中国邮政的市场调查报告
邮政快递企业调查报告范文
邮政快递企业调查报告范文1. 调查目的本次调查旨在了解邮政快递企业的市场现状、竞争情况以及顾客满意度，为企业提供相关数据分析和决策支持。
2. 调查方法本次调查采用问卷调查和访谈的方式进行。
问卷调查主要针对顾客进行，包括网上和线下渠道共发放了500份问卷。
访谈主要针对邮政快递企业的员工和管理层进行，共访谈了10位关键人士。
3. 调查结果3.1 市场现状根据调查数据显示，邮政快递企业在市场上占据了较大的份额。
其中，顾客最常选择使用邮政快递服务的原因是价格相对较低、网络覆盖广和品牌口碑好。
然而，调查还发现，其他快递公司在速度、服务质量和配送范围等方面更有优势，这对邮政快递企业构成了一定竞争压力。
3.2 竞争情况调查显示，邮政快递企业面临了来自其他快递公司的市场竞争。
快递行业的竞争主要体现在速度、服务质量、配送范围、价格和技术创新等方面。
许多顾客表示他们会根据快递服务的速度和质量来选择不同的快递公司。
3.3 顾客满意度调查数据显示，大部分顾客对邮政快递企业的服务表现比较满意。
顾客最满意的方面是价格相对较低和品牌信誉好，最不满意的方面是配送速度和售后服务。
调查还发现，顾客使用邮政快递企业的频率与其对企业的满意度呈正相关关系，即对企业越满意的顾客越倾向于经常使用该企业的服务。
4. 分析和建议基于调查结果，对邮政快递企业的市场地位、竞争情况和顾客满意度进行分析，并提出以下建议：4.1 市场地位邮政快递企业在市场上占据了较大份额，但应密切关注竞争对手的发展趋势和市场份额，加强差异化竞争，提高企业的市场地位。
4.2 竞争情况快递行业竞争激烈，邮政快递企业应提高服务速度和质量，扩大配送范围，并加强技术创新，以提升企业竞争力。
4.3 顾客满意度针对顾客不满意的配送速度和售后服务，邮政快递企业应优化配送流程，提高配送效率，并加强售后服务，提高顾客满意度。
此外，企业还可以采取一些运营策略，如推出会员制度、赠送小礼品等，增加顾客粘性和忠诚度。
邮政调研报告结论
邮政调研报告结论经过我对邮政行业进行调研，现将我的结论总结如下：首先，尽管互联网、手机和电子邮件等新技术的出现给邮政业务带来了前所未有的冲击，但是传统邮政服务仍然具有重要的作用。
尤其是在偏远地区和缺乏网络基础设施的地方，邮政服务成为了人们交流和商品流通的重要工具。
因此，尽管邮政行业面临许多挑战，但其依然具有发展的潜力。
其次，邮政行业在全球范围内也在不断地进行改革和转型。
许多国家和地区的邮政公司开始转向更加综合化的服务模式，除了传统的邮件投递服务外，还开展快递、物流、金融、电子商务等多种业务。
这种转型不仅对提高邮政公司的盈利能力有帮助，同时也提升了邮政服务的品质和效率。
第三，电子商务的迅猛发展给邮政业务带来了新的机遇。
随着越来越多的人选择在网上购物，邮政公司的快递和物流业务得到了极大的增长。
然而，同时也面临着快递末端配送难的问题。
邮政公司需要通过合理的管理和技术手段，解决配送最后一公里的问题，以提高服务质量和用户满意度。
第四，邮政行业还面临着可持续发展的挑战。
传统邮政业务中大量使用的纸张、包装材料、燃料等都对环境造成了一定的影响。
因此，邮政公司应该积极推动绿色包装、低碳配送等环保措施，减少对环境的负面影响。
第五，邮政行业要加强信息化建设。
随着互联网和物联网技术的发展，传统邮政服务需要与时俱进。
