对中国邮政快递市场进行深入分析，并对未来邮政快递市场的发展趋势作出预测。
一、市场概况随着公司业务的拓展和电子商务的兴起，中国的邮政快递市场规模逐年增长。
据中国邮政局统计数据显示，2019年中国邮政业业务总量为920.5亿件，同比增长26.7%。
其中快递业务总量为634亿件，同比增长25.3%。
由此可见，中国邮政快递市场呈现出了快速增长的趋势。
二、竞争格局1.市场主导者截至目前，中国快递市场主导者是顺丰、圆通、中通、韵达等企业。
这些公司都在快速扩张业务，不断加强其在市场中的竞争力。
2.新兴市场面临激烈竞争目前，中国邮政快递市场的发展呈现出两极分化的趋势。
一方面，快递业龙头企业规模不断扩大，占据了邮政快递市场的主导地位。
另一方面，一些新兴快递公司通过打价格战和扩张服务范围等手段争夺市场份额，导致市场竞争越来越激烈。
三、市场趋势分析1.电商快递需求迅速增长随着中国电商市场的不断扩大，快递行业发展空间巨大。
预计在未来几年内，中国的快递市场仍将保持快速增长的态势。
2020年，中国快递发展目标为完成780亿件以上的业务量。
2.智能快递箱将成为市场新趋势智能快递箱是指具备自主存取、查询、取货和存放的功能的快递箱。
由于智能快递箱具备自动存取、快速查询等一系列便捷功能，因此被越来越多的快递公司所关注。
预计未来几年，智能快递箱市场将迎来大规模的发展。
3.物流与快递业将更加融合物流与快递业的融合将是未来的发展方向。
互联网与快递业的结合，可以更好地服务于社会发展的需要。
因此，未来几年物流与快递业将会越来越融合，实现更高效、更智能的业务模式。
四、市场发展机遇1.冷链快递发展潜力巨大冷链快递市场是未来快递市场的一个重要方向。
预计未来几年，冷链快递市场将有望迎来高速增长，并推动整个快递行业的发展。
中国邮政各类业务量数量及邮政业务量发展趋势分析
中国邮政各类业务量数量及邮政业务量发展趋势分析邮政业务总量指以货币表现的邮政部门用于邮政服务的总数量，是研究邮政业务量构成和发展趋势的重要指标。
它用各种邮政分类业务量，如函件件数、电报份数、订销报刊累计份数等，分别乘以相应的平均单位（不变价），加总后再加上其他业务收入求得。
一、邮政业务总量2019年中国邮政业务总量16229.63亿元，同比增速31.5%。
从2011年到2019年邮政业务量持续上增走势。
全年邮政行业业务总量完成16229.63亿元，同比增长31.5%。
全年邮政行业业务收入（不包括邮政储蓄银行直接营业收入）完成9642.5亿元，同比增长22%。
二、邮政服务业务情况从2011年至2019年期间，中国函件数持续每年减少，2019年中国函件数已到21.67亿件，比2018年减少5.04亿件，同比增速减少18.9%。
从2014年开始中国邮政业务的包裹数量发生大幅度减少。
2019年中国邮政包裹数2000万件，比2018年减少407.6万件，同比增速降低16.9%。
2019年中国报刊期发数为11429万份，比2018年减少报刊期发数1029万份，同比降低8.3%。
随着中国的经济、计算机的发展，从2010年中国邮政的汇票业务持续减少，从2010年的汇票业务28043.2万笔到2019年汇票业务1639.6万笔，减少了26403.6万笔。
2019年邮政业务中的汇票业务同比增速降低到34.9%。
全行业平均每一营业网点服务面积为30.1平方公里；平均每一营业网点服务人口为0.4万人。
邮政城区每日平均投递2次，农村每周平均投递5次。
全国年人均函件量为1.6件，每百人订有报刊量为8份，年人均用邮支出688.7元。
三、邮政快递业务情况《2020-2026年中国邮政储蓄行业市场需求潜力及战略咨询研究报告》数据显示：近几年快递业务快速增长，全年快递服务企业业务量完成635.2亿件，同比增长25.3%。
2019年中国快递业务收入完成7497.8亿元，同比增长24.2%。
集邮业务创新发展路径探析
集邮是中国邮政的标志性业务，也是品牌特色业务。 近年来，在中国邮政集团公司（以下简称“集团公司”）的 顶层设计下，集邮业务在创新转型发展方面进行了一些探索 和尝试，取得了初步成效，积累了发展经验，但同时也存在 一些不容忽视和亟待解决的问题。在中国特色社会主义新时 代的新形势下，集邮业务如何践行新发展理念，继续在转变 发展方式、调整发展结构、提升发展质量等方面实现新的突 破，是当前需要进一步思考和解决的重要课题。
充分发挥邮票IP资源优势，力促产业升级，实现更加可 持续、更有活力的发展。 2.4 以开放为格局，用邮票讲好中国故事 2.4.1 用邮票讲好中国故事
以新邮发行为主线，通过多元方式吸引投资、鉴赏、集 藏和大众时尚群体积极参与，打造具有社会影响力和品牌影 响力的大众文化体验活动。同时，依托集邮协会打造企业客 户和集藏爱好者的“集邮者之家”，进一步丰富活动内容， 创新活动形式，巩固集邮队伍，培育集邮市场，推动集邮文
