大型商场应急预案
大型商场各类事件应急预案
大型商场各类事件应急预案一、目的为了确保大型商场的安全运营，及时有效地应对各种突发事件，最大限度地减少事件造成的损失，保护顾客、员工的生命财产安全，特制定本应急预案。
二、适用范围本预案适用于大型商场发生的各类突发事件，包括火灾、地震、洪水、台风、恐怖袭击、电气故障、机械故障等。
三、组织结构1. 应急指挥部：由商场总经理担任指挥长，相关部门负责人担任成员，负责指挥整个应急响应工作。
2. 应急小组：包括消防组、疏散组、医疗救护组、安保组、物资保障组等，负责处理各类突发事件的具体事务。
四、应急预案1. 火灾应急预案（1）火警发生后，立即启动火灾应急预案。
（2）消防组立即赶到现场，进行初期灭火，同时拨打119报警。
（3）疏散组负责组织顾客和员工有序疏散，避免发生踩踏事故。
（4）医疗救护组负责现场伤员的救治和紧急转移。
（5）安保组负责维护现场秩序，防止无关人员进入火场。
（6）物资保障组负责提供灭火器和消防水带等消防器材。
2. 地震应急预案（1）地震发生时，立即启动地震应急预案。
（2）通知顾客和员工迅速躲到狭窄的角落或桌子下面，保护头部。
（3）地震结束后，立即进行人员疏散，避免余震造成伤害。
（4）检查商场建筑物的损坏情况，确认安全后重新开放。
3. 洪水应急预案（1）洪水来临时，立即启动洪水应急预案。
（2）组织人员撤离低洼地区的店铺和办公区域。
（3）将贵重物品转移至高处，防止洪水浸泡。
（4）洪水退去后，立即进行现场清理和消毒工作。
4. 台风应急预案（1）台风来临前，立即启动台风应急预案。
（2）检查商场门窗是否关闭严密，防止台风吹入。
（3）清理阳台、屋顶等处的杂物，防止台风造成损坏。
（4）台风过后，进行现场检查和清理工作。
5. 恐怖袭击应急预案（1）发生恐怖袭击时，立即启动恐怖袭击应急预案。
（2）紧急疏散顾客和员工，封锁商场出入口。
（3）安保组立即赶到现场，与警方合作处理事件。
（4）医疗救护组负责救治受伤人员。
大型商场突发拥挤应急处理预案
大型商场突发拥挤应急处理预案一、前言大型商场作为人员密集的场所，在某些特殊情况下可能会突发拥挤事件，如促销活动、节假日高峰、突发事件等。
为了有效预防和应对此类情况，保障顾客和员工的生命安全，维护商场的正常运营秩序，特制定本应急处理预案。
二、应急处理原则1、生命至上原则：在处理突发拥挤事件时，始终将保障人员生命安全放在首位。
2、快速反应原则：一旦发生拥挤事件，相关人员应迅速做出反应，采取有效措施进行处理。
3、统一指挥原则：成立应急指挥中心，统一协调和指挥应急处理工作。
4、分工协作原则：各部门和人员按照职责分工，密切配合，共同完成应急处理任务。
三、应急组织机构及职责1、应急指挥中心总指挥：由商场总经理担任，负责全面指挥应急处理工作。
副总指挥：由商场副总经理担任，协助总指挥工作，在总指挥不在场时履行总指挥职责。
成员：包括商场各部门负责人，负责提供相关信息和建议，协助制定和执行应急处理方案。
2、安全保卫组组长：由保安部经理担任。
成员：商场保安人员。
职责：负责维护现场秩序，设置警戒线，疏散人员，防止事态扩大。
3、医疗救护组组长：由商场医务室负责人担任。
成员：商场医务人员和志愿者。
职责：对受伤人员进行紧急救治，联系 120 急救中心，协助转运伤员。
4、通讯联络组组长：由商场办公室主任担任。
成员：商场办公室工作人员。
职责：负责与各部门保持联系，及时传达指挥中心的指令，向上级主管部门和相关部门报告事件情况。
5、后勤保障组组长：由商场后勤部经理担任。
成员：商场后勤人员。
职责：负责提供应急处理所需的物资和设备，保障水电供应，清理现场。
四、预防措施1、合理规划商场布局，设置足够的疏散通道和安全出口，并保持畅通无阻。
2、对商场的客流量进行实时监测和预测，根据情况采取限流、分流等措施。
3、加强对员工的安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
4、定期组织应急演练，检验和完善应急预案。
5、在商场显著位置设置安全警示标识，提醒顾客注意安全。
大型商场应急救援预案范本(三篇)