邮政公司应该加强自身的信息化建设，提高业务的智能化和数字化水平，以适应快速变化的市场需求。
最后，政府在邮政行业的发展中起到了重要的引导和监管作用。
政府应该提供有利于邮政公司发展的政策环境，同时也要加强对邮政行业的监管，保证邮政服务的质量和公平竞争。
综上所述，尽管邮政行业面临着挑战，但它仍然具有发展的机会和潜力。
通过转型升级、推动信息化建设和加强环境保护，邮政行业可以实现可持续发展，并且为社会经济的发展做出更大的贡献。
同时，政府的引导和监管也是促进邮政行业健康发展的重要因素之一。
邮政调研 报告
邮政调研报告《邮政调研报告》一、调研背景随着电子商务的快速发展，邮政行业正面临着巨大的变革和挑战。
为了解当前邮政行业的发展现状和存在的问题，对其进行了深入调研。
二、调研对象调研主要针对全国各地的邮政企业、邮政营业网点、快递公司、邮政从业人员以及邮政服务的用户等相关方。
三、调研内容1. 邮政行业整体发展情况：邮政行业在电子商务的推动下，人民生活水平提高等多重因素的影响下，发展迅猛，营业额和服务种类不断增加，但也存在一些问题。
2. 邮政营业网点和服务质量：邮政营业网点数量、分布情况，服务质量和客户满意度等方面进行了详细调研。
3. 快递公司和邮政企业合作情况：快递公司与邮政企业的合作模式、合作内容、效果以及存在的问题进行了调研。
4. 邮政从业人员的工作情况：对邮政从业人员的工作状况、工作压力、工资待遇等方面进行了深入了解。
5. 用户对邮政服务的评价：通过问卷调查等方式，了解了用户对邮政服务的满意度以及对其提出的建议。
四、调研结果1. 邮政行业发展迅猛，但存在一些问题，如服务水平不稳定，快递配送不准时等。
2. 邮政营业网点分布不均匀，一些偏远地区的服务很不便利。
3. 快递公司与邮政企业合作情况良好，但也存在合作内容不够丰富等问题。
4. 邮政从业人员在工作压力和工资待遇方面存在一些不足。
5. 用户对邮政服务的评价总体良好，但有一些改进建议，如加强培训，提升服务水平。
五、建议1. 邮政行业应加强服务质量管理，改善服务水平。
2. 加大对偏远地区的服务覆盖，提高服务水平和便利性。
3. 加强快递公司与邮政企业的合作，拓展合作内容，提高运营效率。
4. 加强对邮政从业人员的关心，提高工资待遇，并且加强培训和职业发展。
5. 对用户提出的改进建议认真对待，积极改进服务水平。
六、总结通过此次邮政调研，了解了邮政行业的发展现状和存在的问题，找到了一些解决问题的思路和方法，希望相关部门能够重视这些问题，积极改进邮政服务水平，更好地为用户服务。
邮政企业市场经营分析报告
邮政企业市场经营分析报告1. 引言邮政企业作为我国邮政业务的主要承载者，一直以来在市场经营中扮演着重要的角色。
近年来，随着互联网的快速发展，邮政企业面临了新的机遇和挑战。
本报告旨在对邮政企业市场经营情况进行综合分析，为企业制定战略提供参考。
2. 市场规模与发展趋势邮政企业市场规模庞大，随着经济的发展和人民生活水平的提高，快递和物流服务需求不断增长。
根据统计数据，截至2020年，中国快递市场规模已超过5000亿元，年均增长率超过20%。
同时，随着电商行业的兴起和国际贸易的推动，快递服务市场潜力巨大。
邮政企业逐渐意识到市场需求的变化，开始向多元化、高附加值的服务方向发展。
除传统的邮政寄递业务外，邮政企业还积极拓展包括物流、电商及金融服务等在内的新业务。
