邮政普遍服务调研报告
邮政普遍服务调研报告
邮政普遍服务调研报告第一篇：邮政普遍服务调研报告邮政普遍服务调研报告为全面掌握全盟普遍服务网点基本信息，了解全盟普遍服务业务开展情况，以便今后更好地开展各项普遍服务工作，阿拉善盟邮政管理局行业管理科于2013年6月展开了对全盟邮政普遍服务网点的摸底调查。
一、基本情况阿拉善盟位于内蒙古自治区最西部，西与甘肃省酒泉市、张掖市、金昌市、武威市、白银市相连，东南隔贺兰山与宁夏回族自治区中卫市、吴忠市、银川市、石嘴山市相望，东北与巴彦淖尔、乌海市、鄂尔多斯市接壤，北与蒙古国交界。
总面积27万平方公里，总人口23万人。
现辖阿拉善左旗、阿拉善右旗、额济纳旗3个旗和阿拉善经济开发区、孪井滩生态移民示范区2个区，28个苏木（镇），191个嘎查（村）。
其中邮政普遍服务营业场所31处（企业上报28处）；自办网点11处，委代办网点20处（企业上报自办网点11处，代办网点17处）。
注：三个空缺网点：1个自办网点（额鲁特邮政支行）转让给邮政储蓄银行，另外2个代办网点没有开展普遍服务业务2013年6月3日我局开始对阿拉善左旗、额济纳旗、阿拉善右旗3个旗县，23个苏木（镇）的邮政普遍服务网点进行了实地核查。
全盟邮政局所分布呈点多、线长、面广的特点，核查工作任务量较重。
但我局工作人毅然放弃了节假日休息时间，克服了路况不良、气候较差等重重空难，通过2个月的时间，走遍了全盟80%的普遍服务网点，行程总长达15000公里。
1、阿盟邮政局基本情况阿拉善盟邮政局位于阿拉善左旗雅布赖西路新世纪广场对面。
现有员工332人，其中合同工169人，内退19人，计划内劳务工91人，计划外劳务工53人；由24个部门组成，分别是：党组：王国平（书记、局长）任春辉（纪检组长、副局长）于光明（工委主席、副局长）综合办公室：呼日勒巴根（副主任）人力资源部：徐志麒（主任）计划财务部：宫志东（主任）工委副主席：谢永新监督检查与安全保障部：李强（主任）邮运指挥调度中心：卢福泉（主任）市场经营部：李建平（主任）机要通信分局：田建勇（负责人）发行投递局：刘学龙（负责人）代理金融业务局：张大刚（负责人）营业局：魏建军（负责人）保险业务部：李新春（负责人）电子商务局：吴树清（负责人）函件局：赵海红（负责人）报刊零售公司：李玉明（经理）右旗邮政局：刘继涛（局长）额旗邮政局：刘建春（局长）乌斯太邮政支局：王鑫（副局长）吉兰太邮政支局：杨文涛（负责人）宗别立邮政支局：周广荣（负责人）腰坝邮政支局：秦飞虎（局长）古拉本邮政支局：杨铸元（局长）集邮业务局：宋星昱（局长）2、左旗基本情况：截止2013年5月，阿拉善左旗共有普遍服务网点18处，其中自办11处，巴彦浩特镇6处，其他5处均设在各苏木（镇）；代办7处，全部设在苏木（镇）。
邮政普遍服务与快递企业关系研究
邮政普遍服务与快递企业关系研究随着人们生活水平的提高，快递服务在如今的社会中扮演着越来越重要的角色。
从日常生活中的日用品购买，到电子商务的繁荣发展，快递服务已经成为人们生活不可或缺的一部分。
在快递服务的繁荣的背后，却面临着诸多挑战，其中一个重要的挑战就是邮政普遍服务的问题。
邮政普遍服务是指各地邮政企业在国家调控下，按照国家规定的标准和价格提供公众信件、包裹等服务。
如何平衡邮政普遍服务和快递企业的关系，成为当前亟待解决的问题。
本文将从邮政普遍服务与快递企业的关系角度展开研究，探讨二者之间的相互关系、影响因素以及可能的解决方案。