大型商场应急救援预案范本是商场为了应对突发事件和应急情况而制定的一套操作指引和应对措施。
以下是一份常见的大型商场应急救援预案的内容：1. 预案目的和范围：- 确定预案的目标和重要性；- 确定预案适用范围，并明确何种情况下启动预案；- 确定预案的责任部门和责任人。
2. 应急组织和指挥系统：- 确定组织结构，明确各部门职责和协作关系；- 设立应急指挥中心，确定指挥系统的组成和协调机制；- 建立通讯联络机制，包括内部和外部的通讯手段。
3. 应急设备和资源：- 确定应急设备和资源的需求和配置；- 确保设备的有效性和应急物资的储备；- 制定应急设备和物资的保养和维护计划。
4. 应急培训和演练：- 开展应急培训，包括员工的安全意识和应急技能培训；- 定期组织应急演练，测试应急预案的可行性和有效性；- 汇总经验教训，不断改进应急预案。
5. 应急预警和观察：- 建立应急预警机制，监测和预警安全隐患；- 加强巡查和监控，及时发现异常情况；- 加强与相关部门和机构的合作，获取及时的应急信息。
6. 应急处置和救援：- 制定应急响应流程和救援方案；- 确定人员疏散和逃生的标准和流程；- 确保与相关部门的协调和配合。
7. 事后管理和评估：- 建立事后管理制度，包括信息报告和记录；- 进行应急事件的评估和分析，总结经验教训；- 根据评估结果进行预案的修订和完善。
以上是一份常见的大型商场应急救援预案的主要内容，根据具体情况和需求，可以进行相应的调整和补充。
大型商场应急救援预案范本（二）一、目录二、应急救援预案背景三、应急救援组织与指挥体系四、应急救援预案流程五、应急救援队伍与装备六、应急救援预案演练与培训七、应急资源调度与协调机制八、应急救援预案评估与完善九、应急救援预案宣传与发布十、附录二、应急救援预案背景近年来，随着人们消费水平的提高，大型商场逐渐成为人们购物、休闲娱乐的首选场所。
然而，在商场运营过程中，由于人员众多、设备复杂、区域广阔，很容易发生火灾、爆炸、疏散拥堵等各类安全事故。
大型商场突发事件安全应急预案
一、预案背景为确保商场在发生突发事件时能够迅速、有效地进行处置，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，提高商场应对突发事件的能力，特制定本预案。
二、预案目标1. 保障商场内人员生命财产安全；2. 减少突发事件对商场正常经营秩序的影响；3. 提高商场应对突发事件的能力，提高应急预案的实用性和可操作性。
三、预案适用范围本预案适用于商场在经营活动中可能发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、地震、恐怖袭击、化学品泄漏、拥挤踩踏等。
四、组织机构及职责1. 成立商场突发事件应急指挥部，负责指挥、协调和决策；2. 指挥部下设以下几个小组：（1）现场处置组：负责现场救援、疏散、搜救等工作；（2）医疗救护组：负责伤员的救治和医疗救护工作；（3）通讯保障组：负责应急通讯、信息收集和发布；（4）物资保障组：负责应急物资的调配和供应；（5）后勤保障组：负责应急期间的物资、水电、餐饮等后勤保障；（6）宣传报道组：负责对外宣传、舆论引导和信息发布。
五、应急响应程序1. 信息报告：发生突发事件后，第一时间向商场突发事件应急指挥部报告；2. 现场处置：应急指挥部根据事件情况，立即启动应急预案，组织各小组开展救援工作；3. 救援行动：现场处置组、医疗救护组等迅速展开救援行动，确保人员安全；4. 疏散撤离：现场处置组根据情况组织人员疏散撤离，确保人员安全；5. 后续处理：事件处理后，应急指挥部组织相关部门进行善后处理。
六、应急保障措施1. 人员保障：加强员工应急培训，提高应急处置能力；2. 物资保障：储备必要的应急物资，如急救包、消防器材、食品、水等；3. 通讯保障：确保应急通讯设备完好，保障信息畅通；4. 安全设施：定期检查和维护商场安全设施，确保其正常使用。
七、预案演练1. 定期组织应急演练，提高商场应对突发事件的能力；2. 演练内容应包括预案启动、现场处置、救援行动、疏散撤离等环节；3. 演练结束后，对演练情况进行总结，查找不足，改进预案。
