商场应急预案
大型商场各类事件应急预案
大型商场各类事件应急预案一、目的为了确保大型商场的安全运营，及时有效地应对各种突发事件，最大限度地减少事件造成的损失，保护顾客、员工的生命财产安全，特制定本应急预案。
二、适用范围本预案适用于大型商场发生的各类突发事件，包括火灾、地震、洪水、台风、恐怖袭击、电气故障、机械故障等。
三、组织结构1. 应急指挥部：由商场总经理担任指挥长，相关部门负责人担任成员，负责指挥整个应急响应工作。
2. 应急小组：包括消防组、疏散组、医疗救护组、安保组、物资保障组等，负责处理各类突发事件的具体事务。
四、应急预案1. 火灾应急预案（1）火警发生后，立即启动火灾应急预案。
（2）消防组立即赶到现场，进行初期灭火，同时拨打119报警。
（3）疏散组负责组织顾客和员工有序疏散，避免发生踩踏事故。
（4）医疗救护组负责现场伤员的救治和紧急转移。
（5）安保组负责维护现场秩序，防止无关人员进入火场。
（6）物资保障组负责提供灭火器和消防水带等消防器材。
2. 地震应急预案（1）地震发生时，立即启动地震应急预案。
（2）通知顾客和员工迅速躲到狭窄的角落或桌子下面，保护头部。
（3）地震结束后，立即进行人员疏散，避免余震造成伤害。
（4）检查商场建筑物的损坏情况，确认安全后重新开放。
3. 洪水应急预案（1）洪水来临时，立即启动洪水应急预案。
（2）组织人员撤离低洼地区的店铺和办公区域。
（3）将贵重物品转移至高处，防止洪水浸泡。
（4）洪水退去后，立即进行现场清理和消毒工作。
4. 台风应急预案（1）台风来临前，立即启动台风应急预案。
（2）检查商场门窗是否关闭严密，防止台风吹入。
（3）清理阳台、屋顶等处的杂物，防止台风造成损坏。
（4）台风过后，进行现场检查和清理工作。
5. 恐怖袭击应急预案（1）发生恐怖袭击时，立即启动恐怖袭击应急预案。
（2）紧急疏散顾客和员工，封锁商场出入口。
（3）安保组立即赶到现场，与警方合作处理事件。
（4）医疗救护组负责救治受伤人员。
商场各类应急预案
商场各类应急预案商场作为一个人员密集、商业活动频繁的场所，面临着各种潜在的风险和突发事件。
为了保障顾客和员工的生命财产安全，维护商场的正常运营秩序，制定科学、有效的应急预案至关重要。
以下是商场常见的各类应急预案：一、火灾应急预案1、预防措施定期进行消防设施检查和维护，确保消防设备完好有效。
保持消防通道畅通无阻，疏散标识清晰明确。
对员工进行消防安全培训，提高员工的火灾防范意识和应急处理能力。
2、应急响应一旦发生火灾，火灾探测器或员工发现后应立即按下附近的手动报警按钮，向消防控制中心报警。
消防控制中心接到报警后，应立即启动消防设备，通知商场内的人员疏散，并向 119 报警。
商场的广播系统应立即播放疏散通知，引导顾客和员工按照疏散路线有序撤离。
疏散过程中，员工应组织顾客用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低姿前行，避免拥挤和踩踏。
安全保卫人员应在疏散通道和安全出口处维持秩序，确保人员顺利疏散。
3、灭火行动商场的微型消防站队员应在第一时间赶赴火灾现场，利用灭火器、消火栓等消防器材进行灭火。
如果火势较大，无法控制，应等待消防部门的到来，并协助消防部门进行灭火。
4、后续处理火灾扑灭后，应保护现场，配合消防部门进行火灾调查。
对火灾造成的损失进行评估，及时进行修复和恢复营业。
二、恐怖袭击应急预案1、预防措施加强商场的安保措施，增加安保人员和巡逻次数。
安装监控设备，对商场内外进行实时监控。
与当地警方保持密切联系，及时获取反恐信息。
2、应急响应一旦发生恐怖袭击事件，如爆炸、枪击等，现场人员应立即拨打110 报警，并向商场管理部门报告。
商场管理部门应立即启动应急预案，通知商场内的人员迅速躲避到安全区域，如房间内、墙角等。
广播系统应播放紧急通知，告知顾客和员工保持冷静，听从指挥。
安全保卫人员应迅速封锁商场的出入口，防止恐怖分子逃脱。