1.1 相互依存性邮政普遍服务与快递企业之间存在着相互依存的关系。
一方面，快递企业依赖于邮政普遍服务的基础设施和网络来实现其快递服务的覆盖和配送。
邮政普遍服务也需要依靠快递企业的市场竞争力和服务水平来提升自身的服务质量和效率。
可以说邮政普遍服务和快递企业的关系是相辅相成、共存共荣的关系。
1.2 竞争与合作邮政普遍服务和快递企业之间既存在着竞争关系，又存在着合作关系。
在竞争方面，快递企业通过提供更快、更准确的快递服务，不断吸引客户，并与传统邮政企业展开激烈的市场竞争。
而在合作方面，快递企业和邮政企业也会进行合作，通过共享网络和资源，提升服务覆盖面和效率，以满足不同客户的需求。
1.3 政策调控由于邮政普遍服务具有公益性质，国家通常会对其实行政策调控。
而快递企业则更多地受到市场竞争的影响。
在实践中，政府通常会通过政策引导和监管等方式来平衡邮政普遍服务和快递企业的关系，促进邮政和快递服务的健康发展。
政府在公共服务领域的政策导向对邮政普遍服务和快递企业的关系起着重要作用。
政府的政策导向直接影响着邮政普遍服务的运营模式和快递企业的市场竞争环境，从而影响二者之间的合作与竞争关系。
2.2 技术和市场发展随着科技和市场的不断发展，邮政普遍服务和快递企业的服务模式和运营方式也在不断更新和变化。
新技术的应用和新市场的开拓，对邮政普遍服务和快递企业的关系产生了新的影响。
调研报告：邮政普遍服务可持续发展调研报告
邮政普遍服务可持续发展调研报告为深入研究邮政普遍服务的发展情况及存在的问题，促进邮政普遍服务可持续发展，我司赴XX省、XX省、XX省等地深入开展了邮政普遍服务可持续发展专项调研。
现将有关情况报告如下：一、邮政普遍服务发展总体情况邮政普遍服务是基本公共服务的重要组成部分，关系到国家政令畅通、城乡沟通联系乃至社会和谐发展。
20XX年《国务院关于印发<邮政体制改革方案>的通知》（国发〔20XX〕27号）启动邮政体制改革工作以来，逐步实施了邮政政企分开、邮政储蓄改革和邮政主业改革，形成了国家邮政局作为中国邮政集团公司的行政主管部门，财政部作为中国邮政集团公司的国有资产管理部门的体制框架；实现了邮政企业承担邮政普遍服务义务，邮政普遍服务业务与竞争性业务分业经营、分账核算的普遍服务实施模式；完善了中央财政对邮政普遍服务运营补贴，中央预算内资金对邮政普遍服务基础设施建设投资补贴，地方各级政府对邮政企业提供邮政普遍服务给予政策和资金支持的普遍服务保障机制；构建了中央、省级和市（地）级三级邮政管理部门、上级邮政管理部门与地方人民政府双重领导、以中央为主的普遍服务监管机制。
同时，国家积极出台政策，完善邮政基础设施建设，优化发展环境，增强服务能力。
20XX年国办发42号文中明确提出“国家对农村邮政普遍服务基础设施建设项目给予支持，力争在20XX年之前全部完成邮政基础设施空白乡镇的邮政局所补建工作。
各地要进一步加大投入和支持力度，切实加强村邮站的建设”。
据此，国家发展改革委自2010至20XX年三年间累积安排中央预算内投资13.45亿元用于全国84 40个空白乡镇邮政局所补建，投资计划已于20XX年全部下达完毕。
2013年开始，国家还启动了西部及农村邮政普遍服务基础设施建设工程和机要通信基础设施改造工程，中央预算内资金投资将达16.15亿元。
经过不断发展，邮政拥有覆盖范围广泛、服务功能健全的网络体系。