3. 竞争格局与优势分析目前，中国快递市场竞争激烈，主要有中国邮政、顺丰速运、圆通、中通、申通等大型快递企业。
这些企业通过扩大网络覆盖、提高服务质量和效率来争夺市场份额。
邮政企业作为国家垄断行业的主要参与者，具有一定的市场优势。
首先，邮政企业拥有庞大的物流网络和人员优势，能够提供覆盖全国的快递物流服务。
其次，邮政企业在传统邮政服务方面拥有丰富经验和深厚的信誉，这为其在电商物流服务中提供了竞争优势。
此外，国家政策对于邮政企业的支持也是其竞争力的重要组成部分。
4. 战略调整与创新为了应对市场竞争和满足消费者多元化需求，邮政企业积极进行战略调整与创新。
首先，加大对信息技术的投入，提高物流信息化水平，通过建立智能监控系统和大数据分析平台，优化物流流程，提高服务效率。
其次，与电商平台和线下商家合作，提供一体化的快递服务，打通线上线下，满足消费者更高水平的需求。
此外，邮政企业还积极发展跨境电商和国际物流服务，拓宽业务范围，开拓新的市场。
5. 风险与挑战邮政企业市场经营面临一些风险与挑战。
首先，竞争对手的崛起和市场份额被逐渐侵蚀，可能影响企业的盈利能力。
其次，快递业务在最后一公里配送环节仍然面临诸多问题，例如交通堵塞和配送效率低下等。
邮政调研报告
邮政调研报告邮政调研报告有关邮政行业的现状和发展趋势的调查研究报告。
一、引言邮政行业是指中央或地方政府授权的具有广泛的公共服务职能的机构，负责提供邮政、快递、电信等服务。
随着电子商务的快速发展，邮政行业的发展也越来越重要。
这次调研报告主要就邮政行业的现状和发展趋势展开调查研究。
二、调查方法本次调研主要运用了问卷调查的方式，通过向广大用户和邮政从业人员发放问卷，并通过面谈的方式收集用户的真实反馈。
三、调查结果1. 用户对邮政行业的满意度根据调查结果显示，用户对邮政行业的满意度整体较高。
用户对邮政的速度、准确性、服务质量等方面都给予了较高的评价。
但仍有一些用户对邮政的派送时效性提出了一定的不满意见。
2. 邮政行业的服务问题大部分用户在调查中反映了邮政行业在服务方面存在的问题。
如：派送时效不到位、物品包装不仔细、服务态度不友好等。
这些问题在一定程度上影响了用户对邮政行业的评价。
3. 邮政行业的发展趋势根据调研结果，邮政行业在电子商务的推动下呈现出以下发展趋势：（1）快递服务的差异化竞争将成为主要发展方向。
（2）邮政行业将加大技术投入，提高快递配送的自动化程度。
（3）邮政行业将加大对人才培养的投入力度，提高从业人员的服务水平。
（4）邮政行业将加强与电子商务企业的合作，形成良性发展的合作机制。
四、建议基于调研的结果，我们向邮政行业提供以下建议：1. 加强派送时效的管理，提高邮政服务的准确率和速度。
2. 提高从业人员的服务意识和服务技能，加强与用户的沟通。
3. 技术投入的提升，提高快递配送的自动化水平。
4. 加强与电子商务企业的合作，形成互利共赢的合作机制。
五、结论本次调研报告主要对邮政行业的现状和发展趋势进行了调查研究。
通过问卷调查和面谈，我们对邮政行业的用户满意度、服务问题以及未来的发展趋势进行了全面的了解。
针对调研结果，我们提出了一些改进建议，希望能够提高邮政行业的服务水平，满足用户需求。
同时，我们也认识到，邮政行业作为一个服务行业，需要不断创新，适应电子商务的快速发展和用户需求的变化。
邮政调研报告