在以集邮业务引领邮政文化产业平台的基础上，紧扣时 代发展命题，承担更多的政治使命和社会使命。加强与外部 社会各领域之间的合作，实现资源和平台的“不为我所有， 但为我所用”，打造和谐共赢的社会发展新环境，将更多的 优秀传统文化通过方寸名片推向世界，深入践行“人民邮政 为人民”的服务宗旨和企业的初心使命。 2.5.1 以集邮协会为依托，培育集邮市场与消费群体，积 极探索集邮的大众化推广之路
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第5期
胡庆魁等：集邮业务创新发展路径探析
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对邮政新业务发展的调查报告
对邮政新业务发展的调查报告
一、邮政传统业务的现状
随着时代的不断进步，通信行业的加速发展，邮政传统业务的业务量急剧下滑。
面对邮政的实际状况是传统业务70％以上大幅度下降。
以会理局为例，从**年代到**年代，业务量保持稳定发展；**年代起，函、包、汇、发各项业务出现下滑，到**年代末，上述业务急剧下降，个别业务已濒于灭绝。
以汇兑业务看，会理局**年代中叶前平均每天200来笔开发汇款业务，20**年平均每天仅有30来笔，而且还有继续下降趋势。
对函件和发行业务，如果不是资费提升因素，其收入几乎是普遍下滑，若不是邮政储蓄异军突起，支撑了邮政收入的大半边天，邮政早已无法生存下去。
因此，为了寻找邮政业务收入新的增长点，全局对邮政新业务的发展进行了深入调查。
二、理性认识发展邮政新业务的必要性。
邮政新业务指邮政在传统业务的基础上，利用现有的邮政设施和新技术，开发出来新业务。
比如电子汇兑新业务、高资费业务、特快专递保价费、回音卡等都属于此类业务，这些业务收入是不再增加投入其它成本的。
我局以去年数据进行了测算：20**年发展普通包件12284件，假设使用快递包裹在平均每件资费至少增加10元/件情况下，可增加12万元左右收入；特快专递7790件，每件增收不少于1元的保
价费则估计增加收入0.7万元；电子汇兑共有24645件，每件最低增加3元可以增加收入7.3万元左右，共可增加20万元左右的业务收入。
这是在不增加任何投入的情况下就能实现。
为此，今年将此项业务作为重点业务来发展，要求一方面各班组、支局所要大力发展邮政增值业务，严格遵循客户自愿原则，有效回避客户申告；另一方面要做好用户的解释和回音卡的妥投工作，要把回音卡当作挂号的形式来进行投递，投递率达到100％，提高用户的满意度。
三、做大做强邮政新业务需要解决的问题
在邮政现行体制下，要想把邮政新业务做大做强，就必须注意以要几点：
（一）、做大做强新业务需要思想创新
由于班组、支局所的职工对增值业务的发展存在着畏难情绪，担心用户申告，对增值业务的发展存在消极心理，会影响了增值业务的发展。
为了大力发展邮政增值业务，加强支局所的管理工作，指导支局所的业务发展,帮助支局业务发展出谋划策，充分调动管理人员的积极性，挖掘管理人员的潜能，锻炼管理人员的成长。
从2月20日起实行了分片包干管理制度，管理人员划片区包干管理班组、支局，除做好本职工作外，还必须包干管理所辖片区的各项业务发展、资金安全、邮件安全、支局的基础管理、与相关单位的对外联系等工作。
要求管理人员必须到营业前台参与营销，引导营业员做好客户的解释工作，发展邮政新业务。
管理人员带头营销了，职工就会人人关心、人人参与营销，消除了他们的顾虑，都能积极投身于增值业务的发展中去。
（二）、做大做强新业务需要激励机制创新
良好的激励机制可以调动职工的积极性，促进新业务的发展。
因此，全局要树立了“做一件事成一件事”的信念,为促进新业务的发展，必须将业务发展与职工的收入挂钩，这既有压力又有动力，也充分调动了各级人员的营销积极性。
如会理局结合实际制定了《会理县邮政新业务奖励办法》。
对前台营销员也制定了按件提取奖励的考核措施：即：回执每笔奖励前台营销员1元；加急每笔奖励前台营销员2元；特急每笔奖励前台营销员3元；发展邮资封发展每1000枚奖励100元；物流业务按收入的30%进行奖励，实行按季考核兑现。
（三）、做大做强新业务需要业务创新
业务创新实际就是营销创新。
因此，引导客户使用邮政新业务，就必须要有营销手段：一是对有特定需求的客户则耐心宣传解释、分析邮政新业务的好处，力求其选择一项邮政新业务。
二是在宣传上一方面强调邮政新业务的合法性，另一方面要做到点面兼顾，情理结合，采取了多种宣传形式进行宣传。
四、邮政新业务的发展成绩。
我局从2月份开始就全面启动邮政新业务收入，在发展业务的同时注意解决了几个创新问题。
一季度，电子汇兑共发展710笔，发展回执业务310笔、加急汇款29笔，特急汇款11笔，使用新业务比例达到49%，实现收入1758元，平均每笔增收2元。
挂号回音卡业务达到367张，实现收入392.7元；发展包件385件，其中快递包裹236件，使用快递包裹比例61.2%，实现收入4392.95万元，增收2015.07元；。