3、救援行动医疗救援小组应立即赶赴现场，对受伤人员进行紧急救治。
在确保安全的情况下，组织人员协助警方进行救援和抓捕工作。
超市商场突发事件应急预案【7篇】
超市商场突发事件应急预案【7篇】超市商场突发事件应急预案【篇1】为确保经营活动安全，确保人民生命和超市财产安全，防止安全事故的发生，对异常情况能够迅速有序、有效地进行抢救，把事故造成的损失降到最低，按照《中华人民共和国安全生产法》、《山东省安全生产条例》的规定，结合超市实际情况，特制定本安全事故应急救援预案：成立固安明珠超市安全事故应急指挥部，具体负责超市安全事故的组织和指挥工作。
（一）指挥部职责发生特大安全事故，由指挥部决策启动事故应急救援预案，定期演练，调动应急救援力量和物资，及时掌握事故现场的态势，全面指挥应急预案直到发出解除应急救援的命令、信号。
（二）指挥职责组织指挥安全事故的应急救援工作。
（三）指挥部成员职责1、安全事故报告员负责单位安全事故应急救援抢险、抢救工作的联络，协助单位做好事故的报警情况和向安全生产监管部门做好事故报告工作。
负责通知公安局，做好事故状态下的灭火、人员抢救、抢险和现场情况的处置，必要时协助公安部门组织安全警戒，做好无关人员疏散，维护现场及周围地区的治安秩序，协助有关部门做好事故的调查处理工作。
2、通知120组织医疗救援队伍，对事故现场受害人员的救护、住院联络和护送工作。
3、通知119，协助消防部门进行灭火工作；通知环卫局对现场空气质量及有害物质进行检测，对可能造成的危害进行关闭、隔离、洗消等措施。
（四）预案要点1、全体员工都要懂得和掌握基本的消防常识和技能，会报警、熟悉干粉灭火器、消防栓、报警按钮的配置情况，并能正确使用。
2、清楚自己所在义务消防分队的分工，服从指挥调动，一旦发生火情，能迅速按分工和指挥员要求投入到扑救火灾的各项工作中去。
3、预案指挥员要根据现场实际情况及时对人员分工做出调整，确保每项工作都有人负责，避免顾此失彼。
全体员工都必须无条件服从货场指挥员的调动。
4、灭火组要根据火情立即利用消防器材、设施扑救火灾，控制火势，防止火势蔓延，等待援兵。
注意事项：灭火前，要先切断电源，并做好易燃的易爆品的隔离。
商场应急预案
商场应急预案一、应急预案目的。
商场是人们日常购物和休闲的场所，为了保障顾客和员工的安全，商场应急预案的制定旨在应对突发事件，减少损失，保障人身和财产安全。
二、应急预案内容。
1. 火灾应急预案。
商场内部设置火灾报警器和灭火器，员工应定期进行火灾应急演练，熟悉逃生通道和灭火器的使用方法。
一旦发生火灾，员工应立即启动火灾报警器，并引导顾客有序疏散到安全区域，同时使用灭火器进行初期灭火，等待消防队员到场。
2. 水灾应急预案。
商场内部设有排水系统和防水设施，员工应及时检查设施运行情况，确保排水畅通。
一旦发生水灾，员工应立即关闭水源，并引导顾客有序疏散到安全区域，同时联系维修人员进行抢修。
3. 恐怖袭击应急预案。
商场应加强安保力量，设置安检通道和监控设备，员工应定期进行应急演练，熟悉应对恐怖袭击的方法。
一旦发生恐怖袭击，员工应立即启动应急预案，引导顾客有序疏散到安全区域，同时配合警方进行处理。
4. 突发疫情应急预案。
商场应加强卫生防疫工作，定期消毒和通风，员工应做好个人防护，避免交叉感染。
一旦发生突发疫情，商场应立即关闭营业，进行全面消毒，配合卫生部门进行疫情防控工作。
三、应急预案执行。
商场应建立应急指挥中心，配备专业的应急处理人员，定期进行应急演练，熟悉应急预案的执行流程。
一旦发生突发事件，应急指挥中心应立即启动应急预案，指挥员工有序疏散顾客，进行应急处置工作。
四、应急预案评估。
商场应定期对应急预案进行评估，及时修订和完善，确保应急预案的有效性和可操作性。
同时，商场应加强员工培训，提高员工的应急处理能力，做好应急预案的宣传和教育工作。
五、应急预案宣传。
商场应向顾客公布应急预案，设置紧急疏散指示牌和安全出口标识，提高顾客的应急意识和自救能力。