邮政调研报告近年来，随着电商的发展和人口的流动，邮局在人们的生活中扮演着越来越重要的角色。
为了掌握邮局服务的现状和未来发展方向，我们进行了一次关于邮政服务的调研。
一、顾客需求在调研中，我们发现大部分顾客更关注的是邮局的服务速度和服务质量。
特别是对于一些重要的文件或包裹，需要快速地送达，以满足人们的需求。
此外，邮局在安排取号、排队、办理业务等方面也需要更加优化，减少等待时间和排队时间。
另外，一些老年人和低收入者对于邮局的服务质量和价格也十分关注。
他们通常在邮局办理一些基本的邮政服务，如邮政汇款、电信充值等。
因此，邮政服务在提高质量的同时，还需要考虑到价格的可承受性。
二、竞争环境在目前的竞争环境下，邮局需要与其他运输公司和物流企业竞争，以吸引更多的顾客。
因此，邮局需要继续加强自身的服务质量和速度，并增加服务种类，以满足不同顾客的需求。
此外，邮局也需要与电子商务平台合作，提供更加便利的交易方式和更加高效的配送服务，以逐渐成为消费者心目中的首选物流服务商。
三、未来发展在面对快速变化的市场和人们对于便利性和速度的更高要求时，邮政服务需要在未来发展中逐步转型。
邮政服务应以递送和配送为核心，提供更加多样化的服务，如智能化快递箱和全球快递，以满足人们日益不断的服务需求。
此外，邮局还应加强信息化建设，建立信息化管理和服务系统，提高服务效率和准确性。
通过数字化技术和物联网技术的应用，提高邮政服务的质量和服务水平，实现更好地服务顾客。
总之，在邮政服务的未来发展中，邮局需要不断地寻求创新和提高服务水平，以适应市场的快速变化和人们日益增长的需求。
只有以顾客需求为出发点，不断优化自身服务，才能赢得更多的市场份额，成为邮政服务的领先者。
邮政行业的市场调研与消费行为分析
邮政行业的市场调研与消费行为分析随着电子商务的快速发展，邮政行业逐渐成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
本文将对邮政行业的市场调研与消费行为进行分析。
一、市场调研市场调研是邮政行业发展的基础，通过了解市场需求和竞争状况，企业能够更好地制定营销策略，提高竞争力。
1.1 市场规模邮政行业在中国的市场规模巨大，据统计，我国快递服务的年营业额已达到千亿元级别，且还在不断增长。
1.2 市场需求随着电商的兴起，人们对邮政行业的需求也日益增加。
消费者对于快递服务的要求越来越高，不仅要求速度快、安全性高，还对配送服务、售后服务等方面提出了更高的要求。
1.3 竞争状况邮政行业的竞争状况属于激烈的竞争，除了传统的国有企业，还有诸如顺丰、圆通、申通等私营快递企业。
企业之间的竞争主要体现在服务质量、价格、网络覆盖等方面。
二、消费行为分析消费者的行为对邮政行业的发展至关重要，只有深入了解消费者的需求和行为，企业才能更好地满足消费者的需求。
2.1 消费者需求消费者对邮政行业的需求主要包括快递速度、服务质量、配送范围和价格等方面。
他们希望能够快速、准确地收到包裹，并对服务质量有较高的要求。
2.2 购买行为消费者在选择快递服务时，往往会考虑运费、配送速度、物流追踪等因素。
其中，价格是消费者选择的重要因素之一，但服务质量和配送速度也是他们考虑的关键因素。
2.3 网络购物行为随着互联网的普及，越来越多的消费者进行网络购物，这也给邮政行业带来了巨大的市场需求。
消费者在进行网络购物时，会同时选择快递服务商，他们更加注重服务质量和价格。