截止到20 13年，全国邮路总数2.3万条、总长度589.7万公里，农村投递路线9.1万条，城市投递段道5.5万条，邮政营业网点4.9万处，其中提供邮政普遍服务的营业场所4. 7万处，村邮站15.3万余处。
邮政普服情况汇报
邮政普服情况汇报
近年来，我国邮政普遍服务水平持续提升，全面推进邮政普遍服务体系建设，
不断满足人民群众日益增长的寄递需求。
下面，我将从不同方面对我国邮政普服情况进行汇报。
首先，从邮政普遍服务网络建设情况来看，我国邮政普遍服务网络覆盖范围不
断扩大，服务点数量不断增加。
截至目前，全国范围内建立了一大批邮政普遍服务网点，基本实现了城乡全覆盖。
同时，邮政普遍服务网络在偏远地区和农村地区的覆盖率也在不断提高，有效缩小了城乡邮政服务差距。
其次，从邮政普遍服务质量来看，我国邮政普遍服务质量不断提升，服务水平
逐步提高。
邮政普遍服务网点的服务能力得到了加强，服务质量得到了有效保障，取件、投递速度明显加快，服务态度更加亲切周到。
同时，邮政普遍服务网点的设施设备也得到了不断改善，提高了服务效率和质量。
再次，从邮政普遍服务内容来看，我国邮政普遍服务内容不断丰富，服务项目
不断拓展。
除了传统的邮政服务项目外，还逐步增加了快递、物流、金融等多元化服务内容，满足了人民群众多样化的寄递需求，提升了邮政普遍服务的综合竞争力。
最后，从邮政普遍服务发展前景来看，我国邮政普遍服务未来发展前景广阔，
有望进一步提升服务水平，满足人民群众日益增长的寄递需求。
随着信息化、智能化技术的不断应用，邮政普遍服务将进一步提升服务效率和质量，为人民群众提供更加便捷、高效的寄递服务。
综上所述，我国邮政普遍服务水平持续提升，全面推进邮政普遍服务体系建设，不断满足人民群众日益增长的寄递需求。
未来，我们将继续努力，进一步提升邮政普遍服务水平，为人民群众提供更加优质的寄递服务。
邮政普遍服务监督管理情况的报告
邮政普遍服务监督管理情况的报告尊敬的领导、同事们：为了加强对邮政普遍服务的监督管理，确保邮政业务的公平、高效运行，特进行了邮政普遍服务监督管理情况报告。
以下是主要内容：一、监督管理制度建设：1.规章制度：本报告期间，我们加强了对邮政普遍服务的相关规章制度建设，确保监督管理工作有章可循。
2.监管流程优化：对邮政普遍服务的监督管理流程进行了优化，提高了监管效能，减少了监管成本。
二、监督检查情况：1.基础设施建设：对邮政普遍服务基础设施建设情况进行了监督检查，确保服务设施的合理布局和覆盖。
2.服务质量监督：通过抽查、投诉处理等方式，对邮政业务的服务质量进行了全面监督，及时发现并处理问题。
三、投诉处理情况：1.投诉受理：在本报告期内，我们受理了一定数量的关于邮政普遍服务的投诉，对投诉问题进行了核实和处理。
2.问题解决：针对投诉问题，我们及时与相关邮政企业沟通，推动问题的解决，并对问题原因进行了深入分析。
四、宣传与培训：1.宣传活动：通过各种宣传手段，向社会公众传达邮政普遍服务的相关政策和措施，提高社会认知度。
2.培训工作：针对监督管理人员，进行了有针对性的培训，提升监督管理人员的专业水平和服务意识。
五、后续工作计划：1.深化监督管理：在接下来的工作中，将进一步深化对邮政普遍服务的监督管理，提高监管的全面性和深度。
2.加强协同合作：强化与相关部门的协同合作，形成监督管理合力，共同推动邮政普遍服务的优化和提升。