超市(商场)事故应急处置预案(通用8篇)
超市（商场）事故应急处置预案（通用8篇）（1）须到报警地点检查确认误报，即时通知消防监控中心当值人员复位。
（2）报警地点在业户店内且已上锁时若观察到有明火或烟必须破锁进入现场检查，排除险情后加锁并通知用户。
（3）经现场检查确认为火警后按初期火警处理程序处理。
消防监控中心当值人收到当值主管指令后将信号复位并做好记录。
（二）初期火警处理程序1、发现初期火警在场人员应该：(1) 即时报告商场消防监控中心，报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等。
(2) 立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展。
(3) 可能情况下关闭门窗以减缓火势蔓延速度。
2、消防监控中心当值人员收到现场报告后：（1）即时报告当值主管。
（2）联络保安部主管报告情况。
（3）密切监视报警地点情况。
3、当值主管收到火警报告后：（1）带领消防人员携带灭火器以最快速度到达火警现场。
（2）立即指挥在场人员进行灭火扑救。
（3）指挥火警现场在可能受影响范围内的人员使用消防通道疏散。
4、灭火须当值主管安排人员留守火警现场等待公司调查。
5、若扑救无效当值主管即时决定：（1）将灭火人员撤离至安全距离内。
（2）立即向上级报告。
（3）进入火灾紧急处理程序。
（三）火灾紧急处理程序初期火警扑救无效火势无法控制并进一步蔓延时，在场主管应该即时向商场当值最高主管报告。
1、商场当值最高主管接到报告后：（1）即时召集商场内义务消防员，命令义务消防队各组负责带领本组人员各就各位。
（2）向消防中心发出指令，用紧急广播系统通知用户紧急疏散。
（3）第一时间到达现场决定是否向119报警求救。
2、商场消防中心当值人员收到当值最高主管指令后：（1）启用消防紧急广播通知用户紧急疏散。
（2）向119报警讲清楚商场地点、起火楼层、火势等。
（3）检查电梯有无困人，即时向当值主管报告，并利用电梯对讲机安定被困者情绪。
3、扑火组接到指挥部指令后：（1）以最快的速度到达现场组织灭火。
商场各类应急预案
商场各类应急预案商场作为一个人员密集、货物众多的场所，面临着各种各样的潜在风险和突发事件。
为了保障顾客和员工的生命财产安全，维护商场的正常运营秩序，制定科学合理、切实可行的应急预案至关重要。
以下是商场可能会用到的各类应急预案。
一、火灾应急预案1、预防措施商场内应配备齐全的消防设施，如灭火器、消火栓、烟雾报警器等，并定期进行检查和维护，确保其正常运行。
加强对员工的消防安全培训，使其了解火灾的危险性、预防措施和逃生方法。
商场内的电气设备应定期进行检查和维护，避免因电气故障引发火灾。
严禁在商场内吸烟、使用明火或乱扔烟蒂。
2、应急响应一旦发生火灾，烟雾报警器响起，监控中心应立即确认火灾位置，并通知附近的员工前往查看。
员工在确认火灾后，应立即按下附近的手动火灾报警按钮，并拨打“119”报警电话，向消防部门报告火灾的位置、火势大小、人员被困情况等信息。
同时，商场应启动消防广播系统，通知顾客和员工按照疏散指示标志进行疏散。
疏散过程中，要用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低姿前行，避免吸入浓烟。
商场的义务消防队应立即赶赴火灾现场，利用就近的消防设施进行灭火，控制火势蔓延。
在消防部门到达之前，商场应保持与消防部门的联系，随时报告火灾情况，并按照消防部门的指示进行行动。
3、疏散措施商场内应设置明确的疏散指示标志和应急照明设施，确保在火灾发生时能够正常使用。
疏散通道和安全出口应保持畅通无阻，不得堆放杂物或堵塞。
商场应制定详细的疏散预案，明确各楼层、各区域的疏散负责人和疏散路线。
在疏散过程中，疏散负责人应组织好顾客和员工的疏散秩序，避免发生拥挤、踩踏等事故。
对于行动不便的顾客和员工，应提供必要的帮助和支持，确保其能够安全疏散。
4、灭火措施消防部门到达后，商场应配合消防部门进行灭火工作。
义务消防队应在消防部门的指挥下，协助进行灭火和救援工作。
对于小火，可以使用灭火器、消火栓等消防设施进行灭火。