三、邮政行业发展对策基于市场调研和消费行为的分析，邮政行业可以采取以下发展对策，以保持竞争力和满足消费者需求。
3.1 优化服务质量邮政企业应加大对服务质量的投入，提高配送速度、准确度和服务态度。
通过建设完善的投递网络和物流系统，提高服务质量，满足消费者的需求。
3.2 积极拓展市场邮政企业可以通过合作与整合，扩大市场份额。
邮政 调研报告
邮政调研报告
根据对邮政行业的调研分析，以下是我们对该行业的初步观察和发现：
1. 电子商务的快速发展：随着电子商务的兴起，邮政行业迎来了一波增长。
越来越多的消费者通过在线购物平台进行购物，需要邮递服务来运送商品。
这导致邮政行业需求的迅速增长。
2. 快递业务的增加：随着电子商务的繁荣，快递业务成为邮政行业的一个重要组成部分。
越来越多的消费者选择通过快递服务来寄送、接收包裹，使得快递业务的规模迅速扩大。
3. 快递行业竞争激烈：由于快递业务的增长，邮政行业内竞争变得更加激烈。
不仅有国有邮政企业，还有私人快递公司参与竞争。
各家企业通过不断改进服务质量、提高速度和降低成本来争夺市场份额。
4. 新技术的应用：随着科技的不断进步，邮政行业开始应用新技术来提升服务质量与效率。
例如，自动化分拣系统可以加快数据处理和包裹分拣的速度；无人机技术可以缩短远程地区的送达时间。
5. 环保意识的增强：邮政行业也在关注环境保护的问题。
一些邮政企业开始采用环保包装材料，推行再利用和回收政策，以减少对环境的影响。
6. 政策支持与监管：政府对邮政行业进行了一系列的规范和支
持。
例如，为了促进快递行业的发展，政府加强对快递企业的监管，提出了一系列的服务质量标准和安全要求。
根据以上的调研发现，邮政行业面临着机遇与挑战。
通过进一步研究和分析，我们将能够提供更加详细和全面的建议和解决方案，以帮助邮政行业实现可持续的发展。
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吉林省经济管理干部学院
社会调研报告
题目：中国邮政EMS市场调查报告
姓名：徐爽
学号：11020401028
系别：经济管理系
专业班级：11级物流
指导教师：
2013 年 06 月 28 日
关于“对中国邮政EMS”状况调查与研究报告
调查对象:净月校区学生、净月居民区、邮政EMS工作人员
调查的主要方法:实地考察、问卷调查、网上查找
一、调查背景
随着电子商务的不断发展，越来越多的人在网上购物，快递成为了制约电子商务发展的一个重要因素。
外资快递企业在中国的迅速发展，民营快递企业的快速崛起，使中国邮政在快递方面的市场占份额逐渐下降。
为了了解其中的原因，我们在网上搜集第一手资料，对相关存在的问题进行调查。
二、市场调查
1、调查方法：问卷调查
根据学校的代表性以及开展问卷调查的可操作程度开展问卷调查，其中，在吉林警察学院共发放问卷160份，回收有效问卷148份。
为了得到的数据更有代表性，更有说服力，在净月居民区共发放问卷140份，回收有效问卷120份。
2、问卷为自编的《关于“对中国邮政EMS的看法”调查问卷》。
3、问卷内容包括：（1）、您在日常生活中通过中国邮政邮寄物流的次数；（2）、您认为当前中国邮政物流收费是否合理；（3）、您觉的中国邮政物流的服务态度怎么样；（4）、您觉得中国邮政物流的快递速度能令你满意吗？（5）、您觉得中国邮政物流邮件邮寄的安全性是否可靠，是否需要保价；（6）、您在使用物流（快递）配送所购买的物品时，您更看重；（7）、您经常使用的物流（快递）；（8）、您认为制约中国邮政EMS发展；（9）、您对中国邮政物流的意见或建议。