六、应急预案总结。
商场应定期召开应急预案总结会议，总结应急处理经验，发现问题并及时改进，提高商场应对突发事件的能力和水平。
七、应急预案的落实。
商场应将应急预案落实到每个员工，确保员工熟悉应急预案的内容和执行流程，提高商场的应急处理能力和水平。
商场常见突发事件应急预案
一、目的为了确保商场在发生突发事件时能够迅速、有效地应对，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，保障商场及顾客的生命财产安全，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于商场在经营活动中发生的各类突发事件，包括但不限于以下情况：1. 人员拥挤踩踏事件；2. 火灾、爆炸事件；3. 食品安全事故；4. 突发公共卫生事件；5. 网络安全事件；6. 突发停电事件；7. 其他突发事件。
三、组织机构1. 应急领导小组：负责组织、协调和指挥突发事件应急处置工作。
2. 应急指挥部：由商场总经理担任总指挥，各部门负责人为成员，负责具体指挥和协调应急处置工作。
3. 应急救援小组：由各部门人员组成，负责现场救援、疏散、救护等工作。
四、应急处置措施1. 人员拥挤踩踏事件：（1）立即启动应急预案，总指挥向各部门下达紧急疏散指令。
（2）现场救援小组迅速到现场进行救援，确保人员安全。
（3）维持现场秩序，防止事态扩大。
2. 火灾、爆炸事件：（1）立即启动应急预案，总指挥向消防、公安等部门报警。
（2）现场救援小组迅速到现场进行救援，确保人员安全。
（3）切断电源，防止火势蔓延。
（4）配合消防、公安等部门进行灭火和调查。
3. 食品安全事故：（1）立即启动应急预案，总指挥向卫生部门报告。
（2）现场救援小组对疑似食物中毒人员进行救治。
（3）对涉事食品进行封存，配合卫生部门进行调查。
4. 突发公共卫生事件：（1）立即启动应急预案，总指挥向卫生部门报告。
（2）现场救援小组对疑似传染病患者进行隔离救治。
（3）配合卫生部门进行疫情调查和防控。
5. 网络安全事件：（1）立即启动应急预案，总指挥向网络安全部门报告。
（2）现场救援小组对网络攻击进行防御和修复。
（3）配合网络安全部门进行调查和取证。
6. 突发停电事件：（1）立即启动应急预案，总指挥向电力部门报告。
（2）现场救援小组对重要设备进行保护，确保人员安全。
（3）配合电力部门恢复供电。
7. 其他突发事件：（1）立即启动应急预案，总指挥组织相关部门进行处置。
超市(商场)事故应急处置预案(通用8篇)
超市（商场）事故应急处置预案（通用8篇）（1）须到报警地点检查确认误报，即时通知消防监控中心当值人员复位。
（2）报警地点在业户店内且已上锁时若观察到有明火或烟必须破锁进入现场检查，排除险情后加锁并通知用户。
（3）经现场检查确认为火警后按初期火警处理程序处理。
消防监控中心当值人收到当值主管指令后将信号复位并做好记录。
（二）初期火警处理程序1、发现初期火警在场人员应该：(1) 即时报告商场消防监控中心，报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等。
(2) 立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展。
(3) 可能情况下关闭门窗以减缓火势蔓延速度。
2、消防监控中心当值人员收到现场报告后：（1）即时报告当值主管。
（2）联络保安部主管报告情况。
（3）密切监视报警地点情况。
3、当值主管收到火警报告后：（1）带领消防人员携带灭火器以最快速度到达火警现场。
（2）立即指挥在场人员进行灭火扑救。
（3）指挥火警现场在可能受影响范围内的人员使用消防通道疏散。
4、灭火须当值主管安排人员留守火警现场等待公司调查。
5、若扑救无效当值主管即时决定：（1）将灭火人员撤离至安全距离内。
（2）立即向上级报告。