通过本次监督管理报告，我们期待得到领导和社会各界的监督和指导。
在新的一年里，我们将继续努力，为邮政普遍服务的可持续发展贡献力量。
谢谢！（报告单位/个人名称）。
邮政普遍服务检查情况汇报
邮政普遍服务检查情况汇报
近年来，我国邮政行业发展迅速，邮政普遍服务的覆盖范围不断扩大，服务水平不断提升。
为了全面了解和评估邮政普遍服务的执行情况，我对全国范围内的邮政普遍服务进行了检查，并就检查情况进行了汇报。
首先，我对各地邮政普遍服务的覆盖范围进行了调查。
通过实地走访和数据分析，发现我国各地区的邮政普遍服务覆盖范围较广，基本上能够满足大部分地区居民的基本邮政服务需求。
特别是在偏远地区和农村地区，邮政普遍服务的覆盖范围有了明显的扩大，居民邮政服务需求得到了有效满足。
其次，我对邮政普遍服务的服务水平进行了评估。
通过调查发现，我国各地的邮政服务网点基本能够提供标准化的邮政服务，服务质量得到了明显提升。
同时，各地邮政服务网点的设施设备也得到了改善，为居民提供了更加便捷、高效的邮政服务体验。
此外，我还对邮政普遍服务的公益性进行了关注。
通过调查发现，我国各地的邮政普遍服务在公益性方面取得了显著成绩，特别是在偏远地区和农村地区，邮政服务对于居民的生活和经济发展起到了重要的支撑作用，为居民提供了更多的便利和机会。
最后，我对邮政普遍服务的发展趋势进行了展望。
通过调查和分析，我认为我国的邮政普遍服务将会在未来继续保持良好的发展势头，服务覆盖范围将会进一步扩大，服务水平将会进一步提升，公益性将会得到更加充分的发挥，为居民提供更加优质、便捷的邮政服务。
综上所述，通过此次邮政普遍服务的检查情况汇报，我们可以看到我国邮政普遍服务在覆盖范围、服务水平、公益性等方面取得了显著成绩，同时也展现了良好的发展趋势。
希望相关部门能够继续加大对邮政普遍服务的支持和投入，进一步完善邮政普遍服务体系，为居民提供更加优质、便捷的邮政服务。
邮政服务调研报告
邮政服务调研报告邮政服务调研报告一、调研目的及方法本次调研的目的是为了了解市民对于邮政服务的满意度，分析市民对于邮政服务质量的看法、需求及问题。
调研采取了问卷调查的方法，共发放问卷1000份，回收有效问卷800份。
二、调研结果分析1. 市民对于邮政服务的满意度问卷调查结果显示，有60%的市民对于邮政服务表示满意，30%的市民表示一般，只有10%的市民表示不满意。
满意度较高的原因主要包括邮政服务速度快、准确性高、投递员服务态度好等。
然而，也有少部分市民对于邮政服务的准确性和及时性表达了不满意。
2. 市民对于邮政服务质量的看法根据调研结果，大多数市民认为邮政服务质量较好，40%的市民认为邮政服务质量一般，10%的市民认为邮政服务质量较差。
市民普遍认为邮政服务快递时效方面有待提高，一些包裹投递有延误，有时无法按时送达。
3. 市民对于邮政服务的需求市民对于邮政服务的需求主要包括：提高服务效率，加强服务质量管理，提高投递员服务质量，提供更多的服务网点和便利设施，加强信息公开，方便市民查询快递情况等。
此外，市民还提出了增加上门取件、提供免费快递包装等建议。
4. 市民对于邮政服务存在的问题调研发现，市民对于邮政服务存在的问题主要包括：服务速度不稳定、投递员服务态度不一致、信息查询渠道不足等。
此外，市民也反映快递费用较高，并希望可以提供更多的费用便利方式。