三、调查结果与分析：
1、日常生活中使用中国邮政邮寄次数的情况分布
数据显示，大多数人只是偶尔使用中国邮政，有的甚至没有使用过中国邮政，作为中国最大的物流公司，出现这样的问题，值得探究。
我们将在下面找出存在的问题。
2、认为中国邮政收费是否合理情况统计
数据显示：有28%的人不满意现在邮政的价格，而只有11%还满意，剩下的人员持观望态度，中国邮政适当的降低邮费将会吸引更多的客户，占去更多的市场份额。
3、中国邮政服务态度情况调查
数据显示：约有16%的人对现在中国邮政的态度还算满意，有29%的人对现在的服务态度很不满意，不满意的概率几乎是满意的概率的2倍，不得不引起我们对这个问题的注意。
根据实际了解的情况，我们不得不对占一半概率的一般态度进行仔细分析。
我们将会根据大家提的意见，重新审视这个问题。
4、中国邮政物流的快递速度满意度情况
数据显示有22%的人满意现在的速度，有32%的人不满意现在的速度，不满意的人数超过满意人数十个百分点，这样的问题应该引起中国邮政的重视，如果再继续下去，那将近50%的那群人很可能就会变成不满意，而20%的满意就变味了一般的态度，将会带来巨大的经济损失。
5、中国邮政邮件的安全性满意程度
通过数据了解，人们对中国邮政还是很信任的，但是还有接近30%不够相信，必须尽最大努力做好保障，减少顾客的损失。
6、使用物流（快递）配送所购买商品，您看重的是：
根据调查数据的显示：大家更加关注物流配送时间及速度、员工的素质及服务态度和物品的完好性。
7、您经常使用的物流（快递）：
我们问卷调查数据中显示：一些民营物流公司正在以飞快的速度占领市场，很多人明显更青睐民营物流公司。
由于邮政速递物流存在的很多问题得不到改善，使很多人放弃使用邮政，中国邮政正在逐渐失去快递的市场份额，如果邮政仍这样继续下去，那么它必将被市场所淘汰。
8、制约中国邮政物流的发展因素：
根据中国邮政存在的问题，我们有针对性的进行了市场调查，调查数据显示，有四项数据均接近百分之五十，分别是提高服务态度及员工素质服务占51.49%，提高送货准时率占49.25%，物流人才不够专业化占48.51%，物流系统、设施不够现代化占47.76%，这四项严重制约着中国邮政的发展及市场占有份额。
四、实际案例分析
无论是白领、蓝领、服务人员还是学生都反应出非常大的问题，服务态度首当其冲，快递不快，人才不专业等等一系列问题。
现在让我们看看发生在我们身边的事。
案例1
这是一个网友的亲身经历，从邮件收寄到投递没什么问题，关键是他去拿邮件的时候没有拿到邮件，但是显示的是邮件已经签收，让人费解。
他说出这样的话：EMS你就是这样办事的？EMS你自己签收的还是随便找个人签字收了？最后了解到内幕了，到了长沙就扫描，然后系统显示发往吉首，其实是堆上几天，拼一车然后发到吉首，而且由于长沙延误了几天，等到吉首的时候已经到内部规定处理时间极限了，所以只能马上扫描，让系统显示派送甚至已经签收。
原来玩的就是这样的把戏
案例2：
近10天,那个快件还没有到达我这里......
我刚才打电话再次投诉,对方居然把电话给切了-----没挂断，但是我听不到任何声音,逼我挂线......