对于大火，应等待消防部门进行专业灭火。
5、后续处理火灾扑灭后，商场应配合消防部门进行火灾调查，查明火灾原因和损失情况。
商场突发事件应急预案(共7篇)
商场突发事件应急预案〔共7篇〕第1篇：商场突发事件应急预案商场突发事件应急预案一、编制的目的为加强我公司商场突发事件应急管理工作，预防和杜绝突发事件的发生，保障商场及购物群众的平安，根据国家和安徽省有关法律、法规规定，本着“预防为主，防范结合〞的原那么，结合商场实际情况，特制定本预案。
二、危险性分析1、商场概况超市主要经营烟酒、副食品、百货、文化用品、针织品、土特产、冷饮、家俱、家用电器、五金、电脑耗材、效劳鞋帽、水果、净菜、冷鲜、水产批零兼营、配送、2、危险性分析综合性商业零售企业，其内部结构比拟复杂，营业面积大，经营的商品范围广，收银台及贵重商品多，并且设置有大量的照明、用电设备，平安工作是商场的重中之重。
另外商场也是人员密集场所，一旦发生各种突发事件，人员的疏散工作十分重要，因此，建立快速人员应急疏散程序非常必要。
三、突发事件的预防1、员工在日常工作及生活中应加强消防、防盗等平安意识，遵循“平安第一〞的原那么，确保人身及财产的平安。
2、具备一般灭火尝试和简单的避险、救护尝试。
3、工作中按照要求使用商场设备、设施、工具，严格危险作业。
4、严禁用湿毛巾擦拭带电设备，切忌将水渗入机身。
4、严禁用湿毛巾擦拭带电设备，切忌将水渗入机身。
6、电脑使用人员应当定期检查系统的运行状况，对可能造成影响系统运行的情况及时通知电脑部处理。
7、定期检查各主要功能系统〔如供电、供水、空调、电梯等〕的运行状况及各类设施、设备的使用状况，做好日常保养，及时消除隐患。
8、物品摆放严禁堵塞消防通道、挡住消防器材、电闸和红外监控器，物品与照明钉、电闸、开关之间距离不少于50公分。
9、负责管辖的物品要小心看护，人离开时要锁入柜内或与他人做好交接工作，严防被盗10、雨季要经常留意有关气象信息，做好台风、暴雨的抢险防护工作。
11、接到停电通知，要做好备用电的切换准备工作。
启动备用电源首先保证电脑、收银机、冻柜等关键部位用电12、保管好公司及个人财务，现金应足以存放和携带平安。
大型购物商场应急预案
一、编制目的为确保大型购物商场在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处置，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，保障商场正常运营秩序，根据《中华人民共和国突发事件应对法》及相关法律法规，结合本商场实际情况，特制定本应急预案。
二、适用范围本预案适用于商场内发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、地震、恐怖袭击、踩踏、突发公共卫生事件等。
三、组织机构与职责1. 成立应急指挥部总指挥：由商场总经理担任（法定代表人）。
副总指挥：由商场主管安全副总经理和安保部部长担任。
组员：由各部门主要负责人及安保部工作人员组成。
2. 应急指挥部职责（1）全面负责组织、指挥、协调应急工作。
（2）制定应急响应措施，下达应急指令。
（3）组织应急演练，提高应急处置能力。
（4）及时向相关部门报告突发事件情况。
3. 分工与协作（1）安全保卫部负责现场警戒、人员疏散、火灾扑救等工作。
（2）物业部负责应急物资保障、现场设施维护等工作。
（3）运营管理部负责应急期间商场运营秩序维护、信息发布等工作。
（4）医疗救护部负责现场医疗救护工作。
四、应急响应程序1. 紧急预警（1）当突发事件发生时，各部门应立即启动应急预案，按照预案要求开展工作。
（2）应急指挥部应立即召开紧急会议，分析研判事件情况，制定应急响应措施。
2. 应急处置（1）现场警戒：安全保卫部负责对现场进行警戒，确保人员安全疏散。
（2）人员疏散：运营管理部负责组织人员疏散，确保人员安全。
（3）火灾扑救：安全保卫部负责现场火灾扑救，如无法扑灭，立即报火警。
（4）医疗救护：医疗救护部负责现场医疗救护工作，对伤员进行救治。
3. 信息发布应急指挥部应及时向相关部门和公众发布突发事件信息，确保信息畅通。