（3）进入火灾紧急处理程序。
（三）火灾紧急处理程序初期火警扑救无效火势无法控制并进一步蔓延时，在场主管应该即时向商场当值最高主管报告。
1、商场当值最高主管接到报告后：（1）即时召集商场内义务消防员，命令义务消防队各组负责带领本组人员各就各位。
（2）向消防中心发出指令，用紧急广播系统通知用户紧急疏散。
（3）第一时间到达现场决定是否向119报警求救。
2、商场消防中心当值人员收到当值最高主管指令后：（1）启用消防紧急广播通知用户紧急疏散。
（2）向119报警讲清楚商场地点、起火楼层、火势等。
（3）检查电梯有无困人，即时向当值主管报告，并利用电梯对讲机安定被困者情绪。
3、扑火组接到指挥部指令后：（1）以最快的速度到达现场组织灭火。
商场各类应急预案
商场各类应急预案商场作为一个人员密集、货物众多的场所，面临着各种各样的潜在风险和突发事件。
为了保障顾客和员工的生命财产安全，维护商场的正常运营秩序，制定科学合理、切实可行的应急预案至关重要。
以下是商场可能会用到的各类应急预案。
一、火灾应急预案1、预防措施商场内应配备齐全的消防设施，如灭火器、消火栓、烟雾报警器等，并定期进行检查和维护，确保其正常运行。
加强对员工的消防安全培训，使其了解火灾的危险性、预防措施和逃生方法。
商场内的电气设备应定期进行检查和维护，避免因电气故障引发火灾。
严禁在商场内吸烟、使用明火或乱扔烟蒂。
2、应急响应一旦发生火灾，烟雾报警器响起，监控中心应立即确认火灾位置，并通知附近的员工前往查看。
员工在确认火灾后，应立即按下附近的手动火灾报警按钮，并拨打“119”报警电话，向消防部门报告火灾的位置、火势大小、人员被困情况等信息。
同时，商场应启动消防广播系统，通知顾客和员工按照疏散指示标志进行疏散。
疏散过程中，要用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低姿前行，避免吸入浓烟。
商场的义务消防队应立即赶赴火灾现场，利用就近的消防设施进行灭火，控制火势蔓延。
在消防部门到达之前，商场应保持与消防部门的联系，随时报告火灾情况，并按照消防部门的指示进行行动。
3、疏散措施商场内应设置明确的疏散指示标志和应急照明设施，确保在火灾发生时能够正常使用。
疏散通道和安全出口应保持畅通无阻，不得堆放杂物或堵塞。
商场应制定详细的疏散预案，明确各楼层、各区域的疏散负责人和疏散路线。
在疏散过程中，疏散负责人应组织好顾客和员工的疏散秩序，避免发生拥挤、踩踏等事故。
对于行动不便的顾客和员工，应提供必要的帮助和支持，确保其能够安全疏散。
4、灭火措施消防部门到达后，商场应配合消防部门进行灭火工作。
义务消防队应在消防部门的指挥下，协助进行灭火和救援工作。
对于小火，可以使用灭火器、消火栓等消防设施进行灭火。
对于大火，应等待消防部门进行专业灭火。
5、后续处理火灾扑灭后，商场应配合消防部门进行火灾调查，查明火灾原因和损失情况。
商场综合体整体应急预案
一、预案编制目的为提高商场综合体应对各类突发事件的能力，确保在发生事故或灾害时，能够迅速、有序、有效地进行救援和处置，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，保障商场综合体及周边区域的安全稳定，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于商场综合体在运营过程中发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、地震、洪水、恐怖袭击、公共卫生事件等。
三、预案组织机构及职责1. 成立商场综合体应急指挥部，负责统一指挥、协调和调度商场综合体应急处置工作。
2. 应急指挥部下设以下工作组：（1）综合协调组：负责组织协调各部门、各单位的应急处置工作，确保信息畅通、调度有序。
（2）灭火救援组：负责火灾扑救、人员疏散、伤员救治等工作。