三、改进建议基于以上调研结果，我们提出以下改进建议：1. 加强邮政服务质量管理。
提高服务速度和及时性，减少包裹延误现象，确保按时送达。
加强投递员培训，提高服务态度和准确性。
增加服务网点和便利设施，方便市民使用邮政服务。
2. 提供更多的服务项目。
根据市民需求，增加上门取件服务，方便市民寄送包裹。
免费快递包装服务也可以提高市民的满意度。
3. 加强信息公开和查询渠道。
提供多样化的查询渠道，方便市民查询快递情况。
同时，加强信息公开，完善快递跟踪系统，提高信息准确性和实时性。
邮政普遍服务质量自查情况报告
邮政普遍服务质量自查情况报告1.引言1.1 概述概述部分内容自20XX年起，《邮政普遍服务质量自查情况报告》已成为研究邮政行业服务质量的重要参考文献。
这份报告通过整体评估邮政普遍服务的状况，揭示其在不同方面的表现和问题，为相关部门提供改进措施和决策依据。
本次报告将全面介绍20XX年度邮政普遍服务质量自查情况，深入剖析现有问题，并提出改进建议。
文章主要分为引言、正文和结论三个部分。
引言部分首先对整个报告进行了概述，简要介绍了本次报告的结构和目标。
随后，正文部分从具体的自查要点入手，对邮政普遍服务质量进行了详尽的分析和评估。
结论部分则对本次报告进行总结，并对未来的发展进行了展望。
本次报告的撰写目的在于全面记录和分析20XX年度邮政普遍服务的现实情况，为决策者和相关部门提供参考，推动邮政行业的改革和发展。
通过对各项质量要点的评估，我们希望能够提出针对性的建议，推动邮政服务的质量持续提升，满足人民对邮政的期望和需求。
在接下来的正文部分，我们将详细讨论20XX年度邮政普遍服务质量自查的相关要点，并通过丰富的数据和案例分析，全面展示邮政服务的实际状况。
通过这份报告，我们希望能够促进邮政行业的可持续发展，为广大用户提供更优质的服务体验。
总之，本次报告将通过对20XX年度邮政普遍服务质量自查情况的全面分析和探讨，揭示邮政行业在服务质量方面的亮点和问题，并提供针对性的建议。
我们相信，通过不断改进和创新，邮政服务将能够更好地满足人民群众的需求，为社会与经济发展做出更大贡献。
文章结构部分主要介绍了本篇文章的整体结构安排，让读者对接下来的内容有一个清晰的认知。
在本文中，文章结构的具体内容如下所示：1. 引言- 1.1 概述- 1.2 文章结构- 1.3 目的2. 正文- 2.1 邮政普遍服务质量自查要点1- 2.2 邮政普遍服务质量自查要点23. 结论- 3.1 总结- 3.2 展望在引言部分，我们将对本文进行概述，简要介绍邮政普遍服务质量自查情况报告的背景和意义。
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邮政普遍服务调研报告
为全面掌握全盟普遍服务网点基本信息，了解全盟普遍服务业务开展情况，以便今后更好地开展各项普遍服务工作，ⅩⅩ邮政管理局行业管理科于ⅩⅩ年6月展开了对全盟邮政普遍服务网点的摸底调查。
一、基本情况
ⅩⅩ位于内蒙古自治区最西部，西与甘肃省酒泉市、张掖市、金昌市、武威市、白银市相连，东南隔贺兰山与宁夏回族自治区中卫市、吴忠市、银川市、石嘴山市相望，东北与巴彦淖尔、乌海市、鄂尔多斯市接壤，北与蒙古国交界。
总面积27万平方公里，总人口23万人。
现辖ⅩⅩ、阿拉善右旗、额济纳旗3个旗和阿拉善经济开发区、孪井滩生态移民示范区2个区，28个苏木（镇），191个嘎查（村）。