4. 恢复运营在确保安全的前提下，商场应尽快恢复正常运营。
五、应急保障措施1. 物资保障：商场应储备必要的应急物资，如灭火器、急救包、帐篷等。
2. 人员培训：定期对员工进行应急培训，提高应急处置能力。
3. 联系机制：建立与政府、消防、医疗等相关部门的联系机制，确保信息畅通。
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大型商场应急预案
1
某大型商场应急预案
【篇一：商场应急预案】
商场店庆活动应急预案安全预案
本次商场开业举办大型庆典，同时一楼超市、二楼、三楼举办大型促销活动，为了确保此次活动的万无一失，保证顾客的生命财产以及商场安全，特别制定本安全预案。
望大家严格遵守，切实负起责任，保证商场活动顺利进行。
1、店庆组织建立：
总指挥
总协调
2、供电安排
安排电工做好各项用电准备工作，检测维护用电，调试发电机，如遇停电，随时切换电源，确保及时供电。
电工同时做好外卖场临时用电并加强在营业厅的巡视。
超市、一楼、二楼准备好应急照明设备（手电筒，绝对不能明火）保证店庆活动的正常进行。
3、广场巡视督导员
负责广场演出以及羽绒外卖场的协调管理。
为确保活动期间有一个良好的秩序，避免门前车辆阻塞，在店庆期间，划分出演出位、商品展销位、顾客停车位，做好巡视引导工作，保证外卖场有一个良好的秩序。
4、安全巡视员
各楼层主管、经理深入一线卖场，高效快捷处理好顾客退换货问题，同时巡视各个岗位安全状况,发现问题及时处理.如发生意外情况，要及时向总指挥汇报.(每个楼层内安排保安1人，负责巡视楼层的安全状况，并必须配备对讲机1部，发现问题及时与公管部联系)
5、安排行政后勤人员到业务较忙的摊组和超市银台协助工作，各楼梯口安排一名保安如果商场某部位发生拥挤现象，则马上通知本楼层保安并报指挥部，阻止顾客进场并做好场内顾客疏散工作。
6、信息系统，由王斌负总责。
为保证信息收银每个环节不出问题,三楼各收银台实行双人上机并由收银主管协助。
要求收款室备足充分的备用金及零钱，随时准备支援一线，晚上收银员交款中途要注意安全。
7：店庆当日，正门保安员确保进入商场内的人员禁止携带任何易燃、易爆品进入现场。
所有的安全门必须全部开启，不得发生踩踏拥挤的现象。
一旦人员过于拥挤，要申请楼层主管援助并迅速引导顾客由楼梯向下疏散。
8、现场卫生清理：
安排4名清洁工，及时对楼梯及活动现场进行清扫确保活动现场的整洁。
9、消防安全：
商场内严禁吸烟及明火作业施工，楼层各重点部位合理配置灭火器，所有员工在开业前期必须对商场消防设备以及安全疏散通道做到：知地点、会使用、懂疏散。
一旦某个楼层发生火灾，所在楼层的保安以及楼层主管要迅速按照消防预案，组织顾客由安全通道疏散。
人员要求
店庆期间，所有人员一律不得擅自离岗，必须坚守岗位。
没有总指挥以及总协调人的调遣，任何人不得随意调遣人员。
所有工作人员必须身着工装，保持良好的精神面貌。
【篇二：商场突发事件应急预案】
商场突发事件应急预案
一、目的
规范公司、商场、员工在遇到涉及公司、顾客和员工生命及财产受到危险和侵害时，应采取或能够采取的紧急处理措施和方法。
二、适用范围和公司相关文件
本预案适用于本商场的安全预警的处理工作，并按照本公司制订的有关规定进行应急处理。
三、员工的应急职责
公司各职级员工有责任和义务，熟悉掌握和了解本程序阐述的各种预警处理程序和其它方法。
四、商场人员触电应急措施
（一）立即切断电源。
切断电源之前，不要摸触被电击者，照明线路都是低压，可用干木棒或塑料棒将电源挑开。
切勿直接用手或金属材料及潮湿物体进行救护，一定要避免二次触电事故。
高于1000伏的高压电，需立即断闸断电，否则在你靠近到它10米以内就有被电击的危险。
（二）拉开触电者的方法。
你要穿干燥的鞋踩在干厚木板或厚棉被上，用大的干木棒快速将触电者拨离触电区，或用结实的干绳做成套，套住触电者并将其拖开，注意戴上橡胶手套应急施救。
（三）如果触电者已经停止呼吸、心跳，立即做心肺复苏。
（四）迅速拨打急救电话“120”，紧急转送就近医院救治。
（五）及时通知柜台长及现场主管现场处理。
五、商场突发停电事故处理措施。