（3）医疗救护组：负责伤员救治、医疗物资保障等工作。
（4）安全保卫组：负责现场秩序维护、交通管制、应急物资保障等工作。
（5）信息宣传组：负责信息收集、发布、舆论引导等工作。
四、应急处置流程1. 突发事件发生后，现场人员立即报告应急指挥部。
2. 应急指挥部接到报告后，迅速启动应急预案，组织相关部门和人员赶赴现场。
3. 灭火救援组立即展开灭火扑救，同时组织人员疏散和救援。
4. 医疗救护组对伤员进行救治，并及时转移至医院。
5. 安全保卫组维护现场秩序，确保交通畅通，保障应急物资供应。
6. 信息宣传组及时发布信息，引导舆论，稳定人心。
7. 演练结束后，应急指挥部组织评估和总结，完善应急预案。
五、预案演练1. 定期组织开展商场综合体应急演练，提高应急处置能力。
2. 演练内容应包括火灾、地震、恐怖袭击等突发事件。
3. 演练过程中，各工作组要密切配合，确保演练效果。
六、预案修订1. 根据实际情况，对预案进行修订和完善。
2. 修订后的预案经应急指挥部批准后实施。
七、附则1. 本预案自发布之日起实施。
2. 本预案的解释权归商场综合体应急指挥部。
3. 本预案如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
通过以上预案，商场综合体将能够更好地应对各类突发事件，保障员工、顾客及周围居民的生命财产安全，确保商场综合体安全、稳定、有序地运营。
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商场店庆活动应急预案安全预案
本次商场开业举办大型庆典，同时一楼超市、二楼、三楼举办大型促销活动，为了确保此次活动的万无一失，保证顾客的生命财产以及商场安全，特别制定本安全预案。
望大家严格遵守，切实负起责任，保证商场活动顺利进行。
1、店庆组织建立：
总指挥
总协调
2、供电安排
安排电工做好各项用电准备工作，检测维护用电，调试发电机，如遇停电，随时切换电源，确保及时供电。
电工同时做好外卖场临时用电并加强在营业厅的巡视。
超市、一楼、二楼准备好应急照明设备（手电筒，绝对不能明火）保证店庆活动的正常进行。
3、广场巡视督导员
负责广场演出以及羽绒外卖场的协调管理。
为确保活动期间有一个良好的秩序，避免门前车辆阻塞，在店庆期间，划分出演出位、商品展销位、顾客停车位，做好巡视引导工作，保证外卖场有一个良好的秩序。
4、安全巡视员
各楼层主管、经理深入一线卖场，高效快捷处理好顾客退换货问题，同时巡视各个岗位安全状况,发现问题及时处理.如发生意外情况，要及时向总指挥汇报.(每个楼层内安排保安1人，负责巡视楼层的安全状况，并必须配备对讲机1部，发现问题及时与公管部联系)
5、安排行政后勤人员到业务较忙的摊组和超市银台协助工作，各楼梯口安排一名保安如果商场某部位发生拥挤现象，则立刻通知本楼层保安并报指挥部，阻止顾客进场并做好场内顾客疏散工作。
6、信息系统，由王斌负总责。
为保证信息收银每个环节不出问题,三楼各收银台实行双人上机并由收银主管协助。
要求收款室备足充分的备用金及零钱，随时准备支援一线，晚上收银员交款中途要注意安全。
7：店庆当日，正门保安员确保进入商场内的人员禁止携带任何易燃、易爆品进入现场。
所有的安全门必须全部开启，不得发生踩踏拥挤的现象。
一旦人员过于拥挤，要申请楼层主管援助并迅速引导顾客由楼梯向下疏散。
8、现场卫生清理：
安排4名清洁工，及时对楼梯及活动现场进行清扫确保活动现场的整洁。
9、消防安全：
商场内严禁吸烟及明火作业施工，楼层各重点部位合理配置灭火器，所有员工在开业前期必须对商场消防设备以及安全疏散通道做到：知地点、会使用、懂疏散。
一旦某个楼层发生火灾，所在楼层的保安以及楼层主管要迅速按照消防预案，组织顾客由安全通道疏散。
人员要求
店庆期间，所有人员一律不得擅自离岗，必须坚守岗位。
没有总指挥以及总协调人的调遣，任何人不得随意调遣人员。
所有工作人员必须身着工装，保持良好的精神面貌。