这就是中国邮政的服务
案例3：
打11183电话，一直坐席繁忙。
繁忙不是问题，问题是打这个电话收你费的，我选人工可是一直坐席繁忙，傻傻的等然后才知道收费了。
一个个的案例让我们不知所措，维护权益成为了老大难，投诉没人理已经屡见不鲜，中国邮政到底要把顾客置于何地，置于何地啊。
最后不得不再此强调，作为物流企业的龙头老大，再不改进，中国邮政你拿什么去生存？
五、重点问题的原因探究
究竟是什么原因让中国邮政出现这样的问题，现在我们对重点存在的问题进行客观的分析。
为什么中国邮政服务态度这么差？很多人都说中国邮政是国企，以老大自居的结果，有这方面的原因，但事实并非完全如此，最重要的是中国邮政的员工付出与回报不成比例。
据调查，员工人均工资3000元左右，薪水显得就很低了，这样怎么能让员工有积极性呢？逢年过节任务量急剧增加，有些员工甚至怕过节，过节原本是休息的日子，但是邮政的员工却是最忙的，但奖金与工作量相比显得微乎其微了，这样的问题不解决，服务态度如何提高。
另外，大多数顾客有问题时，态度非常不好，本来邮政员工工作积极性就不高，又累，态度自然也就不会太好了。
中国邮政人才不够专业化？大多数中国各级邮政分拣还是靠手工作业，其原因是专业人才成本太高，为了降低成本，所以少使用为什么或不使用专业的物流人才。
大多数情况，中国邮政不会使用大学生，使用的基本为大专以下文凭，有的甚至为“走后门”人员，这样的员工素质不会太高，自然服务意识不会太强，怎么还要求他们有多好的服务态度。
较多临时工的使用，使这种问题又扩大化，所以服务态度每旷日下。
为什么中国邮政速度这么慢？很多时候邮政也想快，并且他们完全可以做到，但是又为什么没能做到？关键是为了降低成本，得到更多的利润，邮政会等到邮件到了一定数量才会发货、送货，再发往上一级，设备不够现代化，分拣太慢，时间又被耽搁。
从各级邮政级别看，低—高—低，时间就这样被消耗了，等到送到客户，时间当然要花费很多。
所有的问题之间都是紧密联系的，一个影响一个，最后导致一个恶性循环，结果是中国邮政逐渐失去了市场份额，走向没落。
究其现象看本质，国有企业的这种体制，是制约中国邮政发展的根本原因，只有中国邮政自上而下的改革，才能改变中国邮政的现状，使中国邮政快速崛起。
六、建议解决方案：
1) 体制的变革。
由于中国的邮政物流国家化，直接或间接成为了垄断行业，严重制约了邮政物流行业的发展。
导致近几年中国邮政物流只有口号，没有太大的发展。
我们不妨建立一个由国家控股的“民营企业”，使中国邮政成为一家上市公司，增加其融资能力，增加其压力，促使中国邮政改变现有体制，全面发展，走向世界。
2) 邮政EMS专业化。
我国电子商务的快速发展，邮政物流网络为我国电子商务的发展提供了坚实的物流基础。
物流配送问题是制约我国电子商务发展的主要瓶颈，环节多、速度慢、无法保障等都使得人们不愿在网上支付和交易。
邮政物流设施不先进，不创新，要做到“低成本，零库存”更是难上加难。
所以设备的更新换代迫在眉睫，积极推进邮政物流园区建设更为重要。
3) 物流系统、设施、信息现代化。
信息技术方面我国的邮政未能完全适应现代物流生产需要的现状，因此我们要尽快发展邮政物流系统。
第一，加快基础通信网络的建设，为信息共享提供接入方法。
第二，对现有的物流系统进行专业方向的改善。
第三，引入GPS定位系统，条码识别系统和仓储管理系统，构建起覆盖全国的现代邮政物流信息平台。
4) 物流人才专业化。
21世纪的竞争归根到底是人才的竞争，目前制约邮政物流快速发展的瓶颈之一也是物流人才的匮乏。
企业应特别关注行业高级人才的动态，重视对员工的培训，从员工的行为、仪表、品德、职业素养到接待客户礼仪、用语等方面全面提升从业人员的素质，树立良好的企业形象，提高客户的忠诚度。
另一方面，重视对人才的激励机制，采取多种手段进入稀缺人才。
5) 服务态度的改变。
随着经济发展，客户对速递要求越来越高，邮政速递对邮件收寄、运输、投送不到位，查询不及时短答复、丢失赔偿不合理等问题都会造成客户的投诉，使客户对邮政速递服务不满意，对邮政速递失去信心，从而大大降低邮政速递的业务收入。