其中邮政普遍服务营业场所31处（企业上报28处）；自办网点11处，委代办网点20处（企业上报自办网点11处，代办网点17处）。
注：三个空缺网点：1个自办网点（额鲁特邮政支行）转让给邮政储蓄银行，另外2个代办网点没有开展普遍服务业务
ⅩⅩ年6月3日我局开始对ⅩⅩ、额济纳旗、阿拉善右旗3个旗县，23个苏木（镇）的邮政普遍服务网点进行了实地核查。
全盟邮政局所分布呈点多、线长、面广的特点，核查工作任务量较重。
但我局工作人毅然放弃了节假日休息时间，克服了路况不良、
气候较差等重重空难，通过2个月的时间，走遍了全盟80%的普遍服务网点，行程总长达15000公里。
1、ⅩⅩ邮政局基本情况
ⅩⅩ邮政局位于ⅩⅩ雅布赖西路新世纪广场对面。
现有员工332人，其中合同工169人，内退19人，计划内劳务工91人，计划外劳务工53人；由24个部门组成，分别是： 2、左旗基本情况：
截止ⅩⅩ年5月，ⅩⅩ共有普遍服务网点18处，其中自办11处，巴彦浩特镇6处，其他5处均设在各苏木（镇）；代办7处，全部设在苏木（镇）。
左旗邮路13条，均为班车带运，其中自办2条，委办12条，单程总长度3698公里；无农村邮路；城市投递线路19条，农村投递线路不详，实际投递线路19条。
3、右旗基本情况：
截止ⅩⅩ年5月，阿拉善右旗共有普遍服务网点6处，其中自办2处，额日布盖路支局设在市内，贡呼都格支局设在苏木（镇）；代办4处，均设在苏木（镇）。
右旗有7条汽车邮路，单程总长1490公里；农村邮路5条，实际在用4条，其中阿拉腾朝格未开通，其余均由货运公司带运；城市投递线路2条，农村投递线路5条，实际投递线路4条。
4、额旗基本情况：
截止ⅩⅩ年5月，额济纳旗共有普遍服务网点7处，其中自办1处，设在市内；代办6处，均设在苏木（镇）。
额旗有7条
汽车邮路，单程总长1404公里；农村邮路6条，单程总长830公里；城市投递线路3条，单程总长22公里；农村投递线路6条，单程总长830公里。
二、反映问题
1、邮政普遍服务网点总体数量偏少，地域面积广大，服务人口较少。
ⅩⅩ辖区内27万平方公里共有31处邮政营业场所，成多点网状分布于全盟各个地区。
其中自办网点都位于人口较为密集区域，代办网点位于人口较少的偏远地区。
有些代办网点基本荒废，例如额济纳旗赛罕桃来苏木，因退牧换草、退耕还林等各项政策的实施，很多农牧民都搬迁至额济纳旗，苏木镇内人口稀少，全年几乎没有邮政业务的办理；苏木镇政府搬迁至额济纳旗办公，代办点工作人员不在苏木镇办公，原邮电局分房已荒废，只有电信机房还在使用。
大多数代办网点都是如此，有些还在使用的邮电局房屋已成危房，例如温都尔勒图苏木，房屋顶部脱落，南边墙裂开，窗户挤压变形，非常危险。
2、机要通信的安全防范和服务能力有待提高。
机要室内桌椅陈旧，无分拣格口，安防设备仅有窗外护栏和铁皮柜等，无数字监控、门禁、烟雾报警和红外线等安防措施。
大多机要室工作人员仅有一名，既是营业员又是投递员，上午投递，下午营业，每天营业时间为2个小时左右，不符合《邮政机要通信服务规范》中关于“县级城市每工作日不少于4
小时”的规定。
投递车辆为摩托车，不符合双人作业且存在安全隐患。
3、邮箱（桶）和信报箱设置率过低。
全盟约有23万人，共设邮箱（桶）12个，平均每个服务2万人，公共场所设置邮箱（桶）太少。
全盟个住宅小区21729户，经统计测算信报箱安装率为24.19%，信报箱安装率过低。